PISSN: 1033-2437*EISSN: 2602-5183 348-335.

‫ ص‬،(2022)01:‫ الع د‬،08 : ‫ال ل‬ ‫ة‬ ‫اد ة ال‬ ‫م لة ال راسات اﻻق‬

(ENAFOR) ‫ة لل ق‬ ‫م ارد ال س ات في ال س ة ال‬ ‫اث ع امل ال اح ال اس ة على ن اح ت ف ن ام ت‬

The impact of critical success factors on the success of the implementation of the ERP system in the
National Exploration Corporation (ENAFOR)

*
‫ﻧﻮر اﻟﺪﻳﻦ ﻣﺰﻫﻮدة‬

(Nmezhouda@gmail.com) ‫ جﺎﻣﻌﺔ ﻗﺎصﺪي ﻣر ح ورﻗﻠﺔ‬،‫ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ و اﻟﻌﻠﻮم اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ و ﻋﻠﻮم اﻟﺘﺴﻴﲑ‬1

2022/06/18:‫ ؛ ريخ اﻟﻘﺒﻮل‬2022/05/23: ‫ ؛ ريخ اﳌﺮاﺟﻌﺔ‬2022/05/02 :‫ريخ اﻻستﻼم‬

‫ وﲤﺜل ﳎﺘﻤﻊ اﻟﺪراسﺔ ﰲ إﲨﺎﱄ‬،‫ ﺪف اﻟﺪراسﺔ إﱃ إبراز أثر اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ ﻋﻠى ﳒﺎح تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ‬:‫ﻣﻠﺨﺺ‬
‫ أﻣﺎ اﻷداة ﻓﺘﻤﺜﻠﺖ ﰲ‬،‫ وﰎ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠى اﳌنﻬﺞ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ‬،‫( ﻓردا‬180) ‫ وﻣﻦ بﲔ ﻫﺬا ا ﺘﻤﻊ ﰎ اخﺘﻴﺎر ﻋﻴنﺔ ﻋشﻮائﻴﺔ ﻗﺪرﻫﺎ‬،ERP ‫ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ ﻧﻈﺎم‬
‫ وتﻮصﻠﺖ اﻟﺪراسﺔ إﱃ وجﻮد‬،‫ وذﻟك سﺘﺨﺪام اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷسﺎﻟﻴﺐ اﻹحﺼﺎئﻴﺔ‬،SPSS v26 ‫ وﲤﺖ ﻣﻌﺎﳉﺔ اﻟبﻴﺎ ت بﻮاسﻄﺔ اﻟﱪ ﻣﺞ اﻹحﺼﺎئﻲ‬،‫اﻻسﺘبﻴﺎن‬
.‫ تﺆثر ﻛل ﻣﻦ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ واﻻتﺼﺎل واﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻋﻠى ﳒﺎح تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم‬،‫اﻫﺘﻤﺎم ﻣرتفﻊ بﻜل ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ وتنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم‬

.‫ ﳏﺪدات ﳒﺎح اﻟﺘنفﻴﺬ‬،‫ ﻋﻮاﻣل حﺎﲰﺔ‬،‫ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت‬:‫اﻟﻜﻠﻤﺎت اﳌﻔتﺎح‬

.M41: JEL ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬
Abstract:This study aims to highlight the impact of critical factors on the success of the implementation of the
enterprise resource planning system in the National Institution for Exploration, where the study community represented
in the total users of the ERP system, and from among this community a random sample of (180) individuals was
selected, and the analytical method was relied on, As for the tool, it was the questionnaire, and the data was processed
by the statistical program SPSS v26, using many statistical methods, and the study found a high interest in each of the
critical factors and system implementation. Senior management, communication and training affect the success of
system implementation.
Keywords:Accounting Measurement, Fair Value, Historical Cost, Algerian Environment.
Jel Classification Codes :M41.

_________
*

- 335 -
 ‫___‬
‫اﳌؤسسة الوطنية للتنقيب )‪)(ENAFOR‬ص‪.‬ص‪(348-335‬‬ ‫نور الدين مز ودة‪ ،‬اثر عوامل النجاح ا اسمة ع نجاح تنفيذ نظام تخطيط موارد اﳌؤسسات‬

‫‪ -I‬ﲤﻬﻴﺪ ‪:‬‬

‫ﺷﻬﺪت بﻴﺌﺔ اﳌﺆسﺴﺎت تﻄﻮرات سرﻳﻌﺔ‪ ،‬خﺎصﺔ ﰲ ﳎﺎل تﻜنﻮﻟﻮجﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻتﺼﺎﻻت‪ ،‬وﻷجل ﻣﺴﺎﻳرة ﻫﺬﻩ اﻟﺘﺤﻮﻻت ﻛﺎن ﻻبﺪ ﻋﻠى‬
‫اﳌﺆسﺴﺎت ﻣﻦ إﻋﺎدة اﻟنﻈر ﰲ ﻧﻈﺎم ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ﺎ‪ ،‬خﺎصﺔ ﰲ ظل تﻌﺪد ﻫﺬﻩ اﻟنﻈم‪ ،‬وﻣﺎ ﻧﺘﺞ ﻋنه ﻣﻦ تنﺎﻗض ﰲ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ جﻬﺔ‪ ،‬و ز دة ﰲ اﻟﺘﻜﻠفﺔ‬
‫ﻣﻦ جﻬﺔ أخرى‪ ،‬ﻟﺬﻟك ﻛﺎن ﻻبﺪ ﻣﻦ ﻧﻈﺎم ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻳﻜﻮن أﻛﺜر ﻣروﻧﺔ واسﺘﺠﺎبﺔ ﻟﻠﺘﻐﲑات اﳊﺎصﻠﺔ ﰲ اﻟبﻴﺌﺔ‪ ،‬وﻫﻮ ﻣﺎ ﻳﻌﲏ اﻻﲡﺎﻩ ﳓﻮ اسﺘﺨﺪام ﻧﻈﺎم‬
‫جﺪﻳﺪ ﻳﻌرف بنﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت‪ ،‬حﻴﺚ ﻳﻘﻮم ﻫﺬا اﻟنﻈﺎم ﺑﺪﻣﺞ ﲨﻴﻊ أﻧﻮاع ﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﰲ ﻧﻈﺎم واﺣﺪ ﻣتﻜﺎﻣﻞ‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚ أصبﺢ ﻧﻈﺎم‬
‫ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ‪ ERP‬حل ﻷﻏﻠﺐ اﳌشﺎﻛل اﻟﱵ تﻮاجه اﳌنﻈﻤﺎت‪ ،‬ﻻسﻴﻤﺎ ﻣشﻜﻠﺔ اﻟﺘﻜﺎﻣل واﻻﻧﺴﺠﺎم‪ ،‬حﻴﺚ وﻓر ﻫﺬا اﻟنﻈﺎم اﻻﻧﺴﺠﺎم‬
‫واﻟﺘﻜﺎﻣل بﲔ اﻷﻗﺴﺎم واﻟﻮحﺪات ووظﺎئﻒ اﳌﺆسﺴﺔ‪ ،‬وﻫﻮ اﻷﻣر اﻟﺬي سﺎﻋﺪ ﻛﺜﲑا ﰲ أداء اﳌﻬﺎم واﳒﺎز اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬وصنﻊ اﻟﻘرارات‪ ،‬إﻻ أن ﻫﺬا اﻟنﻈﺎم‬
‫ﻻ ﳝﻜﻦ ﳒﺎح تنفﻴﺬﻩ‪ ،‬إﻻ ﰲ ظل وجﻮد دﻋﺎئم أسﺎسﻴﺔ ﻻبﺪ ﻣﻦ أخﺬﻫﺎ بﻌﲔ اﻻﻋﺘبﺎر تﺘﻤﺜل ﰲ اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ‪ ،‬حﻴﺚ ﰲ ﻫﺬا اﻟﺴﻴﺎق أثبﺘﺖ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرب ﰲ ﳎﺎل تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت أن اﻻﻫﺘﻤﺎم ﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ ﻣﻦ ﺷﺎﻧه ﲢﻘﻴق اﻟنﺠﺎح اﳌنشﻮد‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن ذﻟك ﻗﺪ ﻳﺆدي إﱃ‬
‫اﻟفشل ﰲ حﺎﻟﺔ ﻋﺪم اﻷخﺬ ﺎ‪ ،‬اﻷﻣر اﻟﺬي جﻌل ﻣﻦ اﳌﺆسﺴﺎت تﻌﻤل ﻋﻠى تﻮﻓﲑ ﻋﻮاﻣل حﺎﲰﺔ تﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠى ﲢﻘﻴق ﳒﺎح تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم‪ ،‬وﻣﻦ بﲔ‬
‫ﻫﺬﻩ اﻟﻌﻮاﻣل ﳒﺪ دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬إﻋﺎدة ﻫنﺪسﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬تﺪرﻳﺐ اﻷﻓراد‪ ،‬دﻋم اﳌﻮردﻳﻦ‪....‬اﱁ‪ ،‬ﻟﺬﻟك ﻓﺈن اﻟﺪراسﺔ اﳊﺎﻟﻴﺔ سﺘﺴﻌى إﱃ إبراز دور‬
‫اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ ﰲ ﳒﺎح تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺔ‪.‬‬
‫‪ 1.1‬إﺷﻜﺎﻟﻴﺔ اﻟﺪراسﺔ‪:‬‬
‫اﲡﻬﺖ ﻋﺪﻳﺪ اﳌﺆسﺴﺎت ﳓﻮ اسﺘﺨﺪام ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ‪ ،ERP‬إﻻ أن ﻓشل تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم أ ر ﳐﺎوﻓﻬﺎ‪ ،‬ﻟﺬﻟك ﻻبﺪ ﻣﻦ‬
‫اﻻﻫﺘﻤﺎم ﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ اﻟﱵ تﻌﺘﱪ ﻣفﺘﺎح ﳒﺎح تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم‪ ،‬حﻴﺚ تﻌﺘﱪ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ)‪(ENAFOR‬واحﺪة ﻣﻦ بﲔ اﳌﺆسﺴﺎت‬
‫اﻟﱵ اﲡﻬﺖ ﳓﻮ ﲢﺪﻳﺚ ﻧﻈﺎم ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ﺎ ﻣﻦ خﻼل اسﺘﺨﺪام ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت‪ ،‬اﻟﺬي تبنﺘه ﻛﺨﻴﺎر اسﱰاتﻴﺠﻲ ﻷجل ﳕﻮﻫﺎ و ﲢﻘﻴق‬
‫اﻻسﺘﻐﻼل اﻷﻣﺜل ﻟﻠﻤﻮارد‪ ،‬وﻫﺬا بﻄبﻴﻌﺔ اﳊﺎل ﻣﺘﻮﻗﻒ ﻋﻠى ﻣﺪى تﻮﻓﲑ اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ اﻟﱵ تﺴﺎﻫم ﰲ ﳒﺎح تنفﻴﺬ ﻫﺬا اﻟنﻈﺎم‪ ،‬و ﻟﺘﺎﱄ ﻓﺎن ﻫﺬﻩ‬
‫اﻟﺪراسﺔ جﺎءت ﻟﺘﻌﺎﰿ إﺷﻜﺎﻟﻴﺔ اثر ﻋﻮاﻣل اﻟنﺠﺎح اﳊﺎﲰﺔ ﻋﻠى تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ‪ ،‬ﻟﺬﻟك ﻧﻄرح‬
‫اﻟﺘﺴﺎؤل اﻟﺘﺎﱄ‪ :‬إﱃ أي ﻣﺪى تﺆثر ﻋﻮاﻣل اﻟنﺠﺎح اﳊﺎﲰﺔ ﻋﻠى تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ؟‬
‫‪ 1.2‬ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراسﺔ‪:‬‬
‫سﻨﺤﺎول ﰲ ﻫﺬﻩ اﻟﺪراسﺔ اﺧتﺒﺎر ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻔﺮﺿﻴﺎت ﺗتﻤﺜﻞ ﰲ اﻵﰐ‪:‬‬
‫اﻟﻔﺮﺿﻴﺔ اﻷوﱃ‪ :‬ﻋﺎﻣل اﻟنﺠﺎح اﳊﺎسم اﻟﺴﺎئﺪ ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ ﻫﻮ دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ؛‬
‫اﻟﻔﺮﺿﻴﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‪ :‬ﻣﺆﺷر تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﺴﺎئﺪ ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ ﻫﻮ جﻮدة اﻟنﻈﺎم؛‬
‫اﻟﻔﺮﺿﻴﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‪ :‬تﺆثر ﻛل اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ ﻋﻠى تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ؛‬
‫اﻟﻔﺮﺿﻴﺔ اﻟﺮاﺑﻌﺔ‪ :‬ﻳﻌﺘﱪ ﻋﺎﻣل دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬أﻛﺜر اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ ثﲑا ﻋﻠى تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ‪.‬‬
‫‪ 1.3‬أﳘﻴﺔاﻟﺪراسﺔ وأﻫﺪاﻓﻬﺎ‪:‬‬
‫تﱪز أﳘﻴﺔ اﻟﺪراسﺔ ﰲ اﻫﺘﻤﺎﻣﻬﺎ بﺘﻄﻮﻳر ﻧﻈم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬وذﻟك ﻻﻧﺘﻘﺎل ﻣﻦ تﻌﺪد أﻧﻈﻤﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت إﱃ اسﺘﺨﺪام ﻧﻈﺎم واحﺪ ﻳﻌرف بﺘﺨﻄﻴﻂ‬
‫ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن أﳘﻴﺔ ﻫﺬﻩ اﻟﺪراسﺔ تﻜﻤﻦ ﰲ اﻻﻫﺘﻤﺎم ﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ اﻟﱵ ﳚﺐ ﻋﻠى اﳌﺆسﺴﺔ أخﺬﻫﺎ بﻌﲔ اﻻﻋﺘبﺎر ﻣﻦ اجل ﳒﺎح تنفﻴﺬ‬
‫اﻟنﻈﺎم‪ ،‬حﻴﺚ أن ﻫﺬا اﻟنﺠﺎح ﻣﻦ ﺷﺎﻧه دﻓﻊ اﳌنﻈﻤﺔ ﳓﻮ اﻟﺘﻘﺪم ورﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻷداء ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻹضﺎﻓﺔ إﱃ ذﻟك ﻓﺎن اﻟﺪراسﺔ ﺪف إﱃ تﻘﺪﱘ أﻓﻜﺎر‬
‫وﻣﻘﱰحﺎت ﻣﻦ ﺷﺎ ﺎ تﻄﻮﻳر أداء اﳌﺆسﺴﺎت ﻣﻦ خﻼل ﳒﺎح تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت‪ ،‬خﺎصﺔ وأن ﻓﻠﺴفﺔ إدارة اﳉﻮدة اﻟشﺎﻣﻠﺔ تﻘﺘﻀﻲ‬
‫اﻟﺘﺤﺴﲔ اﳌﺴﺘﻤر ﻟﺘﺤﻘﻴق اﻟبﻘﺎء ﰲ خﺎرﻃﺔ ﻣنﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‪.‬‬
‫‪1.4‬ﻣﻨﻬﺞ اﻟﺪراسﺔ‪:‬‬
‫اﻋﺘﻤﺪت ﻫﺬﻩ اﻟﺪراسﺔ ﻋﻠى اﳌنﻬﺞ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ‪ ،‬ﻟﻠﻮﻗﻮف ﻋﻠى أثرﻋﻮاﻣل اﻟنﺠﺎح اﳊﺎﲰﺔ ﻋﻠى تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ )‪.(ENAFOR‬‬

‫ة‬ ‫اد ة ال‬ ‫م لة ال راسات اﻻق‬ ‫‪- 336 -‬‬

 ‫‪PISSN: 1033-2437*EISSN: 2602-5183‬‬ ‫ال ل ‪ ،08 :‬الع د‪ ،(2022)01:‬ص‪348-335.‬‬ ‫ة‬ ‫اد ة ال‬ ‫م لة ال راسات اﻻق‬

