ロールカード

●あなたは、ホテル椿山荘東京のホテルスタッフです。

●お客様からの電話に出て、会話をしてください。

●「お電話ありがとうございます。ホテル椿山荘東京でございます。」から、

会話を始めてください。

●聞き取る項目は、下の表の通りです。

いつのご予約でしょうか？

月 日から 月 日

何名様でお越しでしょうか？

名です。

●お部屋のタイプは、どうなさいますか？

洋室 和室

●お風呂のタイプは、どうなさいますか？

木のお風呂 景色がよいお風呂

●夕食は、どうなさいますか？

フレンチコース ビュッフェコース

●朝食はどうなさいますか？

洋食 和食
●ホテルの体験コースはいかがですか？

サムライ体験 せんべいづくり体験

体験時間：午後３時～午後５時 体験時間：午前１０時～午前１１時

料 金：3，000 円 料 金：1，000 円

集合場所：１０階の多目的室に集合 集合場所：２階フロント集合

たいこ体験 茶道体験

体験時間：午前１０時～午前１２時 体験時間：午後３時～午後５時

料 金：2，000 円 料 金：3，000 円

集合場所：５階の音楽室 集合場所：３階の茶室に集合

お名前と連絡先をうかがってもよろしいでしょうか？

●最後にすべての予約内容を復唱して確認してください。