"M?t l?n b?t t�n, v?n l?n b?t tin" l� c�u t?c ng? ph?n �nh m?t th?

c t? trong cu?c
s?ng r?ng, khi m?t ng??i ?� m?t ?i s? tin t??ng c?a ng??i kh�c, th� r?t kh� ?? c�
th? l?y l?i ???c s? tin t??ng ?�. Trong kinh doanh, ?i?u n�y c?ng l� m?t ch�n l�.

Th? nh?t, s? tin t??ng l� n?n t?ng c?a m?i ho?t ??ng kinh doanh. Khi kh�ch h�ng tin
t??ng v�o m?t doanh nghi?p, h? s? kh�ng ng?n ng?i mua h�ng, s? d?ng d?ch v? ho?c ??
u t? v�o doanh nghi?p ?�. Ng??c l?i, n?u kh�ch h�ng m?t l�ng tin v�o m?t doanh
nghi?p, h? s? kh�ng ch? ng?ng mua h�ng m� c�n c� th? truy?n b� th�ng tin ti�u c?c
v? doanh nghi?p ?�, d?n ??n h?u qu? kh� l??ng.

Th? hai, vi?c m?t ?i s? tin t??ng c?a kh�ch h�ng c� th? g�y ra nh?ng t�c ??ng ti�u
c?c r?t l?n ??n doanh nghi?p. Kh�ng ch? doanh s? b? s?t gi?m, m� danh ti?ng c?a
doanh nghi?p c?ng b? ?nh h??ng nghi�m tr?ng. Kh�ch h�ng c� th? t?y chay s?n ph?m c?
a doanh nghi?p, c�c nh� ??u t? c� th? r�t v?n, c�c ??i t�c c� th? h?y h?p ??ng h?p
t�c. Trong tr??ng h?p nghi�m tr?ng, doanh nghi?p c� th? ph?i ?�ng c?a.

Th? ba, m?t khi ?� m?t ?i s? tin t??ng c?a kh�ch h�ng, vi?c l?y l?i r?t kh� kh?n v�
t?n k�m. Doanh nghi?p ph?i ??u t? nhi?u th?i gian, c�ng s?c v� ti?n b?c ?? x�y d?ng
l?i ni?m tin cho kh�ch h�ng. Tuy nhi�n, c?ng ch?a ch?c l� doanh nghi?p c� th? th�nh
c�ng. B?i l?, kh�ch h�ng ?� m?t l�ng tin v�o m?t doanh nghi?p m?t l?n th� r?t c�
th? s? m?t l�ng tin v�o doanh nghi?p ?� m�i m�i.

V� v?y, c�c doanh nghi?p c?n ph?i lu�n gi? v?ng ch? t�n trong kinh doanh. Kh�ng n�n
v� l?i nhu?n tr??c m?t m� s? d?ng nh?ng th? ?o?n gian d?i, l?a l?c kh�ch h�ng. M?t
khi ?� m?t ?i s? tin t??ng c?a kh�ch h�ng, th� doanh nghi?p s? r?t kh� ?? t?n t?i
v� ph�t tri?n.

?? gi? v?ng ch? t�n trong kinh doanh, c�c doanh nghi?p c?n ch� � nh?ng ?i?u sau:

- Lu�n trung th?c v?i kh�ch h�ng: Kh�ng n�n s? d?ng nh?ng th�ng tin sai l?ch

**Ngh? lu?n v? � ngh?a "m?t l?n b?t t�n, v?n l?n b?t tin" trong kinh doanh:**
C�u t?c ng? "m?t l?n b?t t�n, v?n l?n b?t tin" l� m?t l?i c?nh b�o trong kinh
doanh, nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a s? tin t??ng v� uy t�n trong c�c giao d?ch th??
ng m?i. � ngh?a c?a c�u t?c ng? n�y ???c th? hi?n ? nh?ng kh�a c?nh sau:

M?i quan h? gi?a ni?m tin v� th�nh c�ng trong kinh doanh: Ni?m tin l� n?n t?ng c?a
m?i m?i quan h? kinh doanh th�nh c�ng. Khi c�c doanh nghi?p, t? ch?c, c� nh�n x�y
d?ng ???c l�ng tin v?i nhau, h? c� th? h?p t�c hi?u qu? h?n, gi?i quy?t c�c v?n ??
m?t c�ch su�n s? v� ??t ???c m?c ti�u kinh doanh chung. S? tin t??ng gi�p gi?m b?t
chi ph� giao d?ch, t?ng c??ng hi?u qu? kinh t? v� th�c ??y t?ng tr??ng kinh doanh.

H?u qu? c?a vi?c m?t ni?m tin: M?t ni?m tin l� m?t r�o c?n l?n trong kinh doanh.
Khi m?t doanh nghi?p ho?c c� nh�n m?t ni?m tin ? ??i t�c c?a m�nh, h? s? tr? n�n e
ng?i, th?n tr?ng v� kh�ng c�n mu?n h?p t�c n?a. ?i?u n�y c� th? d?n ??n vi?c c�c
giao d?ch kh�ng ???c th?c hi?n, c�c h?p ??ng b? ph� v? v� c�c m?i quan h? kinh
doanh b? ?? v?. Vi?c m?t ni?m tin c?ng l�m t?n h?i ??n danh ti?ng c?a doanh nghi?p,
khi?n h? kh� thu h�t kh�ch h�ng v� ??i t�c m?i.