‫‪ 1.5‬اﻟﺪراسﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪ :‬وردت ﻋﺪﻳﺪ اﻟﺪراسﺎت اﻟﱵ اﻫﺘﻤﺖ بنﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت واﻟﻌﻮاﻣل اﳌﺴﺎﳘﺔ ﰲ ﳒﺎح تنفﻴﺬﻩ‪ ،‬وﻣﻦ بﲔ ﻫﺬﻩ‬
‫اﻟﺪراسﺎت ﻧﻮرد ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ -‬اﻟربﻴﺪي واﳌﺎس )‪ :(2021‬أثر خﺼﺎئص أﻧﻈﻤﺔ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺔ ﰲ ﲢﺴﲔ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻧﻈﺎم اﳌﻮاز ت اﻟﺘﺨﻄﻴﻄﻴﺔ‪ ،‬دراسﺔ ﻣﻴﺪاﻧﻴﺔ ﰲ ﺷرﻛﺎت‬
‫اﻻتﺼﺎﻻت ﳉﻤﻬﻮرﻳﺔ اﻟﻴﻤنﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻫﺪﻓــﺖ اﻟﺪراســﺔ اﻟبﺤﺚ ﰲ اثر خﺼﺎئص أﻧﻈﻤﺔ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺔ ﻋﻠى ﲢﺴــﻦ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻧﻈﺎم اﳌﻮاز ت اﻟﺘﺨﻄﻴﻄﻴﺔ ﰲ ﺷرﻛﺎت اﻻتﺼﺎﻻت‬
‫ﻟﻴﻤﻦ‪ ،‬حﻴﺚ ﰎ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠى اﳌنﻬــﺞ اﻟﻜﻤﻲ‪ ،‬بﻴنﻤﺎ ﲤﺜﻠﺖ ﰲ اﻷداة ﰲ اﻻسﺘبﻴﺎن‪ ،‬أﻣﺎ ا ﺘﻤﻊ ﻓﺘﻤﺜل ﰲ ﲨﻴﻊ ﺷرﻛﺎت اﻻتﺼﺎﻻت ﳉﻤﻬﻮرﻳﺔ‬
‫اﻟﻴﻤنﻴﺔ‪ ،‬واﻟبﺎﻟﻎ ﻋﺪدﻫﺎ سﺘﺔ ﺷــرﻛﺎت ﰲ أﻣﺎﻧﺔ اﻟﻌﺎصﻤﺔ‪ ،‬وﻗﺪ أخﺬت ﻋﻴنﺔ ﻣﻦ أربﻊ ﺷرﻛﺎت اتﺼﺎﻻت ﻏــر حﻜﻮﻣﻴﺔ ﻋﺪد ﻣﻮظفﻴﻬﺎ ‪ 135‬ﻣﻮظفﺎ‪ ،‬وﻫم‬
‫ﻣﻮزﻋﲔ ﰲ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﺪوائر‪ ،‬واﻧﺘﻬﺖ اﻟﺪراسﺔ إﱃ وجﻮد اﻫﺘﻤﺎم بﺘﻮﻓﲑ خﺼﺎئص ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴــﺔ ﲟﺨﺘﻠﻒ أبﻌﺎدﻩ ﰲ ﺷرﻛﺎت اﻻتﺼﺎﻻت‪،‬‬
‫وان ﻫﺬﻩ اﳋﺼﺎئص ﳍﺎ اثر إﳚﺎﰊ ﻋﻠى ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻧﻈــﺎم اﳌﻮاز ت اﻟﺘﺨﻄﻴﻄﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻟﻮاﰐ )‪ :(2021‬اثر اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘنﻈﻴﻤﻴﺔ ﻋﻠى اﻟﺘﻮاﻓق اﻻسﱰاتﻴﺠﻲ ﻻسﺘﺨﺪاﻣﺎت ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌنﻈﻤﺔ‪ ،ERP‬دراسﺔ ﻋﻴنﺔ ﻣﻦ اﳌﺆسﺴﺎت‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﰲ ﻗﻄﺎع اﻟنفﻂ ﲝﺎسﻲ ﻣﺴﻌﻮد‪.‬‬
‫ﻫﺪﻓﺖ اﻟﺪراسﺔ إﱃ ﻛشﻒ ﻋﻼﻗﺔ اﻻرتبﺎط و اﻟﺘﺄثﲑ بﲔ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘنﻈﻴﻤﻴﺔ واﻟﺘﻮاﻓق اﻻسﱰاتﻴﺠﻲ ﻟنﻈم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌنﻈﻤﺔ‪ ،‬حﻴﺚ ﲤﺜﻠﺖ أبﻌﺎد‬
‫اﻟﺘﻮاﻓق اﻻسﱰاتﻴﺠﻲ ﻟﻘﻴﺎس ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺔ ﰲ بﻌﺪﻳﻦ ﳘﺎ ترابﻂ وتﻮاﻓق بﲔ اﻷوﻟﻮ ت اﻹسﱰاتﻴﺠﻴﺔ و ﻧﻈﺎم ‪ ،ERP‬وترابﻂ وتﻮاﻓق بﲔ‬
‫اﻷوﻟﻮ ت اﻟﻮظﻴفﻴﺔ وﻧﻈﺎم ‪ ،ERP‬وﻗﺪ تﻜﻮن ﳎﺘﻤﻊ اﻟﺪراسﺔ ﻣﻦ ثﻼثﺔ ﻣﺆسﺴﺎت بﱰوﻟﻴﺔ ﲤﺜﻠﺖ ﰲ‪، HALLIBURTON ، ENTP‬‬
‫‪ ،ENAFOR‬ﻓﻴﻤﺎ ﲤﺜﻠﺖ اﻟﻌﻴنﺔ ﰲ أﻓراد اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬وﰎ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠى ﻣنﻬﺞ دراسﺔ اﳊﺎﻟﺔ‪ ،‬ﰲ حﲔ ﻛﺎﻧﺖ اﳌﻘﺎبﻠﺔ‪ ،‬اﻻسﺘبﻴﺎن‪ ،‬واﳌﻌﺎﻳنﺔ اﳌﻴﺪاﻧﻴﺔ‬
‫ﻛﺄدوات ﻟﻠﺪراسﺔ‪ ،‬وﰎ اﻟﺘﻮصل اﻧه ﻻ ﻳﻮجﺪ أي اثر ﻟﻠﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘنﻈﻴﻤﻴﺔ ﻋﻠى اﻟﺘﻮاﻓق اﻻسﱰاتﻴﺠﻲ ﻻسﺘﺨﺪاﻣﺎت ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺔ‪ ،‬وأن‬
‫اﻟﺜﻘﺎﻓﺔاﻟﺘنﻈﻴﻤﻴﺔاﻟﺴﺎئﺪةﻓﻴﺎﳌﺆسﺴﺎ ﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﻟﻴﺴﺖ ﻣﻮجﻬﺔ ﳓﻮاﻟﺘﻄﻮﻳرواﻹبﺪاع‪ ،‬أﻣﺎ ﻟنﺴبﺔ ﻟﻠﻤﺆسﺴﺔاﻷجنبﻴﺔ‬
‫ﻓﻴﻮجﺪأثرإﳚﺎبﻴﻠﻠﺜﻘﺎﻓﺔاﻟﺘنﻈﻴﻤﻴﺔﻋﻠﯩﺎﻟﺘﻮاﻓﻘﺎﻻسﱰاتﻴﺠﻴﻼسﺘﺨﺪاﻣﺎت ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣﻘراﱐ وآخرون‪ :(2021) ،‬أثر اسﺘﺨﺪام ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﻋﻠى اﻷداء اﻟﻮظﻴفﻲ‪.‬‬
‫ﻫﺪﻓﺖ اﻟﺪراسﺔ إﱃ اثر اسﺘﺨﺪام ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﻋﻠى اﻷداء اﻟﻮظﻴفﻲ‪ ،‬حﻴﺚ ﲤﺜﻠﺖ أبﻌﺎد ﻣﺘﻄﻠبﺎت تﻄبﻴق ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد‬
‫اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬تﻮاﻓق اﻟنﻈﺎم ﻣﻊ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬ﻛفﺎءة ﻗﺴم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬دﻋم ﻣﻮردي اﻟنﻈﺎم‪ ،‬إﻋﺎدة ﻫنﺪسﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬وﻗﺪ ﲤﺜل‬
‫ﳎﺘﻤﻊ اﻟﺪراسﺔ ﰲ ﲨﻴﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﻟشرﻛﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘﺄﻣﲔ ﳌﺪﻳرﻳﺔ اﳉﻬﻮﻳﺔ بﻮرﻗﻠﺔ‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﻌﻴنﺔ بﻠﻐﺖ ‪ 53‬ﻋﺎﻣﻼ‪ ،‬و اﻋﺘﻤﺪت اﻟﺪراسﺔ ﻋﻠى اﳌنﻬﺞ‬
‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ واﻻسﺘبﻴﺎن ﻛﺄداة ﻟﻠﺪراسﺔ‪ ،‬وﰎ اﻟﺘﻮصل إﱃ ﲨﻠﺔ ﻣﻦ اﻟنﺘﺎئﺞ ﻣنﻬﺎ وجﻮد اﻫﺘﻤﺎم ﻣرتفﻊ ﲟﺘﻄﻠبﺎت ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن ﻫنﺎك‬
‫أثر ﻻسﺘﺨﺪام ﻣﺘﻄﻠبﺎت تﻄبﻴق ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺔ ﻋﻠى اﻷداء اﻟﻮظﻴفﻲ‪.‬‬
‫‪:(2021)REZARTA, MANOKU -‬ﻋﻮاﻣل اﻟﺘنفﻴﺬ اﻟنﺎجﺢ ﻟنﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت‪.‬‬
‫‪Factors of Success in Implementation of Enterprise ResourcePlanning Systems.‬‬
‫ﻫﺪﻓﺖ اﻟﺪراسﺔ إﱃ ﲢﺪﻳﺪ ﻋﻮاﻣل اﻟﺘنفﻴﺬ اﻟنﺎجﺢ ﻷﻧﻈﻤﺔ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺎت اﳌﺘﻮسﻄﺔ واﻟﻜبﲑة ﰲ أﻟبﺎﻧﻴﺎ‪ ،‬وﻗﺪ ﲤﺜل ﳎﺘﻤﻊ‬
‫اﻟﺪراسﺔ ﰲ ﲨﻴﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﺬﻩ اﳌﺆسﺴﺎت‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﻌﻴنﺔ بﻠﻐﺖ ‪ 55‬ﻋﺎﻣﻼ‪ ،‬و ﰎ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠى اﳌنﻬﺞ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ‪ ،‬ﰲ حﲔ ﻛﺎن اﻻسﺘبﻴﺎن واﳌﻘﺎبﻠﺔ أدوات‬
‫ﻟﻠﺪراسﺔ‪ ،‬وﰎ اﻟﺘﻮصل إﱃ وجﻮد ثﻼثﺔ ﻋﻮاﻣل تﺆثر ﻋﻠى تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم‪ ،‬حﻴﺚ ﻳﺘﻤﺜل اﻟﻌﺎﻣل اﻷول ﰲ رضﺎ اﳌﺴﺘﺨﺪم وجﻮدة اﻟنﻈﺎم ﻣﻦ خﻼل جﻮدة‬
‫وﻣﻮثﻮﻗﻴﺔ وأﻣﺎن اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﻘﺪﻣﺔ‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﻌﺎﻣل اﻟﺜﺎﱐ ﲤﺜل ﰲ اﻟﻌﻼﻗﺔ بﲔ اﻟﺘﻜﻠفﺔ واﻟﻌﺎئﺪ ﻟنﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت‪ ،‬ﰲ حﲔ ﲤﺜل اﻟﻌﺎﻣل اﻟﺜﺎﻟﺚ‬
‫ﰲ دﻋم اﳌﻮردﻳﻦ‪ ،‬خﺎصﺔ ﰲ اﳌراحل اﻷوﱃ ﻣﻦ اﻟﺘنفﻴﺬ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣرواﱐ وسﻌﻮدي )‪ :(2020‬أثر جﻮدة ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ اﳌﻮارد اﳌﺆﲤﺖ‪ ERP‬ﻋﻠى إبﺪاﻋﻴﺔ اﻷداء ‪،‬دراسﺔ ﻋﻴنﺔ ﻣﻦ اﳌﺆسﺴﺎت اﻟﺼنﺎﻋﻴﺔ‬
‫اﻟنﺎﺷﻄﺔ بﺴﻄﻴﻒ وبرج بﻮﻋرﻳرﻳﺞ‪.‬‬
‫ﻫﺪﻓﺖ ﻫﺬﻩ اﻟﺪراسﺔ إﱃ اﻟبﺤﺚ ﰲ اثر جﻮدة ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ اﳌﻮارد اﳌﺆﲤﺖ ‪ ERP‬ﻋﻠى إبﺪاﻋﻴﺔ اﻷداء ﰲ اﳌﺆسﺴﺎت اﻟﺼنﺎﻋﻴﺔ‬
‫بﺴﻄﻴﻒ وبرج برﻋرﻳرﻳﺞ‪ ،‬حﻴﺚ ﰎ إجراء اﻟﺪراسﺔ اﳌﻴﺪاﻧﻴﺔ ﻋﻠى ‪ 10‬ﻣﺆسﺴﺎت ﻣﻦ اﻟﻘﻄﺎﻋﲔ اﻟﻌﺎم واﳋﺎص‪ ،‬أﻣﺎ ﻋﻴنﺔ اﻟﺪراسﺔ ﻓشﻤﻠﺖ ‪ 49‬ﻓرد‪،‬‬

‫‪- 337 -‬‬

 ‫___‬
‫اﳌؤسسة الوطنية للتنقيب )‪)(ENAFOR‬ص‪.‬ص‪(348-335‬‬ ‫نور الدين مز ودة‪ ،‬اثر عوامل النجاح ا اسمة ع نجاح تنفيذ نظام تخطيط موارد اﳌؤسسات‬

‫واﻋﺘﻤﺪ اﻟبﺎحﺜﺎن ﻋﻠى اﳌنﻬﺞ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ‪ ،‬أﻣﺎ اﻷداة ﻓﺘﻤﺜﻠﺖ ﰲ اﻻسﺘبﻴﺎن‪ ،‬وتﻮصﻠﺖ اﻟﺪراسﺔ إﱃ وجﻮد ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻘبﻮل ﻹبﺪاﻋﻴﺔ اﻷداء ﲡﺔ ﻣﻦ جﻮدة‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﱵ ﻳنﺘﺠﻬﺎ ﻧﻈﺎم ‪ ،ERP‬ﻣﻊ ﻋﺪم وجﻮد ﻋﻼﻗﺔ بﲔ جﻮدة ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬واﻟﺰ دة اﻟفﺎئﻘﺔ ﰲ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ وﻛفﺎءة ﲣﻄﻴﻂ احﺘﻴﺎجﺎت‬
‫اﳌﻮارد وتنفﻴﺬﻫﺎ‪ ،‬وﻋﺪم وجﻮد أﻳﻀﺎ ﻋﻼﻗﺔ بﲔ جﻮدة ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟنﻈﺎم واﻟﺰ دة اﻟفﺎئﻘﺔ ﰲ اﻟﻘﻴم اﳌﻀﺎﻓﺔ اﻟنﺎﲡﺔ ﻋﻦ تنﺴﻴق اﳌﻮارد اﳌشﱰﻛﺔ بﲔ ﻓروع‬
‫اﳌﺆسﺴﺎت ﳏل اﻟﺪراسﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣﻦ خﻼل ﻋرض اﻟﺪراسﺎت اﻟﺴﺎبﻘﺔ‪ ،‬تبﲔ أن اﻟﺪراسﺔ اﳊﺎﻟﻴﺔ تﺘفق ﻣﻊ ﻛل اﻟﺪراسﺎت اﻟﺴﺎبﻘﺔ ﰲ اﻻسﺘبﻴﺎن ﻛﺄداة‪ ،‬سﺘﺜنﺎء دراسﺔ ﻟﻮاﰐ‬
‫)‪ (2021‬و )‪ (2021 ،REZARTA‬اﻟﻠﺘﺎن ﰎ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻓﻴﻬﻤﺎ ﻋﻠى اﻻسﺘبﻴﺎن واﳌﻘﺎبﻠﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ اﻋﺘﻤﺪت ﻛل اﻟﺪراسﺎت اﻟﺴﺎبﻘﺔ ﻋﻠى اﳌنﻬﺞ‬
‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ سﺘﺜنﺎء ﻛل ﻣﻦ )ﻟﻮاﰐ‪) ،(2021 ،‬اﻟربﻴﺪي واﳌﺎس‪ (2021،‬اﻟﻠﺘﺎن ﰎ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻓﻴﻬﻤﺎ ﻋﻠى ﻣنﻬﺞ دراسﺔ حﺎﻟﺔ واﳌنﻬﺞ اﻟﻜﻤﻲ ﻋﻠى اﻟﺘﻮاﱄ‪،‬‬
‫أﻣﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﳜص ﻣﺆﺷرات ﳒﺎح ‪ ERP‬ﻓنﺠﺪ أن ﻫنﺎك اتفﺎق بﲔ دراسﺔ )‪ (2021،REZARTA‬ﰲ ﻣﺆﺷر جﻮدة اﻟنﻈﺎم ﻣﻊ اﻟﺪراسﺔ اﳊﺎﻟﻴﺔ‪،‬‬
‫ﻹضﺎﻓﺔ إﱃ ذﻟك تﺘفق اﻟﺪراسﺔ اﳊﺎﻟﻴﺔ ﻣﻊ دراسﺔ )ﻋﻄﺎ ت ﷲ وآخرون‪ (2021 ،‬ﰲ دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬تﻮاﻓق اﻟنﻈﺎم ﻣﻊ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﺆسﺴﺔ‪ ،‬دﻋم‬
‫ﻣﻮردي اﻟنﻈﺎم‪ ،‬إﻋﺎدة ﻫنﺪسﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻛﻌﻮاﻣل حﺎﲰﺔ‪ ،‬وﻋﻠى اﻟﻌﻤﻮم ﻓﺎن اﻟﺪراسﺔ اﳊﺎﻟﻴﺔ ﲤﺜل إضﺎﻓﺔ ﰲ ﳎﺎل ﻧﻈم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬خﺎصﺔ أ ﺎ ﲣﺘﻠﻒ ﻣﻊ‬
‫اﻟﺪراسﺎت اﻟﺴﺎبﻘﺔ ﰲ أبﻌﺎد ﻗﻴﺎس اﳌﺘﻐﲑﻳﻦ وﻋﻴنﺔ اﻟﺪراسﺔ‪..‬‬
‫‪.2‬اﻻﻃﺎر اﳌﻔﺎﻫﻴﻤﻲ‪:‬‬
‫‪1.2‬ﺗﻌﺮيﻒ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت‪:‬‬
‫ﻳﻘﺎبل ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻟﻠﻐﺔ اﻻﳒﻠﻴﺰﻳﺔ ‪ ،(ERP) Planning Resource Enterprise‬و ﻳﻘﺎبﻠه ﻟﻠﻐﺔ اﻟفرﻧﺴﻴﺔ‬
‫‪) (PGI) Progecielle de Gestion intégré‬ﻣﺰﻫﻮدة وتﻴشﺎت‪ ،2021 ،‬ص ‪،(322‬واﳌﺼﻄﻠﺢ اﻟشﺎئﻊ اﻻسﺘﺨﺪام ﻫﻮ‬
‫‪ ،ERP‬وﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﻫﻮ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟنﻈم اﻟﺘﻘنﻴﺔ اﻟﱵ تﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠى حﺰﻣﺔ ﻣﻦ اﻟﱪﳎﻴﺎت اﳌﺼﻤﻤﺔ اﻟﱵ تﻌﻤل ﻋﻠى دﻣﺞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫اﻟرئﻴﺴﻴﺔ ﰲ ﻧﻈﺎم واحﺪ ﳜﺪم ﲨﻴﻊ اﻻحﺘﻴﺎجﺎت )ز دي وخﺎﻣرة‪ ،2021 ،‬ص‪ ،(397‬وﻳﻌرف أﻳﻀﺎ ﻧه اﻟنﻈﺎم اﻟﺬي ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠى حﺰﻣﺔ ﻣﻦ‬
‫اﻟﱪﳎﻴﺎت اﻟنﻤﻄﻴﺔ‪ ،‬و اﻟﱵ ﰎ تﻄﻮﻳرﻫﺎ وتﺼﻤﻴﻤﻬﺎ ﳋﺪﻣﺔ ﲨﻴﻊ اﳌﻬﺎم اﻟرئﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤنﻈﻤﺔ ﰲ ﻧﻈﺎم واحﺪ ﳜﺪم احﺘﻴﺎجﺎت ﳐﺘﻠﻒ اﻹدارات‪ ،‬اﻧﻄﻼﻗﺎ ﻣﻦ‬
‫ﻗﺎﻋﺪة بﻴﺎ ت ﻣﻮحﺪة )‪ ،(Farzaneh, 2014,P4171‬ﻟﺬﻟك ﻓﻬﻮ ﻳربﻂ بﲔ اﻟﺰ ئﻦ واﳌﻮردﻳﻦ ﰲ سﻠﺴﻠﺔ تﻮرﻳﺪ ﻛﺎﻣﻠﺔ بﲔ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﳌبﻴﻌﺎت‬
‫واﻟﺘﺴﻮﻳق واﻟﺘﺼنﻴﻊ واﳋﺪﻣﺎت اﻟﻠﻮجﺴﺘﻴﺔ‪ ،‬و ﻟﺘﺎﱄ ﲤﻜﲔ اﻷﻓراد ﻣﻦ اﳒﺎز اﳌﻬﺎم ﲟﺴﺘﻮ ت ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺪﻗﺔ وﻧﻘص ﰲ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ‪(Saravanan,‬‬
‫)‪ ،2014, P111‬ﻋﺘبﺎرﻩ ﻗﺎﻋﺪة بﻴﺎ ت رئﻴﺴﻴﺔ ﲤﻜﻦ اﳌنﻈﻤﺎت ﻣﻦ إدارة اﻻسﺘﺨﺪام اﻷﻣﺜل ﻟﻠﻤﻮارد بﻜفﺎءة وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ‪(AlMuhayfith et‬‬
‫)‪ ،Shaiti, 2020, P03‬ﻟﺬﻟك ﻓﺎن ﻫﺬا اﻟنﻈﺎم ﻳشﻤل ﻋﻠى ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﱪﳎﻴﺎت اﳉﺎﻫﺰة اﻟﱵ تﺴﺎﻋﺪ اﳌنﻈﻤﺔ ﻋﻠى ﲢﻘﻴق اﻟﺘﻜﺎﻣل واﻻﻧﺴﺠﺎم‬
‫بﲔ ﳐﺘﻠﻒ اﻷﻧشﻄﺔ و اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬اﳌشﺎرﻛﺔ ﰲ اﳊﺼﻮل ﻋﻠى اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬ﻣﻌﺎﳉﺔ وﲣﺰﻳﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واسﱰجﺎﻋﻬﺎ ‪(Hoque et Shah, 2018,‬‬
‫)‪ ،P1451‬ﻛﻤﺎ ﻳﻌرف ﻧه ﻧﻈﺎم ﻳﻘﻮم بﺪﻣﺞ ﲨﻴﻊ وظﺎئﻒ اﳌنﻈﻤﺔ بﻘﺎﻋﺪة بﻴﺎ ت ﻣرﻛﺰﻳﺔ‪ ،‬حﻴﺚ تﻘﻮم ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﻋﺪة ﲜﻤﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﲨﻴﻊ‬
‫اﻟﺘﻄبﻴﻘﺎت اﻟفردﻳﺔ اﻟﱵ تﺴﻤى اﻟﻮحﺪات ﻟﻜل وظﺎئﻒ اﻷﻋﻤﺎل اﳌﺘنﻮﻋﺔ )اﲪﺪ ﻗﺎﻳﺪ وﻫﻼﻳﻠﻲ‪ ،2019 ،‬ص‪.(161‬‬
‫ﳑﺎ سبق ﳝﻜﻦ اﻟﻘﻮل ن ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﻫﻮ ذﻟك اﻟنﻈﺎم اﻟﺬي ﳛﻘق ﻟﻠﻤنﻈﻤﺎت ﻗﺎﻋﺪة ﻣﻌﻄﻴﺎت تﺘﻜﺎﻣل ﻓﻴه برﳎﻴﺎت ﻧﻈم‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﰲ ﻗﺎﻋﺪة بﻴﺎ ت ﻣﻮحﺪة ﳋﺪﻣﺔ ﲨﻴﻊ اﻷﻧشﻄﺔ اﻟرئﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤنﻈﻤﺔ‪ ،‬واﻻحﺘﻴﺎجﺎت اﳌﺨﺘﻠفﺔ ﻟﻺدارات اﻟﻮظﻴفﻴﺔ واﳌﺴﺘﻮ ت اﻹدارﻳﺔ واﳌﺨﺘﻠفﺔ‪،‬‬
‫ﻻسﻴﻤﺎ احﺘﻴﺎجﺎت أصﺤﺎب اﻟﻘرار‪.‬‬
‫‪2.2‬اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳊﺎﲰﺔ ﰲ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت‪:‬‬
‫اخﺘﻠﻒ ﻋﺪﻳﺪ اﻟبﺎحﺜﲔ ﰲ اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ ﻟﺘﻄبﻴق ﻧﻈﺎم ‪ ،ERP‬حﻴﺚ ﻫنﺎك ﻣﻦ صنفﻬﺎ إﱃ دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬اﻻتﺼﺎﻻت‪ ،‬دﻋم ﻣﻮردي‬
‫اﻟنﻈﺎم‪ ،‬اﻟﺘﺪرﻳﺐ‪ ،‬إدارة اﳌشروع‪ ،‬إﻋﺎدة ﻫنﺪسﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت )اﻟشﻌﺎر‪ ،2013 ،‬ص ‪ ،(673‬و ﻫنﺎك ﻣﻦ ﻳراﻫﺎ تﺘﻤﺜل ﰲ اﻟﺘﺰام اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬اﻻتﺼﺎل‪،‬‬
‫اخﺘﻴﺎر حﺰﻣﺔ اﻟنﻈﺎم‪ ،‬اﻟﺘﺪرﻳﺐ‪ ،‬إدارة اﳌنﻈﻤﺔ ﻟﻠﺘﻄبﻴق )اﳉﻠﻴﻠﻲ‪ ،2013 ،‬ص‪ ،(163‬بﻴنﻤﺎ ورد ﰲ دراسﺔ أخرى أن ﻫﺬﻩ اﻟﻌﻮاﻣل تﺘﻤﺜل ﰲ ﻣﻼئﻤﺔ‬
‫اﳌنﻈﻤﺔ‪ ،‬ﻓرق اﻟﻌﻤل واﳌﻬﺎرات ﰲ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت‪ ،‬إدارة اﳌشروع‪ ،‬تﺼﻤﻴم ﻧﻈﺎم اﻟﱪﳎﻴﺎت‪ ،‬ﻣشﺎرﻛﺔ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ ،‬اﻟﺪﻋم اﳌﺎﱄ‪ ،‬وتﺪرﻳبﻬم‪،‬‬
‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺘﻜنﻮﻟﻮجﻲ‪ ،‬اﻟﺘﻮاصل اﻹداري‪ ،‬تﻘنﻴﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﻘﺪﳝﺔ‪ ،‬إدارة اﻟﺘﻐﻴﲑ‪ ،‬إﻋﺎدة ﻫنﺪسﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ )اﳍﻮﱐ‬
‫وآخرون‪ ،2021 ،‬ص ‪.(05‬‬

