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00 ロールカード
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●あなたは、ホテル椿山荘東京のホテルスタッフです。
●お客様からの電話に出て、会話をしてください。
●「お電話ありがとうございます。ホテル椿山荘東京でございます。」から、
会話を始めてください。
●聞き取る項目は、下の表の通りです。
いつのご予約でしょうか?
月 日から 月 日
何名様でお越しでしょうか?
名です。
●お部屋のタイプは、どうなさいますか?
洋室 和室
●お風呂のタイプは、どうなさいますか?
木のお風呂 景色がよいお風呂
●夕食は、どうなさいますか?
フレンチコース ビュッフェコース
●朝食はどうなさいますか?
洋食 和食
●ホテルの体験コースはいかがですか?
サムライ体験 せんべいづくり体験
体験時間:午後3時~午後5時 体験時間:午前10時~午前11時
料 金:3,000 円 料 金:1,000 円
集合場所:10階の多目的室に集合 集合場所:2階フロント集合
たいこ体験 茶道体験
体験時間:午前10時~午前12時 体験時間:午後3時~午後5時
料 金:2,000 円 料 金:3,000 円
集合場所:5階の音楽室 集合場所:3階の茶室に集合
お名前と連絡先をうかがってもよろしいでしょうか?
●最後にすべての予約内容を復唱して確認してください。