IQ training center

‫‪How you can make a PNR on Amadeus system‬‬

‫‪PNR : passenger number record‬‬
‫كيفيه عمل حجز على نظام اماديوس بشكل مبسط‬
‫اوال ‪ :‬طريقة البحث عن الرحالت و ايعاز البحث عن الرحالت هو (‪ , availability )AN‬و بعدها نقوم بكتابة‬
‫تاريخ السفر و من ثم الوجهة (من والى ) وكما في المثال التالي ‪:‬‬

‫‪First : to search on the availability and the entry will be (AN) , date of travel to route as‬‬
‫‪(From-to) as the below example :‬‬

‫‪An15junbgwcai‬‬
‫ايعاز احتمالية الرحلة المطلوبة ‪an-‬‬

‫تاريخ يوم السفر ‪15JUN-‬‬

‫مطار المغادرة – ‪BGW‬‬

‫المطار المقصود السفر له – ‪CAI‬‬

‫بعد تنفيذ االيعاز سوف يقوم البرنامج بعرض جميع الرحالت المتوفره بذلك التاريخ على جميع الخطوط المتنقله‬

‫من مطار بغداد الى مطار القاهرة كما موضح في الصوره ادناه ‪.‬‬
‫لتحديد الناقل (( نوع الخطوط الجوية )) معين يتم اضافة ايعاز في نهاية االيعاز و السابق و كما يلي‬

‫‪AN20AUGBGWDOH/AQR‬‬

‫ايعاز يستخدم الظهار احتمالية الرحلة ‪an-‬‬

‫تاريخ يوم السفر ‪20AUG -‬‬

‫مطار المغادرة – ‪BGW‬‬

‫المطار المقصود السفر له – ‪DOH‬‬

‫‪/AQR‬‬

‫حرف ال ‪ A‬يرمز الى ال ‪ airline‬و ال ‪QR‬رمز الناقل‬

‫بعد تنفيذ االيعاز سيقوم البرنامج بعرض جميع الرحالت بذلك التاريخ على جميع خطوط المنطقه‬

‫من مطار بغداد الى مطار الدوحة و بتحديد نوع الناقل كما في الصوره ادناه‬
 ‫‪Example :‬‬

‫‪An28octbgwdoh/AQR‬‬

‫رمز الخطوط الجويه القطريه – ‪QR‬‬

‫شركه الطيران – ‪A‬‬

 ‫ثانيا ‪ :‬لحجز مقعد على الرحله نقوم بأستخدام االيعاز التالي ‪-:‬‬

‫ايعاز ثابت لحجز او شراء مقعد ‪SS - sell seat‬‬

‫‪Example :‬‬

‫‪SS3y1‬‬
‫ايعازلحجزعدد من المقاعد – ‪SS‬‬

‫الرقم ‪ 3‬يمثل عدد االشخاص المراد الحجز لهم ‪3 -‬‬

‫رمز ال ((‪ ))class‬المراد الحجز عليه – ‪y‬‬

‫رقم السكتر او رقم السطر المراد حجز المقاعد منه ‪1-‬‬

‫بعد تنفيذ االيعاز سوف تظهر النتيجة التالية ‪:‬‬

‫عرض سعر (أقل سعر) متاح للرحلة المطلوبة – ‪FXR‬‬ ‫ثالثا ‪:‬‬
 ‫رابعا ‪ :‬بعد اكمال عمليه شراء المقعد ومعرفة السعر االن نقوم بادخال بيانات المسافر ألنشاء رقم‬
‫حجز ‪.PNR‬‬

‫نقوم بأدخال اسم المسافر من خالل االيعاز االتي ‪ nm1 -:‬و كما موضح بالحجز ادناه‬

‫)‪NM1last name/First Name (Title‬‬

‫ايعاز ادخال االسم – ‪NM1‬‬

‫لقب المسافر – ‪last name‬‬

‫اسم المسافر – ‪first name‬‬

‫)‪Title – )MR,MRS‬‬
 ‫اذا كان عمرالمسافر من (‪ )12-2‬سنه سوف يعتبر طفل (‪ )CHD‬و سيتم اضافة الى‬
‫الحجز عن طريق االيعاز التالي ‪:‬‬

‫)‪NM1xxxx/xxxx(CHD/14feb14‬‬
‫ايعاز ادخال االسم ‪nm1 -‬‬
‫لقب الطفل – ‪xxxxx‬‬
‫اسم المسافر – ‪xxxx‬‬
‫نوع المسافر طفل – ‪CHD‬‬
‫تأريخ ميالد الطفل ‪14feb14‬‬

‫اذا كان عمر المسافر من (‪ )2-0‬سنه سوف يعتبر رضيع ((‪ ))infant‬و سيتم اضافة‬
‫الى الحجز عن طريق االيعاز التالي ‪:‬‬

