Cẩm nang thực hiện

Đừng bỏ mất thông tin

những Khách hàng mà
bạn đã lấy được

C R M
Tại triển lãm
Cách thức sử dụng BowNow để tối đa hiệu
quả tại triển lãm
 BowNow LÀ GÌ？

Là công cụ giúp quản lý và tìm ra đâu là Khách hàng tiềm năng dựa trên data users có
hứng thú với sản phẩm của quý Công ty từ nền tảng Digital và Analog
▼Lịch sử hành vi trên nền tảng Digital

Wesite
Khách hàng tiềm Quản lý toàn bộ thông tin dữ
năng liệu Khách hàng

Hot Lead

Hot
Trang sản Tài liệu kinh Email
phẩm doanh
Warm Nuôi
＝ dưỡng
▼Lịch sử hành vi trên nền tảng Analog Cool
Sales
Cold

Điện thoại Đàm phán Danh thiếp

©StartiaLab Group, All RightsReserved. | CONFIDENTIAL

Lời nói đầu

1 tháng sau buổi triển lãm, liệu những thông tin và danh
thiếp của Khách hàng có bị “bỏ sót" hay không？

©StartiaLab Group, All RightsReserved. | CONFIDENTIAL

Tầm quan trọng của việc quản lý thông tin khách hàng sau các buổi triển lãm

Theo như khảo sát của Sirius Decisions - một cty tư vấn của Mỹ, khoảng 80% khách
hàng không được giám sát bởi các đại diện bán hàng có xu hướng tìm đến đối thủ
cạnh tranh.
80%tìm Khách hàng có thể đã mua sản phẩm từ chính công ty bạn nếu được quản lý đúng
đến đối thủ cách, nhưng lại về tay các công ty đối thủ vì đã không được các nhân việc bán hàng
của bạn theo dõi “nuôi dưỡng”.

Liệu hiện trạng này chính là lý do cho đợt triển lãm lần này?

Việc tiến hành nuôi dưỡng và theo dõi các Khách hàng hiện chưa ký
kết chính thức có liên quan đến doanh thu của bạn sau này

©StartiaLab Group, All RightsReserved. | CONFIDENTIAL

Về cách thức ứng dụng BowNow giới thiệu trong tài liệu này

1. Nhập thông tin Khách hàng vào BowNow và gửi email cảm ơn
2. Sales tiếp cận các Khách hàng có mức độ nhu cầu cao
3. Nuôi dưỡng Khách hàng nhu cầu chưa cao bằng Email Marketing

Hãy ứng dụng BowNow để tối ưu hiệu quả từ buổi triển lãm！

©StartiaLab Group, All RightsReserved. | CONFIDENTIAL

Cần có những email cảm ơn Khách hàng sau buổi triển lãm

1. Đăng ký thông tin 2. Gửi email

Khách hàng tiềm năng A

Khách hàng tiềm năng B

Đừng chỉ giao phó cho nhân viên bán hàng, hãy quản lý thông
tin Khách hàng và bắt đầu với việc gửi những email cảm ơn

©StartiaLab Group, All RightsReserved. | CONFIDENTIAL

 Về nội dung email

▼Kết cấu 1 email

Tựa đề Kết cấu 1 email cảm ơn gồm,

Người gửi - Lời cảm tạ

1. Tựa đề
2. Người gửi - Lời cảm tạ
Câu gợi nhắc 3. Câu văn gợi nhắc lại về bạn và cty
4. Đoạn giới thiệu sản phẩm
5. Đoạnvăn kêu gọi hành động
Đoạn giới thiệu sản phẩm

Sau đây, hãy cùng xem xét mỗi yếu tố

trên nên được diễn giải thế nào cho tốt
nhất.
Đoạn văn kêu gọi hành động

©StartiaLab Group, All RightsReserved. | CONFIDENTIAL

 Về nội dung email - 1.Đoạn kêu gọi hành động

▼Kết cấu của email

Đầu tiên, hãy đặt kỳ vọng vào những user chịu mở email
cảm tạ của bạn
Tuỳ mỗi doanh nghiệp sẽ có những trường hợp quyết định
khác nhau
▽Những hoạt động thường thấy

Down load Phát hành Đăng ký Chấp nhận

tài liệu demo seminar đàm phán

Đăng ký
Làm khảo nhận các
Xem video
sát hỗ trợ

Tuỳ vào thuộc tính của mỗi user mà sẽ thay đổi hành động
Đoạn văn kêu gọi hành động đối ứng, cách thức gửi mail cũng chia ra.
Tuy nhiên hành động đơn giản sẽ tốt hơn.