Kh� kh?n trong vi?c x�y d?ng l?i ni?m tin: X�y d?ng ???c ni?m tin l� m?t qu� tr�nh
l�u d�i v� gian nan, nh?ng ph� v? ni?m tin ch? l� m?t kho?nh kh?c. Khi ni?m tin ?�
m?t ?i, r?t kh� ?? x�y d?ng l?i. Ngay c? khi doanh nghi?p ho?c c� nh�n ?� c? g?ng
s?a ch?a sai l?m c?a m�nh, h? v?n ph?i m?t nhi?u th?i gian ?? ch?ng minh s? ?�ng
tin c?y c?a m�nh v� l?y l?i ni?m tin c?a ??i t�c.

?nh h??ng ??n danh ti?ng doanh nghi?p: Khi m?t doanh nghi?p m?t ni?m tin c?a kh�ch
h�ng, ??i t�c ho?c nh� ??u t?, danh ti?ng c?a h? s? b? ?nh h??ng nghi�m tr?ng. Danh
ti?ng l� m?t t�i s?n v� h�nh nh?ng r?t c� gi� tr? ??i v?i doanh nghi?p. M?t doanh
nghi?p c� danh ti?ng t?t s? thu h�t ???c nhi?u kh�ch h�ng, ??i t�c v� nh� ??u t? h?
n,

C�u t?c ng? "M?t l?n b?t t�n, v?n l?n b?t tin" l� m?t l?i c?nh b�o v? h?u qu? c?a
s? m?t l�ng tin. Khi m?t ng??i ?� ?�nh m?t l�ng tin c?a ng??i kh�c, th� r?t kh� ??
h? c� th? l?y l?i ???c.

C� nhi?u l� do d?n ??n m?t l�ng tin. M?t trong nh?ng l� do ph? bi?n nh?t l� s? l?a
d?i. Khi m?t ng??i n�i d?i ho?c kh�ng gi? l?i h?a, th� h? ?� ph� v? ni?m tin c?a
ng??i kh�c. M?t l� do kh�c d?n ??n m?t l�ng tin l� s? ph?n b?i. Khi m?t ng??i ph?n
b?i ng??i kh�c, th� h? ?� l�m t?n th??ng s�u s?c ??n ng??i ?�.

M?t l�ng tin c� th? c� nh?ng h?u qu? nghi�m tr?ng. Ng??i m?t l�ng tin th??ng c?m
th?y c� ??n, b? ph?n b?i v� t?n th??ng. H? c� th? tr? n�n ?a nghi v� kh� tin t??ng
ng??i kh�c. ?i?u n�y c� th? ?nh h??ng ??n c�c m?i quan h? c� nh�n, c�ng vi?c v� th?
m ch� c? s?c kh?e c?a h?.

V� v?y, c�u t?c ng? "M?t l?n b?t t�n, v?n l?n b?t tin" l� m?t l?i nh?c nh? ch�ng ta
r?ng l�ng tin l� m?t th? r?t qu� gi�. Khi ch�ng ta ?�nh m?t l�ng tin c?a ng??i
kh�c, th� ch�ng ta s? ph?i tr? m?t c�i gi� r?t ??t.

?? tr�nh m?t l�ng tin, ch�ng ta c?n ph?i lu�n trung th?c v� gi? l?i h?a. Ch�ng ta
c?ng c?n ph?i t�n tr?ng ng??i kh�c v� kh�ng l�m nh?ng vi?c c� th? l�m t?n th??ng
h?. N?u ch�ng ta c� th? l�m ???c nh?ng ?i?u n�y, th� ch�ng ta s? c� th? x�y d?ng v�
duy tr� nh?ng m?i quan h? b?n ch?t v� l�u d�i.

Ngo�i ra, khi m?t ng??i ?� m?t l�ng tin c?a ng??i kh�c, h? c� th? c? g?ng l?y l?i
l�ng tin ?� b?ng c�ch xin l?i v� thay ??i h�nh vi c?a m�nh. Tuy nhi�n, qu� tr�nh
n�y th??ng r?t kh� kh?n v� m?t nhi?u th?i gian. Ng??i m?t l�ng tin c� th? c?n ph?i
ch?ng minh nhi?u l?n r?ng h? ?� thay ??i v� h? ?�ng tin c?y.

C�u t?c ng? "M?t l?n b?t t�n, v?n l?n b?t tin" l� m?t l?i c?nh b�o quan tr?ng v? h?
u qu? c?a s? m?t l�ng tin. Ch�ng ta c?n ph?i lu�n c? g?ng gi? g�n l�ng tin c?a ng??
i kh�c v� tr�nh l�m nh?ng vi?c c� th? l�m t?n h?i ??n l�ng tin ?�.