مستوى تطبيق الإدارة الالكترونية في جامعة اليرموك من وجهة نظر الهيئة التدريسية و الإداريين

‫اﻟﻤﺠﻠﺔ اﻷردﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻠﻮم اﻟﺘﺮﺑﻮﻳﺔ‪ ،‬ﻣﺠﻠﺪ ‪ ،9‬ﻋﺪد‪220 -199 ،2013 ، 2‬‬
‫ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﲑﻣﻮك ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻟﻬﻴﺌﺔ‬

‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ واﻹدارﻳﲔ‬
‫*‬
‫ﺧﻠﻴﻔﻪ ﻣﺼﻄﻔﻰ أﺑﻮ ﻋﺎﺷﻮر * ودﻳﺎﻧﺎ ﺟﻤﻴﻞ اﻟﻨﻤﺮي‬
‫ﺗﺎرﻳﺦ ﻗﺒﻮﻟﻪ ‪2013/1/28‬‬ ‫ﺗﺎرﻳﺦ ﺗﺴﻠﻢ اﻟﺒﺤﺚ ‪2012/11/3‬‬

‫ﻣﻠﺨﺺ‪ :‬ﻫﺪﻓﺖ ﻫﺬه اﻟﺪراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫‪The Level of Applying Electronic Administration at‬‬
‫‪Yarmouk University as Percived by Administrators and‬‬ ‫ﺟﺎﻣﻌــﺔ اﻟﻴﺮﻣــﻮك‪ ،‬وﻗــﺪ ﺗﻜــﻮن ﻣﺠﺘﻤــﻊ اﻟﺪراﺳــﺔ ﻣــﻦ ﺟﻤﻴــﻊ أﻋﻀــﺎء اﻟﻬﻴﺌــﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴــﻴﺔ‬
‫‪Faculty Members‬‬ ‫واﻹدارﻳــــﺔ ﻓــــﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌــــﺔ وﻋــــﺪدﻫﻢ )‪ ،(2410‬ﻣــــﻨﻬﻢ )‪ (683‬ﻋﻀــــﻮ ﻫﻴﺌــــﺔ ﺗــــﺪرﻳﺲ‪،‬‬
‫و)‪ (1727‬إداري ﻟﻠﻌــــﺎم اﻟﺪراﺳــــﻲ ‪ ،2011/2010‬وﺑﻠﻐــــﺖ ﻋﻴﻨــــﺔ اﻟﺪراﺳــــﺔ )‪(647‬‬
‫‪Khalifeh Abu-Ashour, Department of Administration‬‬ ‫‪and‬‬ ‫ﻋﻀﻮ ﻫﻴﺌﺔ ﺗﺪرﻳﺲ وأداري ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك‪ ،‬ﻣﻨﻬﻢ )‪ (320‬ﻋﻀﻮ ﻫﻴﺌﺔ ﺗﺪرﻳﺲ ﺗـﻢ‬
‫‪Foundations, Yarmouk University, Irbid, Jordan.‬‬
‫اﺧﺘﻴﺎرﻫﻢ ﺑﺎﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﻄﺒﻘﻴـﺔ اﻟﻌﺸـﻮاﺋﻴﺔ ﻣـﻦ ﻣﺠﺘﻤـﻊ اﻟﻬﻴﺌـﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴـﻴﺔ اﻟﻜﻠـﻲ‪ ،‬و)‪(327‬‬
‫‪Deana Al-Nimty, Yarmouk University, Irbid, Jordan.‬‬
‫إدارﻳﺎ ﺗﻢ اﺧﺘﻴـﺎرﻫﻢ ﺑﺎﻟﻄﺮﻳﻘـﺔ اﻟﻌﺸـﻮاﺋﻴﺔ ﻣـﻦ ﻣﺠﺘﻤـﻊ اﻟﻬﻴﺌـﺔ اﻹدارﻳـﺔ اﻟﻜﻠـﻲ‪ ،‬وﻟﺘﺤﻘﻴـﻖ‬
‫‪Abstract: The purpose of this study was to reveal the level of applying‬‬ ‫ﻫﺪف اﻟﺪراﺳـﺔ ﺗـﻢ ﺗﻄـﻮﻳﺮ اﺳـﺘﺒﺎﻧﻪ ﻟﻬـﺬا اﻟﻐـﺮض ﻣﻜﻮﻧـﻪ ﻣـﻦ )‪ (55‬ﻓﻘـﺮة ﻣﻮزﻋـﻪ ﻋﻠـﻰ‬
‫‪electronic administration at Yarmouk University. The study‬‬ ‫أرﺑـــﻊ ﻣﺠـــﺎﻻت‪ .‬وﺑﻌـــﺪ ﺗﻄﺒﻴـــﻖ اﻷداة ﻋﻠـــﻰ أﻓـــﺮاد اﻟﻌﻴﻨـــﺔ أﻇﻬـــﺮت ﻧﺘـــﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳـــﺔ أن‬
‫‪population consisted of all faculty and administrative members at the‬‬
‫)‪university (N=2410), of which (683) are faculty members, and (1727‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣـﻮك ﻣـﻦ وﺟﻬـﺔ ﻧﻈـﺮ أﻋﻀـﺎء اﻟﻬﻴﺌـﺔ‬
‫‪are administrators during the academic year 2010/2011. The sample‬‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺴــﻴﺔ ﻛــﺎن ﺑﺪرﺟــﺔ ﻣﺮﺗﻔﻌــﺔ‪ ،‬وﺟــﺎء ﻣﺠــﺎل اﻟﺘﻨﻔﻴــﺬ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧــﻲ ﻓــﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒــﺔ اﻷوﻟــﻰ‬
‫‪of the study consisted of (647) faculty and administrator members of‬‬ ‫وﺑﺪرﺟــﺔ ﻣﺮﺗﻔﻌــﺔ‪ ،‬ﺗــﻼه ﻣﺠــﺎل اﻟﺘﻨﻈــﻴﻢ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧــﻲ‪ ،‬وﺑﺪرﺟــﺔ ﻣﺮﺗﻔﻌــﺔ‪ ،‬ﻓــﻲ ﺣــﻴﻦ ﺟــﺎء‬
‫‪which (320) faculty members, and (327) administrators, who were‬‬
‫‪selected randomly from the study population. To achieve the‬‬ ‫ﻣﺠﺎل اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ وﺑﺪرﺟـﺔ ﻣﺘﻮﺳـﻄﺔ‪ ،‬وﺟـﺎء ﻣﺠـﺎل‬
‫‪objectives of the study the researcher prepared a questionnaire that‬‬ ‫اﻟﺮﻗﺎﺑــﺔ واﻟﺘﻘــﻮﻳﻢ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧــﻲ ﻓــﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒــﺔ اﻷﺧﻴــﺮة‪ ،‬وﺑﺪرﺟــﺔ ﻣﺘﻮﺳــﻄﺔ‪ ،‬ﻛﻤــﺎ أﻇﻬــﺮت‬
‫‪included (55) items distributed among four ranks. The results of the‬‬ ‫اﻟﻨﺘــﺎﺋﺞ أن ﻣﺴــﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴــﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــﺔ ﻓــﻲ ﺟﺎﻣﻌــﺔ اﻟﻴﺮﻣــﻮك ﻣــﻦ وﺟﻬــﺔ ﻧﻈــﺮ‬
‫‪study showed that the level of applying electronic administration from‬‬
‫‪the perspectives of faculty members was high, and the electronic‬‬
‫اﻹدارﻳﻴﻦ ﻛﺎﻧﺖ ﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪ ،‬وﺟﺎء ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧـﻲ ﻓـﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒـﺔ اﻷوﻟـﻰ‪،‬‬
‫‪execution rank placed first with a high degree, while the electronic‬‬ ‫وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺮﺗﻔﻌﻪ ﺗﻼه ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ ،‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‪ ،‬وﺟﺎء ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻘـﻮﻳﻢ‬
‫‪supervision and evaluation rank placed last with a moderate degree.‬‬ ‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧــﻲ ﻓــﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒــﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜــﺔ وﺑﺪرﺟــﺔ ﻣﺘﻮﺳــﻄﺔ‪ ،‬ﻓــﻲ ﺣــﻴﻦ ﺟــﺎء ﻣﺠــﺎل اﻟﺘﺨﻄــﻴﻂ‬
‫‪The results also showed that the level of applying electronic‬‬ ‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷﺧﻴﺮة‪ ،‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳـﻄﺔ‪ .‬وأﺷـﺎرت اﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ إﻟـﻰ ﻋـﺪم وﺟـﻮد‬
‫‪administration from the perspectives of administrators was moderate,‬‬
‫‪and the electronic execution rank placed first with a high degree,‬‬ ‫ﻓـــﺮوق ﻓـــﻲ وﺟﻬـــﺔ ﻧﻈـــﺮ أﻋﻀـــﺎء اﻟﻬﻴﺌـــﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴـــﻴﺔ ﺣـــﻮل ﻣﺴـــﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴـــﻖ اﻹدارة‬
