1

ห ัวข้อ : วิธก ั หากรณี Windows Update แล้วไม่สามารถใชง้ านสง่ ั พิมพ์งานได้

ี ารแก้ปญ
รองร ับรุน
่ : Dot Matrix
รองร ับระบบปฏิบ ัติการ : Windows 7, 8, 10
__________________________________________________________________________

ปัญหา : เครือ ้
่ งพิมพ์ Dot Matrix ไม่สามารถใชงานได ้

ั่ ใหม่ ทาให ้ไม่สามารถพิมพ์งานได ้

สาเหตุ : เนื่องจากทาง Windows ได ้มีการอัพเดทเวอร์ชน

การแก้ไข : มี 2 วีธ ี

วิธก
ี ารแก้ไข ที่ 1
เป็ นการลบไฟล์ท ี่ Update ทีท
่ าให ้ไม่สามารถ พิมพ์งานได ้ ออกจากระบบ

1. เข ้าไปที่ Control Panel >> Programs หรือ Programs and Features

2. เมือ
่ หน ้าตามรูปด ้านล่าง ให ้เลือกไปที่ View installed updates

3. เลือกไปที่ >> Security Update for Microsoft Windows ทีม

่ แ
ี จ ้งระยะเวลาการ update อยู่ระหว่าง

วันที่ 14/11/2017 – ถึงว ันที่ ปัจจุบ ัน จากนัน

้ เลือก >> Uninstall

** การเลือกลบไฟล์ สงิ่ สาคัญคือไฟล์ต ้องชอ

ื่ Security Update for Microsoft Windows เท่านัน
้ **

 สอบถามข้อมูลการใชง้ านผลิตภ ัณฑ์และบริการ

โทร.0-2685-9899
 เวลาทาการ : ว ันจ ันทร์ – ศุกร์ เวลา 8.30 – 17.30 น.ยกเว้นว ันหยุดน ักข ัตฤกษ์
 www.epson.co.th

EPSON THAILAND / Nov 2017 / CS05

 2

ห ัวข้อ : วิธก ั หากรณี Windows Update แล้วไม่สามารถใชง้ านสง่ ั พิมพ์งานได้

ี ารแก้ปญ
รองร ับรุน
่ : Dot Matrix
รองร ับระบบปฏิบ ัติการ : Windows 7, 8, 10
__________________________________________________________________________

4. ระบบจะทาการ Uninstall ซอฟต์แวร์ตวั นี้ (แต่จะไม่แสดงแถบสถานะ) ให ้รอจนกระทัง่ ปรากฏหน ้าต่าง ให ้ทาการ

Restart คอมพิวเตอร์ >> ให ้เลือกไปที่ Restart Now

5. เมือ
่ คอมพิวเตอร์ รีสตาร์ท ขึน ้
้ มาเรียบร ้อยพร ้อมใชงาน จะสามารถพิมพ์งานได ้ตามปกติ

 สอบถามข้อมูลการใชง้ านผลิตภ ัณฑ์และบริการ

โทร.0-2685-9899
 เวลาทาการ : ว ันจ ันทร์ – ศุกร์ เวลา 8.30 – 17.30 น.ยกเว้นว ันหยุดน ักข ัตฤกษ์
 www.epson.co.th

EPSON THAILAND / Nov 2017 / CS05

 3

ห ัวข้อ : วิธก ั หากรณี Windows Update แล้วไม่สามารถใชง้ านสง่ ั พิมพ์งานได้

ี ารแก้ปญ
รองร ับรุน
่ : Dot Matrix
รองร ับระบบปฏิบ ัติการ : Windows 7, 8, 10
__________________________________________________________________________

วิธก
ี ารแก้ไข ที่ 2
** หากแก ้ไขตาม วิธก ้
ี ารที่ 1 แล ้ว ไม่สามารถใชงานได ้ ให ้แก ้ไขวิธก
ี ารเพิม
่ เติมตามลาดับขัน
้ ตอนด ้านล่าง