©StartiaLab Group, All RightsReserved. | CONFIDENTIAL

 Về nội dung email - 2.Tựa đề

▼Kết cấu của email

Nên để tên buổi triển lãm và tên Khách hàng vào tựa
Tựa đề
đề email, hãy khiến người đọc hiểu đây là email liên
quan đến mình

Những tựa đề email thường được cấu thành như sau

▽Tên công ty ＋ tên triển lãm

【●●Tên cty bạn●●】△△ Tên triển lãm△△EXPO Cảm ơn vì đã ghé thăm gian
hàng

▽Tên Khách hàng＋ tên công ty＋tên triển lãm

××Ngài【●●Tên cty bạn●●】△△tên triển lãm△△EXPO Cảm ơn vì đã ghé thăm
gian hàng

▽Tên triển lãm＋Nội dung đề xuất＋tên cty

【 △△Tên triển lãm△△EXPO Cảm ơn vì đã ghé thăm gian hàng】□□Giới thiệu
Đoạn văn kêu gọi hành động tăng doanh số□□／●●Tên cty bạn●●

©StartiaLab Group, All RightsReserved. | CONFIDENTIAL

 Về nội dung email - 3.Người gửi

▼Kết cấu của email

Ở phần “Người gửi" hãy thêm tên của người phụ trách
Tựa đề
đã trao đổi danh thiếp với Khách hàng.
Nếu để người xem thấy được chế độ gửi email hàng
Người gửi - Lời cảm tạ
loạt thì tỷ lệ mở đọc email sẽ giảm xuống.
▽Đối với những Lead đã từng nói chuyện thời gian dài và biết
người phụ trách từng trao đổi danh thiếp
Mến chào bạn. Tôi là △△ của cty TNHH ●●.
Chúng tôi rất cảm kích vì bạn đã hứng thú với sản phẩm ◆◆ của cty chúng tôi tại
buổi triển lãm ■■.

▽Đối với những Lead đã biết người phụ trách từng trao đổi danh
thiếp nhưng không từng nói chuyện trước đây
Kính chào bạn. Tôi là △△ của cty TNHH ●●.
Rất vui và cảm ơn bạn vì đã ghé thăm gian hàng của cty chúng tôi tại buổi triển
lãm ■■.

▽Gửi email hàng loạt và không biết người đã từng trao đổi danh
Đoạn văn kêu gọi hành động thiếp
Thân chào bạn. Tôi là △△ của cty TNHH ●●.
Cảm ơn vì đã trao đổi danh thiếp với cty chúng tôi tại triển lãm ■■

©StartiaLab Group, All RightsReserved. | CONFIDENTIAL

 Về nội dung email - 4.Đoạn gợi nhắc

▼Kết cấu của email

Ở “đoạn gợi nhắc", hãy thêm những nội dung gợi cho
Tựa đề Khách hàng nhớ lại cty bạn trong số những gian hàng có
ở buổi triển lãm hôm đó
Người gửi - Lời cảm tạ Khách viếng thăm triển lãm sẽ đến rất nhiều gian hàng
nên đa phần họ không nhớ từng quầy hàng cụ thể.
Đoạn gợi nhắc ▽Viết về những sản phẩm đã giới thiệu tại quầy của bạn
Chúng tôi chính là công ty giới thiệu về “Ứng dụng BowNow để tiến hành CRM
miễn phí”

▽Viết những nội dung về nét đặc trưng của gian hàng và các món
đồ phát tặng
Chúng tôi là giang hàng ở gần cửa ra vào và có phát quà tặng là chocolate

Đính kèm hình ảnh gian hàng cũng như Icon đại diện để
Khách hàng dễ dàng nhớ lại

Đoạn văn kêu gọi hành động

©StartiaLab Group, All RightsReserved. | CONFIDENTIAL

 Về nội dung email - 5. Đoạn giới thiệu sản phẩm

▼Kết cấu của email

Trong phần này, hãy cố gắng giới thiệu sản phẩm bằng
Tựa đề những câu ngắn gọn, dễ hiểu.

