‫دفع ضريبة األبنية التحققات والمسقفات‬

‫التاريخ‬ ‫االصدار‬ ‫الرمز‬

‫‪Wed Dec 14 2022‬‬ ‫‪1‬‬
 ‫دفع ضريبة األبنية التحققات والمسقفات‬
‫التاريخ‬ ‫االصدار‬ ‫الحالة‬ ‫الرمز‬

‫‪Wed Dec 14 2022‬‬

‫جدول المحتويات‬

‫جدول الموافقات ‪6............................................................................................................................................................................‬‬

‫معلومات عامة ‪14............................................................................................................................................................................‬‬
‫فئة المتعاملين ‪32.............................................................................................................................................................................‬‬
‫قنوات الخدمة ‪48.............................................................................................................................................................................‬‬
‫رسوم الخدمة ‪58.............................................................................................................................................................................‬‬
‫الشروط العامة ‪65............................................................................................................................................................................‬‬
‫الوثائق المطلوبة ‪66.........................................................................................................................................................................‬‬
‫مخرجات الخدمة ‪67.........................................................................................................................................................................‬‬
‫شركاء الخدمة ‪68............................................................................................................................................................................‬‬
‫باقة الخدمات ‪69..............................................................................................................................................................................‬‬
‫التشريعات الناظمة للخدمة ‪70.............................................................................................................................................................‬‬
‫اجراءات الحصول على الخدمة ‪72......................................................................................................................................................‬‬
‫مؤشرات قياس األداء ‪83...................................................................................................................................................................‬‬
 ‫دفع ضريبة األبنية التحققات والمسقفات‬
‫التاريخ‬ ‫االصدار‬ ‫الحالة‬ ‫الرمز‬

‫‪Wed Dec 14 2022‬‬

‫جدول الموافقات‬

‫ضابط التوثيق‬

‫االسم‬

‫المسمى الوظيفي‬

‫التوقيع‬ ‫البريد االلكتروني‬

‫ضابط المراجعة‬

‫االسم‬

‫المسمى الوظيفي‬

‫التوقيع‬ ‫البريد االلكتروني‬

‫ضابط التحقق‬

‫االسم‬

‫المسمى الوظيفي‬

‫التوقيع‬ ‫البريد االلكتروني‬

‫ضابط العملية‬

‫االسم‬

‫المسمى الوظيفي‬

‫التوقيع‬ ‫البريد االلكتروني‬

 ‫دفع ضريبة األبنية التحققات والمسقفات‬
‫التاريخ‬ ‫االصدار‬ ‫الحالة‬ ‫الرمز‬

‫‪Wed Dec 14 2022‬‬

‫معلومات عامة‬

‫تهدف هذه الخدمة إلى دفع الضريبة المستحقة على األبنية التحققات والمسقفات‬

‫المجموعة الرئيسية للخدمات‬

‫الخدمات المالية‬ ‫‪MOLA-004‬‬

‫المحافظات والبلديات‬ ‫التصنيف القطاعي للخدمة‬

‫خدمة مركزية‬ ‫مكان تقديم الخدمة‬
‫خدمة رئيسية‬ ‫هيكلية الخدمة‬
‫خدمة اجرائية‬ ‫نوع الخدمة‬
‫خدمة عمودية‬ ‫تصنيف الخدمة‬

‫فئة المتعاملين‬
‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة الرئيسية‬ ‫‪#‬‬
‫شركات‬
‫جمعيات‬
‫مكاتب مهنية‬
‫أعمال‬ ‫‪1‬‬
‫مؤسسات فردية‬
‫المناطق الحرة‬
‫جمعيات تعاونية‬
‫غير أردني غير مقيم‬
‫أردني غير مقيم‬
‫أفراد‬ ‫‪2‬‬
‫غير أردني‬
‫أردني مقيم‬

‫قنوات الخدمة‬
‫معلومات القناة‬ ‫اسم القناة‬ ‫التصنيف‬ ‫‪#‬‬
‫‪ -‬رقم الهاتف‪64641393-962+ :‬‬ ‫‪ -‬قناة توصيل الخدمة‬
‫‪ -‬اوقات العمل‪ :‬األحد‪-‬الخميس ‪) 3:00-8:00 ( -‬‬ ‫هاتف الدائرة ‪ -‬وزارة االدارة المحلية‬ ‫‪ -‬قناة تقديم طلب الخدمة‬ ‫‪1‬‬

‫‪ -‬الموقع االلكتروني‪:‬‬ ‫‪ -‬قناة توصيل الخدمة‬

‫‪http://ptp.mof.gov.jo/Client-Login.aspx‬‬ ‫البوابة االلكترونية ‪ -‬وزارة االدارة المحلية‬ ‫‪ -‬قناة تقديم طلب الخدمة‬ ‫‪2‬‬

‫‪ -‬الموقع االلكتروني‪www.mola.gov.jo :‬‬ ‫مكتب خدمة الجمهور ‪ -‬وزارة االدارة‬ ‫‪ -‬قناة توصيل الخدمة‬ ‫‪3‬‬
‫‪ -‬فاكس ‪4640404-6-962+ :‬‬ ‫المحلية‬ ‫‪ -‬قناة تقديم طلب الخدمة‬
 ‫دفع ضريبة األبنية التحققات والمسقفات‬
‫التاريخ‬ ‫االصدار‬ ‫الحالة‬ ‫الرمز‬

