5 The Delphi Method

CHAPTER GOAL
To detail a procedure that extends the use of brainstorming to conditions
where face-to-face sessions of group members are not necessary.

CHAPTER OBJECTIVES
1. To introduce the Delphi method for problem-solving.
2. To list the advantages and disadvantages of the Delphi method.
3. To show alternatives than can increase the efficiency of the Delphi
method.
4. To outline the situations where the Delphi method is most useful.
5. To discuss the use of the Delphi method in research.

5 Phương Pháp Delphi

MỤC TIÊU CHƯƠNG
Chi tiết quy trình mở rộng việc thảo luận ý tưởng đến điều kiện mà không cần các
phiên gặp mặt trực tiếp của các thành viên nhóm.

MỤC TIÊU CHƯƠNG

1. Giới thiệu phương pháp Delphi cho việc giải quyết vấn đề.
2. Liệt kê ưu điểm và nhược điểm của phương pháp Delphi.
3. Hiển thị các phương án thay thế có thể tăng hiệu suất của phương pháp Delphi.
4. Phác thảo các tình huống mà phương pháp Delphi hữu ích nhất.
5. Thảo luận về việc sử dụng phương pháp Delphi trong nghiên cứu.

5.1 INTRODUCTION
Some modern businesses are reducing costs by having employees work remotely,
which eliminates the need to occupy and pay for a business office. Simultaneously,
the employees can reduce costs for travel and business clothing. Instead, the company
can use a short- term rental office when a meeting is needed. However, business
decisions are still necessary. If the leadership style is more democratic, rather than
autocratic, the CEO may need or want a consensus of relevant employees on any
decision. The Delphi method is an approach to decision-making where the employees
are located in remote locations such as where relevant employees are in different
cities or where the employees work from home. The Delphi method enables problems
to be solved using all employees whose input is needed even though they are not on-
site with each other. The Delphi method can also be used in cases where the employer
has subgroups of employees who do not interact well because of conflicts; in such a
case, face- to- face meetings may not be in the best interests of the organization even if
the ZOOM option is available.
The Delphi method is a decision tool that uses concepts of both brainwriting and
brainstorming. Additionally, it is an iterative method that integrates the idea generation
and idea evaluation phases of brainstorming. The Delphi method is used to develop a
consensus on an issue without the necessity of f ace- to- face meetings. The Delphi
method is, in part, a brainwriting activity, but it differs from the traditional
brainwriting approach in that it is a group activity.

5.1 GIỚI THIỆU

Một số doanh nghiệp hiện đại đang giảm chi phí bằng cách cho nhân viên làm việc từ
xa, điều này loại bỏ nhu cầu thuê và trả tiền thuê văn phòng kinh doanh. Đồng thời,
nhân viên có thể giảm chi phí đi lại và quần áo công việc. Thay vào đó, công ty có thể
sử dụng văn phòng cho thuê ngắn hạn khi cần tổ chức cuộc họp. Tuy nhiên, việc đưa
ra quyết định kinh doanh vẫn là điều cần thiết. Nếu phong cách lãnh đạo hơn là dân
chủ, thay vì độc đoán, CEO có thể cần hoặc muốn có sự đồng thuận của nhân viên liên
quan đối với bất kỳ quyết định nào. Phương pháp Delphi là một phương pháp tiếp cận
trong việc ra quyết định khi nhân viên đặt tại những địa điểm từ xa như nơi có các
nhân viên liên quan ở các thành phố khác hoặc nơi mà nhân viên làm việc từ nhà.
Phương pháp Delphi cho phép giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng tất cả nhân viên
cần đóng góp ý kiến, ngay cả khi họ không gặp mặt trực tiếp với nhau. Phương pháp
Delphi cũng có thể được sử dụng trong trường hợp nhà tuyển dụng có các nhóm nhân
viên không tương tác tốt do xung đột; trong trường hợp như vậy, việc tổ chức cuộc
họp trực tiếp có thể không phải là lợi ích tốt nhất cho tổ chức ngay cả khi tùy chọn
ZOOM có sẵn.
Phương pháp Delphi là một công cụ ra quyết định sử dụng cả hai khái niệm viết ý
tưởng và thảo luận ý tưởng. Ngoài ra, đó là một phương pháp lặp lại tích hợp cả giai
đoạn tạo ra ý tưởng và đánh giá ý tưởng của việc thảo luận ý tưởng. Phương pháp
Delphi được sử dụng để phát triển một sự đồng thuận về một vấn đề mà không cần
thiết phải tổ chức cuộc họp trực tiếp. Phương pháp Delphi là, một phần, một hoạt động
viết ý tưởng, nhưng nó khác với phương pháp viết ý tưởng truyền thống trong việc nó
là một hoạt động nhóm.

5.2 DEFINITIONS
The Delphi method involves three groups: the stakeholders, the facilitator, and the
participants. The stakeholders are the group of people or organization who recognize
that a problem exists and that they will be responsible for acting on the final decision.
The participants are the people with the socio- technical expertise that can generate
and evaluate the alternative options. The facilitator manages the three phases and
steps of the Delphi method and is responsible for coordinating the ideas generated by
the participants. The facilitator is also responsible for interacting with stakeholders
about concerns with the problem statement. Once the group reaches a consensus, the
facilitator submits a report with the recommended decision to the stakeholders.
5.2 ĐỊNH NGHĨA
Phương pháp Delphi bao gồm ba nhóm: các bên liên quan, người hỗ trợ và các thành
viên tham gia. Các bên liên quan là nhóm người hoặc tổ chức nhận ra rằng một vấn đề
tồn tại và họ sẽ chịu trách nhiệm thực hiện quyết định cuối cùng. Các thành viên tham
gia là những người có chuyên môn xã hội kỹ thuật có thể tạo ra và đánh giá các lựa
chọn thay thế. Người hỗ trợ quản lý ba giai đoạn và bước của phương pháp Delphi và
chịu trách nhiệm phối hợp các ý tưởng được tạo ra bởi các thành viên tham gia. Người
hỗ trợ cũng chịu trách nhiệm tương tác với các bên liên quan về các vấn đề liên quan
đến tuyên bố vấn đề. Khi nhóm đạt được sự đồng thuận, người hỗ trợ trình bày một
báo cáo với quyết định được đề xuất đến các bên liên quan.
5.3 THE DELPHI METHOD PROCEDURE
Since the Delphi method is an iterative process, the steps are separated into the fol-
lowing four phases:
Phase I: The stakeholders compose a problem statement, select a facilitator, and
provide the facilitator with the opportunity to evaluate the problem statement before it
is distributed to the participants.
Phase II: The facilitator selects the participants and interacts with the participants to
identify any concerns that they have with the problem statement.
Phase III: The facilitator and the participants iteratively work to develop a list of
alternative solutions to the problem statement in order to develop a consensus on the
best solution.
Phase IV: The facilitator submits the recommended solution to the stakeholders and
files all necessary reports on the activity.

5.3 QUY TRÌNH PHƯƠNG PHÁP DELPHI

Vì phương pháp Delphi là một quá trình lặp lại, các bước được chia thành bốn giai
đoạn sau:
Giai đoạn I: Các bên liên quan soạn một tuyên bố vấn đề, chọn một người hỗ trợ và
cung cấp cho người hỗ trợ cơ hội để đánh giá tuyên bố vấn đề trước khi phân phối cho
các thành viên tham gia.
Giai đoạn II: Người hỗ trợ chọn các thành viên tham gia và tương tác với các thành
viên tham gia để xác định bất kỳ vấn đề nào mà họ gặp phải với tuyên bố vấn đề.
Giai đoạn III: Người hỗ trợ và các thành viên tham gia làm việc theo cách lặp đi lặp
lại để phát triển một danh sách các giải pháp thay thế cho tuyên bố vấn đề nhằm đạt
được sự đồng thuận về giải pháp tốt nhất.
Giai đoạn IV: Người hỗ trợ trình bày giải pháp đề xuất cho các bên liên quan và lưu
tất cả báo cáo cần thiết về hoạt động.

5.3.1 Phase I
a. The first step is for the stakeholders to draft a precise statement of the problem. The
issue on which a decision is needed must be stated in a very precise way in order to
ensure that each participant interprets the problem statement in the same way and has a
clear understanding of the needs of the stakeholders. Any restraints, limitations, or
requirements should be included as part of the problem statement. Since the Delphi
process does not involve participant face-to-face interactions, failure to have a very
clear, precise statement of the problem can introduce inefficiency and lead to a less
than optimum decision as the participants will essentially be responding to different
prob-lems due to their different interpretations of the problem statement.
b. The stakeholder(s) should identify the facilitator.
c. The facilitator has the option of returning the problem statement to the stakeholders
and asking for clarifications. The facilitator must clearly indicate the concerns that the
stakeholder(s) needs to address before the participants are asked to solve the problem.
d. The facilitator will establish the plan including setting both the performance criteria
and the decision criteria.
5.3.1 Giai đoạn I
a. Bước đầu tiên là các bên liên quan lập một tuyên bố chính xác về vấn đề. Vấn đề mà
cần phải đưa ra quyết định phải được nêu một cách rõ ràng để đảm bảo rằng mỗi người
tham gia hiểu tuyên bố vấn đề theo cùng một cách và có một hiểu biết rõ ràng về các
nhu cầu của các bên liên quan. Bất kỳ hạn chế, giới hạn hoặc yêu cầu nào cũng nên
được bao gồm làm phần của tuyên bố vấn đề. Vì quá trình Delphi không liên quan đến
việc tương tác trực tiếp giữa các thành viên, việc không có một tuyên bố vấn đề rõ
ràng, chính xác có thể gây ra sự không hiệu quả và dẫn đến một quyết định không tối
ưu vì các thành viên về cơ bản sẽ phản hồi vào các vấn đề khác nhau do cách họ hiểu
khác nhau về tuyên bố vấn đề.
b. Các bên liên quan nên xác định người hỗ trợ.
c. Người hỗ trợ có thể chọn trả lại tuyên bố vấn đề cho các bên liên quan và yêu cầu
làm rõ. Người hỗ trợ phải chỉ rõ những vấn đề mà các bên liên quan cần định rõ trước
khi yêu cầu các thành viên tham gia giải quyết vấn đề.
d. Người hỗ trợ sẽ lập kế hoạch bao gồm việc thiết lập cả tiêu chí hiệu suất và tiêu chí
quyết định.
5.3.2 PHASE II
a. The facilitator identifies the participants. As a group, the participants should
collectively have knowledge of all dimensions of the problem, including knowledge
related to the technical, economical, and societal dimensions.
b. The facilitator sends each participant a copy of the problem statement along with all
supplementary documentation. The facilitator wants assurance that everyone has the
same understanding of the problem. The facilitator requests from each participant a
brainwritten list of issues with the problem statement that needs to be clarified prior to
initiating the brainstorming in Phase III; this step is essentially an individual
brainwriting activity for each participant for the purpose of ensuring that everyone
truly understands the problem statement. A deadline for responding must be specified
by the facilitator. At this stage, the participants are not responding with potential
solutions to the problem, only a request for any needed clarification of the problem
statement.
c. The participants have the opportunity to ask for clarification about the problem
statement or comment on concerns with any stated constraints or requirements. The
participants should brainwrite on the issue and return their comprehensive lists of
points that need clarification to the facilitator by the deadline.
d. For the facilitator, the objective of this initial activity would be to generate a
comprehensive list based on responses from all of the participants of all aspects of the
problem statement that will need to be clarified. The facilitator submits the list and
asks the stakeholders to respond to the concerns of the participants. All interactions in
this phase are only intended to ensure that the problem statement is clearly understood
by both the facilitator and all of the participants. If more than one round of this phase
is needed, the facilitator will address the concerns or get additional feedback from the
stakeholders.
e. Once all of the participants fully understand and accept the problem statement such
that the facilitator does not need to get additional clarifications from the stakeholders,
then Phase II is complete.
5.3.2 GIAI ĐOẠN II
a. Người hỗ trợ xác định các thành viên tham gia. Nhóm các thành viên tham gia nên
có kiến thức chung về tất cả các khía cạnh của vấn đề, bao gồm kiến thức liên quan
đến các khía cạnh kỹ thuật, kinh tế và xã hội.
b. Người hỗ trợ gửi cho mỗi người tham gia một bản sao của tuyên bố vấn đề cùng với
tất cả tài liệu bổ sung. Người hỗ trợ muốn đảm bảo rằng tất cả mọi người đều hiểu vấn
đề theo cùng một cách. Người hỗ trợ yêu cầu từ mỗi người tham gia một danh sách
vấn đề được viết ra về tuyên bố vấn đề cần được làm rõ trước khi bắt đầu thảo luận ý
tưởng trong Giai đoạn III; bước này về cơ bản là một hoạt động viết ý tưởng cá nhân
cho mỗi người tham gia nhằm đảm bảo rằng mọi người thực sự hiểu tuyên bố vấn đề.
Người hỗ trợ phải xác định thời hạn phản hồi. Ở giai đoạn này, các thành viên không
phản hồi với các giải pháp tiềm năng cho vấn đề, chỉ là yêu cầu làm rõ vấn đề tuyên bố
nếu cần thiết.
c. Các thành viên có cơ hội yêu cầu làm rõ về tuyên bố vấn đề hoặc bình luận về các
vấn đề liên quan đến bất kỳ ràng buộc hoặc yêu cầu nào được nêu ra. Các thành viên
nên viết ý tưởng về vấn đề và trả lại các danh sách toàn diện về những điểm cần làm rõ
cho người hỗ trợ trước thời hạn.
d. Đối với người hỗ trợ, mục tiêu của hoạt động ban đầu này sẽ là tạo ra một danh sách
toàn diện dựa trên phản hồi từ tất cả các thành viên về tất cả các khía cạnh của tuyên
bố vấn đề cần được làm rõ. Người hỗ trợ gửi danh sách và yêu cầu các bên liên quan
phản hồi các vấn đề của các thành viên. Tất cả tương tác trong giai đoạn này chỉ nhằm
đảm bảo rằng tuyên bố vấn đề được hiểu rõ bởi cả người hỗ trợ và tất cả các thành
viên. Nếu cần nhiều hơn một vòng của giai đoạn này, người hỗ trợ sẽ đối phó với
những vấn đề hoặc nhận phản hồi bổ sung từ các bên liên quan.
e. Sau khi tất cả các thành viên tham gia hiểu và chấp nhận hoàn toàn tuyên bố vấn đề
đến mức mà người hỗ trợ không cần phải có thêm sự làm rõ từ các bên liên quan, thì
Giai đoạn II hoàn thành.

5.3.3 PHASE III

a. The facilitator distributes the most up-to-date statement of the problem to all
participants and requests a set of responses from each participant. The participants are
asked to brainwrite a comprehensive list of solutions to the problem and submit their
lists by the due date. The facilitator must clearly specify the due date. This is the first
round of Phase III.
b. When the participants have returned their individual lists of possible solutions, the
facilitator should compile a complete list of all generated ideas received from all
participants. Before sending the complete list of possible solutions to the participants,
the facilitator may need to organize the collective responses, such as placing similar
ideas near to each other in the list of all responses. The facilitator should send the
compiled list to each participant and request an evaluation of each entry. If the group is
small, the evaluations provided by the participants could be in prose form as a
statement of reasons. The facilitator might want an objective assessment, possibly in
the form of a Likert scale response for each of the solutions on the list. The facilitator
would have established the performance criterion in Phase Id.
c. The participants evaluate all of the suggested ideas that are included on the list,
prepare their evaluations, and return their responses to the facilitator in a timely
manner. If wide disagreement on the evaluations exists, this phase may need to be
repeated. The facilitator should have decided on the format in Phase Id.
d. After receiving the responses from the participants, the facilitator summarizes the
responses and based on some pre-determined performance criterion reduces the list to
those ideas that would potentially have strong support of a good number of the
participants. The reduction in the length of the list is not an inconsequential step and
can influence the final decision. The facilitator will need to justify the criterion that is
used for eliminating options.
e. The facilitator then distributes a revised evaluation form that includes a reduced list
of the current recommended solutions.
f. The participants are requested to rate the entries preferably using an objective rating
system and return their ratings and comments to the facilitator.
g. The process of Steps IIIc–IIIf can be repeated, as necessary, until a consensus on the
best solution is reached.

5.3.3 GIAI ĐOẠN III

a. Người hỗ trợ phân phát tuyên bố vấn đề mới nhất đến tất cả các thành viên và yêu
cầu một bộ phản hồi từ mỗi người tham gia. Các thành viên được yêu cầu viết ý tưởng
toàn diện về danh sách các giải pháp cho vấn đề và gửi danh sách của họ trước ngày
hết hạn. Người hỗ trợ phải chỉ rõ ngày hết hạn. Đây là vòng đầu tiên của Giai đoạn III.
b. Khi các thành viên đã trả lại các danh sách cá nhân của họ về các giải pháp có thể,
người hỗ trợ nên tổng hợp một danh sách đầy đủ về tất cả các ý tưởng được tạo ra từ
tất cả các thành viên. Trước khi gửi danh sách đầy đủ về các giải pháp có thể cho các
thành viên, người hỗ trợ có thể cần tổ chức các phản hồi chung, chẳng hạn như đặt các
ý tưởng tương tự gần nhau trong danh sách tất cả các phản hồi. Người hỗ trợ nên gửi
danh sách đã tổng hợp cho mỗi người tham gia và yêu cầu đánh giá từng mục. Nếu
nhóm nhỏ, các đánh giá được cung cấp bởi các thành viên có thể là dạng văn bản với
lý do cụ thể. Người hỗ trợ có thể muốn một đánh giá khách quan, có thể dùng dạng
phản hồi theo thang đo Likert cho mỗi giải pháp trên danh sách. Người hỗ trợ đã thiết
lập tiêu chí hiệu suất trong Giai đoạn Id.
c. Các thành viên đánh giá tất cả các ý tưởng được đề xuất có trong danh sách, chuẩn
bị đánh giá của họ và trả lại phản hồi cho người hỗ trợ đúng hạn. Nếu có sự không
đồng tình rộng rãi về đánh giá, giai đoạn này có thể cần được lặp lại. Người hỗ trợ đã
quyết định về định dạng trong Giai đoạn Id.
d. Sau khi nhận được phản hồi từ các thành viên, người hỗ trợ tóm tắt các phản hồi và
dựa trên một tiêu chí hiệu suất đã được quy định trước đó, giảm danh sách thành
những ý tưởng có thể sẽ nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ một số lượng lớn các thành
viên. Việc thu gọn danh sách không phải là một bước không quan trọng và có thể ảnh
hưởng đến quyết định cuối cùng. Người hỗ trợ sẽ cần chứng minh tiêu chí được sử
dụng để loại bỏ các lựa chọn.
e. Sau đó, người hỗ trợ phân phát một biểu mẫu đánh giá được sửa đổi bao gồm một
danh sách giảm của các giải pháp được đề xuất hiện tại.
f. Các thành viên được yêu cầu đánh giá các mục đề xuất, ưu tiên sử dụng một hệ
thống đánh giá khách quan và trả lại đánh giá và ý kiến của họ cho người hỗ trợ.
g. Quá trình từ bước IIIc đến bước IIIf có thể được lặp lại, nếu cần, cho đến khi đạt
được sự đồng thuận về giải pháp tốt nhất.

5.3.4 PHASE IV

a. When the facilitator decides that a consensus has been reached, which would be
based on a pre-specified decision criterion, the facilitator writes a report and transmits
the recommended decision to the stakeholders.
b. Shortly after submitting the consensus decision to this stakeholder, the facilitator
must submit all required reports on the session. This might include assessment reports
on the group as a whole and a separate report on each participant. A report that
summarizes the details of the process should also be submitted.

5.3.4 GIAI ĐOẠN IV

a. Khi người hỗ trợ quyết định rằng đã đạt được sự đồng thuận, dựa trên một tiêu chí
quyết định được xác định trước, người hỗ trợ viết một báo cáo và truyền đạt quyết
định đề xuất đến các bên liên quan.
b. Ngay sau khi đưa ra quyết định đồng thuận này đến các bên liên quan, người hỗ trợ
phải gửi tất cả báo cáo cần thiết về phiên họp. Điều này có thể bao gồm báo cáo đánh
giá về nhóm như một toàn bộ và một báo cáo riêng biệt về mỗi người tham gia. Một
báo cáo tóm tắt chi tiết về quá trình cũng nên được gửi đi.

5.4 FACILITATING A DELPHI SESSION

The facilitator is usually selected by the stakeholders. The facilitator should be some-
one who:

1. Is knowledgeable about all relevant dimensions, including the technical, economic,

value, and resource issues.
2. Is knowledgeable about a wide array of methods of thinking, including creative
thinking methods.
3. Is generally confident in his or her ability, and avoids counter-skills such as
procrastination and pessimism.
4. Would act in an unbiased manner.
5. Is responsible for completing the process in a timely manner and will submit all
necessary reports.
6. Will be able to serve without appearing to have a conflict of interest.
The facilitator is generally responsible for selecting the participants and should be
someone who is respected by both the stakeholders and the participants. The facilitator
sets the decision criteria and the due-dates for the submissions of the participants.

5.4 HỖ TRỢ MỘT PHIÊN HỌP DELPHI

Người hỗ trợ thường được các bên liên quan lựa chọn. Người hỗ trợ nên là người:

1. Hiểu biết về tất cả các khía cạnh liên quan, bao gồm các vấn đề kỹ thuật, kinh tế, giá
trị và tài nguyên.
2. Hiểu biết về một loạt các phương pháp tư duy, bao gồm các phương pháp tư duy
sáng tạo.
3. Tự tin về khả năng của mình, và tránh các kỹ năng đối lập như trì hoãn và bi quan.
4. Hành động một cách không thiên vị.
5. Chịu trách nhiệm hoàn thành quá trình đúng hạn và sẽ nộp tất cả báo cáo cần thiết.
6. Có khả năng phục vụ mà không có vẻ như có mâu thuẫn lợi ích.
Người hỗ trợ thường chịu trách nhiệm chọn lựa các thành viên tham gia và nên là
người được tôn trọng bởi cả các bên liên quan và các thành viên tham gia. Người hỗ
trợ đặt tiêu chí quyết định và thời hạn nộp bài cho các thành viên.

5.5 DECISION-MAKING WITH THE DELPHI METHOD

The speed with which a consensus will be reached will depend on the diversity of
stakeholders’ interests, the complexity of the problem, the number of participants, the
ability and the professionalism of the facilitator, the pre-specified length of time
allotted by the stakeholders to make a decision, and the performance criteria used to
remove items from the list. For example, the facilitator may decide to remove all
entries that have not received a score that exceeds the mean, i.e., 2.5 for a 1–4 Likert
scale or 3.0 for a 1–5 Likert scale. The facilitator will also need to pre- specify the
decision criterion, such as 90% of the participants agreeing to one of the final ideas.
This criterion should be specified by the stakeholders in discussion with the facilitator
in advance of the application of the Delphi method; it would be part of Phase I.

5.5 QUYẾT ĐỊNH BẰNG PHƯƠNG PHÁP DELPHI

Tốc độ mà một sự đồng thuận sẽ được đạt được sẽ phụ thuộc vào sự đa dạng về
quyền lợi của các bên liên quan, sự phức tạp của vấn đề, số lượng người tham gia, khả
năng và chuyên nghiệp của người hỗ trợ, thời gian quy định trước do các bên liên quan
dành cho việc đưa ra quyết định, và các tiêu chí hiệu suất được sử dụng để loại bỏ các
mục khỏi danh sách. Ví dụ, người hỗ trợ có thể quyết định loại bỏ tất cả các mục mà
không nhận được điểm số vượt quá trung bình, tức là 2.5 cho thang đo Likert từ 1 đến
4 hoặc 3.0 cho thang đo Likert từ 1 đến 5. Người hỗ trợ cũng sẽ cần quy định trước
tiêu chí quyết định, chẳng hạn như 90% các thành viên đồng ý với một trong những ý
tưởng cuối cùng. Tiêu chí này nên được quy định trước bởi các bên liên quan trong
cuộc thảo luận với người hỗ trợ trước khi áp dụng phương pháp Delphi; nó sẽ là một
phần của Giai đoạn I.

5.6 ADVANTAGES AND DISADVANTAGES OF THE DELPHI METHOD

As a group decision-making process, the Delphi method has the following

advantages:

1. Face-to-face meetings are not required.

2. This is easily done by email, with the facilitator being the only person who knows
the authors of the submittals.
3. If conducted by written ballot, the responses are anonymous.
4. Subjective opinions can be transformed to an objective scale.
5. Each individual’s opinion has equal weight.
6. Participants have the time between submittals to think about the issues and possibly
gain knowledge that would help in their decision-making.
7. Peer pressure that could occur in a brainstorming session is avoided.
8. Many inhibitors to creative idea generation are not relevant.
9. Introverts are able to respond.
10. Participants who have in the past been antagonistic to each other do not need to
interact.
11. A large group can be accommodated.
12. It could be used to develop priorities before convening a smaller-scaled face-to-
face meeting.

5.6 ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA PHƯƠNG PHÁP DELPHI

Là một quá trình quyết định nhóm, phương pháp Delphi có những ưu điểm sau:

1. Không yêu cầu cuộc họp trực tiếp.

2. Việc này dễ dàng thực hiện qua email, với người điều phối là người duy nhất biết
tác giả của các đề xuất.
3. Nếu thực hiện bằng phiếu bầu bằng văn bản, các phản hồi sẽ được giữ ẩn danh.
4. Các ý kiến chủ quan có thể được chuyển đổi thành một tỷ lệ khách quan.
5. Ý kiến của mỗi cá nhân có cùng trọng lượng.
6. Các thành viên có thời gian giữa các đề xuất để suy nghĩ về các vấn đề và có thể có
được kiến thức giúp họ trong việc ra quyết định.
7. Áp lực từ đồng nghiệp có thể xảy ra trong một buổi tập thảo ý được tránh.
8. Nhiều yếu tố ngăn chặn việc tạo ra ý tưởng sáng tạo không còn phù hợp.
9. Người hướng nội có thể phản hồi.
10. Các thành viên đã từng không ưa nhau trong quá khứ không cần phải tương tác.
11. Một nhóm lớn có thể được đáp ứng.
12. Nó có thể được sử dụng để phát triển ưu tiên trước khi triệu tập một cuộc họp trực
tiếp quy mô nhỏ hơn.
The Delphi method has the following disadvantages:

1. Piggybacking between individuals is difficult.

2. Voting is done without in-depth discussion.
3. The criterion on when to declare consensus may be subjective.
4. Multiple rounds, even by email, can take considerable time.
5. A facilitator may need to contend with participant procrastination when individual
participants do not respond in a timely manner.
6. It is necessary for the facilitator to set rules for participants to contact each other.
7. Anonymity may not encourage broad thinking.
8. Greater effort required of the facilitator.
Like all methods of problem-solving, the Delphi method is most effective when it is
applied in situations where its advantages are matched with its characteristics. For
example, the Delphi method would likely be more effective in cases where unpro-
ductive conflicts would develop among the participants of a face-to-face session; this
issue could occur when participants are from competing divisions of an organization.
It is also a good method when face-to-face meetings are inconvenient, such as when
participants are located in different parts of the country. If one person in the group
tends to dominate face-to-face brainstorming sessions, use of the Delphi method
allows naturally introverted types to actively participate without in-person interaction
with the other participants. The facilitator has a responsibility to adhere to the rules. If
the final decision influences the level of resources allocated to the groups affiliated
with some of the participants, then face-to-face meetings could be contentious and hurt
organizational morale; the avoidance of conflict makes the Delphi method a good
option.
Phương pháp Delphi có những nhược điểm sau:

1. Việc tận dụng công việc giữa các cá nhân là khó khăn.
2. Việc bỏ phiếu được thực hiện mà không có thảo luận sâu hơn.
3. Tiêu chí về khi nào nên tuyên bố đạt được sự nhất trí có thể là chủ quan.
4. Nhiều vòng, ngay cả qua email, có thể mất nhiều thời gian đáng kể.
5. Người điều phối có thể cần đối mặt với việc trì hoãn từ phía người tham gia khi các
cá nhân không phản hồi đúng thời hạn.
6. Cần thiết cho người điều phối thiết lập quy định để các người tham gia liên hệ lẫn
nhau.
7. Tính ẩn danh có thể không khuyến khích việc tư duy rộng rãi.
8. Yêu cầu nỗ lực lớn hơn của người điều phối.
Giống như tất cả các phương pháp giải quyết vấn đề, phương pháp Delphi là hiệu quả
nhất khi được áp dụng trong các tình huống mà ưu điểm của nó phù hợp với đặc điểm
của nó. Ví dụ, phương pháp Delphi có thể hiệu quả hơn trong những trường hợp mà
xung đột không hiệu quả sẽ phát triển giữa các thành viên trong một phiên họp trực
tiếp; vấn đề này có thể xảy ra khi các thành viên đến từ các bộ phận cạnh tranh của
một tổ chức. Đây cũng là một phương pháp tốt khi các cuộc họp trực tiếp là không
thuận tiện, chẳng hạn như khi các thành viên đặt tại các vùng khác nhau của đất nước.
Nếu một người trong nhóm có xu hướng chiếm ưu thế trong các buổi tập thảo ý trực
tiếp, việc sử dụng phương pháp Delphi cho phép những người hướng nội tự nhiên
tham gia mà không cần tương tác trực tiếp với các người tham gia khác. Người điều
phối có trách nhiệm tuân theo các quy định. Nếu quyết định cuối cùng ảnh hưởng đến
mức độ nguồn lực được phân bổ cho các nhóm liên kết với một số người tham gia, thì
các cuộc họp trực tiếp có thể gây mâu thuẫn và làm tổn thương tinh thần tổ chức; việc
tránh xung đột khiến phương pháp Delphi trở thành một lựa chọn tốt.
5.7 USE OF THE DELPHI METHOD FOR PROBLEM-SOLVING

Obviously, the Delphi method would be useful to research teams, rather than to indi-
vidual researchers. However, it would be very applicable to teams even as small as two
people, e.g., a student researcher and the advisor. In this case, the funding agency
would essentially act in the role of the stakeholder, as it defined the problem. Also, the
advisor would act as the facilitator, and the student would serve in the role of a
participant. The student would be responsible for most of the day-to-day work and
would submit a list of problems that arise to the advisor, as the facilitator. In an
academic setting, use of the Delphi method forces the student to be more creative and
independent, as the student should be proposing options for the solutions to the
concerns, with the merits of each option identified. Then the advisor would provide the
guidance needed to develop a solution.

5.7 SỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP DELPHI CHO GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

Rõ ràng, phương pháp Delphi sẽ hữu ích đối với các nhóm nghiên cứu, thay vì các
nhà nghiên cứu cá nhân. Tuy nhiên, nó cũng có thể được áp dụng rất phù hợp cho các
nhóm ngay cả với chỉ hai người, ví dụ như một nhà nghiên cứu sinh và cố vấn. Trong
trường hợp này, cơ quan tài trợ về cơ bản sẽ đóng vai trò của bên liên quan, vì nó xác
định vấn đề. Ngoài ra, cố vấn sẽ đóng vai trò người điều phối, và sinh viên sẽ đảm
nhận vai trò của một người tham gia. Sinh viên sẽ chịu trách nhiệm cho hầu hết công
việc hàng ngày và sẽ nộp danh sách các vấn đề phát sinh cho cố vấn, như người điều
phối. Trong một bối cảnh học thuật, việc sử dụng phương pháp Delphi buộc sinh viên
phải sáng tạo và độc lập hơn, vì sinh viên sẽ đề xuất các lựa chọn cho các giải pháp
cho các vấn đề, với các ưu điểm của mỗi lựa chọn được xác định. Sau đó, cố vấn sẽ
cung cấp sự hướng dẫn cần thiết để phát triển một giải pháp.
The important point here is that in addition to any face-to-face meetings, much of the
research progress can be documented by the written communications, possibly via
email, between the student and the advisor, i.e., the facilitator and the participant,
respectively. The student would need to have a very good understanding of the stake-
holder’s need, and all communication between the facilitator and the participant must
be precisely stated and timely, and not subject to unnecessary delay.
For multi-site projects with numerous participants, such as a professional society
committee that undertakes a research project, the Delphi method could be very useful.
The method stresses good organization. A responsible facilitator should be assigned
such as the chair of the committee. The nature of the research can be an inhibitor, as
research often needs flexible deadlines. When it is not convenient to use options such
as ZOOM, the Delphi method may be a productive alternative.
Điểm quan trọng ở đây là ngoài các cuộc họp trực tiếp, phần lớn tiến triển nghiên cứu
có thể được ghi lại bằng các giao tiếp bằng văn bản, có thể qua email, giữa sinh viên
và cố vấn, tức là người điều phối và người tham gia, tương ứng. Sinh viên sẽ cần hiểu
rõ nhu cầu của bên liên quan và tất cả giao tiếp giữa người điều phối và người tham
gia phải được nêu rõ và đúng thời hạn, không chịu sự trì hoãn không cần thiết.
Đối với các dự án đa điểm với nhiều người tham gia, chẳng hạn như một ủy ban của
hội nghề nghiệp thực hiện một dự án nghiên cứu, phương pháp Delphi có thể rất hữu
ích. Phương pháp này đặt nặng vào việc tổ chức tốt. Một người điều phối có trách
nhiệm phải được bổ nhiệm, chẳng hạn như chủ tịch của ủy ban. Bản chất của nghiên
cứu có thể là một yếu tố ngăn chặn, vì nghiên cứu thường cần có hạn chót linh hoạt.
Khi không thuận tiện sử dụng các tùy chọn như ZOOM, phương pháp Delphi có thể là
một lựa chọn thay thế hiệu quả.

5.8 CONCLUDING COMMENTS

The Delphi method makes brainstorming more flexible by removing the constraint of
face-to-face meeting of the participants. While face-to-face meetings have numerous
advantages, they may require more resources than would be needed to use the Delphi
method. Even where face-to-face meetings are practical, the Delphi method may still
be preferable where a face-to-face meeting would likely result in conflict among the
participants. Stakeholders and facilitators need to recognize the advantages and
disadvantages of all creative thinking methods so that the most appropriate method can
be adopted.

5.8 NHẬN XÉT KẾT LUẬN

Phương pháp Delphi làm cho việc tập thảo ý linh hoạt hơn bằng cách loại bỏ ràng
buộc của cuộc họp trực tiếp giữa các thành viên. Mặc dù cuộc họp trực tiếp có nhiều
ưu điểm, nhưng nó có thể yêu cầu nhiều tài nguyên hơn so với việc sử dụng phương
pháp Delphi. Ngay cả khi cuộc họp trực tiếp là khả thi, phương pháp Delphi vẫn có thể
được ưu tiên hơn nếu cuộc họp trực tiếp có thể dẫn đến xung đột giữa các thành viên.
Các bên liên quan và người điều phối cần nhận ra ưu điểm và nhược điểm của tất cả
các phương pháp tư duy sáng tạo để có thể áp dụng phương pháp phù hợp nhất.
One advantage of face-to-face activities is the potential for significant interactions
among the participants. For example, piggybacking can increase productivity. This
advantage can be most important at the time of the final decision. Complex problems
often involve diverse technical issues, so without interactions at the time when the
decision is being made, the process may not lead to the best decision. Also, when the
group is not physically present together, the participants may feel less involved and
unwilling to indicate even minor dissatisfaction with the announced decision.
Một ưu điểm của các hoạt động trực tiếp là tiềm năng của việc tương tác đáng kể
giữa các thành viên. Ví dụ, việc tận dụng công việc có thể tăng năng suất. Ưu điểm
này có thể rất quan trọng vào thời điểm đưa ra quyết định cuối cùng. Những vấn đề
phức tạp thường liên quan đến các vấn đề kỹ thuật đa dạng, vì vậy nếu không có sự
tương tác vào thời điểm đưa ra quyết định, quá trình có thể không dẫn đến quyết định
tốt nhất. Ngoài ra, khi nhóm không có mặt cùng nhau vật lý, các thành viên có thể cảm
thấy ít tham gia hơn và không sẵn lòng chỉ ra thậm chí là sự không hài lòng nhỏ nhặt
với quyết định được thông báo.
5.9 EXERCISES

5.1. What is the origin of the word Delphi in the Delphi method?
5.2. How would the assessment of the facilitator of the Delphi activity differ from the
assessment of a facilitator of a brainstorming group?
5.3. How can a facilitator prevent procrastination of group members when each
member of the team is remote to everyone else?
5.4. In Phase III of the Delphi method, identify alternative ways of ranking the
responses for the purpose of making a decision. Justify each and discuss their
advantages and disadvantages.
5.5. In Step III(b), what are the advantages and disadvantages of submitting
qualitative rankings versus a quantitative rating for each reason?
5.6. What factors would influence the number of potential solutions to include in
Phase IIId of the Delphi procedure? Identify the criterion if this step must be executed
several times.
5.7. For each factor identified in Section 5.5 that influences the speed to consensus,
identify why the speed should be relevant.
5.8. How does the Delphi method differ from brainstorming? From synectics?
5.9. Identify the five major inhibitors to a successful application of the Delphi
method.
5.10. The number of ideas that the facilitator includes on a distributed list can
influence the result. What factors should the facilitator consider when selecting the
number of items in any list distributed?
5.11. Why is diligence an important value relative to the Delphi method?
5.12. A faculty member has a research contract and hires three graduate students to
work on related parts of the project. Describe a situation where the Delphi method
would be an appropriate problem-solving method to use.
5.13. Critique the following practice: the facilitator initially asks for two lists from
each participant. One list includes items based solely on logical thinking. The second
list will be reserved for imaginative ideas. Compared to the practice of having all ideas
included in one list, would you expect this practice to provide better solutions?
Explain.
5.14. What factors contribute to the efficiency of the Delphi method? Use Eq. 2.2 in
the discussion.
5.15. How could synectics be implemented into the Delphi method?
5.16. Why are Apollo, Athena, Pythia, and Zeus relevant to Delphi?

5.9 BÀI TẬP

5.1. Nguồn gốc của từ "Delphi" trong phương pháp Delphi là gì?
5.2. Đánh giá của người điều phối hoạt động Delphi sẽ khác biệt như thế nào so với
đánh giá của người điều phối của một nhóm tạo ý tưởng?
5.3. Làm thế nào người điều phối có thể ngăn chặn việc trì hoãn của các thành viên
trong nhóm khi mỗi thành viên của nhóm ở xa với nhau?
5.4. Trong Giai đoạn III của phương pháp Delphi, hãy xác định các cách thay thế để
xếp hạng các phản ứng để đưa ra quyết định. Bảo vệ mỗi cách và thảo luận về ưu điểm
và nhược điểm của chúng.
5.5. Trong Bước III(b), ưu và nhược điểm của việc đưa ra xếp hạng chất lượng so với
việc đánh giá số lượng cho mỗi lý do là gì?
5.6. Những yếu tố nào sẽ ảnh hưởng đến số lượng giải pháp tiềm năng để bao gồm
trong Giai đoạn IIId của thủ tục Delphi? Xác định tiêu chí nếu bước này phải thực hiện
nhiều lần.
5.7. Đối với mỗi yếu tố được xác định trong Phần 5.5 ảnh hưởng đến tốc độ đạt được
sự nhất trí, hãy xác định tại sao tốc độ là quan trọng.
5.8. Phương pháp Delphi khác biệt như thế nào so với tạo ý tưởng? So với synectics?
5.9. Xác định năm yếu tố chính ngăn cản việc áp dụng thành công phương pháp
Delphi.
5.10. Số ý tưởng mà người điều phối bao gồm trong danh sách phân phối có thể ảnh
hưởng đến kết quả. Những yếu tố nào người điều phối nên xem xét khi lựa chọn số
lượng mục trong bất kỳ danh sách nào được phân phối?
5.11. Tại sao sự cần cù là một giá trị quan trọng liên quan đến phương pháp Delphi?
5.12. Một giảng viên có hợp đồng nghiên cứu và thuê ba sinh viên sau đại học làm
việc trên các phần liên quan của dự án. Hãy mô tả một tình huống trong đó phương
pháp Delphi sẽ là một phương pháp giải quyết vấn đề phù hợp để sử dụng.
5.13. Đánh giá tình huống sau: người điều phối ban đầu yêu cầu hai danh sách từ mỗi
người tham gia. Một danh sách bao gồm các mục dựa hoàn toàn vào tư duy logic.
Danh sách thứ hai sẽ được dành cho các ý tưởng sáng tạo. So với việc bao gồm tất cả ý
tưởng trong một danh sách, bạn có mong đợi tình huống này sẽ cung cấp giải pháp tốt
hơn không? Giải thích.
5.14. Những yếu tố nào góp phần vào hiệu quả của phương pháp Delphi? Sử dụng
Phương trình 2.2 trong cuộc thảo luận.
5.15. Làm thế nào để có thể thực hiện phương pháp synectics trong phương pháp
Delphi?
5.16. Tại sao Apollo, Athena, Pythia và Zeus có liên quan đến Delphi?

5.10 ACTIVITIES

5.10.1 ACTIVITY 5A: SMOKE SIGNALS

Several missionaries are working in different parts of a jungle. They need to commu-
nicate about problems. Transform concepts basic to the Delphi method into a means of
communication using smoke signals. Also, discuss efficiency issues and inhibitors to
smoke signal communication. The intent of this activity is to demonstrate how the
principles of the Delphi method could apply to a different form of decision-making
where face-to-face meetings are inconvenient.

5.10 HOẠT ĐỘNG

5.10.1 HOẠT ĐỘNG 5A: TÍN HIỆU KHÓI

Một số tu sĩ đang làm việc ở các vùng rừng khác nhau. Họ cần giao tiếp về các vấn
đề. Chuyển đổi các khái niệm cơ bản của phương pháp Delphi thành một phương tiện
giao tiếp bằng cách sử dụng tín hiệu khói. Hơn nữa, thảo luận về vấn đề hiệu suất và
yếu tố ngăn chặn trong việc giao tiếp bằng tín hiệu khói. Mục đích của hoạt động này
là để thể hiện cách các nguyên tắc của phương pháp Delphi có thể áp dụng vào một
hình thức ra quyết định khác nơi mà các cuộc họp trực tiếp không thuận tiện.

5.10.2 ACTIVITY 5B: SALES PITCH

The objective of this activity is for a small group to demonstrate the steps of the
Delphi method beyond Step 1. The activity is to identify ideas that could be used in
developing a company brochure for marketing the talents of the company for both
clients and potential candidates for employment. One group member needs to act as
the facilitator. Assume that the Phase I activity identified the following ten ideas:

A. Company mission statement.

B. Services and products supplied.
C. Pictures of completed projects.
D. Pay scale and benefits.
E. Sustainability goals of the company.
F. Company activities in the community.
G. Cutting-edge nature of the company’s work.
H. Stock price history of the company.
I. Awards that the company and employees have received.
J. Pictures of the office work spaces.