‫‪while the electronic planning placed last with a moderate degree. The‬‬ ‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺗﻌﺰى ﻻﺧﺘﻼف ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳـﺔ؛ اﻟﺮﺗﺒـﺔ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴـﺔ أو اﻟﺠـﻨﺲ أو اﻟﻜﻠﻴـﺔ‬
‫‪results indicated that there were no significant differences in the‬‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻷداة ﻛﻜﻞ‪ ،‬وﻓﻲ ﺟﻤﻴـﻊ اﻟﻤﺠـﺎﻻت‪ ،‬وﺑﻴﻨـﺖ اﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ ﻋـﺪم وﺟـﻮد ﻓـﺮوق ﻓـﻲ وﺟﻬـﺔ‬
‫‪perspectives of faculty members regarding the level of applying‬‬
‫‪electronic administration according to the study variables such as‬‬ ‫ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ ﺣﻮل ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺗﻌﺰى ﻻﺧﺘﻼف ﻣﺘﻐﻴﺮ اﻟﺠـﻨﺲ‬
‫‪academic level, gender, and college among all ranks. The results,‬‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻷداة ﻛﻜﻞ‪ ،‬وﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺠﺎﻻت‪ ،‬ووﺟﻮد ﻓﺮوق ﺗﻌﺰى ﻻﺧـﺘﻼف ﻣﺘﻐﻴـﺮ اﻟﻤﺆﻫـﻞ‬
‫‪however, indicated that there were no statistical significant‬‬ ‫اﻟﻌﻠﻤـﻲ ﺑــﻴﻦ ﺣﻤﻠــﺔ ﻣﺆﻫــﻞ اﻟــﺪﺑﻠﻮم ﻓﻤـﺎ دون وﺣﻤﻠــﺔ ﻣﺆﻫــﻞ اﻟﺒﻜــﺎﻟﻮرﻳﻮس واﻟﺪراﺳــﺎت‬
‫‪differences in the perspectives of administrators related to the level of‬‬
‫‪applying electronic administration due to the difference of gender‬‬
‫اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻟﺼﺎﻟﺢ ﺣﻤﻠـﺔ اﻟﺒﻜـﺎﻟﻮرﻳﻮس واﻟﺪراﺳـﺎت اﻟﻌﻠﻴـﺎ ﻓـﻲ ﻣﺠـﺎﻟﻲ اﻟﺘﺨﻄـﻴﻂ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧـﻲ‬
‫‪among all ranks, and there were statistical significant differences‬‬ ‫واﻟﺮﻗﺎﺑــﺔ واﻟﺘﻘـــﻮﻳﻢ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧــﻲ وﻓـــﻲ اﻷداة ﻛﻜـــﻞ‪ ،‬ووﺟــﻮد ﻓـــﺮوق ﺑــﻴﻦ ﺣﻤﻠـــﺔ ﻣﺆﻫـــﻞ‬
‫‪according to the difference of academic qualification variables‬‬ ‫اﻟﺪﺑﻠﻮم ﻓﻤﺎ دون وﺣﻤﻠﺔ ﻣﺆﻫـﻞ اﻟﺪراﺳـﺎت اﻟﻌﻠﻴـﺎ ﻟﺼـﺎﻟﺢ ﺣﻤﻠـﺔ اﻟﺪراﺳـﺎت اﻟﻌﻠﻴـﺎ ﻓـﻲ‬
‫‪between the holders of Diploma or less, and the Bachelor and the‬‬
‫‪graduate studies in the electronic planning and electronic supervision‬‬ ‫ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪) .‬اﻟﻜﻠﻤﺎت اﻟﻤﻔﺘﺎﺣﻴﺔ‪ :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك‪ ،‬اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـﺔ‪،‬‬
‫‪and evaluation on all ranks. Additionally, there were differences‬‬ ‫اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ(‪.‬‬
‫‪between the holders of Diploma or less and the Graduate Studies in‬‬
‫‪favor of graduate studies related to electronic execution‬‬
‫‪rank..(Keywords: Yarmouk University, Electronic Administration,‬‬
‫‪Faculty Members.).‬‬ ‫ﻣﻘﺪﻣـﺔ‪ :‬أﺳـﻬﻢ اﻟﺘﻘـﺪم اﻟﺘﻜﻨﻮﻟـﻮﺟﻲ اﻟﺤـﺪﻳﺚ ﻓـﻲ ﺗﻄـﻮﻳﺮ أﺳـﺎﻟﻴﺐ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ اﻹداري ﻓﻲ اﻟﺴﻨﻮات اﻷﺧﻴـﺮة ﻛﻤـﺎ أﺗـﺎح اﻟﻔﺮﺻـﺔ ﻟﺘﺤﺴـﻴﻦ وﺳـﺎﺋﻞ‬
‫وﻳﺮﺗﺒﻂ ﻧﺠﺎح اﻹدارة اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ ﺑﺎﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﻷﻣﺮ اﻟﺬي‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل اﻹداري واﻟﺘﻲ ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻬﺎ أن ﺗـﻮﻓﺮ اﻟﻤﻨـﺎخ اﻻداري اﻟﻔﻌـﺎل اﻟـﺬي‬
‫ﻳﺘﻄﻠﺐ إدارة ﻓﺎﻋﻠﺔ ﺗﻨﻈﻢ ﻧﺸﺎﻃﻬﺎ وﺗﻨﺴﻖ ﺟﻬﻮد أﻓﺮادﻫﺎ ﻣﻦ أﺟﻞ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ اﺧﺘﺼﺎر اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺠﻬﺪ‪ ،‬ﻛﻞ ذﻟﻚ ﻓﺮض ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺆﺳﺴـﺎت‬
‫ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف اﻟﻤﺮﺟﻮة؛ ﻟﺬا ﻓﻘﺪ ﻋﻤﺪت اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت اﻟﻰ اﻹﻓﺎدة ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺗﺤــــﻮل ﻣﻥ اﻷﺳــــﺎﻟﻴﺐ اﻟﺗﻘﻠﻴﺪﻳــــﺔ ﻓﻲ إﻧﺠــــﺎز اﻷﻋﻤــــﺎل إﻟﻰ اﻷﺳــــﺎﻟﻴﺐ‬
‫وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻘﺪم اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻲ ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻌﻤﻞ اﻻداري؛ ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺘﻢ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺤﻮﻳﻞ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹدارﻳﺔ ذات اﻟﻄﺒﻴﻌﺔ اﻟﻮرﻗﻴﺔ إﻟﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎت ذات‬
‫_________________________‬
‫ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻹدارة‪.‬‬
‫* ﻗﺴﻢ اﻹدارة وأﺻﻮل اﻟﺘﺮﺑﻴﺔ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك‪ ،‬إرﺑﺪ‪ ،‬اﻷردن‪.‬‬
‫وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﺪورة اﻟﻤﺴﺘﻨﺪﻳﺔ اﻟﻮرﻗﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬
‫© ﺣﻘﻮق اﻟﻄﺒﻊ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺠﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك‪ ،‬ارﺑﺪ‪ ،‬اﻷردن‪.‬‬
‫‪199‬‬
‫اﻟﻤﺠﻠﺔ اﻷردﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻠﻮم اﻟﺘﺮﺑﻮﻳﺔ‬
‫اﻷﻫﺪاف وﺗﺤﺪﻳﺪ وﺳﺎﺋﻞ ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‪ ،‬إﻻ أن اﻟﺘﺄﺛﻴﺮات اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ إﻟﻰ دورة اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬وﻫﻮ ﻣﺎ ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻴﻪ اﻟﻌﻤﻞ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ أو‬
‫أن ﺗﺮد ﻓﻲ ﺛﻼﺛﺔ ﻣﺠﺎﻻت‪ ،‬وﻫﻲ‪:‬‬ ‫اﻹدارة ﺑﻼ أوراق )‪) (Paperless Management‬اﻟﻌﺮﻳﺸﻲ‪.(2008 ،‬‬
‫إن اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻫﻮ ﻋﻤﻠﻴﺔ دﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺔ ﻓﻲ اﺗﺠﺎه اﻷﻫﺪاف‬ ‫‪-‬‬ ‫وﻳﺰﺧﺮ اﻟﻔﻜﺮ اﻹداري ﺑﺎﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎت ﻟﻼدارة‬
