VI.

Quản lý nhân sự
6.1, Các vị trí trong đội dự án
STT Vị trí Trách nhiệm và Kỹ năng Số lượng
công việc
1 Project Manager Điều phối công việc Quản lý dự án, 1
(Quản lý dự án) và nguồn lực trong lãnh đạo và tạo
dự án động lực
2 Web Developer Xây dựng và phát Kiến thức vững 2-3
(Nhà phát triển triển website dựa về lập trình: Sử
web) trên yêu cầu cụ thể dụng các ngôn
ngữ lập trình
như HTML,
CSS,
JavaScript, và
có thể là các
ngôn ngữ back-
end như PHP,
java, Ruby hoặc
Python
3 Content Creator Viết mô tả sản Hiểu rõ về sản 1-2
(Người tạo nội phẩm, blog, và các phẩm để tạo nội
dung) thông điệp quảng dung chính xác
cáo và thuyết phục
4 SEO Specialist Tối ưu hóa nội dung Biết sử dụng 1
(Chuyên viên tối và cấu trúc trang các công cụ
ưu hóa công cụ tìm web cho SEO phân tích để
kiếm) theo dõi và đánh
giá hiệu suất
5 Web Designer Thiết kế giao diện Có kỹ năng thiết 1-2
(Thiết kế web) cho website kế web
6 QA Tester (Người Kiểm tra và đảm Có kỹ năng 1-2
kiểm thử chất bảo chất lượng dự kiểm thử phần
lượng) án mềm
7 Customer Support Giải quyết vấn đề Hiểu rõ về sản 1-2
(Hỗ trợ khách và tạo trải nghiệm phẩm để trả lời
hàng) tích cực cho khách mọi câu hỏi từ
hàng khách hàng
8 Marketing Theo dõi chiến lược Xây dựng và 1
Specialist (Chuyên quảng cáo và điều triển khai chiến
gia tiếp thị) chỉnh khi cần thiết lược tiếp thị
6.2, Cơ cấu tổ chức đội dự án
6.3 Các thành viên trong đội dự án

STT Họ tên SĐT Email

1 Phạm Tuấn Hùng 123123123 tuanhung@gmail.com
2 Vũ Ngọc Sơn 234234232 Ngocson@gmail.com
3 Nguyễn Thành An 789456132 Thanhann@gmail.com
4 Đào Tuấn Phát 132456798 Phat@gmail.com
5 Hoàng Anh Đức 123134564 duc@gmail.com
6.4 Vai trò cúa các thành viên trong đội dự án
STT Vai trò Lĩnh vực Họ tên Liên hệ
(trách nhiệm)
1 Giám đốc dự Senior Phạm Tuấn tuanhung@gmail.com
án Management Hùng SĐT: 123123123
2 Quản lý dự án PM Phạm Tuấn tuanhung@gmail.com
Hùng SĐT: 123123123
3 Trưởng nhóm Designing Vũ Ngọc Sơn Ngocson@gmail.com
Thiết kế, và Leader SĐT: 234234232
phân tích
nghiệp vụ
4 Trưởng nhóm QA and CC Nguyễn Thành Thanhann@gmail.com
đảm bảo chất An SĐT: 789456132
lượng và quản
lý cấu hình
5 Trưởng nhóm Operations Đào Tuấn Phat@gmail.com
thực thi và and Test Phát SĐT: 132456798
kiểm thử
6 Trưởng nhóm Content Hoàng Anh duc@gmail.com
tạo nội dung leader Đức SĐT: 123134564
7 Trưởng nhóm Customer Hoàng Anh duc@gmail.com
hỗ trợ khách Support Đức SĐT: 123134564
hàng
8 Lập trình viên coding Phạm Tuấn
Hùng, Vũ
Ngọc Sơn,
Nguyễn Thành
An, Đào Tuấn
Phát, Hoàng
Anh Đức
6.5 Project team
Vai trò Trách nhiệm Trình độ Họ tên Ngày bắt Ngày kết
chuyên môn đầu thúc
Giám đốc dự - Giao tiếp tốt, Phạm Tuấn 11/12/2023 05/01/2024
án có năng lực Hùng
lãnh đạo.
Quản lý dự - Chịu trách - Giao tiếp tốt, Phạm Tuấn 11/12/2023 05/01/2024
án nhiệm trong toàn có năng lực Hùng
bộ dự án. trong lãnh đạo
- Lập kế hoạch các thành viên
và lập lịch của của đội dự án.
dự án. - Am hiểu quy
- Phân công trình quản lý dự
công việc và án, quy trình
theo dõi. sản xuất phần
- Đảm bảo giao mềm.
sản phẩm theo
hợp đồng.
- Giao tiếp với
các bộ phận khác
theo nhu cầu.
- Tương tác với
khách hàng
- Đảm bảo các
vấn đề phát sinh,
khiếu nại của
khách hàng một
cách hợp lý.
Chuyên viên - Phát triển yêu - Có kinh Nguyễn Thành 11/12/2023 05/01/2024
phân tích cầu nghiệm,chuyên An
- Phân tích yêu môn phân tích
cầu số liệu
-Ngoại ngữ tốt
Trưởng - Thiết kế kiến -Có kĩ năng Vũ Ngọc Sơn 11/12/2023 05/01/2024
nhóm thiết trúc tổng thể Design tốt
kế - Thiết kế kiến - Kinh nghiệm
trúc chi tiết làm việc với
- Thiết kế giao SQL
diện và CSDL
<Sub team #1> Lập trình
Trưởng - Viết code - Code tốt Nguyễn Thành 11/12/2023 05/01/2024
nhóm lập chương trình - Nhiều năm An
trình - Điều chỉnh kinh nghiệm
nhân sự viết làm lập trình
chương trình
- Quản lý việc
viết chương trình