5.10.2 HOẠT ĐỘNG 5B: GIỚI THIỆU SẢN PHẨM

Mục tiêu của hoạt động này là để một nhóm nhỏ thể hiện các bước của phương pháp
Delphi vượt qua Bước 1. Hoạt động là để xác định các ý tưởng có thể được sử dụng
trong việc phát triển tờ rơi của công ty để tiếp thị các tài năng của công ty đối với cả
khách hàng và ứng viên tiềm năng cho việc làm. Một thành viên nhóm cần đóng vai
trò người điều phối. Giả sử hoạt động Giai đoạn I đã xác định mười ý tưởng sau:

A. Tuyên bố sứ mệnh của công ty.

B. Dịch vụ và sản phẩm cung cấp.
C. Hình ảnh các dự án đã hoàn thành.
D. Mức lương và lợi ích.
E. Mục tiêu bền vững của công ty.
F. Hoạt động của công ty trong cộng đồng.
G. Tính tiên tiến của công việc của công ty.
H. Lịch sử giá cổ phiếu của công ty.
I. Giải thưởng mà công ty và nhân viên đã nhận được.
J. Hình ảnh của không gian làm việc văn phòng.

Each person should rate the top six ideas; the players can indicate the idea number in
one of the six spaces, with the best option rated #1 and the least of the six best rated
#6.

1. ___ 2. ___ 3. ___ 4. ___ 5. ___ 6. ___

Ultimately, the brochure will center on the best three ideas. The task is to reduce the
list of ten ideas to the best three ideas. For subsequent iterations, the number of items
could be reduced from six to three. Use as many rounds as necessary to find the best
three ideas. Document and discuss the process as a tool for decision-making.
Mỗi người nên xếp hạng sáu ý tưởng hàng đầu; người chơi có thể chỉ ra số ý tưởng
trong một trong sáu không gian, với lựa chọn tốt nhất được xếp hạng #1 và lựa chọn ít
hấp dẫn nhất trong sáu lựa chọn hàng đầu được xếp hạng #6.

1. ___ 2. ___ 3. ___ 4. ___ 5. ___ 6. ___

 Cuối cùng, tờ rơi sẽ tập trung vào ba ý tưởng tốt nhất. Nhiệm vụ là làm giảm danh
sách mười ý tưởng xuống còn ba ý tưởng tốt nhất. Đối với các vòng lặp tiếp theo, số
lượng mục có thể được giảm từ sáu xuống ba. Sử dụng càng nhiều vòng lặp cần thiết
để tìm ra ba ý tưởng tốt nhất. Ghi lại và thảo luận về quá trình như một công cụ hỗ trợ
ra quyết định.

5.10.3 ACTIVITY 5C: COVID LOCKDOWN

How would a good knowledge of the Delphi method have enabled a researcher to
have more efficient and more effective communications with graduate students if the
university policy restricted all face-to-face meetings? Establish specific guidelines for
con- ducting such a practice. Specifically, identify ways to maximize efficiency as it
relates to the guideline. Identify specific practices for the facilitator, i.e., the research
advisor.

5.10.3 HOẠT ĐỘNG 5C: PHONG TỎA DO COVID

Làm thế nào một hiểu biết tốt về phương pháp Delphi đã giúp một nhà nghiên cứu có
thể có giao tiếp hiệu quả và hiệu quả hơn với sinh viên sau đại học nếu chính sách của
trường hạn chế tất cả các cuộc họp trực tiếp? Thiết lập hướng dẫn cụ thể cho việc thực
hiện một tập quán như vậy. Cụ thể, xác định cách tối đa hóa hiệu suất liên quan đến
hướng dẫn. Xác định các phương pháp cụ thể cho người điều phối, tức là cố vấn
nghiên cứu.

5.10.4 ACTIVITY 5D: COMPANY BROCHURE

Part I: The company for which you work wants to develop a brochure that can be
used for recruitment of new employees and to attract new customers/ clients (users of
company services). What items/entries would be most effective to include (use short
phrases in the replies); place your responses in Box 1?
Part II: The facilitator can create a list of all entries and re-submit a sheet with the
options and a place for the participants to list the top three. The facilitator can identify
the best options.

BOX 1
1._______________________________________________________________
2. ______________________________________________________________
3. ______________________________________________________________
4. ______________________________________________________________
5._______________________________________________________________
6. ______________________________________________________________

5.10.4 HOẠT ĐỘNG 5D: TỜ RƠI CÔNG TY

 Phần I: Công ty mà bạn làm việc muốn phát triển một tờ rơi có thể được sử dụng để
tuyển dụng nhân viên mới và thu hút khách hàng mới/người dùng dịch vụ của công ty.
Các mục/điểm sau đây sẽ hiệu quả nhất để bao gồm (sử dụng các cụm từ ngắn gọn
trong các câu trả lời); đặt câu trả lời của bạn trong Hộp 1.
Phần II: Người điều phối có thể tạo một danh sách tất cả các mục và gửi lại một bảng
với các lựa chọn và một nơi cho các người tham gia liệt kê ba lựa chọn hàng đầu.
Người điều phối có thể xác định những lựa chọn tốt nhất.

HỘP 1
1._______________________________________________________________
2. ______________________________________________________________
3. ______________________________________________________________
4. ______________________________________________________________
5._______________________________________________________________
6. ______________________________________________________________

5.10.5 ACTIVITY 5E: UNRULY AND INSANE

Identify ways that the steps of the Delphi procedure can be modified to increase the
likelihood that participant recommendations will include more wild-and-crazy ideas.

5.10.5 HOẠT ĐỘNG 5E: TÀN BẠO VÀ ĐIÊN RỒ

Xác định các cách mà các bước của thủ tục Delphi có thể được điều chỉnh để tăng
khả năng mà các đề xuất của người tham gia sẽ bao gồm nhiều ý tưởng điên rồ hơn.

5.10.6 ACTIVITY 5F: HITCHHIKING TO DELPHI

Since the group participants for a Delphi activity are not in the same room, pig-
gybacking or hitchhiking of ideas would be difficult. However, piggybacking does
have some benefits and can contribute novel ideas. Revise the steps of the Delphi
method in some way so that piggybacking can be included in the development of
solutions using the Delphi method. The intent of this activity is to provide users with
the opportunity to essentially perform an innovation of an existing method.

5.10.6 HOẠT ĐỘNG 5F: ĐI HỘI THẢO ĐẾN DELPHI

Vì các thành viên nhóm cho một hoạt động Delphi không ở cùng một phòng, việc đặt
câu hỏi hoặc đóng góp ý tưởng sẽ khó khăn. Tuy nhiên, việc đóng góp cũng có một số
lợi ích và có thể đóng góp ý tưởng mới lạ. Điều chỉnh lại các bước của phương pháp
Delphi một cách nào đó để đóng góp ý tưởng chung có thể được bao gồm trong việc
phát triển các giải pháp bằng cách sử dụng phương pháp Delphi. Mục đích của hoạt
động này là cung cấp cho người dùng cơ hội thực hiện một sáng tạo của một phương
pháp hiện có.

5.10.7 ACTIVITY 5G: EDUCATIONAL IMPROVEMENT

Box 1 should be distributed to each participant, and they should be asked to identify
up to six ways that education could be improved. The best option is rated six and the
least of the options is rated as one. The responses are submitted to the facilitator. The
facilitator compiles the numerical scores and selects the top five based on the sums of
the scores. The facilitator uses Box 2 to list the top six options and distributes the
revised list to the participants, with the six options listed in random order. Box 2 is
distributed to each participant and used by the participants to indicate their top three
choices. An allotted time for completing Box 2 should be specified. Then the
facilitator identifies the top three options and announces these selections. Another
copy of Box 2 is distributed to each participant, and they were asked to identify the
order of the options. Then the participants return their Box 2 and the facilitator
identifies the top reason. It may be of interest for the group to discuss the value of the
activity.

BOX 1
My education would have been better if the following changes had been made:

1.Eliminated the general education requirement.

2. The number of non-technical courses had been more.
3. Computers would have been used more.
4. The number of required credit hours had been less.
5. The freshman math and science requirements were fewer.
6. An internship with academic credit given was required.
7.The amount of technical writing was increased.
8. A research course had been required.
9.Business courses were required.
10.A study abroad semester was required.
11. The design content had been increased.
12.The number of technical electives was increased.
13.A course on climate change was required.

BOX 2
The facilitator lists the top six or the top three options in Box 2. A blank line is
provided top left of each option for the participants to rate their selections.
A. ____ B. ____ C. _____ D. _____ E. _____ F. _____
5.10.7 HOẠT ĐỘNG 5G: CẢI THIỆN GIÁO DỤC

Hộp 1 nên được phân phối cho mỗi người tham gia, và họ nên được yêu cầu xác định
tối đa sáu cách mà giáo dục có thể được cải thiện. Lựa chọn tốt nhất được xếp hạng
sáu và lựa chọn ít hấp dẫn nhất được xếp hạng là một. Các phản hồi được gửi cho
người điều phối. Người điều phối tổng hợp các điểm số và chọn ra năm lựa chọn hàng
đầu dựa trên tổng điểm số. Người điều phối sử dụng Hộp 2 để liệt kê sáu lựa chọn
hàng đầu và phân phối danh sách đã được chỉnh sửa cho các người tham gia, với sáu
lựa chọn được liệt kê theo thứ tự ngẫu nhiên. Hộp 2 được phân phối cho mỗi người
tham gia và được sử dụng bởi các người tham gia để chỉ ra ba lựa chọn hàng đầu của
họ. Một khoảng thời gian quy định để hoàn thành Hộp 2 nên được xác định. Sau đó,
người điều phối xác định ba lựa chọn hàng đầu và thông báo những lựa chọn này. Một
bản sao khác của Hộp 2 được phân phối cho mỗi người tham gia, và họ được yêu cầu
xác định thứ tự của các lựa chọn. Sau đó, các người tham gia trả lại Hộp 2 của họ và
người điều phối xác định lựa chọn hàng đầu. Việc thảo luận về giá trị của hoạt động có
thể được quan tâm đến.

HỘP 2
HỘP 1
Người điều phối liệt kê sáu lựa chọn hàng đầu hoặc ba lựa chọn hàng đầu trong
Giáo
Hộpdục của dòng
2. Một tôi sẽtrống
tốt hơn nếu
được có những
cung thaytrên
cấp ở phía đổibên
sautrái
đượccủathực
mỗi hiện:
lựa chọn để
người tham gia xếp hạng lựa chọn của họ.
1.Loại bỏ yêu cầu giáo dục chung.
2.Số
A. lượng các____
____ B. khóaC.học không
_____ D.chuyên
_____ môn nhiềuF.hơn.
E. _____ _____
3.Máy tính được sử dụng nhiều hơn.
4.Số giờ tín chỉ yêu cầu ít hơn.
5.Yêu cầu toán học và khoa học cho sinh viên năm nhất ít hơn.
6.Yêu cầu thực tập có cấp điểm học tập.
7.Số lượng viết kỹ thuật được tăng.
8.Yêu cầu một khóa học nghiên cứu.
9.Yêu cầu các khóa học về kinh doanh.
10. Yêu cầu một học kỳ du học.
11. Nội dung thiết kế được tăng.
12. Số lượng môn học tự chọn chuyên môn được tăng.
13. Yêu cầu một khóa học về biến đổi khí hậu.
 6 Checklist Development
and Applications

CHAPTER GOAL
To present checklisting as an applied tool for introducing both breadth and
depth into one’s creative thinking.

CHAPTER OBJECTIVES
1. To define checklisting as a method of creative thinking.
2. To provide examples of checklists.
3. To discuss the development and application of checklists.
4. To show the benefits of using checklists.

6 Phát Triển và Ứng Dụng

Danh Sách Kiểm Tra
MỤC TIÊU CHƯƠNG

Trình bày việc tạo danh sách kiểm tra như một công cụ được áp dụng để đưa
vào cả sự đa dạng và chiều sâu vào tư duy sáng tạo của mỗi người.

MỤC TIÊU CHƯƠNG

1. Định nghĩa việc tạo danh sách kiểm tra như một phương pháp tư duy sáng tạo.
2. Cung cấp ví dụ về các danh sách kiểm tra.
3. Thảo luận về việc phát triển và áp dụng danh sách kiểm tra.
4. Chứng minh những lợi ích của việc sử dụng danh sách kiểm tra.
6.1 INTRODUCTION

Do you use a TO-DO list to ensure that you remember to complete your daily respon-
sibilities? Many people use a daily TO-DO list because they believe that it improves
their efficiency, i.e., they complete more work in the allotted time. Some people use a
TO-DO list because they get an elated feeling when they cross items off the list; it is
sort of a reward for being responsible and completing a task on time. TO-DO list users
recognize the many benefits of using a list.

6.1 GIỚI THIỆU

Bạn có sử dụng một danh sách CẦN LÀM để đảm bảo rằng bạn nhớ hoàn thành các
trách nhiệm hàng ngày của mình không? Nhiều người sử dụng một danh sách CẦN
LÀM hàng ngày vì họ tin rằng nó cải thiện hiệu suất của họ, tức là họ hoàn thành
nhiều công việc hơn trong thời gian quy định. Một số người sử dụng danh sách CẦN
LÀM vì họ cảm thấy hưng phấn khi gạt bỏ các mục khỏi danh sách; đó là một loại
phần thưởng vì đã chịu trách nhiệm và hoàn thành công việc đúng hạn. Người dùng
danh sách CẦN LÀM nhận thức về nhiều lợi ích của việc sử dụng một danh sách như
vậy.
Drafting the conclusion section of a technical report is often difficult because the
writer is not learning anything new when composing the section, and therefore, little
thought or effort goes into this section. Thus, the conclusions sections of reports are
often weak, as the authors only present a brief summary of the body of work. A
conclusions section of a report is often the last part read by a reader, so the reader is
more likely to retain knowledge of the work that is reported in the conclusions section
but only if it is well written and complete. If a reader of a report learns little from the
conclusions sections, then he or she may feel that the entire report had little substance
and was of minimal value. Given that the conclusions section of a technical report is
important, but its writing is often not given the serious consideration that it deserves, a
critical thinking method could be used to encourage authors to take the drafting of the
conclusions more seriously. Whatever approach is used, we should want the
conclusions sections of a report to be both effective and efficiently written.
Viết phần kết luận trong một báo cáo kỹ thuật thường khó khăn vì người viết không
học được gì mới khi soạn phần này, do đó, ít suy nghĩ hoặc nỗ lực nào được đặt vào
phần này. Do đó, phần kết luận của các báo cáo thường yếu, vì tác giả chỉ trình bày
một bản tóm tắt ngắn gọn về nội dung công việc. Một phần kết luận của một báo cáo
thường là phần cuối cùng mà người đọc đọc, vì vậy người đọc có khả năng ghi nhớ
kiến thức được báo cáo trong phần kết luận nhưng chỉ khi nó được viết một cách tốt và
đầy đủ. Nếu một người đọc của một báo cáo học ít từ các phần kết luận, thì anh ấy có
thể cảm thấy rằng toàn bộ báo cáo có ít nội dung và có ít giá trị. Vì phần kết luận của
một báo cáo kỹ thuật quan trọng, nhưng việc viết nó thường không được xem xét một
cách nghiêm túc như nó xứng đáng, một phương pháp tư duy phản biện có thể được sử
dụng để khuyến khích tác giả đối với việc viết phần kết luận một cách nghiêm túc hơn.
Dù sử dụng phương pháp nào, chúng ta nên muốn phần kết luận của một báo cáo được
viết một cách hiệu quả và hiệu quả.
A common criticism of research articles submitted for review to top professional
journals is that the authors do not adequately discuss the extended value of the work,
i.e., the implications of the conclusions. Conscientious reviewers expect the authors to
show that the research has broad implications, those beyond the immediate focus of
the work. Detailing the broad implications of the work would show that the research
results have value beyond the specific scope of the paper. It is important to show the
implications of research to such factors as public safety, the potential effects on the
environment, and the risks to the community. Additionally, a critical review of the
implications of someone else’s research can be a very valuable source of new research
ideas (see Chapter 15). Ways of encouraging the reporting of the broad implications of
research are needed.
Một lời phê bình phổ biến đối với các bài báo nghiên cứu được gửi để đánh giá cho
các tạp chí chuyên nghiệp hàng đầu là tác giả không đủ đề cập đến giá trị mở rộng của
công việc, tức là những hệ quả của các kết luận. Các nhà đánh giá tận tâm mong đợi
tác giả chỉ ra rằng nghiên cứu có những ảnh hưởng rộng lớn, vượt ra ngoài phạm vi
trực tiếp của công việc. Chi tiết về những hệ quả rộng lớn của công việc sẽ cho thấy
kết quả nghiên cứu có giá trị vượt ra ngoài phạm vi cụ thể của bài báo. Điều quan
trọng là phải chỉ ra những hệ quả của nghiên cứu đối với các yếu tố như an toàn công
cộng, tác động tiềm năng đối với môi trường, và những rủi ro đối với cộng đồng.
Ngoài ra, một đánh giá chỉ trích về những hệ quả của nghiên cứu của người khác có
thể là một nguồn ý tưởng nghiên cứu mới rất có giá trị (xem Chương 15). Cần có cách
khuyến khích báo cáo về những hệ quả rộng lớn của nghiên cứu.
A checklist is like a TO-DO list. Given the importance of emphasizing the broad
implications of novel work, the checklist method is presented herein. Checklists can be
classified as imaginative methods because they are intended to extend thinking beyond
the norm and allow research results to appear more imaginative. They assist in
providing breadth to completed works. An imaginative person can apply a check- list
to situations that are well beyond the condition for which the checklist was developed;
however, a checklist must be well designed in order to be an effective aide.
Một danh sách kiểm tra giống như một danh sách CẦN LÀM. Với sự quan trọng của
việc nhấn mạnh đến những hệ quả rộng lớn của công việc độc đáo, phương pháp danh
sách kiểm tra được trình bày ở đây. Các danh sách kiểm tra có thể được phân loại như
các phương pháp sáng tạo vì chúng được thiết kế để mở rộng tư duy ngoài mức bình
thường và cho phép kết quả nghiên cứu trở nên sáng tạo hơn. Chúng giúp mở rộng
phạm vi của công việc đã hoàn thành. Một người sáng tạo có thể áp dụng một danh
sách kiểm tra cho các tình huống nằm ngoài điều kiện mà danh sách kiểm tra được
phát triển; tuy nhiên, một danh sách kiểm tra phải được thiết kế tốt để trở thành một
công cụ hữu ích và hiệu quả.

6.2 DEFINITION OF A CHECKLIST

What is a checklist? A checklist is a series of very general statements or questions

that can be applied to any one of a number of topics. A checklist has two parts. It starts
with a set of general factors, which can be referred to as attributes, and then a series of
questions or brief statements follow and give detail to each of the attributes; these can
be referred to as extensions, as they attempt to provide depth to the attribute to which
they are aligned. A good checklist usually includes six to twelve attributes and maybe
two to five extensions per attribute. A checklist provides a way of ensuring that a
breadth of ideas is considered. The attributes provide breadth while the extensions
provide depth. In many activities, the inclusion of a wide range of issues is important.
For example, the implications of research should be broadly discussed in a research
report. Checklists promote breadth at a time when researchers are emphasizing depth;
both breadth and depth are important.

6.2 ĐỊNH NGHĨA CỦA MỘT DANH SÁCH KIỂM TRA

Danh sách kiểm tra là gì? Một danh sách kiểm tra là một loạt các tuyên bố hoặc câu
hỏi rất chung có thể được áp dụng cho bất kỳ một số chủ đề nào. Một danh sách kiểm
tra bao gồm hai phần. Nó bắt đầu với một tập hợp các yếu tố chung, có thể được gọi là
thuộc tính, sau đó là một loạt câu hỏi hoặc tuyên bố ngắn theo sau và cung cấp chi tiết
cho mỗi thuộc tính; chúng có thể được gọi là các phần mở rộng, vì chúng cố gắng
cung cấp độ sâu cho thuộc tính mà chúng được liên kết. Một danh sách kiểm tra tốt
thường bao gồm từ sáu đến mười hai thuộc tính và có thể từ hai đến năm phần mở
rộng cho mỗi thuộc tính. Một danh sách kiểm tra cung cấp một cách để đảm bảo rằng
một loạt ý tưởng được xem xét. Các thuộc tính cung cấp sự đa dạng trong khi các phần
mở rộng cung cấp độ sâu. Trong nhiều hoạt động, việc bao gồm một loạt các vấn đề
quan trọng. Ví dụ, những hệ quả của nghiên cứu nên được thảo luận rộng rãi trong một
báo cáo nghiên cứu. Danh sách kiểm tra thúc đẩy sự đa dạng trong một thời điểm mà
nhà nghiên cứu đang nhấn mạnh vào sự sâu sắc; cả sự đa dạng và sự sâu sắc đều quan
trọng.
A checklist is also a way of improving on an idea. It serves as a prompt to help the
checklist user keep an open, broad mind. A checklist can be viewed as a TO-DO list
for the topic of interest. For example, in research, the checklist may focus on research
implications. Just as we check off items on our daily TO-DO list, an author can use a
checklist to identify issues that need to be considered when authoring a technical
report. A checklist is nothing more than a “cattle prod” for the person’s mind, as the
items in the list should encourage the user to view the topic of interest more broadly by
thinking about the attributes on the checklist.
Một danh sách kiểm tra cũng là một cách để cải thiện ý tưởng. Nó phục vụ như một
lời nhắc giúp người sử dụng danh sách kiểm tra giữ tâm trạng mở rộng, rộng lớn. Một
danh sách kiểm tra có thể được coi như một danh sách CẦN LÀM cho chủ đề quan
tâm. Ví dụ, trong nghiên cứu, danh sách kiểm tra có thể tập trung vào những hệ quả
của nghiên cứu. Giống như việc đánh dấu các mục trên danh sách CẦN LÀM hàng
ngày của chúng ta, một tác giả có thể sử dụng một danh sách kiểm tra để xác định các
vấn đề cần được xem xét khi viết một báo cáo kỹ thuật. Một danh sách kiểm tra không
hơn không kém là một "cái roi" cho tâm trí của người, vì các mục trong danh sách nên
khuyến khích người sử dụng nhìn nhận chủ đề quan tâm rộng rãi hơn bằng cách suy
nghĩ về các thuộc tính trên danh sách kiểm tra.

6.3 EXAMPLES OF CHECKLISTS

The construction of a checklist will influence its usefulness. A poorly structured

checklist would be much like a disorganized TO-DO list. Examples of checklists can
be used for demonstrating the structure and content of checklists. Three applied
checklists are presented in Figures 6.1–6.3. These examples illustrate a broad range of
issues from improving an oral presentation to modifying a commercially marketable
product. Note that the primary attributes of each checklist generally suggest breadth.
For example, the checklist for the innovation of a commercial product (see Figure 6.1)
includes attributes such as size (e.g., minify) and blend (e.g., com- bine ideas). Also,
checklists can provide ideas that can be used beyond the original use. For example,
many of the entries for the checklist for oral communication (see Figure 6.3) could be
applied directly to improving a written document. Similarly, the checklist intended to
be used for discussing the implications of storm water detention basins (see Figure 6.2)
could be used to identify the implications of research on the design of any engineering
infrastructure, including facilities for green roofs. Even the checklist on the innovation
of commercial products (see Figure 6.1) could be used in developing a checklist for an
oral presentation.

6.3 CÁC VÍ DỤ VỀ DANH SÁCH KIỂM TRA

Việc xây dựng một danh sách kiểm tra sẽ ảnh hưởng đến tính hữu ích của nó. Một
danh sách kiểm tra không cấu trúc tốt sẽ giống như một danh sách CẦN LÀM không
có trật tự. Các ví dụ về danh sách kiểm tra có thể được sử dụng để minh họa cấu trúc
và nội dung của danh sách kiểm tra. Ba danh sách kiểm tra cụ thể được trình bày trong
Hình 6.1-6.3. Các ví dụ này minh họa một loạt vấn đề từ việc cải thiện một bài thuyết
trình miệng đến việc sửa đổi một sản phẩm thương mại có thể tiếp thị. Lưu ý rằng các
thuộc tính chính của mỗi danh sách kiểm tra thông thường gợi ý đến độ rộng. Ví dụ,
danh sách kiểm tra cho việc đổi mới một sản phẩm thương mại (xem Hình 6.1) bao
gồm các thuộc tính như kích thước (ví dụ: thu nhỏ) và pha trộn (ví dụ: kết hợp ý
tưởng). Ngoài ra, các danh sách kiểm tra có thể cung cấp ý tưởng có thể được sử dụng
vượt ra ngoài việc sử dụng ban đầu. Ví dụ, nhiều mục trong danh sách kiểm tra cho
giao tiếp miệng (xem Hình 6.3) có thể được áp dụng trực tiếp để cải thiện một tài liệu
bằng văn bản. Tương tự, danh sách kiểm tra dự định được sử dụng để thảo luận về hệ
quả của hồ chứa nước mưa lũ (xem Hình 6.2) có thể được sử dụng để xác định hệ quả
của nghiên cứu về thiết kế của bất kỳ cơ sở hạ tầng kỹ thuật nào, bao gồm cả cơ sở cho
mái xanh. Ngay cả danh sách kiểm tra về việc đổi mới sản phẩm thương mại (xem
Hình 6.1) cũng có thể được sử dụng trong việc phát triển một danh sách kiểm tra cho
một bài thuyết trình miệng.

6.4 APPLICATION OF A CHECKLIST

Before technical papers can be published, they are subjected to a peer review, which
is generally completed by two or three anonymous reviewers. The reviewers of journal

MINIFY: Tinier? Delete? Divide up? Decrease dimensions? Constrict?

CHANGE: Purpose? Color? Motion? Add sound? Shape?
EXPAND: Add? Change length or width? Add a component? Exaggerate?
BLEND: Aims? Components? Combine ideas?
REPLACE: Other inputs? What (who) else instead? Other tone of voice?
REVISE: Similar to? Copy? New uses? Slow down? Speed up?
REVERSE: Cancel? Inverse? Make extreme?
REORDER: Rearrange? Interchange? Change sequence? New pattern?
ADDITIONS: Electronic components? Visual? Memory?
6.4 ÁP DỤNG CỦA MỘT DANH SÁCH KIỂM TRA

Trước khi các bài báo kỹ thuật có thể được xuất bản, chúng phải trải qua một quá
trình đánh giá của đồng nghiệp, thường được thực hiện bởi hai hoặc ba người đánh giá
không tên. Các nhà đánh giá của tạp chí.

NHỎ HOÁ: Nhỏ hơn? Xoá bỏ? Chia ra? Giảm kích thước? Thu hẹp?
THAY ĐỔI: Mục đích? Màu sắc? Chuyển động? Thêm âm thanh? Hình dạng?
MỞ RỘNG: Thêm? Thay đổi chiều dài hoặc chiều rộng? Thêm một thành
phần? Phóng đại?
PHA TRỘN: Mục tiêu? Các thành phần? Kết hợp ý tưởng?
THAY THẾ: Đầu vào khác? Cái (người) khác thay vào? Dạng thanh âm khác?
SỬA ĐỔI: Tương tự như? Sao chép? Công dụng mới? Chậm lại? Tăng tốc?
ĐẢO NGƯỢC: Hủy bỏ? Nghịch đảo? Làm cực đoan?
SẮP XẾP LẠI: Sắp xếp lại? Hoán đổi? Thay đổi thứ tự? Mẫu mới?
THÊM: Các thành phần điện tử? Hình ảnh? Bộ nhớ?

FIGURE 6.1 A checklist for product development.

SAFETY: Designed for? Maintenance? Downstreameffects? Failure?

Child protection?
POLICY: National? State? Local? Public vs. private? Risk level?
Sensitive areas?
COST: Benefit/cost? Individual vs. public? Savings? Return period?
Damage assessment?
HYDROLOGY: Small vs. large area? Urban vs. rural? Coastal?
Return period?
MAINTENANCE: Access? Cost? Designed for? Equipment required?
Clean-out frequency?
ACCURACY: Comparison with existing facilities? Uncertainty of inputs?
ENVIRONMENT: Erosion? Trash accumulation?
Effect of climate change?
APPLICATION: Location dependent? Required input?
Required technical competency?
HÌNH 6.1 Một danh sách kiểm tra cho việc phát triển sản phẩm.

AN TOÀN: Được thiết kế cho? Bảo trì? Tác động hậu quả? Sự cố?
Bảo vệ trẻ em?
CHÍNH SÁCH: Quốc gia? Bang? Địa phương? Công cộng so với tư nhân?
Mức độ rủi ro? Khu vực nhạy cảm?
CHI PHÍ: Lợi ích/chi phí? Cá nhân so với công cộng? Tiết kiệm? Kỳ hồi quy?
Đánh giá thiệt hại?
THỦY VĂN: Diện tích nhỏ so với lớn? Thành phố so với nông thôn?
Ven biển? Kỳ hồi quy?
BẢO TRÌ: Tiếp cận? Chi phí? Được thiết kế cho? Trang thiết bị cần thiết?
Tần suất làm sạch?
ĐỘ CHÍNH XÁC: So sánh với các cơ sở hiện có?
Khả năng không chắc chắn của thông số đầu vào?
MÔI TRƯỜNG: Xói mòn? Tích tụ rác?
Ảnh hưởng của biến đổi khí hậu?
ỨNG DỤNG: Phụ thuộc vào vị trí? Đầu vào yêu cầu? Năng lực kỹ thuật yêu cầu?

FIGURE 6.2 A checklist for storm water management.

 TITLE: Shorten? Lengthen? Add humor? More specific?
Broaden the scope?
ABSTRACT: Quantitativeresults? Outcomes stressed? Implications noted?
INTRODUCTION: Quotation? Make it personal? Give quiz?
Report case studies? Statistics?
OBJECTIVES: General goal? Specific objectives? Novelty stressed? Breadth?
CONCLUSIONS: Controversial recommendations?
Relate to intro? Implications? Added work?
AUDIENCE INVOLVEMENT: Eye contact? Ask questions?
Needs of audience?
VISUAL AIDS: Sequence lists? Proper orientation? Cartoons? Color?
Descriptive titles?
ORGANIZATION: Outlining? Time limit? Suspense built?
CONTROL NERVOUSNESS: Sufficient practice? Good visuals?
Planned ahead?
REHEARSAL: Vary location? Concentrate on intro and conclusions?
Each visual separate?
VOICE: Control speed? Control loudness? Body language? Inflection?
Good pronunciation?

HÌNH 6.2 Một danh sách kiểm tra cho quản lý nước mưa.
 TIÊU ĐỀ: Rút ngắn? Kéo dài? Thêm hài hước? Cụ thể hơn?
Mở rộng phạm vi?
TÓM TẮT: Kết quả số liệu? Nhấn mạnh kết quả? Chú ý đến hệ quả?
GIỚI THIỆU: Trích dẫn? Làm cá nhân hóa? Đặt câu hỏi?
Báo cáo các trường hợp nghiên cứu? Thống kê?
MỤC TIÊU: Mục tiêu chung? Mục tiêu cụ thể? Nhấn mạnh tính độc đáo?
Tầm nhìn rộng?
KẾT LUẬN: Các khuyến nghị gây tranh cãi?
Liên quan đến phần giới thiệu? Hệ quả? Công việc bổ sung?
THAM GIA CỦA KHÁN GIẢ: Liên hệ mắt? Đặt câu hỏi?
Nhu cầu của khán giả?
HỖ TRỢ TRỰC QUAN: Sắp xếp theo danh sách? Định hướng chính xác?
Truyện tranh? Màu sắc? Tiêu đề mô tả?
TỔ CHỨC: Lập kế hoạch? Giới hạn thời gian? Tạo cảm giác hồi hộp?
KIỂM SOÁT LO LẮNG: Luyện tập đầy đủ? Trình chiếu tốt?
Lên kế hoạch trước?
BUỔI DIỄN TẬP: Thay đổi vị trí? Tập trung vào phần giới thiệu và kết luận?
Mỗi trình chiếu riêng biệt?
GIỌNG NÓI: Kiểm soát tốc độ? Kiểm soát âm lượng? Ngôn ngữ cơ thể?
Sự nâng giọng? Phát âm tốt?

FIGURE 6.3 A checklist for communication activities.

papers are often familiar with the general topic of the paper, but they often lack direct
experience with a specific topic. Ultimately, reviewers want to know whether or not a
paper may have relevance to their specific area of interest. Therefore, reviewers are
especially sensitive to statements of the implications of the work in ways that the
methods are relevant to their specific interests. They expect important research to have
broad implications. Issues peripherally relevant to the topic can often be included in
the conclusions section of a paper. A good conclusion section should be more than a
brief summary of the work; this section should demonstrate that the work has broad
implications to the state of knowledge in other areas. A conclusion section of a
technical report that does nothing more than provide a bullet list of points made in the
report is considered to be a very weak effort. Using a checklist can help ensure that the
broad implications of the research are identified and dis- cussed. When a report is
being drafted, an appropriate checklist can be reviewed by the authors of the paper and
the broad implications of the work that are based on the checklist attributes can be
added to the closing discussion. For example, the checklist in Figure 6.2 would suggest
that the conclusions section of a paper on some aspect of storm water runoff should
discuss the ways that their research could improve state policies, influence
maintenance costs, or reduce erosion.
HÌNH 6.3 Một danh sách kiểm tra cho các hoạt động giao tiếp. Người viết bài báo
chuyên nghiệp thường quen thuộc với chủ đề chung của bài báo, nhưng thường thiếu
kinh nghiệm trực tiếp với một chủ đề cụ thể. Cuối cùng, người đánh giá muốn biết liệu
một bài báo có thể liên quan đến lĩnh vực cụ thể của họ hay không. Do đó, người đánh
giá đặc biệt nhạy cảm với những tuyên bố về hệ quả của công việc một cách phù hợp
với quan tâm cụ thể của họ. Họ mong đợi rằng nghiên cứu quan trọng sẽ có những hệ
quả rộng lớn. Các vấn đề có liên quan ngoại vi đến chủ đề thường có thể được bao
gồm trong phần kết luận của một bài báo. Một phần kết luận tốt nên nhiều hơn là một
bản tóm tắt ngắn gọn về công việc; phần này nên chứng minh rằng công việc có những
hệ quả rộng lớn đối với trạng thái hiện tại của kiến thức trong các lĩnh vực khác. Một
phần kết luận của một báo cáo kỹ thuật chỉ cung cấp một danh sách đơn giản về các
điểm được đề cập trong báo cáo được coi là một nỗ lực rất yếu. Sử dụng một danh
sách kiểm tra có thể giúp đảm bảo rằng các hệ quả rộng lớn của nghiên cứu được xác
định và thảo luận. Khi một báo cáo đang được soạn thảo, một danh sách kiểm tra phù
hợp có thể được xem xét bởi các tác giả của bài báo và các hệ quả rộng lớn của công
việc dựa trên các đặc điểm của danh sách kiểm tra có thể được thêm vào phần thảo
luận kết thúc. Ví dụ, danh sách kiểm tra trong Hình 6.2 sẽ cho thấy rằng phần kết luận
của một bài báo về một khía cạnh nào đó của nước mưa rác nên thảo luận về cách mà
nghiên cứu của họ có thể cải thiện chính sách của tiểu bang, ảnh hưởng đến chi phí
bảo trì, hoặc giảm xói mòn.
6.5 DEVELOPMENT OF A CHECKLIST
The first draft of a checklist should be developed when the problem is initiated, not
after completing the research. Additional attributes and the corresponding extensions
can be added to a checklist as the research progresses. When developing a checklist,
the entries should not be made specific to one problem. The entries should be
applicable to a wide array of topics that are similar to the issue of current interest.
Then the checklist can be used in the future to provide ideas for different but related
problems. Breadth is important. All types of critical thinking can be applied in
developing a checklist. A checklist should encourage both breadth of thinking and new
relations. For example, the checklist for computer model development (Figure 6.4)
would be

COMPONENTS: time dependency; spatial dependency; stochastic

STRUCTURE: linear; nonlinear; exponential; logarithmic; composite.
VARIABLES: empirical; theoretical; interactive.
CALIBRATION: analytical; numerical; subjective; least squares.
VERIFICATION: rationality; split-sample; jackknifing; independent test data.
GOODNESS-OF-FIT: Correlation coefficient; RMSE; RRMSE; bias; relative bias.
SENSITIVITY: absolute; relative; deviation; component.
UNCERTAINTY ANALYSIS: confidence errors; tolerance limits; error analysis.
DATA: record length; missing data; historical events; outliers.
6.5 PHÁT TRIỂN MỘT DANH SÁCH KIỂM TRA
Bản nháp đầu tiên của một danh sách kiểm tra nên được phát triển khi vấn đề được
khởi đầu, không phải sau khi hoàn thành nghiên cứu. Các thuộc tính bổ sung và các
phần mở rộng tương ứng có thể được thêm vào một danh sách kiểm tra khi nghiên cứu
tiến triển. Khi phát triển một danh sách kiểm tra, các mục không nên được làm cụ thể
cho một vấn đề. Các mục nên áp dụng cho một loạt rộng các chủ đề tương tự với vấn
đề hiện tại. Sau đó, danh sách kiểm tra có thể được sử dụng trong tương lai để cung
cấp ý tưởng cho các vấn đề khác nhau nhưng có liên quan. Sự rộng lớn là quan trọng.
Tất cả các loại tư duy phản biện đều có thể được áp dụng trong việc phát triển một
danh sách kiểm tra. Một danh sách kiểm tra nên khuyến khích cả sự rộng lớn của tư
duy và mối quan hệ mới. Ví dụ, danh sách kiểm tra cho việc phát triển mô hình máy
tính (Hình 6.4) sẽ là

NGUYÊN NHÂN: Sự phụ thuộc vào thời gian; Sự phụ thuộc không gian;
Ngẫu nhiên
CẤU TRÚC: Tuyến tính; Phi tuyến; Mũ; Logarit; Hỗn hợp.
BIẾN SỐ: Kinh nghiệm; Lý thuyết; Tương tác.
ĐỊNH LƯỢNG: Phân tích; Số liệu; Chủ quan; Bình phương tối thiểu.
XÁC NHẬN: Hợp lý; Phân mẫu; Jackknifing; Dữ liệu thử nghiệm độc lập.
ĐỘ TỐT CỦA SỰ PHÙ HỢP: Hệ số tương quan; RMSE; RRMSE;
Sai số; Sai số tương đối.
ĐỘ NHẠY CẢM: Tuyệt đối; Tương đối; Độ lệch; Thành phần.
PHÂN TÍCH KHÔNG CHẮC CHẮN: Sai số độ tin cậy; Giới hạn dung sai;
Phân tích lỗi.
DỮ LIỆU: Độ dài bản ghi; Dữ liệu thiếu; Sự kiện lịch sử; Điểm ngoại lai.

FIGURE 6.4 A checklist for mathematical model development.

applicable to models in engineering, geology, natural resources, medical sciences, etc.,
so the entries in the checklist should cover issues that go beyond the specific
objectives of the research topic currently of interest. The attributes are used to ensure
breadth, while the extensions are included to provide depth to the corresponding
attribute.

Hình 6.4: Một danh sách kiểm tra cho việc phát triển mô hình toán học.

có thể áp dụng cho các mô hình trong kỹ thuật, địa chất học, tài nguyên thiên nhiên,
khoa học y tế, v.v., vì vậy các mục trong danh sách kiểm tra nên bao gồm các vấn đề
vượt ra ngoài các mục tiêu cụ thể của chủ đề nghiên cứu hiện tại. Các thuộc tính được
sử dụng để đảm bảo sự rộng rãi, trong khi các phần mở rộng được bao gồm để cung
cấp độ sâu cho thuộc tính tương ứng.

6.6 CONCLUDING COMMENTS

 A reader of a technical report judges the quality of the work partly on the basis of the
knowledge gained from reading the report. Generally, a reader wants to reconize the
applicability of the research to his or her own interests, but they also want to see that
the work will benefit society. Yet, authors of technical reports often fail to consider
this broad interest. Instead, the authors often provide a very superficial summary, often
just a bullet list of points made in the paper without any thought of breadth of
relevance. Such a summary reduces the educational value of the total work. A brief
summary cannot convey much knowledge and is, thus, of potential less value to the
reader. Checklisting is one tool that can be used to assist the author of the report, not
just the reader. A checklist includes a broad array of topics that the authors need to
consider in establishing the experimental designs for the data analyses as well as
drafting the conclusions section of their report.

6.6 NHẬN XÉT KẾT LUẬN

Một người đọc báo cáo kỹ thuật đánh giá chất lượng công việc một phần dựa trên
kiến thức thu được từ việc đọc báo cáo. Thông thường, một người đọc muốn nhận thức
được tính ứng dụng của nghiên cứu đối với lợi ích cá nhân, nhưng họ cũng muốn thấy
rằng công việc sẽ có lợi cho xã hội. Tuy nhiên, các tác giả của báo cáo kỹ thuật thường
không xem xét đến lợi ích rộng rãi này. Thay vào đó, các tác giả thường cung cấp một
tóm tắt rất nông cạn, thường chỉ là một danh sách gạch đầu dòng các điểm được đưa ra
trong bài báo mà không có bất kỳ ý nghĩa nào về sự rộng rãi của vấn đề. Một tóm tắt
ngắn gọn không thể truyền đạt nhiều kiến thức và do đó có thể ít giá trị với người đọc.
Việc tạo danh sách kiểm tra là một công cụ có thể được sử dụng để hỗ trợ tác giả báo
cáo, không chỉ là người đọc. Một danh sách kiểm tra bao gồm một loạt các chủ đề mà
các tác giả cần xem xét trong việc thiết lập các thiết kế thực nghiệm cho phân tích dữ
liệu cũng như soạn thảo phần kết luận của báo cáo của họ.
Checklists are valuable tools for procrastinators. A checklist should include all items
that relate to the parts of the work about which the procrastinator has the most
difficulty getting started. When the procrastinator is directly faced with the trouble-
some task of starting the job, he or she only needs to use the checklist as motivation
for attacking the most problematic part of the task. A person could include a separate
column in the checklist that is used to identify rewards when the item is complete.
Another column could be used to identify penalties for not completing a task on time.
In any case, the checklist serves as a crutch and can help the procrastinator avoid
negative assessments from a superior for not completing a work assignment on time.
Danh sách kiểm tra là công cụ quý giá cho những người trì hoãn. Một danh sách kiểm
tra nên bao gồm tất cả các mục liên quan đến các phần của công việc mà người trì
hoãn gặp nhiều khó khăn nhất khi bắt đầu. Khi người trì hoãn đối mặt trực tiếp với
việc bắt đầu công việc khó khăn, họ chỉ cần sử dụng danh sách kiểm tra như động lực
để tấn công phần khó khăn nhất của công việc. Một người có thể bao gồm một cột
riêng trong danh sách kiểm tra để xác định phần thưởng khi công việc được hoàn
thành. Một cột khác có thể được sử dụng để xác định các hình phạt cho việc không
hoàn thành công việc đúng hạn. Dù sao đi nữa, danh sách kiểm tra phục vụ như một
cái nạng và có thể giúp người trì hoãn tránh được các đánh giá tiêu cực từ cấp trên vì
không hoàn thành nhiệm vụ công việc đúng hạn.
Checklists are certainly related to the value dimension of critical problem-solving.
Values such as punctuality, industriousness, accountability, dependability, and reli-
ability have obvious connections to completing responsibilities in a timely fashion.
Efficiency is especially relevant to checklists and procrastination. Completing respon-
sibilities on time leads to higher quality work. Since the quality of the work is impor-
tant, using a checklist can certainly increase the numerator of the efficiency equation.
Danh sách kiểm tra chắc chắn liên quan đến chiều giá trị của việc giải quyết vấn đề
quan trọng. Các giá trị như đúng giờ, chăm chỉ, có trách nhiệm, đáng tin cậy và đáng
tin cậy có mối liên hệ rõ ràng với việc hoàn thành các trách nhiệm đúng hạn. Hiệu quả
đặc biệt quan trọng đối với danh sách kiểm tra và việc trì hoãn. Hoàn thành trách
nhiệm đúng hạn dẫn đến công việc chất lượng cao hơn. Khi chất lượng công việc quan
trọng, việc sử dụng danh sách kiểm tra chắc chắn có thể tăng tử số của phương trình
hiệu suất.