ขนตอนที
ั้ ่ 1 เช็คข้อมูลขอไดร์เวอร์ต ัวเดิม

็ Port การเชอ
1. เชค ื่ มต่อของไดร์เวอร์ตวั เดิมก่อน
เข ้าที่ Start >> Control Panel >> Devices and Printers

*หมายเหตุ: แนะนาว่ายังไม่ต ้องทาการลบไดรเวอร์ตวั เก่า

ื่ รุ่นเครือ
2. คลิกขวาที่ ชอ ่ งพิมพ์ แล ้วเลือก Printer Properties

 สอบถามข้อมูลการใชง้ านผลิตภ ัณฑ์และบริการ

โทร.0-2685-9899
 เวลาทาการ : ว ันจ ันทร์ – ศุกร์ เวลา 8.30 – 17.30 น.ยกเว้นว ันหยุดน ักข ัตฤกษ์
 www.epson.co.th

EPSON THAILAND / Nov 2017 / CS05

 4

ห ัวข้อ : วิธก ั หากรณี Windows Update แล้วไม่สามารถใชง้ านสง่ ั พิมพ์งานได้

ี ารแก้ปญ
รองร ับรุน
่ : Dot Matrix
รองร ับระบบปฏิบ ัติการ : Windows 7, 8, 10
__________________________________________________________________________

3. จากนัน
้ เลือกทีแ
่ ถบหัวข ้อ Port

** ให ้ดูทเี่ ครือ ่ USB001 , USB002 , LPT1)

่ งหมายถูก ว่ามีอยู่ท ี่ Port ไหน (ตัวอย่าง เชน
จากนัน
้ ให ้กด ปิ ด หน ้าทีแ
่ สดงนี้ได ้เลย

 สอบถามข้อมูลการใชง้ านผลิตภ ัณฑ์และบริการ

โทร.0-2685-9899
 เวลาทาการ : ว ันจ ันทร์ – ศุกร์ เวลา 8.30 – 17.30 น.ยกเว้นว ันหยุดน ักข ัตฤกษ์
 www.epson.co.th

EPSON THAILAND / Nov 2017 / CS05

 5

ห ัวข้อ : วิธก ั หากรณี Windows Update แล้วไม่สามารถใชง้ านสง่ ั พิมพ์งานได้

ี ารแก้ปญ
รองร ับรุน
่ : Dot Matrix
รองร ับระบบปฏิบ ัติการ : Windows 7, 8, 10
__________________________________________________________________________

ขนตอนที
ั้ ่ 2 ติดตงไดร์
ั้ เวอร์สาหร ับการแก้ไขเพือ
่ พิมพ์งาน

เมือ ็ การเชอ
่ เชค ื่ มต่อของ ไดร์เวอร์ตวั เดิม ตามวิธก
ี ารในขัน
้ ตอนที่ 1 เรียบร ้อยแล ้ว ขันตอนลาดับต่อไป เป็ นการติดตัง้ ไดร์
้ เวอร์กลางจากระบบ Windows เองเท่านัน
เวอร์ *โดยจาเป็ นต ้องใชไดร์ ้

1. ให ้อยู่ในหน ้าต่างของ Devices and Printers แล ้ว คลิกที่ >> Add a Printer

2. สาหรับ Windows 7 >> เลือก Add a Local Printer >> กดปุ่ ม Next

 สอบถามข้อมูลการใชง้ านผลิตภ ัณฑ์และบริการ

โทร.0-2685-9899
 เวลาทาการ : ว ันจ ันทร์ – ศุกร์ เวลา 8.30 – 17.30 น.ยกเว้นว ันหยุดน ักข ัตฤกษ์
 www.epson.co.th

EPSON THAILAND / Nov 2017 / CS05

 6

ห ัวข้อ : วิธก ั หากรณี Windows Update แล้วไม่สามารถใชง้ านสง่ ั พิมพ์งานได้

ี ารแก้ปญ
รองร ับรุน
่ : Dot Matrix
รองร ับระบบปฏิบ ัติการ : Windows 7, 8, 10
__________________________________________________________________________

