願景與使命

市場擴張 融資、借貸、資產出售 持續研發

現⾦流
數據脈絡的 盈利
3
⼤優點
收入 利潤結構 成本

客⼾
[2022]
[商業思維學院]
通路 產品 變動成本 固定成本
 願景與使命
市場擴張 融資、借貸、資產出售 持續研發
現⾦流

收入
數據脈絡 成本
盈利
利潤結構

客⼾

通路 產品 變動成本 固定成本
 有脈絡，看得⾒盲點
營收

業務開發 活動營收 退貨⾦額

客⼾數 客單價

退貨率 KA退貨率

新客數 舊客數

名單數 成交率 產品發佈⽇ 服務滿意度

 有分⼯，能察覺歧異
業務部
⾏銷部 營收

產品部

客服部

業務開發 活動營收 退貨⾦額

客⼾數 客單價

退貨率 KA退貨率

新客數 舊客數

名單數 成交率 產品發佈⽇ 服務滿意度

 有問題，能找出更有效的優化節點
業務部
⾏銷部 營收

產品部

客服部

業務開發 活動營收 退貨⾦額

客⼾數 客單價

退貨率 KA退貨率

新客數 舊客數

名單數 成交率 產品發佈⽇ 服務滿意度

數據脈絡是讓彼此有
溝通的基礎結構
從「數據脈絡」到
「數據地圖」

[2022]
[商業思維學院]
數據地圖更進階
可以看到公司的經營、分⼯
與如何創造最終結果
 讓數據地圖
成為組織溝通架構
 讓數據地圖
實際運⽤
6
步驟
建⽴數據地圖
成為組織溝通架構
[2022]
[商業思維學院]
數據地圖展開 6 步驟
步驟 1：
列出各部⾨的關鍵指標
這是某間電商列出來的指標
可先找幾個關鍵部⾨展開
你有發現哪些部⾨的指標
是重複的嗎？

以上⼀張圖來說
商品⽑利率、網站營收...是重複的
步驟 2：
展開⾃⼰部⾨的數據脈絡 網站營收

網站企劃部 訂單數 客單價

網站轉化率 網站流量

⽩⾊字為被忽略的指標 Banner
⼯作階段
流量
跳出率
平均停留時間
Banner Banner
瀏覽⾴數 ⽩⾊字為被忽略的指標
點擊率 曝光次數
有發現有些指標沒有被列出來嗎
這些沒列出的指標是哪個部⾨要負責？
你的部⾨真的可以掌握你們列的指標嗎？

以上⼀張圖來說
網站轉化率不好，網站企劃部真的能負全責嗎？
步驟 3：
將各部⾨指標整合 營收

商業合作 合作品牌
品類營收 網站營收 會員營收
營收 營收

訂單數 客單價 消費會員數 會員 ARPU

會員
網站轉化率 網站流量 會員總數 會員轉換率 會員客單價
消費頻率

Banner
廣告流量 ⾃然流量
流量
Banner Banner 廣告 廣告
點擊率 曝光次數 點擊率 曝光數
是否發現說不清楚的東⻄更多了
各部⾨可以⼀起討論
關聯抓出來
⼤家的 domain know-how 就對⿑了
步驟 4：
各部⾨指標分⼯ 營收

商業合作 合作品牌
品類營收 網站營收 不互斥 會員營收
營收 營收

訂單數 客單價 消費會員數 會員 ARPU

會員
網站轉化率 網站流量 會員總數 會員轉換率 會員客單價
消費頻率

Banner
廣告流量 ⾃然流量
流量 會發現部⾨間的重疊處
Banner Banner 廣告 廣告 將他們⽤顏⾊標記
點擊率 曝光次數 點擊率 曝光數
協助釐清各部⾨重疊之處
可以討論是否需要
把⼀些指標都掛在同個部⾨中
步驟 5：
找出槓桿點 營收

商業合作 合作品牌
品類營收 網站營收 會員營收
營收 營收

消費會員
訂單數 客單價 會員 ARPU
數

會員
網站轉化率 網站流量 會員總數 會員轉換率 會員客單價
消費頻率

Banner
廣告流量 ⾃然流量
流量 若營收沒達成⽬標
Banner Banner 廣告 廣告 從哪些指標下⼿能獲得最⼤改善？
點擊率 曝光次數 點擊率 曝光數
找出⾼槓桿的指標
不要直接找最上層的指標
找第 3-4 層的能夠施較⼩的⼒氣做
 步驟 6：
營收
提出可能解決⽅案

商業合作 合作品牌
品類營收 網站營收 解決⽅案 會員營收 營收 營收

消費會員
訂單數 客單價
解決⽅案 會員 ARPU 解決⽅案
數

會員
網站轉化率 網站流量 會員總數 會員轉換率 會員客單價
消費頻率

Banner
廣告流量 ⾃然流量
流量 找出⾼槓桿的指標後
Banner Banner 廣告 廣告 腦⼒激盪出解決⽅案
點擊率 曝光次數 點擊率 曝光數
討論出可執⾏的⽅法
針對解決⽅案作執⾏、改善
 讓數據地圖
成為組織溝通架構
 讓數據地圖
成為組織溝通架構