‫ة‬ ‫اد ة ال‬ ‫م لة ال راسات اﻻق‬ ‫‪- 338 -‬‬

 ‫‪PISSN: 1033-2437*EISSN: 2602-5183‬‬ ‫ال ل ‪ ،08 :‬الع د‪ ،(2022)01:‬ص‪348-335.‬‬ ‫ة‬ ‫اد ة ال‬ ‫م لة ال راسات اﻻق‬

‫أﻣﺎ اﻟﺪراسﺔ اﳊﺎﻟﻴﺔ سﻮف تﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠى ﻛل ﻣﻦ اﻟﺘﺪرﻳﺐ‪ ،‬اﻻتﺼﺎل‪ ،‬اﻟﺘﻮاﻓق بﲔ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﻣﻊ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﺆسﺴﺔ‪ ،‬دﻋم اﻹدارة‬
‫اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬اﻟﺘﻐﻴﲑ وإﻋﺎدة ﻫنﺪسﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟتﺪريﺐ‪ :‬ﳚﺐ أن ﻳﺘﻮﱃ ﻫﺬﻩ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ أﻓراد ﳐﺘﺼﲔ وذوي ﻣﺴﺘﻮى ﻋﺎل ﻣﻦ اﻟﻜفﺎءة واﳋﱪة واﳌﻤﺎرسﺎت اﳌﻬنﻴﺔ‪ ،‬ﻋﺘبﺎر أن اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻟه دور‬
‫ﻓﻌﺎل ﰲ ﲢﺴﲔ ﻣﻬﺎرات وﻗﺪرات اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﻋﻠى إﳒﺎز اﻷﻋﻤﺎل اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ بﺘﻄبﻴق اﻟنﻈﺎم‪ ،‬ﻟﺬﻟك ﳚﺐ وضﻊ براﻣﺞ تﺪرﻳبﻴﺔ ﻛﺎﻓﻴﺔ ﻟﻸﻓراد ﲟﺎ ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻘﺪرة‬
‫ﻋﻠى ﻣﻮاجﻬﺔ ﻛل اﻟﻌراﻗﻴل أثنﺎء اﻟﺘنفﻴﺬ‪ ،‬وحل اﳌشﻜﻼت اﶈﺘﻤﻠﺔ ﰲ تﻄبﻴق ﻧﻈﺎم ‪.ERP‬‬
‫‪ -‬اﻟتﻮاﻓﻖ ﺑﲔ ﻧﻈﺎم ‪ERP‬وﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﺆسﺴﺔ‪ :‬إن ﻫﺬا اﻟﺘﻮاﻓق ﳚﻌل اﻟنﻈﺎم ﻗﺎدر ﻋﻠى ﲢﻘﻴق اﻟﺘﻜﺎﻣل بﲔ ﻛل اﻷﻗﺴﺎم واﻟفروع واﻟﻮظﺎئﻒ‪،‬‬
‫ﻛﻤﺎ أن ﻫﺬا اﻟﺘنﺎسﺐ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠى تبﺴﻴﻂ إجراءات اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟرﻗﺎبﻴﺔ‪ ،‬ﻋﺘبﺎر أن ذﻟك سﻴﻤﻜﻦ أصﺤﺎب اﻟﻘرار ﻣﻦ اﻟﻮﻗﻮف ﻋﻠى ﻧﻘﺎط اﻟﻀﻌﻒ واﻟﻘﻮة‬
‫ﰲ ﻛل اﻷﻧشﻄﺔ واﻷﻋﻤﺎل)ﻣﺰﻫﻮدة‪ ،2016 ،‬ص ‪.(224‬‬
‫‪ -‬اﻻﺗﺼﺎل‪ :‬ﻳﺴﺎﻋﺪ اﻻتﺼﺎل ﻋﻠى ﻣﺘﺎبﻌﺔ اﻟﺘنفﻴﺬ وﻣﻌﺎﳉﺔ اﻟﻌﻮائق اﻟﱵ ﲢﻮل دون تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم‪ ،‬ﻟﺬﻟك ﳚﺐ أن تﻜﻮن ﻫنﺎك بنﻴﺔ تﻘنﻴﺔ سﻠﻴﻤﺔ‬
‫تﺴﻤﺢ ﻟﺘﻮاصل بﲔ ﻓرﻳق ﻧﻈﺎم ‪ERP‬واﳌﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﳍﺬا اﻟنﻈﺎم‪ ،‬وﻫﺬا ﻣﺎ ﻳﺴﻤﺢ ﻟﻮﻗﻮف ﻋﻠى أوجه اﻟﻘﺼﻮر ﰲ تﻄبﻴق اﻟنﻈﺎم‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟتﻐﻴﲑ وإﻋﺎدة ﻫﻨﺪسﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ :‬ﻳﺴﺘﻮجﺐ ﻋﻠى اﳌنﻈﻤﺔ ضرورة إدارة اﻟﺘﻐﻴﲑ ﻛﻤرحﻠﺔ أوﱃ‪ ،‬ﰒ إﻋﺎدة ﻫنﺪسﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻛﻤرحﻠﺔ ﻧﻴﺔ‪ ،‬حﻴﺚ‬
‫ﳚﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ أوﻻ جﻌل اﻷﻓراد ﻳﺘﻘبﻠﻮن ﻫﺬا اﻟﺘﻐﻴﲑ اﻟﺬي سﻴﺄﰐ ﻣﻊ تﻄبﻴق ﻧﻈﺎم ‪ERP‬وتﻮجﻴه اﳉﻬﻮد ﳓﻮ إﳒﺎحه‪ ،‬و ﻧﻴﺎ ﳚﺐ ﻋﻠى اﳌنﻈﻤﺔ اﻟﻘﻴﺎم‬
‫بﻜل اﻟﺘﻐﻴﲑات اﻟﱵ تراﻫﺎ ضرورﻳﺔ ﻋﻠى اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻟﺘﺘﻮاﻓق و ﻧﻈﺎم ‪ ،ERP‬ﻣﻊ اﳊرص ﻋﻠى تﻮضﻴﺢ اﻹجراءات اﻟﱵ ﳚﺐ إتبﺎﻋﻬﺎ‪ ،‬خﺎصﺔ تﻠك اﻟﱵ‬
‫ﲤﺲ اﻷﻧشﻄﺔ اﻟﻀرورﻳﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬دﻋﻢ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ :‬تﻌﺘﱪ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ اﻟﻌﺎﻣل اﻟرئﻴﺴﻲ ﻟﺘنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم‪ ،‬حﻴﺜﻴﻌﺘﻤﺪ ﳒﺎح تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم ﻋﻠى اﻟﺪﻋم اﳌﺴﺘﻤر وإﳝﺎن اﻹدارةاﻟﻌﻠﻴﺎ‬
‫ﳌشروع‪ ،‬ﻷن ﻫﺬﻩ اﻟرؤﻳﺔ سﺘنﻌﻜﺲ ﻧﺘﺎئﺠﻬﺎ ﻟﻴﺲ ﻓﻘﻂ ﻋﻠى اﳌﺴﺘﻮ ت اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬وإﳕﺎ ﻋﻠى ﻣﺴﺎر اﳌنﻈﻤﺔ ﻛﻜل‪ ،‬حﻴﺚ أن اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﳚﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫تﻮﻓﲑ اﳌﻮارداﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺘنفﻴﺬ‪ ،‬ﻟﺬﻟك ﳚﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﳌشﺎرﻛﺔ خﻄﻮة ﲞﻄﻮة ﰲ ﻣراحل تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم‪.‬‬
‫‪ -‬دﻋﻢ ﻣﻮردي اﻟﻨﻈﺎم‪ :‬تﻌﺘﱪ ﻣراﻓﻘﺔ ﻣﻮردي اﻟنﻈﺎم وﻣشﺎرﻛﺘﻬم ﰲ تﻄبﻴق اﻟنﻈﺎم خﻄﻮة ﲞﻄﻮة وﻣنﺬ ﻣراحﻠه اﻷوﱃ ﻣﻦ ﺷﺎﻧه ﲢﻘﻴق ﳒﺎح اﻟنﻈﺎم‪،‬‬
‫حﻴﺚ اﻧه ﻻ ﳚﺐ أن ﻳﺘﻮﻗﻒ دﻋم ﻣﻮردي اﻟنﻈﺎم ﻋنﺪ ﻫﺬا اﳊﺪ‪ ،‬بل ﳚﺐ ﻋﻠﻴﻬم ﲣﺼﻴص وتنﻈﻴم دورات تﺪرﻳبﻴﺔ ﻟفﺎئﺪة ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ اﻟنﻈﺎم‪.‬‬
‫‪3.2‬ﳏﺪدات ﳒﺎح تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺔ‪:‬‬
‫اخﺘﻠﻒ ﻋﺪﻳﺪ اﻟبﺎحﺜﲔ ﰲ تﻘﺪﱘ ﳏﺪدات ﳒﺎح تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت‪ ،‬حﻴﺚ تﺘﻤﺜل ﰲ سﻬﻮﻟﺔ اﻻسﺘﺨﺪام‪ ،‬اﻟفﺎئﺪة اﳌﻠﻤﻮسﺔ‪،‬‬
‫اﳉﻮدة‪ ،‬اﻟﺘﻘﺪم )اﳊﺴﻴﲏ‪ ،2017 ،‬ص ‪ ،(234‬وﻫنﺎك ﻣﻦ ﻳراﻫﺎ تﺘﻤﺜل ﻓﻴنﺠﺎح ﻛل ﻣﻦ تنفﻴﺬ ﻣشروع اﻟنﻈﺎم‪ ،‬ﳒﺎح تشﻐﻴل اﻟنﻈﺎم‪ ،‬ﳒﺎح أﻋﻤﺎل‬
‫اﳌنﻈﻤﺔ )اسﻄﻴﺢ‪ ،2017 ،‬ص ‪ ،(09‬وﻫﻲ أﻳﻀﺎ جﻮدة اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬جﻮدة اﻟنﻈﺎم‪ ،‬صﺎﰲ اﻟفﻮائﺪ‪ ،‬رضﺎ اﳌﺴﺘﺨﺪم‪ ،‬اﻻسﺘﺨﺪام‪ ،‬جﻮدة اﳋﺪﻣﺔ‬
‫)‪ ،(Hermawan, 2019, P22‬بﻴنﻤﺎ تﻄرﻗﺖ دراسﺔ أخرى إﱃ ﻛل ﻣﻦ اﻟﻌﻼﻗﺔ بﲔ اﻟﺘﻜﻠفﺔ واﻟفﺎئﺪة ﻣﻦ تﻄبﻴق اﻟنﻈﺎم‪ ،‬دﻋم اﳌﻮردﻳﻦ‪ ،‬رضﺎ‬
‫اﳌﺴﺘﺨﺪم وجﻮدة اﻟنﻈﺎم)‪ ،(REZARTA, MANOKU, 2021, P 1087‬ﻹضﺎﻓﺔ ﻓﻬنﺎك ﻣﻦ ﻳرى أن اﶈﺪدات تﺘﻤﺜل ﰲ ﻛل‬
‫ﻣﻦ جﻮدة اﻟنﻈﺎم‪ ،‬جﻮدة اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬جﻮدة اﳋﺪﻣﺔ‪ ،‬اﻷثر اﻟفردي ﻟﻠنﻈﺎم‪ ،‬اثر اﳉﻤﺎﻋﻲ ﻟﻠنﻈﺎم‪ ،‬اثر اﻟنﻈﺎم ﻋﻠى اﳌنﻈﻤﺔ‪ ،‬صﺎﰲ اﻟفﻮائﺪ‪ ،‬وﻫنﺎك ﻣﻦ‬
‫اﻗﺘﺼر ﻋﻠى جﻮدة اﻟنﻈﺎم‪ ،‬جﻮدة اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬اﻷثر اﻟفردي‪ ،‬اﻷثر اﻟﺘنﻈﻴﻤﻲ )‪ ،(Ovais, Mahalikb, 2021, P 3738‬وﻫنﺎك ﻣﻦ اﻋﺘﻤﺪ‬
‫ﻋﻠى ﳏﺪدات تﺘﻤﺜل ﰲ ﳕﻮذج اﻟﻮحﺪات اﳌفﺘﻮحﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻜﺎﻣل‪ ،‬ﻗﺎﻋﺪة بﻴﺎ ت ﻣﻮحﺪة )ﻛشﺎط‪ ،2018 ،‬ص‪.(91‬‬
‫و ﻟﺘﺎﱄ ﻓﺎن اﻟﺪراسﺔ اﳊﺎﻟﻴﺔ سﺘﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠى ثﻼثﺔ أبﻌﺎد تﺘﻤﺜل ﰲ جﻮدة اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬جﻮدة اﻟنﻈﺎم‪ ،‬رضﺎ اﳌﺴﺘﺨﺪم‪ ،‬حﻴﺚ تشﲑ جﻮدة اﳌﻌﻠﻮﻣﺎ ﱃ‬
‫ﳐرجﺎت اﻟنﻈﺎم‪ ،‬وﻫﻲ تشﻤل أسﺎسﺎ دﻗﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬وضﻮح اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬سﻬﻮﻟﺔ ﻓﻬم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬تﻮﻓر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﰲ اﻟﻮﻗﺖ اﳌنﺎسﺐ‪...‬اﱁ‪ ،‬بﻴنﻤﺎ تشﲑ‬
‫جﻮدة اﻟنﻈﺎم إﱃ ﻧﻮﻋﻴﺔ اﻟنﻈﺎم ﰲ حﺪ ذاته‪ ،‬وخﺎصﺔ ﻣﻦ حﻴﺚ سﻬﻮﻟﺔ اﻻسﺘﺨﺪام‪ ،‬دﻳﺔ اﻟﻮظﺎئﻒ‪ ،‬اﻟﺜبﺎت‪ ،‬اﳌروﻧﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻜﺎﻣل‪...‬اﱁ‪ ،‬ﰲ حﲔ ﻳشﲑ‬
‫رضﺎ اﳌﺴﺘﺨﺪم إﱃ ﻣﺪى ﻗﺪرة اﻟنﻈﺎم ﻋﻠى ﲢﻘﻴق اﳌﺘﻄﻠبﺎت واﻟرضﺎ ﻋﻦ ﳐرجﺎته‪ ،‬ﻓﻬﻲ تشﻤل ﳋﺼﻮص ﻗﺪرة اﻟنﻈﺎم ﻋﻠى تﻠبﻴﺔ تﻄﻠﻌﺎت اﻷﻓراد ﻣﻦ‬
‫حﻴﺚ اﻟنﺘﺎئﺞ وإﳒﺎز اﳌﻬﺎم واﻟﺘﻮاﻓق ﻣﻊ اﻷﻋﻤﺎل وتﻮﻓﲑ اﻟﺘﻘﺎرﻳر اﳌﻄﻠﻮبﺔ‪.‬‬
‫‪.3‬اﻟﻄﺮيﻘﺔ واﻷدوات‬