Lập trình - Viết code - Kĩ năng code Đào Tuấn Phát 11/12/2023 05/01/2024
viên #1 chương trình tốt

Lập trình - Viết code - Kĩ năng code Vũ Ngọc Sơn 11/12/2023 30/12/2023
viên #2 chương trình tốt

<Sub team #2> Thiết kế

Trưởng - Thiết kế - Có kinh Vũ Ngọc Sơn 11/12/2023 05/01/2024
nhóm thiết chương trình nghiệm thiết kế
kế - Điều chỉnh
nhân sự thiết kế
chương trình

Nhà thiết kế - Thiết kế - Có kinh Hoàng Anh 11/12/2023 05/01/2024

#1 chương trình nghiệm thiết kế Đức

Nhà thiết kế - Thiết kế - Có kinh Nguyễn Thành 11/12/2023 05/01/2024

#2 chương trình nghiệm thiết kế An

<Sub team #3> Kiểm thử

Trưởng - Quản lý kiểm - Cẩn thận, tỉ Đào Tuấn Phát 11/12/2023 05/01/2024
nhóm kiểm thử chương trình mỉ, chăm chỉ
thử - Thành thạo
ngôn ngữ lập
trình

Người kiểm Thiết kế test case Đào Tuấn Phát 11/12/2023 05/01/2024
thử #1 và thực hiện test
các modul của
chương trình

Các sub team khác

Sáng tạo nội - Lên ý tưởng - Tư duy sáng Hoàng Anh 11/12/2023 05/01/2024
dung nội dung tạo Đức
- Lập kế hoạch - Tư duy hình
sản xuất content ảnh
chi tiết dựa trên
kế hoạch
Hỗ trợ khách - Giao tiếp với Hoàng Anh
hàng khách hàng Đức
- Hỗ trợ khách
hàng, tìm cách
giải quyết những
vấn đề mà họ
gặp phải
Người quản Bảo trì, xử lý và theo dõi tình trạng Phạm Tuấn Hùng
lý tài sản vật tài sản vật lý của dự án
lý

6.6 Ma trận gán trách nhiệm

PM Thiết kế Thiết kế Lập trình QA
kinh ứng dụng viên
TV doanh

TN
Lấy yêu A R
cầu
Phân tích A R,I I
Thiết kế A R C, I
Thực thi A R I
Kiểm thử A,I C C R

Trong đó:
TN: Trường nhóm C : Người tư vấn
TV: Thành viên I : Người được thông báo khi hoàn tất
R : Chịu trách nhiệm
A : Chịu trách nhiệm đồng ý trước khi công việc thực hiện
6.7 Ma trận kỹ năng
STT Kỹ năng Phạm Tuấn Vũ Ngọc Nguyễn Đào Tuấn Hoàng
Hùng Sơn Thành An Phát Anh Đức
1 Quản lý X X
dự án
2 Phân tích X X X
thiết kế
3 Lập trình X X X X X
4 QA X X
5 Quản trị X
mạng