6.7 EXERCISES

6.1. Find the definition for the word checklist. Compare it to other words based on the
word check (e.g., check in, check off, check point, checkup, checkbook).
6.2. Add three new attributes to the Figure 6.1 checklist and three or four extensions
for each. Discuss how this improves the checklist.
6.3. Develop a checklist for a maintenance person who is in charge of snow removal
from a college campus. Keep in mind that a good checklist can be applied to other
needs.
6.4. Discuss the ways that a checklist on the innovation of commercial products
(Figure 6.1) could be applied in developing an oral presentation.
6.5. Develop a checklist that could be used for preparing for a job interview. Discuss
whether or not the list would help a person who is running to win a political
office?
6.6. Develop a checklist for preparing for a blind date.
6.7. What changes would you make to the checklist of Figure 6.3 so that the checklist
would be applicable for use with oral presentation assignments?
6.8. How can creative thinking be helpful in the development of a checklist?
6.9. Develop a checklist that you could use to prepare a two-week-long vacation.
Include all items that you might need. For example, everything from remembering
to take the airline tickets to a book to read on the plane. Would the checklist be
applicable for preparing for a business trip? Would the checklist be applicable for
a six-month around-the-world cruise?
6.10. Revise Figure 6.3 by adding one extension to each attribute.
6.11. Compare and contrast daily TO-DO lists and the checklist approach.
6.12. What factors could cause a checklist to be minimally effective?
6.13. How does the concept of efficiency apply to a checklist?
6.14. Efficiency is quantitatively assessed using the ratio of output to input. With
regard to a checklist, what factors influence the input and output and how could
these factors be quantified to be able to assess the efficiency of a checklist?
6.15. How would a checklist used for short-term activities differ from a checklist
developed for long-term activities?
6.16. Develop a set of criteria for assessing the quality of a checklist. Use the criteria to
assess the checklist of Figure 6.3.
6.7 BÀI TẬP

6.1. Tìm định nghĩa cho từ "danh sách kiểm tra". So sánh nó với những từ khác dựa
trên từ "kiểm tra" (ví dụ: check in, check off, check point, checkup, checkbook).
6.2. Thêm ba thuộc tính mới vào danh sách kiểm tra trong Hình 6.1 và ba hoặc bốn
phần mở rộng cho mỗi thuộc tính. Thảo luận về cách điều này cải thiện danh sách
kiểm tra.
6.3. Phát triển một danh sách kiểm tra cho một nhân viên bảo trì đang chịu trách nhiệm
vệ sinh tuyết từ một trường đại học. Hãy nhớ rằng một danh sách kiểm tra tốt có
thể được áp dụng cho các nhu cầu khác.
6.4. Thảo luận về cách mà một danh sách kiểm tra về đổi mới sản phẩm thương mại
(Hình 6.1) có thể được áp dụng trong việc phát triển một bài thuyết trình.
6.5. Phát triển một danh sách kiểm tra có thể được sử dụng để chuẩn bị cho một cuộc
phỏng vấn việc làm. Thảo luận xem liệu danh sách này có giúp ích cho một
người đang chạy đua tranh cử một chức vị chính trị không?
6.6. Phát triển một danh sách kiểm tra để chuẩn bị cho một cuộc hẹn gặp mặt mù.
6.7. Bạn sẽ thay đổi những gì trong danh sách kiểm tra của Hình 6.3 để danh sách
kiểm tra này có thể được áp dụng cho việc giao bài thuyết trình?
6.8. Làm thế nào mà tư duy sáng tạo có thể hữu ích trong việc phát triển một danh sách
kiểm tra?
6.9. Phát triển một danh sách kiểm tra mà bạn có thể sử dụng để chuẩn bị cho một kỳ
nghỉ kéo dài hai tuần. Bao gồm tất cả các mục bạn có thể cần. Ví dụ, từ việc nhớ
lấy vé máy bay đến việc mang theo một quyển sách đọc trên máy bay. Liệu danh
sách kiểm tra này có áp dụng được cho việc chuẩn bị cho một chuyến đi công
tác? Liệu danh sách kiểm tra này có áp dụng được cho một chuyến du lịch vòng
quanh thế giới kéo dài sáu tháng?
6.10. Sửa đổi Hình 6.3 bằng cách thêm một phần mở rộng vào mỗi thuộc tính.
6.11. So sánh và tương phản giữa danh sách TO-DO hàng ngày và phương pháp danh
sách kiểm tra.
6.12. Những yếu tố nào có thể làm cho một danh sách kiểm tra không hiệu quả tối
thiểu?
6.13. Khái niệm hiệu quả được áp dụng vào danh sách kiểm tra như thế nào?
6.14. Hiệu suất được đánh giá theo cách định lượng bằng tỷ lệ đầu ra so với đầu vào.
Đối với danh sách kiểm tra, những yếu tố nào ảnh hưởng đến đầu vào và đầu ra
và làm thế nào để định lượng những yếu tố này để có thể đánh giá hiệu quả của
một danh sách kiểm tra?
6.15. Làm thế nào mà một danh sách kiểm tra được sử dụng cho các hoạt động ngắn
hạn khác biệt so với một danh sách kiểm tra được phát triển cho các hoạt động
dài hạn?
6.16. Phát triển một tập tiêu chí để đánh giá chất lượng của một danh sách kiểm tra. Sử
dụng các tiêu chí này để đánh giá danh sách kiểm tra trong Hình 6.3.

6.8 ACTIVITIES

6.8.1 ACTIVITY 6A: CHECKLIST FOR TECHNICAL WRITING

Without reviewing the checklists in Figures 6.1–6.3, develop a checklist to use when
writing research papers about any technical topic. Then try to apply it to evaluate a
research paper written by a religious studies major.
6.8 HOẠT ĐỘNG

6.8.1 HOẠT ĐỘNG 6A: CHECKLIST CHO VIẾT KỸ THUẬT

Mà không xem xét các checklist trong Hình 6.1–6.3, hãy phát triển một checklist để
sử dụng khi viết bài nghiên cứu về bất kỳ chủ đề kỹ thuật nào. Sau đó, thử áp dụng nó
để đánh giá một bài báo nghiên cứu được viết bởi một sinh viên nghiên cứu tôn giáo.

6.8.2 ACTIVITY 6B: CHECKLIST ASSESSMENT

The assessment of creative activities is important. Develop a checklist for the general
assessment of all checklists.

6.8.2 HOẠT ĐỘNG 6B: ĐÁNH GIÁ CHECKLIST

Việc đánh giá các hoạt động sáng tạo là quan trọng. Hãy phát triển một checklist để
đánh giá tổng quát tất cả các checklist.

6.8.3 ACTIVITY 6C: LEADERSHIP CHECKLIST

Compose a checklist for a president of a student chapter who is responsible for hold-
ing weekly chapter meetings. Then discuss the way that the checklist could be used by
an office manager in a large company.

6.8.3 HOẠT ĐỘNG 6C: CHECKLIST LÃNH ĐẠO

Hãy soạn một checklist cho Chủ tịch một hội sinh viên, người chịu trách nhiệm tổ
chức các cuộc họp hàng tuần của hội. Sau đó, thảo luận về cách mà checklist có thể
được sử dụng bởi một quản lý văn phòng trong một công ty lớn.

6.8.4 ACTIVITY 6D: FLOOD RUNOFF TO DROUGHT

Using the checklist of Figure 6.2, discuss ways that the entries could be applied to a
technical paper that describes a model for predicting drought.

6.8.4 HOẠT ĐỘNG 6D: LŨ TRÀN CHẢY ĐẾN HẠN HÁN

Sử dụng checklist trong Hình 6.2, thảo luận về cách mà các mục có thể được áp dụng
vào một bài báo kỹ thuật mô tả mô hình dự đoán hạn hán.

6.8.5 ACTIVITY 6E: KINESICS

Modify the checklist of Figure 6.3 to cover aspects of kinesics, i.e., body language,
for a person who will be making an oral presentation.

6.8.5 HOẠT ĐỘNG 6E: NGÔN NGỮ CƠ THỂ

 Chỉnh sửa checklist của Hình 6.3 để bao gồm các khía cạnh của ngôn ngữ cơ thể, tức
là ngôn ngữ cơ thể, cho một người sẽ thực hiện một bài thuyết trình.

6.8.6 ACTIVITY 6F: JOB INTERVIEW

Develop a checklist that a person could use to prepare for an in-person job interview.
Discuss whether or not it would be adequate for a ZOOM interview.

6.8.6 HOẠT ĐỘNG 6F: PHỎNG VẤN VIỆC LÀM

Phát triển một checklist mà một người có thể sử dụng để chuẩn bị cho một cuộc
phỏng vấn việc làm trực tiếp. Thảo luận xem nó có đủ tốt cho một cuộc phỏng vấn qua
ZOOM hay không.

6.8.7 ACTIVITY 6G: FOOD BOWL FOR FIDO

Develop a checklist that could be used for the design of small household items, such
as small tools, kitchenware, and food bowls for pets.

6.8.7 HOẠT ĐỘNG 6G: BỘ CHECKLIST CHO BỌ THỨC ĂN CỦA FIDO

Phát triển một checklist có thể được sử dụng cho việc thiết kế các vật dụng nhỏ trong
gia đình, như các dụng cụ nhỏ, đồ dùng nhà bếp và bát ăn cho thú cưng.

6.8.8 ACTIVITY 6H: ISN’T SHE PRETTY!

Develop a checklist that could be used to help a 7-year-old child learn all of the tasks
needed to groom his or her pet dog. For what other imaginative activities could the
same checklist be used?

6.8.8 HOẠT ĐỘNG 6H: CÔ ẤY CÓ ĐẸP KHÔNG!

Phát triển một checklist có thể được sử dụng để giúp một đứa trẻ 7 tuổi học tất cả các
công việc cần thiết để chăm sóc chó cưng của mình. Cho các hoạt động sáng tạo khác,
checklist này có thể được sử dụng như thế nào?

6.8.9 ACTIVITY 6I: I CAN’T HEAR YOU!

Develop a checklist that a leader could use during one-on-one interviews to ensure
that he or she is a good listener to the concerns of the subordinates.

6.8.9 HOẠT ĐỘNG 6I: TÔI KHÔNG NGHE THẤY BẠN!

Phát triển một checklist mà một người lãnh đạo có thể sử dụng trong cuộc phỏng vấn
một cách riêng tư để đảm bảo rằng họ là người nghe tốt những lo lắng của cấp dưới.

6.8.10 ACTIVITY 6J: DON’T BE LATE!

 Develop a checklist that a procrastinator could use for meeting his or her responsi-
bilities on time.

6.8.10 HOẠT ĐỘNG 6J: ĐỪNG ĐẾN MUỘN!

Phát triển một checklist mà một người trì hoãn có thể sử dụng để đáp ứng các trách
nhiệm của mình đúng thời hạn.

6.8.11 ACTIVITY 6K: BREADTH VERSUS DEPTH

Assume that a checklist for a topic has ten attributes and five extensions per attribute.
Discuss how breadth and depth are relevant to a checklist. What factors enter into
establishing limits on the breadth and depth of a checklist?

6.8.11 HOẠT ĐỘNG 6K: BỀ RỘNG SO VỚI SÂU SẮC

Giả sử rằng một checklist cho một chủ đề có mười thuộc tính và năm phần mở rộng
cho mỗi thuộc tính. Thảo luận về cách mà sự rộng rãi và sâu sắc liên quan đến một
checklist. Những yếu tố nào đóng vai trò trong việc thiết lập giới hạn về sự rộng rãi và
sâu sắc của một checklist?

7 Inhibitors of Creativity
and Innovation

CHAPTER GOAL
To make users of imaginative thinking aware of the inhibitors that can reduce the
efficiency of their applications of creative methods.

CHAPTER OBJECTIVES
1. To define the concept of creativity inhibition.
2. To show that creativity inhibitors decrease creative efficiency.
3. To present common inhibitors: organizational, peers, and self.
4. To identify pessimism as an inhibitor.
 7 Rào cản của Sáng Tạo
và Đổi Mới

MỤC TIÊU CHƯƠNG

Nhằm tạo sự nhận thức cho người sử dụng tư duy sáng tạo về những yếu tố ngăn
chặn có thể làm giảm hiệu quả của việc áp dụng phương pháp sáng tạo.

CÁC MỤC TIÊU CHƯƠNG

1. Định nghĩa khái niệm ngăn chặn sáng tạo.

2. Chứng minh rằng các yếu tố ngăn chặn sáng tạo giảm hiệu suất sáng tạo.
3. Giới thiệu các yếu tố ngăn chặn phổ biến: tổ chức, đồng nghiệp và bản thân.
4. Xác định sự bi quan là một yếu tố ngăn chặn.

7.1 INTRODUCTION

Jails inhibit freedom! In some ways, gravity is an inhibitor. Aging certainly limits,
i.e., inhibits, some physical activity. COVID, the pandemic, limited education,
happiness, economic growth worldwide, and personal movement. Inhibitors, such as
this variety of constraints, can severely limit many actions and attitudes that we value,
and we suffer because of these losses and limitations. In most activities, overcoming
inhibitors is necessary for success and for optimizing efficiency.

7.1. GIỚI THIỆU

Nhà tù làm hạn chế tự do! Một số cách, trọng lực là một chất ức chế. Việc lão hóa
chắc chắn giới hạn, tức là ức chế, một số hoạt động vận động cơ thể. Đại dịch COVID
đã hạn chế giáo dục, hạnh phúc, tăng trưởng kinh tế trên toàn cầu và sự di chuyển cá
nhân. Những yếu tố ngăn chặn, như loại ràng buộc đa dạng này, có thể hạn chế nghiêm
trọng nhiều hành động và thái độ mà chúng ta đánh giá cao, và chúng ta phải chịu
đựng vì những tổn thất và hạn chế này. Trong hầu hết các hoạt động, việc vượt qua các
yếu tố ngăn chặn là cần thiết để đạt được thành công và tối ưu hóa hiệu suất.
Over the years, myths about creative problem-solving have surfaced. Many of the
myths downgrade the value of creative thinking to any problem-solving activity. The
most common myth is that creative problem-solving is no more effective than the
standard practices, usually based on logical thinking; yet, creative problem-solving
requires greater resources, especially time. Some individuals believe that this myth
leads to the conclusion that the use of creative idea generation methods reduces
efficiency when compared with the use of logical thinking to make decisions and solve
problems. When myths are told and retold, some people begin to believe them even
though they lack proof that the myth is true. Since creative problem-solving methods
may involve fantasy and imaginative thinking, another inhibiting myth has been
promulgated; specifically, this second myth portrays these methods as being immature,
maybe even unprofessional. Since many instances of creative thinking take place in
the private sector, which is known for its confidentiality and secretiveness, examples
of successes of creative problem-solving are minimal and not in a sufficient number to
fully discredit the myths. Thus, the myths function as severe inhibitors, as they
discourage potential users of creative thinking from using the methods to solve
complex problems.
Trong suốt những năm qua, đã xuất hiện nhiều điều màu mè về việc giải quyết vấn đề
sáng tạo. Nhiều trong số các điều màu mè này làm giảm giá trị của việc tư duy sáng
tạo đối với bất kỳ hoạt động giải quyết vấn đề nào. Điều màu mè phổ biến nhất là việc
giải quyết vấn đề sáng tạo không hiệu quả hơn các phương pháp tiêu chuẩn, thường
dựa trên tư duy logic; tuy nhiên, việc giải quyết vấn đề sáng tạo đòi hỏi tài nguyên lớn
hơn, đặc biệt là thời gian. Một số cá nhân tin rằng điều màu mè này dẫn đến kết luận
rằng việc sử dụng các phương pháp tạo ý tưởng sáng tạo giảm hiệu suất so với việc sử
dụng tư duy logic để đưa ra quyết định và giải quyết vấn đề. Khi những điều màu mè
được kể đi kể lại, một số người bắt đầu tin vào chúng mặc dù họ thiếu bằng chứng
chứng minh điều màu mè đó là đúng. Vì các phương pháp giải quyết vấn đề sáng tạo
có thể liên quan đến tưởng tượng và tư duy sáng tạo, một điều màu mè ức chế khác đã
được phổ biến; cụ thể, điều màu mè thứ hai này mô tả những phương pháp này như là
những phương pháp chưa trưởng thành, có thể thậm chí không chuyên nghiệp. Do
nhiều trường hợp của tư duy sáng tạo diễn ra trong ngành tư nhân, nơi nổi tiếng về tính
bí mật và kín đáo, các ví dụ về thành công của việc giải quyết vấn đề sáng tạo là hạn
chế và không đủ để hoàn toàn phủ nhận những điều màu mè. Do đó, các điều màu mè
này hoạt động như những yếu tố ức chế nghiêm trọng, khi làm mất lòng tin của người
dùng tiềm năng về tư duy sáng tạo từ việc sử dụng các phương pháp để giải quyết các
vấn đề phức tạp.
Numerous factors inhibit the effective application of creative thinking methods.
Myths, attitudes, and oneself are a few of the culprits. The inhibition of creative
thinking has serious consequences. Solutions to problems can be delayed. Less than
optimum solutions may get adopted. Inhibitors can act as constraints on careers, thus,
inhibiting prestige as well as paychecks. We cannot overcome these inhibitors unless
we first acknowledge them and subsequently take the actions that are necessary to
eliminate or at least minimize their effects. Knowing common inhibitors to the
solution of complex problems is the first step toward eliminating them. Only when
inhibitors are recognized can they be overcome.
Nhiều yếu tố ức chế việc áp dụng hiệu quả các phương pháp tư duy sáng tạo. Các
điều màu mè, thái độ và chính bản thân là một số trong số các thủ phạm. Việc ức chế
tư duy sáng tạo có những hậu quả nghiêm trọng. Giải pháp cho các vấn đề có thể bị trì
hoãn. Có thể chấp nhận các giải pháp dưới mức tối ưu. Các yếu tố ức chế có thể hạn
chế sự nghiệp, do đó, ảnh hưởng đến danh tiếng cũng như mức lương. Chúng ta không
thể vượt qua những yếu tố ức chế này trừ khi chúng ta nhận thức được chúng và sau đó
thực hiện những hành động cần thiết để loại bỏ hoặc ít nhất là giảm thiểu tác động của
chúng. Việc biết những yếu tố ức chế phổ biến đối với việc giải quyết các vấn đề phức
tạp là bước đầu tiên để loại bỏ chúng. Chỉ khi nhận ra các yếu tố ức chế, chúng mới có
thể được vượt qua.

7.2 DEFINITIONS

Creative inhibitors can be defined as attitudes, feelings, or organizational policies

that act to limit idea generation and creative problem-solving. A creative inhibitor is
any factor that acts to suppress creative thinking. Inhibitors can be organizational
policies or practices, colleagues who voice negative beliefs about the intellectual worth
of creativity, or the person himself or herself in times when he or she purposely avoids
imaginative thinking. One fundamental element of a creative attitude is having the
confidence to suppress negative thinking by oneself or allowing the negativity of
others to suppress creative thinking. Having to work with colleagues who discourage
creative thinking, especially overt discouragement, can decrease a person’s willingness
to think in a creative way.

7.2 ĐỊNH NGHĨA

Các yếu tố ức chế sáng tạo có thể được xác định là thái độ, cảm xúc hoặc chính sách
tổ chức có tác dụng hạn chế việc tạo ra ý tưởng và giải quyết vấn đề sáng tạo . Một
yếu tố ức chế sáng tạo là bất kỳ yếu tố nào ảnh hưởng đến việc đàn áp tư duy sáng tạo.
Các yếu tố ức chế có thể là chính sách hoặc thực hành của tổ chức, đồng nghiệp bày tỏ
niềm tin tiêu cực về giá trị trí tuệ của sự sáng tạo, hoặc chính bản thân người đó trong
những lúc cố tình tránh tư duy tưởng tượng. Một yếu tố cơ bản của thái độ sáng tạo là
có sự tự tin để đè nén tư duy tiêu cực bản thân hoặc để cho sự tiêu cực từ người khác
đè nén tư duy sáng tạo. Phải làm việc với đồng nghiệp ngăn cản tư duy sáng tạo, đặc
biệt là sự ngăn cản thẳng thừng, có thể làm giảm khả năng của một người để suy nghĩ
một cách sáng tạo.

7.3 EFFECTS OF INHIBITORS ON EFFICIENCY

Inhibitors can reduce creative efficiency. With respect to Eq. 2.2, inhibitors increase
the resources needed to solve a problem, i.e., the input, but more significantly reduce
the value of the numerator, i.e., the creative output. Inhibitors are like friction, as
greater effort (i.e., input) is needed in terms of time and resources, resulting in an
increase in the denominator. The extent of the inhibitions can determine the actual
effect on the magnitude of creativity efficiency.

7.3 TÁC ĐỘNG CỦA NHỮNG CHẬN TRỞ ĐẾN HIỆU SUẤT

Những chận trở có thể giảm hiệu suất sáng tạo. Liên quan đến Phương trình 2.2,
những chướng ngại vật tăng lượng tài nguyên cần thiết để giải quyết một vấn đề, tức là
đầu vào, nhưng giảm giá trị của tử số một cách đáng kể, tức là sản lượng sáng tạo.
Những chướng ngại vật tương tự như ma sát, khi cần nỗ lực lớn hơn về thời gian và tài
nguyên, dẫn đến sự tăng lên của mẫu số. Mức độ của những chướng ngại vật có thể
xác định tác động thực sự lên độ lớn của hiệu suất sáng tạo.
 It is important to distinguish between disposition and action, i.e., attitude versus
thinking. Having a creative attitude can enhance a person’s likelihood of being
successful at idea innovation; however, it is not just the person’s attitude that deter-
mines success at idea innovation. The person must function in an environment that is
essentially free of creativity inhibitors. Unfortunately, creativity is sometimes con-
strained by organizational policies and the attitudes of personnel, i.e., peers. Leaders of
groups must ensure that both organizational policies and other individuals do not
restrict subordinates from exercising their creative abilities. The attitudes,
personalities, and fears of colleagues may constrain an individual’s use of his or her
creative abilities. The attitudes of colleagues toward creative thinking can produce an
environment that is similar to the effect of corporate restraints on creativity. A
person’s own negative attitude toward creativity is often the most significant restraint
on imaginative idea generation and a reducer of creative efficiency.
Điều quan trọng là phải phân biệt giữa tính cách và hành động, tức là thái độ so với
tư duy. Có một thái độ sáng tạo có thể tăng cường khả năng thành công của một người
trong việc đổi mới ý tưởng; tuy nhiên, không chỉ mình thái độ của người đó mà còn
môi trường mà người đó hoạt động cũng quyết định đến việc thành công trong việc đổi
mới ý tưởng. Nguyên nhân ràng buộc sự sáng tạo đôi khi là chính sách của tổ chức và
thái độ của nhân viên, tức là đồng nghiệp. Lãnh đạo của các nhóm phải đảm bảo rằng
cả chính sách tổ chức và những cá nhân khác không hạn chế cấp dưới của họ trong
việc thể hiện khả năng sáng tạo của mình. Thái độ, tính cách và nỗi sợ hãi của đồng
nghiệp có thể hạn chế việc sử dụng khả năng sáng tạo của một cá nhân. Thái độ của
đồng nghiệp đối với tư duy sáng tạo có thể tạo ra một môi trường tương tự như tác
động của các ràng buộc doanh nghiệp đối với sự sáng tạo. Thái độ tiêu cực của chính
mình đối với sự sáng tạo thường là ràng buộc quan trọng nhất đối với việc tạo ra ý
tưởng đầy tưởng tượng và làm giảm hiệu suất sáng tạo.

7.4 CREATIVITY INHIBITORS: ORGANIZATIONAL

Some organizations have a philosophy that the tried-and-proven problem-solving

methods of the past will provide the best solution to every problem. Therefore, they
discourage imaginative problem-solving and try to force each new problem into the
same problem-solving mold that has been used to solve problems in the past, even if
the current problem has characteristics that are quite different from the characteristics
of the problems of the past. Leaders who do not reward the creative efforts of their
subordinates may discover that the lack of a creativity reward system inhibits future
acts of creative problem-solving. The failure to reward creativity and critical thinking
reduces problem-solving efficiency and leads to the adoption of less than optimal
decisions. Every display of creative thinking should be acknowledged in a positive
way by an organization, regardless of the success of the outcome.

7.4 HẠN CHẾ SÁNG TẠO: TỪ PHÍA TỔ CHỨC

Một số tổ chức có triết lý rằng các phương pháp giải quyết vấn đề đã được thử
nghiệm và chứng minh trong quá khứ sẽ cung cấp giải pháp tốt nhất cho mọi vấn đề.
Do đó, họ ngăn cản việc giải quyết vấn đề một cách sáng tạo và cố gắng ép buộc mỗi
vấn đề mới vào cùng một khuôn khổ giải quyết vấn đề đã được sử dụng để giải quyết
vấn đề trong quá khứ, ngay cả khi vấn đề hiện tại có những đặc điểm khá khác biệt so
với các vấn đề trong quá khứ. Những nhà lãnh đạo không đề cao những nỗ lực sáng
tạo của cấp dưới có thể phát hiện ra rằng việc thiếu hệ thống phần thưởng sáng tạo
ngăn chặn các hành động giải quyết vấn đề sáng tạo trong tương lai. Việc không đề
cao sự sáng tạo và tư duy phản biện làm giảm hiệu suất giải quyết vấn đề và dẫn đến
việc áp dụng các quyết định không tối ưu. Mọi biểu hiện của tư duy sáng tạo nên được
công nhận một cách tích cực bởi một tổ chức, bất kể thành công của kết quả.
Creative problem-solving often requires more time than would the use of logical
thinking alone, as more alternatives are proposed and each one must be fully
evaluated. This time constraint can be viewed as an inhibitor of creative problem-
solving; however, the effect of this negative aspect can be mitigated by more efficient
evaluation. If creative solutions are to be viewed as positive outcomes, then the
organization must allow more time for problem-solving. The benefit will be better
solutions to problems. Not allowing more time can be a significant organizational
constraint on productivity, on employee job satisfaction, and on profits. Creative
thinking will be suppressed in the future if proper credit is not acknowledged by the
organization for current successful uses of creative thinking. Table 7.1 identifies other
restraining factors due to organizational policies and practices.
Giải quyết vấn đề sáng tạo thường đòi hỏi nhiều thời gian hơn so với việc chỉ sử dụng
tư duy logic, vì có nhiều phương án được đề xuất và mỗi phương án phải được đánh
giá đầy đủ. Hạn chế về thời gian này có thể được xem như một yếu tố hạn chế của việc
giải quyết vấn đề sáng tạo; tuy nhiên, tác động của khía cạnh tiêu cực này có thể được
giảm bớt thông qua việc đánh giá hiệu quả hơn. Nếu các giải pháp sáng tạo được coi là
kết quả tích cực, thì tổ chức phải cho phép nhiều thời gian hơn cho việc giải quyết vấn
đề. Lợi ích sẽ là việc có được những giải pháp tốt hơn cho các vấn đề. Việc không cho
phép thêm thời gian có thể là một ràng buộc quan trọng đối với năng suất tổ chức, sự
hài lòng trong công việc của nhân viên và lợi nhuận. Tư duy sáng tạo sẽ bị đàn áp
trong tương lai nếu sự công nhận đúng đắn không được thể hiện bởi tổ chức đối với
việc sử dụng tư duy sáng tạo hiện tại một cách thành công. Bảng 7.1 xác định các yếu
tố hạn chế khác do chính sách và thực tiễn tổ chức.

7.5 CREATIVE INHIBITORS: ASSOCIATES

Some employees believe strongly that the use of creative problem-solving methods
does not improve problem-solving. They often snidely berate peers who promote
creative problem-solving. Criticism made by associates can be a very constraining

TABLE 7.1
Organizational Factors That Inhibit Creative Problem-Solving
• Narrow mindedness of management.
• Distrust of benefits of creative thinking.
• Excessive routine work.
• Unwillingness to devote and fund the time.
• No public acknowledgement of creators.
• Belief in myths that are pessimistic about imaginative thinking.
• Arguments that creativity lacks practicality.
• No offer of incentives for creative thinking.
• Creative ability not considered in hiring.
• Lack of breadth of objectives.
• Excessive routine problem-solving.
• Lack of experience with creative thinking.

TABLE 7.2
Restraints Imposed by Associates
• Lack of peer support on new approaches to problem-solving.
• Inflexibility of associates.
• Adverse criticism.
• No encouragement to apply critical thinking.
• Resistance to innovation.
• Pressure against using imaginative thinking.
• Arguments against its practicality.
• Ridicule by peers.
• A stress on logical thinking.

factor with respect to idea generation and problem-solving. If a person expects

criticism from an associate, then he or she may be less inclined to even propose
innovative ideas, especially when the associate is at a higher rank. Some individuals
often sup- press wild-and-crazy ideas out of fear of being labeled immature. Table 7.2
includes examples of ways that associates can constrain creative thinking. While
criticism of generated ideas may occasionally be warranted, imaginative ideas should
not be criticized as they can lead to novel solutions. While creative thinking activities
may not always provide the best solutions, this does not imply that imaginative ideas
should not be generated and evaluated. It does mean that any criticism should be
unbiased and based on a valid assessment.

7.5 HẠN CHẾ SÁNG TẠO: ĐỒNG NGHIỆP

Một số nhân viên tin rằng việc sử dụng các phương pháp giải quyết vấn đề sáng tạo
không cải thiện việc giải quyết vấn đề. Họ thường mỉa mai chỉ trích những đồng
nghiệp khích lệ việc giải quyết vấn đề một cách sáng tạo. Sự chỉ trích từ phía các đồng
nghiệp có thể tạo ra một sự ràng buộc rất lớn.

BẢNG 7.1
Các Yếu Tố Tổ Chức Gây Hạn Chế Trong Việc Giải Quyết Vấn Đề Sáng Tạo
• Tầm nhìn hạn hẹp của quản lý.
• Sự không tin tưởng vào lợi ích của tư duy sáng tạo.
• Làm việc theo lệnh quá nhiều.
• Sự không sẵn lòng dành thời gian và kinh phí.
• Không công nhận công việc của người sáng tạo công khai.
• Niềm tin vào những điều đồn đại tiêu cực về tư duy đầy tưởng tượng.
• Lập luận rằng sự sáng tạo thiếu tính thực tế.
• Không cung cấp động lực cho tư duy sáng tạo.
• Khả năng sáng tạo không được xem xét khi tuyển dụng.
• Thiếu sự rộng rãi của mục tiêu.
• Giải quyết vấn đề theo lệnh quá nhiều.
• Thiếu kinh nghiệm với tư duy sáng tạo.

BẢNG 7.2
Những Ràng Buộc Do Đồng Nghiệp Áp Đặt
• Thiếu sự hỗ trợ từ đồng nghiệp với các phương pháp mới trong việc giải quyết vấn
đề.
• Sự không linh hoạt của đồng nghiệp.
• Sự chỉ trích tiêu cực.
• Không khích lệ áp dụng tư duy phản biện.
• Sự chống đối đổi mới.
• Áp lực chống lại việc sử dụng tư duy đầy tưởng tượng.
• Các lập luận phản đối tính thực tiễn của nó.
• Sự chế nhạo từ đồng nghiệp.
• Áp lực về tư duy logic.

yếu tố liên quan đến việc tạo ra ý tưởng và giải quyết vấn đề. Nếu một người mong đợi
sự chỉ trích từ đồng nghiệp, thì anh ta có thể ít cảm hứng hơn để đề xuất những ý
tưởng đổi mới, đặc biệt là khi đồng nghiệp đó ở cấp cao hơn. Một số người thường
kiềm chế những ý tưởng "điên rồ" do sợ bị gắn mác không chín chắn. Bảng 7.2 bao
gồm các ví dụ về cách mà các đồng nghiệp có thể hạn chế tư duy sáng tạo. Mặc dù
việc chỉ trích ý tưởng được tạo ra có thể đôi khi là hợp lý, nhưng ý tưởng đầy tưởng
tượng không nên bị chỉ trích vì chúng có thể dẫn đến các giải pháp mới lạ. Mặc dù các
hoạt động tư duy sáng tạo không luôn cung cấp những giải pháp tốt nhất, điều này
không có nghĩa là ý tưởng đầy tưởng tượng không nên được tạo ra và đánh giá. Điều
này đồng nghĩa rằng bất kỳ sự chỉ trích nào cũng nên không thiên vị và dựa trên một
đánh giá hợp lý.
The responses of peers to efforts to act creatively are important. The motivation to
creatively solve a complex problem in a unique way should always be viewed as a
positive factor, especially when organizational leadership recommends the application
of creativity stimulators, such as brainstorming or synectics. Getting credit for past
creative efforts, even recognition of such efforts by peers, will encourage future
creative thinking, and thus suppress an inhibiting environment. A lack of positive
recognition acts as an inhibitor. When associates outwardly display disdain for the use
of creative problem-solving methods, creative individuals may suppress future creative
efforts at problem-solving. An inhibiting atmosphere in a workplace is especially
detrimental to junior-level employees, as they may not be willing to oppose the
attitudes of the senior associates.
Phản ứng của đồng nghiệp đối với những nỗ lực hành động một cách sáng tạo là rất
quan trọng. Động lực để giải quyết một vấn đề phức tạp một cách sáng tạo luôn nên
được coi là một yếu tố tích cực, đặc biệt là khi lãnh đạo tổ chức khuyến khích việc áp
dụng các kích thích sáng tạo, như thảo luận ý tưởng hoặc phương pháp synectics. Việc
được công nhận về những nỗ lực sáng tạo trong quá khứ, ngay cả việc nhận ra những
nỗ lực đó bởi các đồng nghiệp, sẽ khuyến khích tư duy sáng tạo trong tương lai và từ
đó làm giảm môi trường ngăn cản. Việc thiếu sự công nhận tích cực đóng vai trò như
một yếu tố hạn chế. Khi các đồng nghiệp thể hiện sự khinh bỉ đối với việc sử dụng các
phương pháp giải quyết vấn đề sáng tạo, những cá nhân sáng tạo có thể kìm hãm
những nỗ lực sáng tạo trong việc giải quyết vấn đề trong tương lai. Môi trường ngăn
cản trong nơi làm việc đặc biệt có hại đối với nhân viên cấp dưới, vì họ có thể không
sẵn lòng chống đối những thái độ của các đồng nghiệp cấp cao.
7.6 CREATIVITY INHIBITORS: ONESELF

A lack of knowledge of skills that are used in creative activities can be a primary
inhibitor for anyone. Any lack of courage to approach problem-solving using imagi-
native thinking will prevent the person from using skills such as critiquing and ques-
tioning. A person who lacks experience at critiquing and is not curious would likely
avoid consideration of using methods of creative idea generation. Any failure to rec-
ognize the uncertainty of data represents a lack of a skeptical nature, which can be a
serious inhibitor. Inadequate development of critical thinking skills is possibly the
most significant source of inhibition, as the solutions to complex, important problems

TABLE 7.3
Self-Inhibiting Factors
• Failure to learn prior to needing the ability.
• Conformity in thinking.
• Lack of confidence.
• Fear of failure.
• Mental laziness.
• Timidity.
• Tiredness.
• A pessimistic attitude.
• Fear of ridicule.
• Undeveloped imagination.
• Self-criticism.
depend on having a functioning critical thinking mindset. A flexible mindset can be a
valuable asset to a problem solver. Table 7.3 summarizes just a few self-inhibitors to
creative idea development. Overcoming these inhibitors will lead to improved
problem-solving efficiency and greater recognition for producing novel outcomes.

7.6 HẠN CHẾ SÁNG TẠO: BẢN THÂN

Sự thiếu kiến thức về kỹ năng được sử dụng trong các hoạt động sáng tạo có thể là
một yếu tố ngăn chặn chính đối với bất kỳ ai. Mọi thiếu thốn về lòng dũng cảm để tiếp
cận việc giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng tư duy sáng tạo sẽ ngăn chặn người đó
sử dụng những kỹ năng như phê bình và đặt câu hỏi. Một người thiếu kinh nghiệm
trong việc phê bình và không tò mò có thể tránh xem xét việc sử dụng các phương
pháp tạo ra ý tưởng sáng tạo. Bất kỳ sự không nhận ra tính không chắc chắn của dữ
liệu nào cũng đại diện cho sự thiếu thiên hướng hoài nghi, đó có thể là một yếu tố ngăn
chặn nghiêm trọng. Sự phát triển không đầy đủ về kỹ năng tư duy phản biện có thể là
nguồn gốc ngăn chặn quan trọng nhất, vì các giải pháp cho những vấn đề phức tạp,
quan trọng.

BẢNG 7.3
Các Yếu Tố Tự Hạn Chế
• Không học hỏi trước khi cần thiết.
• Sự tuân thủ trong tư duy.
• Thiếu tự tin.
• Sợ thất bại.
• Lười biếng tinh thần.
• Sự nhút nhát.
• Mệt mỏi.
• Thái độ bi quan.
• Sợ bị chế nhạo.
• Trí tưởng tượng chưa phát triển.
• Tự phê bình.

tùy thuộc vào việc có một tư duy phản biện hoạt động. Một tư duy linh hoạt có thể là
một tài sản quý giá đối với người giải quyết vấn đề. Bảng 7.3 tóm tắt chỉ một số yếu tố
tự hạn chế đối với việc phát triển ý tưởng sáng tạo. Vượt qua những rào cản này sẽ dẫn
đến việc cải thiện hiệu suất giải quyết vấn đề và sự công nhận lớn hơn cho việc tạo ra
các kết quả mới lạ.
An individual’s attitude about creativity can be the best stimulator or a significant
inhibitor during creative problem-solving efforts. The primary factors of a person’s
mindset that can restrain creative ability are a lack of self-confidence, a pessimistic
attitude, or a fear of ridicule. To be creative, a person must generally be confident in
his or her own abilities to solve unique problems. Also, the person must be confident
in the benefits of creative stimulators, such as synectics and the Delphi method, and
recognize that they are tools for increasing the fluency of generated ideas and
improving problem-solving efficiency. Overcoming the effects of these self-inhibiting
factors will enhance one’s self-confidence.
Thái độ của một cá nhân về sự sáng tạo có thể là yếu tố kích thích tốt nhất hoặc một
rào cản quan trọng trong quá trình giải quyết vấn đề sáng tạo. Các yếu tố chính của tư
duy của một người có thể hạn chế khả năng sáng tạo bao gồm sự thiếu tự tin, thái độ bi
quan hoặc sự sợ hãi bị chế nhạo. Để có sự sáng tạo, một người thông thường phải tự
tin vào khả năng của mình để giải quyết những vấn đề độc đáo. Ngoài ra, người đó
phải tin tưởng vào lợi ích của các yếu tố kích thích sáng tạo, như synectics và phương
pháp Delphi, và nhận ra rằng chúng là công cụ để tăng cường sự trôi chảy của những ý
tưởng được tạo ra và cải thiện hiệu suất giải quyết vấn đề. Vượt qua tác động của
những yếu tố tự hạn chế này sẽ nâng cao lòng tự tin của một người.
Fear generally connotes the thought of pain or danger. With respect to the application
of critical thinking to complex problem-solving, fear implies that the application of
imaginative thinking may cause the person to lose face with peers or within the
organization because of the failure of creativity to produce a novel solution to every
problem. Any hesitancy in one’s faith in critical problem-solving will significantly
limit effective actions. Pessimism and the lack of confidence lead to such fear; note the
interactions between values and attitudes.

Nỗi sợ hãi thường ngụ ý sự đau đớn hoặc nguy hiểm. Liên quan đến việc áp dụng tư
duy phản biện vào việc giải quyết vấn đề phức tạp, nỗi sợ hãi ngụ ý rằng việc áp dụng
tư duy sáng tạo có thể khiến người đó mất mặt trước đồng nghiệp hoặc trong tổ chức
do việc sáng tạo không tạo ra một giải pháp mới lạ cho mọi vấn đề. Bất kỳ sự do dự
nào trong niềm tin của một người vào việc giải quyết vấn đề quan trọng sẽ giới hạn
đáng kể các hành động hiệu quả. Sự bi quan và thiếu tự tin dẫn đến nỗi sợ này; hãy lưu
ý sự tương tác giữa giá trị và thái độ.