‫‪- 339 -‬‬

 ‫___‬
‫اﳌؤسسة الوطنية للتنقيب )‪)(ENAFOR‬ص‪.‬ص‪(348-335‬‬ ‫نور الدين مز ودة‪ ،‬اثر عوامل النجاح ا اسمة ع نجاح تنفيذ نظام تخطيط موارد اﳌؤسسات‬

‫‪ 1.3‬ﳎتﻤﻊ وﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراسﺔ‪ :‬ﲤﺜل ا ﺘﻤﻊ ﰲ إﲨﺎﱄ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬ﳌﺆسﺴﺔ ﳏل اﻟﺪراسﺔ واﻟبﺎﻟﻐﲔ ‪ 310‬ﻓردا‪ ،‬وﻣﻦ بﲔ ﻫﺬا ا ﺘﻤﻊ ﰎ‬
‫اخﺘﻴﺎر ﻋﻴنﺔ ﻋشﻮائﻴﺔ ﻗﺪرﻫﺎ )‪ (180‬ﻓردا‪ ،‬و ﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠى جﺪول)‪ ،(Uma Sekran‬واﳉﺪول رﻗم )‪ (01‬أد ﻩ ﻳﻠﺨص ﻋﻤﻠﻴﺔ ﲨﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫اﳉﺪول ‪ :1‬ﻧتﺎﺋﺞ ﺗﻮزيﻊ استﻤﺎرة اﻻستﺒﻴﺎن‬
‫اﻻسﺘﻤﺎرات اﻻسﺘﻤﺎرات اﻻسﺘﻤﺎرات اﻻسﺘﻤﺎرات‬
‫ا ﻤﻮع اﻟنﺴبﺔ‬ ‫اﳌﺆسﺴﺔ‬
‫اﻟﺼﺎﳊﺔ‬ ‫اﳌﺴﱰجﻌﺔ اﳌﻠﻐﺎة‬ ‫اﳌﻮزﻋﺔ‬
‫‪75.00% 150‬‬ ‫‪150‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪174‬‬ ‫‪180‬‬ ‫اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬
‫اﳌﺼﺪر‪ :‬ﻣﻦ تﺼﻮر اﻟبﺎحﺚ بنﺎءاً ﻋﻠى ﻧﺘﺎئﺞ تﻮزﻳﻊ اﻻسﺘبﻴﺎن‬
‫‪ 2.3‬ﻣتﻐﲑات اﻟﺪراسﺔ‪ :‬ﻳشﲑ اﻟشﻜل رﻗم )‪ (01‬إﱃ ﳕﻮذج اﻟﺪراسﺔ اﻟﺬي ﻳﺘﻜﻮن ﻣﻦ ﻣﺘﻐﲑﻳﻦ‪ ،‬حﻴﺚ ﻳﺘﻤﺜل اﳌﺘﻐﲑ اﻟﺘﺎبﻊ ﰲ تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ‬
‫ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت اﳌﻤﺜل ﰲ أربﻌﺔ أبﻌﺎد تﺘﻤﺜل ﰲ ﻛل ﻣﻦ رضﺎ اﳌﺴﺘﺨﺪم‪ ،‬جﻮدة اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ‪ ،‬جﻮدة اﻟنﻈﺎم‪ ،‬إدراك ﻓﻮائﺪ اﻟنﻈﺎم‪ ،‬أﻣﺎ اﳌﺘﻐﲑ اﳌﺴﺘﻘل ﻓﻬﻮ‬
‫ﻋﻮاﻣل اﻟنﺠﺎح اﳊﺎﲰﺔ‪ ،‬واﳌﺘﻤﺜﻠﺔ ﰲ تﻮاﻓق اﻟنﻈﺎم ﻣﻊ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﺆسﺴﺔ‪ ،‬دﻋم ﻣﻮردي اﻟنﻈﺎم‪ ،‬دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬اﻻتﺼﺎل‪ ،‬اﻟﺘﺪرﻳﺐ‪ ،‬اﻟﺘﻐﻴﲑ وإﻋﺎدة‬
‫ﻫنﺪسﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪.‬‬
‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :01‬ﳕﻮذج اﻟﺪراسﺔ‬
‫‪ ERP‬وع ل ات ال س ة‬ ‫ال اف ب‬
‫ج دة ال ام‬ ‫دع م رد ال ام‬
‫ت ف ن ام ‪ERP‬‬

‫الع امل ال اس ة‬
‫إدراكف ائ ال ام‬ ‫دع اﻹدارة العل ا‬

‫ج دة ال عل مات‬ ‫اﻻت ال‬

‫م‬ ‫رضاال‬ ‫ال ر‬
‫وعادة ه سة الع ل ات‬ ‫ال غ‬

‫اﳌﺼﺪر‪ :‬ﻣﻦ تﺼﻮر اﻟبﺎحﺜﲔ بنﺎءاً ﻋﻠى اﻟﺪراسﺎت اﻟﺴﺎبﻘﺔ‪.‬‬

‫‪ 3.3‬أداة اﻟﺪراسﺔ‪ :‬ﲤﺜﻠﺖ أداة اﻟﺪراسﺔ ﰲ اﻻسﺘبﻴﺎن اﻟﺬي تﻀﻤﻦ ﳏﻮرﻳﻦ‪ ،‬واﳉﺪول أد ﻩ ﻳبﲔ تﻮزﻳﻊ ﻓﻘرات اﻻسﺘبﻴﺎن‪.‬‬
‫اﳉﺪول ‪ :2‬ﺗﻮزيﻊ ﻓﻘﺮات اﻻستﺒﻴﺎن‬
‫‪20-16‬‬ ‫‪15-11 10-06‬‬ ‫اﶈﻮر اﻷول‪ :‬ﺗﺮﺗﻴﺐ اﻟﻔﻘﺮة ‪05-01‬‬
‫رضﺎ اﳌﺴﺘﺨﺪم جﻮدة اﻟنﻈﺎم جﻮدة اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت إدراك ﻓﻮائﺪ‬ ‫اﻟﺒﻌﺪ‬ ‫تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم‬
‫‪-41‬‬ ‫ﺗﺮﺗﻴﺐ‬
‫‪50-46‬‬ ‫‪40-36 35-31 30-26‬‬ ‫‪25-21‬‬ ‫اﶈﻮر‬
‫‪45‬‬ ‫اﻟﻔﻘﺮة‬
‫اﻟﺜﺎﱐ‪:‬‬
‫اﻟﺘﻮاﻓق بﲔ‬
‫اﻟﺘﻐﻴﲑ وإﻋﺎدة‬ ‫دﻋم ﻣﻮردي دﻋم اﻹدارة‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬
‫اﻻتﺼﺎل اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻟﺒﻌﺪ ‪ ERP‬وﻋﻤﻠﻴﺎت‬
‫ﻫنﺪسﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫اﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫اﻟنﻈﺎم‬ ‫اﳊﺎﲰﺔ‬
‫اﳌﺆسﺴﺔ‬
‫اﳌﺼﺪر‪ :‬ﻣﻦ تﺼﻮر اﻟبﺎحﺚ بنﺎءاً ﻋﻠى ﺷﻜل اﻻسﺘبﻴﺎن‬
‫‪ 4.3‬أسﺎﻟﻴﺐ اﻟتﺤﻠﻴﻞ اﻹﺣﺼﺎﺋﻲ اﳌﺴتﺨﺪﻣﺔ‪ :‬ﰎ اسﺘﺨﺪام ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷسﺎﻟﻴﺐ اﻹحﺼﺎئﻴﺔ‪ ،‬وذﻟك ﻻسﺘﻌﺎﻧﺔ ﻟﱪ ﻣﺞ اﻹحﺼﺎئﻲ ‪SPSS 25‬‬
‫‪ ،Version‬وتشﻤل ﻫﺬﻩ اﻷسﺎﻟﻴﺐ ﲢﻠﻴل اﻻﳓﺪار اﳋﻄﻲ و اﳌﺘﻌﺪد‪ ،‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرتبﺎط‪ ،‬ﻣﻌﺎﻣل اﻟﺜبﺎت‪ ،‬اﳌﺘﻮسﻂ اﳊﺴﺎﰊ‪ ،‬اﻻﳓراف اﳌﻌﻴﺎري‪.‬‬
‫‪ 5.3‬اﻟﻄﺮيﻘﺔ اﳌﺴتﺨﺪﻣﺔ ﰲ اﻟﻘﻴﺎس‪ :‬تﺘﻤﺜل اﻟﻄرﻳﻘﺔ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎس ﰲ اسﺘﻌﻤﺎل ﻣﻘﻴﺎس ﻟﻴﻜرت ‪ Likert-Scale‬اﻟﺜﻼثﻲ ﻋﻠى اﻟنﺤﻮ اﻟﺬي‬
‫ﳝﺜل ﻓﻴه ﻣﻮاﻓق ثﻼث درجﺎت‪ ،‬ﳏﺎﻳﺪ درجﺘﲔ وﻏﲑ ﻣﻮاﻓق درجﺔ واحﺪة‪ ،‬وﻳﻜﻮن اﻻﲡﺎﻩ ﻣنﺨفض إذا ﻛﺎن اﻟﻮسﻂ اﳊﺴﺎﰊ بﲔ )‪،(01.66-01.00‬‬
‫واﻻﲡﺎﻩ ﻣﺘﻮسﻂ إذا ﻛﺎن اﻟﻮسﻂ اﳊﺴﺎﰊ بﲔ )‪ ،(02.33-01.67‬وأخﲑا اﻻﲡﺎﻩ ﻣرتفﻊ إذا ﻛﺎن اﻟﻮسﻂ اﳊﺴﺎﰊ بﲔ )‪.(03.00-02.34‬‬

‫ة‬ ‫اد ة ال‬ ‫م لة ال راسات اﻻق‬ ‫‪- 340 -‬‬

 ‫‪PISSN: 1033-2437*EISSN: 2602-5183‬‬ ‫ال ل ‪ ،08 :‬الع د‪ ،(2022)01:‬ص‪348-335.‬‬ ‫ة‬ ‫اد ة ال‬ ‫م لة ال راسات اﻻق‬

‫‪ 6.3‬ﺛﺒﺎت أداة اﻟﺪراسﺔ‪ :‬ﻳﺘبﲔ ﻟنﺎ ﻣﻦ خﻼل ﻧﺘﺎئﺞ اﳉﺪول رﻗم )‪ (03‬أن ﻣﻌﺎﻣل اﻟﺜبﺎت ﻤﻮع أبﻌﺎد ﻋﻮاﻣل اﻟنﺠﺎح اﳊﺎﲰﺔ ﻛﺎن )‪ ،(0.787‬و‬
‫ﻟنﺴبﺔ ﻤﻮع أبﻌﺎد تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت بﻠﻎ )‪ ،(0.779‬وﻋﻤﻮﻣﺎ ﻓﺎن ﻣﻌﺎﻣل اﻟﺜبﺎت ﻤﻮع أبﻌﺎد اﻻسﺘبﻴﺎن ﻛﻜل ﻫﻮ )‪(0.776‬‬
‫وﻫﻮ ﻣﻘبﻮل إحﺼﺎئﻴﺎ‪ ،‬ﳑﺎ ﻳﻌﲏ ثبﺎت أداة اﻟﺪراسﺔ وصﻼحﻴﺘﻬﺎ ﻻخﺘبﺎر اﻟفرضﻴﺎت‪.‬‬
‫اﳉﺪول ‪ :3‬ﻣﻌﺎﻣﻼت ﺛﺒﺎت اﻷداة ﺣﺴﺐ اﳌﻌﺎﻣﻞ )اﻟﻔﺎ ﻛﺮوﻧﺒﺎخ( ﺣﺠﻢ اﻟﻌﻴﻨﺔ )‪(N=150‬‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻟﺜﺒﺎت‬ ‫اﻟﺒﻌﺪ ﻋﺪد اﻟﻔﻘﺮات‬
‫‪0,791‬‬ ‫‪05‬‬ ‫اﻟﺒﻌﺪ اﻷول‪ :‬اﻟﺘﻮاﻓق بﲔ ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬وﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﺆسﺴﺔ‬
‫‪0,786‬‬ ‫‪05‬‬ ‫اﻟﺒﻌﺪ اﻟﺜﺎﱐ‪ :‬دﻋم ﻣﻮردي اﻟنﻈﺎم‬
‫‪0,783‬‬ ‫‪05‬‬ ‫اﻟﺒﻌﺪ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‬
‫‪0,782‬‬ ‫‪05‬‬ ‫اﻟﺒﻌﺪ اﻟﺮاﺑﻊ‪ :‬اﻻتﺼﺎل‬
‫‪0,783‬‬ ‫‪05‬‬ ‫اﻟﺒﻌﺪ اﳋﺎﻣﺲ‪ :‬اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬
‫‪0,789‬‬ ‫‪05‬‬ ‫اﻟﺒﻌﺪ اﻟﺴﺎدس‪ :‬اﻟﺘﻐﻴﲑ وإﻋﺎدة ﻫنﺪسﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫‪0,787‬‬ ‫‪30‬‬ ‫اﳌتﻐﲑ اﳌﺴتﻘﻞ‪ :‬اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ‬
‫‪0,791‬‬ ‫اﻟﺒﻌﺪ اﻷول‪ :‬رضﺎ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ‪05‬‬
‫‪0,792‬‬ ‫اﻟﺒﻌﺪ اﻟﺜﺎﱐ‪ :‬جﻮدة اﻟنﻈﺎم ‪05‬‬
‫‪0,787‬‬ ‫اﻟﺒﻌﺪ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬جﻮدة اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ‪05‬‬
‫‪0,781‬‬ ‫اﻟﺒﻌﺪ اﻟﺮاﺑﻊ‪ :‬إدراك ﻓﻮائﺪ اﻟنﻈﺎم ‪05‬‬
‫‪0,779‬‬ ‫‪20‬‬ ‫اﳌتﻐﲑ اﻟتﺎﺑﻊ‪ :‬تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ‪ERP‬‬
‫‪0,776‬‬ ‫إﲨﺎﱄ ﻓﻘﺮات اﻻستﺒﻴﺎن ‪50‬‬
‫اﳌﺼﺪر‪ :‬ﻣﻦ إﻋﺪاد اﻟبﺎحﺚ بنﺎءاً ﻋﻠى ﻧﺘﺎئﺞ اﻻسﺘبﻴﺎن‬
‫‪.4‬اﻟﻨتﺎﺋﺞ وﻣﻨﺎﻗﺸتﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ 1.4‬اﺧتﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراسﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬اخﺘبﺎر اﻟفرضﻴﺔ اﻷوﱃ‪ :‬اﻟﻌﺎﻣﻞ اﳊﺎسﻢ اﻟﺴﺎﺋﺪ ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠتﻨﻘﻴﺐ ﻫﻮ دﻋﻢ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ :‬ﺣﻴﺚ ﻧﻔﱰض ﻣﺎ يﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ :H0 -‬ﻋﺎﻣﻞ اﻟﻨﺠﺎح اﳊﺎسﻢ اﻟﺴﺎﺋﺪ ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠتﻨﻘﻴﺐ ﻟﻴﺲ دﻋﻢ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪.‬‬
‫‪ ::H1 -‬ﻋﺎﻣﻞ اﻟﻨﺠﺎح اﳊﺎسﻢ اﻟﺴﺎﺋﺪ ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠتﻨﻘﻴﺐ دﻋﻢ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪.‬‬
‫ﻳﻮضﺢ اﳉﺪول رﻗم )‪ (04‬أد ﻩ ﻧﺘﺎئﺞ ﲢﻠﻴل أبﻌﺎد ﻋﻮاﻣل اﻟنﺠﺎح اﳊﺎﲰﺔ‪.‬‬
‫اﳉﺪول ‪ :04‬ﻧتﺎﺋﺞ ﲢﻠﻴﻞ أﺑﻌﺎد ﻋﻮاﻣﻞ اﻟﻨﺠﺎح اﳊﺎﲰﺔ‬
‫‪ N Moyenne‬اﻟبﻌﺪ‬ ‫‪Ecart‬‬
‫‪ 150‬اﻟﺒﻌﺪاﻷول‪:‬اﻟﺘﻮاﻓﻘبﻴننﻈﺎم ‪ ERP‬وﻋﻤﻠﻴﺎ ﳌﺆسﺴﺔ‬ ‫‪2,3440 ,57702‬‬
‫‪ 150‬اﻟﺒﻌﺪاﻟﺜﺎﱐ‪:‬دﻋﻤﻤﻮرد ﻟنﻈﺎم‬ ‫‪2,3280 ,55480‬‬
‫‪ 150‬اﻟﺒﻌﺪاﻟﺜﺎﻟﺚ‪:‬دﻋﻤﺎﻹدارةاﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫‪2,4027 ,45993‬‬
‫‪ 150‬اﻟﺒﻌﺪاﻟﺮاﺑﻊ‪:‬اﻻتﺼﺎل‬ ‫‪2,3467 ,50536‬‬
‫‪ 150‬اﻟﺒﻌﺪاﳋﺎﻣﺲ‪ :‬اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫‪2,3733 ,56219‬‬
‫‪ 150‬اﻟﺒﻌﺪاﻟﺴﺎدس‪:‬اﻟﺘﻐﻴﲑوإﻋﺎدةﻫنﺪسﺔاﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫‪2,3400 ,58009‬‬
‫‪ 150‬اﳌتﻐﲑاﳌﺴتﻘﻞ‪:‬اﻟﻌﻮاﻣﻼﳊﺎﲰﺔ‬ ‫‪2,3558 ,39937‬‬
‫اﳌﺼﺪر‪ :‬ﻣﻦ إﻋﺪاد اﻟبﺎحﺚ بنﺎءاً ﻋﻠى ﳐرجﺎت اﻟﱪ ﻣﺞ اﻹحﺼﺎئﻲ ‪SPSS‬‬
‫ﻣﻦ خﻼل اﳉﺪول أﻋﻼﻩ ﻳﺘبﲔ أن ﻗﻴﻤﺔ اﳌﺘﻮسﻂ اﳊﺴﺎﰊ ﻟﻠﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ )‪ ،(2.35‬وﻫﻲ ﻗﻴﻤﺔ ذات اﲡﺎﻩ ﻣرتفﻊ‪ ،‬ﳑﺎ ﻳﻌﲏ أن ﻫنﺎك ﳑﺎرسﺎت‬
‫ﻗﻮﻳﺔ واﻫﺘﻤﺎم ﻛبﲑ ﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ ﳏل اﻟﺪراسﺔ حﺴﺐ اﳌﺴﺘﺠﻮبﲔ‪ ،‬وﲟﺎ أن ﻣﺴﺘﻮى اﻻﻟﺘﺰام بﺘﻮﻓﲑ اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ ﻋﺎل ﻓﺎن‬
‫ﻫﺬا سﻴﺴﺎﻫم ﻛﺜﲑا ﰲ ﳒﺎح تﻄبﻴق ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺔ‪ ،‬وﻳﻈﻬر ذﻟك ﻣﻦ خﻼل وجﻮد اﻫﺘﻤﺎم ﻛبﲑ بﻜل ﻣﻦ دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬اﻟﺘﺪرﻳﺐ‪،‬‬