‫‪Wed Dec 14 2022‬‬

‫‪ -‬رقم الهاتف‪64641393-962+ :‬‬

‫‪ -‬البريد االلكتروني‪ncc@nitc.gov.jo :‬‬
‫‪ -‬اوقات العمل‪ :‬األحد‪-‬الخميس ‪) 3:00-8:00 ( -‬‬

‫‪ -‬قناة الدفع‬
‫إي فواتيركم‬ ‫‪4‬‬

‫رسوم الخدمة‬
‫طرق الدفع‬ ‫القيمة ( دينار )‬ ‫الوصف‬ ‫بند الرسوم‬ ‫‪#‬‬
‫‪ -‬نقدًا‬
‫‪ -‬أي فواتيركم‬ ‫ال يوجد‬ ‫قيمة الدفع المستحقة على متلقي الخدمة‬ ‫الذمم المترتبة‬ ‫‪1‬‬
 ‫دفع ضريبة األبنية التحققات والمسقفات‬
‫التاريخ‬ ‫االصدار‬ ‫الحالة‬ ‫الرمز‬

‫‪Wed Dec 14 2022‬‬

‫الشروط العامة‬
‫ال يوجد‬

‫الوثائق المطلوبة‬

‫الوثائق المشتركة‬
‫ال يوجد‬

‫مخرجات الخدمة‬
‫مدة الصالحية‬ ‫الشروط‬ ‫الوصف‬ ‫شكل الوثيقة‬ ‫االسم‬ ‫‪#‬‬
‫رقم دفع آلى يتضمن قيمة‬
‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫الدفع ويتم من خالله الدفع‬ ‫الكتروني‬ ‫رقم دفع آلي‬ ‫‪1‬‬
‫سنويًا‬
‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫كششف حساب بقيمة الدفع‬ ‫ورقي ‪ -‬وثيقة‬ ‫كشف حساب‬ ‫‪2‬‬

‫شركاء الخدمة‬
‫ال يوجد‬

‫باقة الخدمات‬
‫ال يوجد‬

‫التشريعات الناظمة للخدمة‬

‫سنة االصدار‬ ‫االسم‬ ‫الرقم‬ ‫‪#‬‬
‫قانون ضريبة األبنية و األراضي داخل مناطق‬
‫‪2004‬‬ ‫‪2004/27‬‬ ‫‪1‬‬
‫البلديات وتعديالتة‬
 ‫دفع ضريبة األبنية التحققات والمسقفات‬
‫التاريخ‬ ‫االصدار‬ ‫الحالة‬ ‫الرمز‬

‫‪Wed Dec 14 2022‬‬

‫اجراءات الحصول على الخدمة‬

‫إلكترونيا ‪ -‬دفع ضريبة األبنية التحققات والمسقفات‬

‫تقدم هذه الخدمة الكترونيًا لدفع ضريبة األبنية التحققات والمسقفات من خالل البوابة اإللكترونية للخدمات المتواجدة على الموقع الرسمي للبلدية‬

‫‪ 5‬دقيقة (دقائق)‬ ‫وقت انجاز الخدمة‬

‫العملية المرتبطة‬ ‫المدخالت‬ ‫الوصف‬ ‫الخطوة‬ ‫‪#‬‬

‫‪ -‬اسم المستخدم‬ ‫يقوم متلقي الخدمة بالدخول للنظام من خالل‬
‫‪ -‬استرجاع البيانات من النظام‬
‫وكلمة المرور‬ ‫اسم المستخدم "الرقم الوطني"‪ ،‬وكلمة‬ ‫تسجيل الدخول إلى النظام‬ ‫‪1‬‬
‫المرور المعينة له‬
‫‪ -‬تحقق النظام من البيانات‬ ‫‪ -‬تعبئة الطلب‬ ‫يقوم متلقي الخدمة باختيار االستعالم عن‬
‫االستعالم عن القطعة‬ ‫‪2‬‬
‫القطعة وتعبئة بيانات القطعة‬

‫‪ -‬اجراءات احتساب القيمة المستحقة‬ ‫‪-‬‬ ‫يتم اعالم متلقي الخدمة بقيمة الدفع‬
‫استالم قيمة الدفع ورقم الدفع‬
‫المستحقة ورقم الدفع االلكتروني من خالل‬ ‫‪3‬‬
‫االلكتروني‬
‫شاشة الطلب‬

‫‪ -‬اجراءات دفع الضريبة‬ ‫‪ -‬القيمة المستحقة‬ ‫يقوم متلقي الخدمة بدفع قيمة الضريبة‬
‫المستحقة الكترونيا من خالل رقم الدفع‬ ‫دفع القيمة المستحقة‬ ‫‪4‬‬
‫االلكتروني‬
‫‪-‬‬ ‫‪ -‬رسالة نصية‬ ‫يتم ارسال رسالة نصية لمتلقي الخدمة‬
‫استالم اشعار بدفع الضريبة‬ ‫‪5‬‬
‫الشعاره بدفع الضريبة المستحقة‬