7.7 PESSIMISM: A MINDSET INHIBITOR

Any tendency to have negative thoughts about past or future events prevents future
success; therefore, such an attitude can be viewed as a personality or mindset problem.
Consistently believing that the outcomes of future events will not be to your liking is
indicative of a negative attitude. Such an attitude would cast you as being a pessimist.
Negativism or pessimism can be defined as a disposition that dwells on a gloomy
future even without evidence—a disposition that generally assumes that action will
contribute to the least favorable outcome. A pessimistic attitude is often accompanied
by the belief that the outcomes to other people are generally much better that the
outcomes that you would experience under the same circumstances. The causes of
consistently having a negative attitude are probably unknown, although some innate
roots are likely, which have probably been reinforced by some unfavorable early
experiences. Negative consequences in the past can be interpreted by a pessimist as
omens for future negative consequences. Thus, pessimism negatively influences both
current outcomes and future actions.
 Mọi khuynh hướng có suy nghĩ tiêu cực về quá khứ hoặc tương lai ngăn chặn sự
thành công trong tương lai; do đó, thái độ như vậy có thể được coi là một vấn đề về
tính cách hoặc tư duy. Việc liên tục tin rằng kết quả của các sự kiện trong tương lai sẽ
không đạt được sự ưa thích của bạn là biểu hiện của một thái độ tiêu cực. Một thái độ
như vậy sẽ khiến bạn trở nên bi quan. Sự tiêu cực hoặc bi quan có thể được định nghĩa
là một tính cách mà lạc quan về tương lai ngay cả khi không có bằng chứng - một tính
cách mà thường cho rằng hành động sẽ góp phần vào kết quả không mong muốn nhất.
Một thái độ bi quan thường đi kèm với niềm tin rằng kết quả đối với người khác
thường tốt hơn rất nhiều so với kết quả mà bạn sẽ trải qua trong cùng điều kiện. Những
nguyên nhân dẫn đến việc có một thái độ tiêu cực liên tục có lẽ là không được biết
đến, mặc dù có lẽ có một số gốc rễ bẩm sinh, đã được củng cố bởi một số trải nghiệm
không thuận lợi từ sớm. Hậu quả tiêu cực trong quá khứ có thể được hiểu theo cách
của một người bi quan như dấu hiệu cho những hậu quả tiêu cực trong tương lai. Do
đó, bi quan ảnh hưởng tiêu cực đến cả kết quả hiện tại và hành động trong tương lai.
Pessimism is usually interpreted as being counterproductive to organizational goals.
Those individuals with negative attitudes are often avoided, even rejected, by
colleagues, while most people appreciate those who have positive attitudes. Pessimists
may be less likely to be promoted and will likely have slower career growth.
Pessimists are often viewed as lacking in self-confidence. Pessimism is rarely
beneficial and almost always has a negative influence on success.
Thái độ bi quan thường được hiểu là gây ngược tác đối với mục tiêu tổ chức. Những
cá nhân có thái độ tiêu cực thường bị tránh né, thậm chí bị từ chối bởi đồng nghiệp,
trong khi hầu hết mọi người đều đánh giá cao những người có thái độ tích cực. Người
bi quan có thể ít có khả năng được thăng chức và có thể sẽ có sự phát triển sự nghiệp
chậm hơn. Người bi quan thường được xem là thiếu tự tin. Thái độ bi quan hiếm khi
mang lại lợi ích và hầu hết luôn luôn có ảnh hưởng tiêu cực đến sự thành công.
Statements like “It won’t work!” or “I can’t do it!” reflect both a pessimistic attitude
and a lack of confidence in both oneself and the effectiveness of imaginative problem-
solving methods. These attitudes will certainly restrain an individual’s productivity
and create a fear of being a critical thinker. With respect to critical problem-solving,
pessimism is the attitude that knowledge of and use of critical thinking will not
improve the outcome. A pessimist always believes that creative solutions to a problem
will require more time. A pessimist believes that the evils of creative thinking
outweigh its benefits. A generally pessimistic person will lack confidence in critical
thinking. It is not clear which one, pessimism or lack confidence, is the initiator of the
problem. The two attitudes form a cycle, as each one of the two attitudes sustains the
other attitude. Before a person will have the confidence to embrace creative thinking,
the individual must overcome any pessimistic attitude. For an individual to overcome
pessimism requires confidence in either the facilitator of the group or organizational
policies that strongly support the value of critical problem-solving.
Những tuyên bố như "Nó sẽ không hoạt động!" hoặc "Tôi không thể làm được!" phản
ánh cả thái độ bi quan và sự thiếu tự tin vào chính bản thân và hiệu quả của các
phương pháp giải quyết vấn đề sáng tạo. Những thái độ này chắc chắn sẽ hạn chế năng
suất của một cá nhân và tạo ra nỗi sợ hãi về việc trở thành một người tư duy phản biện.
Đối với việc giải quyết vấn đề quan trọng, bi quan là thái độ rằng kiến thức về và việc
sử dụng tư duy phản biện sẽ không cải thiện kết quả. Một người bi quan luôn tin rằng
các giải pháp sáng tạo cho một vấn đề sẽ đòi hỏi nhiều thời gian hơn. Một người bi
quan tin rằng những điều tiêu cực của tư duy sáng tạo vượt trội hơn so với những lợi
ích của nó. Một người có thái độ bi quan nói chung sẽ thiếu tự tin trong việc suy nghĩ
phản biện. Không rõ ràng là điều gì, bi quan hay thiếu tự tin, là nguyên nhân của vấn
đề. Hai thái độ này tạo thành một chu kỳ, vì mỗi một trong hai thái độ duy trì thái độ
kia. Trước khi một người có thể tự tin chấp nhận tư duy sáng tạo, người đó phải vượt
qua bất kỳ thái độ bi quan nào. Đối với việc vượt qua bi quan, cá nhân cần có niềm tin
vào người hỗ trợ nhóm hoặc chính sách tổ chức mạnh mẽ hỗ trợ giá trị của việc giải
quyết vấn đề phản biện.
Overcoming a pessimistic attitude is not easy, but it is definitely possible. First, the
person must acknowledge the problem and set about creating a plan for developing a
more positive outlook. Second, the person should review past experiences where he or
she believes that the outcomes to decisions were not favorable. For each of these, the
cause of the negative outcome should be identified and rated on its level of negativity.
Then the person needs to identify the action that he or she now believes would have
produced a more positive outcome. This practice would represent counterfactual
thinking. Third, similar situations that could occur in the future should be imagined,
and for each situation the person should develop a plan that is more likely to lead to
positive outcomes. This exercise should be repeated as frequently as is practical in
order to instill an outlook that is directed toward more positive thinking. Fourth, the
person should identify the specific effects of negativity and contrast these outcomes
with outcomes expected for an optimistic thinker. Fifth, the person should evaluate
friends who they believe seem to always experience positive outcomes and compare
these individuals to themselves; identifying the differences should lead to a set of
changes to the person’s belief system. Actions such as these can initiate the conversion
of a pessimistic attitude to one of optimism. Hopefully, the change in attitude will
begin to yield more positive outcomes to efforts of complex problem-solving.
Vượt qua thái độ bi quan không dễ dàng, nhưng chắc chắn là có thể. Đầu tiên, người
đó phải nhận ra vấn đề và tạo ra kế hoạch để phát triển tầm nhìn tích cực hơn. Thứ hai,
người đó nên xem xét lại những trải nghiệm trong quá khứ mà anh ấy hoặc cô ấy tin
rằng kết quả của quyết định không thuận lợi. Đối với mỗi trường hợp này, nguyên
nhân của kết quả tiêu cực nên được xác định và đánh giá về mức độ tiêu cực. Sau đó,
người đó cần xác định hành động mà anh ấy hoặc cô ấy tin rằng đã tạo ra kết quả tích
cực hơn. Thực hành này sẽ đại diện cho việc suy nghĩ nghịch lại. Thứ ba, những tình
huống tương tự có thể xảy ra trong tương lai nên được tưởng tượng, và đối với mỗi
tình huống, người đó nên phát triển một kế hoạch có khả năng dẫn đến kết quả tích cực
hơn. Bài tập này nên được lặp lại càng thường xuyên càng tốt để thấm nhuần một tầm
nhìn hướng đến suy nghĩ tích cực hơn. Thứ tư, người đó nên xác định những hiệu ứng
cụ thể của tiêu cực và so sánh những kết quả này với kết quả dự kiến của một người
suy nghĩ lạc quan. Thứ năm, người đó nên đánh giá những người bạn mà họ tin rằng
luôn có kết quả tích cực và so sánh những cá nhân này với chính họ; việc xác định sự
khác biệt sẽ dẫn đến một loạt thay đổi trong hệ thống niềm tin của người đó. Những
hành động như thế này có thể khởi đầu quá trình chuyển đổi từ thái độ bi quan sang
một thái độ lạc quan. Hy vọng, sự thay đổi trong thái độ sẽ bắt đầu đem lại những kết
quả tích cực hơn cho các nỗ lực giải quyết vấn đề phức tạp.

7.8 EFFECTS OF INHIBITORS ON VALUES

In the previous section, the point that a person’s attitudes can act as a creativity inhib-
itor was made. Similarly, inhibitors to critical thinking can have consequences to a
person’s value system. Given the importance of critical thinking to the solution of
complex problems, it is understandable that value issues associated with these complex
problems could potentially be compromised by the occurrence of inhibitors. In terms
of efficiency, it is reasonable to argue that creativity inhibitors reduce problem-
solving efficiency and, therefore, any values positively associated with efficiency.
Organizational inhibitors could lessen the loyalty of an employee who favors the use
of critical thinking. Also, both the person’s personal happiness and professional
satisfaction might be negatively influenced, and the employee’s reputation could be
diminished because the organizational policies do not provide the employee with
experiences where he or she can experience growth in his or her creative ability. If
inhibitors compromise knowledge, then important values, such as public welfare,
could be at risk.
Trong phần trước, đã đề cập đến việc thái độ của một người có thể hoạt động như
một yếu tố ngăn chặn sự sáng tạo. Tương tự, các yếu tố ngăn chặn tư duy phản biện có
thể có hậu quả đối với hệ thống giá trị của một người. Với tầm quan trọng của tư duy
phản biện đối với việc giải quyết các vấn đề phức tạp, việc hiểu rằng các vấn đề giá trị
liên quan đến những vấn đề phức tạp này có thể bị đe dọa bởi sự xuất hiện của các yếu
tố ngăn chặn là điều dễ hiểu. Về mặt hiệu quả, có lý lẽ để cho rằng các yếu tố ngăn
chặn sáng tạo làm giảm hiệu suất giải quyết vấn đề và do đó, bất kỳ giá trị nào liên
quan tích cực đến hiệu suất. Những yếu tố ngăn chặn tổ chức có thể làm giảm lòng
trung thành của một nhân viên ưa chuộng việc sử dụng tư duy phản biện. Ngoài ra, cả
hạnh phúc cá nhân và sự hài lòng trong công việc có thể bị ảnh hưởng tiêu cực, và
danh tiếng của nhân viên có thể bị giảm bớt do chính sách tổ chức không cung cấp cho
nhân viên những trải nghiệm mà anh ấy hoặc cô ấy có thể trải qua sự phát triển về khả
năng sáng tạo. Nếu những yếu tố ngăn chặn đe dọa kiến thức, thì các giá trị quan
trọng, chẳng hạn như phúc lợi công cộng, có thể gặp nguy hiểm.
In addition to the negative economic consequences of creativity inhibition, the
growth of knowledge will suffer when creativity is inhibited. Knowledge increases as
problems are solved in the best possible way. Gaining new knowledge of problem-
solving can bring happiness and enjoyment, so inhibiting creativity can limit these
feelings. Excellence is a prized value, and when factors limit the likelihood of finding
the best solution to a problem, excellence cannot be achieved. Duty and competency
can also be constrained by creativity inhibitors. The bottom line is: the lack of values
can act as an inhibitor to problem-solving, but conversely, organizational inhibitors
can adversely influence an employee’s value system.
Ngoài các hậu quả kinh tế tiêu cực của việc hạn chế sáng tạo, sự phát triển kiến thức
sẽ chịu thiệt hại khi sáng tạo bị ngăn chặn. Kiến thức tăng lên khi các vấn đề được giải
quyết theo cách tốt nhất có thể. Việc thu thập kiến thức mới về giải quyết vấn đề có thể
mang lại hạnh phúc và niềm vui, do đó việc ngăn chặn sáng tạo có thể hạn chế những
cảm xúc này. Sự xuất sắc là một giá trị quý giá, và khi các yếu tố hạn chế khả năng tìm
ra giải pháp tốt nhất cho một vấn đề, sự xuất sắc không thể đạt được. Nghĩa vụ và năng
lực cũng có thể bị hạn chế bởi các yếu tố ngăn chặn sáng tạo. Điều quan trọng là: sự
thiếu hụt các giá trị có thể hoạt động như một yếu tố ngăn chặn đối với việc giải quyết
vấn đề, nhưng ngược lại, các yếu tố ngăn chặn tổ chức có thể ảnh hưởng tiêu cực đến
hệ thống giá trị của một nhân viên.

7.9 CONCLUDING COMMENTS

 Progress is enhanced through critical and creative thinking, but progress can be sty-
mied by inhibitors to thinking. Inhibitors act much like roadblocks, as they delay or
prevent progress. The entries in Tables 7.1–7.3 indicate that three general categories of
inhibitors can be identified for creative thinking: organization, associates, and self.
Within each of these categories, we could identify subcategories, such as constraints
on, restrictions to, lack of, and fear of. Subdivisions can be useful when actually
identifying a specific reason for a lack of progress in problem-solving. A list of
creativity stimulators, which is the opposite of inhibitors, could be developed. Such a
list may be just as beneficial as would be a list of inhibitors. A list of stimulators
would suggest positive actions rather than the negative factors found in a list of
inhibitors. Optimistic feelings act as stimulators and are usually more productive than
those feelings based on a pessimistic attitude. Actions that are based on pessimistic
thinking are usually more evident to others than are actions that are based on
optimistic thinking, but the pessimistic thinking is accompanied by a negative opinion
of the thinker.

7.9 NHẬN XÉT CUỐI CÙNG

Tiến bộ được thúc đẩy thông qua tư duy phản biện và sáng tạo, nhưng tiến bộ có thể
bị ngăn chặn bởi những yếu tố ngăn chặn tư duy. Những yếu tố ngăn chặn hoạt động
giống như những chướng ngại vật, vì chúng làm chậm trễ hoặc ngăn chặn tiến trình.
Các mục trong Bảng 7.1-7.3 cho thấy rằng có ba loại yếu tố ngăn chặn chung có thể
được xác định cho tư duy sáng tạo: tổ chức, đồng nghiệp và bản thân. Trong mỗi danh
mục này, chúng ta có thể xác định các danh mục con, chẳng hạn như ràng buộc, hạn
chế, thiếu hụt và nỗi sợ. Các phân mục có thể hữu ích khi thực sự xác định nguyên
nhân cụ thể cho sự thiếu tiến triển trong việc giải quyết vấn đề. Một danh sách các yếu
tố kích thích sự sáng tạo, đối lập với yếu tố ngăn chặn, có thể được phát triển. Một
danh sách như vậy có thể hữu ích như một danh sách các yếu tố ngăn chặn. Một danh
sách các yếu tố kích thích sẽ đề xuất những hành động tích cực hơn là những yếu tố
tiêu cực được tìm thấy trong danh sách các yếu tố ngăn chặn. Cảm xúc lạc quan hoạt
động như các yếu tố kích thích và thường hiệu quả hơn so với những cảm xúc dựa trên
thái độ bi quan. Các hành động dựa trên tư duy bi quan thường dễ nhận biết hơn đối
với người khác so với những hành động dựa trên tư duy lạc quan, nhưng tư duy bi
quan đi kèm với một quan điểm tiêu cực về người suy nghĩ.
Some believe that laws and regulations passed by lawmakers act to suppress creative
solutions to business problems. This may be true, but constraints are often due
primarily by actions of the organization, including the individuals themselves and the
peers with whom they work. Organizational policies and practices also constrain
creativity and therefore progress. Identifying the inhibitors is the first step in
overcoming the constraints that are placed on progress. Therefore, overcoming
inhibitors should be viewed as a starting point for the improvement of both progress
and efficiency.
Một số người tin rằng các luật lệ và quy định được thông qua bởi những người lập
pháp có tác dụng đàn áp những giải pháp sáng tạo cho các vấn đề kinh doanh. Điều
này có thể đúng, nhưng các ràng buộc thường chủ yếu do các hành động của tổ chức,
bao gồm cả cá nhân và đồng nghiệp mà họ làm việc cùng nhau. Chính sách và thực
hành của tổ chức cũng hạn chế sự sáng tạo và do đó làm chậm tiến trình. Việc xác định
các yếu tố ngăn chặn là bước đầu tiên trong việc vượt qua những ràng buộc đặt lên tiến
trình. Do đó, việc vượt qua các yếu tố ngăn chặn nên được coi là một điểm bắt đầu cho
việc cải thiện cả tiến trình và hiệu suất.

7.10 EXERCISES

7.1. Why do some believe that they cannot learn to be creative? Does such a belief
limit a person’s ability to be more creative? Explain.
7.2. Why do children lose much of their expression of fantasy as they mature?
7.3. Does the ability to think creatively have innate roots? Explain your position.
7.4. How could you convince people who do not believe in the benefits of creative
thinking that they would benefit from learning to be creative?
7.5. Provide a general definition of the word inhibit. Modify the definition so that it
specifically applies to creative problem-solving.
7.6. Why do some companies discourage creative thinking?
7.7. Identify ways that a company leader can encourage creative idea development.
7.8. Why would adverse criticism by associates at work about creativity inhibit
creativity in the workplace?
7.9. In what way would a person’s pessimistic nature act as a creativity inhibitor?
7.10. Oneself is often the most significant creativity inhibitor. Identify ways that a
person can inhibit his or her own creative problem-solving and identify a way that
the person can overcome each inhibitor.
7.11. Using Eq. 2.2, discuss reasons that creativity inhibitors reduce creative
efficiency.
7.12. How do creativity inhibitors act to constrain the growth of knowledge?
7.13. Develop a list of creativity stimulators by transforming each negative inhibitor in
Tables 7.1–7.3 into a positive factor.
7.14. How can organizational policies on creative thinking negatively influence an
employee’s personal value system?
7.15. Can governmental policies act as inhibitors to creative idea development?
Discuss.
7.16. Why is it important to have practical knowledge of creative thinking methods
prior to the need to use them?
7.17. Why does an emphasis on logical thinking by peers adversely influence a
person’s creativity?
7.18. Provide specific ways that a pessimistic mindset influences creative efficiency of
Eq. 2.2.

7.10 BÀI TẬP

7.1. Tại sao một số người tin rằng họ không thể học cách sáng tạo? Liệu niềm tin đó có
hạn chế khả năng của một người trong việc sáng tạo hơn không? Hãy giải thích.
7.2. Tại sao trẻ em mất đi nhiều biểu hiện của trí tưởng tượng khi họ trưởng thành?
7.3. Khả năng tư duy sáng tạo có nguồn gốc bẩm sinh không? Hãy giải thích quan
điểm của bạn.
7.4. Làm thế nào bạn có thể thuyết phục những người không tin vào lợi ích của việc
sáng tạo rằng họ sẽ được lợi từ việc học cách sáng tạo?
7.5. Cung cấp một định nghĩa chung về từ "inhibit". Sửa đổi định nghĩa để áp dụng cụ
thể vào việc giải quyết vấn đề sáng tạo.
7.6. Tại sao một số công ty không khuyến khích việc tư duy sáng tạo?
7.7. Xác định các cách mà một nhà lãnh đạo công ty có thể khuyến khích việc phát
triển ý tưởng sáng tạo.
7.8. Tại sao sự phê phán tiêu cực từ đồng nghiệp về việc sáng tạo sẽ ngăn chặn sự sáng
tạo trong nơi làm việc?
7.9. Theo cách nào tính cách bi quan của một người sẽ làm hạn chế sự sáng tạo?
7.10. Bản thân thường là yếu tố ngăn chặn sáng tạo quan trọng nhất. Xác định cách mà
một người có thể ngăn chặn việc giải quyết vấn đề sáng tạo của mình và xác định
cách mà người đó có thể vượt qua mỗi yếu tố ngăn chặn.
7.11. Sử dụng Công thức 2.2, thảo luận về lý do tại sao yếu tố ngăn chặn sự sáng tạo
làm giảm hiệu suất sáng tạo.
7.12. Làm thế nào yếu tố ngăn chặn sáng tạo hạn chế sự phát triển của kiến thức?
7.13. Phát triển một danh sách các yếu tố kích thích sáng tạo bằng cách chuyển đổi
mỗi yếu tố ngăn chặn tiêu cực trong Bảng 7.1-7.3 thành một yếu tố tích cực.
7.14. Làm thế nào chính sách tổ chức về tư duy sáng tạo có thể ảnh hưởng tiêu cực đến
hệ thống giá trị cá nhân của một nhân viên?
7.15. Liệu chính sách chính phủ có thể làm hạn chế việc phát triển ý tưởng sáng tạo
không? Thảo luận.
7.16. Tại sao việc có kiến thức thực tế về các phương pháp tư duy sáng tạo trước khi
cần sử dụng chúng là quan trọng?
7.17. Tại sao việc nhấn mạnh vào tư duy logic bởi các đồng nghiệp ảnh hưởng tiêu cực
đến sự sáng tạo của một người?
7.18. Cung cấp cách cụ thể mà tư duy bi quan ảnh hưởng đến hiệu suất sáng tạo của
Công thức 2.2.

7.11 ACTIVITIES

7.11.1 ACTIVITY 7A: A TABLE FOR MARLON AND MARILYN

Tables 7.1–7.3 could be combined into a single table with three columns. The table
would represent a table of inhibiting factors that limit a person’s ability to be an
effective creator of ideas. Create a new table of inhibitors for developing skills and
attitudes as an actor like Marlon B. or an actress like Marilyn M. The purpose of this
activity is twofold: create something new through innovation and show that inhibitors
can limit advancement in any career path.

7.11 HOẠT ĐỘNG

7.11.1 HOẠT ĐỘNG 7A: MỘT BẢNG CHO MARLON VÀ MARILYN

Bảng 7.1-7.3 có thể được kết hợp thành một bảng duy nhất với ba cột. Bảng sẽ đại
diện cho một bảng các yếu tố ức chế hạn chế khả năng của một người trở thành một
người tạo ý tưởng hiệu quả. Tạo một bảng ức chế mới cho việc phát triển kỹ năng và
thái độ như một diễn viên như Marlon B. hoặc một nữ diễn viên như Marilyn M. Mục
đích của hoạt động này là kép: tạo ra điều gì đó mới mẻ thông qua sự đổi mới và cho
thấy rằng các yếu tố ức chế có thể hạn chế sự tiến bộ trong bất kỳ lộ trình nghề nghiệp
nào.
7.11.2 ACTIVITY 7B: BUSINESS INHIBITING ACTIONS

Business managers often use steps such as the following as a general model of
problem-solving: (1) identify the problem; (2) generate alternative solutions; (3) col-
lect and analyze relevant knowledge, data, and information; and (4) evaluate and select
the best alternative. Using these steps as an act of innovation, develop a general model
for overcoming creativity inhibitors specifically for solving business problems. The
model should be sufficiently general that it could be applied to both the problem solver
and the environment, which includes both organizational constraints and comments by
peers. Brainwrite or group brainstorm on this issue, as the intent is to show that the
different types of inhibitors are more prevalent in the different steps of the problem-
solving process.

7.11.2 HOẠT ĐỘNG 7B: CÁC HÀNH ĐỘNG ỨC CHẾ KINH DOANH

Các quản lý kinh doanh thường sử dụng các bước như sau như một mô hình chung
của việc giải quyết vấn đề: (1) xác định vấn đề; (2) tạo ra các giải pháp thay thế; (3)
thu thập và phân tích kiến thức, dữ liệu và thông tin liên quan; và (4) đánh giá và chọn
lựa giải pháp tốt nhất. Sử dụng những bước này như một hình thức đổi mới, phát triển
một mô hình chung để vượt qua các yếu tố ức chế sáng tạo cụ thể để giải quyết các vấn
đề kinh doanh. Mô hình nên đủ chung để có thể áp dụng cho cả người giải quyết vấn
đề và môi trường, bao gồm cả ràng buộc tổ chức và nhận xét từ đồng nghiệp. Sử dụng
phương pháp Brainwrite hoặc tập thể để tập trung ý tưởng cho vấn đề này, vì mục đích
là để chỉ ra rằng các loại ức chế khác nhau thường xuất hiện nhiều hơn trong các bước
khác nhau của quá trình giải quyết vấn đề.

7.11.3 ACTIVITY 7C: CREATING A POLLUTED ENVIRONMENT FOR

CREATIVITY

For each of the following three inhibitors, provide reasons why they could inhibit the
development of an environment for professional problem-solving and other creative
activities in an organizational setting: (1) pessimism of the employees; (2) restraint of
unenlightened committees; and (3) failure to hire new employees who have a different
background than those hired in the past.

7.11.3 HOẠT ĐỘNG 7C: TẠO MÔI TRƯỜNG Ô NHIỄM CHO SÁNG TẠO

Đối với mỗi trong số ba yếu tố ức chế sau đây, cung cấp lý do tại sao chúng có thể
ngăn chặn việc phát triển một môi trường cho việc giải quyết vấn đề chuyên nghiệp và
các hoạt động sáng tạo khác trong một môi trường tổ chức: (1) sự bi quan của nhân
viên; (2) sự hạn chế của các ủy ban không hiểu biết; và (3) việc không tuyển dụng
nhân viên mới có nền tảng khác nhau so với những người đã được tuyển dụng trong
quá khứ.

7.11.4 ACTIVITY 7D: + VERSUS –

 Part I: Create a table, with optimistic as the heading for Column 1 and pessimistic as
the heading for Column 2. For each of the following situations, give a response that a
positive thinking person would give and a response that a negativist would give:

• Going on a blind date tomorrow evening.

• Your school expected to win the league championship at the upcoming tournament.
• Your expectation for your performance at tomorrow’s job interview.
• Your presentation at a business meeting next week.
• When you see that a police officer is about to pull you over for speeding.
• When you know that you will not make the curfew deadline that your parents set.
• When you are expecting new neighbors to move into the vacant house next door to
you.
Tomorrow’s weather report calls for rain when the picnic you planned is to occur.
BEFORE READING PART II, COMPLETE PART I.
Part II: Now evaluate yourself, honestly. Would you be likely to give the positive
response or the negative response? Discuss your results and discuss whether it
suggests that you are an optimist or a pessimist. Discuss the potential value of this list
for assessing the accuracy of a person’s rating.

7.11.4 HOẠT ĐỘNG 7D: + VÀ -

Phần I: Tạo một bảng, với "lạc quan" là tiêu đề cho Cột 1 và "bi quan" là tiêu đề cho
Cột 2. Đối với mỗi tình huống sau đây, đưa ra một phản hồi mà một người tích cực suy
nghĩ sẽ đưa ra và một phản hồi mà một người bi quan sẽ đưa ra:

• Hẹn hò mùa gặp gỡ vào tối mai.

• Trường bạn dự kiến sẽ giành chức vô địch liên đoàn tại giải đấu sắp tới.
• Kỳ vọng của bạn đối với hiệu suất của mình trong buổi phỏng vấn việc làm vào ngày
mai.
• Bài thuyết trình của bạn tại một cuộc họp kinh doanh vào tuần tới.
• Khi bạn nhận thấy một cảnh sát sắp bắt bạn vì vận tốc quá nhanh.
• Khi bạn biết rằng bạn sẽ không kịp giờ giới nghiêm mà cha mẹ bạn đặt ra.
• Khi bạn đang mong đợi hàng xóm mới chuyển đến căn nhà trống kế bên nhà bạn.
Báo cáo thời tiết ngày mai dự báo mưa khi buổi picnic bạn đã lên kế hoạch sẽ diễn ra.
TRƯỚC KHI ĐỌC PHẦN II, HOÀN THÀNH PHẦN I.
Phần II: Bây giờ đánh giá bản thân bạn, một cách trung thực. Bạn có khả năng đưa ra
phản hồi tích cực hay phản hồi tiêu cực không? Thảo luận về kết quả của bạn và thảo
luận xem điều đó có gợi ý rằng bạn là người lạc quan hay bi quan không. Thảo luận về
giá trị tiềm năng của danh sách này để đánh giá tính chính xác của việc đánh giá một
người.

7.11.5 ACTIVITY 7E: THE OPTIMIST VERSUS THE PESSIMIST

Create a table with three columns and seven rows. In Row 1, insert column headings
of case, optimist, and pessimist. In the other six rows, insert one of the following
statements in Column 1: (1) the person is turned down for a job; (2) the person hits the
game winning home run; (3) the person finds out that the car repair will be costly;
(4) the person wins a $1,000 lottery; (5) the person gets a $750 speeding ticket; and
(6) the person gets a promotion over a peer who is disliked. In each case, identify the
reaction of the optimist and the reaction of the pessimist. From the responses, develop
general conclusions about the ways that optimists and pessimists react to events in
their lives.

7.11.5 HOẠT ĐỘNG 7E: NGƯỜI LẠC QUAN SO VỚI NGƯỜI BI QUAN

Tạo một bảng với ba cột và bảy hàng. Trong Hàng 1, chèn các tiêu đề cột là trường
hợp, người lạc quan và người bi quan. Trong sáu hàng còn lại, chèn một trong các
tuyên bố sau vào Cột 1: (1) người đó bị từ chối công việc; (2) người đó ghi điểm chạy
nhà chiến thắng trong trò chơi; (3) người đó phát hiện ra rằng việc sửa chữa ô tô sẽ tốn
kém; (4) người đó trúng xổ số 1000 đô la; (5) người đó bị phạt vi phạm tốc độ 750 đô
la; và (6) người đó được thăng chức hơn một đồng nghiệp mà mọi người đều không
thích. Trong mỗi trường hợp, xác định phản ứng của người lạc quan và phản ứng của
người bi quan. Từ những phản hồi này, phát triển các kết luận chung về cách mà người
lạc quan và người bi quan phản ứng với các sự kiện trong cuộc sống của họ.

7.11.6 ACTIVITY 7F: BAD VERSUS BADDER

Table 7.1 includes 12 items. Rank them in order of importance, with a rank of one for
the entry that is the most detrimental inhibitor and a rank of 12 for the least detrimental
inhibitor. Repeat the procedure for the nine entries in Table 7.2 and the 11 entries in
Table 7.3. Using the top three inhibitors from each group, place the nine items in order
of importance; again, rank 1 is rated as the most inhibiting. Does the result suggest that
one of the three inhibitors (organizational, peers, self) is generally the most
constraining? Discuss the results.

7.11.6 HOẠT ĐỘNG 7F: XẤU SO VỚI XẤU HƠN

Bảng 7.1 bao gồm 12 mục. Xếp hạng chúng theo thứ tự quan trọng, với một hạng 1
cho mục nhập nào là ức chế gây hại nhất và một hạng 12 cho ức chế ít gây hại nhất.
Lặp lại quy trình này cho chín mục nhập trong Bảng 7.2 và mười một mục nhập trong
Bảng 7.3. Sử dụng ba ức chế hàng đầu từ mỗi nhóm, đặt chín mục vào thứ tự quan
trọng; một lần nữa, xếp hạng 1 được đánh giá là ức chế nhất. Kết quả có gợi ý rằng
một trong ba yếu tố ức chế (tổ chức, đồng nghiệp, bản thân) thông thường là ràng buộc
nhất không? Thảo luận về kết quả.

7.11.7 ACTIVITY 7G: DAM UP THE CRITICISM

Part I: Brainstorm a list of objects or ideas that can act as barriers, e.g., firewalls,
fences, even exhaust fans that prevent aromas and odors from getting into areas.
COMPLETE PART I BEFORE READING THE PART II TASK.
Part II: Barriers inhibit! Use each of the ideas on the brainstormed list from Part I to
develop a way to prevent inhibiting comments or thoughts by peers or oneself.

7.11.7 HOẠT ĐỘNG 7G: NGĂN CHẶN SỰ PHÊ BÌNH

 Phần I: Tập trung tư duy để tạo ra một danh sách các đối tượng hoặc ý tưởng có thể
hoạt động như rào cản, ví dụ: tường chắn lửa, hàng rào, thậm chí quạt thông gió ngăn
mùi hương và mùi từ việc vào khu vực. HOÀN THÀNH PHẦN I TRƯỚC KHI ĐỌC
NHIỆM VỤ PHẦN II.
Phần II: Rào cản làm ức chế! Sử dụng mỗi ý tưởng trong danh sách tư duy từ Phần I
để phát triển một cách để ngăn chặn những ý kiến hoặc suy nghĩ gây ức chế bởi đồng
nghiệp hoặc bản thân.

7.11.8 ACTIVITY 7H: THIS IS NOT SANTA’S LIST

Part I: Brainstorm a list of ways that prevent individuals from developing self-
confidence. This is a list of inhibitors.
Part II: For each inhibiting attitude or belief of Part I, identify a way of overcoming
the inhibitor.

7.11.8 HOẠT ĐỘNG 7H: ĐÂY KHÔNG PHẢI LÀ DANH SÁCH CỦA ÔNG
GIÀ NOEL

Phần I: Tập trung tư duy để tạo ra một danh sách các cách ngăn người phát triển lòng
tự tin. Đây là một danh sách các yếu tố ức chế.
Phần II: Đối với mỗi thái độ hoặc niềm tin ức chế của Phần I, xác định một cách để
vượt qua yếu tố ức chế đó.

8 Assessment of Critical
Thinking Activities

CHAPTER GOAL
To provide guidelines on the assessment of critical and creative thinking
activities.

CHAPTER OBJECTIVES
1. To define assessment and discuss its objectives.
2. To provide criteria for assessing facilitators, groups, and individuals who
are involved in critical and creative thinking activities.
3. To summarize the content of assessment reports.
4. To summarize the importance of values in assessment activities.
 8 Đánh giá các hoạt động
Tư Duy Phản Biện

Mục tiêu chương

Cung cấp hướng dẫn về việc đánh giá các hoạt động tư duy phản biện và sáng
tạo.

Mục tiêu phụ của chương

1. Định nghĩa đánh giá và thảo luận về các mục tiêu của nó.
2. Cung cấp các tiêu chí để đánh giá người hướng dẫn, nhóm và cá nhân tham gia
vào các hoạt động tư duy phản biện và sáng tạo.
3. Tóm tắt nội dung của các báo cáo đánh giá.
4. Tóm tắt tầm quan trọng của các giá trị trong các hoạt động đánh giá.

8.1 INTRODUCTION

Before going to see a just-released movie, we might decide to listen to a movie critic
discuss the strong and weak points of the movie. Before attending an art show to view
the works of up-and-coming artists, we may read the local art critic’s assessment of the
talent on display. We may use critical assessments such as these that are authored by
experienced experts in the appropriate subject matter to decide whether or not to eat at
a popular restaurant or attend a performance at the Kennedy Center. These critiques
could enable us to make better decisions on the best ways to spend our time. They
might also provide expert knowledge that would help us enjoy other such experiences
in the future. We may be more enlightened to understand the content of the movie or
artworks if we think about the ideas presented in the assessments by the established
critics. Considering the general structures of the movie and art critics’ analyses may
actually improve our own abilities to critique a broad array of issues. Assessments
made by well-known critics are not always indicative of our own personal
assessments; however, the facts and knowledge that the experts provide may be useful
in appreciating the art forms and identifying general factors that we should consider in
our own assessments. General knowledge that is gained from the knowledge of
experienced critics may also be of value in assessing future movies or artwork. Many
factors enter into the decision process about seeing a specific movie or attending an art
show, but critiques that have been provided by others can be educational and helpful in
decision-making for both the short term and the long term. Such critiques can even be
viewed as an indirect form of mentoring.

8.1 GIỚI THIỆU

Trước khi đi xem một bộ phim vừa ra mắt, chúng ta có thể quyết định nghe một nhà
phê bình phim nói về những điểm mạnh và điểm yếu của bộ phim đó. Trước khi tham
dự một triển lãm nghệ thuật để xem các tác phẩm của những nghệ sĩ mới nổi, chúng ta
có thể đọc đánh giá của các nhà phê bình nghệ thuật địa phương về tài năng trưng bày.
Chúng ta có thể sử dụng các đánh giá phê bình như thế này được viết bởi các chuyên
gia kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyên môn tương ứng để quyết định liệu có nên ăn tại
một nhà hàng phổ biến hay tham dự một buổi biểu diễn tại Trung tâm nghệ thuật
Kennedy. Những phê bình này có thể giúp chúng ta đưa ra quyết định tốt hơn về cách
tốt nhất để sử dụng thời gian của mình. Chúng cũng có thể cung cấp kiến thức chuyên
môn giúp chúng ta tận hưởng những trải nghiệm tương tự trong tương lai. Chúng ta có
thể hiểu rõ hơn nội dung của bộ phim hoặc tác phẩm nghệ thuật nếu suy nghĩ về những
ý tưởng được trình bày trong các đánh giá của những nhà phê bình hàng đầu. Xem xét
cấu trúc tổng quát của phê bình phim và nghệ thuật có thể thực sự cải thiện khả năng
phê bình của chúng ta với đa dạng các vấn đề. Những đánh giá được thực hiện bởi
những nhà phê bình nổi tiếng không luôn phản ánh đánh giá cá nhân của chúng ta; tuy
nhiên, các thông tin và kiến thức mà các chuyên gia cung cấp có thể hữu ích trong việc
đánh giá các hình thức nghệ thuật và xác định các yếu tố chung mà chúng ta nên xem
xét trong đánh giá của chúng ta. Kiến thức tổng quát được thu được từ kiến thức của
các nhà phê bình có kinh nghiệm cũng có thể có giá trị trong việc đánh giá các bộ
phim hoặc tác phẩm nghệ thuật trong tương lai. Nhiều yếu tố tham gia vào quá trình
quyết định về việc xem một bộ phim cụ thể hoặc tham dự một triển lãm nghệ thuật,
nhưng những đánh giá được cung cấp bởi người khác có thể là nguồn học hỏi và hữu
ích trong việc ra quyết định cả về ngắn hạn và dài hạn. Những đánh giá như vậy thậm
chí còn có thể được coi là một hình thức hướng dẫn gián tiếp.
We make assessments every day, and the assessments lead to decisions about the
ways that we spend money, use our time, interact with friends, and take actions. The
outcomes of our current decisions and actions will generally be followed by
assessments, which are our decisions and actions in the future. Sometimes, our
assessments are made with considerable thought, while others are based on thoughts
that are very superficial. The decisions that were based on knowledge-based critical
analyses are probably the ones that will have a more positive influence on future
actions and decisions. It is the quality of self-assessments that lead to positive changes
in our value systems. Consider the consequences of not making any assessments of
past actions. Then each new action would be nothing more than a random decision,
which would likely not lead to quality experiences. Our current assessments of our
recent actions can be very important to our futures, including our happiness.
Unfortunately, sometimes the results of decisions are regretted because the knowledge
that led to the decision was assessed properly.
Chúng ta thường đưa ra các đánh giá hàng ngày, và các đánh giá này dẫn đến quyết
định về cách chúng ta tiêu tiền, sử dụng thời gian, tương tác với bạn bè và thực hiện
hành động. Các kết quả của các quyết định và hành động hiện tại của chúng ta thường
sẽ được theo sau bởi các đánh giá, đó chính là quyết định và hành động của chúng ta
trong tương lai. Đôi khi, các đánh giá của chúng ta được thực hiện với sự suy nghĩ kỹ
càng, trong khi các đánh giá khác dựa trên những suy nghĩ rất hời hợt. Các quyết định
dựa trên các phân tích phê bình dựa trên kiến thức có thể sẽ có ảnh hưởng tích cực hơn
đối với các hành động và quyết định trong tương lai. Đó là chất lượng của các đánh giá
bản thân dẫn đến các thay đổi tích cực trong hệ thống giá trị của chúng ta. Hãy xem
xét hậu quả của việc không đánh giá bất kỳ hành động nào trong quá khứ. Sau đó, mỗi
hành động mới sẽ không hơn là một quyết định ngẫu nhiên, có lẽ sẽ không dẫn đến
những trải nghiệm chất lượng. Các đánh giá hiện tại của chúng ta về các hành động
gần đây có thể rất quan trọng đối với tương lai của chúng ta, bao gồm cả hạnh phúc
của chúng ta. Thật không may, đôi khi kết quả của các quyết định được hối tiếc vì kiến
thức dẫn đến quyết định không được đánh giá đúng mức.
An assessment of any activity can provide useful knowledge, especially when the
assessment is conducted by someone with proven expertise in the subject matter.
However, assessments can be, in part, opinions that do not logically follow from qual-
ity experiences and rational thought. The quality of any assessment depends on many
factors, including both the knowledge and the mood of the assessor. Assessments can
be biased, and if the reviewer of an assessment report is not aware of the assessor’s
bias, then the assessment report can mislead the reader by instilling poor knowledge.
Một đánh giá về bất kỳ hoạt động nào có thể cung cấp kiến thức hữu ích, đặc biệt khi
đánh giá được tiến hành bởi một người có chuyên môn đã được chứng minh trong lĩnh
vực đó. Tuy nhiên, đánh giá có thể, phần nào, là ý kiến không có logic từ các trải
nghiệm chất lượng và suy nghĩ hợp lý. Chất lượng của bất kỳ đánh giá nào phụ thuộc
vào nhiều yếu tố, bao gồm cả kiến thức và tâm trạng của người đánh giá. Các đánh giá
có thể thiên vị, và nếu người xem xét báo cáo đánh giá không nhận biết được thiên vị
của người đánh giá, thì báo cáo đánh giá có thể đánh lừa người đọc bằng cách cung
cấp kiến thức kém chất lượng.
Assessments can be of value in many ways. The ability to assess can influence a
person’s success, and it is especially important to the advancement of a person’s
critical thinking ability. Assessments allow the person to gain the maximum benefit
from a problem-solving experience. In this chapter, emphasis is placed on
understanding the criteria that can be used in the assessment of activities associated
with creative
thinking and critical problem-solving.
Đánh giá có thể mang lại giá trị theo nhiều cách. Khả năng đánh giá có thể ảnh hưởng
đến sự thành công của một người, và đặc biệt quan trọng đối với việc phát triển khả
năng tư duy phản biện của một người. Đánh giá cho phép người đó đạt được lợi ích tối
đa từ trải nghiệm giải quyết vấn đề. Trong chương này, chú trọng vào việc hiểu các
tiêu chí có thể được sử dụng trong việc đánh giá các hoạt động liên quan đến tư duy
sáng tạo và giải quyết vấn đề phản biện.

8.2 DEFINITIONS

The word assessment is commonly associated with a financial evaluation, such as for
a tax that can be levied. This interpretation does not apply in reference to critical
analysis. Herein, assessment is used more in the sense of an evaluation that relates to
the knowledge of some activity. Where possible, a quantitative assessment is generally
of greater value than a qualitative assessment, which may allow too much opportunity
for subjectivity or uneducated opinion. Quantitative assessments are more useful in
making comparisons as long as the quantities are not very uncertain.
 A few definitions can be useful to the understanding of assessment:

• Critic: One who forms and expresses judgment of the merits and faults of anything.
• Critical: Characterized by careful evaluation and judgment.
• Criticism: The art, skill, or processing of making discriminating judgments and
evaluations.
• Assess: To evaluate; appraise.
• Evaluate: To ascertain the value or worth of; to examine and judge.