VII. Quản lý giao tiếp và truyền thông

7.1 Các bên tham gia
- Bên A: Nhóm phát triển dự án
+) Giám đốc dự án: Phạm Tuấn Hùng
+) Quản lý dự án: Phạm Tuấn Hùng
+) Thành viên trong đội:
 Vũ Ngọc Sơn
 Nguyễn Thành An
 Đào Tuấn Phát
 Hoàng Anh Đức
- Bên B: Đại diện phía khách hàng: Nguyễn Văn B
7.2 Thông tin liên lạc giữa 2 bên
STT Họ tên Tổ chức/ vị trí SĐT Hộp thư

1 Bên A Phạm Tuấn Hùng Giám đốc dự án 123123123 tuanhung@gmail.com

2 Vũ Ngọc Sơn Thành viên đội dự án 234234232 Ngocson@gmail.com

3 Nguyễn Thành An Thành viên đội dự án 789456132 Thanhann@gmail.co

m

4 Đào Tuấn Phát Thành viên đội dự án 132456798 Phat@gmail.com

5 Hoàng Anh Đức Thành viên đội dự án 123134564 duc@gmail.com

6 Bên B Nguyễn Văn B Đại diện khách hàng 035264288 nguynB@gmail.com

7.3 Nhu cầu thông tin của các đối tượng liên quan

Đối tượng Nhu cầu thông tin

Giám đốc dự án Kế hoạch dự án, tiến trình thực hiện dự án

Khách hàng Tóm lược tiến trình dự án theo định kỳ

Nhóm thu nhập yêu cầu Hoạt động nghiệp vụ của khách hàng, yêu cầu
thay đổi của khách hàng
Nhóm phân tích Đặc tả chi tiết yêu cầu của khách hàng

Nhóm thiết kế Đặc tả chi tiết hệ thống

Nhóm cài đặt Tài liệu thiết kế

Nhóm đảm bảo chất lượng Các module chức năng đã hoàn thành
7.4 Ma trận truyền thông
Các kênh Thông điệp Định dạng Phương Tần suất Cách Thông
giao tiếp thông tin gửi thức truyền giao tiếp tin phản
thông hồi
Các Tiến độ công việc: - Tên người Gửi email Theo Gián tiếp Không
thành - Báo cáo tiến độ lập cho trưởng từng
viên công việc của cá - Mã nhân nhóm mốc thời
trong nhân từ đó người viên gian
nhóm - quản lý có thể - Thuộc nhóm trong
Đội kiểm soát được - Danh sách WBS
trưởng tiến độ đang diễn các công
tương ra của dự án việc thực hiện
ứng - Mức độ
hoàn thành
từng công
việc (hoàn
thành, chưa
hoàn
thành)
- Thời gian dự
tính sẽ
hoàn thành.
- Các khó
khăn gặp
phải trong quá
trình
thực hiện

Các đề nghị: - Tên người Gửi email Tùy Gián tiếp Có

_ Nêu rõ mong lập cho trưởng thuộc vào
muốn của các - Mã nhân nhóm nhu cầu
thành viên trong viên
nhóm dự án về - Thuộc nhóm
điều kiện làm việc - Nội dung đề
(yêu cầu nâng cấp nghị
máy tính đang sử - Lý do
dụng, yêu cầu sử
dụng các phần
mềm để hỗ trợ…)
 Các thay đổi về - Tên người Gửi email, Tùy Giáp tiếp Có
thời gian làm lập đơn từ thuộc vào
việc: - Mã nhân nhu cầu
- Thông báo cho viên
nhóm trưởng biết - Thuộc nhóm
các thay đổi trong - Nội dung
thời gian làm việc (trình bày
(khi nào nghỉ, mong muốn)
nghỉ bao lâu…) để - Lý do
kịp thời có điều - Cam kết
chỉnh về nhân sự
và tiến độ công
việc.

Các phổ biến - Tổng kết -Gửi qua thư Thứ 2 Trực tiếp Không
chỉ đạo: tuần vừa điện tử hàng tuần
- Thông tin cho qua -Họp nội bộ
toàn nhóm biết -Công việc tại từng
các công việc cần cần làm tiếp nhóm để phổ
làm tiếp theo, yêu theo trong biến
cầu của công việc, tuần (danh
các thời hạn thực sách các công
hiện, các chỉ đạo việc, các thời
từ trên… hạn cần thực
hiện)
- Các ý kiến
chỉ đạo từ trên
nếu có