สาหรับ Windows 8 และ Windows 10

>> เลือก The printer that I want isn’t listed (จะอยู่ด ้านล่างดังรูป)

จากนัน
้ เลือก Add a local printer or network printer with manual settings >> คลิก Next

 สอบถามข้อมูลการใชง้ านผลิตภ ัณฑ์และบริการ

โทร.0-2685-9899
 เวลาทาการ : ว ันจ ันทร์ – ศุกร์ เวลา 8.30 – 17.30 น.ยกเว้นว ันหยุดน ักข ัตฤกษ์
 www.epson.co.th

EPSON THAILAND / Nov 2017 / CS05

 7

ห ัวข้อ : วิธก ั หากรณี Windows Update แล้วไม่สามารถใชง้ านสง่ ั พิมพ์งานได้

ี ารแก้ปญ
รองร ับรุน
่ : Dot Matrix
รองร ับระบบปฏิบ ัติการ : Windows 7, 8, 10
__________________________________________________________________________

3. หัวข ้อ Use an existing port แนะนาให ้เลือกใช ้ Port ตามไดร์เวอร์ตวั เดิม ทีท ็ ตาม
่ าการเชค
วิธกี ารใน ขัน ่ USB001 , USB002 , LPT1)
้ ตอนที่ 1 (ด ้านบน) (ตัวอย่าง เชน
เมือ ่ ื ็
่ เลือก การเชอมต่อ ถูกต ้องตามทีเ่ ชคมา จากนัน้ กดปุ่ ม Next

(รูปของ Windows 7)

(รูปของ Windows 8, 10)

 สอบถามข้อมูลการใชง้ านผลิตภ ัณฑ์และบริการ

โทร.0-2685-9899
 เวลาทาการ : ว ันจ ันทร์ – ศุกร์ เวลา 8.30 – 17.30 น.ยกเว้นว ันหยุดน ักข ัตฤกษ์
 www.epson.co.th

EPSON THAILAND / Nov 2017 / CS05

 8

ห ัวข้อ : วิธก ั หากรณี Windows Update แล้วไม่สามารถใชง้ านสง่ ั พิมพ์งานได้

ี ารแก้ปญ
รองร ับรุน
่ : Dot Matrix
รองร ับระบบปฏิบ ัติการ : Windows 7, 8, 10
__________________________________________________________________________

4. จะปรากฏหน ้าต่าง Install the printer driver

สาหร ับ Windows 7

เมือ
่ ขึน
้ หน ้าให ้เลือกเครือ
่ งพิมพ์ ทีห
่ ัวข ้อ Manufacturer เลือก EPSON

และ หัวข ้อ Printers ให ้เลือก ตามด ้านล่าง

คาอธิบายเพิม ่ เติม :
เครือ่ งพิมพ์แคร่สน ั ้ คือ การพิมพ์จานวนคอลัมน์ได ้ 80 ตัวอักษรต่อบรรทัด หรือ พืน ้ ทีก
่ ารพิมพ์หน ้ากว ้างสูงสุด 8 นิว้
เช่น รุ่นทีข
่ น
ึ้ ต ้นด ้วย LQ หรือ LX แล ้วตามด ้วยตัวเลข 3 หลัก รุ่น LQ-300+II,LQ-310
เครือ
่ งพิมพ์แคร่ยาว คือ การพิมพ์จานวนคอลัมน์ได ้ 136 ตัวอักษรต่อบรรทัด หรือ พืน ้ ทีก่ ารพิมพ์หน ้ากว ้างสูงสุด
13.6 นิว้ เช่น รุ่นทีข ่ น
ึ้ ต ้นด ้วย LQ หรือ LX แล ้วตามด ้วยตัวเลข 4 หลัก รุ่น LQ-2090, LQ-2190,LQ-2180i