8.2 ĐỊNH NGHĨA

Từ "đánh giá" thường được liên kết với việc đánh giá tài chính, chẳng hạn như việc
thuế có thể được áp dụng. Điều này không áp dụng khi nói về phân tích phản biện. Ở
đây, đánh giá được sử dụng nhiều hơn trong ý nghĩa của một sự đánh giá liên quan đến
kiến thức về một hoạt động nào đó. Nếu có thể, việc đánh giá định lượng nói chung có
giá trị hơn so với việc đánh giá định tính, điều này có thể tạo ra quá nhiều cơ hội cho
tính chủ quan hoặc ý kiến không có căn cứ. Việc đánh giá định lượng hữu ích hơn
trong việc so sánh miễn là các số liệu không quá không chắc chắn.
Một số định nghĩa có thể hữu ích để hiểu về đánh giá:

• Nhà phê bình: Người hình thành và biểu đạt nhận định về ưu điểm và nhược điểm
của bất cứ điều gì.
• Phản biện: Đặc trưng bởi việc đánh giá và nhận xét cẩn trọng.
• Sự phê bình: Nghệ thuật, kỹ năng hoặc quá trình thực hiện những nhận định và đánh
giá phân biệt.
• Đánh giá: Đánh giá; định giá.
• Định giá: Xác định giá trị hoặc giá trị của một đối tượng; kiểm tra và đánh giá.
Many factors influence the compilation and quality of an assessment. Knowledge and
experience are the two most general and important factors. Knowledge of both the
problem and the implications of the outcome is important. To provide a high- quality
assessment, the assessor will need to have had extensive experience with the type of
problem. The assessor must also have experiences that provide knowledge of problem-
solving of complex problems. Experiences in thinking that go beyond logical thinking
and basic idea generation are helpful. Past experiences that are related to the actual
problem type will be helpful in developing an assessment based on both proper depth
and an appropriate breadth.
Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc biên soạn và chất lượng của một bản đánh giá. Kiến
thức và kinh nghiệm là hai yếu tố phổ biến và quan trọng nhất. Việc hiểu biết về cả
vấn đề và những hệ quả của kết quả là quan trọng. Để cung cấp một bản đánh giá chất
lượng cao, người đánh giá sẽ cần phải có kinh nghiệm rộng rãi với loại vấn đề đó.
Người đánh giá cũng phải có những kinh nghiệm cung cấp kiến thức về giải quyết vấn
đề của các vấn đề phức tạp. Các kinh nghiệm trong tư duy vượt ra ngoài tư duy logic
và việc tạo ra ý tưởng cơ bản sẽ hữu ích. Các kinh nghiệm trong quá khứ liên quan đến
loại vấn đề cụ thể sẽ hữu ích trong việc phát triển một bản đánh giá dựa trên cả độ sâu
đúng đắn và sự rộng rãi phù hợp.
The range of experiences in creative problem-solving activities will influence the
quality and the value of critiques and assessments. Both breadth and depth of experi-
ences should be sought and properly balanced. Depth of experience should not be
sacrificed to breadth, and breadth should not be sacrificed to depth. If possible, cases
should be reviewed prior to agreeing to the task to determine whether or not it will
contribute to knowledge representing breadth or depth.
Phạm vi của các trải nghiệm trong các hoạt động giải quyết vấn đề sáng tạo sẽ ảnh
hưởng đến chất lượng và giá trị của các phê bình và đánh giá. Cả sự rộng rãi và sâu sắc
của kinh nghiệm nên được tìm kiếm và cân đối đúng đắn. Sâu sắc của kinh nghiệm
không nên được hy sinh vì sự rộng rãi, và sự rộng rãi cũng không nên bị hy sinh vì độ
sâu. Nếu có thể, các trường hợp nên được xem xét trước khi đồng ý tham gia nhiệm vụ
để xác định xem liệu nó có góp phần vào việc mở rộng hoặc sâu sắc kiến thức hay
không.
In some cases, critical or creative activities may not produce the desired results; these
activities may labeled as failures. Of course, the success-failure continuum suggests
that a dichotomous failure may not actually be a total failure. Assessment reports of
such activities are especially important. Failures can contribute to growth in
knowledge of assessment only when the failure is followed by a self-introspective
analysis. Reasons for the failure should be acknowledged and used to revise the
decision- making strategy. The new strategy will then undergo assessment in the
future.
Trong một số trường hợp, các hoạt động phê bình hoặc sáng tạo có thể không đạt
được kết quả mong muốn; những hoạt động này có thể được gọi là thất bại. Tất nhiên,
dãy thành công-thất bại gợi ý rằng một sự thất bại nhị phân có thể không thực sự là
một thất bại hoàn toàn. Báo cáo đánh giá của những hoạt động như vậy đặc biệt quan
trọng. Sự thất bại có thể góp phần vào việc mở rộng kiến thức về đánh giá chỉ khi sự
thất bại được theo sau bởi một phân tích tự sự. Những nguyên nhân gây ra sự thất bại
nên được công nhận và sử dụng để điều chỉnh chiến lược ra quyết định. Chiến lược
mới sau đó sẽ trải qua đánh giá trong tương lai.
Assessment involves the important skill of critiquing. In Chapters 9 and 13, critiquing
is identified as one of the skills used to evaluate the works of others. It can be used to
identify new research topics or the quality of completed activities. Critiquing is an
assessment of the deficiencies of past research, with new research used to overcome
the deficiencies. The end product of research-oriented critical assessment is a list of
ideas, not a numerical value that indicates quality. Critiquing can also be used to rate
the quality of the work, even assigning a grade to the work. This use of the critiquing
skill enables the assessor to understand deficiencies that prevented success. While
these two uses of critiquing have different objectives, the assessment uses many of the
same thinking skills.
Đánh giá liên quan đến kỹ năng phê bình quan trọng. Trong Chương 9 và Chương 13,
phê bình được xác định là một trong những kỹ năng được sử dụng để đánh giá các tác
phẩm của người khác. Nó có thể được sử dụng để xác định các chủ đề nghiên cứu mới
hoặc chất lượng của các hoạt động đã hoàn thành. Phê bình là việc đánh giá các thiếu
sót của nghiên cứu quá khứ, với nghiên cứu mới được sử dụng để khắc phục những
thiếu sót đó. Sản phẩm cuối cùng của việc đánh giá hướng nghiên cứu là một danh
sách ý tưởng, không phải là một giá trị số liệu nào chỉ ra chất lượng. Phê bình cũng có
thể được sử dụng để đánh giá chất lượng công việc, thậm chí gán một điểm số cho
công việc. Việc sử dụng kỹ năng phê bình này giúp người đánh giá hiểu được các
thiếu sót đã ngăn cản sự thành công. Trong khi hai cách sử dụng phê bình này có các
mục tiêu khác nhau, việc đánh giá sử dụng nhiều kỹ năng suy nghĩ tương tự.
8.3 ASSESSMENT CRITERIA AND RELATIONS WITH CRITICAL
THINKING

Just as decision criteria are used to judge results of experimental analyses, assessment
criteria are metrics used to judge the results of some activity. Table 8.1 identifies
assessment criteria that can be used to judge or rate the overall effectiveness of an idea
generation activity, such as a synectics or a brainstorming session. The first six criteria
can be used to assess the group as a whole. Items 7–11 in Table 8.1 are primarily
oriented toward the assessment of a facilitator. The remaining criteria, Items 12–19,
can be used to assess the performance of individual participants. Criteria are often
correlated with each other. Some criteria are more appropriate for assessing one type
of activity, such as the Delphi method, while others would be better for an alternative
method, such as the synectics approach. It is important to select criteria

8.3 CRITERIA ĐÁNH GIÁ VÀ MỐI QUAN HỆ VỚI TƯ DUY PHẢN BIỆN

Giống như tiêu chí quyết định được sử dụng để đánh giá kết quả của các phân tích
thử nghiệm, tiêu chí đánh giá là các chỉ số được sử dụng để đánh giá kết quả của một
hoạt động nào đó. Bảng 8.1 xác định các tiêu chí đánh giá có thể được sử dụng để
đánh giá hoặc đánh giá mức độ hiệu quả tổng thể của một hoạt động tạo ý tưởng,
chẳng hạn như một phiên Synectics hoặc phiên brainstorming. Sáu tiêu chí đầu tiên có
thể được sử dụng để đánh giá cả nhóm. Các mục 7-11 trong Bảng 8.1 chủ yếu được
hướng đến việc đánh giá người hỗ trợ. Các tiêu chí còn lại, Mục 12-19, có thể được sử
dụng để đánh giá hiệu suất của từng người tham gia. Các tiêu chí thường có mối quan
hệ tương quan với nhau. Một số tiêu chí phù hợp hơn để đánh giá một loại hoạt động,
chẳng hạn như phương pháp Delphi, trong khi các tiêu chí khác sẽ tốt hơn cho một
phương pháp thay thế, chẳng hạn như phương pháp Synectics. Quan trọng là chọn lựa
tiêu chí phù hợp

TABLE 8.1
Criteria for Assessment of Critical and Creative Thinking Activities

Criterion Definition Relation to Critical Thinking

1 Diversity Extent to which ideas
differ; variety.
2 Freedom Independent; free of
restraint.
3 Novelty Both new and unusual
ideas.
4 Comprehensive The group’s ideas
The set of ideas include a wide
array of seemingly unrelated
entries.
The fraction of participants who
seemed uninhibited to provide
ideas.
The freshness of the ideas is
unusual.
The collection of the group’s ideas
 show breadth in scope. shows breadth.
5 Complexity The condition of an Ideas are detailed and allow for
idea being intricate. direct connections to decisions.
6 Uniformity Unvarying; The similarity across all
consistency; steady participants in the fluency and
pace at generating quality of the ideas generated.
ideas.
7 Disorderliness Amount of confusion; The problem was not stated
extent of clearly to the group, which
disarrangement of hindered idea generation.
activities.
8 Elaborate Amount of detail The facilitator rephrased ideas to
provided; develop be specific, which enable
thoroughly. decisions to be made.
9 Flexibility Capable of being Extent to which lateral thinking
modified; responsive was encourage by the facilitator.
to change.
10 Fluency Flowing smoothly; Little downtime between the
effortlessness; the generation of ideas due to the
number of ideas facilitator’s control of the process.
generated.
11 Originality Being first; authentic; The extent to which the generated
highly distinctive; ideas seem to be independent of
independent in the problem/issue.
thought;
unconventional
thinking.
12 Usefulness Capable of being used The person’s ideas proved to be
in a beneficial way. beneficial.
13 Breadth Freedom from The person’s ideas
narrowness; an result in a variety of
individual’s ideas have decision alternatives.
a wide scope.
14 Quality Excellence of a The proven usefulness
characteristic; of an idea or set of
superiority. ideas.
15 Metamorphological Transformation by Gave imaginative ideas
magic; alter in that could be modified
structure; a change in to help with decisions.
 function.
16 Imaginative Indulge in the fanciful Generation of ideas that
creation in the mind; do not seem to be real-
to frame a mental world creations; other
picture. worldly.
17 Multi-interpretive Can be interpreted in Individual gives ideas
many ways; not a that are difficult to
specific idea. transform to decisions.
18 Uniqueness Unparalleled; only one Individual generated
of its kind. ideas unlike other ideas
in the list.
19 Courage Willingness to explore The confidence to
new ideas. present ideas; a
willingness to overcome
inhibitors.

that are most appropriate for the idea generation method being applied, as well as the
nature of the problem. Other criteria may be developed and included in assessments of
creative activities.

BẢNG 8.1
Tiêu chí đánh giá các hoạt động tư duy phản biện và sáng tạo
Tiêu chí Định nghĩa Mối quan hệ với Tư Duy Phản
Biện
1 Sự đa dạng Mức độ mà các ý Bộ sưu tập các ý tưởng rời rạc.
tưởng khác nhau, đa
dạng.
2 Tự do Độc lập, tự do không Góp phần giúp các người tham gia
bị hạn chế. có vẻ không bị ngại để cung cấp ý
tưởng.
3 Sự mới mẻ Cả hai ý tưởng mới và Sự tươi mới của những ý tưởng là
không thông thường. không bình thường.
4 Tính bao quát Ý tưởng của nhóm thể Bộ sưu tập các ý tưởng của nhóm
hiện tính bao quát cho thấy sự bao quát.
phạm vi.
5 Độ phức tạp Tình trạng của một ý Các ý tưởng được mô tả chi tiết và
 tưởng đang phức tạp. cho phép kết nối trực tiếp đến
quyết định.
6 Tính nhất quán Đồng nhất; sự nhất Sự tương đồng giữa tất cả các
quán; tốc độ đều đặn người tham gia về sự lưu loát và
trong việc tạo ra ý chất lượng của những ý tưởng
tưởng được tạo ra.
7 Sự xáo trộn Số lượng sự nhầm lẫn; Vấn đề không được nêu rõ ràng
phạm vi sự rối loạn trước nhóm, điều này đã cản trở
của các hoạt động. quá trình tạo ra ý tưởng.
8 Sự tỉ mỉ Lượng thông tin được Người hướng dẫn đã diễn đạt lại
cung cấp; phát triển các ý tưởng một cách cụ thể, điều
một cách kỹ lưỡng. này đã giúp quyết định có thể
được đưa ra.
9 Tính linh hoạt Có thể được sửa đổi; Mức độ mà tư duy song phương
phản ứng với sự thay được khuyến khích bởi người
đổi. hướng dẫn.
10 Sự lưu loát Mượt mà; dễ dàng; số Ít thời gian chờ đợi giữa quá trình
lượng ý tưởng được tạo ra ý tưởng do sự kiểm soát của
tạo ra. người hướng dẫn.
11 Sự sáng tạo Dẫn đầu, đích thực; rất Mức độ mà các ý tưởng được tạo
đặc biệt; độc lập trong ra có vẻ độc lập với vấn đề.
suy nghĩ; suy nghĩ
không theo truyền
thống.
12 Tính hữu dụng Có thể được sử dụng Ý tưởng của cá nhân đã chứng
một cách có hữu ích. minh là có ích.
13 Sự đa dạng Sự tự do vĩ mô; ý Ý tưởng của cá nhân
tưởng của một cá nhân dẫn đến nhiều lựa chọn
có phạm vi rộng. quyết định.
14 Chất lượng Xuất sắc về một đặc Chứng minh tính hữu
điểm; ưu việt. ích của một ý tưởng
hoặc nhiều ý tưởng .
15 Đột phá Đột phá thần kì; thay Đưa ra những ý tưởng
đổi cấu trúc; sự thay sáng tạo có thể được
đổi chức năng. điều chỉnh để hỗ trợ
quyết định.
16 Ảo tưởng Nuôi dưỡng sự sáng Tạo ra những ý tưởng
tạo ảo tưởng trong tâm không thực tế và khả
trí; tạo nên hình ảnh thi; đến từ thế giới khác.
 tinh thần.
17 Sự linh hoạt Có thể được diễn giải Cá nhân đưa ra những ý
theo nhiều cách; tưởng mà khó để biến
không phải là một ý thành quyết định.
tưởng cụ thể.
18 Tính độc đáo Vô song; độc nhất. Cá nhân tạo ra các ý
tưởng không giống như
các ý tưởng khác trong
danh sách.
19 Sự can đảm Sẵn lòng khám phá ý Sự tự tin để trình bày ý
tưởng mới. tưởng; sự sẵn lòng vượt
qua các yếu tố hạn chế.

được xem là phù hợp nhất với phương pháp tạo ý tưởng đang được áp dụng, cũng như
bản chất của vấn đề. Các tiêu chí khác có thể được phát triển và bao gồm trong việc
đánh giá các hoạt động sáng tạo.

8.4 ASSESSMENT OF IDEA GENERATION SESSIONS

Brainstorming was presented in Chapter 3 as a two-phase activity: idea generation

and idea evaluation. It really should be a three-phase activity, with assessment being
the third phase. The extent of learning will be minimal unless an idea or activity
undergoes assessment. The goal of assessment for a brainstorming session is to
identify issues or problems about which lessons can be learned from the session. Such
knowledge can make future brainstorming sessions more effective and efficient.

8.4 ĐÁNH GIÁ CÁC PHIÊN PHÁT TRIỂN Ý TƯỞNG

Brainstorming được trình bày trong Chương 3 như một hoạt động hai giai đoạn: tạo ý
tưởng và đánh giá ý tưởng. Thực sự, nó nên là một hoạt động ba giai đoạn, với việc
đánh giá là giai đoạn thứ ba. Mức độ học hỏi sẽ rất ít nếu một ý tưởng hoặc hoạt động
không trải qua quá trình đánh giá. Mục tiêu của việc đánh giá cho một buổi
brainstorming là xác định vấn đề hoặc vấn đề mà từ đó có thể học được từ buổi họp.
Kiến thức như vậy có thể làm cho các phiên brainstorming trong tương lai hiệu quả và
hiệu quả hơn.
After completion of the two phases of the brainstorming session, i.e., idea generation
and idea evaluation, the creative activity should be assessed. The objective of any
assessment should be to identify ways that improvements could be made when the
techniques are applied to future problem-solving efforts. Assessments of the facilitator,
the individual participants, and the group as a whole can provide valuable input to the
planning of future idea-generating activities. Other assessments, such as the value of
piggybacking, can contribute to learning. If organizational efforts at creative thinking
and idea innovation are to continue to be productive and of value in meeting personal
and professional responsibilities, then assessment efforts at such activities need to be
conducted properly. Assessments should be comprehensive and not limited to just a
statement that the outcome of the effort was successful or unsuccessful.
Sau khi hoàn thành hai giai đoạn của buổi họp ý tưởng, tức là phát sinh ý tưởng và
đánh giá ý tưởng, hoạt động sáng tạo cần được đánh giá. Mục tiêu của bất kỳ đánh giá
nào là xác định cách thức để cải thiện khi các kỹ thuật được áp dụng vào việc giải
quyết vấn đề trong tương lai. Việc đánh giá của người hướng dẫn, các cá nhân tham
gia và nhóm như một thể thống nhất có thể cung cấp thông tin quý báu cho việc lập kế
hoạch cho các hoạt động tạo ý tưởng trong tương lai. Các đánh giá khác, như giá trị
của việc kết hợp, có thể góp phần vào quá trình học tập. Nếu các nỗ lực tổ chức về tư
duy sáng tạo và đổi mới ý tưởng tiếp tục mang lại hiệu quả và có giá trị trong việc đáp
ứng trách nhiệm cá nhân và chuyên nghiệp, thì nỗ lực đánh giá tại các hoạt động như
vậy cần được tiến hành đúng đắn. Các đánh giá nên được toàn diện và không chỉ giới
hạn ở việc nêu ra rằng kết quả của nỗ lực đó thành công hay không thành công.

8.4.1 OBJECTIVES OF ASSESSMENT

The following aspects of idea-generating sessions need to be assessed:

1. The performance of the facilitator during the session.

2. The assessment reports completed by the facilitator.
3. The facilitator’s control of dead time.
4. The group of participants collectively.
5. Each individual participant.
6. The extent of ideas generated: imaginative versus piggybacked.
7. The effects of conflicts between individuals.
8. The appropriateness of the allotted time for each phase.
9. The quality of the ideas generated.

A thorough assessment of each of these components will enable improvements to be

made so that future idea generation sessions are both more effective and more
efficient.

8.4.1 MỤC TIÊU CỦA ĐÁNH GIÁ

Các khía cạnh sau đây của các phiên phát triển ý tưởng cần được đánh giá:

1. Hiệu suất của người hướng dẫn trong suốt phiên họp.
2. Các báo cáo đánh giá được hoàn thành bởi người hướng dẫn.
3. Sự kiểm soát thời gian chết của người hướng dẫn.
4. Nhóm các người tham gia một cách tổng thể.
5. Từng cá nhân tham gia.
6. Phạm vi các ý tưởng được tạo ra: sáng tạo so với kết hợp.
7. Tác động của xung đột giữa cá nhân.
8. Sự phù hợp của thời gian được giao cho mỗi giai đoạn.
9. Chất lượng của các ý tưởng được tạo ra.
Một đánh giá cẩn thận về mỗi thành phần này sẽ giúp cải thiện để các buổi tạo ý
tưởng trong tương lai trở nên hiệu quả và hiệu quả hơn.
 At a minimum, assessment should be made of the facilitator, each individual involved
in a session, the group as a whole, and the final outcome. Additionally, if
piggybacking was involved as part of an idea generation activity, this activity should
also be independently evaluated. Piggybacking should be assessed, as it could have
implications to the overall effectiveness of the group’s productivity. Excessive
piggybacking may suggest too little divergent thinking. The extent of divergent
thinking relative to lateral thinking should also be a central focus of assessment. Like
piggybacking, excessive logical thinking may limit the number of imaginative ideas
generated. Too little piggybacking might suggest a narrowness of thinking. The extent
of divergent thinking relative to lateral and creative thinking should also be a central
focus of the assessment. Like piggybacking, excessive lateral thinking may limit the
inclusion of imaginative ideas. If the number of lateral ideas is considered excessive,
then the facilitator needs to identify activities that divert the ideation away from lateral
thinking and more toward imaginative thinking. The facilitator needs to plan in
advance for such a time when piggybacking exceeds the level that it should.
Tối thiểu, việc đánh giá nên được thực hiện với người hướng dẫn, mỗi cá nhân tham
gia vào một phiên, nhóm như một thể thống nhất và kết quả cuối cùng. Ngoài ra, nếu
việc kết hợp là một phần của hoạt động tạo ý tưởng, hoạt động này cũng nên được
đánh giá độc lập. Việc kết hợp nên được đánh giá, vì nó có thể ảnh hưởng đến hiệu
suất tổng thể của sản xuất của nhóm. Việc kết hợp quá mức có thể cho thấy việc suy
nghĩ phân tán quá ít. Mức độ suy nghĩ phân tán so với suy nghĩ song phương cũng nên
là trọng tâm của đánh giá. Giống như việc kết hợp, suy nghĩ logic quá mức cũng có thể
giới hạn số lượng ý tưởng sáng tạo được tạo ra. Việc kết hợp quá ít có thể cho thấy sự
hẹp hòi trong suy nghĩ. Mức độ suy nghĩ phân tán so với suy nghĩ song phương và
sáng tạo cũng nên là trọng tâm của đánh giá. Giống như việc kết hợp, suy nghĩ song
phương quá mức có thể hạn chế việc bao gồm các ý tưởng sáng tạo. Nếu số lượng ý
tưởng song phương được coi là quá mức, thì người hướng dẫn cần xác định các hoạt
động đưa quá trình tạo ý tưởng ra khỏi suy nghĩ song phương và hướng nó hơn về suy
nghĩ sáng tạo. Người hướng dẫn cần lên kế hoạch trước cho một thời điểm khi việc kết
hợp vượt quá mức mà nó nên.

8.4.2 ASSESSMENT OF THE FACILITATOR

The activity is led by a facilitator, who acts as the leader of the activity. A primary
objective of a facilitator is to maximize the efficiency of the idea generation session
and to direct the development of a unique solution to the problem. Therefore, the per-
formance of the facilitator should be critically assessed. Criteria for the assessment of
a facilitator should answer the following questions:

• Was the session outcome of value above an outcome that would have been achieved
using just logical thinking?
• Did the facilitator provide the participants with continuous encouragement?
• Did the facilitator ensure that ideas were not criticized during the idea generation
phase?
• Was the amount of piggybacking optimum—not excessive, yet adequate to
minimize downtime?
• During periods of downtime, did the facilitator change the format to encourage
revitalization of the effort?
• Did the facilitator make timely reports to summarize the effort?

8.4.2 ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN

Hoạt động được dẫn dắt bởi một người hướng dẫn, người đó hành động như là người
lãnh đạo của hoạt động. Mục tiêu chính của người hướng dẫn là tối đa hóa hiệu quả
của phiên phát triển ý tưởng và định hướng việc phát triển một giải pháp độc đáo cho
vấn đề. Do đó, hiệu suất của người hướng dẫn nên được đánh giá một cách phê phán.
Tiêu chí đánh giá người hướng dẫn nên trả lời các câu hỏi sau:

• Kết quả của phiên họp có giá trị hơn so với kết quả sẽ đạt được chỉ bằng suy nghĩ
logic không?
• Người hướng dẫn có cung cấp sự động viên liên tục cho các thành viên tham gia
không?
• Người hướng dẫn có đảm bảo rằng các ý tưởng không bị chỉ trích trong giai đoạn tạo
ý tưởng không?
• Sự kết hợp có đạt đến mức tối ưu - không quá mức, nhưng đủ để giảm thiểu thời
gian chết không?
• Trong thời gian nghỉ ngơi, người hướng dẫn có thay đổi định dạng để khuyến khích
tái tạo nỗ lực không?
• Người hướng dẫn có lập báo cáo kịp thời để tóm tắt nỗ lực không?

The stakeholders should specify the format for all assessment activities.
In addition to the facilitator’s leadership qualities, the effectiveness of a session will
influence the appearance of the facilitator’s effectiveness. The assessment of the
preparation and conduct of a brainstorming activity is also important. Factors that
influence session effectiveness and can be used in the assessment of the facilitator
could include the following: (1) the clarity of the problem statement provided by the
stakeholders, (2) the quality of the physical environment in which the exercise was
held, (3) the correctness of the technical makeup of the participants, and (4) the
attitude of specific individuals who acted as inhibitors to the group’s productivity.
Before future group efforts are held, any problems that occurred should be addressed
so that they do not re-occur at future sessions.

Các bên liên quan nên xác định định dạng cho tất cả các hoạt động đánh giá.
Bên cạnh những phẩm chất lãnh đạo của người hướng dẫn, hiệu quả của một phiên sẽ
ảnh hưởng đến sự hiệu quả của người hướng dẫn. Việc đánh giá sự chuẩn bị và tiến
hành một hoạt động brainstorming cũng rất quan trọng. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu
quả phiên và có thể được sử dụng trong việc đánh giá của người hướng dẫn có thể bao
gồm: (1) sự rõ ràng của tuyên bố vấn đề được cung cấp bởi các bên liên quan, (2) chất
lượng của môi trường vật lý nơi diễn ra bài tập, (3) sự đúng đắn của sự tham gia kỹ
thuật của các thành viên, và (4) thái độ của các cá nhân cụ thể đã làm hạn chế sự sản
xuất của nhóm. Trước khi tiến hành những nỗ lực nhóm trong tương lai, bất kỳ vấn đề
nào đã xảy ra cũng nên được giải quyết để tránh tái diễn trong các phiên họp tương lai.

8.4.3 ASSESSMENT OF PIGGYBACKING

 Piggybacking is a means of increasing the number of generated ideas and simul-
taneously maintaining creative enthusiasm among the participants. Some critics may
argue that piggybacked ideas may not be as valuable as new imaginative ideas.
Piggybacked ideas can be very valuable to a brainstorming or synectics session, as
they can be used to minimize downtime and maintain the flow of ideas. However, if
too many of the ideas reflect piggybacking, then the overall success of the session can
be jeopardized, as imaginative ideation may be suppressed by the group. Statistics on
the optimum amount of piggybacking are not known, and it would certainly vary with
the complexity of the problem. However, piggybacking needs to be controlled by the
facilitator, as emphasis should be placed on the generation of divergent ideas rather
than ideas based on logical and lateral thinking.

8.4.3 ĐÁNH GIÁ CỦA KẾT HỢP

Kết hợp là một phương tiện để tăng số lượng ý tưởng được tạo ra và đồng thời duy trì
sự hăng hái sáng tạo giữa các thành viên tham gia. Một số nhà phê bình có thể lập luận
rằng những ý tưởng được kết hợp không thể được coi là có giá trị như những ý tưởng
sáng tạo mới. Các ý tưởng được kết hợp có thể rất có giá trị đối với một phiên
brainstorming hoặc synectics, vì chúng có thể được sử dụng để giảm thiểu thời gian
chết và duy trì luồng ý tưởng. Tuy nhiên, nếu quá nhiều ý tưởng phản ánh việc kết
hợp, thì sự thành công tổng thể của phiên có thể bị đe dọa, vì quá trình tưởng tượng có
thể bị đàn áp bởi nhóm. Thống kê về lượng kết hợp tối ưu không được biết, và nó chắc
chắn sẽ thay đổi tùy thuộc vào độ phức tạp của vấn đề. Tuy nhiên, việc kết hợp cần
được kiểm soát bởi người hướng dẫn, vì sự tập trung nên được đặt vào việc tạo ra các
ý tưởng phân tán hơn là các ý tưởng dựa trên suy nghĩ logic và suy nghĩ song phương.
In assessment reports that are drafted following a creative session, the extent of
piggybacking can be an important part of the report. The report should discuss the
reasons that it was effective or the reasons that the piggybacked ideas did not
contribute to the quality of the session. The facilitator should make recommendations
for ways to control or encourage piggybacking.
Trong các báo cáo đánh giá được lập sau một phiên tạo ý tưởng, mức độ kết hợp có
thể là một phần quan trọng của báo cáo. Báo cáo nên thảo luận về những lý do mà nó
hiệu quả hoặc những lý do mà các ý tưởng kết hợp không đóng góp vào chất lượng của
phiên. Người hướng dẫn nên đưa ra các đề xuất để kiểm soát hoặc khuyến khích kết
hợp.

8.4.4 ASSESSMENT OF THE GROUP

A facilitator should also make an assessment of the group as a whole, more

importantly, their productivity and their collective attitude. The ultimate criterion for
evaluation of a group is the extent to which the problem was solved; however, the
efficiency of the group’s effort should also be part of the assessment. The generation
of ideas should not be dominated by one or two individuals. The uniformity of the
number of responses across the individuals of the group would be an important
criterion for assessing group performance and should be documented in the report.

8.4.4 ĐÁNH GIÁ CỦA NHÓM

 Người hướng dẫn cũng nên đánh giá toàn bộ nhóm, quan trọng hơn là năng suất của
họ và thái độ tổng thể của họ. Tiêu chí cuối cùng để đánh giá một nhóm là mức độ mà
vấn đề được giải quyết; tuy nhiên, hiệu quả của nỗ lực của nhóm cũng nên là một phần
của đánh giá. Việc tạo ra các ý tưởng không nên bị chiếm bởi một hoặc hai cá nhân.
Sự đồng nhất về số lượng phản hồi của các cá nhân trong nhóm sẽ là một tiêu chí quan
trọng để đánh giá hiệu suất của nhóm và nên được ghi chép trong báo cáo.
If the group’s overall productivity was below expectations, then the facilitator should
identify reasons for the lack of productivity. Identifying conflicts between participants
should be noted, so the selection of participants for future sessions would be sensitive
to the importance of including conflicting individuals. The facilitator could comment
on the diversity of the technical expertise of the group, as well as its effect on the
quality of the results. If the interests and experiences of the participants produced a
group that lacked adequate expertise, this deficiency should be noted with specifics
provided. Reasons for any assessment deficiency are very important sources of
knowledge, which is valuable knowledge for improvement of future activities. Also,
the adequacy of the facilities can influence the productivity of the group. Specific
problems and positives of the facilities should be noted. The environmental conditions
should be assessed and documented; for example, a room with poor temperature
control can lead to poor group performance. Other factors include the size of the room,
the facilities for recording the ideas, and even the appropriateness of the time of the
day.
Nếu năng suất tổng thể của nhóm thấp hơn kỳ vọng, thì người hướng dẫn nên xác
định nguyên nhân gây ra sự thiếu năng suất. Việc xác định xung đột giữa các thành
viên cũng nên được ghi chú, để việc lựa chọn các thành viên cho các phiên họp trong
tương lai sẽ nhạy cảm với việc bao gồm các cá nhân xung đột. Người hướng dẫn có
thể nhận xét về sự đa dạng về chuyên môn kỹ thuật của nhóm, cũng như ảnh hưởng
của nó đối với chất lượng kết quả. Nếu sở thích và kinh nghiệm của các thành viên tạo
ra một nhóm thiếu chuyên môn đủ, sự thiếu sót này cũng nên được ghi chú cụ thể.
Những nguyên nhân gây ra bất kỳ thiếu sót đánh giá nào đều là nguồn thông tin rất
quan trọng, đó là kiến thức quý giá để cải thiện các hoạt động trong tương lai. Ngoài
ra, độ đủ của cơ sở vật chất cũng có thể ảnh hưởng đến năng suất của nhóm. Các vấn
đề cụ thể và điểm tích cực của cơ sở vật chất cũng nên được ghi chú. Điều kiện môi
trường cũng nên được đánh giá và ghi chép; ví dụ, một phòng với việc kiểm soát nhiệt
độ kém có thể dẫn đến hiệu suất nhóm kém. Các yếu tố khác bao gồm kích thước của
phòng, các cơ sở để ghi lại ý tưởng, và thậm chí sự phù hợp của thời gian trong ngày.

8.4.5 ASSESSMENT OF INDIVIDUALS

The success of an idea generation session is very much dependent on the facilitator,
but also on the attitudes and abilities of the individuals. All participants should be
individually assessed, and the extent to which each person met the responsibilities
documented. A participant has the following responsibilities during the first phase of a
critical or creative thinking activity:

1. To provide his or her fair share of creative ideas.

2. To avoid criticizing the ideas of the other participants.
3. To avoid conflicts with the other individuals.
4. To assist the facilitator by preventing downtimes.
 5. To contribute piggybacked ideas.
6. To display body language that indicates that the activity is taken seriously.

8.4.5 ĐÁNH GIÁ CÁ NHÂN

Sự thành công của một phiên tạo ý tưởng phụ thuộc rất nhiều vào người hướng dẫn,
nhưng cũng phụ thuộc vào thái độ và khả năng của từng cá nhân. Tất cả các thành viên
nên được đánh giá cá nhân, và mức độ mà mỗi người đáp ứng các trách nhiệm được
ghi chép. Một người tham gia có các trách nhiệm sau đây trong giai đoạn đầu tiên của
một hoạt động tư duy phản biện hoặc sáng tạo:

1. Đóng góp phần công bằng của mình về ý tưởng sáng tạo.
2. Tránh chỉ trích các ý tưởng của các người tham gia khác.
3. Tránh xung đột với những cá nhân khác.
4. Hỗ trợ người hướng dẫn bằng cách ngăn chặn thời gian chết.
5. Đóng góp ý tưởng được kết hợp.
6. Hiển thị ngôn ngữ cơ thể cho thấy hoạt động được coi là một việc nghiêm túc.

The facilitator can use these responsibilities as the basis for assessing each
participant. Ultimately, did the participant make positive contributions to the session?
One person should not be allowed to dominate the generation of ideas, nor should any
individual not contribute ideas. Individuals who do not actively participate in a critical
or creative thinking activity are essentially acting as inhibitors, as the other
participants may think that the non-contributor believes the exercise is of little value.
Therefore, a facilitator should attempt to motivate those who are not actively
participating during the session. If a person is not responsive during one session, then
it may be best to avoid including the person as a participant in future sessions unless
the reason for the non-contributing attitude is justified. Success is more likely to be
achieved when all participants are uniformly and actively involved in generating ideas;
thus, each participant should be assessed on his or her level of participation, with the
assessment discussed in the facilitator’s final report.
Người hướng dẫn có thể sử dụng những trách nhiệm này làm cơ sở để đánh giá mỗi
người tham gia. Cuối cùng, người tham gia đã có đóng góp tích cực cho phiên họp hay
không? Một người không nên được phép thống trị quá trình tạo ý tưởng, cũng như
không nên có bất kỳ cá nhân nào không đóng góp ý tưởng. Những người không tích
cực tham gia vào hoạt động tư duy phản biện hoặc sáng tạo thực chất đang hoạt động
như là các chất ức chế, vì những người tham gia khác có thể nghĩ rằng người không
đóng góp tin rằng việc tập thể không có nhiều giá trị. Do đó, người hướng dẫn nên cố
gắng thúc đẩy những người không tích cực tham gia trong phiên họp. Nếu một người
không phản hồi trong một phiên họp, thì có thể tốt nhất là tránh việc bao gồm người đó
như một người tham gia trong các phiên họp trong tương lai trừ khi lý do cho thái độ
không đóng góp được chứng minh là hợp lý. Thành công có khả năng được đạt được
khi tất cả các người tham gia đều tham gia đồng đều và tích cực trong việc tạo ra ý
tưởng; do đó, mỗi người tham gia nên được đánh giá về mức độ tham gia của họ, với
việc đánh giá được thảo luận trong báo cáo cuối cùng của người hướng dẫn.
To the extent possible, the assessments of individuals should be based on objective
criteria. Participants should be judged on their fluency, the quality of their ideas, and
the extent to which their contributions are based on novel ideas rather than logical
thinking. Too few novel ideas would suggest that the person was not an important
contributor. The objectivity of each of these criteria varies. The final outcome of the
session is likely to be due to significant interactions between group members, as
members can serve as either motivators or inhibitors of others. While it may be
difficult to identify a single individual as being responsible for proposing the best idea,
the relative contributions of different individuals to the optimum solution need to be
assessed and recognized; this is true even though assessments of individual
contributions can be quite subjective. The best idea may actually be the result of the
enthusiasm of the group during the idea generation phase rather than the knowledge of
the person who recommended the idea that led to the final decision.

Ưu tiên cao nhất là đánh giá cá nhân dựa trên tiêu chí khách quan trong khả năng phát
ngôn tự nhiên, chất lượng của ý tưởng của họ, và mức độ mà đóng góp của họ dựa trên
ý tưởng mới lạ thay vì suy nghĩ logic. Quá ít ý tưởng mới lạ có thể cho thấy rằng
người đó không phải là một người đóng góp quan trọng. Sự khách quan của mỗi tiêu
chí này có thể thay đổi. Kết quả cuối cùng của phiên có thể phần lớn là do tương tác
quan trọng giữa các thành viên nhóm, vì các thành viên có thể đóng vai trò như người
động viên hoặc chất ức chế của nhau. Mặc dù có thể khó xác định một cá nhân duy
nhất là người chịu trách nhiệm đề xuất ý tưởng tốt nhất, nhưng mức độ đóng góp
tương đối của các cá nhân khác nhau vào giải pháp tối ưu cần được đánh giá và công
nhận; điều này cũng đúng ngay cả khi việc đánh giá đóng góp cá nhân có thể khá chủ
quan. Ý tưởng tốt nhất thực sự có thể là kết quả của sự hăng hái của nhóm trong giai
đoạn tạo ý tưởng hơn là kiến thức của người đã đề xuất ý tưởng dẫn đến quyết định
cuối cùng.

8.5 DEVELOPMENT OF ASSESSMENT REPORTS

Assessment reports are valuable summaries of idea generation activities. They can
provide stakeholders with information that can be used to evaluate the quality of the
group’s decision, the conduct of the current session, and its usefulness in planning
future problem-solving activities. Incomplete or poor reports deny the stakeholders
with knowledge of quality of the effort. Timeliness is also important. Assessment of
the work for which the stakeholder contracted can be used to justify the use of the
resources. The facilitator is often the party responsible for compiling most of the
reports.

8.5 PHÁT TRIỂN CÁC BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ

Các báo cáo đánh giá là tổng hợp thông tin quý giá về các hoạt động tạo ý tưởng.
Chúng có thể cung cấp cho các bên liên quan thông tin có thể được sử dụng để đánh
giá chất lượng quyết định của nhóm, hành vi của phiên họp hiện tại, và tính hữu ích
của nó trong việc lập kế hoạch cho các hoạt động giải quyết vấn đề trong tương lai.
Các báo cáo không đầy đủ hoặc không tốt sẽ làm mất đi kiến thức về chất lượng của
nỗ lực đối với các bên liên quan. Sự kịp thời cũng rất quan trọng. Việc đánh giá công
việc mà bên liên quan đã ký hợp đồng có thể được sử dụng để bảo vệ việc sử dụng tài
nguyên. Thông thường, người hướng dẫn là bên chịu trách nhiệm tổng hợp hầu hết các
báo cáo.
 While job-to-job assessment reports might be based on similar assessment criteria, it
is preferable to submit unique reports for each activity. In developing an assessment
report, the facilitator should list the evaluation criteria that were believed to be
important. The actual criteria used may be specified by the stakeholders who initiated
the work. The facilitator may choose to list and discuss them in order of importance.
Most reports will be qualitative in nature, but quantitative data should be used when
possible. The criteria listed in Table 8.1 identify possible criteria to include in the
assessment reports. While the criteria may appear to be qualitative in nature, it may be
possible to establish quantitative indices for some of them. The stakeholders may ask
for additional criteria to be included in a report.
Trong khi các báo cáo đánh giá từ công việc này sang công việc khác có thể dựa trên
các tiêu chí đánh giá tương tự, tuy nhiên, việc nộp các báo cáo độc đáo cho mỗi hoạt
động là lựa chọn ưu tiên. Trong quá trình phát triển báo cáo đánh giá, người hướng
dẫn nên liệt kê các tiêu chí đánh giá được cho là quan trọng. Các tiêu chí thực tế được
sử dụng có thể được xác định bởi các bên liên quan đã khởi xướng công việc. Người
hướng dẫn có thể chọn liệt kê và thảo luận chúng theo độ quan trọng. Hầu hết các báo
cáo sẽ có tính chất định tính, nhưng dữ liệu định lượng nên được sử dụng khi có thể.
Các tiêu chí được liệt kê trong Bảng 8.1 xác định các tiêu chí có thể bao gồm trong các
báo cáo đánh giá. Mặc dù các tiêu chí có vẻ có tính chất định tính, nhưng có thể có thể
thiết lập các chỉ số định lượng cho một số trong số chúng. Các bên liên quan có thể
yêu cầu bổ sung các tiêu chí được bao gồm trong một báo cáo.
Ordinal scale ratings could be the primary format for the report. Likert scale ratings
are common. For some criteria, other formats may be used, such as a pass-fail index or
essay-type, open-ended reports. Four- and five-rank Likert scales may be better, as
they show some measure of dispersion. These summaries can be important, but the
prose part of the detailed report is often the most informative section of the overall
assessment. Reports should be submitted as early as possible to avoid the loss of
memory of specific events.
Các đánh giá trên thang đo thứ tự có thể là định dạng chính cho báo cáo. Đánh giá
trên thang đo Likert là phổ biến. Đối với một số tiêu chí, có thể sử dụng các định dạng
khác, như chỉ số đạt-đạt-không đạt hoặc báo cáo mở, có đoạn văn mở. Các thang đo
Likert bốn và năm điểm có thể tốt hơn, vì chúng thể hiện một số đo lường về sự phân
tán. Các bản tóm tắt này có thể quan trọng, nhưng phần văn bản chi tiết của báo cáo
thường là phần cung cấp thông tin nhất về tổng thể đánh giá. Các báo cáo nên được
nộp càng sớm càng tốt để tránh mất trí nhớ về các sự kiện cụ thể.