‫‪- 341 -‬‬

 ‫___‬
‫اﳌؤسسة الوطنية للتنقيب )‪)(ENAFOR‬ص‪.‬ص‪(348-335‬‬ ‫نور الدين مز ودة‪ ،‬اثر عوامل النجاح ا اسمة ع نجاح تنفيذ نظام تخطيط موارد اﳌؤسسات‬

‫اﻻتﺼﺎل ‪ ،‬اﻟﺘﻮاﻓق بﲔ ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬وﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﺆسﺴﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻐﻴﲑ وإﻋﺎدة ﻫنﺪسﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬دﻋم ﻣﻮردي اﻟنﻈﺎم‪ ،‬إذ أظﻬرت ﻧﺘﺎئﺞ اﳉﺪول رﻗم )‪(04‬‬
‫أن ﻗﻴﻤﺔ اﳌﺘﻮسﻂ اﳊﺴﺎﰊ ﻟبﻌﺪ دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ )‪ (2.40‬وﻫﻲ ﻗﻴﻤﺔ ذات اﲡﺎﻩ ﻣرتفﻊ‪ ،‬و اﻛﱪ ﻣﺘﻮسﻂ حﺴﺎﰊ ﰲ ﻫﺬا اﶈﻮر‪ ،‬وﻫﻮ دﻟﻴل ﻋﻠى أن‬
‫اﻷﻓراد اﳌﺴﺘﺠﻮبﲔ ﻳرون أن اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ تﺪرك أﳘﻴﺔ تﻄبﻴق ﻧﻈﺎم ‪ ،ERP‬ذﻟك إن ﲨﻴﻊ ﻣﺴﺆوﱄ اﳌﺆسﺴﺔ ﻣﻠﺘﺰﻣﻮن بﺘﻄبﻴﻘه وﻫم ﻳشﺎرﻛﻮن خﻄﻮة‬
‫ﲞﻄﻮة ﰲ ﻣراحل اﻟﺘﻄبﻴق واﻟﺘﻘﻴﻴم‪ ،‬ﻟﺬﻟك ﻓﺎن اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ تﺴﻌى ﻟﺘﻮﻓﲑ اﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎت واﳌﻮارد اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺬﻟك‪ ،‬و ﻟﺘﺎﱄ ﻓﻬﻲ ﺪف إﱃ ﲢﻘﻴق اﻟﺘﻜﺎﻣل‬
‫بﲔ ﲨﻴﻊ اﻟﻮظﺎئﻒ‪ ،‬وﻟﻌل أﻫم ﺷﻲء ﳛﺴﺐ ﻹدارة اﳌﺆسﺴﺔ ﻫﻮ ﻗﻴﺎﻣه برﻗﻤنﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ ،‬وﻣنﺢ اﳌﻮظفﲔ أدوات تﻜنﻮﻟﻮجﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫واﻻتﺼﺎﻻت ‪ ،‬و اﻟنشر اﻟﻌﺎم ﳊﺰﻣﺔ براﻣﺞ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت اﳌﺘﻜﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬واﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﻮاضﺢ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺪرﻳبﻴﺔ‪ ،‬حﻴﺚ بﻠﻎ اﻟﻮسﻂ اﳊﺴﺎﰊ ﳍﺬا‬
‫اﻟﻌﺎﻣل )‪ (2.37‬وﻫﻲ ﻗﻴﻤﺔ ذات اﲡﺎﻩ ﻣرتفﻊ‪ ،‬و ﱐ اﻛﱪ ﻣﺘﻮسﻂ حﺴﺎﰊ ﰲ ﻫﺬا اﶈﻮر‪ ،‬وﻫﺬا دﻟﻴل آخر ﻋﻠى حرص اﳌﺆسﺴﺔ بﺘﻜﻮﻳﻦ أﻓرادﻫﺎ ﻋﻠى‬
‫اﳌﻤﺎرسﺎت اﳉﺪﻳﺪة ﻟﺘﻜنﻮﻟﻮجﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬وﻟﻌل اصﺪق دﻟﻴل ﻋﻦ ذﻟك ﻫﻮ إﳝﺎن اﳌﺆسﺴﺔ بﺘﺰوﻳﺪ أﻓرادﻫﺎ ﳌﻌرﻓﺔ واﳌﻬﺎرات اﻟﻼزﻣﺔ ﻷجل ﲢﺴﲔ‬
‫اﳉﻮدة‪ ،‬حﻴﺚ ﺬا اﳋﺼﻮص ﰎ وضﻊ خﻄﻂ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻟﻀﻤﺎن ﻣﺴﺘﻘبل أﻛﺜر إﺷراﻗﺎ ﻟﻸﻓراد‪ ،‬و ﻟﺘﺎﱄ ﻗﺎﻣﺖ اﳌﺆسﺴﺔ بﺘﺪرﻳﺐ اﻷﻓراد ﻋﻠى ﻛﻴفﻴﺔ‬
‫اسﺘﺨﺪام ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬ﻣﻦ ﻃرف أﻓراد ﻣﺆﻫﻠﲔ و ﳐﺘﺼﲔ وذوي ﻣﺴﺘﻮى ﻋﺎل ﻣﻦ اﻟﻜفﺎءة‪ ،‬حﻴﺚ ﻳرى اﻷﻓراد اﳌﺴﺘﺠﻮبﲔ إن ﻫﺬﻩ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﺪرﻳبﻴﺔ سﺎﳘﺖ ﰲ ﲢﺴﲔ ﻣﻬﺎرا م وﻗﺪرا م ﰲ إﳒﺎز اﻷﻋﻤﺎل ‪ ،‬وﻫﺬا بفﻀل اﻟﱪاﻣﺞ اﻟﺘﺪرﻳبﻴﺔ اﻟﱵ ﻛﺎﻧﺖ ﻣفﻴﺪة ﳍم‪ ،‬إﻻ أ ﺎ ﱂ تﻜﻦ ﻛﺎﻓﻴﺔ ﳊل‬
‫اﳌشﺎﻛل اﳌرتبﻄﺔ بﺘشﻐﻴل اﻟنﻈﺎم‪.‬‬
‫و ﰐ ﰲ اﳌرتبﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ اﻻتﺼﺎل ﲟﺘﻮسﻂ حﺴﺎﰊ بﻠﻎ )‪ ،(2.3467‬وﻫﻲ ﻗﻴﻤﺔ ذات اﲡﺎﻩ ﻣرتفﻊ أﻳﻀﺎ‪ ،‬إذ ﻣﻦ خﻼل اﻟنﺘﺎئﺞ ﻳﺘبﲔ ﻟنﺎ أن‬
‫اﳌﺆسﺴﺔ ﲤﺘﻠك بنﻴﺔ اتﺼﺎﻻت ﻣﺘﻄﻮرة تﺘﻤﺜل ﰲ ﺷبﻜﺎت اﻟربﻂ اﳌﺨﺘﻠفﺔ‪ ،‬وﻫﺬا إﳝﺎن ﻣنﻬﺎ بﺪور اﻻتﺼﺎل ﰲ ﳒﺎح تﻄبﻴق ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد‬
‫اﳌﺆسﺴﺎت‪ ،‬حﻴﺚ أن اﳌﺆسﺴﺔ حرصﺖ ﻋﻠى وضﻊ ﺷبﻜﺔ تﺴﻤﺢ ﻟربﻂ اﻟبﻴﲏ ﳉﻤﻴﻊ ﻫﻴﺎﻛﻠﻬﺎ‪ ،‬وﲨﻴﻊ اﻟﻮرﺷﺎت واﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺘشﻐﻴﻠﻴﺔ وﻗﻮاﻋﺪ اﳌﻌﻴشﺔ‬
‫واﻟﻮرش واﳌﺨﺎزن اﻟﺘﺎبﻌﺔ ﳍﺎ‪ ،‬وﻛﺬﻟك ﲨﻴﻊ ﻣراﻛﺰ اﻟﻘﻴﺎدة واﳊفﺎرات اﻟبﻌﻴﺪة واﳌﻘرات‪ ،‬وﻫﺬا ﻷجل اﻟﻮصﻮل إﱃ اﻟبﻴﺎ ت ﰲ اﻗل وﻗﺖ ﳑﻜﻦ‪ ،‬ﳑﺎ ﻳﻌﲏ‬
‫أن اﳌﺆسﺴﺔ تﺪرك جﻴﺪا أﳘﻴﺔ اﻻتﺼﺎل ﻟﺘﺴﻬﻴل تﻄبﻴق ‪ ،ERP‬ﻟﺬﻟك ﳒﺪﻫﺎ اﻫﺘﻤﺖ ﻛﺬﻟك بﺘﻮﻓﲑ بنﻴﺔ تﻘنﻴﺔ سﻠﻴﻤﺔ تﺴﻤﺢ ﻟﺘﻮاصل بﲔ ﻓرﻳق‬
‫‪ ERP‬واﳌﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﳍﺬا اﻟنﻈﺎم ﻣﻦ جﻬﺔ‪ ،‬وتﻮﻓﲑ ﻗنﻮات اتﺼﺎل ﻓﻌﺎﻟﺔ بﻴنﻬﺎ وبﲔ ﻣﻮردﻳﻬﺎ بنﻈﺎم ‪ERP‬ﻣﻦ جﻬﺔ أخرى‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن إدارة اﳌﺆسﺴﺔ‬
‫تشﺠﻊ ﻋﻠى وجﻮد اتﺼﺎل ﻓﻌﺎل بﲔ ﲨﻴﻊ اﳌﺴﺘﻮ ت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟنﺠﺎح تﻄبﻴق ‪ ،ERP‬وﻫﻮ اﻷﻣر اﻟﺬي سﺎﻫم ﰲ ﲢﺪﻳﺪ أوجه اﻟﻘﺼﻮر ﰲ تﻄبﻴق‬
‫اﻟنﻈﺎم‪.‬‬
‫ﻛﻤﺎ ﰐ ﰲ اﳌرتبﺔ اﻟرابﻌﺔ ﻋﺎﻣل اﻟﺘﻮاﻓق بﲔ ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬وﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﺆسﺴﺔ ﲟﺘﻮسﻂ حﺴﺎﰊ )‪ (2.3440‬وﻫﻲ ﻗﻴﻤﺔ ذات اﲡﺎﻩ ﻣرتفﻊ‬
‫أﻳﻀﺎ‪ ،‬وﻫﺬا دﻟﻴل آخر ﻋﻠى دور ﻋﻮاﻣل اﻟنﺠﺎح اﳊﺎﲰﺔ ﰲ ﳒﺢ تﻄبﻴق ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ ﳏل اﻟﺪراسﺔ‪ ،‬ﻋﺘبﺎر أن اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫اﳌبنﻴﺔ داخل اﻟنﻈﺎم تﺘﻮاﻓق ﻣﻊ احﺘﻴﺎجﺎت اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟرﻗﺎبﻴﺔ داخل اﳌﺆسﺴﺔ واﳌﻤﺎرسﺎت اﳌﻬنﻴﺔ ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬وأ ﺎ تﻠﱯ اﳊﺎجﺔ إﱃ اﻟﺘﻜﺎﻣل بﲔ ﲨﻴﻊ وظﺎئفﻬﺎ ﻣﻦ‬
‫جﻬﺔ‪ ،‬وﲢﻘق أﻳﻀﺎ اﻻﻧﺴﺠﺎم و اﻟﺘنﺴﻴق بﲔ ﲨﻴﻊ أﻗﺴﺎﻣﻬﺎ وﻫﻴﺎﻛﻠﻬﺎ اﳌﺨﺘﻠفﺔ ﻣﻦ جﻬﺔ أخرى ‪ ،‬خﺎصﺔ وﻛﻤﺎ اﺷر سﺎبﻘﺎ إن ﻧشﺎط اﳌﺆسﺴﺔ ﻟﻴﺲ ﰲ‬
‫ﻣﻜﺎن واحﺪ‪ ،‬بل ﻳﺘﻌﺪى إﱃ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳌﻘرات اﻹدارﻳﺔ و اﻟﻮرﺷﺎت واﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺘشﻐﻴﻠﻴﺔ‪ ،‬وﻗﻮاﻋﺪ اﳌﻌﻴشﺔ و ﲨﻴﻊ ﻣراﻛﺰ اﻟﻘﻴﺎدة واﳊفﺎرات اﻟبﻌﻴﺪة‪،‬‬
‫ﻟﺬﻟك ﻳرى اﻷﻓراد اﳌﺴﺘﺠﻮبﲔ أن اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﳌبنﻴﺔ داخل ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬تﺘنﺎسﺐ ﻣﻊ اﳍﻴﻜل اﻟﺘنﻈﻴﻤﻲ ﻟﻠﻤﺆسﺴﺔ‪.‬‬
‫أﻣﺎ ﻋﺎﻣل اﻟﺘﻐﻴﲑ وإﻋﺎدة ﻫنﺪسﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﰐ ﰲ اﳌرتبﺔ اﳋﺎﻣﺴﺔ ﲟﺘﻮسﻂ حﺴﺎﰊ )‪ ،(2.34‬وﻫﻲ ﻗﻴﻤﺔ ذات اﲡﺎﻩ ﻣرتفﻊ ﻛﺬﻟك‪ ،‬ﳑﺎ ﻳﻌﲏ إن‬
‫اﻷﻓراد اﳌﺴﺘﺠﻮبﲔ ﻳﺪرﻛﻮن جﻴﺪا أﳘﻴﺔ ﻫﺬا اﻟﺘﻐﻴﲑ اﻟﺬي سﻴﺪﻓﻊ ﳌﺆسﺴﺔ ﻗﺪﻣﺎ إﱃ اﻷﻣﺎم‪ ،‬حﻴﺚ أن ﻛل أﻓراد وﻋﻤﺎل اﳌﺆسﺴﺔ ﻣﺴﺘﻌﺪون ﻟﻠﺘﻐﻴﲑ‬
‫اﻟﺬي سﻴﺄﰐ ﻣﻊ تﻄبﻴق ﻧﻈﺎم ‪ ،ERP‬خﺎصﺔ أن رسﺎﻟﺔ اﳌﺆسﺴﺔ ﺪف إﱃ ﲢﺴﲔ اﻹﻧﺘﺎجﻴﺔ اﻟفردﻳﺔ واﳉﻤﺎﻋﻴﺔ ﻣﻦ جﻬﺔ‪ ،‬واﻻسﺘفﺎدة بشﻜل أﻓﻀل‬
‫ﻣﻦ اﳌﻮارد واخﺘﺼﺎر اﳌﺴﺎﻓﺎت واﳌﺪة اﻟﺰﻣنﻴﺔ ﻣﻦ جﻬﺔ أخرى‪ ،‬ترى أﻳﻀﺎ ن ﻫﺬا اﻟﺘﻐﻴﲑ ﳝﻜﻦ أن ﻳﺴﺎﻋﺪ اﳌﻮظفﲔ ﰲ ﲢﺪﻳﺪ ﻣشﺎﻛل اﳉﻮدة‪ ،‬و ﻟﺘﺎﱄ‬
‫سﻌﺖ إدارة اﳌﺆسﺴﺔ إﱃ تﻮجﻴه اﳉﻬﻮد ﳓﻮ إﳒﺎح اﻟﺘﻐﻴﲑ اﻟﺬي سﻴﺄﰐ ﻣﻊ تﻄبﻴق ‪ ،ERP‬واﻟﺘﻌﺪﻳل ﻋﻠى اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﱵ تﻘﻮم ﺎ ﻟﺘﺘﻤﺎﺷى وتﻄبﻴق‬
‫ﻧﻈﺎم ‪ ،ERP‬ﻛﻤﺎ ﳒﺪ أن ﻫنﺎك حرص ﻛبﲑ ﻣﻦ ﻃرف إدارة اﳌﺆسﺴﺔ ﻋﻠى إجراء تﻐﻴﲑات ﰲ ﲨﻴﻊ أﻧشﻄﺘﻬﺎ ﻣﻦ أجل اﻟﺘﻄبﻴق اﻟﺴﻠﻴم ﻟنﻈﺎم‬
‫‪ ،ERP‬وذﻟك ﻣﻦ خﻼل تﻮضﻴﺢ اﻹجراءات اﻟﱵ ﳚﺐ إتبﺎﻋﻬﺎ ﻷجل ﳒﺎح تﻄبﻴق اﻟنﻈﺎم‪ ،‬بﻴنﻤﺎ ﰐ ﰲ اﳌرتبﺔ اﻟﺴﺎدسﺔ و اﻷخﲑة دﻋم ﻣﻮردي‬
‫اﻟنﻈﺎم ﲟﺘﻮسﻂ حﺴﺎﰊ )‪ (2.33‬وﻫﻮ اﻟﻮسﻂ اﳊﺴﺎﰊ اﻟﻮحﻴﺪ اﻟﺬي ﻛﺎﻧﺖ ﻗﻴﻤﺘه ذات اﲡﺎﻩ ﻣﺘﻮسﻂ‪ ،‬و ﻫﺬا راجﻊ حﺴﺐ اﳌﺴﺘﺠﻮبﲔ إﱃ ﻧﻘص‬
‫ﻣشﺎرﻛﺔ ﻣﻮردي ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬أﻓراد اﳌﺆسﺴﺔ ﰲ تﻄبﻴق اﻟنﻈﺎم‪ ،‬ﻟرﻏم ﻣﻦ أ م ﰲ اﻟبﺪاﻳﺔ ﻣﺘﺎبﻌﲔ ﳌراحل تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم خﻄﻮة ﲞﻄﻮة‪ ،‬حﻴﺚ إن‬

‫ة‬ ‫اد ة ال‬ ‫م لة ال راسات اﻻق‬ ‫‪- 342 -‬‬

 ‫‪PISSN: 1033-2437*EISSN: 2602-5183‬‬ ‫ال ل ‪ ،08 :‬الع د‪ ،(2022)01:‬ص‪348-335.‬‬ ‫ة‬ ‫اد ة ال‬ ‫م لة ال راسات اﻻق‬