Các đội Chi tiết công việc - Tổng kết Thông qua Tại thời Trực tiếp Không
trưởng đã thực hiện: công việc đã văn bản tài điểm bàn
với nhau -Trưởng nhóm hoàn thành liệu, gặp gỡ giao công
trao đổi với nhau - Những vấn trực tiếp việc
chi tiết các công đề phát sinh
việc mình đã hoàn có thể ảnh
thành để làm đầu hưởng đến
vào cho công việc giai đoạn sau
của nhóm tiếp
theo
 Các Tiến độ công - Tên nhóm Gửi email Thứ 2 Gián tiếp Không
trưởng việc: - Danh sách hàng tuần
nhóm – - Các nhóm các công việc
giám đốc trưởng tổng hợp thực hiện
dự án báo cáo tiến độ - Mức độ
của các thành viên hoàn thành
trong nhóm để từng công
báo cáo với giám việc (%hoàn
đốc dự án thành, %chưa
hoàn thành)
- Thời gian dự
tính sẽ hoàn
thành.
-Các khó
khăn gặp phải

Các đề nghị: - Người lập Gửi email, Tùy Gián tiếp Có

-Đề xuất mong - Tên nhóm trao đổi trực thuộc vào
muốn của nhóm - Nội dung đề tiếp nhu cầu
về điều kiện làm nghị (trình
việc (yêu cầu đổi bày mong
chỗ ngồi, yêu cầu muốn)
nâng cấp máy tính - Lý do
đang sử dụng, yêu
cầu sử dụng các
phần mềm để hỗ
trợ…), các yêu
cầu về nhân sự
( bổ sung nhân
sự…..)

Các phổ biến chỉ - Tổng kết Gặp mặt trực Khi có sự Trực tiếp Không
đạo: tuần vừa qua tiếp trưởng thay đổi
-Đưa ra những - Công việc nhóm tác động
thông tin chỉ đạo cần làm tiếp đến các
kịp thời tới các theo trong mục tiêu
trưởng nhóm từ tuần (danh dự án
đó phổ biến lại sách các công
toàn thành viên việc, thời hạn
 trong dự án thực hiện)
- Điều chỉnh
về tiến độ,
nhân sự nếu
có
Giám đốc Tiến độ công Danh sách Trao đổi qua Thứ 4 Trực tiếp Không
dự án và việc: các chức năng đối thoại trực hàng tuần
khách - Lấy ý kiến khách chính và giao tiếp
hàng hàng về phần diện minh họa
mềm sẽ xây dựng. - Thao tác với
- Làm cơ sở cho từng chức
việc ký kết hợp năng
đồng và thanh - Giới thiệu
toán sau này. ưu điểm của
- Yêu cầu khách phần mềm
hàng giải đáp các
vấn đề về nghiệp
vụ

7.5 Lịch họp các bên

STT Công việc Mục đích họp Các bên tham gia Thời gian thực
hiện
1 Họp tiếp nhân dự Tiếp nhận dự án mới, đạt A,B 15/12/2023
án được thỏa thuận giữa các
bên, tiến hành ký hợp đồng

2 Họp phân công Phân công vai trò, trách A 17/12/2023

trách nhiệm nhiệm của các thành viên
trong đội dự án. Đưa ra
bản phác thảo chung trọng
của dự án

3 Họp thảo luận Đưa ra bản tài liệu quản lý A 20/12/2023

về tài liệu quản dự án thống nhất cuối
lý dự án cùng

4 Họp đưa ra bản đề Thống nhất được bản tài liệu A, B 24/12/2023
xuất thực hiện với xác định yêu cầu cuối cùng
 khách hàng giữa khách hàng và đội dự án
5 Họp thảo luận về Đưa ra bản tài liệu phân tích A 25/12/2023
tài liệu phân tích thiết kế thống nhất cuối cùng
thiết kế

6 Họp đưa ra bản đề Thống nhất được bản thiết kế A, B 27/12/2023

xuất thiết kế với cuối cùng giữa khách hàng
khách hàng và đội dự án

7 Họp thảo luận về Giải quyết được các vấn đề A 30/12/2023

kết quả thực hiện còn tồn tại của khâu thực
dự án hiện dự án cho đến khi các
chức năng được thực hiện
một cách thống nhất.

8 Họp thảo luận về Giải quyết được các vấn đề A 01//01/2024

báo cáo kiểm thử của khâu kiểm thử dự án cho
dự án đến khi các lỗi đều được
khắc phục và các chức năng
được thực hiện một cách
thống nhất.

9 Họp bàn giao sản Bàn giao sản phẩm cho A, B 04/01/2024
phẩm khách hàng