‫اﻟﻮاﺳﻌﺔ واﻟﻤﺮﻧﺔ‪ ،‬واﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﺠﺪﻳﺪ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‪ ،‬ﺧﻼﻓﺎً‬ ‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﻋﺮﻓﻬﺎ اﻟﻤﻮﺳﻰ )‪ (28 :2002‬ﺑﺄﻧﻬﺎ‪" :‬أداء اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻟﻠﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي اﻟﺬي ﻳﺤﺪد اﻷﻫﺪاف ﻣﻦ اﺟﻞ ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ ﻓﻲ‬ ‫اﻹداري ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺤﺎﺳﺐ اﻵﻟﻲ ﻓﻲ اﺳﺘﻘﺒﺎل اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﺗﺨﺰﻳﻨﻬﺎ‪،‬‬
‫ﺳﻨﻮات ﻗﺎدﻣﺔ‪ ،‬وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﺆﺛﺮ ﺗﻐﻴﻴﺮ اﻷﻫﺪاف ﺳﻠﺒﺎً ﻋﻠﻰ ﻛﻔﺎﻳﺔ‬ ‫واﻟﻘﻴﺎم ﺑﻤﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ واﺳﺘﺨﺮاج اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺑﺪﻗﺔ وﺳﺮﻋﺔ ﻓﺎﺋﻘﺔ"‪،‬‬
‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪.‬‬ ‫أﻣﺎ اﻟﻔﺮﻳﺢ )‪ (19 :2003‬ﻓﻌﺮﻓﻬﺎ ﺑﺄﻧﻬﺎ‪" :‬أﺳﻠﻮب ﺟﺪﻳﺪ ﻟﻠﻌﻤﻞ‬
‫إن ﻓﻜﺮة ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ اﻹداري اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﺑﻴﻦ إدارة اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫‪-‬‬ ‫اﻹداري ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ اﻟﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﺑﺎﻟﺤﺎﺳﺐ اﻵﻟﻲ واﻟﺸﺒﻜﺔ‬
‫واﻟﻘﺎﺋﻤﻴﻦ ﺑﺄﻋﻤﺎل اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪ ،‬ﻳﺘﻢ ﺗﺠﺎوزﻫﺎ ﻓﻲ ﻇﻞ اﻹدارة‬ ‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت )اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ(‪ ،‬ﻣﻦ اﺟﻞ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻜﻔﺎﻳﺔ واﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬ﻓﺠﻤﻴﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻳﺴﺎﻫﻤﻮا ﺑﺎﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻣﻊ‬ ‫أداء اﻟﻌﻤﻞ"‪.‬‬
‫ﻛﻞ ﻓﻜﺮة ﺗﻨﺸﺄ ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﻮﻗﻊ‪ ،‬وﻓﻲ ﻛﻞ وﻗﺖ ﻟﻜﻲ ﺗﺘﺤﻮل إﻟﻰ‬
‫وﻳﻼﺣﻆ أن اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻟﻤﻔﻬﻮم اﻻدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺗﺘﻔﻖ‬
‫ﻓﺮﺻﺔ ﻋﻤﻞ‪ ،‬واﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﻓﻲ ﺟﻮﻫﺮة ﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻦ أﻋﻠﻰ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺿﻤﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ أن اﻻدارة‬
‫إﻟﻰ أﺳﻔﻞ‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﻴﻦ أن اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻫﻮ ﺗﺨﻄﻴﻂ أﻓﻘﻲ‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ أدارة ﺑﻼ ورق؛ ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻻﻋﻤﺎل اﻻدارﻳﺔ‬
‫ﻓﻲ إﻃﺎره اﻟﻌﺎم‪ ،‬وﻣﺘﺪاﺧﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ ﺑﻴﻦ اﻹدارة واﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﺑﺪﻻ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻮرﻗﻲ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أﻧﻬﺎ إدارة‬
‫)ﻧﺠﻢ‪2004 ،‬؛ رﺿﻮان‪.(2004 ،‬‬
‫ﻣﺘﺤﺮرة ﻣﻦ ﺣﺪود اﻟﺰﻣﺎن واﻟﻤﻜﺎن‪ ،‬وأﺧﻴﺮاً ﻓﻬﻲ أﻧﻬﺎ إدارة ﺗﻌﺘﻤﺪ‬
‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‪ :‬اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ :‬ﻟﻘﺪ اﻧﺼﺐ ﺟﻮﻫﺮ اﻟﺘﻄﻮر اﻟﺤﻘﻴﻘﻲ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻻﺗﺼﺎﻻت‪.‬‬
‫ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻹدارة ﻓﻲ وﻇﻴﻔﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻫﻮ اﻷﻛﺜﺮ ارﺗﺒﺎﻃﺎً ﺑﺎﻟﻤﻜﺎن ﻣﻦ‬ ‫وﻳﻤﻜﻦ ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻻدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺑﺄﻧﻬﺎ "اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ‬
‫ﺣﻴﺚ اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻣﻦ أي وﻇﻴﻔﺔ أﺧﺮى ﻣﻦ وﻇﺎﺋﻒ اﻹدارة‪،‬‬ ‫ﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﺗﺼﺎﻻت ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ وﻇﺎﺋﻒ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻹدارﻳﺔ‬
‫واﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻫﻮ ﺗﺮﺗﻴﺐ اﻷﻧﺸﻄﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺴﻬﻢ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ )اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪ ،‬واﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‪ ،‬واﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪ ،‬واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‪ ،‬واﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ‬
‫اﻟﻤﺤﺪدة ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬وﻫﻮ اﻟﺬي ﻳﻌﻄﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﺷﺨﺼﻴﺘﻬﺎ وﻣﻴﺰﺗﻬﺎ‬ ‫واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ(‪ ،‬وذﻟﻚ ﺑﻬﺪف ﺗﺤﺴﻴﻦ أداءﻫﺎ وﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺮﻛﺰﻫﺎ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻲ‪.‬‬
‫اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬وﻫﺬا ﻣﺎ ﻳﻈﻬﺮ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺘﻨﻈﻴﻢ واﻟﺘﻲ‬
‫وﺗﺘﺠﻠﻰ أﻫﻤﻴﺔ اﻻدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ أﻧﻬﺎ ﺗﺴﻬﻢ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ‬
‫ﺗﺘﻤﺜﻞ ﺑﺎﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎره اﻹﻃﺎر اﻟﺮﺳﻤﻲ اﻟﺬي ﻳﺤﺪد ﻛﻴﻔﻴﺔ‬
‫ﺟﻤﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻔﻮاﺋﺪ ﻣﻦ أﺑﺮزﻫﺎ ﺗﺒﺴﻴﻂ اﻹﺟﺮاءات داﺧﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬
‫ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻤﻬﺎم واﻟﻤﻮارد وﺗﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﻓﻲ أﻗﺴﺎم وإدارات اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪،‬‬
‫وﻫﺬا ﻳﻨﻌﻜﺲ اﻳﺠﺎﺑﻴﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗُﻘﺪم إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﻃﻨﻴﻦ‪،‬‬
‫واﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺑﻴﻨﻬﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاﻓﻬﺎ؛ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺘﻘﺴﻴﻢ اﻹداري وﻫﻮ‬
‫وﻣﻨﻪ اﺧﺘﺼﺎر وﻗﺖ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻧﺠﺎز اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت اﻹدارﻳﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ‬
‫ﻗﺎﻋﺪة ﺗﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﺮاﻛﺰ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ وﻋﻠﻰ اﻹدارة وﺟﻤﻴﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻴﻬﺎ‬
‫إﻟﻰ ﺗﺴﻬﻴﻞ إﺟﺮاء اﻻﺗﺼﺎل ﺑﻴﻦ اﻟﺪواﺋﺮ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ وﻛﺬﻟﻚ ﻣﻊ‬
‫اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻪ ﻓﻲ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ واﻧﺠﺎز اﻷﻋﻤﺎل ﺣﺴﺐ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻷﺧﺮى‪ ،‬وﺿﻤﺎن اﻟﺪﻗﺔ واﻟﻤﻮﺿﻮﻋﻴﺔ ﻓﻲ اﻧﺠﺎز اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬وﺳﻠﺴﻠﺔ اﻷواﻣﺮ واﻟﺘﻲ ﺗﻤﺜﻞ ﺧﻂ اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮة اﻟﺬي‬
‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ داﺧﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬وأﺧﻴﺮاً ﺗﻘﻠﻴﻞ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻮرق ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﻳﻤﺘﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻓﻲ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ إﻟﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺪﻧﻴﺎ ﻓﻲ‬
‫ﻣﻠﺤﻮظ وﻫﺬا ﻣﺎ ﻳﺆﺛﺮ إﻳﺠﺎﺑﺎ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ)اﻟﺴﺎﻟﻤﻲ واﻟﺴﻠﻴﻄﻲ‪،‬‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‪ ،‬واﻟﺮﺳﻤﻴﺔ واﻟﺘﻲ ﺗﺸﻴﺮ إﻟﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻠﻮاﺋﺢ واﻟﺴﻴﺎﺳﺎت‬
‫‪.(2008‬‬
‫واﻟﻘﻮاﻋﺪ واﻹﺟﺮاءات اﻟﻤﻜﺘﻮﺑﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﺟﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ وﺗﺤﺪد ﻃﺮﻳﻘﺔ‬
‫اﺳﺘﺠﺎﺑﺘﻬﻢ ﻓﻲ ﺗﺄدﻳﺔ أﻋﻤﺎﻟﻬﻢ‪ ،‬واﺧﻴﺮا اﻟﻤﺮﻛﺰﻳﺔ واﻟﻼﻣﺮﻛﺰﻳﺔ؛ ﺣﻴﺚ‬ ‫ووﻓﻘﺎ ﻟﻨﺠﻢ )‪ (2004‬ﻓﺈن اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﺸﻴﺮ اﻟﻤﺮﻛﺰﻳﺔ إﻟﻰ ﺗﺮﻛﻴﺰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺮوﻧﺔ اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻔﻮﻳﺾ واﻟﺘﻤﻜﻴﻦ اﻹداري‪،‬‬
‫ﻟﻠﺘﻨﻈﻴﻢ‪ ،‬وأﻣﺎ اﻟﻼﻣﺮﻛﺰﻳﺔ ﻓﻬﻲ إﻋﺎدة ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻘﺮارات ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺠﻌﻠﻬﺎ‬ ‫واﻹدارة اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻔﺮﻳﻖ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺎن اﻹدارة ووﻇﺎﺋﻔﻬﺎ رﻏﻢ‬
‫أﻛﺜﺮ اﻗﺘﺮاﺑﺎً ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﺪﻧﻴﺎ‪) ،‬اﻟﺴﺎﻟﻤﻲ‪.(2001 ،‬‬ ‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ‪ ،‬إﻻ أﻧﻬﺎ ﺳﺘﻈﻞ ﺗﻤﺜﻞ اﻟﻘﻠﺐ اﻟﻨﺎﺑﺾ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت‪ ،‬وان ﺗﺨﻄﻴﻂ‬
‫وﺗﻨﻈﻴﻢ وﺗﻮﺟﻴﻪ اﻷﻋﻤﺎل اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺳﺘﺒﻘﻰ ﻫﻲ‬
‫ﺛﺎﻟﺜﺎً‪ :‬اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ :‬ﺗﺸﻴﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫وﻇﺎﺋﻒ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪.‬‬
‫إﻟﻰ ﻣﺎ ﺳﻴﺘﻢ ﺗﺄدﻳﺘﻪ ﻣﻦ أﻋﻤﺎل وﻣﻬﻤﺎت ﺗﻢ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻬﺎ ﻣﺴﺒﻘﺎً‪،‬‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ وﻓﻘﺎً ﻷﺳﺲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﺤﺪدة وواﺿﺤﺔ‪،‬‬ ‫وﻳﺆدي ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ وﻇﺎﺋﻒ‬
‫وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺎن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﺗﺆﻛﺪ اﻟﺪﻗﺔ واﻟﻮﺿﻮح ﻓﻲ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺎ ﺗﻢ‬ ‫اﻹدارة إﻳﺠﺎﺑﻴﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻵﺗﻴﺔ‪:‬‬
‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻪ‪.‬‬
‫أوﻻ‪ :‬اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ :‬ﻗﺪ ﻻ ﻳﺘﻀﺢ ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻹدارة‬
‫وﺗﺠﺪر اﻹﺷﺎرة إﻟﻰ أن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻳﺘﻢ ﻣﺘﺎﺑﻌﺘﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ وﻇﻴﻔﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﻌﺎم‪ ،‬ﺣﻴﺚ أن‬
‫ﻣﺒﺎﺷﺮ وﻓﻮري‪ ،‬وﻫﺬا ﻣﺎ ﻳﻤﻴﺰ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻋﻦ اﻟﺠﻮاﻧﺐ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي واﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ ،‬ﻳﻬﺪف ﻛﻞ ﻣﻨﻬﻤﺎ إﻟﻰ وﺿﻊ‬
‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﺿﻤﻦ اﻹدارة اﻻﻋﺘﻴﺎدﻳﺔ‪ ،‬ﻓﺄي ﺧﻠﻞ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫‪200‬‬
‫أﺑﻮ ﻋﺎﺷﻮر واﻟﻨﻤﺮي‬
‫إﻟﻰ ﺑﺮاﻣﺞ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت ﻓﻲ اﻟﺤﺎﺳﺐ اﻵﻟﻲ‪ ،‬وﻳﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﺿﺮورة‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻳﺘﻢ ﻣﻌﺮﻓﺘﻪ ﺑﺼﻮرة ﻣﺒﺎﺷﺮة‪ ،‬وﻟﻴﺲ ﺑﻌﺪ اﻧﺘﻬﺎء‬