‫)‪NM1xxxx/xxxxx(INFyyyy/yyyyy/11nov16‬‬
‫ايعازادخال االسم –‪nm1‬‬
‫لقب االم –‪xxxx‬‬
‫اسم االم – ‪xxxxx‬‬
‫نوع المسافر رضيع –‪INF‬‬
‫لقب الرضيع‪yyyy -‬‬
‫اسم الرضيع – ‪yyyyy‬‬
‫تأريخ ميالد الرضيع‪11nov16 -‬‬
 ‫خامسا ‪ :‬الضافة رقم الهاتف نقوم بكتابة االيعاز التالي ‪)AP( :‬‬

‫سادسا‪ :‬أضافة ايميل الشركه نقوم بكتابة االيعاز التالي ‪:‬‬

‫‪ape-info@amadeus.com‬‬
‫ايعاز ألضافة ايميل – ‪ape‬‬
‫االيميل اللذي نود اضافة ‪info@amadeus.com‬‬
‫سابعا‪ :‬ارسال تذكير الى خط الناقل لمعرفة وقت انتهاء الحجز المبدئي وتأكيد االصدار‬
‫‪.TKOK‬‬

‫ثامنا ‪ :‬تثبيت السعر (حفظ السعر) ألكمال عملية الحجز (‪ )PNR‬نقوم بكتابة االيعاز‬
‫االتي‬
‫‪FXB‬‬
 ‫تاسعا ‪ :‬اضافة توقيع (‪ )signature‬من قبل الشخص اللذي يقوم بالحجز‬
‫( ‪ )received from‬نقوم بكتابة االيعاز التالي ‪:‬‬
‫‪RFname‬‬
‫ايعاز اضافة التوقيع – ‪RF‬‬
‫اسم طالب الحجز – ‪name‬‬
 ‫عاشرا ‪ :‬النهاء الحجز (‪:)PNR‬‬
‫انهاء الحجز ‪ER = end and retrieve‬‬
‫‪How to cancel a PNR on Amadeus system‬‬
‫كيفية الغاء الحجز على نظام ‪Amadeus‬‬

‫نقوم بالغاء الحجز عن طريق االيعازات التالية ‪:‬‬

‫ايعاز الغاء الحجز‪XI-‬‬

‫التوقيع ‪RFM -‬‬
‫تخزين عمليه االلغاء و التوقيع – ‪ER‬‬
‫مالحظة‪ :‬للتأكد من تخزين المعلومات نقوم بأنعاش الحجز من خالل األيعاز االتي‪:‬‬
‫عملية انعاش ‪IR -‬‬
 ‫كيفية اصدار الحجز على نظام ‪Amadeus‬‬
‫نقوم بأصدار الحجز عن طريق االيعازات االتية‪:‬‬

‫‪1-FM5‬‬

‫‪2- FPCASH‬‬

‫‪3-RFname;ER‬‬

‫‪4-TTP/RT‬‬

‫حيث ‪ FM5‬الدخال العمولة‬

‫و ‪ FPCASH‬الدخال طريقة الدفع وبعدها توقيع طالب الحجز‬
‫و ‪ TTP/RT‬هو ايعاز االصدار‬
‫ايعازات مهمة في النظام‪:‬‬

‫للصعود الى اعلى الصفحة‪MU(move up) -‬‬

‫للنزول الى اخر الصفحة – )‪MD(move down‬‬

‫للبحث عن الرحالت في اليوم التالي – )‪MN (move Next‬‬

‫للبحث عن الرحالت في اليوم السابق – )‪MY(move yesterday‬‬

‫للبحث عن حجز من خالل رقم ‪RTPNR– PNR‬‬

‫للبحث عن الحجز من خالل لقب المسافر – ‪Rt/LASTNAME‬‬

‫الخروج من الحجز‪IG (ignore) -‬‬

‫لمعرفة المطارات الموجوده في مدينة معينة –)‪DAN LONDON(supply the code for a specified city‬‬

‫‪DAC BGW (supply the code for a specified‬‬ ‫المطار –‬ ‫لمعرفة اسم المطار بالكامل من خالل رمز‬
‫)‪city‬‬

‫لحذف سطر أو أكثر من الحجز نقوم بكتابة هذا االيعاز و رقم السطر المراد حذفه – ‪XE‬‬

‫ايعاز ثابت الدخال معلومات الجواز – ‪SRDOCS‬‬

 ‫مختصرات اهم الخطوط الجوية التي تستخدم في العراق‬

TK Turkish Airlines

ME middle East

MS Egypt Airlines

RJ royal Jordanian

KK atles Jet Global

PC Pegasus Airlines

QR Qatar Airways

EK Emirates

EY Etihad

FZ Fly Dubai

GF Gulf Air

: ‫معلومات اساسية‬

GDS Global Distribution system

GSA General sales Agent

IATA international Air Transport Association

BSP Billing settlement plan

PNR passenger name record