管理顧問職務定義-經營管理顧問師班教材

接受企業委託提供專業諮詢，或為企業做診斷提供改善方案--詹翔霖副教授

每個企業會遇到的問題都不一樣，所以顧問的專業及服務範圍非常廣泛，需要
在多項領域協助客戶進行組織管理、制定商業策略與計畫、改進業務運營上問
題，簡之就是解決企業面臨的問題是管理顧問公司的重點。

顧問的相關職能
1.客戶問題的解決及解答
2.診斷企業之問題並提出報告與建議
3.提供企業經營面之諮詢服務
4.協商談判技巧
5.提供解說或咨詢服務
6.協助相關文件申請作業

企管顧問的主要工作內容
1.對經營方面的問題，提供諮商的服務，並依經驗給予適當的對策與建議
2.接受企業委託診斷，經分析後提出診斷報告及建議
3.提供管理顧問服務，依經營之綜合性立場，找出企業之問題點，提出改善方
案
4.在方案實施時，對企業所屬員工施行必要之教育、援助及指導

企管顧問的企業工作內容
1. 協助決策層制定發展策略。。
2. 推動、執行各部門中、長期經營策略規劃；確保公司穩定成長。
3. 執行與追蹤各項營運績效管理目標。
4. 規劃及審核公司各項管理制度，以符合經營管理之需求。
5. 推動並審核公司制度與流程的完善。
6. 對公司各部門與主管進行指導與管理

參考最優個案-中國生產力中心詹翔霖副教授
40 屆經營管理顧問師班
CPC「經營管理顧問師班」係專為鍛鑄培育顧問師專業核心能量，所規畫設計的
專家學習發展課程，內容架構集結專家顧問團隊實務應用精髓，以堅實的培育
機制，穩健紮根管理顧問師 Total Solution 的專業基盤，並為時下各功能面管理
顧問技能訓練，所必需先行具備的前導關鍵能量養成。37 年來 CPC「經營管理
顧問師班」已成功為台灣產業發展躍升，孕育無數優秀的全面經管顧問級人才，
扮演產業升級及創新轉型的重要推手。
本班計 300 小時課程，以「顧問關鍵知能育成」及「顧問專家實務操作」兩大
課程模型，發展出完整性的顧問訓練學程，運用「經營管理」、「策略競運」、
「企業綜合診斷」三大模組交互解構的教學操作，成功協助學習者快速吸收課
程、育成專家知識，並融合個體經驗轉化創造實用能量。課程規劃顧問團隊結
合多元豐富的實務經驗，專屬設計出「核心專業實體教學」、「顧問策略發展
研訓」、「顧問技能體驗操作」等多元活潑的教學型態，講師陣容由國內產官
學界具實務經驗之強棒級專家、學者、顧問、專業經理人之講師群組成，親自
進行授課及實務研討。由淺入深、激發學習者吐納具足一套自體實用的企業經
營管理科學。除引導學習者窺見探索專業顧問的 領域面貌，亦逐步進入專業顧
問的專家思維、語言、方法與行動，充足完備專業顧問的新世代專家戰力。

課程大綱：
經管班課程研習元素參考內涵：
【第一階段學程-300 小時實體課程研習】
一、顧問專家通識
顧問師的通識倫理、顧問師知識準備、顧問師技能準備、顧問師敏銳度訓練、
顧問師溝通能力訓練、創意思維激發體驗訓練、專業講師訓練。

二、顧問產業趨勢
全球產業趨勢發展、產業轉型挑戰與機會、產業分析方法與邏輯思考、工業 4.0
製能化變革、大數據經營創新、大數據科技發展應用、文創產業發展與搭接應
用。

三、顧問核心技能
企業文化綜論、企業文化再塑及強化、組織變革與發展、年度目標規劃與管理、
企業 MBO 與 KPI 展開、問題分析處理程序工具運用、平衡計分卡、專案管理、
TQM 實踐跨國經營、流程管理、教育訓練體系的建立、結構化在職訓練、組織
策略型人才職能規劃、知識管理、如何擬定知識管理藍圖、知識管理績效衡量。

四、顧問經管知能
生產管理總論、行銷管理總論、人力資源管理總論、研發管理綜論、財務管理
綜論、創新管理與優勢領導、新產品開發管理、新產品並行開發整合應用、供
應商管理架構運作模式、整合行銷與廣告企劃、財務報表分析、年度預算的編
製與執行、企業營運資金管理、企業長期資金規劃與金流、會計與稽核制度設
計建立、績效與薪資制度設計管理、勞動法實務運用。
五、顧問策略運籌
策略規劃綜論與方案展開、領導變革與企業文化重塑、情境規劃與模擬、企業
獲利設計與服務模式、企業商業模式與策略創新、企業營運企劃書撰寫、策略
規劃工具與導入實務、企業經營運籌實務、策略管理與執行實務、策略與組織
展開垂直整合、企業經營會議與策略規劃、企業部門組織功能展開。

六、顧問專業操作
企業經營管理的展開與整合實務、企業文化診斷、生產診斷與輔導實務、行銷
診斷與輔導實務、財務診斷與輔導實務、人資診斷與輔導實務、企業綜合診斷
實務、診斷方法與診斷報告書撰寫。

【第二階段學程-團隊診斷實習+學程回訓 (第一階段學程結訓後六個月)】
【第三階段學程-經管論文撰寫+學程回訓 (第二階段學程結訓後三個月)】
經管班課程證書按三階段學程測評審核通過頒給：培訓課程結業證書、診斷與
輔導進階實習合格證書、經營管理顧問師合格證書。