‫ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻼزﻣﺔ ﻣﺜﻞ ﺷﺒﻜﺎت اﻟﺤﺎﺳﺐ وﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪ ،‬وﻫﺬا ﻣﺎ ﻳﻌﻄﻲ ﻓﺮﺻﺔ أﻓﻀﻞ وﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ أﻋﻠﻰ‬
‫وأﺟﻬﺰة اﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﻨﺼﺮ اﻟﺒﺸﺮي‪ ،‬أو اﻟﻔﻨﻴﻴﻦ اﻟﻘﺎﺋﻤﻴﻦ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺗﺴﻬﻢ‬
‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‪ ،‬وﻣﺎ ﻳﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻴﻪ ﻣﻦ ﺗﺪرﻳﺐ وﺗﻄﻮﻳﺮ ﻟﻤﻬﺎراﺗﻬﻢ وﺗﺤﻔﻴﺰﻫﻢ‬ ‫ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻟﺪى ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪة‪ ،‬واﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ‬
‫ﻣﻌﻨﻮﻳﺎً وﻣﺎدﻳﺎً ﻟﻴﻘﻮﻣﻮا ﺑﻤﻬﺎﻣﻬﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺟﻪ اﻷﻣﺜﻞ‪.‬‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺒﻴﺮوﻗﺮاﻃﻲ ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ واﻧﺠﺎز اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ‬
‫اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﺴﺘﺠﺪات ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻮري وﻣﺒﺎﺷﺮ‪ ،‬وﻫﺬا ﻣﺎ ﻳﺤﻘﻖ‬
‫وﺑﺎﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ ﻣﺮاﺣﻞ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬ﻳﻠﺤﻆ أﻧﻬﺎ‬
‫ﻣﺒﺪأ اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ اﻹداري‪ ،‬وذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‬
‫ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻰ إﻋﺪاد ﻣﺴﺒﻖ‪ ،‬وﺗﺨﻄﻴﻂ واع‪ ،‬وﺗﻨﻔﻴﺬ دﻗﻴﻖ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ‬
‫واﻟﻤﺮوﻧﺔ واﻟﺴﺮﻋﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت )رﺿﻮان‪(2004 ،‬‬
‫إﻳﺠﺎد اﻟﺒﻴﺌﺔ واﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف‪ ،‬ﻛﻤﺎ‬
‫أﻧﻬﺎ ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ واﻹﺷﺮاف‪ ،‬وذﻟﻚ ﻟﻀﻤﺎن إﻳﺠﺎد أﻓﻀﻞ ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫راﺑﻌﺎً‪ :‬اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ :‬إن ﻣﻦ اﺑﺮز اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت‪ ،‬وﻫﺬا ﻳﺘﻄﻠﺐ وﺟﻮد اﻟﻜﻔﺎءات واﻹدارة اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ ﻟﻠﻮﺻﻮل‬ ‫اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻴﺰت ﺑﻬﺎ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻫﻲ أﻧﻬﺎ رﻗﺎﺑﺔ ﻣﻮﺟﻬﺔ ﻟﻠﻤﺎﺿﻲ ﺣﻴﺚ‬
‫إﻟﻰ أﻓﻀﻞ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺮﺟﺎت اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬وﻫﻨﺎك ﺗﺴﺎؤل ﻳﻄﺮح‬ ‫ﺗﺄﺗﻲ ﺑﻌﺪ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ واﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪ ،‬وﺗﻤﺜﻞ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬
‫ﻧﻔﺴﻪ ﻳﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ ﻣﺪى ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ وﻇﺎﺋﻒ اﻹدارة‬ ‫واﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪ ،‬وﻣﻦ ﺛﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻻﻧﺤﺮاف‪ ،‬وأﺳﺒﺎﺑﻪ‪ ،‬واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات‬
‫ﻓﻲ ﻇﻞ اﻟﺘﻄﻮر اﻟﻌﻠﻤﻲ واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻲ‪.‬‬ ‫واﻹﺟﺮاءات ﻟﻠﺘﺼﺤﻴﺢ‪ ،‬وﻓﻲ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‪ ،‬ﻻ ﻳﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ‬
‫وﻧﻈﺮُا ﻷﻫﻤﻴﺔ اﻻدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻌﻤﻞ اﻻداري‬ ‫اﻧﺠﺎز اﻟﺘﺼﺤﻴﺢ ﻓﻮراً‪ ،‬وﻳﺮﺟﻊ ذﻟﻚ إﻟﻰ أن اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﺗﺘﻢ ﻓﻲ اﻟﻌﺎدة ﺑﺼﻔﺔ‬
‫واﻻرﺗﻘﺎء ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ؛ ﻓﻘﺪ أﺟﺮﻳﺖ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت ﻓﻲ‬ ‫دورﻳﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن ﻧﻈﺎم اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫إﻃﺎر ﺗﻌﺮف ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻻدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻋﻤﻮﻣﺎ‬ ‫ﻣﻦ ﺟﻬﺎت ﻣﺘﻌﺪدة‪ ،‬وﻣﻦ ﺛﻢ ﺟﺪوﻟﺘﻬﺎ وﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ‪ ،‬وﻛﺘﺎﺑﺔ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ‬
‫واﻟﺠﺎﻣﻌﺎت ﻋﻠﻰ وﺟﻪ اﻟﺨﺼﻮص‪ ،‬وﻣﻦ أﺑﺮز ﺗﻠﻚ اﻟﺪراﺳﺎت دراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ اﻟﺬي ﻳﺮﻓﻊ ﻟﻺدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬ﻛﻞ ذﻟﻚ ﻳﺠﻌﻞ اﻟﺘﺎرﻳﺦ اﻟﺬي ﻳﻘﺪم‬
‫ﺟﺎﻛﺴﻮن )‪ (Jackson,2006‬واﻟﺘﻲ ﻫﺪﻓﺖ إﻟﻰ اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ دور إدارة‬ ‫ﻓﻴﻪ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﻣﺘﺄﺧﺮاً ﻛﺜﻴﺮاً ﻋﻦ اﻟﺘﺎرﻳﺦ اﻟﺬي ﻳﺘﺤﺪث ﻋﻨﻪ ﻣﻀﻤﻮن‬
‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺗﻜﺴﺎس ﻓﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﻓﻲ اﻛﺴﺎب أﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺲ واﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪ ،‬اﻟﻜﻔﺎﻳﺎت اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‪،‬‬ ‫اﻹدارﻳﺔ ﻓﺈﻧﻬﺎ أﺻﺒﺤﺖ أﻛﺜﺮ ﻗﺪرة ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫واﻟﻜﻔﺎﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻜﻨﻬﻢ ﻣﻦ أداء ﻋﻤﻠﻬﻢ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻨﻔﻴﺬ أوﻻً ﺑﺄول وﺑﺎﻟﻮﻗﺖ اﻟﺤﻘﻴﻘﻲ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺠﻞ ﻓﻮر‬
‫ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﺪﻓﺖ إﻟﻰ اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ دور اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﺗﻜﻮن ﻟﺪى اﻟﻤﺪﻳﺮ )اﻟﺤﻴﻠﺔ‪.(2001 ،‬‬