‫اﳌﺆسﺴﺔ ﲡﺪ صﻌﻮبﺔ ﰲ اسﺘﺠﺎبﺔ ﻣﻮردي ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﳌﺘﻄﻠبﺎت واسﺘفﺴﺎرات اﳌﺆسﺴﺔ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ بﺘﻄبﻴق وتشﻐﻴل اﻟنﻈﺎم‪ ،‬واﻟﺴبﺐ ﰲ‬
‫ذﻟك ﻫﻮ اﻟﻀﻐﻂ اﻟﻜبﲑ اﳌﻤﺎرس ﻋﻠﻴﻬم‪ ،‬إﻻ إن اﳌﺆسﺴﺔ اﲡﻬﺖ ﳓﻮ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠى اﻟﻜفﺎءات اﻟﺪاخﻠﻴﺔ بﺪرجﺔ ﻛبﲑة‪ ،‬خﺎصﺔ أ م أدرى ﳌﺆسﺴﺔ‪ ،‬و‬
‫ﻟﺪﻳﻬم اﻟﻜفﺎءة اﻟﺘﻘنﻴﺔ واﳌﻌرﻓﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻌﻤل اﻹداري وآﻟﻴﺎته‪ ،‬ذﻟك أن اﳌﺆسﺴﺔ حﻴﺚ ا م اسﺘفﺎدوا ﻣﻦ دورات تﺪرﻳبﻴﺔ ﲢﺖ إﺷراف ﻣﻮردي اﻟنﻈﺎم‪،‬‬
‫وﻫﺬا ﲝﻜم خﱪ م ﰲ ﳎﺎل ﻧﻈم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺘﻜﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن اﳌﺆسﺴﺔ خﺼﺼﺖ ﻣﻴﺰاﻧﻴﺔ ﻣﻌﺘﱪة ﳍﺬا اﻟنﻮع ﻣﻦ اﻟﺘﻜﻮﻳﻦ‪ ،‬وﻫﻮ ﻣﺎ ﻳﺴﺎﻫم ﰲ ﳒﺎح تﻄبﻴق‬
‫اﻟنﻈﺎم‪.‬‬
‫ﻣﻦ خﻼل ﻣﺎ تﻘﺪﻣنﺎ به‪ ،‬ﻧﺴﺘنﺘﺞ أن اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ ﺘم ﻛﺜﲑا بﻌﻮاﻣل اﻟنﺠﺎح اﳊﺎﲰﺔ ﰲ تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت‪،‬‬
‫وﻳﻌﺘﱪ ﻋﺎﻣل اﻟنﺠﺎح اﳊﺎسم اﻟﺴﺎئﺪ ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ ﳏل اﻟﺪراسﺔ ﻫﻮ دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬ﻻن ﻟه اﻛﱪ وسﻂ حﺴﺎﰊ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ببﺎﻗﻲ اﻟﻌﻮاﻣل اﻷخرى‪ ،‬وﻋﻠﻴه‬
‫ﻧرﻓض ﻓرضﻴﺔ اﻟﻌﺪم وﻧﻘبل ﻟفرضﻴﺔ اﻟبﺪﻳﻠﺔ‪ ،‬ﳑﺎ ﻳﻌﲏ أن ﻋﺎﻣل اﻟنﺠﺎح اﳊﺎسم اﻟﺴﺎئﺪ ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ ﻫﻮ دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬اخﺘبﺎر اﻟفرضﻴﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‪ :‬ﻣﺆﺷر تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت اﻟﺴﺎئﺪ ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ ﳏل اﻟﺪراسﺔ ﻫﻮ جﻮدة اﻟنﻈﺎم‪ :‬ﻻخﺘبﺎر ﻋﻠى ﻫﺬﻩ اﻟفرضﻴﺔ‬
‫ﻧفﱰض ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ :H0 -‬ﻣﺆﺷر تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم اﻟﺴﺎئﺪ ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ ﻟﻴﺲ جﻮدة اﻟنﻈﺎم‪.‬‬
‫‪ :H1 -‬ﻣﺆﺷر تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم اﻟﺴﺎئﺪ ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ ﻫﻮ جﻮدة اﻟنﻈﺎم‪.‬‬
‫ﻳﻮضﺢ اﳉﺪول رﻗم )‪ (05‬أد ﻩ ﻧﺘﺎئﺞ ﲢﻠﻴل أبﻌﺎد تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت‪.‬‬
‫اﳉﺪول ‪ :5‬ﻧتﺎﺋﺞ ﲢﻠﻴﻞ أﺑﻌﺎد ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت‬
‫‪Ecart‬‬
‫اﻟﺒﻌﺪ‬ ‫‪N Moyenne‬‬ ‫‪type‬‬
‫اﻟﺒﻌﺪاﻷول‪:‬رضﺎاﳌﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‬ ‫‪150‬‬ ‫‪2,3733‬‬ ‫‪,53729‬‬
‫اﻟﺒﻌﺪاﻟﺜﺎﱐ‪:‬جﻮدةاﻟنﻈﺎم‬ ‫‪150‬‬ ‫‪2,4120‬‬ ‫‪,50989‬‬
‫اﻟﺒﻌﺪاﻟﺜﺎﻟﺚ‪:‬جﻮدةاﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫‪150‬‬ ‫‪2,4053‬‬ ‫‪,57086‬‬
‫اﻟﺒﻌﺪاﻟﺮاﺑﻊ‪:‬إدراﻛفﻮائﺪاﻟنﻈﺎم‬ ‫‪150‬‬ ‫‪2,3147‬‬ ‫‪,50306‬‬
‫اﳌتﻐﲑاﻟتﺎﺑﻊ‪:‬ﳒﺎحﺘﻄبﻴﻘنﻈﺎم‪ERP‬‬ ‫‪150‬‬ ‫‪2,3763‬‬ ‫‪,39061‬‬
‫اﳌﺼﺪر‪ :‬ﻣﻦ إﻋﺪاد اﻟبﺎحﺚ بنﺎءاً ﻋﻠى ﳐرجﺎت اﻟﱪ ﻣﺞ اﻹحﺼﺎئﻲ ‪SPSS‬‬
‫ﻳﺘبﲔ ﻣﻦ خﻼل اﳉﺪول أﻋﻼﻩ أن ﻗﻴﻤﺔ اﳌﺘﻮسﻂ اﳊﺴﺎﰊ ﶈﻮر تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت )‪ ،(2.37‬وﻫﻲ ﻗﻴﻤﺔ ذات اﲡﺎﻩ ﻣرتفﻊ‪،‬‬
‫وﻫﺬا ﻳﻌﻜﺲ اﻟنﻈرة اﻻﳚﺎبﻴﺔ ﻷﻓراد اﻟﻌﻴنﺔ ﲡﺎﻩ تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت‪ ،‬وﻳﻈﻬر ذﻟك ﻣﻦ خﻼل اﻻﻫﺘﻤﺎم اﳌرتفﻊ بﻜل ﻣﻦ جﻮدة اﻟنﻈﺎم‬
‫وجﻮدة اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ورضﺎ اﳌﺴﺘﺨﺪم‪ ،‬واﻻﻫﺘﻤﺎم اﳌﻘبﻮل دراك ﻓﻮائﺪ اﻟنﻈﺎم‪ ،‬إذ أظﻬرت ﻧﺘﺎئﺞ اﳉﺪول أن ﻗﻴﻤﺔ اﳌﺘﻮسﻂ اﳊﺴﺎﰊ ﳉﻮدة اﻟنﻈﺎم‬
‫)‪ ،(2.41‬وﻫﻲ ﻗﻴﻤﺔ ذات اﲡﺎﻩ ﻣرتفﻊ‪ ،‬و اﻛﱪ ﻣﺘﻮسﻂ حﺴﺎﰊ ﰲ ﻫﺬا اﶈﻮر‪ ،‬واﻟﺴبﺐ ﰲ ذﻟك ﻳﻌﻮد ﻷسﺎس إﱃ اﻻﻫﺘﻤﺎم بﺘﺤﺪﻳﺚ اﻟنﻈﺎم‪ ،‬حﻴﺚ‬
‫بﺪأت اﳌﺆسﺴﺔ ﰲ سنﺔ ‪ 2004‬سﺘﺨﺪام ﻧﺴﺨﺔ ‪ SAP R/3 V 4.7 ENTREPRISE‬ﻟﻴﺘم ﲢﺪﻳﺜﻬﺎ اﻟﻴﻮم بنﺴﺨﺔ ‪SAP‬‬
‫‪ ،EASSY ACCESS ECC 6‬وﻫﻲ أﻛﺜر تﻄﻮرا وﻣروﻧﺔ تﺘﻤﺎﺷى وﻃبﻴﻌﺔ اﳌﻬﺎم‪ ،‬وﻫﺬا ﻣﺎ سﺎﻫم ﰲ جﻮدة اﻟنﻈﺎم‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳرى اﻷﻓراد‬
‫اﳌﺴﺘﺠﻮبﲔ ن ﲢﺪﻳﺚ اﻟنﻈﺎم جﻌﻠه سﻬل اﻻسﺘﺨﺪام وأﻛﺜر ﻣﻮثﻮﻗﻴﺔ‪ ،‬ذﻟك إن اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﳌبنﻴﺔ داخﻠه تﺪﻋم اﻷﻋﻤﺎل اﳌﻌﻘﺪة ﻟﻠﻤﺆسﺴﺔ‪ ،‬ﻻسﻴﻤﺎ أ ﺎ‬
‫تﺴﺘﺤﻮذ ﻋﻠى أﻛﺜر ﻣﻦ ‪ %40‬ﻣﻦ اﻟﺴﻮق‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن تﺼﻤﻴﻤه ﻳﺘنﺎسﺐ ﻣﻊ اﳍﻴﻜل اﻟﺘنﻈﻴﻤﻲ واﳌﻤﺎرسﺎت اﳌﻬنﻴﺔ ﻣﻦ جﻬﺔ‪ ،‬واﻟﺴرﻋﺔ ﰲ ﻣﻌﺎﳉﺔ اﳌﻠفﺎت‬
‫و سﻬﻮﻟﺔ اﻻسﺘﺨﺪام ﻣﻦ جﻬﺔ أخرى‪ ،‬ﻹضﺎﻓﺔ إﱃ ذﻟك ﻓﺈن اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﳌبنﻴﺔ داخل ﻫﺬا اﻟنﻈﺎم تﺘﻮاﻓق ﻣﻊ احﺘﻴﺎجﺎت اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟرﻗﺎبﻴﺔ داخل‬
‫اﳌﺆسﺴﺔ‪ ،‬و ﻟﺘﺎﱄ ﻛفﺎءة اﻟنﻈﺎم اﳌﺴﺘﺨﺪم وجﻮدته سﺎﳘﺖ ﰲ إﻧﺘﺎج ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ذات جﻮدة ﻋﺎﻟﻴﺔ حﺴﺐ اﳌﺴﺘﺠﻮبﲔ‪ ،‬وﻫﺬا ﻣﺎ ﻳفﺴرﻩ اﻟﻮسﻂ اﳊﺴﺎﰊ‬
‫ﳉﻮدة اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت )‪ (2.40‬اﻟﺬي ﰐ ﰲ اﳌرتبﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‪ ،‬وﻫﻮ أﻳﻀﺎ ﰲ اﲡﺎﻩ ﻣرتفﻊ‪ ،‬وﻫﺬا دﻟﻴل آخر ﻳﻌﺰز ﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ وجﻮدة اﻟنﻈﺎم‪ ،‬ذﻟك أن تنفﻴﺬ ﻫﺬا‬
‫اﻟنﻈﺎم سﻴﻤﻜﻦ أصﺤﺎب اﻟﻘرار ﻣﻦ اﻟﻮﻗﻮف ﻋﻠى ﻧﻘﺎط اﻟﻀﻌﻒ واﻟﻘﻮة ﰲ ﻛل اﻷﻧشﻄﺔ واﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬حﻴﺚ ﻳرى اﳌﺴﺘﺠﻮبﲔ أن اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟنﺎﲡﺔ ﻋﻦ‬
‫تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت تﺘﻤﻴﺰ ﻟﺪﻗﺔ واﻟﻮضﻮح ﻣﻦ جﻬﺔ‪ ،‬وان اسﺘﺨﺪام ﻫﺬا اﻟنﻈﺎم ﻣﻜﻦ ﻣﻦ ﻣﻌﺎﳉﺔ و ﲣﺰﻳﻦ واسﱰجﺎع اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت بﺴرﻋﺔ‬

‫‪- 343 -‬‬

 ‫___‬
‫اﳌؤسسة الوطنية للتنقيب )‪)(ENAFOR‬ص‪.‬ص‪(348-335‬‬ ‫نور الدين مز ودة‪ ،‬اثر عوامل النجاح ا اسمة ع نجاح تنفيذ نظام تخطيط موارد اﳌؤسسات‬

‫وسﻬﻮﻟﺔ ﻣﻦ جﻬﺔ أخرى‪ ،‬وبﻮاسﻄﺘه ﲤﻜنﺖ اﳌﺆسﺴﺔ ﻣﻦ ﲣفﻴض ﻣﻌﺪل اﻷخﻄﺎء إﱃ أدﱏ حﺪ‪ ،‬وﻫﻮ ﻣﺎ ﲰﺢ بﺘﺤﻘﻴق اﻟشﻤﻮﻟﻴﺔ و اﻟﺘﻜﺎﻣل ﻣﺎ بﲔ‬
‫اﻟﻮظﺎئﻒ ﻟﻠﻮصﻮل إﱃ ﲢﺴﲔ ﻛفﺎءة أداء واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬ﻛﻤﺎ بﻠﻎ اﻟﻮسﻂ اﳊﺴﺎﰊ ﻟبﻌﺪ رضﺎ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﲔ )‪ ،(2.37‬وﻫﻮ أﻳﻀﺎ ﰲ اﲡﺎﻩ ﻣرتفﻊ و ﰐ ﰲ‬
‫اﳌرتبﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‪ ،‬وﻫﺬا ﻣﺎ ﻳﻌﲏ ﳒﺎح تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ ﳏل اﻟﺪراسﺔ‪ ،‬حﻴﺚ ﻳرى اﻷﻓراد اﳌﺴﺘﺠﻮبﲔ ن ﻫﺬا اﻟنﻈﺎم حﻘق‬
‫رضﺎﻫم‪ ،‬وﻫم ﻳﺪرﻛﻮن ﲤﺎﻣﺎ اﻧه ﻳﺴﺎﻋﺪﻫم ﻋﻠى ﲢﺴﲔ اﻻتﺼﺎل‪ ،‬و ﻣﺘﺎبﻌﺔ تنفﻴﺬ اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬و اﻟﻌﻤل ﻋﻠى ﻣﻌﺎﳉﺔ اﳌشﺎﻛل اﻟﱵ ﻗﺪ تﻮاجﻬﻬم بﺼفﺔ‬
‫خﺎصﺔ وأداء اﻷﻋﻤﺎل بﺼفﺔ ﻋﺎﻣﺔ‪ ،‬وتﻌﺰﻳﺰ اﻟﻼﻣرﻛﺰﻳﺔ ﰲ صنﻊ اﻟﻘرارات‪ ،‬ﻋﺘبﺎر أن اﳌﺆسﺴﺔ وﻓرت بنﻴﺔ تﻘنﻴﺔ سﻠﻴﻤﺔ ﲰﺤﺖ ﻟﺘﻮاصل بﲔ ﻓرﻳق ﻧﻈﺎم‬
‫‪ ERP‬واﳌﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﳍﺬا اﻟنﻈﺎم‪ ،‬وان ﻫنﺎك ﻣﺘﺎبﻌﺔ ﻣﺴﺘﻤرة ﻣﻦ ﻃرف ﻣﺴﲑي اﻟﺘﻜنﻮﻟﻮجﻴﺎ ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ ﳊل ﻛل اﳌﺴﺎئل اﻟﺘﻘنﻴﺔ اﻟﱵ ﻗﺪ تﻄرأ ﻋﻠى‬
‫اﻟنﻈﺎم ﻣﻦ جﻬﺔ‪ ،‬واﻷخﺬ بﻌﲔ اﻻﻋﺘبﺎر ﻣﻼحﻈﺎت و آراء اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻋنﺪ اﻻسﺘﺨﺪام ﻣﻦ جﻬﺔ أخرى‪ ،‬ﳑﺎ سﺎﻫم بشﻜل ﻣﻘبﻮل ﰲ إدراك ﻓﻮائﺪ‬
‫اﻟنﻈﺎم‪ ،‬إذا بﻠﻎ اﻟﻮسﻂ اﳊﺴﺎﰊ حﺴﺐ ﻧﺘﺎئﺞ اﳉﺪول رﻗم )‪ (05‬ﳍﺬا اﳌﺆﺷر )‪ (2.31‬و ﻫﻮ ﰲ اﲡﺎﻩ ﻣﺘﻮسﻂ و ﰐ ﰲ اﳌرتبﺔ اﻟرابﻌﺔ‪ ،‬واﻟﺴبﺐ ﰲ‬
‫ذﻟك ﻳﻌﻮد ﻟﻜﻮن واجﻬﺔ اﻟنﻈﺎم ﻣﻌﻘﺪة ﻧﻮﻋﺎ ﻣﺎ‪ ،‬و صﻌبﺖ ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣل ﻣﻌﻬﺎ ﻣﻦ ﻃرف اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن ﻋﺪد حﺴﺎ ت اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﰲ‬
‫ﻫﺬا اﻟنﻈﺎم ﳏﺪود بـ ‪ 350‬حﺴﺎب‪ ،‬وﻻ ﳝﻜﻦ إضﺎﻓﺔ أي حﺴﺎب جﺪﻳﺪ إﻻ بﻌﺪ ﺷرائه ﻣﻦ اﳌﻮرد‪ ،‬وﻫﻮ ﻣﺎ ﻳﻌﻴق ﻣﺴﺘﻘبﻼ تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم حﺴﺐ‬
‫اﳌﺴﺘﺠﻮبﲔ‪ ،‬ﻹضﺎﻓﺔ إﱃ ذﻟك ﻓﺎن اﳌﺆسﺴﺔ ﱂ تﺘﻤﻜﻦ بﻌﺪ ﻣﻦ ﲢﻘﻴق اسﺘﻘﻼﻟﻴﺔ ﻣﺔ ﰲ تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم‪ ،‬وﻫﺬا بﺴبﺐ اﻟﺘبﻌﻴﺔ اﻟﺪائﻤﺔ ﳌﻮرد اﻟنﻈﺎم‬
‫ﲞﺼﻮص صﻴﺎﻧﺔ ﻋﺘﺎد اﻟنﻈﺎم‪ ،‬إﻻ إن ذﻟك ﻻ ﻳﻌﲏ أن تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم ﱂ ﻳﺴﺎﻫم ﰲ ﲢﺴﲔ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻣﻊ اﻟﺰ ئﻦ واﳌﻮردﻳﻦ واﻻسﺘﺠﺎبﺔ ﳌﺘﻄﻠبﺎ م‪ ،‬وﲢﻘﻴق‬
‫اﻻسﺘﻐﻼل اﻷﻣﺜل ﻟﻠﻤﻮارد‪.‬‬
‫ﻣﻦ خﻼل ﻣﺎ تﻘﺪﻣنﺎ به ﻧﺴﺘنﺘﺞ أن اﳌﺆسﺴﺔ ﳏل اﻟﺪراسﺔ ﺘم ﻛﺜﲑا بﺘنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت‪ ،‬وﻳﻌﺘﱪ بﻌﺪ جﻮدة اﻟنﻈﺎم اﻟﺴﺎئﺪ‬
‫ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻻن ﻟه اﻛﱪ وسﻂ حﺴﺎﰊ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ببﺎﻗﻲ اﳌﺆﺷرات اﻷخرى‪ ،‬وﻋﻠﻴه ﻧرﻓض ﻓرضﻴﺔ اﻟﻌﺪم وﻧﻘبل ﻟفرضﻴﺔ اﻟبﺪﻳﻠﺔ‪ ،‬ﳑﺎ ﻳﻌﲏ أن ﻣﺆﺷر ﳒﺎح تنفﻴﺬ‬
‫ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت اﻟﺴﺎئﺪ ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ ﻫﻮ جﻮدة اﻟنﻈﺎم‪.‬‬
‫‪ -‬اخﺘبﺎر اﻟفرضﻴﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‪ :‬تﺆثر ﻛل اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ ﰲ تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ )‪:(ENAFOR‬‬
‫ﻻخﺘبﺎر ﻫﺬﻩ اﻟفرضﻴﺔ ﻧفﱰض ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ :H0 -‬ﻻ تﺆثر ﻛل اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ ﻋﻠى تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ )‪.(ENAFOR‬‬
‫‪ :H1 -‬تﺆثر ﻛل اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ ﻋﻠى تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ )‪.(ENAFOR‬‬
‫ﻳﻮضﺢ اﳉﺪول أد ﻩ اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ اﻟﱵ تﺆثر ﻋﻠى ﳒﺎح تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ‪.‬‬
‫اﳉﺪول ‪ :6‬اﳌتﻐﲑات اﳌﺴتﻘﻠﺔ اﻟﱵ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ اﳌتﻐﲑ اﻟتﺎﺑﻊ ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ ﳏﻞ اﻟﺪراسﺔ‬
‫‪Coefficien‬‬
‫‪Coefficients‬‬
‫‪ts‬‬
‫‪non‬‬
‫‪standardisé‬‬
‫‪standardisés‬‬
‫‪Modèle‬‬ ‫‪s‬‬ ‫‪T‬‬ ‫‪Sig.‬‬
‫‪Erreur‬‬
‫‪B standar‬‬ ‫‪Bêta‬‬
‫‪d‬‬
‫‪(Constante) ,664‬‬ ‫‪,130‬‬ ‫‪5,123‬‬ ‫‪,000‬‬
‫اﻟﺒﻌﺪاﻷول‪:‬اﻟﺘﻮاﻓﻘبﻴننﻈﺎم‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪,046‬‬ ‫‪-,155‬‬ ‫‪,067‬‬
‫‪ ERP ,105‬وﻋﻤﻠﻴﺎ ﳌﺆسﺴﺔ‬ ‫‪2,257‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ ,023‬اﻟﺒﻌﺪاﻟﺜﺎﱐ‪:‬دﻋﻤﻤﻮرد ﻟنﻈﺎم‬ ‫‪,051‬‬ ‫‪,032‬‬ ‫‪,446 ,911‬‬
‫‪ ,365‬اﻟﺒﻌﺪاﻟﺜﺎﻟﺚ‪:‬دﻋﻤﺎﻹدارةاﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫‪,062‬‬ ‫‪,430 5,875 ,000‬‬
‫‪ ,161‬اﻟﺒﻌﺪاﻟﺮاﺑﻊ‪:‬اﻻتﺼﺎل‬ ‫‪,060‬‬ ‫‪,209 2,698 ,008‬‬