8.6 THE ROLE OF VALUES IN ASSESSMENTS

Values are important in decision-making and can be determinants of the success of a

creative activity. Unbiasedness was mentioned as an important decision criterion. A
facilitator of a brainstorming session must not show bias in his or her assessment of
the participants. Individual assessments of the participants are essentially reports on
the accountability of each participant, where accountability can be defined as being
answerable for duties. The facilitator needs to provide accurate assessments because
future decisions may depend on the assessments. Promptness is certainly a factor in the
success of a session. For example, in the Delphi method, a lack of promptness by one
or two participants can delay progress. Self-discipline, reliability, variety, and
industriousness are other values that can be used in the assessment of critical thinking
exercises. Variety, or the diversity of the responses, is important as it is likely
correlated with the number of responses that can be considered novel.

8.6 VAI TRÒ CỦA GIÁ TRỊ TRONG CÁC ĐÁNH GIÁ

Giá trị rất quan trọng trong quá trình ra quyết định và có thể là các yếu tố quyết định
cho sự thành công của một hoạt động sáng tạo. Sự không thiên vị đã được đề cập là
một tiêu chí ra quyết định quan trọng. Một người hướng dẫn của một phiên họp ý
tưởng không được thể hiện sự thiên vị trong việc đánh giá các người tham gia. Đánh
giá cá nhân của các người tham gia thực chất là báo cáo về trách nhiệm của mỗi người
tham gia, nơi trách nhiệm có thể được xác định là việc phải chịu trách nhiệm về nhiệm
vụ. Người hướng dẫn cần cung cấp các đánh giá chính xác vì các quyết định trong
tương lai có thể phụ thuộc vào các đánh giá đó. Tính kịp thời chắc chắn là một yếu tố
quan trọng trong sự thành công của một phiên họp. Ví dụ, trong phương pháp Delphi,
sự thiếu kịp thời của một hoặc hai người tham gia có thể làm chậm tiến độ. Tự kỉ luật,
đáng tin cậy, đa dạng và siêng năng là những giá trị khác có thể được sử dụng trong
việc đánh giá các bài tập tư duy phản biện. Đa dạng, hoặc sự đa dạng của các phản hồi,
quan trọng vì nó có thể được liên kết với số lượng phản hồi có thể được coi là mới lạ.
Biasedness is a major issue in any critical analysis or assessment. Every person has
biases, some minor but others more significant to the point where critiques and
assessments can be adversely influenced by the biases. When a reviewer does not
appreciate the extent of his or her own bias, biases can distort critiques and
assessments. Thus, the reviewer of the assessment report may develop beliefs or
attitudes that are counter to those that would have resulted from unbiased reports. An
author of a critique or an assessment who knowing allows his or her bias to distort the
work of another person is actually acting unethically unless he or she acknowledges
the bias as part of the assessment report. Readers of the reports must be aware of the
potential effects of biases on any knowledge gleaned from someone else’s work.
Sự thiên vị là một vấn đề lớn trong bất kỳ phân tích hay đánh giá phản biện nào. Mỗi
người đều có các thiên vị, một số nhỏ nhưng những thiên vị khác quan trọng hơn đến
mức mà các phê bình và đánh giá có thể bị ảnh hưởng tiêu cực bởi những thiên vị đó.
Khi một người đánh giá không nhận ra mức độ thiên vị của chính mình, những thiên vị
có thể làm méo mó phê bình và đánh giá. Do đó, người đánh giá báo cáo đánh giá có
thể hình thành niềm tin hoặc thái độ trái ngược với những gì sẽ có được từ các báo cáo
không thiên vị. Một tác giả của một phê bình hoặc một đánh giá, nếu biết rõ cho phép
thiên vị của mình làm méo mó công việc của người khác, thực sự đang hành động
không đạo đức trừ khi anh ấy hoặc cô ấy thừa nhận sự thiên vị đó là một phần của báo
cáo đánh giá. Người đọc của các báo cáo phải nhận thức về những ảnh hưởng tiềm ẩn
của thiên vị đối với bất kỳ kiến thức nào được rút ra từ công việc của người khác.
Assessments can influence the thoughts and actions of reviewers of the assessment.
Therefore, a critical assessment should be unbiased, which requires the assessor to
have a good value system, and knowledge of both the subject matter and critiquing.
The assessor or critic, therefore, must know the best way to critique the work and to
provide a fair assessment to the reviewer.
Các đánh giá có thể ảnh hưởng đến suy nghĩ và hành động của người đánh giá. Do
đó, một đánh giá phản biện nên không thiên vị, điều này đòi hỏi người đánh giá phải
có một hệ thống giá trị tốt, và hiểu biết về cả vấn đề cụ thể và việc phê bình. Do đó,
người đánh giá hoặc nhà phê bình phải biết cách phê bình công việc một cách tốt nhất
và cung cấp một đánh giá công bằng đối với người đánh giá.

8.7 CONCLUDING COMMENTS

Brainstorming and synectics were presented as two-phase activities, idea generation

followed by idea evaluation. The need for the two phases is obvious. The assessment
of sessions is essential, and thus, it represents a third phase. Assessments are important
because they provide the stakeholders with some measure of the quality of the work
and the degree of certainty that can be placed on the final decision. An assessment that
indicates that the group provided a poor effort might concern the stakeholders as to the
strength of support for the group’s decision.

8.7 NHẬN XÉT CUỐI CÙNG

Việc nảy ra ý tưởng và kỹ thuật Synectics đã được trình bày như là các hoạt động hai
giai đoạn, tạo ra ý tưởng theo sau bởi đánh giá ý tưởng. Sự cần thiết của hai giai đoạn
này là rõ ràng. Việc đánh giá các phiên họp là rất quan trọng và do đó, đại diện cho
giai đoạn thứ ba. Các đánh giá quan trọng vì chúng cung cấp cho các bên liên quan
một số biện pháp về chất lượng công việc và mức độ chắc chắn có thể đặt vào quyết
định cuối cùng. Một đánh giá cho thấy nhóm cung cấp một nỗ lực kém cỏi có thể
khiến các bên liên quan đến sự ủng hộ mạnh mẽ cho quyết định của nhóm.
How can critiques that are provided by the art and movie critics help a person be a
better assessor of creative activities in his or her own field of interest? A movie critic
may criticize movies on the basic components, such as plot, character development,
special effects, and acting. The art critic would use quite different criteria, such as the
use of color, the location of objects, and the use of shadows. Therefore, some
assessment criteria are very topic dependent. A person who is not in the arts and
entertainment fields should still recognize that the art forms have general
characteristics on which the specific art form can be evaluated. Therefore, when a
person has a responsibility to submit an assessment, it is important to ensure that the
most relevant decision criteria are selected. A person who provides a critical
assessment of a professional publication to identify potential ideas for research would
need to have a different set of criteria than a person who is interested in assessing the
same article but to evaluate it for novelty. The point is: the effectiveness of any
assessment depends on using the set of decision criteria that will provide the most
useful knowledge.
Cách mà các nhà phê bình nghệ thuật và điện ảnh cung cấp có thể giúp một người trở
thành một người đánh giá tốt hơn về các hoạt động sáng tạo trong lĩnh vực quan tâm
của mình là gì? Một nhà phê bình phim có thể phê bình phim dựa trên các yếu tố cơ
bản như cốt truyện, phát triển nhân vật, hiệu ứng đặc biệt và diễn xuất. Ngược lại, nhà
phê bình nghệ thuật sẽ sử dụng các tiêu chí khác nhau, chẳng hạn như việc sử dụng
màu sắc, vị trí của các đối tượng và việc sử dụng bóng đổ. Do đó, một số tiêu chí đánh
giá rất phụ thuộc vào chủ đề. Một người không hoạt động trong lĩnh vực nghệ thuật và
giải trí vẫn cần nhận biết rằng các hình thức nghệ thuật có các đặc điểm chung mà theo
đó, hình thức nghệ thuật cụ thể có thể được đánh giá. Do đó, khi một người có trách
nhiệm đưa ra một đánh giá, quan trọng là đảm bảo rằng các tiêu chí quyết định phù
hợp nhất được chọn. Một người cung cấp một đánh giá phản biện về một bài báo
chuyên nghiệp để xác định các ý tưởng tiềm năng cho nghiên cứu sẽ cần một bộ tiêu
chí khác với một người quan tâm đến việc đánh giá cùng một bài báo nhưng để đánh
giá tính mới mẻ của nó. Điểm quan trọng là: hiệu quả của bất kỳ đánh giá nào phụ
thuộc vào việc sử dụng bộ tiêu chí quyết định sẽ cung cấp kiến thức hữu ích nhất.
Promptness is a value and should be applied in any assessment. The facilitator should
provide the stakeholders with an assessment summary shortly after the decision is
submitted. A delayed submittal may result in the adoption of the stakeholder’s
decision to implement the finding and then later realize that the group’s effort was sub-
par, which places uncertainty in the value of the action.
Sự tỉ mỉ là một giá trị và nên được áp dụng trong bất kỳ đánh giá nào. Người hỗ trợ
cần cung cấp cho các bên liên quan một bản tóm tắt đánh giá ngay sau khi quyết định
được nộp. Việc nộp muộn có thể dẫn đến việc các bên liên quan quyết định thực hiện
phát hiện và sau đó nhận ra rằng nỗ lực của nhóm không đạt yêu cầu, điều này đặt ra
sự không chắc chắn về giá trị của hành động.
Assessments can provide useful knowledge, but assessments can be somewhat
subjective, as a portion of any assessment can be nothing more than opinions. An
assessment that is based on a person’s biased opinion may be of little value. In many
cases, a bias is legitimate because the person may have responsibilities beyond the
immediate concern. A bias is wrong when it exceeds its legitimacy. A bias that places
an unusual constraint on decision-making can result from selfishness. Therefore, the
quality of an assessment depends on the assessor’s ability to properly critique an
activity.
Các đánh giá có thể cung cấp kiến thức hữu ích, nhưng đánh giá có thể có phần độc
quyền, vì một phần bất kỳ đánh giá nào cũng có thể chỉ là ý kiến cá nhân. Một đánh
giá dựa trên ý kiến thiên vị của một người có thể ít có giá trị. Trong nhiều trường hợp,
thiên vị là hợp lý vì người đó có trách nhiệm vượt ra ngoài vấn đề cụ thể. Thiên vị là
sai lầm khi vượt quá sự hợp lý. Một thiên vị đặt ra ràng buộc bất thường đối với quyết
định có thể phát sinh từ lòng ích kỷ. Do đó, chất lượng của một đánh giá phụ thuộc
vào khả năng của người đánh giá để phê bình một hoạt động một cách chính xác.
Critics are often accused of being pessimistic, as many of their comments tend
toward the negativity, i.e., they stress the poor side of the issue. Yet, if a person digests
the work of a pessimistic analysis, knowledge can still be gained. This thought
suggests that one purpose of assessment is the accumulation of knowledge.
Người phê bình thường bị buộc tội là bi quan, vì nhiều nhận xét của họ hướng về mặt
tiêu cực, tức là họ nhấn mạnh mặt kém của vấn đề. Tuy nhiên, nếu một người tiếp thu
công việc của một phân tích bi quan, kiến thức vẫn có thể được thu thập. Ý kiến này
cho thấy một mục đích của việc đánh giá là tích lũy kiến thức.
Understanding can arise from the results of a critical assessment, whether it is posi-
tive or negative. Thus, assessments should be viewed as a valuable source of knowl-
edge about an issue, so they should be sought, not avoided. Negative critics can
provide important knowledge.
Sự hiểu biết có thể phát sinh từ kết quả của một đánh giá phê bình, dù đó là tích cực
hay tiêu cực. Do đó, đánh giá nên được coi là một nguồn kiến thức quý giá về một vấn
đề, vì vậy chúng nên được tìm kiếm, không phải tránh. Những nhà phê bình tiêu cực
có thể cung cấp kiến thức quan trọng.

8.8 EXERCISES
8.1. Define assessment in general terms. Develop a definition that could specifically
apply to the assessment of research.
8.2. Define the word bias. Discuss how it can be applied to the assessment of a
brainstorming session. Identify ways that bias can be detected.
8.3. Explain why assessments of creative activities are of value. What can be learned
from someone else’s assessment?
8.4. Why might quantitative assessments be more useful than qualitative assessment?
Why might qualitative assessments be more useful that quantitative assessments? How
can quantitative measures be developed for the qualitative indicators?
8.5. How does a person accumulate sufficient experience to become a critic of
creative activities?
8.6. What criteria could be used to indicate that a creative activity was a failure?
8.7. Develop a quantitative metric to assess the performance of a facilitator in
directing a brainstorming session.
8.8. Develop one or more criterion that would measure the extent to which
piggybacking helped or hindered the quality of a brainstorming session. Develop
quantitative metrics for each criterion.
8.9. How can a facilitator control a group that is spending too much time generating
piggybacked ideas?
8.10. Develop a new method that a facilitator could use to combat downtime during a
brainstorming session.
8.11. Outline a format for a report that a facilitator can use to summarize the
assessment of individuals who participated in a brainstorming session. Include all of
the important factors.
8.12. Define the value of accountability and discuss the ways that it applies to the
assessment of creative idea generation activities.
8.13. What assessment criteria should be used to rate the quality of a checklist.
8.14. Would it be appropriate to make assessments for intermediate rounds of the
Delphi method? Provide the criteria that would be used. Explain.
8.15. Outline a format for a report that a stakeholder could use to assess the per-
formance of a facilitator.
8.16. Outline a format for a report that a facilitator could use to summarize the
assessment of a group.
8.17. Outline a format for a report that a facilitator could use to summarize the
assessment of the use of piggybacking during the session.
8.18. How can a person accumulate sufficient experience to become a critic of creative
activities?
8.19. How might a reviewer of a critique identify a writer’s bias?

8.8 BÀI TẬP

8.1. Định nghĩa đánh giá dưới dạng chung chung. Xây dựng một định nghĩa có thể áp
dụng cụ thể vào việc đánh giá nghiên cứu.
8.2. Định nghĩa từ "thiên vị". Thảo luận về cách áp dụng nó vào việc đánh giá một
phiên họp ý tưởng. Xác định cách phát hiện thiên vị.
8.3. Giải thích tại sao việc đánh giá các hoạt động sáng tạo có giá trị. Điều gì có thể
được học từ đánh giá của người khác?
8.4. Tại sao việc đánh giá định lượng có thể hữu ích hơn so với việc đánh giá định
tính? Tại sao việc đánh giá định tính có thể hữu ích hơn việc đánh giá định lượng?
Làm thế nào có thể phát triển các biểu đồ định lượng cho các chỉ số định tính?
8.5. Làm thế nào để có đủ kinh nghiệm để trở thành một nhà phê bình về các hoạt
động sáng tạo?
8.6. Tiêu chí nào có thể được sử dụng để chỉ ra rằng một hoạt động sáng tạo là thất
bại?
8.7. Phát triển một số tiêu chí số học để đánh giá hiệu suất của người hỗ trợ trong việc
chỉ đạo một buổi họp ý tưởng.
8.8. Phát triển một hoặc nhiều tiêu chí mà sẽ đo lường mức độ mà việc kết hợp đã giúp
ích hoặc cản trở chất lượng của một phiên họp ý tưởng. Phát triển các tiêu chí số học
cho mỗi tiêu chí.
8.9. Làm thế nào một người hỗ trợ có thể kiểm soát một nhóm đang dành quá nhiều
thời gian tạo ra các ý tưởng kết hợp?
8.10. Phát triển một phương pháp mới mà một người hỗ trợ có thể sử dụng để đối phó
với thời gian không hoạt động trong suốt một buổi họp ý tưởng.
8.11. Phác thảo một định dạng báo cáo mà người hỗ trợ có thể sử dụng để tóm tắt việc
đánh giá của từng cá nhân tham gia một buổi họp ý tưởng. Bao gồm tất cả các yếu tố
quan trọng.
8.12. Định nghĩa giá trị của trách nhiệm và thảo luận về cách áp dụng nó vào việc đánh
giá các hoạt động tạo ý tưởng sáng tạo.
8.13. Tiêu chí đánh giá nào nên được sử dụng để đánh giá chất lượng của một danh
sách kiểm tra.
8.14. Liệu có phù hợp để đưa ra đánh giá cho các vòng trung gian của phương pháp
Delphi không? Cung cấp các tiêu chí sẽ được sử dụng. Giải thích.
8.15. Phác thảo một định dạng báo cáo mà một bên liên quan có thể sử dụng để đánh
giá hiệu suất của một người hỗ trợ.
8.16. Phác thảo một định dạng báo cáo mà người hỗ trợ có thể sử dụng để tóm tắt việc
đánh giá của một nhóm.
8.17. Phác thảo một định dạng báo cáo mà một người hỗ trợ có thể sử dụng để tóm tắt
việc đánh giá việc sử dụng piggybacking trong phiên họp.
8.18. Làm thế nào để có đủ kinh nghiệm để trở thành một nhà phê bình về các hoạt
động sáng tạo?
8.19. Làm thế nào một người đánh giá của một bài phê bình có thể nhận biết được sự
thiên vị của một tác giả?

8.9 ACTIVITIES

8.9.1 ACTIVITY 8A: ASSESSMENT OF INHIBITORS

Chapter 7 is devoted to creativity inhibitors and their effects. Develop metrics for
assessing the effects of inhibitors on the creative productivity of an idea generation
activity.

8.9 HOẠT ĐỘNG

8.9.1 HOẠT ĐỘNG 8A: ĐÁNH GIÁ CÁC CHẾ ĐỘ ỨNG NGỮ
 Chương 7 được dành riêng cho các chất ức chế sáng tạo và tác động của chúng. Phát
triển các tiêu chí đánh giá tác động của các chất ức chế đối với năng suất sáng tạo của
một hoạt động tạo ý tưởng.

8.9.2 ACTIVITY 8B: DEVELOPMENT OF ASSESSMENT REPORTS

Provide a format for a facilitator’s assessment of a brainstorming session for (a) the
group as a whole, (b) an individual in the group, and (c) the degree of piggybacking
versus novel ideas.

8.9.2 HOẠT ĐỘNG 8B: PHÁT TRIỂN BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ

Hãy cung cấp một định dạng cho việc đánh giá của người hỗ trợ trong một buổi tập
thảo luận ý tưởng cho (a) toàn bộ nhóm, (b) một cá nhân trong nhóm, và (c) mức độ
ứng dụng ý tưởng theo hình thức chồng chéo so với ý tưởng mới.

8.9.3 ACTIVITY 8C: ASSESSMENT OF UNDERGRADUATE RESEARCH

Identify and define assessment criteria that could be used in the assessment of under-
graduate research. Also, discuss ways that the criteria could be ranked to provide an
overall measure of research quality.

8.9.3 HOẠT ĐỘNG 8C: ĐÁNH GIÁ NGHIÊN CỨU ĐẠI HỌC

Xác định và xác định các tiêu chí đánh giá có thể được sử dụng trong việc đánh giá
nghiên cứu đại học. Ngoài ra, thảo luận về cách mà các tiêu chí có thể được xếp hạng
để cung cấp một đo lường tổng thể về chất lượng nghiên cứu.

8.9.4 ACTIVITY 8D: NOVELTY

Novelty is often used as a measure of the quality of research output. How could the
ideas generated during a brainstorming session be assessed on the basis of novelty?
What quantitative measure could be used to rate the novelty?

8.9.4 HOẠT ĐỘNG 8D: SÁNG TẠO

Sự độc đáo thường được sử dụng như một phương tiện đo lường chất lượng đầu ra
nghiên cứu. Làm thế nào có thể đánh giá các ý tưởng được tạo ra trong một buổi tập
thảo luận dựa trên tính độc đáo? Phương pháp đo lường định lượng nào có thể được sử
dụng để đánh giá tính độc đáo?

8.9.5 ACTIVITY 8E: ATTITUDES AND ABILITIES

Six responsibilities for participants were identified in Section 8.3. Identify a quan-
titative criterion that could be used to assess each one of the six, including ways of
ranking each of the six.
8.9.5 HOẠT ĐỘNG 8E: THÁI ĐỘ VÀ KHẢ NĂNG

Sáu trách nhiệm cho người tham gia đã được xác định trong Phần 8.3. Xác định một
tiêu chí định lượng có thể được sử dụng để đánh giá mỗi trong số sáu đó, bao gồm
cách xếp hạng mỗi trong số sáu.

8.9.6 ACTIVITY 8F: RATINGS OF 1, 2, 3, AND 4

For each of the following, develop assessment metrics: (a) college lecturers; (b) mys-
tery novels; and (c) rock concerts. Discuss the development of a single-valued assess-
ment metric.

8.9.6 HOẠT ĐỌNG 8F: XẾP HẠNG 1, 2, 3, VÀ 4

Đối với mỗi trong các trường hợp sau đây, phát triển các chỉ số đánh giá: (a) giảng
viên đại học; (b) tiểu thuyết trinh thám; và (c) buổi hòa nhạc rock. Thảo luận về việc
phát triển một chỉ số đánh giá có giá trị duy nhất.

8.9.7 ACTIVITY 8G: PASS, RUN, OR PUNT

Develop a list of five or six criteria that you use to rate the experience of watching
your favorite football team. Transform each of the criteria to a criterion that could be
used to rate the quality of a brainstorming session.

8.9.7 HOẠT ĐỘNG 8G: CHUYỂN BIẾN, CHẠY, HOẶC ĐÁNH PUNT

Phát triển một danh sách gồm năm hoặc sáu tiêu chí mà bạn sử dụng để đánh giá trải
nghiệm xem đội bóng đá yêu thích của bạn. Chuyển đổi mỗi tiêu chí thành một tiêu chí
có thể được sử dụng để đánh giá chất lượng của một buổi tập thảo luận ý tưởng.

8.9.8 ACTIVITY 8H: IF THE GLOVE FITS…

You are owner of an advertising agency. You were hired by a company that produces
gloves to wear while washing dishes. Your top person has finalized the selection to
five possible advertisements to market the gloves. What decision criteria would you
use to pick one of the five alternatives?

8.9.8 HOẠT ĐỘNG 8H: NẾU GĂNG TAY VỪA VẶN...

Bạn là chủ một công ty quảng cáo. Bạn đã được thuê bởi một công ty sản xuất găng
tay để đeo khi rửa chén. Người hàng đầu của bạn đã hoàn tất việc chọn ra năm quảng
cáo có thể để tiếp thị cho các loại găng tay này. Bạn sẽ sử dụng các tiêu chí quyết định
nào để chọn một trong số năm lựa chọn?

8.9.9 ACTIVITY 8I: PROTECT SMOKEY

 You are hired by the state to develop a method of assessing the quality of small
parcels of land of about 40,000 m2 for wildlife. The wildlife might include deer,
raccoons, and fox, among others. What criteria would you include in your assessment?

8.9.9 HOẠT ĐỘNG 8I: BẢO VỆ SMOKEY

Bạn được thuê bởi tiểu bang để phát triển một phương pháp đánh giá chất lượng của
các mảnh đất nhỏ khoảng 40.000 m2 cho động vật hoang dã. Các loài động vật có thể
bao gồm hươu, gấu trúc và cáo, cùng với các loài khác. Bạn sẽ bao gồm những tiêu chí
nào trong đánh giá của mình?

9 A New Perspective
on Critical Thinking

CHAPTER GOAL
To place critical thinking into a broader framework, one based on the
diverse dimensions of values, mindset, skills, and types of thinking.

CHAPTER OBJECTIVES
1. To define critical thinking and present it as a process.
2. To summarize important attitudes and characteristics of critical thinkers.
3. To present ways of improving and providing assessments of critical
thinking abilities.
4. To contrast critical thinking and creative thinking.
5. To identify the factors that influence problem complexity and show the
ways that problem complexity influences problem-solving.
6. To introduce group (organizational) critical thinking.
 9 Một Quan Điểm Mới
về Tư Duy Phản Biện

MỤC TIÊU CHƯƠNG

Đặt tư duy phản biện vào một khung viễn cảnh rộng hơn, dựa trên các chiều đa
dạng của giá trị, tư duy, kỹ năng, và loại tư duy.

MỤC TIÊU CHƯƠNG

1. Định nghĩa tư duy phản biện và trình bày nó như một quá trình.
2. Tóm tắt những thái độ và đặc điểm quan trọng của những người suy nghĩ
phản biện.
3. Trình bày cách cải thiện và đánh giá khả năng tư duy phản biện.
4. Đối chiếu tư duy phản biện và tư duy sáng tạo.
5. Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến độ phức tạp của vấn đề và thể hiện cách
mà độ phức tạp của vấn đề ảnh hưởng đến việc giải quyết vấn đề.
6. Giới thiệu tư duy phản biện nhóm (tổ chức).

9.1 INTRODUCTION

Was Nicolaus Copernicus (1473–1543) a critical thinker or was his heliocentric

theory just an innovation to explain the ideas of heliocentric thinkers of the past dating
back as far as Aristarchtus in the third century BC? Did Francis Bacon (1561–1626)
really develop the Scientific Method or did he just codify da Vinci’s method of solving
problems? Was Charles Darwin (1809–1882) a critical thinker or just an innovator of
Wallace’s work? Did critical thinking exist during the scientific revolution of the
fifteenth and sixteenth centuries? How about creative thinking? When did people start
to use brainstorming? Were Leonardo da Vinci’s (1452–1519) sketches evidence that
brainsketching existed as a common creative thinking practice in his time or was it just
da Vinci’s informal way of recording random thoughts, i.e., doodling? Before
questions like these can be answered, the concept of critical thinking must itself be
explained.
9.1 GIỚI THIỆU

Liệu Nicolaus Copernicus (1473-1543) có phải là một nhà tư duy phản biện hay ý
tưởng heliocentric của ông chỉ là một đổi mới để giải thích ý tưởng của những nhà tư
duy heliocentric từ quá khứ, có thể ngày từ thế kỷ III trước Công Nguyên như
Aristarchtus? Liệu Francis Bacon (1561-1626) thực sự đã phát triển Phương pháp
Khoa học hay ông chỉ đơn giản là codify phương pháp giải quyết vấn đề của da Vinci?
Liệu Charles Darwin (1809-1882) có phải là một nhà tư duy phản biện hay chỉ là
người đổi mới của công việc của Wallace? Liệu tư duy phản biện có tồn tại trong cuộc
cách mạng khoa học của thế kỷ XV và XVI? Còn tư duy sáng tạo thì sao? Khi nào mà
người ta bắt đầu sử dụng brainstorming? Các bản phác thảo của Leonardo da Vinci
(1452-1519) có chứng minh rằng việc vẽ phác thảo tồn tại như một thực hành tư duy
sáng tạo phổ biến vào thời đại của ông, hay chỉ đơn giản là cách ghi chép tưởng tượng
của da Vinci, tức là việc vẽ bậy bạ? Trước khi có thể trả lời những câu hỏi như vậy,
khái niệm về tư duy phản biện phải được giải thích.
The word critical can be defined as either inclined to judge earnestly or characterized
by exact judgment. So, it appears that the word critical refers to something that is
being evaluated or judged thoroughly and unbiasedly. The word critical is often
associated with a person’s health, i.e., a hospitalized person is in critical condition,
which again emphasizes a condition that is of special note. With respect to critical
thinking the word critical needs to be extended to use with the word complex, as
problem complexities are the severe conditions to which thinking is applied. The term
critical thinking can be interpreted as formulating thoughts about important activities.
The term critical thinking could refer to the processes of problem-solving, research,
and decision-making; therefore, the term critical thinking may be a pseudonym for
critical problem-solving, critical research, or critical decision-making. It is only when
the situation specifically points to a complex activity such as one of these that the
distinction needs to be made.
Từ "critical" có thể được định nghĩa là có thiên hướng đánh giá một cách nghiêm túc
hoặc được đặc trưng bởi việc đánh giá chính xác. Do đó, có vẻ như từ "critical" ám chỉ
đến một cái gì đó đang được đánh giá hoặc đánh giá một cách cẩn thận và không thiên
vị. Từ "critical" thường được liên kết với sức khỏe của một người, tức là một người
đang nằm viện trong tình trạng nguy kịch, điều này một lần nữa nhấn mạnh một điều
kiện đặc biệt đáng chú ý. Đối với tư duy phản biện, từ "critical" cần được mở rộng để
sử dụng với từ "phức tạp", vì sự phức tạp của vấn đề là điều kiện nghiêm trọng mà tư
duy được áp dụng vào. Thuật ngữ "tư duy phản biện" có thể được hiểu là hình thành
suy nghĩ về các hoạt động quan trọng. Thuật ngữ "tư duy phản biện" có thể ám chỉ đến
quá trình giải quyết vấn đề, nghiên cứu và ra quyết định; do đó, thuật ngữ "tư duy phản
biện" có thể là một bí danh cho giải quyết vấn đề phản biện, nghiên cứu phản biện,
hoặc ra quyết định phản biện. Chỉ khi tình huống cụ thể chỉ ra một hoạt động phức tạp
như một trong những hoạt động này mà phải đưa ra phân biệt.
The word think means both to have a thought and to formulate in the mind. The word
thinking can be defined as the mental processes that are used during thought about
some event or issue that could be a problem. A dictionary may provide the following
insight to the word thinking: (1) to reflect on; (2) to decide using mental processes; (3)
to exercise the power of reason; (4) to conceive of ideas, draw inferences, and use
judgment; and (5) to weigh an idea. These definitions suggest that thinking is a tool for
decision-making. With respect to critical thinking the word critical needs to be
extended to use with the word complex as problem complexities are the severe
conditions to which thinking is applied. These brief insights suggest that thinking itself
is a process, and not just a momentary state of mind where an idea is conceived.
Definition 2 suggests that thinking involves decision-making, while Definition 4
suggests that thinking starts well before making a decision. Integrating these five
definitions clearly suggests that thinking is involved in all phases of the decision
process from the identification of a problem to the endpoint of making a decision. The
view of thinking as a fundamental element of all phases of the process is a necessary
precursor to education about critical thinking. In moving on, thinking can briefly be
defined as mental processes used to reason or reflect on an issue.
Từ "think" có nghĩa là có một suy nghĩ và hình thành trong tâm trí. Từ "thinking" có
thể được định nghĩa là các quá trình tâm trí được sử dụng trong suy nghĩ về một sự
kiện hoặc vấn đề có thể là một vấn đề. Một từ điển có thể cung cấp những hiểu biết sau
đối với từ thinking: (1) suy nghĩ về; (2) quyết định bằng cách sử dụng quá trình tâm trí;
(3) sử dụng sức lý trí; (4) hình thành ý tưởng, rút ra suy luận và sử dụng phán đoán; và
(5) cân nhắc một ý tưởng. Những định nghĩa này cho thấy rằng suy nghĩ là một công
cụ để ra quyết định. Đối với tư duy phản biện, từ "critical" cần được mở rộng để sử
dụng với từ "phức tạp" vì sự phức tạp của vấn đề là các điều kiện nghiêm trọng mà suy
nghĩ được áp dụng vào. Những hiểu biết ngắn gọn này cho thấy rằng suy nghĩ chính là
một quá trình, không chỉ là một trạng thái tâm trí ngắn hạn mà trong đó một ý tưởng
được hình thành. Định nghĩa 2 cho thấy rằng suy nghĩ bao gồm ra quyết định, trong
khi Định nghĩa 4 cho thấy rằng suy nghĩ bắt đầu trước khi đưa ra quyết định. Việc tích
hợp năm định nghĩa này rõ ràng cho thấy rằng suy nghĩ được liên quan đến tất cả các
giai đoạn của quá trình ra quyết định từ việc xác định một vấn đề đến điểm kết thúc
của việc ra quyết định. Quan điểm về suy nghĩ như một yếu tố cơ bản của tất cả các
giai đoạn của quá trình là một tiền đề cần thiết cho việc giáo dục về tư duy phản biện.
Trong việc tiếp tục, suy nghĩ có thể được định nghĩa ngắn gọn là các quá trình tâm trí
được sử dụng để lý luận hoặc suy ngẫm về một vấn đề.
The solutions to complex problems often lead to the development of new policies,
significant advances in the state of knowledge, major reorientations of organizations,
or beneficial changes to our society. Knowledge is very important to society and
knowledge-based problems can be very complex and difficult to solve. For our pur-
poses herein, the intent is to identify ways that thinking and acting improve decision-
making that is part of solving complex problems. Critical thinking is one such way.
Các giải pháp cho các vấn đề phức tạp thường dẫn đến việc phát triển chính sách
mới, tiến bộ đáng kể trong trạng thái của tri thức, sự điều chỉnh lớn của tổ chức, hoặc
các thay đổi có lợi cho xã hội của chúng ta. Tri thức rất quan trọng đối với xã hội và
các vấn đề dựa trên tri thức có thể rất phức tạp và khó giải quyết. Đối với mục đích của
chúng tôi ở đây, ý định là xác định cách mà suy nghĩ và hành động cải thiện quá trình
ra quyết định là một phần của việc giải quyết các vấn đề phức tạp. Tư duy phản biện là
một trong những cách như vậy.
A person’s success in solving complex problems partly depends on his or her critical
thinking ability. When a person needs to solve a complex problem, knowledge of
critical thinking can be a valuable asset. Answers to questions such as the following
can help advance a person’s knowledge of problem-solving:

1. What is critical thinking?

2. What special characteristics do critical thinkers possess?
3. How does someone develop or enhance his or her critical thinking ability?
4. How does knowledge of critical thinking influence a person’s success?
5. Will strong critical thinking skills improve one’s chances of success in solving
complex problems?
6. What constitutes a complex problem?
7. What education and experiences are necessary for a person to be a critical thinker?

It is questions like these that this chapter intends to answer.

Thành công của một người trong việc giải quyết các vấn đề phức tạp một phần phụ
thuộc vào khả năng tư duy phản biện của họ. Khi một người cần giải quyết một vấn đề
phức tạp, kiến thức về tư duy phản biện có thể là một tài sản quý giá. Câu trả lời cho
những câu hỏi như sau có thể giúp nâng cao kiến thức của một người về giải quyết vấn
đề:

1. Tư duy phản biện là gì?

2. Những đặc điểm đặc biệt nào mà những người suy nghĩ phản biện sở hữu?
3. Làm thế nào mà ai đó có thể phát triển hoặc nâng cao khả năng tư duy phản biện
của họ?
4. Làm thế nào kiến thức về tư duy phản biện ảnh hưởng đến thành công của một
người?
5. Kỹ năng tư duy phản biện mạnh mẽ có cải thiện cơ hội thành công của một người
trong việc giải quyết các vấn đề phức tạp không?
6. Điều gì tạo nên một vấn đề phức tạp?
7. Giáo dục và trải nghiệm nào là cần thiết để một người trở thành một người suy nghĩ
phản biện?

Là những câu hỏi như thế này, chương này nhằm mục đích trả lời.

9.2 INTRODUCTION TO CRITICAL THINKING

What is critical thinking? We should all agree that it is more than just creative think-
ing, although many critical problem-solving exercises may involve creative thinking
activities. Beyond this fact, the scope of critical thinking is largely debated and
unfortunately agreement has not been reached on a universal definition.

9.2 GIỚI THIỆU VỀ TƯ DUY PHẢN BIỆN

Tư duy phản biện là gì? Chúng ta nên đồng ý rằng đó không chỉ là việc tư duy sáng
tạo, mặc dù nhiều bài tập giải quyết vấn đề phản biện có thể liên quan đến các hoạt
động tư duy sáng tạo. Ngoài sự thật này, phạm vi của tư duy phản biện đang được
tranh luận rộng rãi và không may mắn là chưa có sự đồng thuận về một định nghĩa
chung.

9.2.1 THE DIMENSIONS OF CRITICAL THINKING

A proposal is presented herein to develop a model of critical thinking that is a multi-

dimensional system for solving complex problems. Putting aside some problem-
specific dimensions, such as the technical and economic dimensions, critical problem-
solving will center about four other dimensions: values, mindset, skills, and thinking
types. These four dimensions act as constraints on problem-solving; however, focusing
on these four dimensions does not imply that the other dimensions are unimportant,
just that dimensions like the technical dimension are too specifically oriented to the
problem that needs to be solved. It will be assumed that the critical thinker has the
necessary expertise with problem-specific dimensions like the technical and economic
dimensions. The four dimensions discussed herein are universally applicable and
should be applied with the technical, political, and economic aspects of a problem,
which can be quite variable.

9.2.1 CÁC KHÍA CẠNH CỦA TƯ DUY PHẢN BIỆN

Một đề xuất được trình bày ở đây để phát triển một mô hình về tư duy phản biện mà
là một hệ thống đa chiều cho việc giải quyết các vấn đề phức tạp. Bỏ qua một số chiều
cụ thể của vấn đề, như các chiều kỹ thuật và kinh tế, giải quyết vấn đề phản biện sẽ tập
trung vào bốn chiều khác: giá trị, tư duy, kỹ năng và loại tư duy. Bốn chiều này đóng
vai trò như các ràng buộc trong việc giải quyết vấn đề; tuy nhiên, tập trung vào bốn
chiều này không ngụ ý rằng các chiều khác không quan trọng, mà chỉ có nghĩa là các
chiều như chiều kỹ thuật được định hướng quá cụ thể đối với vấn đề cần được giải
quyết. Sẽ được giả định rằng người suy nghĩ phản biện có chuyên môn cần thiết với
các chiều cụ thể của vấn đề như chiều kỹ thuật và kinh tế. Bốn chiều được thảo luận ở
đây là có thể áp dụng trên toàn cầu và nên được áp dụng với các khía cạnh kỹ thuật,
chính trị và kinh tế của một vấn đề, những khía cạnh này có thể rất đa dạng.
A primary focus in this book is in finding solutions to complex problems. Complex
problems have quite varied characteristics, and these characteristics dictate the need
for a multi-dimensional set of decision criteria. Thinking type is considered to be an
important dimension because the type of thinking needs to be matched with the
characteristics of the problem; this will optimize the effectiveness of the analysis. The
likelihood of successfully solving a complex problem is greater when the thinking type
can direct the imaginative thinking to the most difficult aspect of the problem. A
person’s mood, disposition, beliefs, and principles reflect the mental processes that he
or she will use in developing solutions to problems; therefore, the mindset is the
second important dimension. Decisions will be a function of the decision maker’s
mindset. The way that a person approaches the solution to a complex problem depends
on the person’s state of mind or the time when he or she is confronting the problem;
thus, the mindset dimension is important. A person’s mood or disposition could distort
the person’s thinking based on his or her beliefs. Controlling one’s mindset is an
important characteristic of a critical thinker. Both the decision maker’s values and the
values that are relevant to the stakeholders of the problem can greatly influence the
outcome; therefore, when solving most complex problems, it is important to include a
value dimension. Stakeholders often have quite different objectives, with some
objectives being value laden. Value conflicts are often a dominant constraint on
problem-solving. Mental skills, such as curiosity and skepticism, influence the way
that a decision maker approaches problem-solving; therefore, critical thinking must
include a skills dimen- sion. Knowing the roles that these four dimensions play in
solving complex problems will increase both the effectiveness and the efficiency of the
problem solver.
 Trọng tâm chính trong cuốn sách này là tìm kiếm giải pháp cho những vấn đề phức
tạp. Những vấn đề phức tạp có các đặc điểm khá đa dạng, và những đặc điểm này quy
định nhu cầu về một bộ tiêu chí quyết định đa chiều. Loại tư duy được coi là một chiều
quan trọng vì loại tư duy cần phải phù hợp với các đặc điểm của vấn đề; điều này sẽ
tối ưu hóa hiệu quả của phân tích. Khả năng giải quyết một vấn đề phức tạp một cách
thành công có khả năng cao hơn khi loại tư duy có thể định hướng tư duy sáng tạo vào
khía cạnh khó khăn nhất của vấn đề. Tâm trạng, tính cách, niềm tin và nguyên tắc của
một người phản ánh các quá trình tâm trí mà anh ta hoặc cô ấy sẽ sử dụng trong việc
phát triển giải pháp cho vấn đề; do đó, tư duy là chiều thứ hai quan trọng. Quyết định
sẽ là một hàm số của tư duy của người ra quyết định. Cách mà một người tiếp cận việc
giải quyết vấn đề phức tạp phụ thuộc vào trạng thái tâm trí của người đó hoặc thời
điểm khi anh ta hoặc cô ấy đối mặt với vấn đề; do đó, chiều tâm trí là quan trọng. Tâm
trạng hoặc tính cách của một người có thể làm méo mó suy nghĩ của người đó dựa trên
niềm tin của anh ta hoặc cô ấy. Kiểm soát tư duy là một đặc điểm quan trọng của một
người suy nghĩ phản biện. Cả giá trị của người ra quyết định và giá trị liên quan đến
các bên liên quan đến vấn đề có thể ảnh hưởng rất lớn đến kết quả; do đó, khi giải
quyết hầu hết các vấn đề phức tạp, việc bao gồm một chiều giá trị là quan trọng. Các
bên liên quan thường có mục tiêu khá khác nhau, với một số mục tiêu chứa đựng giá
trị. Xung đột giá trị thường là ràng buộc quan trọng trong việc giải quyết vấn đề. Kỹ
năng tâm trí, chẳng hạn như sự tò mò và sự hoài nghi, ảnh hưởng đến cách mà người
ra quyết định tiếp cận việc giải quyết vấn đề; do đó, tư duy phản biện phải bao gồm
một chiều kỹ năng. Biết vai trò mà bốn chiều này đóng trong việc giải quyết các vấn
đề phức tạp sẽ tăng cường cả hiệu quả lẫn hiệu suất của người giải quyết vấn đề.
Critical problem-solving is a method for determining the outcomes of important,
complex problems. Critical problem-solving goes beyond the creative problem-solving
approach, as other factors must be considered. From my perspective, critical problem-
solving is a multi-dimensional process for solving complex problems and at a mini-
mum involves the use of the following four dimensions:

1. Thinking type: Selects the thinking types that are most appropriate for solving
complex problems.
2. Skill set: Systematically applies a sequence of skills to extract all relevant
knowledge from theory and data.
3. Value set: Properly balances all value issues relevant to the making of decisions.
4. Mind set: Controls the moods, dispositions, and attitudes that influence actions and
decisions.
Giải quyết vấn đề phản biện là một phương pháp để xác định kết quả của những vấn
đề quan trọng, phức tạp. Giải quyết vấn đề phản biện vượt ra ngoài phương pháp giải
quyết vấn đề sáng tạo, vì phải xem xét các yếu tố khác. Từ quan điểm của tôi, giải
quyết vấn đề phản biện là một quá trình đa chiều để giải quyết các vấn đề phức tạp và
ít nhất bao gồm việc sử dụng bốn chiều sau:

1. Loại tư duy: Chọn loại tư duy phù hợp nhất để giải quyết các vấn đề phức tạp.
2. Bộ kỹ năng: Áp dụng một chuỗi kỹ năng một cách có hệ thống để rút ra tất cả các
kiến thức liên quan từ lý thuyết và dữ liệu.
3. Bộ giá trị: Cân nhắc một cách hợp lý tất cả các vấn đề giá trị liên quan đến việc đưa
ra quyết định.
4. Tư duy: Kiểm soát tâm trạng, tính cách và thái độ ảnh hưởng đến hành động và
quyết định.