‫زﻳﺎدة ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ اﻷﻋﻤﺎل اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬ﺗﻜﻮﻧﺖ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﻦ )‪(511‬‬ ‫وﺗﺠﺪر اﻟﻤﻼﺣﻈﺔ إﻟﻰ أن ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻻﺑﺪ وان‬
‫ﻋﻀﻮ ﻫﻴﺌﺔ ﺗﺪرﻳﺲ وﻣﻮﻇﻒ‪ ،‬وﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف اﻟﺪراﺳﺔ ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻳﻤﺮ ﻓﻲ ﻣﺮاﺣﻞ ﻣﺘﺮاﺑﻄﺔ وﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻴﻨﻬﺎ‪ ،‬وﻫﺬه اﻟﻤﺮاﺣﻞ ﻛﻤﺎ‬
‫اﺳﺘﺒﺎﻧﻪ ﻣﻜﻮﻧﺔ ﻣﻦ )‪ (56‬ﻓﻘﺮة ﻣﻮزﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺠﺎﻻت‪ :‬اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪،‬‬ ‫أﺷﺎر اﻟﻴﻬﺎ ﻧﻮﻓﻞ )‪ ،(2003‬وﻳﺎﺳﻴﻦ )‪ (2005‬ﻫﻲ ﻛﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫اﻹدارة‪ ،‬ﺗﻮﻇﻴﻒ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‪ ،‬ﺗﻮﺳﻴﻊ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‪ ،‬أﻇﻬﺮت ﻧﺘﺎﺋﺞ‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ أن إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺗﻜﺴﺎس ﺗﻘﻮم ﺑﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫أوﻻ‪ :‬ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﻮﺛﻴﻖ اﻹداري‪ :‬وﺗﺸﻤﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﺗﻮﺛﻴﻖ‬
‫أﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺲ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ ،‬وﺗﻮﻇﻴﻒ‬ ‫اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪ ،‬وﻣﺴﺎرات اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬واﻹﺟﺮاءات اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻬﺎم‬
‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﺪرب اﻹدارﻳﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻹدارة ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪،‬‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻟﺼﻼﺣﻴﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬وﺗﺠﺮى‬
‫ﻛﻤﺎ ﺑﻴﻨﺖ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ أن أﻫﻤﻴﺔ وﻓﺎﻋﻠﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪام اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻮﺛﻴﻖ اﻹداري ﻟﻠﻮﺿﻊ اﻟﺮاﻫﻦ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﻟﻼﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺗﻜﺴﺎس ﺗﻜﻤﻦ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻮﻗﺖ‪ ،‬واﻟﺠﻬﺪ‪ ،‬وﺗﻮﺳﻴﻊ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﺎدﻣﺔ‪.‬‬
‫اﻹداري اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ ،‬وﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺪﻗﺔ واﻟﺠﻬﺪ‪ ،‬واﻟﺘﺤﻮل ﻣﻦ ﺣﻔﻆ‬ ‫ﺛﺎﻧﻴﺎً‪ :‬ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻹداري‪ :‬وﻫﻲ ﻣﺎ ﻳﻌﺮف ﺑﺈﻋﺎدة ﻫﻨﺪﺳﺔ‬
‫اﻟﻤﻠﻔﺎت ﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‪ ،‬وإدارة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ واﻟﺘﺤﻮل‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬وﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻹداري ﺑﻤﻨﻈﻮر ﺗﻘﻨﻲ‬
‫إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﺮاﻋﻲ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬ﻛﺎن ﻳﺄﺧﺬ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬
‫وأﺟﺮى ﻣﻴﻠﻴﻔﻞ )‪ (Mellivell,2007‬دراﺳﺔ ﻓﻲ ﻫﻮﻧﺞ ﻛﻮﻧﺞ‬ ‫اﻷﻓﻘﻲ ﻟﻠﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪ ،‬وﻟﻴﺲ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﻌﻤﻮدي‪ ،‬ﻻن اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬
‫ﻫﺪﻓﺖ إﻟﻰ اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ درﺟﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت‬ ‫اﻷﻓﻘﻲ ﻳﺴﻬﻞ اﻹﺟﺮاءات اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﻌﻤﻮدي ﻓﺎﻧﻪ ﻳﺰﻳﺪ‬
‫اﻟﻐﺮﺑﻴﺔ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓﻲ ﻫﻮﻧﺞ ﻛﻮﻧﺞ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﺗﺘﺒﻊ اﻟﻨﻤﻂ اﻟﻐﺮﺑﻲ ﻓﻲ أداء‬ ‫ﻣﻦ ﺗﻌﻘﻴﺪ اﻹﺟﺮاءات اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ إﺿﺎﻓﺔ اﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﻓﻲ‬
‫أﻋﻤﺎﻟﻬﺎ‪ ،‬وﻣﺪى ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺗﻮﻇﻴﻒ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺠﻮﻳﺪ ورﻓﻊ‬ ‫اﻹدارة‪ :‬ﻣﺜﻞ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬وادارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‪ ،‬وﻳﺘﻢ ذﻟﻚ ﻣﻦ‬
‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻌﻤﻞ اﻹداري‪ ،‬ﺗﻜﻮﻧﺖ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﻦ )‪ (136‬ﻋﻀﻮ ﻫﻴﺌﺔ‬ ‫ﺧﻼل ﺗﻄﻮﻳﺮ أﻋﻤﺎل اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ وﻓﻖ أﻓﻀﻞ ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ اﻹدارة اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ‪،‬‬
‫ﺗﺪرﻳﺲ وﻣﻮﻇﻔﺎ وﻃﺎﻟﺒﺎً‪ ،‬وﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف اﻟﺪراﺳﺔ ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﺑﻤﺎ ﻳﺮاﻋﻲ اﺳﺲ وﻣﻔﺎﻫﻴﻢ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪.‬‬
‫أﺳﻠﻮب اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة ﻟﻠﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻦ ﺗﺼﻮراﺗﻬﻢ ﺣﻮل درﺟﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﺛﺎﻟﺜﺎً‪ :‬ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻘﻨﻲ‪ :‬وﺗﺸﻤﻞ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺠﻮاﻧﺐ‬
‫اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ وﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺗﻮﻇﻴﻔﻬﺎ‪ ،‬أﻇﻬﺮت ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ أن‬ ‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﺒﺮﻣﺠﻴﺎت‪ ،‬واﻟﻔﻨﻴﻴﻦ‪ ،‬واﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ‪ ،‬وﺗﺘﻀﻤﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت اﻟﻐﺮﺑﻴﺔ ﻓﻲ ﻫﻮﻧﺞ ﻛﻮﻧﺞ ﺗﻄﺒﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺑﺪرﺟﺔ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺒﺮﻣﺠﻴﺎت ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻋﻤﺎل اﻹدارﻳﺔ اﻟﻤﻄﻮرة وﺗﺤﻮﻳﻠﻬﺎ‬
‫‪201‬‬
‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ واﻟﺨﺎﺻﺔ‪ ،‬ﺟﺎء ﺑﺪرﺟﺔ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪،‬‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻌﻠﻤﻴﺎت‪ ،‬ﻣﺎ ﻋﺪا ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻹﺟﺮاءات اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬
‫وان ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺟﺎء ﺑﻤﺴﺘﻮى ﻣﺘﻮﺳﻂ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﻮﺻﻠﺖ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺘﺴﺠﻴﻞ اﻟﻄﻠﺒﺔ‪ ،‬وﺑﻨﻈﺎم اﻟﺮواﺗﺐ واﻟﺘﺮﻗﻴﺎت ﻷﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ إﻟﻰ ﻋﺪم وﺟﻮد اﺧﺘﻼف دال إﺣﺼﺎﺋﻴﺎً ﻓﻲ ﻗﻮة اﻟﻌﻼﻗﺔ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺲ واﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﺟﺎءت ﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪ ،‬وﺑﻴﻨﺖ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ أن‬
‫اﻻرﺗﺒﺎﻃﻴﺔ ﺑﻴﻦ واﻗﻊ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬وﻣﺴﺘﻮى اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺗﻮﻇﻴﻒ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺠﻮﻳﺪ اﻟﻌﻤﻞ اﻹداري ﺟﺎء‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻳﻌﺰى ﻷﺛﺮ ﻧﻮع اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‪.‬‬ ‫ﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ وذﻟﻚ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻌﺪم اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻟﻺدارة‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﻌﻤﻞ اﻹداري اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أﻇﻬﺮت ﻧﺘﺎﺋﺞ‬
‫وﻫﺪﻓﺖ دراﺳﺔ اﻟﺒﺸﺮي )‪ (2011‬اﻟﺘﻲ أﺟﺮﻳﺖ ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ وﺟﻮد ﺿﻌﻒ ﻓﻲ اﻟﻨﺸﺮات واﻟﻤﺤﺎﺿﺮات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺘﻮﻋﻴﺔ‬
‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ إﻟﻰ اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﻣﻌﻮﻗﺎت ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‪ ،‬واﻟﺘﻌﺮﻳﻒ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺒﺮﻣﺠﻴﺎت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﻓﻲ إدارات ﺟﺎﻣﻌﺔ أم اﻟﻘﺮى ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﺎت وأﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ‬
‫ﺗﻨﺘﺠﻬﺎ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺪرﻳﺲ‪ ،‬وﻣﺠﺎل اﻟﻌﻤﻞ اﻹداري‪.‬‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺲ‪ .‬ﺗﻜﻮﻧﺖ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﻦ )‪ (441‬ﻋﻀﻮ ﻫﻴﺌﺔ ﺗﺪرﻳﺲ‬
‫وادارﻳﺔ‪ ،‬وﻗﻠﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻋﻠﻰ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬وﻛﺬﻟﻚ ﻣﻌﻮﻗﺎت‬ ‫وﻫﺪﻓﺖ دراﺳﺔ ﺳﺮﺷﺖ )‪ (Seresht,2009‬ﻓﻲ اﻳﺮان إﻟﻰ‬
‫ﺑﺸﺮﻳﺔ ﻛﻀﻌﻒ ﻣﻬﺎرات اﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ‪ ،‬واﻟﻨﻘﺺ ﻓﻲ ﻋﺪد اﻻدارﻳﺎت‬ ‫اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ وﻣﻌﻮﻗﺎت ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺎت‪ ،‬وﻣﻌﻮﻗﺎت ﻣﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺑﻴﻨﺖ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ أن درﺟﺔ اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت اﻻﻳﺮاﻧﻴﺔ‪ ،‬ﺗﻢ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺪراﺳﺔ اﺳﺘﺨﺪام اﻻﺳﺘﺒﺎﻧﻪ‪،‬‬
‫اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻛﺎﻧﺖ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أﻇﻬﺮت اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ وﺟﻮد‬ ‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﺠﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ﺗﻜﻮﻧﺖ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺗﻮﺟﻬﺎت ورﻏﺒﺔ اﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻧﺤﻮ اﻟﺘﺤﻮل ﻟﻺدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪.‬‬ ‫)‪ (239‬ﻋﻀﻮ ﻫﻴﺌﺔ ﺗﺪرﻳﺲ واداري‪ .‬وﻗﺪ أﻇﻬﺮت ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫وﺟﻮد ﻣﻌﻮﻗﺎت ادارﻳﺔ ﺗﺤﺪ ﻣﻦ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺗﻤﺜﻠﺖ‬
‫واﺟﺮى ﺟﻮرﻣﺎن )‪ (Gorman, 2011‬دراﺳﺔ ﻓﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎت‬
‫ﺑﻌﺪم اﻟﻮﻋﻲ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻲ‪ ،‬واﻓﺘﻘﺎر اﻟﺨﺒﺮة‪ ،‬وﻋﺪم اﻟﺪاﻓﻊ واﻟﺮﻏﺒﺔ‪،‬‬
‫اﻟﻤﺘﺤﺪة اﻻﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻫﺪﻓﺖ اﻟﻌﺮف ﻋﻠﻰ دور ﻗﺎدة اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻓﻲ‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﻌﻮﻗﺎت اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أﺷﺎر أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ‬
‫ﺗﺒﻨﻲ واﺳﺘﺨﺪام اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ واﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻓﻲ اداراﺗﻬﻢ‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ إﻟﻰ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﺧﺘﺼﺎر اﻟﻮﻗﺖ‬
‫وﻓﺎﻋﻠﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‪ .‬ﺗﻜﻮﻧﺖ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﻦ )‪ (113‬ﻋﻀﻮ ﻫﻴﺌﺔ‬
‫واﻟﺠﻬﺪ‪ ،‬وان ﻓﺎﻋﻠﻴﺘﻬﺎ ﺗﺘﺤﻘﻖ ﺑﺪرﺟﺔ أﻓﻀﻞ ﻓﻲ ﺣﺎل زوال ﻣﻌﻮﻗﺎت‬
