Proprietary + Confidential

OCT cho phép khách hàng xem những khách hàng tiềm năng
nào từ Google chuyển thành khách hàng thực sự và sau đó tối
ưu hóa để có thêm những khách hàng tiềm năng này
Conversion tracking

Engaged visitors
Pages visited Newsletter sign-ups Brochure downloads
Online

Leads
Phone calls Form submissions

Qualified leads
Conversion tracking

Marketing / Sales qualified leads

Offline

Buyers
Closed deal
Theo Dõi Chuyển Đổi Ngoại Tuyến - Offline Conversion Tracking (OCT)

Theo Dõi Chuyển Đổi Ngoại Tuyến (OCT) dành cho ai?
● Khách hàng của bạn có thể xem quảng cáo hoặc điền form online, nhưng chuyển đổi cuối cùng (hành động mua hàng, chốt đơn) lại diễn ra
offline? (ví dụ: khách mua hàng qua điện thoại hoặc cần tư vấn trực tiếp bởi sales để chốt đơn)
● Bạn đang chạy quảng cáo online, nhưng thấy bị trở ngại trong việc xác định chính xác chất lượng và giá trị lead do mất kết nối với chuyển đổi
trực tuyến?
● Bạn muốn tối ưu quảng cáo online dựa vào đơn hàng thực tế hơn là tối ưu dựa vào lead hoặc form?
Nếu bạn rơi vào 1 trong những trường hợp trên, OCT là giải pháp phù hợp cho bạn.

Theo Dõi Chuyển Đổi Ngoại Tuyến (OCT) là gì?

Theo Dõi Chuyển Đổi Ngoại Tuyến (OCT) là giải pháp cho phép bạn nhập dữ liệu chuyển đổi ngoại tuyến (vd: đơn hàng qua tư vấn trực tiếp) vào
Google Ads. OCT giúp bạn đo lường giá trị thật sự mà quảng cáo Google mang lại và tối ưu chiến dịch Google để thu được lead giá trị và có khả
năng chuyển đổi cao.
Dưới đây là các bước diễn tả hoạt động khi OCT được cài đặt.Below you can see an illustration of how OCT works.

1 2 3 4 5
Google Click ID (GCLID) là một
Google Click ID Lead biến Dữ liệu
Người dùng click Người dùng (GCLID) được đưa vào thành chuyển chuyển đổi
dãy gồm 100 ký tự riêng biệt và
vào quảng cáo và hoàn thành lead lưu trong cơ sở dữ liệu đổi (đơn ngoại tuyến độc nhất được tạo ra cho mỗi
tới trang web (vd điền form) CRM của nhà quảng hàng) ngoại được tải lên
cáo tuyến Google Ads click vào quảng cáo Google.
Khi OCT được cài đặt, GCLID
giúp nhà quảng cáo kết nối
AD chuyển đổi ngoại tuyến với
FORM
click/lead và chiến dịch online
đã đóng góp cho chuyển đối
đó.
gclid gclid
748596123 748596123

Các yếu tố cần biết?

Với sự tham gia tích cực của các bên liên quan gồm team chạy Google Ads, admin quản lý phát triển web, admin quản lý CRM, quá trình cài
đặt OCT mất trung bình khoảng 3-5 tuần với từng nhiệm vụ rõ ràng. Nếu một mắt xích bị thiếu, quá trình cài đặt sẽ trở nên rất phức tạp và tốn
thời gian. Tài liệu này liệt kê cho bạn từng bước và nguồn lực liên quan để thông qua và chuẩn bị sẵn sàng trước khi bắt đầu cài đặt.
Theo Dõi Chuyển Đổi Ngoại Tuyến - Offline Conversion Tracking (OCT)
- Quy trình cài đặt
Bước Hành động
1. Click ad & vào Lấy Google Click ID (GCLID) bằng
website cách:
(a) cài đặt auto-tagging trong
Google Ads và
AD
(b) thêm một đoạn code java vào
website
2. Điền và nộp đơn Thêm một trường vô hình vào
form để cho phép GCLID được
lưu vào CRM cùng với thông tin
của hách hàng
FORM
3. Thông tin từ form Thay đổi hệ thống CRM (hoặc dữ
được chuyển vào và lưu liệu) để có thể lưu trữ GCLID -
trong hệ thống dữ liệu / điều này thường có nghĩa là thêm
CRM một trường có tên GCLID vào hệ
thống CRM (bên cạnh tên, email,
sđt v.v.)
4. Chốt đơn và chuyển Không yêu cầu hành động cài đặt
đổi được cập nhật trong nào.
CRM
Bạn cần một quy trình để đảm
bảo rằng trạng thái lead được cập
nhật bởi đội ngũ sales khi đơn
được chốt.
5. Tải dữ liệu chuyển đổi 1. Tạo một hành động chuyển
ngoại tuyến lên Google đổi trong Google Ads
Ads
2. Tạo ra và duy trì lịch tải dữ liệu
thường xuyên sử dụng:
(a) Tải được xếp lịch trước
(Scheduled uploads)
(b) Kết hợp với Salesforce, hoặc
(c) API
Ở đâu
(a) Trong tài khoản Google Ads
(b) Trên website
Trên trang web (bằng cách sửa
đoạn code trên form lấy lead để
lưu thêm thông tin GCLID)
Trong hệ thống CRM
Trong hệ thống CRM + kết hợp
với đội ngũ sales
1. Trong tài khoản Google Ads
2. (a)Hệ thống CRM và Google
Ads
(b) Hệ thống Salesforce và
Google Ads
(c) Hệ thống CRM và Google
Ads
Nhân sự liên quan Thời gian yêu cầu Hỗ trợ từ Google
(a) Quản trị tài khoản Google Ads (a) 5 phút Cuộc gọi 1: Nhà quảng cáo,
tham gia meeting với team kỹ thuật của Google team chạy Google Ads, quản trị
(b) 20 phút web có quyền truy cập để sửa
(b) Quản trị web hoặc người có quyền thay đổi mã của mã trang web (CMS, FTP, etc) &
trang web Tag Team phía Google
tham gia meeting với team kỹ thuật của Google
Quản trị web hoặc người có quyền thay đổi đoạn mã 20 phút (trên Cuộc gọi 2: Nhà quảng cáo,
của form trên trang web form) quản trị web có quyền truy cập
tham gia meeting với team kỹ thuật của Google để sửa mã trang web (FTP,
etc), người có quyền quản trị &
có thể thay đổi hệ thống CRM
& Tag Team phía Google
Người có quyền quản trị & có thể thay đổi hệ thống 10-25 phút (tuỳ
CRM → thuộc vào hệ
1.tạo thêm một trường (field) trên CRM đặt tên là thống CRM bạn
GCLID đang sử dụng)
2. đảm bảo hệ thống CRM cần có khả năng xử lý & lưu
trữ trường có độ dài 100 ký tự
3. tham gia meeting với team kỹ thuật của Google
N/A N/A N/A
1. Quản trị tài khoản Google Ads (+quản trị hệ thống 1. 10 phút Cuộc gọi 3: Nhà quảng cáo,
Salesforce nếu cần) team chạy Google Ads, người
2. (a) 1-3 tiếng có quyền quản trị & có thể thay
2. (a)(b) Người có quyền quản trị có thể thay đổi hệ (b) 1-2 tiếng đổi hệ thống CRM & Tag Team
thống CRM & biết cách lấy dữ liệu từ CRM, và Quản trị (c) 1-4 tiếng phía Google
tài khoản Google Ads.
(b) Người có quyền truy cập và khả năng kỹ thuật để
sử dụng API trong Google Ads và hệ thống CRM