‫ة‬ ‫اد ة ال‬ ‫م لة ال راسات اﻻق‬ ‫‪- 344 -‬‬

 ‫‪PISSN: 1033-2437*EISSN: 2602-5183‬‬ ‫ال ل ‪ ،08 :‬الع د‪ ،(2022)01:‬ص‪348-335.‬‬ ‫ة‬ ‫اد ة ال‬ ‫م لة ال راسات اﻻق‬

‫‪ ,184‬اﻟﺒﻌﺪاﳋﺎﻣﺲ‪:‬اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫‪,051‬‬ ‫‪,264 3,596 ,000‬‬

‫اﻟﺒﻌﺪاﻟﺴﺎدس‪:‬اﻟﺘﻐﻴﲑوإﻋﺎدةﻫ‬
‫‪,091‬‬ ‫‪,044‬‬ ‫‪,135 2,058 ,106‬‬
‫ﻧﺪسﺔاﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫‪ ERP‬ﳒﺎحﺘﻄبﻴﻘنﻈﺎم ‪:‬اﳌﺘﻐﲑاﻟﺘﺎبﻊ ‪a. Variable dépendante :‬‬
‫اﳌﺼﺪر‪ :‬ﻣﻦ إﻋﺪاد اﻟبﺎحﺜﲔ بنﺎءاً ﻋﻠى ﳐرجﺎت اﻟﱪ ﻣﺞ اﻹحﺼﺎئﻲ ‪SPSS‬‬
‫ﺣﻴﺚ ﻣﻦ ﺧﻼل اﳉﺪول اﻋﻼﻩ يتﺒﲔ ﻟﻨﺎ ﻣﺎ يﻠﻲ‪:‬‬
‫ﻟنﺴبﺔ ﻟبﻌﺪ اﻟﺘﺪرﻳﺐ‪ :‬ﻳﺘبﲔ ﻟنﺎ أ ﱠن ﻣﺴﺘﻮى دﻻﻟﺔ ﻗﻴﻤﺔ ‪ t‬تﺴﺎوي )‪ (0,000‬وﻫﻲ اصﻐر ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ اﶈﺪدة بـ )‪ ،(0.05‬وﻫﺬا ﻳﻌﲏ‬
‫أﻧّه ﻳﻮجﺪ أثر ذو دﻻﻟﺔ إحﺼﺎئﻴﺔ ﻟبﻌﺪ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻋﻠى تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ‪.‬‬
‫ﻟنﺴبﺔ ﻟبﻌﺪ دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ :‬ﻳﺘبﲔ ﻟنﺎ أ ﱠن ﻣﺴﺘﻮى دﻻﻟﺔ ﻗﻴﻤﺔ ‪ t‬تﺴﺎوي )‪ (0,000‬و ﻫﻲ اصﻐر ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ اﶈﺪدة بـ )‪،(0.05‬‬
‫وﻫﺬا ﻳﻌﲏ أﻧّه ﻳﻮجﺪ أثر ذو دﻻﻟﺔ إحﺼﺎئﻴﺔ ﻟبﻌﺪ دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻋﻠى تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ‪.‬‬
‫ﻟنﺴبﺔ ﻟبﻌﺪ اﻻتﺼﺎل‪ :‬ﻳﺘبﲔ ﻟنﺎ أ ﱠن ﻣﺴﺘﻮى دﻻﻟﺔ ﻗﻴﻤﺔ ‪ t‬تﺴﺎوي )‪ (0,008‬و ﻫﻲ اصﻐر ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ اﶈﺪدة بـ )‪ ،(0.05‬و ﻫﺬا‬
‫ﻳﻌﲏ أﻧّه ﻳﻮجﺪ أثر ذو دﻻﻟﺔ إحﺼﺎئﻴﺔ ﻟبﻌﺪ اﻻتﺼﺎل ﻋﻠى تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ‪.‬‬
‫ﻟنﺴبﺔ ﻟبﻌﺪ ﻣﻮردي اﻟنﻈﺎم‪ :‬ﻳﺘبﲔ ﻟنﺎ أ ﱠن ﻣﺴﺘﻮى دﻻﻟﺔ ﻗﻴﻤﺔ ‪ t‬تﺴﺎوي )‪ (0,911‬و ﻫﻲ اﻛﱪ ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ اﶈﺪدة بـ )‪ ،(0.05‬و‬
‫ﻫﺬا ﻳﻌﲏ أﻧّه ﻻ ﻳﻮجﺪ أثر ذو دﻻﻟﺔ إحﺼﺎئﻴﺔ ﻟبﻌﺪ ﻣﻮردي اﻟنﻈﺎم ﻋﻠى تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ‪.‬‬
‫ﻟنﺴبﺔ ﻟبﻌﺪ اﻟﺘﻮاﻓق بﲔ ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬وﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﺆسﺴﺔ‪ :‬ﻳﺘبﲔ ﻟنﺎ أ ﱠن ﻣﺴﺘﻮى دﻻﻟﺔ ﻗﻴﻤﺔ ‪ t‬تﺴﺎوي )‪ (0,067‬و ﻫﻲ اﻛﱪ ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮى‬
‫اﻟﺪﻻﻟﺔ اﶈﺪدة بـ )‪ ،(0.05‬و ﻫﺬا ﻳﻌﲏ أﻧّه ﻻ ﻳﻮجﺪ أثر ذو دﻻﻟﺔ إحﺼﺎئﻴﺔ ﻟبﻌﺪ اﻟﺘﻮاﻓق بﲔ ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬وﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﺆسﺴﺔ ﻋﻠى تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم‬
‫ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ‪.‬‬
‫ﻟنﺴبﺔ ﻟبﻌﺪ اﻟﺘﻐﻴﲑ وإﻋﺎدة ﻫنﺪسﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ :‬ﻳﺘبﲔ ﻟنﺎ أ ﱠن ﻣﺴﺘﻮى دﻻﻟﺔ ﻗﻴﻤﺔ ‪ t‬تﺴﺎوي )‪ (0,106‬وﻫﻲ اﻛﱪ ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ اﶈﺪدة بـ‬
‫)‪ ،(0.05‬وﻫﺬا ﻳﻌﲏ أﻧّه ﻻ ﻳﻮجﺪ أثر ذو دﻻﻟﺔ إحﺼﺎئﻴﺔ ﻟبﻌﺪ اﻟﺘﻐﻴﲑ وإﻋﺎدة ﻫنﺪسﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻋﻠى تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ‬
‫اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ‪.‬‬
‫ﻣﻦ خﻼل ﻣﺎ تﻘﺪﻣنﺎ به أﻋﻼﻩ ﻳﺘﱠﻀﺢ ﻟنﺎ أن ﻛل ﻣﻦ اﻟﺘﻮاﻓق بﲔ ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬وﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﺆسﺴﺔ‪ ،‬دﻋم ﻣﻮردي اﻟنﻈﺎم‪ ،‬اﻟﺘﻐﻴﲑ وإﻋﺎدة‬
‫ﻫنﺪسﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻻ تﺆثر ﻋﻠى تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ ﳏل اﻟﺪراسﺔ‪ ،‬و ﻟﺘﺎﱄ ﻓﺈﻧه ﳝﻜﻦ صﻴﺎﻏﺔ اﻟنﻤﻮذج اﻟنﻬﺎئﻲ ﳋﻂ‬
‫اﻻﳓﺪار اﻧﻄﻼﻗﺎ ﻣﻦ اﻟﻘﻴم اﶈﺼل ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻈﻬر ﻟنﺎ أﻳﻀﺎ ﻣﻦ اﳉﺪول رﻗم )‪ (06‬أن ﻣﻴل خﻂ اﻻﳓﺪار دال ﻣﻌنﻮ ﻻن ﻣﺴﺘﻮى دﻻﻟﺔ ﻗﻴﻤﺔ ‪t‬‬
‫تﺴﺎوي )‪ (0,000‬وﻫﻲ أصﻐر ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ اﶈﺪدة بـ )‪ ،(0.05‬و ﻟﺘﺎﱄ ﻧﺴﺘنﺘﺞ أن اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ اﻟﱵ تﺆثر ﻋﻠى تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد‬
‫اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ ﳏل اﻟﺪراسﺔ تﺘﻤﺜل ﰲ ﻛل ﻣﻦ دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬اﻻتﺼﺎل‪ ،‬اﻟﺘﺪرﻳﺐ‪ ،‬وبنﺎءً ﻋﻠﻴه ﰎﱠ ﻗبﻮل اﻟفرضﻴﺔ اﻟﻌﺪﻣﻴﺔ ورﻓض اﻟفرضﻴﺔ‬
‫اﻟبﺪﻳﻠﺔ‪ ،‬و اﻟﱵ تنص ﻋﻠى اﻧه ﻻ تﺆثر ﻛل اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ ﻋﻠى تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ ﳏل اﻟﺪراسﺔ‪ ،‬وﻋﻠﻴه ﳝﻜﻦ صﻴﺎﻏﺔ‬
‫اﻟنﻤﻮذج اﻟنﻬﺎئﻲ ﳋﻂ اﻻﳓﺪار ﻛﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺔ=‪*0.365+0.664‬اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪*0.161+‬اﻻتﺼﺎل‪*0.184+‬اﻟﺘﺪرﻳﺐ‪.‬‬
‫ﻣﻦ ﻣﻌﺎدﻟﺔ خﻂ اﻻﳓﺪار ﳝﻜﻦ اﻟﻘﻮل اﻧه ﰲ ظل اﻟﻐﻴﺎب اﻟﺘﺎم ﻟﻜل ﻣﻦ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬اﻻتﺼﺎل‪ ،‬اﻟﺘﺪرﻳﺐ‪ ،‬ﻓﺎﻧه ﳝﻜﻦ تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ‬
‫ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﳊﺪ اﻷدﱏ )‪ ،(0.664‬ﻻن ﻗﻴﻤﺔ ﻣﻴل خﻂ اﻻﳓﺪار أﻛﱪ ﻣﻦ اﻟﺼفر‪.‬‬
‫‪ -‬اخﺘبﺎر اﻟفرضﻴﺔ اﻟرابﻌﺔ‪ :‬ﻳﻌﺘﱪ ﻋﺎﻣل دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬أﻛﺜر اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ ثﲑا ﻋﻠى تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ‪ :‬ﻻخﺘبﺎر ﻫﺬﻩ اﻟفرضﻴﺔ ﻧفﱰض ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ :H0 -‬ﻻ ﻳﻌﺘﱪ ﻋﺎﻣل دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬أﻛﺜر اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ ثﲑا ﻋﻠى تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم‪.‬‬
‫‪ :H1 -‬ﻳﻌﺘﱪ ﻋﺎﻣل دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬أﻛﺜر اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ ثﲑا ﻋﻠى تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم‪.‬‬

‫‪- 345 -‬‬

 ‫___‬
‫اﳌؤسسة الوطنية للتنقيب )‪)(ENAFOR‬ص‪.‬ص‪(348-335‬‬ ‫نور الدين مز ودة‪ ،‬اثر عوامل النجاح ا اسمة ع نجاح تنفيذ نظام تخطيط موارد اﳌؤسسات‬

‫ﻣﻦ خﻼل ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻻﳓﺪار اﳌﺘﺤﺼل ﻋﻠﻴﻬﺎ سﺎبﻘﺎ‪ ،‬ﻳﺘﻀﺢ ﻟنﺎ أن ﻣﻌﺎﻣﻼت ﻛل ﻣﻦ دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬اﻟﺘﺪرﻳﺐ‪ ،‬اﻻتﺼﺎل‪ ،‬ﻫﻲ ‪0.365‬؛‬
‫‪0.184‬؛ ‪ 0.161‬ﻋﻠى اﻟﺘﻮاﱄ‪ ،‬ﳑﺎ ﻳﻌﲏ أن ﻋﺎﻣل دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬أﻛﺜر اﻷبﻌﺎد ثﲑا ﻋﻠى تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ‬
‫اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ‪ ،‬و ﻋﻠﻴه ﱠﰎ رﻓض اﻟفرضﻴﺔ اﻟﻌﺪﻣﻴﺔ و ﻗبﻮل اﻟفرضﻴﺔ اﻟبﺪﻳﻠﺔ اﻟﱵ تنص ﻋﻠى اﻧه ﻳﻌﺘﱪ ﻋﺎﻣل دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬أﻛﺜر اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ‬
‫ثﲑا ﻋﻠى تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃنﻴﺔ ﻟﻠﺘنﻘﻴﺐ‪.‬‬
‫‪ 2.4‬ﻧتﺎﺋﺞ اﻟﺪراسﺔ‪:‬‬
‫ﻧتﺎﺋﺞ اﻟﺪراسﺔ اﳊﺎﻟﻴﺔ‪ :‬تﻮصﻠﺖ اﻟﺪراسﺔ اﳊﺎﻟﻴﺔ إﱃ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟنﺘﺎئﺞ تﺘﻤﺜل ﰲ وجﻮد اﻫﺘﻤﺎم ﻣرتفﻊ بﻜل ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ وﳏﺪدات ﳒﺎح‬
‫تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم‪ ،‬حﻴﺚ تبﲔ أن اﻛﱪ اﻫﺘﻤﺎم ﻛﺎن ببﻌﺪ اﻹدارة ﻟنﺴبﺔ ﻟﻠﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ‪ ،‬أﻣﺎ ﻟنﺴبﺔ ﶈﺪدات ﳒﺎح تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم ﻓﻜﺎن اﻛﱪ اﻫﺘﻤﺎم ببﻌﺪ‬
‫جﻮدة اﻟنﻈﺎم‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﰎ اﻟﺘﻮصل ﰲ ﻫﺬﻩ اﻟﺪراسﺔ أن ﳒﺎح ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺔ ﻳﺘﺄثر بﺜﻼث ﻋﻮاﻣل حﺎﲰﺔ تﺘﻤﺜل ﰲ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ واﻻتﺼﺎل‬
‫واﻟﺘﺪرﻳﺐ‪ ،‬حﻴﺚ ﻛﺎن ﻟﻺدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ اﻟﺘﺄثﲑ اﻷﻛﱪ ﻋﻠى ﳒﺎح تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم‪ ،‬وﻛﺎن ﻫﺬا اﻷثر إﳚﺎﰊ‪ ،‬ﰲ حﲔ ﱂ ﻳﻈﻬر ﻟﻠﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ اﻷخرى اﳌﺘﻤﺜﻠﺔ‬
‫ﰲ دﻋم ﻣﻮردي اﻟنﻈﺎم‪ ،‬إﻋﺎدة ﻫنﺪسﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬اﻟﺘﻮاﻓق بﲔ ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬وﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﺆسﺴﺔ أي ثﲑ ﻳﺬﻛر ﻋﻠى ﳒﺎح تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم‪.‬‬
‫‪ .5‬ﺧﻼﺻﺔ‪:‬‬
‫ﻳﻌﺘﱪ اﻻﻫﺘﻤﺎم ﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ ﻣﻬم ﻷجل ﳒﺎح تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت‪ ،‬ﻟﺬﻟك ﻗﻤنﺎ ﻣﻦ خﻼل ﻫﺬﻩ اﻟﺪراسﺔ بﺘﺤﻠﻴل دور اﻟﻌﻮاﻣل‬
‫اﳊﺎﲰﺔ ﰲ ﳒﺎح تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت‪ ،‬حﻴﺚ ﻗﻤنﺎ بﺪراسﺔ واﻗﻊ وجﻮد اﻫﺘﻤﺎم ﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ ﳏل اﻟﺪراسﺔ اﻟﺬي ﻛﺎن‬
‫ﻣرتفﻌﺎ‪ ،‬ﳑﺎ ﻳﻌﲏ أن اﳌﺆسﺴﺔ ﲢرص ﻛﺜﲑا ﻋﻠى اﻻﻫﺘﻤﺎم ﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ‪ ،‬خﺎصﺔ اﻟﺘﺰام اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﰎ اﻟﻮﻗﻮف ﻋﻠى ﳒﺎح تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ‬
‫ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت اﻟﺬي ﻛﺎن أﻳﻀﺎ ﻣرتفﻌﺎ‪ ،‬ﻻسﻴﻤﺎ ﻣﻦ حﻴﺚ اﻻﻫﺘﻤﺎم ﲜﻮدة اﻟنﻈﺎم‪ ،‬وذﻟك راجﻊ ﳊرص إدارة اﳌﺆسﺴﺔ ﻋﻠى ﲢﺴﲔ صﻮر ﺎ ﻣﻊ ﳐﺘﻠﻒ‬
‫اﳌﺘﻌﺎﻣﻠﲔ ﻣﻌﻬﺎ‪ ،‬ﻹضﺎﻓﺔ إﱃ ذﻟك ﻓﺈﻧنﺎ ﻗﻤنﺎ ﰲ ﻫﺬﻩ اﻟﺪراسﺔ ﲟﻌرﻓﺔ اﻟﻌﻮاﻣل اﳊﺎﲰﺔ اﻷﻛﺜر ثﲑا ﻋﻠى ﳒﺎح تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ‬
‫اﳌﺆسﺴﺔ ﳏل اﻟﺪراسﺔ‪ ،‬حﻴﺚ تبﲔ أن ﻛل ﻣﻦ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ واﻻتﺼﺎل واﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻷﻛﺜر ثﲑا ﰲ ﳒﺎح تﻄبﻴق ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺔ ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ‬
‫ﳏل اﻟﺪراسﺔ‪ ،‬بﻴنﻤﺎ ﱂ ﻳﻈﻬر ﻟﻜل ﻣﻦ دﻋم ﻣﻮردي اﻟنﻈﺎم‪ ،‬إﻋﺎدة ﻫنﺪسﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬اﻟﺘﻮاﻓق بﲔ ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬وﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﺆسﺴﺔ أي اثر ﻳﺬﻛر ﻋﻠى‬
‫ﳒﺎح تنفﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺔ ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ ﳏل اﻟﺪراسﺔ‪ ،‬خﺎصﺔ أن إﻋﺎدة ﻫنﺪسﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ضرورﻳﺔ و ﻣﻬﻤﺔ ﰲ ﳒﺎح تنفﻴﺬ اﻟنﻈﺎم‪ ،‬ﳑﺎ‬
‫ﻳﺴﺎﻫم ذﻟك ﰲ دﳝﻮﻣﺔ واسﺘﻤرارﻳﺔ اﳌﺆسﺴﺔ‪ ،‬واﻧﺘﻬﺖ اﻟﺪراسﺔ إﱃ ضرورة اﻻﻫﺘﻤﺎم ﻟﺘﻐﻴﲑ وإﻋﺎدة ﻫنﺪسﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻛﻌﺎﻣل حﺎسم ﰲ ﳒﺎح تنفﻴﺬ‬
‫اﻟنﻈﺎم‪.‬‬
‫‪ .6‬ﻗﺎﺋﻤﺔ اﳌﺮاﺟﻊ‬
‫‪1. Farzaneh, Mostafa Keikhay, (2014), Evaluation of Use of ERP in E-commerce: Methods and Strategies,‬‬
‫‪Islamic Azad University, Research Journal of Applied Sciences, Engineering and Technology Vol 07,‬‬
‫‪N° 20, PP 4171-4174.‬‬
‫‪2. Hoque M,E, Shah N U,(2018), Enterprise resource planning system integration and its effects on‬‬
‫‪relationship between lean practices and organisational performances: A conceptual framework,‬‬
‫‪International Journal of Development and Sustainability, Vol 7, N° 04, PP1449-1461.‬‬
‫‪3. Ovais Ahmed R, D.K. Mahalik, (2021), Measuring ERP System Success: Success Indicators and‬‬
‫‪Structural Equation Modelling Approach, Turkish Journal of Computer and Mathematics Education,‬‬
‫‪VOL 12, NO 3, PP 3736-3746.‬‬
‫‪4. R. Saravanan, (2014), Critical Success Factors of ERP Implementations – An Analysis, IRC’S‬‬
‫‪International Journal Of Multidisciplinary Research In Social & Management Sciences, Vol.2 Issue 2,‬‬
‫‪PP 111-117.‬‬
‫‪5. REZARTA SHKURTI, ELFRIDA MANOKU, (2021), Factors of Success in Implementation of‬‬
‫‪Enterprise Resource Planning Systems, WSEAS Transactions on Business and Economics, Volume 18, P‬‬
‫‪P 1084-1093.‬‬
‫‪6. AlMuhayfith S, Shaiti H, (2020), The Impact of Enterprise Resource Planning on Business Performance:‬‬
‫‪With the Discussion on Its Relationship with Open Innovation, Journal of Open Innovation: Technology,‬‬
‫‪Market, and Complexity , VOL6, No87, PP 01-24.‬‬