Người gửi - Lời cảm tạ Thể hiện thành tích kinh doanh (số lượng và tên khách
hàng), ưu điểm, tình trạng được sử dụng, cách sử dụng,
kết quả có thể mang lại, .v.v..để tăng sự thu hút.
Đoạn gợi nhắc
■Thực hiện CRM hoàn toàn miễn phí với công cụ BowNow

Hãy trải nghiệm tính đơn giản trong thao tác vận hành và chi phí thấp so với các
công cụ CRM còn lại
Tính năng tự động hóa tiếp thị cho phép bạn tracking được hành vi của người dùng
Đoạn giới thiệu sản phẩm và tự động xác định ai hiện đang quan tâm đến sản phẩm của công ty bạn.

Service website︓https://vn.bow-now.com/

■Công cụ CMS nội địa "Blue Monkey" dành cho các Doanh nghiệp có
thể dễ dàng lựa chọn sử dụng.

Là một công cụ CMS đơn giản chuyên dùng cho web của các Doanh nghiệp và đang
được hơn 1.700 công ty đưa vào sử dụng.。
Đoạn văn kêu gọi hành động Không chỉ có chức năng ứng đối SEO, mà còn chức năng truyền thông phù hợp
nhất cho hoạt động truyền thông sở hữu của Doanh nghiệp.

Service website︓https://bluemonkey.jp/

©StartiaLab Group, All RightsReserved. | CONFIDENTIAL

 Về nội dung email - Tóm lược

Dựa theo căn bản năm yếu tố này, nội dung email sẽ được sắp xếp theo
đúng mục đích của bạn.

Tuy nhiên, đừng quên rằng bản chất đây vẫn là một email cảm ơn và
trước tiên chúng ta hãy truyền tải lời cảm ơn đến Khách hàng vì đã ghé
qua gian hàng của mình.

Quan trọng nhất là giai đoạn tiếp cận tiếp theo.

Hãy nhớ rằng Khách hàng luôn bận rộn và việc dù có quan tâm nhưng họ
vẫn không phản hồi cũng có thể xảy ra.

Để không vuột mất những cơ hội này, hãy tiếp cận triệt để!

©StartiaLab Group, All RightsReserved. | CONFIDENTIAL

 Xác định và tiếp cận phản ứng của Khách hàng

Tỷ lệ gửi Tỷ lệ đọc Tỷ lệ click

95% 40% 15% Mục đích

Đến Mở Hồi Đàm

Gửi Click
nơi thư âm phán

1,000 950 email 380 email 57 email

email

Hãy giao việc lấy được cuộc hẹn

cho người chuyên nhiệm, phân
chia đảm nhiệm để tăng hiệu suất
công việc

Inside Sales Field Sales

©StartiaLab Group, All RightsReserved. | CONFIDENTIAL
Quyết định thứ tự ưu tiên tiếp cận để mang lại hiệu quả

Tiếp cận bắt đầu từ Lead là

Trạng thái người có "tiềm năng" và
"trạng thái" cao và đã trả
lời email!

Cold Cool Hot

Mở email
Nhấp vào URL
Vào xem Web

A
Tiềm năng

Mở email
Nhấp vào URL

Mở email
C

©StartiaLab Group, All RightsReserved. | CONFIDENTIAL

Thay đổi nội dung tiếp cận theo trạng thái và tiềm năng của khách hàng tiềm năng

Trạng thái

Cold Cool Hot

Giới thiệu Gọi điện Giới thiệu

A
hội thảo tiếp cận hội thảo
Tiềm năng

Tạp chí Email Giới thiệu

B
điện tử cá nhân hội thảo

Tạp chí Giới thiệu Email

C
điện tử hội thảo cá nhân

©StartiaLab Group, All RightsReserved. | CONFIDENTIAL

 Chúng tôi cung cấp thông tin hữu ích miễn phí cho
Marketing B2B!

BowNow Đăng ký hội thảo Download miễn phí

Đăng ký gói miễn phí tài liệu Marketing

©StartiaLab Group, All RightsReserved. | CONFIDENTIAL

 Hotline: 0866-210-038
Mail: vietnam@cloudcircus.asia

©StartiaLab Group, All RightsReserved. | CONFIDENTIAL