These four dimensions act as restrictions on the solution of complex problems.

Acting as restrictions is actually not a negative or limiting factor. The added
dimensions act as restrictions but are positive factors because they ensure decisions
will not be made haphazardly, i.e., that aspects of these four dimensions will improve
the quality of decisions. Additionally, these four restrictive dimensions should add
confidence to decisions, as uncertainties associated with variations in all of the four
dimensions would be under greater control than if the factors were not restricted.
Bốn chiều này đóng vai trò như các hạn chế đối với việc giải quyết các vấn đề phức
tạp. Việc đóng vai trò như các hạn chế thực sự không phải là một yếu tố tiêu cực hay
hạn chế. Các chiều bổ sung đóng vai trò như hạn chế nhưng lại là những yếu tố tích
cực vì chúng đảm bảo rằng quyết định sẽ không được đưa ra một cách bừa bãi, tức là
các khía cạnh của bốn chiều này sẽ cải thiện chất lượng của quyết định. Hơn nữa, bốn
chiều hạn chế này nên làm tăng sự tự tin trong quyết định, vì các không chắc chắn liên
quan đến sự biến đổi trong tất cả bốn chiều sẽ được kiểm soát chặt chẽ hơn so với
trường hợp các yếu tố không bị hạn chế.

9.2.2 DEFINITION: CRITICAL THINKING

The individual definitions for the two words critical and thinking are not fully able to
convey the real meaning of the term critical thinking. In reference to problem-solving,
critical thinking can be defined as the art of analyzing the existing state of knowledge
to identify known problems and then use imaginative mental processes that involve
multiple types of thinking, multiple values, and multiple skills to identify potential
solutions from which an optimum solution to a complex problem can be synthesized.
Thus, the term critical thinking represents the thought processes used when making a
careful examination of an issue, especially a complex problem. This definition is
useful as a starting point for examining ways of more effectively and efficiently
investigating a complex problem. Hopefully, critical thinking will yield better
decisions than those that result from the narrowly focused one-dimensional thinking.
We need to recognize that this previous interpretation of the individual words critical
and thinking must be viewed more broadly when they are combined, i.e., critical
thinking.

9.2.2 ĐỊNH NGHĨA: TƯ DUY PHẢN BIỆN

Các định nghĩa riêng lẻ cho hai từ critical và thinking không hoàn toàn có thể truyền
đạt được ý nghĩa thực sự của thuật ngữ tư duy phản biện. Liên quan đến việc giải
quyết vấn đề, tư duy phản biện có thể được định nghĩa là nghệ thuật phân tích trạng
thái hiện có của tri thức để xác định các vấn đề đã biết, sau đó sử dụng các quá trình
tâm trí sáng tạo liên quan đến nhiều loại tư duy, nhiều giá trị và nhiều kỹ năng để xác
định các giải pháp tiềm năng từ đó có thể tổng hợp ra một giải pháp tối ưu cho một
vấn đề phức tạp. Do đó, thuật ngữ tư duy phản biện đại diện cho các quá trình suy
nghĩ được sử dụng khi thực hiện một cuộc kiểm tra cẩn thận về một vấn đề, đặc biệt là
một vấn đề phức tạp. Định nghĩa này hữu ích như một điểm khởi đầu để xem xét cách
nghiên cứu một cách hiệu quả hơn và hiệu quả hơn về một vấn đề phức tạp. Hy vọng,
tư duy phản biện sẽ đưa ra những quyết định tốt hơn so với những quyết định mà dẫn
đến từ tư duy một chiều hẹp. Chúng ta cần nhận ra rằng sự diễn giải trước đây của các
từ riêng lẻ critical và thinking phải được xem xét một cách rộng rãi hơn khi chúng
được kết hợp lại, tức là tư duy phản biện.
Critical thinking involves both analysis and synthesis. Through methods of analysis
and synthesis, novel solutions to complex problems can be identified by systematically
considering the multiple dimensions. For example, innovative research ideas can easily
be developed by identifying and analyzing assumptions or constraints that the authors
of published papers have placed on the reported research; this detection process
involves both a challenging mindset and the directed application of a set of skills. Any
assumption or constraint can be relaxed and used as the basis for new research.
Identification of the problem is the analysis part of the solution while relaxing the
constraint and developing a solution is the synthesis part. Variations of the
assumptions that were used to develop the existing state of knowledge can be
proposed, which represents a method of analysis. Testing of the assumptions would
represent the critical synthesis part of critical thinking. The ability to analyze the
assumptions and constraints on a research topic requires a critical attitude, one that is
founded on the belief that published research is not the end, but instead published
research is the starting point for related work that can be both novel and provide
advancements to the state of knowledge. Analysis as the input leads to synthesis as the
output. Before this skill of identifying new research topics can be learned, it is
important to learn the characteristics of those who are critical thinkers and the
knowledge that is needed to become a critical thinker.
Tư duy phản biện bao gồm cả phân tích và tổng hợp. Thông qua các phương pháp
phân tích và tổng hợp, những giải pháp mới cho các vấn đề phức tạp có thể được xác
định bằng cách cân nhắc một cách có hệ thống các chiều khác nhau. Ví dụ, các ý tưởng
nghiên cứu đổi mới có thể dễ dàng được phát triển bằng cách xác định và phân tích các
giả định hoặc hạn chế mà các tác giả của các bài báo đã đưa ra về nghiên cứu được báo
cáo; quá trình phát hiện này bao gồm cả tư duy thách thức và việc áp dụng có hướng
của một tập hợp các kỹ năng. Bất kỳ giả định hoặc hạn chế nào cũng có thể được nới
lỏng và sử dụng làm cơ sở cho nghiên cứu mới. Việc xác định vấn đề là phần phân tích
của giải pháp trong khi nới lỏng hạn chế và phát triển giải pháp là phần tổng hợp. Các
biến thể của những giả định đã được sử dụng để phát triển trạng thái hiện tại của tri
thức có thể được đề xuất, điều này đại diện cho một phương pháp phân tích. Kiểm tra
các giả định sẽ đại diện cho phần tổng hợp phản biện của tư duy phản biện. Khả năng
phân tích các giả định và hạn chế về một chủ đề nghiên cứu đòi hỏi một thái độ phản
biện, một thái độ được xây dựng dựa trên niềm tin rằng nghiên cứu được công bố
không phải là điểm cuối cùng, mà thay vào đó, nghiên cứu được công bố là điểm xuất
phát cho công việc liên quan có thể đồng thời là mới mẻ và mang lại tiến bộ cho trạng
thái của tri thức. Phân tích là đầu vào dẫn đến tổng hợp là đầu ra. Trước khi kỹ năng
xác định chủ đề nghiên cứu mới này có thể được học, quan trọng là học về những đặc
điểm của những người suy nghĩ phản biện và kiến thức cần thiết để trở thành một
người suy nghĩ phản biện.

9.2.3 CRITICAL THINKING AS A PROCESS

As indicated in Chapter 2, many processes can be used to solve problems, such as the
Scientific Method and the decisions process. Critical thinking is a process, but in a
different framework. Critical problem-solving borrows one of the processes of Chapter
2, and subjects it to the constraints of the relevant dimensions, such as the skill and
value dimensions. While the steps of a process are followed, the process is applied
with consideration of each dimension. Each relevant dimension is applied, but the
importance of each dimension would vary from step to step of the process being
applied. Appreciation of the different objectives of the steps of the critical thinking
process should lead to a more effective application of the different dimensions. In
order to have a full understanding of the term critical thinking, issues such as mindset,
values, skills, and thinking types need to be addressed, as a person’s understanding of
these factors can influence the extent to which he or she will develop the necessary
critical thinking philosophy for solving specific complex problems.

9.2.3 TƯ DUY PHẢN BIỆN NHƯ MỘT QUÁ TRÌNH

Như đã đề cập trong Chương 2, nhiều quy trình có thể được sử dụng để giải quyết
vấn đề, chẳng hạn như Phương pháp Khoa học và quy trình ra quyết định. Tư duy
phản biện là một quy trình, nhưng trong một khung việc khác. Giải quyết vấn đề phản
biện mượn một trong các quy trình của Chương 2, và đặt nó dưới sự ràng buộc của các
chiều liên quan, chẳng hạn như các chiều kỹ năng và giá trị. Trong khi các bước của
một quy trình được tuân theo, quy trình được áp dụng với sự xem xét của mỗi chiều.
Mỗi chiều liên quan được áp dụng, nhưng tầm quan trọng của mỗi chiều sẽ thay đổi từ
bước này sang bước khác của quy trình được áp dụng. Sự đánh giá cao về các mục tiêu
khác nhau của các bước của quá trình tư duy phản biện nên dẫn đến việc áp dụng hiệu
quả hơn các chiều khác nhau. Để có được sự hiểu biết đầy đủ về thuật ngữ tư duy phản
biện, những vấn đề như tư duy, giá trị, kỹ năng và loại tư duy cần được đề cập, vì sự
hiểu biết của một người về những yếu tố này có thể ảnh hưởng đến mức độ anh ta hoặc
cô ấy sẽ phát triển triết lý tư duy phản biện cần thiết để giải quyết các vấn đề cụ thể
phức tạp.

9.2.4 DEFINITION: CRITICAL THINKER

A critical thinker is one who applies the principles of critical thinking while attempt-
ing to solve complex problems. When someone refers to a person as being a creative
thinker, he or she is usually suggesting that the person is knowledgeable about creative
thinking methods, such as brainstorming and the Delphi method, but has thinking
abilities that are more appropriate for complex problems. While a critical thinker may
use creative thinking in problem-solving, he or she views problem-solving more
broadly by using the constraints of the other dimensions. In summary, understanding
the attitudes and abilities that enable a person to be considered a critical thinker
requires an appreciation of the characteristics of a critical thinker, which are dis-
cussed in Section 9.6.

9.2.4 ĐỊNH NGHĨA: NGƯỜI SUY NGHĨ PHẢN BIỆN

Một người suy nghĩ phản biện là người áp dụng các nguyên tắc của tư duy phản biện
khi cố gắng giải quyết các vấn đề phức tạp. Khi ai đó nhận xét về một người là người
suy nghĩ sáng tạo, thì thường người đó có kiến thức về các phương pháp suy nghĩ sáng
tạo, như ý tưởng động não và phương pháp Delphi, nhưng lại có khả năng suy nghĩ
phù hợp hơn với các vấn đề phức tạp. Trong khi một người suy nghĩ phản biện có thể
sử dụng suy nghĩ sáng tạo trong giải quyết vấn đề, anh ta hoặc cô ấy nhìn nhận việc
giải quyết vấn đề một cách rộng hơn bằng cách sử dụng ràng buộc của các chiều khác.
Tóm lại, để hiểu được những thái độ và khả năng giúp một người được xem xét là
người suy nghĩ phản biện, cần phải đánh giá về các đặc điểm của một người suy nghĩ
phản biện, được thảo luận trong Phần 9.6.
It is not possible to present a single definition of a critical thinker as we can for many
other words, as a critical thinker is one who possesses broad knowledge of various
aspects of problem-solving and uses a variety of mental processes in the solution of the
problem. The knowledge of the different dimensions that is required varies from
problem to problem. Additionally, the depth of knowledge for any one aspect of
critical thinking will vary with the problem. Thus, both the breadth and depth of
various aspects of the problem are required and influence a person’s level of critical
thinking ability.

Không thể trình bày một định nghĩa duy nhất của một người suy nghĩ phản biện như
chúng ta có thể làm cho nhiều từ khác, vì một người suy nghĩ phản biện là người sở
hữu kiến thức rộng về các khía cạnh khác nhau của việc giải quyết vấn đề và sử dụng
một loạt các quá trình tâm trí trong việc giải quyết vấn đề. Kiến thức về các chiều khác
nhau cần thiết có thể thay đổi từ vấn đề này sang vấn đề khác. Ngoài ra, sự sâu rộng
của kiến thức về bất kỳ một khía cạnh nào của tư duy phản biện sẽ thay đổi tùy theo
vấn đề. Do đó, cả sự rộng lớn và sâu rộng của các khía cạnh khác nhau của vấn đề đều
cần thiết và ảnh hưởng đến mức độ khả năng suy nghĩ phản biện của một người.

9.2.5 EXPERIENCES

When I refer herein to the term critical thinking, the thinking aspect of the method is
possible only when the person has both the characteristics of a critical thinker and
sufficient past experiences where it was necessary to apply the critical attitudes and
skills. Experiences with complex problems promote learning, and the learning enables
the person to participate in solving even more complex problems. The experiences
should be broadly based, as complex problems are characterized by quite varied issues.
To get a broad base of experiences, the person should seek problems that vary in the
type of complexity. Experiences with a narrow set of complexity issues will limit a
person’s ability to confidently solve problems that have complexity characteristics
about which the person is not familiar. The topic of experience is discussed in Section
9.12.

9.2.5 KINH NGHIỆM

Khi tôi đề cập đến thuật ngữ tư duy phản biện ở đây, mặt suy nghĩ của phương pháp
chỉ có thể xảy ra khi người đó có cả đặc điểm của một người suy nghĩ phản biện và đủ
kinh nghiệm quá khứ trong đó cần phải áp dụng các thái độ và kỹ năng phản biện.
Kinh nghiệm với các vấn đề phức tạp thúc đẩy quá trình học tập, và quá trình học tập
cho phép người đó tham gia vào việc giải quyết những vấn đề phức tạp hơn nữa. Các
trải nghiệm nên được xây dựng một cách rộng rãi, vì các vấn đề phức tạp được đặc
trưng bởi các vấn đề khác nhau khá đa dạng. Để có một cơ sở kinh nghiệm rộng rãi,
người đó nên tìm kiếm các vấn đề có tính đa dạng trong loại phức tạp. Kinh nghiệm
với một tập hẹp vấn đề phức tạp sẽ hạn chế khả năng của một người trong việc tự tin
giải quyết những vấn đề có đặc điểm phức tạp mà người đó không quen thuộc. Chủ đề
về kinh nghiệm được thảo luận trong Phần 9.12.

9.2.6 ADDITIONAL DIMENSIONS

The four previously mentioned dimensions of the critical problem-solving process do

not include any hint of the technical details of the problem; however, the technical
dimension will likely be a very important part of the problem. Other dimensions, such
as economics, environmental, cultural, and political, may also be very constraining and
important; however, the proposed four-dimension model should be applicable to any
technical discipline, such as engineering, sociology, or music. Other general
dimensions may need to be part of the growth in knowledge that is required to solve a
specific problem. For any one case, dimensions such as one that emphasizes the effects
of risk or one that promotes social issues such as public health may also be needed.
Development in knowledge of these additional dimensions would follow the paradigm
used to advance the state of knowledge of the four dimensions stressed herein.

9.2.6 CÁC CHIỀU PHỤ THÊM

Bốn chiều của quá trình giải quyết vấn đề phản biện đã được đề cập trước không bao
gồm bất kỳ gợi ý nào về các chi tiết kỹ thuật của vấn đề; tuy nhiên, chiều kỹ thuật có
lẽ sẽ là một phần rất quan trọng của vấn đề. Các chiều khác, như kinh tế, môi trường,
văn hóa và chính trị, cũng có thể rất hạn chế và quan trọng; tuy nhiên, mô hình bốn
chiều được đề xuất nên có thể áp dụng cho bất kỳ lĩnh vực kỹ thuật nào, chẳng hạn
như kỹ thuật, xã hội học hoặc âm nhạc. Các chiều chung khác có thể cần phải là một
phần của sự phát triển kiến thức cần thiết để giải quyết một vấn đề cụ thể. Đối với một
trường hợp cụ thể, các chiều như chiều tập trung vào tác động của rủi ro hoặc chiều
thúc đẩy các vấn đề xã hội như y tế công cộng cũng có thể cần thiết. Sự phát triển kiến
thức về các chiều bổ sung này sẽ tuân theo mô hình được sử dụng để đưa ra tiến bộ
trong trạng thái kiến thức của bốn chiều được nhấn mạnh ở đây.

9.3 CRITICAL THINKING VERSUS CREATIVE THINKING

Does critical thinking differ from creative thinking? If it does, how do the two meth-
ods differ? When the term creative thinking is mentioned, most people would narrowly
think of brainstorming, i.e., the imaginative generation of ideas. Furthermore, Phase I,
idea generation, of brainstorming would be emphasized. Brainstorming involves two
phases, with a decision always made at the end of Phase II. Thus, creative thinking is
really a problem-solving method, but it is not critical problem- solving, as the latter
has greater breadth in terms of its multiple dimensions and the complexity of the
problem that it is used in solving. Creative problem-solving focuses on generating
ideas on a narrowly specified concern. Critical thinking focuses on solving a much
broader problem, one that is complex in many ways. In summary, the two methods
differ in the complexity of the problem for which a solution is needed.

9.3 TƯ DUY PHẢN BIỆN SO VỚI TƯ DUY SÁNG TẠO

 Tư duy phản biện có khác biệt so với tư duy sáng tạo không? Nếu có, hai phương
pháp này khác nhau như thế nào? Khi đề cập đến thuật ngữ tư duy sáng tạo, hầu hết
mọi người sẽ hẹp hơn nghĩ đến ý tưởng động não, tức là sự tạo ra ý tưởng sáng tạo.
Hơn nữa, Pha I, việc tạo ra ý tưởng, của ý tưởng động não sẽ được nhấn mạnh. Ý
tưởng động não bao gồm hai giai đoạn, với một quyết định luôn được đưa ra vào cuối
Giai đoạn II. Do đó, tư duy sáng tạo thực sự là một phương pháp giải quyết vấn đề,
nhưng nó không phải là việc giải quyết vấn đề phức tạp phản biện, vì phương pháp sau
có độ rộng lớn hơn về các chiều đa dạng và độ phức tạp của vấn đề mà nó được sử
dụng để giải quyết. Giải quyết vấn đề sáng tạo tập trung vào việc tạo ra ý tưởng về một
vấn đề được xác định một cách hẹp hơn. Tư duy phản biện tập trung vào việc giải
quyết một vấn đề rộng lớn hơn nhiều, một vấn đề phức tạp theo nhiều cách. Tóm lại,
hai phương pháp này khác nhau ở mức độ phức tạp của vấn đề mà cần phải tìm ra giải
pháp.
One objective of this chapter is to create a broad framework for a new perspective on
the term critical thinking, as it is really more than just thinking. It is thinking in the
broader realm of applying constraints on the problem-solving process to ensure that
the decision meets important decision criteria for multiple dimensions. When
compared to creative thinking, critical thinking is more of a process. The steps of
creative problem-solving focus on a statement of the problem (Step 1), the synthesis of
ideas (Step 5), and a decision (Step 6). Creative thinking places minimal emphasis on
resources collection (Step 2), experimental planning (Step 3), and analysis (Step 4).
The use of the complete process is not necessary in creative thinking activities because
of the relative simplicity of the task.
Một trong những mục tiêu của chương này là tạo ra một khung rộng cho một quan
điểm mới về thuật ngữ tư duy phản biện, vì nó thực sự không chỉ là việc suy nghĩ. Đó
là việc suy nghĩ trong lĩnh vực rộng lớn hơn của việc áp dụng các ràng buộc trong quá
trình giải quyết vấn đề để đảm bảo rằng quyết định đáp ứng các tiêu chí quyết định
quan trọng cho nhiều chiều. So với tư duy sáng tạo, tư duy phản biện hơn là một quá
trình. Các bước của việc giải quyết vấn đề sáng tạo tập trung vào việc tuyên bố vấn đề
(Bước 1), tổng hợp ý tưởng (Bước 5) và quyết định (Bước 6). Tư duy sáng tạo đặt ít
tập trung vào việc thu thập tài nguyên (Bước 2), lập kế hoạch thử nghiệm (Bước 3) và
phân tích (Bước 4). Việc sử dụng toàn bộ quá trình không cần thiết trong các hoạt
động tư duy sáng tạo do tính đơn giản tương đối của nhiệm vụ.
While a creative problem solver may consider aspects of dimensions beyond the
technical aspect of the problem statement, they are generally not recognized as fun-
damental metrics of creative problem-solving. Critical problem-solving will generally
consider a broader array of dimensions than would be needed to just manage a brain-
storming or synectics session. With critical problem-solving, in contrast to creative
problem-solving, the use of multiple thinking types is most often a requirement for
solving complex problems. Thus, the values, skills, and mindset dimensions of critical
problem-solving are additional distinguishing factors in making the comparison. With
creative thinking activities, it is best to have an open-ended mindset for the duration of
the activities. Critical thinking involves a broader perspective on the mindset, as prin-
ciples and variations in mood are more relevant. The creative thinker needs to be in the
mood to generate ideas, with emotional thinking being the central element of the think-
ing. Critical thinking uses the sequence of the skill set, while creative thinking focuses
primarily on the skills of courage and critiquing, where the courage skill focuses on
the mindset to let the emotional thinking dominate the mindset dimension. Critical and
creative thinking have the same general objective, which specifically is to develop a
novel solution for a problem, but the two methods approach a solution with quite
differ- ent philosophies, with critical thinking formally tied to multi-dimensionality.
Trong khi người giải quyết vấn đề sáng tạo có thể xem xét các khía cạnh của các
chiều vượt ra ngoài khía cạnh kỹ thuật của tuyên bố vấn đề, chúng thường không được
công nhận là các thước đo cơ bản của việc giải quyết vấn đề sáng tạo. Giải quyết vấn
đề phản biện thường sẽ xem xét một dãy rộng lớn hơn các chiều so với việc chỉ quản
lý một buổi thảo luận ý tưởng hoặc buổi đối thoại. Trong việc giải quyết vấn đề phản
biện, khác với việc giải quyết vấn đề sáng tạo, việc sử dụng nhiều loại tư duy thường
là một yêu cầu để giải quyết các vấn đề phức tạp. Do đó, các chiều giá trị, kỹ năng và
tư duy của giải quyết vấn đề phản biện là các yếu tố phân biệt bổ sung trong việc so
sánh. Trong các hoạt động tư duy sáng tạo, tốt nhất là có một tư duy mở cho đến khi
hoạt động kết thúc. Tư duy phản biện bao gồm một góc nhìn rộng hơn về tư duy, vì
nguyên tắc và biến thể trong tâm trạng đều quan trọng hơn. Người tư duy sáng tạo cần
phải trong tâm trạng tạo ra ý tưởng, với tư duy cảm xúc là yếu tố trung tâm của quá
trình suy nghĩ. Tư duy phản biện sử dụng chuỗi kỹ năng, trong khi tư duy sáng tạo tập
trung chủ yếu vào các kỹ năng dũng cảm và phê bình, nơi kỹ năng dũng cảm tập trung
vào tư duy để tư duy cảm xúc chiếm ưu thế trong chiều tư duy. Tư duy phản biện và
sáng tạo có cùng mục tiêu chung, cụ thể là phát triển một giải pháp mới cho một vấn
đề, nhưng hai phương pháp tiếp cận giải pháp với các triết lý khá khác nhau, với tư
duy phản biện chặt chẽ liên kết với đa chiều.
A primary difference between creative and critical thinking is the emphasis that is
placed on different characteristics of the thinker. Critical thinkers are constrained by
many dimensions, while creative thinking is less constrained. Critical thinking focuses
more on skills like curiosity and questioning at each step of the problem-solving
process. Being highly proficient at the sequence of problem-solving skills is ideal.
Creative thinking places greater emphasis on the imaginativeness associated with the
generated ideas and less emphasis on the entire skill sequence. The two methods also
differ in their purposes. Critical thinking seeks more to identify and solve a problem
using an array of skills and thinking types while being constrained by value and
mindset issues. Creative thinking is less restricted and aimed more at unconstrained
idea generation, but for the purpose of solving a relatively narrowly focused problem.
Creative thinking is not as constrained as critical thinking, but the constraints placed
on critical thinking should be viewed as positives.
Một điểm khác biệt chính giữa tư duy sáng tạo và tư duy phản biện là sự nhấn mạnh
được đặt vào các đặc điểm khác nhau của người suy nghĩ. Người suy nghĩ phản biện bị
ràng buộc bởi nhiều chiều, trong khi tư duy sáng tạo ít bị hạn chế hơn. Tư duy phản
biện tập trung nhiều hơn vào các kỹ năng như sự tò mò và việc đặt câu hỏi ở mỗi bước
của quá trình giải quyết vấn đề. Việc thành thạo chuỗi kỹ năng giải quyết vấn đề là lý
tưởng. Tư duy sáng tạo đặt nhiều hơn vào sự đầy tưởng liên quan đến các ý tưởng
được tạo ra và ít hơn vào toàn bộ chuỗi kỹ năng. Hai phương pháp cũng khác nhau về
mục đích của chúng. Tư duy phản biện hướng đến việc xác định và giải quyết vấn đề
sử dụng một loạt các kỹ năng và loại tư duy trong khi bị ràng buộc bởi các vấn đề giá
trị và tư duy. Tư duy sáng tạo ít bị hạn chế hơn và hướng đến việc tạo ra ý tưởng
không bị ràng buộc, nhưng với mục đích giải quyết một vấn đề tương đối hẹp hẹp. Tư
duy sáng tạo không bị hạn chế như tư duy phản biện, nhưng các ràng buộc đặt trên tư
duy phản biện nên được xem như là điểm tích cực.
9.4 A FRAMEWORK FOR CRITICAL THINKING

As previously indicated, critical thinking does not have a unique series of steps.
Instead, it adapts the steps of another process to the problem under investigation. In
other words, the critical thinking process builds in the characteristics of the relevant
dimension into an existing process, such as the research or decision process.

9.4 KHUNG CẢNH CHO TƯ DUY PHẢN BIỆN

Như đã đề cập trước đó, tư duy phản biện không có một chuỗi bước duy nhất. Thay
vào đó, nó điều chỉnh các bước của một quá trình khác cho vấn đề đang được điều tra.
Nói cách khác, quá trình tư duy phản biện tích hợp các đặc điểm của chiều chi phối
liên quan vào một quy trình hiện có, chẳng hạn như quá trình nghiên cứu hoặc quá
trình ra quyết định.

9.4.1 STEPS OF THE CRITICAL THINKING PROCESS

The steps of the critical problem-solving process and their unique factors can be
summarized as follows:

1. Problem identification: The objectives of this step are: (a) to help identify and
firmly establish the underlying problem; (b) to translate the problem into a general
goal and a set of specific objectives; and (c) to ensure that the stated goal and
objectives will adequately address the problem. Given that critical thinking is used
to solve complex problems, often with multiple stakeholders with conflicting
objectives, the problem statement and objectives will need to reflect the complexity
and these conflicts, as well as the ways that are needed to develop a solution that is
appropriately sensitive to all of them. The courage skill is applied to have the
confidence to approach solving the problem. The problem solver will need a
mindset attitude that is based on principles of knowledge.

9.4.1 CÁC BƯỚC CỦA QUÁ TRÌNH TƯ DUY PHẢN BIỆN

Các bước của quá trình giải quyết vấn đề phản biện và các yếu tố đặc biệt của chúng
có thể được tóm tắt như sau:

1. Xác định vấn đề: Mục tiêu của bước này là: (a) giúp xác định và cố định vấn đề cơ
bản; (b) chuyển đổi vấn đề thành một mục tiêu chung và một tập hợp các mục tiêu cụ
thể; và (c) đảm bảo rằng mục tiêu và các mục tiêu đã nêu sẽ đủ để giải quyết vấn đề.
Do tư duy phản biện được sử dụng để giải quyết những vấn đề phức tạp, thường có
nhiều bên liên quan với các mục tiêu xung đột, tuyên bố vấn đề và mục tiêu sẽ cần
phản ánh sự phức tạp và các xung đột này, cũng như các cách cần thiết để phát triển
một giải pháp phù hợp với tất cả chúng. Kỹ năng can đảm được áp dụng để có đủ tự
tin tiếp cận việc giải quyết vấn đề. Người giải quyết vấn đề sẽ cần một thái độ tư duy
dựa trên nguyên tắc của kiến thức.
2. Resource collection: The objective of Step 2 is to obtain a broad array of sources of
knowledge, including all relevant theory and existing empirical findings, and to
assess the potential adequacy of the required data. It is also necessary to identify the
dimensions that will need to be considered. The stakeholders and their demands and
biases are part of the existing knowledge base and so they must be identified. The
skill set capacity and values need to be known. Since the existing state of knowledge
must be established, the critical thinker will need to fully appreciate the knowledge
level and value constraints of each stakeholder. As an auxiliary skill, persistence is
required to search through the array of sources of knowledge. Just finding all of the
sources of knowledge and data requires persistence. The perception skill is also
important, as it is necessary to decide on the importance of the various elements of
the available knowledge base. Mindset constraints must be overcome, especially
procrastination and pessimism, as they usually delay the completion of this step.
When solving complex problems, the problem solver needs to be applying the most
appropriate mindset; there- fore, mindset control is an important ability of a critical
thinker.
2.Thu thập tài nguyên: Mục tiêu của Bước 2 là thu thập một loạt các nguồn kiến thức
rộng lớn, bao gồm tất cả lý thuyết liên quan và các kết quả kinh nghiệm hiện có, và
đánh giá tính đầy đủ tiềm năng của dữ liệu cần thiết. Cũng cần xác định các chiều mà
sẽ cần phải được xem xét. Các bên liên quan và yêu cầu cũng như thành kiến của họ
là một phần của cơ sở kiến thức hiện có và do đó cần phải được xác định. Cần phải
biết về bộ kỹ năng và giá trị. Vì trạng thái kiến thức hiện tại phải được xác định,
người tư duy phản biện sẽ cần thấu hiểu đầy đủ mức độ kiến thức và ràng buộc giá trị
của mỗi bên liên quan. Như một kỹ năng phụ, sự kiên trì được yêu cầu để tìm kiếm
qua loạt các nguồn kiến thức. Việc chỉ tìm kiếm tất cả các nguồn kiến thức và dữ liệu
đòi hỏi sự kiên trì. Kỹ năng nhận thức cũng quan trọng, vì cần quyết định về tầm
quan trọng của các yếu tố khác nhau trong cơ sở kiến thức hiện có. Ràng buộc tư duy
phải được vượt qua, đặc biệt là sự trì hoãn và bi quan, vì chúng thường làm trì hoãn
việc hoàn thành bước này. Khi giải quyết những vấn đề phức tạp, người giải quyết
vấn đề cần áp dụng tư duy phù hợp nhất; do đó, kiểm soát tư duy là một khả năng
quan trọng của một nhà tư duy phản biện.
3. Experimental plan development: The objectives of this step are: (a) to establish all
aspects of the experimental designs that will be necessary to test the specific
objectives of Step 1 and (b) to ensure that the experimental plans meet all
requirements for the general principles of experimental analysis. The results of each
experimental plan are expected to be sufficient to fully answer the corresponding
problem statement of Step 1. For complex problems, the experimental designs will
need to be sensitive to the multi- dimensional nature of the case. Since problem
characteristics often establish needs for different thinking types, the thinking
dimension must be given special consideration. Imaginative thinking types may be
needed to ensure that the experimental plans will enable all of the implications to be
identified.
3. Phát triển kế hoạch thực nghiệm: Mục tiêu của bước này là: (a) thiết lập tất cả các
khía cạnh của các thiết kế thực nghiệm sẽ cần thiết để kiểm tra các mục tiêu cụ thể
của Bước 1 và (b) đảm bảo rằng kế hoạch thực nghiệm đáp ứng tất cả các yêu cầu
cho nguyên tắc chung của phân tích thực nghiệm. Kết quả của mỗi kế hoạch thực
nghiệm được dự kiến sẽ đủ để hoàn toàn trả lời tuyên bố vấn đề tương ứng của Bước
1. Đối với những vấn đề phức tạp, các thiết kế thực nghiệm sẽ cần nhạy cảm với tính
 đa chiều của trường hợp. Vì đặc điểm vấn đề thường xác định nhu cầu về các loại tư
duy khác nhau, nên chiều tư duy phải được xem xét đặc biệt. Có thể cần các loại tư
duy sáng tạo để đảm bảo rằng các kế hoạch thực nghiệm sẽ cho phép xác định tất cả
các hàm ý.
4. Analysis and generation of results: The objectives of this step are: (a) to collect and
assemble the necessary data and use the data for all analyses of the experimental
designs, (b) to perform all statistical and/or modeling analyses, and (c) to generate
results from the analyses and ensure that the results properly follow from the given
extent and limitations of the data. For complex problems, results will need to be
sensitive to stakeholder concerns. A critical thinker must ensure that the results are
not distorted by stakeholder biases; thus, the value dimension is important. An
attitude of open mindedness will enable the results to be fully identified from the
analyses. Values of unbiasedness and truth should form a value foundation for the
interpretation of the results.
4.Phân tích và tạo ra kết quả: Mục tiêu của bước này là: (a) thu thập và tổng hợp dữ
liệu cần thiết và sử dụng dữ liệu cho tất cả các phân tích của các thiết kế thực
nghiệm, (b) thực hiện tất cả các phân tích thống kê và/hoặc mô hình hóa, và (c) tạo ra
kết quả từ các phân tích và đảm bảo rằng kết quả đúng đắn từ phạm vi và giới hạn dữ
liệu đã cho. Đối với những vấn đề phức tạp, kết quả sẽ cần nhạy cảm với những quan
ngại của các bên liên quan. Một tư duy phản biện phải đảm bảo rằng kết quả không bị
méo mó bởi thành kiến của các bên liên quan; do đó, chiều giá trị là quan trọng. Thái
độ cởi mở sẽ cho phép kết quả được xác định đầy đủ từ các phân tích. Giá trị về
không thiên vị và sự thật nên tạo nên nền tảng giá trị cho việc diễn giải kết quả.
5. Synthesis of outcomes: The objectives of this step are: (a) to critique the extent of
the results of Step 4 and develop a set of conclusions, (b) to ensure that the results do
not suggest outcomes that are unrealistic, and (c) to ensure that all potential benefits
of the effort are identified. The mindset dimension is important here to ensure the
mood and disposition during decision- making. A critical thinker should not distort
the outcomes in a way that suggests a value dimension is being dominated by honesty
and truth. The skill set dimension is a central concern here because the results will
need to be verified.
5. Tổng hợp kết quả: Mục tiêu của bước này là: (a) phê bình phạm vi của kết quả của
Bước 4 và phát triển một bộ kết luận, (b) đảm bảo rằng kết quả không gợi ý các kết
quả không thực tế, và (c) đảm bảo rằng tất cả các lợi ích tiềm năng của nỗ lực được
xác định. Chiều tư duy là quan trọng ở đây để đảm bảo tâm trạng và tình trạng trong
quá trình ra quyết định. Một nhà tư duy phản biện không nên bóp méo kết quả theo
cách gợi ý rằng chiều giá trị đang bị chi phối bởi sự trung thực và sự thật. Chiều bộ
kỹ năng là một vấn đề quan trọng ở đây vì kết quả sẽ cần phải được xác minh.
6. Make and report and decision: The objectives of this step are: (a) to use the
decision criteria and present the final decision and (b) to ensure that the outcomes
selected are extended to show the implications of the problem-solving to issues
beyond the basic technical conclusions. This task may be factors such as risks to
society, application of the conclusions to governmental policies, and the implications
to environmental risk.
6. Ra quyết định và báo cáo: Mục tiêu của bước này là: (a) sử dụng tiêu chí quyết định
và trình bày quyết định cuối cùng, và (b) đảm bảo rằng các kết quả được lựa chọn
được mở rộng để thể hiện những hệ quả của việc giải quyết vấn đề đối với những vấn
đề vượt ra ngoài các kết luận kỹ thuật cơ bản. Nhiệm vụ này có thể là các yếu tố như
 rủi ro đối với xã hội, ứng dụng của kết luận vào chính sách chính phủ, và những hệ
quả đối với rủi ro môi trường.

This example of the critical solving process included six steps, with each step having
a direct correspondence to the steps of the research and problem-solving processes. In
each case, all four of the dimensions are relevant to the steps.

Ví dụ về quá trình giải quyết vấn đề phức tạp này bao gồm sáu bước, mỗi bước có
mối tương ứng trực tiếp với các bước của quá trình nghiên cứu và giải quyết vấn đề.
Trong mọi trường hợp, tất cả bốn chiều đều liên quan đến các bước.

9.4.2 GROUP CRITICAL THINKING

While it is common to think of critical problem-solving as an individualistic activity,
the term critical thinking can easily be extended to group problem-solving. The term
group think generally has a bad connotation. Group think is often viewed as problem-
solving by a group with nefarious intentions. For example, the decades- long cover-up
of the Manville asbestos case has been cited as a case where immoral group-think
could not be overcome. Just as group think can occur, group critical problem-solving
can also occur, but group critical thinking usually results in positive consequences,
especially where the value dimension is important. Very often, the group will consist
of personnel of an organization and consultants who have unique knowledge and
abilities. If critical problem-solving by an individual is considered a positive act, then
group critical problem-solving should be afforded the same respect.

9.4.2 TƯ DUY PHẢN BIỆN NHÓM

Mặc dù thường coi tư duy giải quyết vấn đề phức tạp là một hoạt động cá nhân, thuật
ngữ tư duy phản biện có thể dễ dàng được mở rộng sang giải quyết vấn đề nhóm.
Thuật ngữ "tư duy nhóm" thường có nghĩa xấu. Tư duy nhóm thường được coi là việc
giải quyết vấn đề bởi một nhóm có ý đồ xấu. Ví dụ, việc che giấu vụ án mạng
Manville kéo dài nhiều thập kỷ đã được đưa ra như một trường hợp nơi tư duy nhóm
không đạo đức không thể được vượt qua. Cũng giống như tư duy nhóm có thể xảy ra,
tư duy nhóm giải quyết vấn đề phức tạp cũng có thể xảy ra, nhưng tư duy phản biện
nhóm thường dẫn đến hậu quả tích cực, đặc biệt là khi chiều giá trị quan trọng. Rất
thường, nhóm sẽ bao gồm nhân viên của một tổ chức và các nhà tư vấn có kiến thức và
khả năng đặc biệt. Nếu việc giải quyết vấn đề phức tạp bởi một cá nhân được coi là
hành động tích cực, thì việc giải quyết vấn đề phức tạp của nhóm cũng nên được đánh
giá cao như vậy.
Group critical problem-solving is nothing more than a group of people who col-
lectively have the same characteristics as an individual who has the characteristics of a
critical thinker (see Section 9.6). These characteristics include specific criteria that are
related to the dimensions of critical problem-solving. It is possible that no one person
in a group can be independently considered a critical thinker as each may have at least
one deficiency; however, the group would collectively have all of the necessary
characteristics as would an individual who is a critical thinker. The group would need
to appoint a leader or a facilitator who has most characteristics of a critical thinker and
can manage the critical thinking characteristics to ensure that the internal actions meet
the demands of critical problem-solving.
 Giải quyết vấn đề phức tạp của nhóm không hơn gì là một nhóm người có những đặc
điểm chung giống như một cá nhân có đặc điểm của một nhà tư duy phản biện (xem
Mục 9.6). Những đặc điểm này bao gồm các tiêu chí cụ thể liên quan đến các chiều
của việc giải quyết vấn đề phức tạp. Có thể không có một người trong nhóm được độc
lập coi là một nhà tư duy phản biện vì mỗi người có thể có ít nhất một khuyết điểm;
tuy nhiên, nhóm sẽ có tất cả các đặc điểm cần thiết giống như một cá nhân là một nhà
tư duy phản biện. Nhóm sẽ cần bổ nhiệm một nhà lãnh đạo hoặc một người tạo điều
kiện có hầu hết các đặc điểm của một nhà tư duy phản biện và có thể quản lý những
đặc điểm tư duy phản biện để đảm bảo rằng các hành động nội bộ đáp ứng yêu cầu của
việc giải quyết vấn đề phức tạp.
Collectively, the group must be sensitive to all dimensions of the critical problem-
solving. In order to be considered as a critical thinking group, collectively the group
should be relatively free of biases, i.e., they should not allow biases to inhibit their
thinking and decisions. If a person lacks sufficient experience and knowledge of an
issue, he or she should withdraw from the decision-making on that issue. The group
should be open to using all types of thinking, not just be limited to logical thinking.
When it is appropriate, the group should be capable of practicing imaginative thinking.
When confronting a problem, the group should use all of the sequence of skills,
including critiquing the issue and asking questions that will clarify everything starting
from the problem statement to the final decision. Group curiosity that possibly
involves imaginative thinking should be a dominant skill at meetings. The group
should be optimistic and confident in evaluating alternative solutions and their actions
and decisions.
Một cách tổng thể, nhóm phải nhạy cảm đối với tất cả các chiều của việc giải quyết
vấn đề phức tạp. Để được coi là một nhóm tư duy phản biện, nhóm cần tổng thể là một
tổ chức tự do đối với thành kiến, tức là họ không nên để thành kiến ngăn chặn tư duy
và quyết định của họ. Nếu một người thiếu kinh nghiệm và kiến thức đủ về một vấn
đề, anh ấy hoặc cô ấy nên rút lui khỏi quyết định về vấn đề đó. Nhóm nên mở cửa sử
dụng tất cả các loại tư duy, không chỉ giới hạn ở tư duy logic. Khi cần thiết, nhóm cần
có khả năng thực hành tư duy sáng tạo. Khi đối mặt với một vấn đề, nhóm nên sử dụng
toàn bộ chuỗi kỹ năng, bao gồm việc phê bình vấn đề và đặt câu hỏi sẽ làm rõ mọi thứ
từ tuyên bố vấn đề đến quyết định cuối cùng. Sự tò mò của nhóm có thể liên quan đến
tư duy sáng tạo nên là một kỹ năng chủ đạo trong các cuộc họp. Nhóm nên lạc quan và
tự tin trong việc đánh giá các giải pháp thay thế và hành động và quyết định của họ.
Before being fully engrossed in the solution of a problem, the group should select a
facilitator, as leadership will be vital to the success of the group critical thinking
activity. The person who is selected to facilitate the activity should have many of the
characteristics identified for a critical thinker. He or she will also be responsible for
performing all elements of leadership. The facilitator should use a democratic style of
leadership, as an autocratic style would likely be ineffective in a group where each
individual has many critical thinking abilities. The chosen leader should be com-
fortable in facilitating imaginative problem-solving activities. While we commonly
think of the mindset dimension in terms of a single person, the mindset of a group will
be an amalgam of the mindsets of the individuals in the group, as the facilitator will
need to ensure that the group mindset is always functioning properly. For many
complex problems group critical thinking should be more effective than a single
person, but differences in experiences and knowledge can introduce a source of
conflict that will need to be addressed by the group facilitator.
 Trước khi hoàn toàn chìm đắm trong việc giải quyết một vấn đề, nhóm nên chọn một
người điều hành, vì vai trò lãnh đạo sẽ rất quan trọng đối với sự thành công của hoạt
động tư duy phản biện của nhóm. Người được chọn để hỗ trợ hoạt động nên có nhiều
đặc điểm được xác định cho một nhà tư duy phản biện. Anh ấy hoặc cô ấy cũng sẽ
chịu trách nhiệm thực hiện tất cả các yếu tố của lãnh đạo. Người điều hành nên sử
dụng phong cách lãnh đạo dân chủ, vì phong cách độc tài có thể không hiệu quả trong
một nhóm mà mỗi cá nhân đều có nhiều khả năng tư duy phản biện. Người lãnh đạo
được chọn nên thoải mái trong việc hỗ trợ các hoạt động giải quyết vấn đề sáng tạo.
Trong khi chúng ta thường nghĩ về chiều tư duy trong khía cạnh của một cá nhân, tư
duy của một nhóm sẽ là sự kết hợp của tư duy của các cá nhân trong nhóm, vì người
điều hành sẽ cần đảm bảo rằng tư duy của nhóm luôn hoạt động đúng cách. Đối với
nhiều vấn đề phức tạp, tư duy phản biện nhóm nên hiệu quả hơn so với một cá nhân,
nhưng sự khác biệt về kinh nghiệm và kiến thức có thể tạo ra nguồn xung đột mà cần
được giải quyết bởi người điều hành nhóm.