เมือ
่ เลือกเครือ ้ ยบร ้อยแล ้ว >> คลิก Next
่ งพิมพ์ตามประเภททีใ่ ชเรี

 สอบถามข้อมูลการใชง้ านผลิตภ ัณฑ์และบริการ

โทร.0-2685-9899
 เวลาทาการ : ว ันจ ันทร์ – ศุกร์ เวลา 8.30 – 17.30 น.ยกเว้นว ันหยุดน ักข ัตฤกษ์
 www.epson.co.th

EPSON THAILAND / Nov 2017 / CS05

 9

ห ัวข้อ : วิธก ั หากรณี Windows Update แล้วไม่สามารถใชง้ านสง่ ั พิมพ์งานได้

ี ารแก้ปญ
รองร ับรุน
่ : Dot Matrix
รองร ับระบบปฏิบ ัติการ : Windows 7, 8, 10
__________________________________________________________________________

สาหร ับ Windows 8, 10

เมือ
่ ขึน
้ หน ้าให ้เลือกเครือ
่ งพิมพ์ ทีห
่ ัวข ้อ Manufacturer เลือก EPSON

และ หัวข ้อ Printers ให ้เลือก ตามด ้านล่าง **

คาอธิบายเพิม ่ เติม :
เครือ่ งพิมพ์แคร่สน ั ้ คือ การพิมพ์จานวนคอลัมน์ได ้ 80 ตัวอักษรต่อบรรทัด หรือ พืน ้ ทีก
่ ารพิมพ์หน ้ากว ้างสูงสุด 8 นิว้
เช่น รุ่นทีข
่ น
ึ้ ต ้นด ้วย LQ หรือ LX แล ้วตามด ้วยตัวเลข 3 หลัก รุ่น LQ-300+II,LQ-310
เครือ
่ งพิมพ์แคร่ยาว คือ การพิมพ์จานวนคอลัมน์ได ้ 136 ตัวอักษรต่อบรรทัด หรือ พืน ้ ทีก่ ารพิมพ์หน ้ากว ้างสูงสุด
13.6 นิว้ เช่น รุ่นทีข ่ น
ึ้ ต ้นด ้วย LQ หรือ LX แล ้วตามด ้วยตัวเลข 4 หลัก รุ่น LQ-2090, LQ-2190,LQ-2180i

หากทีห
่ ัวข้อ Printers ไม่มช ื่ รุน
ี อ ่ ของไดร์เวอร์ทแ
ี่ จ้งด้านบน >> แนะนาให้กดที่ Windows Update ก่อน

เพือ
่ ให้ไดร์เวอร์ทต
ี่ ามทีต
่ อ
้ งการ เพิม ้ มา
่ ขึน

 สอบถามข้อมูลการใชง้ านผลิตภ ัณฑ์และบริการ

โทร.0-2685-9899
 เวลาทาการ : ว ันจ ันทร์ – ศุกร์ เวลา 8.30 – 17.30 น.ยกเว้นว ันหยุดน ักข ัตฤกษ์
 www.epson.co.th

EPSON THAILAND / Nov 2017 / CS05

 10

ห ัวข้อ : วิธก ั หากรณี Windows Update แล้วไม่สามารถใชง้ านสง่ ั พิมพ์งานได้

ี ารแก้ปญ
รองร ับรุน
่ : Dot Matrix
รองร ับระบบปฏิบ ัติการ : Windows 7, 8, 10
__________________________________________________________________________

ซงึ่ การ Update จะปรากฏเป็ นหน ้าต่างกาหลัง Update ข ้อมูลตามด ้านล่าง

อาจจาเป็ นต ้องรอการ update ประมาณ 20 – 30 นาที

** เมือ ื่ รุ่นไดร์เวอร์ ตามแถบเหลืองด ้านล่างให ้เลือก จากนัน

่ Windows Update เรียบร ้อยแล ้ว จะมีชอ ้ กดปุ่ ม Next

 สอบถามข้อมูลการใชง้ านผลิตภ ัณฑ์และบริการ

โทร.0-2685-9899
 เวลาทาการ : ว ันจ ันทร์ – ศุกร์ เวลา 8.30 – 17.30 น.ยกเว้นว ันหยุดน ักข ัตฤกษ์
 www.epson.co.th

