Công ty cổ phần Giải pháp Y Tế Ccells Group

Khóa học trực tuyến

TIÊM NỘI KHỚP CƠ BẢN

Sự Chuẩn Bị Hoàn Hảo Cho Lâm Sàng

Buổi 6: 20:00 - 22:00, Thứ Sáu, ngày 08/10/2021

QUY TRÌNH VẬN HÀNH

Kế hoạch Kinh doanh – Marketing
NỘI 1. Lập kế hoạch kinh doanh
DUNG
2. Giải pháp phần mềm trong
quản trị

3. Định vị thương hiệu

4. Digital Marketing
 TỔNG QUAN
 Hiện nay chất lượng cuộc sống ngày
càng nâng cao, khách hàng tìm đến các
phòng khám tư nhân với mong muốn:

 Được thăm khám bởi các bác sĩ giỏi

nhất trong ngành.

 Được chăm sóc bằng những dịch vụ

tốt nhất, chuyên nghiệp thân thiện
nhất. Tiện lợi về thời gian, địa điểm đi
lại.
1. LẬP KẾ
HOẠCH
KINH DOANH
•Thế mạnh: Đặc điểm doanh nghiệp hoặc
dự án đem lại lợi thế cạnh tranh so với
đối thủ cạnh tranh.
•Điểm yếu: Đặc điểm doanh nghiệp hoặc
dự án khiến doanh nghiệp hoặc dự án yếu
thế hơn so với đối thủ.
•Cơ hội: Nhân tố môi trường có thể khai
thác để giành được lợi thế.
•Thách thức: Nhân tố môi trường có thể
tác động tiêu cực đến doanh nghiệp hoặc
dự án.
•1. LẬP KẾ HOẠCH KINH
DOANH
 • What: Sản phẩm cung cấp cho KH sẽ có những đặc
điểm gì

•1. LẬP KẾ HOẠCH KINH • Why: Tại sao KH lựa chọn sản phẩm dịch vụ của
DOANH chúng ta

• Who: Khách hàng của chúng ta là ai

• Where, When: Chúng ta sẽ găp KH ở đâu, khi nào

•1. LẬP KẾ HOẠCH KINH
DOANH

• How: Cách thức để thực hiện nhiệm vụ?

• Control: Phương pháp nào được vận dụng để tiến hành theo
dõi, kiểm soát hoạt động?

• Check: Kiểm tra, đánh giá quá trình và hiệu suất

 • Man = nguồn nhân lực.

• Money = Tiền bạc.

•1. LẬP KẾ HOẠCH KINH

DOANH • Material = nguyên vật liệu/hệ thống
cung ứng.

• Machine = máy móc/công nghệ.

• Method = phương pháp làm việc.

1. LẬP KẾ
HOẠCH
KINH
DOANH •Specific (Cụ thể)
•Measurable (Đo lường) 
•Actionable (Tính Khả thi) 
•Relevant (Sự Liên quan) 
•Time-Bound (Thời hạn đạt được mục tiêu)
GIẢI PHÁP PHẦN MỀM
TRONG VẬN HÀNH &
QUẢN TRỊ PHÒNG
KHÁM
 Thiếu sự tập trung
Dữ liệu phân tán: excel, danh thiếp, ghi chú…. Việc phân loại

GIẢI PHÁP sắp xếp dữ liệu và trình bày cho dễ hiểu tiêu tốn quá nhiều thời
gian và công sức.

PHẦN MỀM Rủi ro về dữ liệu khách hàng

Khi nhân sự nghỉ việc rủi ro mất, lộ thông tin khách hàng, mất
dữ liệu quá trình tương tác với khách.

CRM – Phần mềm quản lý Khó khăn trong kết nối nội bộ
khách hàng Thiếu luồng thông tin giữa sales và marketing sẽ gây ảnh hưởng
đến hiệu suất của cả hai đội ngũ, vì họ đều không biết bên kia
đang làm gì.

Chăm sóc Khách hàng kém

Thông tin phân tán gây khó khăn khi tìm mẫu và tùy chỉnh
tương tác với khách hàng. Không có sự chăm sóc riêng biệt đối
với các tệp KH khác nhau.