‫ة‬ ‫اد ة ال‬ ‫م لة ال راسات اﻻق‬ ‫‪- 346 -‬‬

 ‫‪PISSN: 1033-2437*EISSN: 2602-5183‬‬ ‫ال ل ‪ ،08 :‬الع د‪ ،(2022)01:‬ص‪348-335.‬‬ ‫ة‬ ‫اد ة ال‬ ‫م لة ال راسات اﻻق‬

‫‪ .7‬ابﻮبﻜر ﷴ اﳍﻮﱐ وآخرون‪ ،(2021) ،‬ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ‪ FMEA‬ﻟتﺤﺪيﺪ ﻋﻮاﻣﻞ اﻟﻔﺸﻞ اﳊﺮﺟﺔ ﰲ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت‪ ،‬ﳎﻠﺔ‬
‫اﻷﻛﺎدﳝﻴﺔ ﻟﻠﻌﻠﻮم اﻷسﺎسﻴﺔ واﻟﺘﻄبﻴﻘﻴﺔ )‪ ،(AJBAS‬ﳎﻠﺪ ‪ ،03‬اﻟﻌﺪد‪ ،01‬ص ص ‪.14-01‬‬
‫‪ .8‬أﲪﺪ ﻗﺎﻳﺪ ﻧﻮراﻟﺪﻳﻦ‪ ،‬ﻫﻼﻳﻠﻲ إسﻼم‪ ،(2019) ،‬ﻣﺴﺎﳘﺔ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت )‪ (ERP‬ﰲ ﺗﻔﻌﻴﻞ ﻧﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﶈﺎسﺒﻴﺔ ﰲ اﳌﺆسﺴﺔ اﻻﻗتﺼﺎديﺔ‪ ،‬ﳎﻠﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد ت اﳌﺎﻟﻴﺔ اﻟبنﻜﻴﺔ وإدارة اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬ا ﻠﺪ ‪ ،05‬اﻟﻌﺪد ‪ ،02‬ص ص ‪.170-157‬‬
‫‪ .9‬اسﺤﻘﻤﺤﻤﻮد اﻟشﻌﺎر‪ ،(2013)،‬أﺛﺮ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻹسﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ واﻟتﻜتﻴﻜﻴﺔ ﰲ ﳒﺎح ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﻨﻈﻤﺎت‪،‬دراسﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻗﻄﺎع اﳋﺪﻣﺎت اﻷردﱐ‪ ،‬ا ﻠﺔ اﻷردﻧﻴﺔ ﰲ إدارة اﻷﻋﻤﺎل ا ﻠﺪ ‪ 9‬اﻟﻌﺪد ‪ ،3‬ص ص ‪.688-671‬‬
‫‪ .10‬آﻻء حﺴﻴﺐ ﻋبﺪ اﳍﺎدي اﳉﻠﻴﻠﻲ‪ ،(2013) ،‬دور ﻣتﻄﻠﺒﺎت ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﻨﻈﻤﺔ ﰲ ﺗﻌﺰيﺰ اﻹﻧتﺎﺟﻴﺔ‪ ،‬دراسﺔ استﻄﻼﻋﻴﺔ ﻷراء‬
‫اﳌﺪراء ﰲ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﺼﻨﺎﻋﺔ اﻷدويﺔ واﳌﺴتﻠﺰﻣﺎت اﻟﻄﺒﻴﺔ – ﻧﻴﻨﻮى‪ ،‬ﳎﻠﺔ تـنﻤﻴﺔ اﻟراﻓﺪﻳـﻦ‪ ،‬جﺎﻣﻌﺔ اﳌﻮصل‪ ،‬اﻟﻌراق‪ ،‬اﻟﻌﺪد ‪،113‬‬
‫ا ﻠﺪ ‪ ،35‬ص ص ‪.177-159‬‬
‫‪ .11‬خﺎﲤﺔ ﻟﻮاﰐ )‪ ،(2021‬اﺛﺮاﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟتﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟتﻮاﻓﻖ اﻻسﱰاﺗﻴﺠﻲ ﻻستﺨﺪاﻣﺎت ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﻨﻈﻤﺔ‪ ،ERP‬دراسﺔ ﻋﻴﻨﺔ‬
‫ﻣﻦ اﳌﺆسﺴﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﰲ ﻗﻄﺎع اﻟﻨﻔﻂ ﲝﺎسﻲ ﻣﺴﻌﻮد‪ ،‬أﻃروحﺔ دﻛﺘﻮراﻩ‪ ،‬جﺎﻣﻌﺔ ﻗﺎصﺪي ﻣر ح‪ ،‬ورﻗﻠﺔ‪ ،‬اﳉﺰائر‪.‬‬
‫‪ .12‬رابﺢ ﻣرواﱐ‪ ،‬بﻠﻘﺎسم سﻌﻮدي‪ ،(2020) ،‬أﺛﺮ ﺟﻮدة ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ اﳌﻮارد اﳌﺆﲤﺖ‪ ERP‬ﻋﻠﻰ إﺑﺪاﻋﻴﺔ اﻷداء‪:‬دراسﺔ ﻋﻴنﺔ‬
‫ﻣﻦ اﳌﺆسﺴﺎت اﻟﺼنﺎﻋﻴﺔ اﻟنﺎﺷﻄﺔ ﰲ ﻣنﻄﻘﱵ سﻄﻴﻒ وبرج بﻮﻋرﻳرﻳﺞ‪ ،‬ﳎﻠـﺔ اﻟﻌﻠﻮم اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻟﺘﺴﻴﲑ واﻟﻌﻠﻮم اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ ،‬جﺎﻣﻌﺔ ﻣﺴﻴﻠﺔ‪،‬‬
‫اﳉﺰائر‪ ،‬ا ﻠﺪ ‪ ،13‬اﻟﻌ ــﺪد ‪ ،01‬ص ص ‪.496-480‬‬
‫‪ .13‬راﻗﻴﺔ جﻮاد ﺟﻲ اﳊﺴﻴﲏ‪ ،(2017) ،‬تﻄﻮﻳر اﳕﻮذج ﻟﺘﺤﻠﻴل اﻟﻌﻼﻗﺔ بﲔ ﻋﻮاﻣل وﻣﺆﺷرات ﳒﺎح ﻧﻈﺎم ‪ ،ERP‬ﳎﻠﺔ ﻛﻠﻴﺔ اﻹدارة‬
‫واﻻﻗتﺼﺎد ﻟﻠﺪراسﺎت اﻻﻗتﺼﺎديﺔ‪ ،‬ا ﻠﺪ ‪ ،09‬اﻟﻌﺪد ‪ ،04‬ص ص ‪.255-228‬‬
‫‪ .14‬ﻣﻘﺮاﻧﻮآﺧﺮون‪ ،(2021) ،‬أﺛﺮ استﺨﺪام ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﻋﻠﻰ اﻷداء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‪ ،‬ﳎﻠﺔاﻷﻛﺎدﳝﻴﺔ ﻟﻠﺪراسﺎت اﻻجﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫واﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‪ ،‬جﺎﻣﻌﺔ حﺴﻴبﺔ بﻦ بﻮﻋﻠﻲ اﻟشﻠﻒ‪ ،‬اﳉﺰائر‪ ،‬ا ﻠﺪ ‪ ،13‬اﻟﻌﺪد ‪ ،02‬ص ص ‪.90-80‬‬
‫‪ .15‬ﻓراس ﲨﺎل ﻋبﺪ ﷲ اسﻄﻴﺢ‪ ،(2017) ،‬اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﺆﺛﺮة ﰲ ﳒﺎح ﻇﻢ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬دراسﺔ ﻣﻴﺪاﻧﻴﺔ ﰲ ﺷﺮﻛﺎت ﻣﺒﻴﻌﺎت‬
‫اﻟﺴﻴﺎرات ﰲ اﻷردن‪ ،‬رسﺎﻟﺔ ﻣﺎجﻴﺴﺘﲑ‪ ،‬ﻛﻠﻴﺔ اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬جﺎﻣﻌﺔ اﻟشرق اﻷوسﻂ‪.‬‬
‫‪ .16‬ﷴ ز دي‪ ،‬اﻟﻄﺎﻫر خﺎﻣرة‪ ،(2021) ،‬ﺛﲑ ﻋﻮاﻣﻞ ﳒﺎح ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت )‪ (ERP‬ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎت إدارة اﳌﻌﺮﻓﺔ –‬
‫دراسﺔ ﻣﻴﺪاﻧﻴﺔ ﰲ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﳉﺰاﺋﺮيﺔ ﻟتﻮزيﻊ اﻟﻜﻬﺮ ء واﻟﻐﺎز ﺑﻮرﻗﻠﺔ‪ ،‬ﳎﻠﺔ اﻟبﺎحﺚ‪ ،‬جﺎﻣﻌﺔ ﻗﺎصﺪي ﻣر ح ورﻗﻠﺔ‪ ،‬اﳉﺰائر‪ ،‬ا ﻠﺪ ‪،21‬‬
‫اﻟﻌﺪد ‪ ،01‬ص ص ‪.407-393‬‬
‫‪ .17‬ﷴ ﻋﻠﻲ اﻟﺮﺑﻴﺪي‪ ،‬ﷴ ﻧﺼﻮر اﳌﺎس‪ ،(2021) ،‬أثر خﺼﺎئص أﻧﻈﻤﺔ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺔ ﰲ ﲢﺴﲔ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻧﻈﺎم اﳌﻮاز ت اﻟﺘﺨﻄﻴﻄﻴﺔ‬
‫–دراسﺔ ﻣﻴﺪاﻧﻴﺔ ﰲ ﺷرﻛﺎت اﻻتﺼﺎﻻت ﳉﻤﻬﻮرﻳﺔ اﻟﻴﻤنﻴﺔ‪ ،‬ﳎﻠﺔ اﻟﺪراسﺎت اﻻﺟتﻤﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻌﻠﻮم واﻟتﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‪ ،‬اﻟﻴﻤﻦ‪ ،‬ا ﻠﺪ‬
‫‪ ،27‬اﻟﻌﺪد ‪ ،02‬ﻣﺎرس‪ ،‬ص ص ‪.50-29‬‬
‫‪ .18‬ﻣﲎ ﻛشﺎط)‪ ،(2018‬ﻣتﻄﻠﺒﺎت ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ‪ ،ERP‬ﳎﻠﺔ اﻷصﻴل ﻟﻠبﺤﻮث اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻹدارﻳﺔ‪ ،‬ا ﻠﺪ ‪،02‬‬
‫اﻟﻌﺪد)‪ ،(3‬ص ص ‪.102-87‬‬
‫‪ .19‬ﻧﻮراﻟﺪﻳﻦ ﻣﺰﻫﻮدة ‪ ،(2016) ،‬دور ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﰲ ﲢﺴﲔ اداء اﳌﺆسﺴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻼﺷﻐﺎل ﰲ اﻵ ر ‪،ENTP‬‬
‫ﳎﻠﺔ أداء اﳌﺆسﺴﺎت‪ ،‬جﺎﻣﻌﺔ ﻗﺎصﺪي ﻣر ح ورﻗﻠﺔ‪ ،‬اﳉﺰائر‪ ،‬ص ص ‪.238-215‬‬
‫‪ .20‬ﻧﻮراﻟﺪﻳﻦ ﻣﺰﻫﻮدة‪ ،‬سﻠﻮى تﻴشﺎت‪ ،(2021) ،‬أﺛﺮ ﻋﻮاﻣﻞ ﳒﺎح ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆسﺴﺎت ﻋﻠﻰ ﲢﺴﲔ أداء ﻣﺆسﺴﺔ ﻧﻘﺎوس‬
‫ﻟﻠﻤﺸﺮو ت واﳌﺼﱪات‪ ،‬ﳎﻠﺔ اﻟبﺎحﺚ‪ ،‬ا ﻠﺪ ‪) ،21‬اﻟﻌﺪد ‪ ،(01‬جﺎﻣﻌﺔ ﻗﺎصﺪي ﻣر ح ورﻗﻠﺔ‪ ،‬اﳉﺰائر‪ ،‬ص‪.‬ص ‪.332-317‬‬

‫‪- 347 -‬‬

 ‫___‬
‫اﳌؤسسة الوطنية للتنقيب )‪)(ENAFOR‬ص‪.‬ص‪(348-335‬‬ ‫نور الدين مز ودة‪ ،‬اثر عوامل النجاح ا اسمة ع نجاح تنفيذ نظام تخطيط موارد اﳌؤسسات‬

‫ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻻستﺸﻬﺎد ﺬا اﳌﻘﺎل ﺣﺴﺐ أسﻠﻮب ‪:APA‬‬

‫نورالدين مز ودة )‪ ،(2022‬اثر عوامل النجاح ا اسمة ع نجاح تنفيذ نظام تخطيط موارد اﳌؤسسات اﳌؤسسة الوطنية‬
‫لﻠﺘنﻘيﺐ)‪ ،(ENAFOR‬مجﻠة الدراسات قﺘصادية الكمية‪ ،‬ا ﻠد ‪)08‬العدد ‪ ،(01‬ا زائر‪ :‬جامعة قاصدي مر اح ورقﻠة‪ ،‬ص‪.‬ص ‪.348-335‬‬

‫ﻳﺘم اﻻحﺘفﺎظ ﲝﻘﻮق اﻟﺘﺄﻟﻴﻒ واﻟنشر ﳉﻤﻴﻊ اﻷوراق اﳌنشﻮرة ﰲ ﻫﺬﻩ ا ﻠﺔ ﻣﻦ ﻗبل اﳌﺆﻟفﲔ اﳌﻌنﻴﲔ وﻓﻘﺎ ﻟـ رﺧﺼﺔ اﳌﺸﺎع اﻹﺑﺪاﻋﻲ ﻧَﺴﺐ‬
‫اﳌُﺼﻨﱠﻒ ‪ -‬ﻏﲑ ﲡﺎري ‪ -‬ﻣﻨﻊ اﻻﺷتﻘﺎق ‪ 4.0‬دوﱄ )‪.(CC BY-NC 4.0‬‬
‫ﳎﻠﺔ اﻟﺪراسﺎت اﻻﻗتﺼﺎديﺔ اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻣرخﺼﺔ ﲟﻮجﺐ رﺧﺼﺔ اﳌﺸﺎع اﻹﺑﺪاﻋﻲ ﻧَﺴﺐ اﳌُﺼﻨﱠﻒ ‪ -‬ﻏﲑ ﲡﺎري ‪ -‬ﻣﻨﻊ اﻻﺷتﻘﺎق‬
‫‪ 4.0‬دوﱄ)‪.(CC BY-NC 4.0‬‬

‫‪The copyrights of all papers published in this journal are retained by the respective authors as‬‬
‫‪per the Creative Commons AttributionLicense.‬‬
‫‪Journal Of Quantitative Economics Stadiesis licensed under a Creative Commons‬‬
‫‪Attribution-Non Commercial license (CC BY-NC 4.0).‬‬

‫ة‬ ‫اد ة ال‬ ‫م لة ال راسات اﻻق‬ ‫‪- 348 -‬‬