‫مكانيا ‪ -‬دفع ضريبة األبنية التحققات والمسقفات‬

‫تقدم هذه الخدمة لدفع ضريبة األبنية التحققات والمسقفات مكانيا ضمن حدود البلدية المعنية‬

‫‪ 5‬دقيقة (دقائق)‬ ‫وقت انجاز الخدمة‬

‫العملية المرتبطة‬ ‫المدخالت‬ ‫الوصف‬ ‫الخطوة‬ ‫‪#‬‬

‫‪ -‬االستعالم عن القطعة‬ ‫‪ -‬بيانات القطعة‬ ‫يقوم متلقي الخدمة بمراجعة القسم المالي‬ ‫مراجعة القسم المالي وطلب كشف‬
‫‪1‬‬
‫وطلب كشف حساب‬ ‫حساب‬

‫‪ -‬اصدار كشف حساب‬ ‫‪-‬‬ ‫يتم تسليم متلقي الخدمة كشف حساب‬
‫يتضمن القيمة المستحقة ورقم دفع الكتروني‬ ‫استالم كشف الحساب‬ ‫‪2‬‬
‫"في حال الدفع الكترونيًا"‬
‫‪ -‬رقم الدفع و المبلغ‬
‫‪ -‬اجراءات دفع الضريبة‬ ‫يقوم متلقي الخدمة بدفع القيمة المستحقة‬
‫المطلوب‬ ‫دفع القيمة المستحقة‬ ‫‪3‬‬
‫على البناء لدى الصندوق أو الكترونيا‬

‫هاتفيًا ‪ -‬دفع ضريبة األبنية التحققات والمسقفات‬

‫يتم الحصول على الخدمة من خالل التواصل هاتفيًا مع البلدية المختصة واالستعالم عن القطعة والقيمة المستحقة ورقم الدفع اآللي‬

‫‪ 5‬دقيقة (دقائق)‬ ‫وقت انجاز الخدمة‬

‫العملية المرتبطة‬ ‫المدخالت‬ ‫الوصف‬ ‫الخطوة‬ ‫‪#‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪ -‬بيانات القطعة‬ ‫يقوم متلقي الخدمة بالتواصل مع البلدية‬
‫التواصل مع البلدية المختصة‬ ‫‪1‬‬
‫المختصة واالستعالم عن قيمة الدفع‬

‫‪ -‬اجراءات احتساب القيمة المستحقة‬ ‫‪-‬‬ ‫يتم اعالم متلقي الخدمة بقيمة الدفع‬
‫المستحقة ورقم دفع آلي‪ ،‬يستطيع من خالله‬ ‫استالم رقم دفع آلي‬ ‫‪2‬‬
‫الدفع السنوي لقيمة الضريبة‬
‫‪ -‬اجراءات دفع الضريبة‬ ‫‪ -‬القيمة المستحقة‬ ‫يقوم متلقي الخدمة بدفع قيمة الضريبة‬ ‫دفع القيمة المستحقة‬ ‫‪3‬‬
 ‫دفع ضريبة األبنية التحققات والمسقفات‬
‫التاريخ‬ ‫االصدار‬ ‫الحالة‬ ‫الرمز‬

‫‪Wed Dec 14 2022‬‬

‫المستحقة الكترونيا من خالل رقم الدفع‬

‫االلكتروني‬
‫‪-‬‬ ‫‪ -‬رسالة نصية‬ ‫يتم ارسال رسالة نصية لمتلقي الخدمة‬
‫استالم اشعار بدفع الضريبة‬ ‫‪4‬‬
‫الشعاره بدفع الضريبة المستحقة‬
 ‫دفع ضريبة األبنية التحققات والمسقفات‬
‫التاريخ‬ ‫االصدار‬ ‫الحالة‬ ‫الرمز‬

‫‪Wed Dec 14 2022‬‬

‫مؤشرات قياس األداء‬

‫قيمة المؤشر الكترونيا‬ ‫قيمة المؤشر مكانيا‬
‫‪2022‬‬ ‫‪2022‬‬ ‫اسم المؤشر‬
‫(المستهدف‬ ‫‪2021‬‬ ‫(المستهدف‬ ‫‪2021‬‬ ‫‪2020‬‬ ‫‪2019‬‬ ‫‪2018‬‬
‫)‬ ‫)‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫عدد مرات قدوم المواطن للمركز‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫عدد المعامالت االلكترونية المنجزة‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫عدد المعامالت المنجزة‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫عدد الوثائق المطلوبة‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫عدد قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫نسبة االخطاء في تسليم الخدمة‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫عدد الشكاوى على الخدمة‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫معدل رضا متلقي الخدمة‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫عدد الجهات الشريكة‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫عدد المعامالت التي تم إلغاؤها أو رفضها‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫معدل وقت االنتظار‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫معدل وقت تقديم الخدمة‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫نسبة الشكاوى إلى المعامالت المقدمة‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫نسبة االقبال على الخدمة‬