Hubspot

By Trey Tran
Hubspot là gì?
- Hubspot là nền tảng CRM dùng để thu thập và lưu trữ dữ liệu dùng cho
Marketing, Sales, và Dịch Vụ (Services)
- Cùng với SalesForce, Hubspot là 1 trong 2 nền tảng CRM lớn nhất và có nhiều
người dùng nhất
- Trong khi SalesForce thân thiện hơn với Sales, Hubspot xây dựng dành cho
Marketers, với đầy đủ các công cụ cần thiết để lập website, dựng blog, chạy
Ads, hoặc làm Social Media, và Analytics.
- Ngoài ra, Hubspot offers nhiều khuyến mãi cho Start-ups và 14 ngày free trial
cho người dùng tận dụng mọi tính năng của nền tảng
Source: Technologyadvice.com
The challenges
Tại sao phải dùng Hubspot?
● Hubspot nhắm đến Marketers nên giao diện dễ dàng sử dụng mà không cần
quá nhiều kiến thức coding
● Hubspot dễ bảo trì và linh hoạt khi Marketers muốn sửa đổi một tính năng nào
đó.
● Hubspot gíup tối ưu hoá a single source of truth - kết nối thông tin tại
Hubspot giúp cho việc phân tích dữ liệu và tự động hoá dễ dàng hơn
● Người dùng website có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau, ví dụ Google
search, Facebook, hay LinkedIn. Quá nhiều tools dẫn đến việc nhiễu thông tin
và khó xác định được điểm conversion touchpoints.
The challenges
 Marketing CRM Audit

Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 Step 5

Check
Check Check Check
Markt. & Set up &
current tech Tracking integration
Sales educate
stacks Pixel & data flow
needs
Hubspot Marketing Automation

● Marketing Automation giúp Marketers tự động hoá công việc.

● Mọi điểm dữ liệu (data point) lưu ở trong CRM đều có thể được kích hoạt
thông qua Marketing Automation để giúp tạo personal experiences.
● Bước cơ bản nhất của Marketing Automation là gửi email xác nhận sau khi
người dùng đã thực hiện một hành động cụ thể trên website. Theo thời gian,
Marketers có thể tạo các flows phức tạp hơn dựa vào Customer Lifecycle
Stages và Lead Scoring.
Ví dụ Automation Workflow đơn giản
Enrollment Trigger
A Lead filled a form to a Webinar

First check if lead is a

Customer

True False

Send a confirmation email Send a confirmation email

for existing customers for prospects
Sales Funnel
Mkt. Automation + Sales Funnel
Subscribers Leads MQLs SQLs Opp. Customers.

- Auto-add to - Assign a - Send - Flag as - Continue - Add to

a list Lead Score personalize hot leads nurturing Customer’s
based on d emails and pass to list
activities. based on Sales.
- Based on conversion - Create - Create
activities, actions tailor-made sample size
move to - Move to - Continue Conversatio for
Disqualified or Disqualified or nurturing nal Lookalike
Nurturing Nurturing - Add Lead marketing Audience
Score playbook /
chatbots
Lead Scoring là gì?

● Marketer dựa vào dữ liệu thu thập về người dùng và thói quen cuả họ để lập ra
một hệ thống tính điểm Lead Scoring System
● Dựa vào điểm số này, Marketer có thể phân loại người dùng thành các mục
khác nhau (Hot prospects, Leads for Nurturing, Disqualified)
● Các danh mục này gíup Marketers dễ dàng thiết lập các hệ thống Marketing
Automation
Lead Scoring là gì?