EPSON THAILAND / Nov 2017 / CS05

 11

ห ัวข้อ : วิธก ั หากรณี Windows Update แล้วไม่สามารถใชง้ านสง่ ั พิมพ์งานได้

ี ารแก้ปญ
รองร ับรุน
่ : Dot Matrix
รองร ับระบบปฏิบ ัติการ : Windows 7, 8, 10
__________________________________________________________________________

5. เมือ
่ ขึน
้ หน ้าต่างด ้านล่าง เลือกตามทีร่ ะบบเลือกไว ้ให ้ไม่ต ้องเปลีย
่ น จากนัน
้ กดปุ่ ม Next

ื่ เครือ
6. จะปรากฏหน ้าต่าง Type a printer name ตัง้ ชอ ่ งพิมพ์ และ คลิก Next

 สอบถามข้อมูลการใชง้ านผลิตภ ัณฑ์และบริการ

โทร.0-2685-9899
 เวลาทาการ : ว ันจ ันทร์ – ศุกร์ เวลา 8.30 – 17.30 น.ยกเว้นว ันหยุดน ักข ัตฤกษ์
 www.epson.co.th

EPSON THAILAND / Nov 2017 / CS05

 12

ห ัวข้อ : วิธก ั หากรณี Windows Update แล้วไม่สามารถใชง้ านสง่ ั พิมพ์งานได้

ี ารแก้ปญ
รองร ับรุน
่ : Dot Matrix
รองร ับระบบปฏิบ ัติการ : Windows 7, 8, 10
__________________________________________________________________________

7. จะปรากฏหน ้าต่าง Printer Sharing เลือก Do not sharing this printer >> คลิก Next

8. จะปรากฏหน ้าต่างตามด ้านล่าง ให ้เลือก Set as the default printer จะเป็ นการเลือกเครือ
่ งพิมพ์หลัก
จากนัน
้ เลือก Finish

*** การสงั่ พิมพ์ จาเป็ นต ้อง เลือกพิมพ์ทไี่ ดร์เวอร์ ตัวทีท

่ าการติดตัง้ ไปใหม่ เท่านั น
้
 สอบถามข้อมูลการใชง้ านผลิตภ ัณฑ์และบริการ
โทร.0-2685-9899
 เวลาทาการ : ว ันจ ันทร์ – ศุกร์ เวลา 8.30 – 17.30 น.ยกเว้นว ันหยุดน ักข ัตฤกษ์
 www.epson.co.th

EPSON THAILAND / Nov 2017 / CS05

 13

ห ัวข้อ : วิธก ั หากรณี Windows Update แล้วไม่สามารถใชง้ านสง่ ั พิมพ์งานได้

ี ารแก้ปญ
รองร ับรุน
่ : Dot Matrix
รองร ับระบบปฏิบ ัติการ : Windows 7, 8, 10
__________________________________________________________________________

ขนตอนที
ั้ ่ 3 กรณีตาม 2 ขนตอนแรก
ั้ แล้วย ังไม่สามารถใชง้ านได้

1. แนะนาให ้ทาการถอดสาย USB ออกและเสย ี บใหม่ (อาจเปลีย ่ นต่อที่ USB อืน

่ หรือสลับกับอุปกรณ์อน
ื่ ได ้)
่ งพิมพ์ - เปิ ดใหม่ แล ้วสงั่ พิมพ์งานผ่านไดรเวอร์ที่ Add เพิม
2. ปิ ดเครือ ่ เข ้าไปใหม่อก
ี ครัง้
3. Restart computer แล ้วจึงสงั่ พิมพ์งานผ่านไดร์เวอร์ ทีเ่ พิม ่ เข ้าไปใหม่

ข้อแนะนา :