Thiếu sự hiểu biết

Không quản lý được thông tin chi tiết của khách hàng, quá trình
tiếp thị, quá trình bán hàng…..
GIẢI PHÁP
PHẦN MỀM
CRM – Phần mềm quản lý
khách hàng

CRM - một công cụ hoạt động như một

kho lưu trữ duy nhất để kết hợp các hoạt
động bán hàng, tiếp thị, hỗ trợ khách
hàng của bạn, giúp hợp lý hóa quy trình,
chính sách và nhân lực của bạn trong
một nền tảng.
  Tăng doanh số
CRM có thể giúp bạn xác định, nuôi dưỡng và theo dõi những

GIẢI PHÁP khách hàng tiềm năng chất lượng.

PHẦN MỀM Quy trình kinh doanh hiệu quả

Giúp đội ngũ luôn làm việc với hiệu suất cao bằng cách xác
định và xây dựng quy trình hiệu quả, tự động hoá cao cho doanh
nghiệp của bạn

CRM – Phần mềm quản lý

Ra quyết định chiến thuật
khách hàng Dữ liệu chính xác trong toàn tổ chức giúp những người đưa ra
quyết định luôn được cập nhật thông tin để phản ứng với xu
hướng thị trường bằng các quyết định tốt hơn.

Sự hài lòng của khách hàng

CRM cung cấp cho đội ngũ của bạn tất cả dữ liệu trước đây của
khách hàng, cũng như thông tin về đến các vấn đề tương tự mà
người khác gặp phải. Kho lưu trữ thông tin tập trung giúp đội
ngũ của bạn giải quyết nhanh chóng các thắc mắc của khách
hàng, đảm bảo họ hài lòng khi rời khỏi.
1. SEO
2. GOOGLE
Google Ads là một nền tảng quảng cáo trả tiền,
thuộc kênh marketing được gọi là trả tiền cho mỗi
lần nhấp chuột (PPC – Pay Per Click), nơi bạn (nhà

ADSWORD quảng cáo) trả tiền cho mỗi lần nhấp hoặc mỗi lần
hiển thị (CPM) trên một quảng cáo.
2. GOOGLE ADSWORD

•1. CÁC HÌNH THỨC QUẢNG CÁO

*Quảng cáo Google tìm kiếm (Google Search Ads)
* Chiến dịch quảng cáo Video: Youtube, GDN
* Quảng cáo Google hiển thị (GDN – Google Display Network): GDN là dịch vụ quảng
cáo theo dạng các biểu ngữ (Banner) được đặt trên các website

2. CÁCH TÍNH PHÍ:

* Theo lượt nhấp chuột CPC:
Cost Per Click - Google sẽ tính phí quảng cáo trên từng nhấp chuột của quảng cáo
* Quảng cáo với 1000 lượt hiển thị (CPM):
Cost per 1000 impressions - Cứ mỗi 1000 lượt hiển thị của quảng cáo, Google sẽ
tính phí 1 lần.
•3. FACEBOOK ADS
•3. FACEBOOK ADS
• Quảng cáo băng chuyền • Quảng like page

• Quảng Click to Web

 • Quảng cáo video

• Quảng cáo bài viết

•3. FACEBOOK ADS
4. Social Media Marketing
Content
Marketing
•Video Marketing
•Video Marketing

• Truyền tải và tiếp nhận lượng người xem

lớn
• Tỉ lệ chuyển đổi cao
• Khách hàng có xu hướng ở lại lâu hơn
trên những trang web chứa Video
• Gia tăng sự tin tưởng của khách hàng
• Video tăng cường lưu giữ thông tin
• Video là cảm xúc
PHÁT
TRIỂN
WEBSITE

• Sử dụng thiết kế đáp ứng cho website

(responsive)
• Đảm bảo chức năng của trang web
• Tối đa hóa tốc độ trang
Công ty cổ phần Giải pháp Y Tế Ccells Group

Khóa học trực tuyến

TIÊM NỘI KHỚP CƠ BẢN

Sự Chuẩn Bị Hoàn Hảo Cho Lâm Sàng

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN