MÔ TẢ CÔNG VIỆC

CHỨC DANH : NHÂN VIÊN BÁN HÀNG NGÀY: 07/10/2019

BỘ PHẬN/ PHÒNG BAN: XUẤT NHẬP KHẨU NGƯỜI DUYỆT: NGUYỄN VĂN THẢO
MÃ SỐ: BẢN: 01

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC:

1. Bán các mặt hàng nông sản trong danh mục xuất khẩu/xuất nội địa của của công ty
2. Quản trị dữ liệu khách hàng

BÁO CÁO:

Báo cáo trực tiếp tới

Trưởng phòng Xuất Nhập Khẩu

Vị trí/Nhân viên dưới quyền trực tiếp Không

Vị trí /Nhân viên dưới quyền gián tiếp Không

CHỨC NĂNG & NHIỆM VỤ:

CÁC CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CHÍNH YÊU CẦU KẾT QUẢ

BÁN HÀNG 1. Khách hàng được cung cấp thông tin và
 Chào hàng. Trả lời các yêu cầu báo giá, qui cách phẩm chất, có động thái phản hồi lại
tài liệu kĩ thuật và/hoặc các thông tin khác liên quan đến hàng 2. Đạt được thỏa thuận về giá và các điều
hóa của khách hàng thông qua E-mail, điện thoại, công cụ kiện thực hiện hợp đồng khả thi
Chat trực tuyến, tiếp xúc trực tiếp.
3. Kí được hợp đồng/phát sinh doanh số
 Đăng các tin chào bán lên các tài khoản B2B, các sàn giao
dịch thương mại điện tử Quốc tế. theo chỉ tiêu được giao
 Đàm phán giá, các điều kiện, điều khoản hợp đồng theo qui 4. Kiểm soát được toàn bộ tiến trình thực
định của công ty hoặc chỉ thị từ cấp trên trực tiếp. hiện hợp đồng không có sai lỗi/thiệt hại
 Phối hợp cùng các bộ phận liên quan (phòng thu mua, nhà
máy, kế toán, chứng từ) để giao hàng, thu hồi công nợ.
QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG 1. Khách hàng, đơn hàng phát sinh trong
 Nhập thông tin khách hàng, liên hệ, nhật ký giao dịch, đơn tháng nhập đúng theo qui chế hiện hành
hàng phát sinh do: tự khai thác, được phân bổ vào phần mềm về yêu cầu sử dụng phần mềm CRM (về
CRM chuyên dụng của công ty. số lượng, các tiêu chí bắt buộc).
 Chăm sóc khách hàng định kỳ: Gửi bản tin thị trường, báo giá,
2. Đảm bảo an toàn dữ liệu, không chia sẻ
các thông tin được cấp quản lý phế duyệt qua hệ thống mail
merge. ra bên ngoài.
 Bảo mật, sử dụng nguồn dữ liệu đã lưu trữ phục vụ cho các 3. Thông tin lưu trữ phản ánh đúng thực tế
chương trình marketing, cập nhật giá. giao dịch, có giá trị tham khảo khi cần
truy xuất lại.

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1. Khách hàng hài lòng với công tác tiếp
 Lên kế hoạch, tổ chức tiếp đón, đưa khách hàng đi làm việc tại
 nhà máy nếu có theo địa bàn làm việc. đón.
 Đề xuất các giá trị gia tăng (quà tặng, discount, ưu đãi thanh 2. Tận dụng được tối đa các lợi thế cơ sở
toán…) cho khách hàng căn cứ vào tiềm năng, tầm quan trọng hạ tầng của công ty
của khách. 3. Giữ ổn định & duy trì được các khách
 Thường xuyên cập nhật các thay đổi về giá cả, dự báo mùa vụ,
hàng VIP, khách hàng truyền thống
nhu cầu thị trường.
4. Tư vấn thành công, tác động được đến
 Tiếp nhận, báo cáo, đề xuất hành động khắc phục/biện pháp
xử lí khi có khiếu nại phàn nàn của khách hàng. quyết định mua hàng của khách
 Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của 5. Giải quyết thấu đáo, kịp thời các khiếu
cấp trên. nại phàn nàn

YÊU CẦU VỀ NĂNG LỰC

Trình độ học vấn: Kiến thức cần thiết:

Cử nhân Ngành Ngoại thương, Ngoại ngữ (TA) hoặc
- Am hiểu nghiệp vụ ngoại thương, xuất nhập
Kinh tế đối ngoại hoặc Quản trị kinh doanh
khẩu
- Hiểu biết về ngành hàng, mặt hàng nông sản,
gia vị
- Tiếng Anh tương đương TOEIC/IELT

Kỹ năng cần thiết Tố chất

o Giao tiếp mạch lạc, thuyết phục - Chủ động, linh hoạt
o Sử dụng tiếng Anh thuần thục - Sôi nổi, hướng ngoại
o Khả năng phân tích, nhận định tình huống - Tự tin, sẵn sàng trao đổi
o Khả năng đàm phán
- Chịu áp lực
o Quản lí thời gian
o Khả năng viết báo cáo - Thích nghi nhanh

o Khả năng tác nghiệp độc lập

o Team work

Kinh nghiệm
Làm việc tại vị trí tương tự từ 1 năm trở lên là lợi thế.

PHẠM VI & QUYỀN HẠN:

1 Tự quyết định/ứng xử đối với các tình huống giao dịch đã có tiền lệ.

2 Quyền đại diện khi làm việc với đối tác.

NHỮNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO CẦN THAM GIA:
- Kiến thức về sản phẩm.
- Qui trình “Chào bán & kí hợp đồng ngoại thương”.
- Phần mềm CRM.
- Tương tác nội khối.
- Qui trình tác nghiệp với phòng ban, bộ phận liên quan (Kế toán, Nhà máy).

THÔNG TIN BỔ SUNG VỀ VỊ TRÍ:

Những đặc trưng/thách thức trong công việc:
- Công việc cường độ cao.
- Nỗ lực để hoàn thành doanh số.
- Làm việc theo qui trình, quá trình tương tác có tính hệ thống.

Cơ hội phát triển nghề nghiệp:

- Team leader.
- Công tác nước ngoài.
- Các khóa đào tạo nghiệp vụ Sales/Marketing.

Phê duyệt bởi Người lao động xác nhận

Nguyễn Văn Thảo

Phó tổng Giám đốc