- การสงั่ พิมพ์ จาเป็ นต ้อง เลือกพิมพ์ทไี่ ดร์เวอร์ ตัวทีท

่ าการติดตัง้ ไปใหม่ เท่านัน
้
- ยังไม่ควรพิมพ์ผา่ นไดรเวอร์ตวั เดิม แต่ถ ้าหากมีการสงั่ พิมพ์ผด
ิ โดยไปพิมพ์ผ่านชอ ื่ ไดรเวอร์ตวั เดิม แนะนาให ้ทา
การถอดสาย USB ออกและเสย ี บใหม่ (อาจเปลีย่ นต่อที่ USB อืน่ หรือสลับกับอุปกรณ์อน ื่ ได ้) จากนัน
้ ให ้ลองปิ ด
เครือ
่ งพิมพ์ – เปิ ดใหม่
- ไดร์เวอร์ EPSON LQ Series1 (80) Graphics และ EPSON LQ Series1 (136) Graphics จะเป็ นไดร์เวอร์
กลางทีฝ ่ ั งมาพร ้อมกับระบบ Windows จะไม่มไี ฟล์สาหรับให ้ดาวน์โหลดติดตัง้

ขนตอนที
ั้ ิ พ์งานชา้
่ 4 แก้ไขไดร์เวอร์พม

ไดร์เวอร์กลางเมือ ้
่ ใชงาน ้ อ
จะพิมพ์ชาเนื ่ งจากค่าเริม
่ ต ้นจะถูกตัง้ ค่าการพิมพ์ไว ้ทีค
่ วามละเอียดสูงสุด สามารถเปลีย
่ น
ได ้ตามขัน้ ตอนด ้านล่าง

1. เข ้าที่ Start >> Control Panel >> Devices and Printers

2. คลิกขวาทีช ื่ เครือ
่ อ ่ งพิมพ์ เลือก Printing preferences
3. จะขึน้ หน ้าต่างตัง้ ค่า ให ้กดทีป
่ ม ุ่ Advanced..

 สอบถามข้อมูลการใชง้ านผลิตภ ัณฑ์และบริการ

โทร.0-2685-9899
 เวลาทาการ : ว ันจ ันทร์ – ศุกร์ เวลา 8.30 – 17.30 น.ยกเว้นว ันหยุดน ักข ัตฤกษ์
 www.epson.co.th

EPSON THAILAND / Nov 2017 / CS05

 14

ห ัวข้อ : วิธก ั หากรณี Windows Update แล้วไม่สามารถใชง้ านสง่ ั พิมพ์งานได้

ี ารแก้ปญ
รองร ับรุน
่ : Dot Matrix
รองร ับระบบปฏิบ ัติการ : Windows 7, 8, 10
__________________________________________________________________________

4. จะขึน
้ หน ้าต่าง การตัง้ ค่า เปลีย
่ นที่ Print Quality :
การเลือกตัวเลขเพือ ่ ปรับความละเอียด
ตัวเลขมาก = ความละเอียดสูง = พิมพ์ชา้
ตัวเลขน ้อย = ความละเอียดน ้อย = พิมพ์เร็ว

เมือ
่ เลือกเรียบร ้อยแล ้ว จากนัน ้ กด ปุ่ ม OK
แล ้วจะกลับมาทีห ่ น ้าแรก ให ้กดปุ่ ม Apply จากนัน
้ กดปุ่ ม OK

เรียบร ้อยแล ้วก็สามารถสงั่ พิมพ์งานได ้ตามปกติ

*** การสงั่ พิมพ์ จาเป็ นต ้อง เลือกพิมพ์ทไี่ ดร์เวอร์ ตัวทีท

่ าการติดตัง้ ไปใหม่ เท่านั น
้

 สอบถามข้อมูลการใชง้ านผลิตภ ัณฑ์และบริการ

โทร.0-2685-9899
 เวลาทาการ : ว ันจ ันทร์ – ศุกร์ เวลา 8.30 – 17.30 น.ยกเว้นว ันหยุดน ักข ัตฤกษ์
 www.epson.co.th

EPSON THAILAND / Nov 2017 / CS05