9.5 CRITICAL ANALYSIS AND SYNTHESIS

Recall that analysis implies to take apart while synthesis implies to put together.
Each step of the critical thinking process has an outcome that serves as an input to later
tasks and the final decision. Thus, analysis and synthesis are part of each of the six
steps of the problem-solving process. In the analysis task of each step of the process,
the relevant information is collected and assembled into a form that can be analyzed.
The intent of the analysis task for each of the six steps is to identify the primary
unknown element of the step. In the synthesis phase of each step, the results of the
analysis provide material that can be assembled, i.e., put together, into an end product
of that step. The synthesis task for each step focuses on identifying the output for that
step, which may serve as the basis for the input to the next step. Thus, the analysis-
synthesis duo is central to each step, with the synthesis structuring an output for each
of the six steps. Table 9.1 summarizes the intent of the analysis and synthesis at each
stage of the problem-solving process.

9.5 PHÂN TÍCH VÀ TỔNG HỢP CRITICAL

Hãy nhớ rằng phân tích ngụ ý việc tách rời trong khi tổng hợp ngụ ý việc ghép lại.
Mỗi bước của quá trình tư duy phản biện có một kết quả làm nhiệm vụ làm đầu vào
cho các nhiệm vụ sau và quyết định cuối cùng. Do đó, phân tích và tổng hợp là một
phần của mỗi trong sáu bước của quá trình giải quyết vấn đề. Trong nhiệm vụ phân
tích của mỗi bước của quá trình, thông tin liên quan được thu thập và tổ chức thành
một hình thức có thể được phân tích. Ý định của nhiệm vụ phân tích cho mỗi trong sáu
bước là xác định yếu tố chưa biết chính của bước đó. Trong giai đoạn tổng hợp của
mỗi bước, kết quả của phân tích cung cấp vật liệu có thể được lắp ráp, tức là ghép lại,
thành một sản phẩm cuối cùng của bước đó. Nhiệm vụ tổng hợp cho mỗi bước tập
trung vào việc xác định đầu ra cho bước đó, có thể phục vụ làm cơ sở cho đầu vào cho
bước tiếp theo. Do đó, cặp phân tích-tổng hợp là trung tâm cho mỗi bước, với tổng hợp
cấu trúc một đầu ra cho mỗi trong sáu bước. Bảng 9.1 tóm tắt ý định của phân tích và
tổng hợp ở mỗi giai đoạn của quá trình giải quyết vấn đề.

9.5.1 CRITICAL ANALYSIS

 Analytical skills are needed at each step of the problem-solving process. Table 9.1
provides a summary of the use of critical analysis in each step of the process. In Step
1, a person’s ability to fully analyze the problem statement is necessary, as it is used to
develop the problem statement, the general goal, and the specific objectives. This
statement will influence the knowledge requirements of Step 2 and establish the
research hypotheses of Step 3. Step 4 involves the actual analyses of data for each
experimental hypothesis of Step 3. In Step 5, the experimental plans of Step 4 are
analyzed to develop a set of conclusions that reflect a solution to the problem

TABLE 9.1
The Intent of Analysis and Synthesis for Each Step of the Problem-Solving
Process
Step Analysis Synthesis
Problem To identify the basic elements of To develop a final statement of the
identification the problem, the factors involved, problem, the research goal, and the
and the potential implications of specific research objectives.
success.
Resource To analyze the current state of To create a detailed statement of the
collection knowledge and to identify the state of knowledge; to identify
available database. deficiencies in
the existing database.
Research plan For each objective of Step 1, To finalize the experimental plans,
development develop an experimental plan; to including establishing data and theory
analyze the data requirements for needs.
each objective.
Analysis and To analyze all data using such A willingness to question an
generation of tools as statistical analyses, inexplicable finding; to provide the
results simulation, and qualitative
analyses; to summarize any
apparent deficiencies that may
need
additional analysis.
Synthesis of To evaluate each alternative using
outcomes decision criteria and quantify or
rank the criteria that will be used
to assess the outcomes.
Make and To analyze the outcomes; to
report a analyze whether or not the goal of
decision Step 1 was achieved.
experimental results of each
experimental analysis.
To identify the most feasible solution
and to assess the extent to which the
corresponding objectives were met.
To write reports that identify the new
state of knowledge, and distribute
them to stakeholders and other
interested parties; identify the
implications of the effort.

statement of Step 1. In Step 6, the conclusions of Step 5 are placed in the context of a
broad framework to identify the implications of the work to society or the stakeholders
for which the work was completed.

9.5.1 PHÂN TÍCH PHẢN BIỆN

Kỹ năng phân tích cần thiết ở mỗi bước của quá trình giải quyết vấn đề. Bảng 9.1
cung cấp bản tóm tắt về việc sử dụng phân tích phản biện ở mỗi bước của quá trình.
Trong Bước 1, khả năng phân tích đầy đủ tuyên bố vấn đề là cần thiết, vì nó được sử
dụng để phát triển tuyên bố vấn đề, mục tiêu chung và mục tiêu cụ thể. Tuyên bố này
sẽ ảnh hưởng đến yêu cầu kiến thức của Bước 2 và thiết lập giả thiết nghiên cứu của
Bước 3. Bước 4 liên quan đến việc phân tích thực sự của dữ liệu cho mỗi giả thiết thử
nghiệm của Bước 3. Trong Bước 5, các kế hoạch thực nghiệm của Bước 4 được phân
tích để phát triển một bộ kết luận phản ánh một giải pháp cho vấn đề.

BẢNG 9.1
Ý Định Của Phân Tích Và Tổng Hợp Cho Từng Bước Của Quá Trình Giải
Quyết Vấn Đề.
Các bước Phân tích Tổng hợp
Xác định vấn Nhằm xác định các yếu tố cơ bản Để phát triển một tuyên bố cuối cùng
đề của vấn đề, những yếu tố liên quan về vấn đề, mục tiêu nghiên cứu và
và những hệ quả tiềm năng của sự các mục tiêu nghiên cứu cụ thể.
thành công.
Nguồn kiến Để phân tích tình trạng hiện tại của Tạo ra một tuyên bố chi tiết về trạng
thức kiến thức và xác định cơ sở dữ liệu thái hiện tại của kiến thức; xác định
hiện có. những thiếu sót trong cơ sở dữ liệu
hiện có.
Nghiên cứu kế Đối với mỗi mục tiêu của Bước 1, Hoàn thiện kế hoạch thực nghiệm,
hoạch phát phát triển kế hoạch thực nghiệm; bao gồm việc xác định nhu cầu dữ
triển phân tích yêu cầu dữ liệu cho mỗi liệu và lý thuyết.
mục tiêu.
Phân tích và Phân tích tất cả dữ liệu bằng các Sẵn lòng đặt câu hỏi về một phát hiện
thu nhận kết công cụ như phân tích thống kê, mô không thể giải thích; cung cấp kết quả
quả phỏng, và phân tích định tính; tóm thực nghiệm của mỗi phân tích thực
tắt bất kỳ thiếu sót nào rõ ràng có nghiệm.
thể cần phân tích bổ sung.
Tông hợp kết Để đánh giá mỗi lựa chọn bằng cách Nhằm xác định giải pháp khả thi nhất
quả sử dụng tiêu chí quyết định và định và đánh giá mức độ đáp ứng các mục
lượng hoặc xếp hạng các tiêu chí sẽ tiêu tương ứng.
được sử dụng để đánh giá các kết
quả.
Báo cáo kết Phân tích kết quả; phân tích xem Viết báo cáo để xác định trạng thái
quả mục tiêu của Bước 1 đã được đạt kiến thức mới và phân phối chúng
được hay chưa. cho các bên liên quan và các bên có
quan tâm khác; xác định những hệ
quả của nỗ lực.

tuyên bố của Bước 1. Trong Bước 6, các kết luận của Bước 5 được đặt trong bối cảnh
một khung lớn để xác định những hệ quả của công việc đối với xã hội hoặc các bên
liên quan mà công việc được thực hiện.
The critical thinking process is better understood by identifying its objectives,
knowledge requirements, and the attitudes that are best promoted through analyses.
When conducting a critical analysis, the motivation is to identify both the weaknesses
of the current state of knowledge and any restrictions on the application of the knowl-
edge. It is the weaknesses of the existing state of knowledge that provide the motiva-
tion for developing potentially new knowledge that can be uncovered using a more in-
depth study and used to form a better understanding of the true system. The skill and
value dimensions enable the weaknesses to be identified, but they will only be
effective when the person has the proper mindset. Problem statements can be
formulated from identified weaknesses. Having the confidence to develop a statement
of the problem is a necessary ability. Having the courage to act on the identified
deficiency in knowledge is the first skill needed. For critical thinking to be most
effective, the researcher has to have both narrow and broad knowledge of the issue.
The application of the principles of critical thinking will be necessary to execute each
of the six steps.
Quá trình tư duy phản biện được hiểu rõ hơn bằng cách xác định các mục tiêu, yêu
cầu kiến thức và những thái độ tốt nhất được thúc đẩy thông qua các phân tích. Khi
tiến hành một phân tích phản biện, động lực là để xác định cả những điểm yếu của
trạng thái kiến thức hiện tại và bất kỳ hạn chế nào đối với việc áp dụng kiến thức.
Chính những điểm yếu của trạng thái kiến thức hiện tại cung cấp động lực cho việc
phát triển kiến thức mới có thể được khám phá thông qua một nghiên cứu sâu hơn và
được sử dụng để hình thành một hiểu biết tốt hơn về hệ thống thực sự. Các chiều kỹ
năng và giá trị cho phép xác định điểm yếu, nhưng chúng chỉ có hiệu quả khi người đó
có tư duy đúng đắn. Tuyên bố vấn đề có thể được xây dựng từ các điểm yếu được xác
định. Sự tự tin để phát triển tuyên bố vấn đề là một khả năng cần thiết. Sự dũng cảm
để hành động đối với sự thiếu hụt kiến thức đã được xác định là kỹ năng đầu tiên cần
thiết. Đối với việc tư duy phản biện hiệu quả nhất, người nghiên cứu phải có kiến thức
hẹp và rộng về vấn đề. Việc áp dụng các nguyên tắc của tư duy phản biện sẽ là cần
thiết để thực hiện mỗi trong sáu bước.
For a novice to develop the ability to make critical analyses, it may be best to start by
developing the skills using everyday events rather than starting with a complex techni-
cal issue about which he or she knows very little. Research into topics about which the
novice is more knowledgeable may serve as a better experience for learning problem-
solving than using a complex topic. Issues such as solving a campus parking problem
or finding solutions to problems with educational facilities may produce better
learning experiences than trying to solve a complex technical problem about which the
novice has little knowledge. A person can review day-to-day activities and identify
real prob- lems that will provide good problem-solving experiences. A novice should
not select a topic to analyze about which he or she has recently read articles that
included possible solutions; this type of problem will not provide sufficient challenge
from which the experience would be beneficial. While situations that involve
conflicting values or needs may not be complex to an experienced problem solver,
they may seem complex to a novice critical thinker. Concepts of critical analysis and
synthesis can be used to solve such problems in a reasonable period of time and
produce maximum learning. After solving a few cases, the process can be assessed
from a general standpoint and a general model of the learning process developed.
These activities may provide the necessary preparation for using critical thinking skills
for actual complex problem-solving situations.
Đối với người mới bắt đầu phát triển khả năng thực hiện phân tích phản biện, có thể
tốt nhất là bắt đầu bằng việc phát triển kỹ năng thông qua các sự kiện hàng ngày thay
vì bắt đầu bằng một vấn đề kỹ thuật phức tạp mà anh ấy hoặc cô ấy biết rất ít. Nghiên
cứu về các chủ đề mà người mới chỉ có kiến thức cơ bản có thể phục vụ như một trải
nghiệm tốt hơn để học cách giải quyết vấn đề so với việc sử dụng một chủ đề phức tạp.
Các vấn đề như giải quyết vấn đề đỗ xe trên khuôn viên trường hoặc tìm ra các giải
pháp cho các vấn đề về cơ sở giáo dục có thể tạo ra trải nghiệm học tập tốt hơn so với
việc cố gắng giải quyết một vấn đề kỹ thuật phức tạp mà người mới chỉ biết rất ít. Một
người có thể xem xét các hoạt động hàng ngày và xác định các vấn đề thực tế sẽ cung
cấp trải nghiệm giải quyết vấn đề tốt. Người mới không nên chọn một chủ đề để phân
tích mà anh ấy hoặc cô ấy đã đọc gần đây các bài viết bao gồm các giải pháp có thể;
loại vấn đề này sẽ không đưa ra đủ thách thức từ đó trải nghiệm sẽ có ích. Trong khi
các tình huống liên quan đến giá trị hoặc nhu cầu xung đột có thể không phức tạp đối
với một người giải quyết vấn đề có kinh nghiệm, chúng có thể dường như phức tạp đối
với một tư duy phản biện mới. Khái niệm về phân tích và tổng hợp phản biện có thể
được sử dụng để giải quyết những vấn đề như vậy trong một khoảng thời gian hợp lý
và đạt được sự học tập tối đa. Sau khi giải quyết một số trường hợp, quá trình có thể
được đánh giá từ một quan điểm tổng quát và một mô hình tổng quát của quá trình học
tập được phát triển. Những hoạt động này có thể cung cấp sự chuẩn bị cần thiết cho
việc sử dụng kỹ năng tư duy phản biện cho các tình huống thực tế giải quyết vấn đề
phức tạp.

9.5.2 CRITICAL SYNTHESIS

 While synthesis is usually associated with Step 5 of the problem-solving process,
synthesis is actually part of every step, as each step has an outcome developed via
synthesis. The analysis part of Step 1 established the background of the problem. The
objective of synthesis is to develop the final statement of the problem, which includes
statements of the general goal and the set of specific objectives; the problem statement
is important because the best solution cannot be found if the problem statement is not
accurately formulated. In Step 2, the analysis involves discarding irrelevant knowledge
and data, and the synthesis actively involves assembling the relevant knowledge and
data that would be available and needed for Steps 3 and 4; this task may also include
synthesizing a list of additional data that may not be currently available but would be
needed for the analyses of Step 4. In Step 3, the objective for synthesis would be to
ensure that the experimental designs that resulted from the Step 3 analyses will be
adequate to test the study objectives stated in Step 1, as the collection of objectives
must be able to fulfill the goal stated in Step 1. In Step 4, a set of verifiable
experimental results will be synthesized into a form from which general conclusions
can be identified using all of the possible alternative parts of Step 5. The synthesis of
Step 6 is to identify the broad implications of the conclusions and communicate the
results in the most effective way of disseminating the advancements in knowledge. In
Step 6, a final assessment is also made as to whether or not the goal and objectives
have been met; this step also involves identifying the implication of the effort. Critical
synthesis has a role in each step of the problem-solving process, but the focus of
critical synthesis centers on assembling a set of meaningful conclusions that show the
problem statement of Step 1 has been solved.

9.5.2 TỔNG HỢP PHẢN BIỆN

Trong khi tổng hợp thường được liên kết với Bước 5 của quá trình giải quyết vấn đề,
tổng hợp thực sự là một phần của mỗi bước, vì mỗi bước đều có một kết quả được phát
triển thông qua tổng hợp. Phần phân tích của Bước 1 đã thiết lập nền tảng của vấn đề.
Mục tiêu của tổng hợp là phát triển tuyên bố cuối cùng về vấn đề, bao gồm tuyên bố
về mục tiêu chung và tập hợp các mục tiêu cụ thể; tuyên bố vấn đề quan trọng vì
không thể tìm ra giải pháp tốt nhất nếu tuyên bố vấn đề không được định hình chính
xác. Trong Bước 2, phân tích bao gồm việc loại bỏ kiến thức và dữ liệu không liên
quan, và tổng hợp tích cực liên quan đến việc lắp ráp kiến thức và dữ liệu có ích mà sẽ
có sẵn và cần thiết cho Bước 3 và 4; nhiệm vụ này cũng có thể bao gồm tổng hợp một
danh sách dữ liệu bổ sung có thể hiện tại không có sẵn nhưng sẽ cần cho các phân tích
của Bước 4. Trong Bước 3, mục tiêu cho việc tổng hợp sẽ là đảm bảo rằng các thiết kế
thực nghiệm phát sinh từ các phân tích Bước 3 sẽ đủ để kiểm tra các mục tiêu nghiên
cứu được nêu trong Bước 1, vì tập hợp các mục tiêu phải có khả năng đáp ứng mục
tiêu nêu trong Bước 1. Trong Bước 4, một tập hợp kết quả thực nghiệm có thể xác
minh sẽ được tổng hợp thành một hình thức từ đó có thể xác định ra các kết luận
chung sử dụng tất cả các phần thay thế có thể của Bước 5. Tổng hợp của Bước 6 là xác
định những hệ quả rộng lớn của các kết luận và truyền thông kết quả một cách hiệu
quả nhất để phổ biến sự tiến bộ trong kiến thức. Trong Bước 6, cũng có một đánh giá
cuối cùng về việc mục tiêu và các mục tiêu đã được đạt được hoặc không; bước này
cũng liên quan đến việc xác định hệ quả của nỗ lực. Tổng hợp phản biện đóng vai trò
trong mỗi bước của quá trình giải quyết vấn đề, nhưng tập trung của tổng hợp phản
biện tập trung vào việc lắp ráp một tập hợp kết luận có ý nghĩa cho thấy tuyên bố vấn
đề của Bước 1 đã được giải quyết.

9.6 FUNDAMENTAL CHARACTERISTICS OF A CRITICAL THINKER

The characteristics of a problem will influence the characteristics that the critical
thinker will need to solve the problem, but the degree to which a person can achieve
success depends on factors that are independent of the problem. A critical thinker
requires knowledge and abilities that go beyond the norm. Both innate-based abilities
and learned knowledge influence the potential capacity of a person to have the
necessary capacity to think critically. Experience is a good teacher, so part of the
capacity to be a critical thinker will be the result of quality experiences.

9.6 ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA MỘT NGƯỜI TƯ DUY PHẢN BIỆN

Các đặc điểm của một vấn đề sẽ ảnh hưởng đến những đặc điểm mà người tư duy
phản biện sẽ cần để giải quyết vấn đề, nhưng mức độ mà một người có thể đạt được sự
thành công phụ thuộc vào những yếu tố độc lập với vấn đề. Một người tư duy phản
biện yêu cầu kiến thức và khả năng vượt ra ngoài mức bình thường. Cả khả năng dựa
vào bẩm sinh và kiến thức học được đều ảnh hưởng đến khả năng tiềm năng của một
người có khả năng cần thiết để tư duy phản biện. Kinh nghiệm là một người thầy tốt,
vì vậy một phần khả năng để trở thành người tư duy phản biện sẽ là kết quả của những
trải nghiệm chất lượng.

9.6.1 ESSENTIAL CHARACTERISTICS

A person’s principles and beliefs are an integral reflection of various personal char-
acteristics. The ability to think at a level that enables a person to solve complex
problems depends on those principles. While any one person may not have command
of all of the important characteristics, the critical thinker generally possesses many of
them to a level that enabled him or her to make good decisions. Critical thinkers
actively seek to improve their position on each characteristic. The following ten
characteristics are central to becoming a critical thinker:

• Imaginative: Automatically and willingly applies his or her power of imagination to

the solution of problems that seem unsolvable. Generating a large number of ideas
seems natural to an imaginative creator and the challenge to identify novel options
provides personal satisfaction.
• Honesty: When critically evaluating ideas and solving problems, the decisions
should be impartial and unbiased.
• Inquisitive: Intellectually curious, interrogative, and given to asking insightful
questions, an individual is willing to change the pattern of thinking to ensure that all
ideas and alternative solutions are recognized and evaluated.
• Receptive: Willing to entertain new ideas and seek knowledge and experiences that
will lead to self-improvement; however, the individual is willing to suspend judgment
until the time is appropriate for making a decision or making a change.
• Optimistic: Takes a positive view into all problem-solving situations, with the belief
that the best possible solution will be found by habitually expecting a favorable
outcome.
• Affective: Willing to use emotions, especially to distort ideas in order to obtain a
fresh viewpoint on a problem or issue.
• Confident: Has a self-assured feeling that he/she can contribute to finding the best
solution; does not sway in the face of inhibiting attitudes or criticism believed to be
unfounded.
• Perseverant: Steadily persistent in finding a solution and is not discouraged by
temporary setbacks; indefatigable in the effort to find the best solution.
• Tolerant: Thrives on uncertainty; venturous and disposed to new ideas;
enthusiastically entertains unconventional ideas; understands the uncertainties of
decisions.
• Initiator: Takes the leadership to propose new ideas; does not wait for others to
propose new solutions; the initiator’s ideas often generate novel solutions.

9.6.1 ĐẶC ĐIỂM CẦN THIẾT

Nguyên tắc và niềm tin của một người là phản ánh không thể tách rời của nhiều đặc
điểm cá nhân. Khả năng suy nghĩ ở mức độ cho phép một người giải quyết các vấn đề
phức tạp phụ thuộc vào những nguyên tắc đó. Trong khi mỗi người có thể không thống
trị tất cả những đặc điểm quan trọng, nhà tư duy phản biện thông thường sở hữu nhiều
trong số chúng ở mức độ cho phép họ đưa ra quyết định tốt. Người tư duy phản biện
tích cực tìm cách cải thiện vị trí của mình đối với mỗi đặc điểm. Dưới đây là mười đặc
điểm quan trọng trong việc trở thành một nhà tư duy phản biện:

• Sáng tạo: Tự động và tự nguyện áp dụng khả năng tưởng tượng của mình vào việc
giải quyết các vấn đề có vẻ không thể giải quyết được. Tạo ra một số lượng lớn ý
tưởng dường như là tự nhiên đối với một nhà sáng tạo sáng tạo và thách thức để xác
định các tùy chọn mới mẻ mang lại sự hài lòng cá nhân.
• Trung thực: Khi đánh giá một cách phản biện ý tưởng và giải quyết vấn đề, quyết
định nên không thiên vị và không có thành kiến.
• Tò mò: Tò mò về mặt trí tuệ, hỏi han và thích đặt câu hỏi sâu sắc, một cá nhân sẵn
lòng thay đổi mô hình suy nghĩ để đảm bảo rằng tất cả các ý tưởng và giải pháp thay
thế đều được nhận ra và đánh giá.
• Cởi mở: Sẵn lòng tiếp nhận ý tưởng mới và tìm kiếm kiến thức và kinh nghiệm sẽ
dẫn đến cải thiện bản thân; tuy nhiên, người đó sẵn lòng hoãn quyết định cho đến khi
đến lúc thích hợp để ra quyết định hoặc thay đổi.
• Lạc quan: Nhìn nhận tích cực vào tất cả các tình huống giải quyết vấn đề, với niềm
tin rằng giải pháp tốt nhất có thể sẽ được tìm thấy bằng cách mong đợi thường xuyên
một kết quả thuận lợi.
• Trực giác: Sẵn lòng sử dụng cảm xúc, đặc biệt là để bóp méo ý tưởng nhằm có được
một quan điểm mới về một vấn đề hoặc vấn đề.
• Tự tin: Có cảm giác tự tin rằng anh ấy/cô ấy có thể đóng góp vào việc tìm ra giải
pháp tốt nhất; không lay động trước những thái độ cản trở hoặc chỉ trích được cho là
không có căn cứ.
• Kiên trì: Kiên nhẫn, kiên trì trong việc tìm ra giải pháp và không bị đ discouraged
bởi những trở ngại tạm thời; không mệt mỏi trong nỗ lực tìm ra giải pháp tốt nhất.
• Kiên nhẫn: Phát triển dựa trên sự không chắc chắn; dũng cảm và sẵn lòng tiếp nhận
ý tưởng mới; nhiệt tình giải trí ý tưởng không thông thường; hiểu biết về sự không
chắc chắn của quyết định.
• Kích thích: Đảm nhận vai trò lãnh đạo để đề xuất ý tưởng mới; không chờ đợi người
khác đề xuất giải pháp mới; các ý tưởng của người khởi xướng thường tạo ra những
giải pháp mới mẻ.

Obviously, many of these characteristics are correlated with each other to some
degree; for example, confident individuals are often optimistic. A person does not have
to pos- sess all of these characteristics in order to be considered a critical thinker. For
exam- ple, a timid person who often shies from contributing imaginative ideas may
still be a strong critical thinker because his or her experiences have led to the
development of other characteristics that are important to a critical thinker. If a person
believes that any one of these characteristics is especially important, but it is a
personal deficiency, then the person needs to develop a self-improvement plan for that
characteristic. Improving any of these ten characteristics should improve one’s
problem-solving efficiency, as it will ensure that the numerator of Eq. 2.2 increases at
a greater rate than any increase in the denominator. Guidelines for improvement are
provided in Section 9.10.
Rõ ràng, nhiều trong số những đặc điểm này có mối tương quan với nhau đến một
mức độ nào đó; ví dụ, những người tự tin thường lạc quan. Một người không cần phải
sở hữu tất cả những đặc điểm này để được coi là một người tư duy phản biện. Ví dụ,
một người nhút nhát thường hay tránh khỏi việc đóng góp những ý tưởng sáng tạo vẫn
có thể là một nhà tư duy phản biện mạnh mẽ vì kinh nghiệm của anh ấy hoặc cô ấy đã
dẫn đến việc phát triển những đặc điểm khác quan trọng đối với một nhà tư duy phản
biện. Nếu một người tin rằng bất kỳ một trong số những đặc điểm này đặc biệt quan
trọng, nhưng đó là một thiếu sót cá nhân, thì người đó cần phải phát triển một kế hoạch
tự cải thiện cho đặc điểm đó. Việc cải thiện bất kỳ một trong số các đặc điểm này sẽ
cải thiện hiệu suất giải quyết vấn đề của người đó, vì điều đó sẽ đảm bảo rằng phần tử
trong Phương trình 2.2 tăng nhanh hơn bất kỳ sự tăng nào trong mẫu số. Hướng dẫn để
cải thiện được cung cấp trong Phần 9.10.

9.6.2 CHARACTERISTICS IN CONFLICT

The characteristics that were identified in the previous section should not be viewed
as an either-or dichotomy. Instead, each one represents the upper end of a continuum.
For example, a person does not have to feel either confident or not confident. The per-
son might feel mildly confident, which is an intermediate position within the
continuum. Also, a person may feel confident under one set of conditions, but not
confident when other conditions prevail. Thus, we need to acknowledge that attitudes
can vary both over a range and over time. We can loosely define ends of the spectrum
for each characteristic and accept that at any point in time the influence of the
characteristic on problem-solving can vary.

9.6.2 ĐẶC ĐIỂM XUNG ĐỘT

Các đặc điểm được xác định trong phần trước không nên được coi là một phân chia
hoặc điều phân. Thay vào đó, mỗi đặc điểm đại diện cho đầu cao của một dãy liên tục.
Ví dụ, một người không cần phải cảm thấy tự tin hoặc không tự tin. Người đó có thể
cảm thấy tự tin một cách nhẹ nhàng, đó là một vị trí trung gian trong dãy liên tục.
Ngoài ra, một người có thể cảm thấy tự tin dưới một tập hợp điều kiện, nhưng không
tự tin khi các điều kiện khác tiếp tục tồn tại. Do đó, chúng ta cần thừa nhận rằng thái
độ có thể thay đổi cả về phạm vi và thời gian. Chúng ta có thể định nghĩa rộng lớp hai
đầu đối với mỗi đặc điểm và chấp nhận rằng vào bất kỳ thời điểm nào, ảnh hưởng của
đặc điểm đối với việc giải quyết vấn đề có thể thay đổi.
For each of the positive characteristics, a contrasting negative characteristic can be
identified, with the positive and negative aspects serving as ends of a continuum for
that characteristic. A person will usually not function at one of the two extremes, but
will act at some intermediate level. A person’s goal should be to move toward the
positive end of each spectrum. If circumstances tend to suppress a positive feeling at
any point in time, then a usually critical thinking person may not be creatively efficient
at that point in time. It is worthwhile assessing the competing traits by showing both
the positive and negative ends of each spectrum; adopting the viewpoint of
characteristics varying over a range will make it easier to assess the importance of a
weakness in any of the characteristics. The following provides a perspective on the
spectrum ends of each of the ten characteristics:

Imaginative vs. Non-whimsical: Some people limit their thinking pattern to logical
thinking; they generally are unwilling to recognize the merits of unconventional ideas,
affective thinking, or taking actions that deviate from existing knowledge.
Honesty vs. Deceitfulness: Individuals may approach problem-solving in a way where
their thinking prevents honest appraisals of imaginative ideas and creative solutions to
problems. Their actions usually lean toward those that favor themselves at the expense
of legitimate claims by others, which indicates a bias.
Inquisitive vs. Unquestioning: The unquestioning person generally lacks important
skills such as curiosity trait and, therefore, does not recognize the merits of asking
questions when confronting a problem.
Receptive vs. Narrow-minded: A narrow-minded person consistently lacks the vision
to recognize the value of practicing alternative methods of thinking; having a breadth
of ideas is discouraged and viewed as being noncommittal.
Optimistic vs. Pessimistic: A pessimistic person takes the view that his or her input to
a problem will not help in developing a solution to a problem.
Affective vs. Unintuitive: Unintuitive people believe that productive ideas can only
result from logical thought processes; they believe that affective or emotional
involvement is counterproductive and a sign of immaturity with respect to problem-
solving.
Confident vs. Unassured: The unassured person is uncertain about his/her ability to
solve problems; he or she believes that other people are better problem solvers.
Perseverant vs. Indolent: A slothful individual is disinclined to work, non-
adventurous, and prefers confronting only simple problems—those where solutions are
found only by logical thinking and with minimal effort. Because of laziness, complex
problems are immediately viewed as being unsolvable.
Tolerant vs. Dogmatic: The dogmatic problem solver is unwilling to believe in and
use new ways of problem-solving; the dogmatist attempts to force opinions, ways of
problem-solving, and beliefs on others in an authoritative way. The dogmatic
individual maintains a loyalty to the traditional way of problem-solving.
Initiator vs. Non-enterprising: Non-enterprising individuals avoid proposing ideas
and are generally hesitant to provide leadership in problem-solving.

Đối với mỗi đặc điểm tích cực, có thể xác định được một đặc điểm tiêu cực tương
phản, với các khía cạnh tích cực và tiêu cực phục vụ như hai đầu của một dãy liên tục
cho đặc điểm đó. Một người thông thường sẽ không hoạt động ở một trong hai cực
đoan, nhưng sẽ hành động ở một mức trung gian nào đó. Mục tiêu của một người phải
là tiến tới đầu tích cực của mỗi dãy liên tục. Nếu hoàn cảnh có xu hướng đàn áp một
cảm xúc tích cực bất kỳ lúc nào, thì một người thông thường tư duy phản biện có thể
không hiệu quả về sáng tạo vào thời điểm đó. Đáng giá đánh giá các đặc điểm cạnh
tranh bằng cách chỉ ra cả hai đầu tích cực và tiêu cực của mỗi dãy liên tục; việc áp
dụng quan điểm về các đặc điểm thay đổi qua một dãy sẽ làm cho việc đánh giá tầm
quan trọng của một điểm yếu trong bất kỳ đặc điểm nào trở nên dễ dàng hơn. Dưới đây
cung cấp một góc nhìn về các đầu dãy liên tục của mỗi trong số mười đặc điểm:

Sáng tạo so với Không sự thất thường: Một số người hạn chế mô hình tư duy của họ
thành tư duy logic; họ thường không sẵn lòng nhận ra những ưu điểm của những ý
tưởng không thông thường, tư duy ảnh hưởng, hoặc thực hiện những hành động mà đi
ngược lại với kiến thức hiện có.
Trung thực so với Sự lừa dối: Cá nhân có thể tiếp cận việc giải quyết vấn đề một cách
khiến tư duy của họ ngăn cản việc đánh giá trung thực về những ý tưởng sáng tạo và
giải pháp sáng tạo cho vấn đề. Hành động của họ thường hướng về việc ủng hộ bản
thân mình bằng cách hy sinh các yêu cầu chính đáng của người khác, điều này chỉ ra
một sự thiên vị.
Tò mò so với Sự không đặt câu hỏi: Người không đặt câu hỏi thường thiếu những kỹ
năng quan trọng như đặc điểm tò mò và do đó, họ không nhận ra giá trị của việc đặt
câu hỏi khi đối mặt với một vấn đề.
Dễ tiếp nhận so với Tầm nhìn hẹp: Người có tầm nhìn hẹp thường thiếu nhất quán
trong việc nhận ra giá trị của việc thực hành các phương pháp tư duy thay thế; việc có
độ rộng của ý tưởng bị ngăn chặn và được coi là sự không cam kết.
Lạc quan so với Bi quan: Một người bi quan cho rằng đầu vào của anh ấy hoặc cô ấy
vào một vấn đề sẽ không giúp ích trong việc phát triển một giải pháp cho một vấn đề.
Tác động so với Thiếu trực giác: Những người thiếu trực giác tin rằng các ý tưởng
hiệu quả chỉ có thể đến từ quá trình tư duy logic; họ tin rằng việc tác động hoặc tham
gia cảm xúc là không hiệu quả và là dấu hiệu của sự non nớt đối với việc giải quyết
vấn đề.
Tự tin so với Không tự tin: Người không tự tin không chắc chắn về khả năng của
mình để giải quyết vấn đề; anh ấy hoặc cô ấy tin rằng người khác là người giải quyết
vấn đề tốt hơn.
Kiên trì so với Lười biếng: Một cá nhân lười biếng không có ý định làm việc, không
mạo hiểm, và thích đối mặt chỉ với những vấn đề đơn giản - những vấn đề mà giải
pháp chỉ được tìm thấy bằng tư duy logic và với sự cố gắng tối thiểu. Bởi vì lười
biếng, các vấn đề phức tạp ngay lập tức được coi là không thể giải quyết được.
Dễ dung cảm so với Độc đoán: Người giải quyết vấn đề theo cách độc đoán không
sẵn lòng tin vào và sử dụng các cách mới để giải quyết vấn đề; người độc đoán cố
gắng ép buộc ý kiến, cách giải quyết vấn đề và niềm tin vào người khác một cách có
quyền lực
 It is easy to recognize that specific circumstances could influence a person’s position
on the scale between any of the two endpoints. For example, a person can be very
optimistic under one set of circumstances, but much less so under other conditions; an
optimistic person may even be pessimistic at times. A person who performs a self-
evaluation based on these competing attitudes must recognize and consider the
continuum between each set of endpoints, as well as recognize that both experiences
and variations in one’s mindset can alter the position within the spectrum either
momentarily or for an extended period of time.
Dễ nhận thấy rằng các tình huống cụ thể có thể ảnh hưởng đến vị trí của một người
trên thang đo giữa hai đầu mút. Ví dụ, một người có thể rất lạc quan trong một tập hợp
các tình huống, nhưng ít lạc quan hơn trong các điều kiện khác; một người lạc quan
thậm chí cũng có thể trở nên bi quan vào một số thời điểm. Một người thực hiện tự
đánh giá dựa trên những thái độ cạnh tranh này phải nhận ra và xem xét dãy liên tục
giữa mỗi cặp đầu mút, cũng như nhận ra rằng cả trải nghiệm và các biến thể trong tư
duy của mình có thể thay đổi vị trí trên phổ trong thời gian ngắn hoặc trong một
khoảng thời gian kéo dài.
A critical thinker will usually rank strongly on the positive end of each spectrum
identified. Most people have some level of ability with each characteristic. A person’s
goal for self-improvement should be to enhance the attitudes that are personal weak-
nesses. At any point in time, circumstances may greatly influence the extent to which a
person acts on these important characteristics. Both a person’s mood and the type of
problem that the person confronts can influence the extent to which the person is able
to properly act on any of these characteristics.
Một người suy nghĩ phản biện thường sẽ có thứ hạng mạnh mẽ ở đầu tích cực của
mỗi phổ đã xác định. Hầu hết mọi người đều có một mức độ năng lực với mỗi đặc
điểm. Mục tiêu của một người để tự cải thiện nên là tăng cường những thái độ mà là
điểm yếu cá nhân. Tại bất kỳ thời điểm nào, hoàn cảnh có thể ảnh hưởng đến mức độ
mà một người hành động dựa trên những đặc điểm quan trọng này. Cả tâm trạng của
một người và loại vấn đề mà người đó đối mặt có thể ảnh hưởng đến mức độ mà người
đó có thể hành động đúng đắn trên bất kỳ trong số những đặc điểm này.

9.7 PROBLEM COMPLEXITY AND CRITICAL THINKING

What are the characteristics of complex problems that require the involvement of a
critical thinker? Problems are complex for many reasons, and a person is more likely
to solve the problem when his or her critical thinking characteristics match the needs
of the problem. Just because a problem involves a technically complex issue does not
mean that a critical thinker needs to be involved in solving the problem. Truly
complex problems involve more than just complex technical issues. Complex
problems are most often multifaceted, with demands for expertise in solving value
issues, having complex aspects that require the ability to innovate, require breadth in
the thinking skills, and have the need to generate novel ideas. Novel solutions
generally require the involvement of imaginative thinking and a requirement for
experiences with multiple thinking types, as well as the systematic application and
control of important mental processes. Mindset control is important. The critical
thinker will provide the best solution by integrating his or her knowledge of and
experiences with these multi-dimensional characteristics of problem-solving.
9.7 ĐỘ PHỨC TẠP CỦA VẤN ĐỀ VÀ SUY NGHĨ PHẢN BIỆN

Đặc điểm của các vấn đề phức tạp đòi hỏi sự tham gia của một người suy nghĩ phản
biện là gì? Vấn đề phức tạp có nhiều lý do, và một người có khả năng giải quyết vấn
đề khi đặc điểm suy nghĩ phản biện của họ phù hợp với nhu cầu của vấn đề. Chỉ vì một
vấn đề liên quan đến một vấn đề kỹ thuật phức tạp không có nghĩa là một người suy
nghĩ phản biện cần được tham gia vào việc giải quyết vấn đề. Thực sự, các vấn đề
phức tạp liên quan đến nhiều hơn chỉ các vấn đề kỹ thuật phức tạp. Các vấn đề phức
tạp thường có nhiều mặt, đòi hỏi chuyên môn trong việc giải quyết các vấn đề giá trị,
có các khía cạnh phức tạp đòi hỏi khả năng đổi mới, đòi hỏi độ rộng trong kỹ năng tư
duy, và có nhu cầu tạo ra các ý tưởng mới lạ. Những giải pháp mới lạ thường đòi hỏi
sự tham gia của suy nghĩ sáng tạo và yêu cầu kinh nghiệm với nhiều loại tư duy khác
nhau, cũng như việc ứng dụng hệ thống và kiểm soát các quá trình tâm lý quan trọng.
Kiểm soát tư duy rất quan trọng. Người suy nghĩ phản biện sẽ đưa ra giải pháp tốt nhất
bằng cách tích hợp kiến thức và kinh nghiệm của họ với những đặc điểm đa chiều này
của việc giải quyết vấn đề.
When a problem is first identified, it is necessary to identify the factors that con-
tribute to the complexity of the problem, as the importance of these factors will
influence the ability of a person to solve the problem. In terms of the characteristics,
the closer the problem solver’s strengths are to the nature of the problem, the more
likely the best solution will be developed. Additionally, the greater the extent of
agreement between the problem solver’s abilities and the characteristics of the
problem, the greater the problem-solving efficiency. Complexity is not only connected
to the technical aspects of the problem. Complexity also depends on the ability of the
problem solver to address issues related to the problem. If the problem solver lacks the
qualities associated with any of the dimensions, then the problem will seem complex.
In many cases, complexity is dominated by the lack of the necessary qualifications of
the problem solver.
Khi một vấn đề được xác định lần đầu, cần xác định các yếu tố đóng góp vào sự phức
tạp của vấn đề, vì tầm quan trọng của những yếu tố này sẽ ảnh hưởng đến khả năng
giải quyết vấn đề của một người. Đối với các đặc điểm này, mức độ gần gũi giữa điểm
mạnh của người giải quyết vấn đề với bản chất của vấn đề càng cao, khả năng tạo ra
giải pháp tốt nhất càng lớn. Ngoài ra, càng đồng thuận lớn hơn giữa khả năng giải
quyết vấn đề của người giải quyết vấn đề và các đặc điểm của vấn đề, hiệu quả giải
quyết vấn đề càng lớn. Sự phức tạp không chỉ liên quan đến các khía cạnh kỹ thuật của
vấn đề. Sự phức tạp cũng phụ thuộc vào khả năng của người giải quyết vấn đề để đối
phó với các vấn đề liên quan đến vấn đề. Nếu người giải quyết vấn đề thiếu những
phẩm chất liên quan đến bất kỳ chiều nào, thì vấn đề sẽ dường như phức tạp. Trong
nhiều trường hợp, sự phức tạp được chiếm đầu bởi sự thiếu hụt các điều kiện cần thiết
của người giải quyết vấn đề.