‫ﺗﺪرﻳﺲ‪ ،‬وﻗﺪ أﻇﻬﺮت ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ ان ﻗﺎدة اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻟﻬﻢ دور‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻛﺒﻴﺮ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﻓﻲ اداراﺗﻬﻢ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺑﻴﻨﺖ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ وﺟﻮد ﺗﺒﻨﻲ‬
‫ﻓﻌﻠﻲ ﻻﺳﺘﺨﺪام اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ واﻻﺗﺼﺎﻻت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ادارة اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫أﻣﺎ دراﺳﺔ ﻓﻴﻠﻚ )‪ (Felck,2010‬واﻟﺘﻲ أﺟﺮﻳﺖ ﻓﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎت‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﺘﺤﺪة اﻻﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻫﺪﻓﺖ إﻟﻰ اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﻣﺪى اﺳﺘﺨﺪام اﻹدارة‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻠﺤﻘﺔ ﺑﻬﺎ ﻓﻲ إدارة اﻷﻗﺴﺎم اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ‬
‫وﻗﺎﻣﺖ ﻛﺴﺎب )‪ (2011‬ﺑﺪراﺳﺔ ﻓﻲ ﻓﻠﺴﻄﻴﻦ ﻫﺪﻓﺖ إﻟﻰ‬
‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت‪ ،‬ﺗﻜﻮﻧﺖ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﻦ )‪ (36‬رﺋﻴﺲ ﻗﺴﻢ ذﻛﻮر ﻳﻌﻤﻠﻮن‬
‫اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ وﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة‬
‫ﻓﻲ اﻷﻗﺴﺎم اﻹدارﻳﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬وﺗﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﺳﺘﺒﺎﻧﻪ ﻣﻜﻮﻧﻪ ﻣﻦ )‪(60‬‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺴﻄﻴﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺗﻢ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺪراﺳﺔ اﺳﺘﺨﺪام‬
‫ﻓﻘﺮة‪ ،‬ﻣﻮزﻋﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺤﺎﺳﻮﺑﻴﺔ‪ ،‬واﺳﺘﺨﺪام اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻠﺤﻘﺔ‪،‬‬
‫اﻻﺳﺘﺒﺎﻧﻪ ﻟﺠﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ﺗﻜﻮﻧﺖ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﻦ )‪ (161‬ﻋﻀﻮ‬
‫واﻟﺮﻏﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‪ ،‬أﻇﻬﺮت ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ أن ﻣﺎ ﻧﺴﺒﺘﻪ )‪(%67‬‬
‫ﻫﻴﺌﺔ ﺗﺪرﻳﺲ‪ ،‬أﻇﻬﺮت ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ وﺟﻮد ﻋﻼﻗﺔ ارﺗﺒﺎﻃﻴﻪ ﻣﻮﺟﺒﺔ‬
‫ﻣﻦ رؤﺳﺎء اﻷﻗﺴﺎم ﻳﻤﺘﻠﻜﻮن ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﺑﺎﻟﺤﺎﺳﻮب‪ ،‬وﻳﺮﻏﺒﻮن‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﺴﺎﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺴﻄﻴﻨﻴﺔ وﺗﻄﺒﻴﻖ‬
‫ﺑﺘﻄﺒﻴﻘﻪ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻬﻢ اﻹداري‪ ،‬ﻛﻤﺎ أﺷﺎرت اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ إﻟﻰ وﺟﻮد ﻋﻼﻗﺔ‬
‫اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬ووﺟﻮد ﻋﻼﻗﺔ ارﺗﺒﺎﻃﻴﻪ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﻴﻦ أﻧﻤﺎط اﻟﻘﻴﺎدة‬
‫ﻃﺮدﻳﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺑﺎﻟﺤﺎﺳﻮب‪ ،‬وﺑﻴﻦ ﻣﺴﺘﻮى اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻓﻲ اﻹدارة‬
‫اﻹدارﻳﺔ اﻟﺴﺎﺋﺪة وﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺑﻴﻨﺖ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ وﺟﻮد‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺑﻴﻨﺖ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ أن اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺗﺨﻔﻒ ﻣﻦ‬
‫اﺧﺘﻼف ﻓﻲ اﻫﺘﻤﺎ اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت ﺑﺘﻮﻓﻴﺮ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة‬
‫ﻋﺐء اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ رؤﺳﺎء اﻷﻗﺴﺎم‪ ،‬وﺗﺴﺮع ﻣﻦ وﺗﻴﺮة اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وﺗﻘﻠﻞ‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻛﺎن ﻫﻨﺎك ﻗﺼﻮر ﻓﻲ إﺻﺪار اﻟﺘﺸﺮﻳﻌﺎت‪ ،‬وﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫اﻷﺧﻄﺎء‪.‬‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹداري وﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪.‬‬
‫وأﺟﺮى ﻛﻨﺎﻧﻲ )‪ (2010‬دراﺳﺔ ﻫﺪﻓﺖ إﻟﻰ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ واﻗﻊ‬
‫وﻳﺘﻀﺢ ﻣﻦ اﺳﺘﻌﺮاض اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ أن اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‪ ،‬وﻋﻼﻗﺘﻬﺎ‬
‫ﻃﺒﻘﺖ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﺗﻨﻮﻋﺖ ﻣﺎ ﺑﻴﻦ ﻣﺤﻠﻴﺔ وﻋﺮﺑﻴﺔ وأﺟﻨﺒﻴﺔ‪،‬‬
‫ﺑﻤﺴﺘﻮى اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻟﻘﺎﻋﺪة اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﻴﻦ‪ ،‬ﻛﻤﺎ‬
‫وﻏﻠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ اﺧﺘﻴﺎر ﻋﻴﻨﺎت ﻣﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ‬
‫ﻫﺪﻓﺖ إﻟﻰ اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺠﺎﻣﻌﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت)أﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ ﺗﺪرﻳﺲ‪ ،‬ادارﻳﻴﻦ(‪ ،‬وﺗﺘﺸﺎﺑﻪ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻣﻊ‬
‫واﻗﻊ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬ﺗﻜﻮﻧﺖ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﻦ )‪(373‬‬
‫اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻓﻲ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻣﻮﺿﻮﻋﻬﺎ‪ ،‬وﻣﻨﻬﺠﻬﺎ ﺣﻴﺚ اﻋﺘﻤﺪت اﻟﻤﻨﻬﺞ‬
‫ﻗﺎﺋﺪاً اﻛﺎدﻳﻤﻴﺎً ﻣﻦ أﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺲ‪ ،‬واﺳﺘﺨﺪم اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻮﺻﻔﻲ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﺨﺘﻠﻒ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻨﺎوﻟﻬﺎ اﻟﺸﻤﻮﻟﻲ‬
‫دراﺳﺘﻪ اﻟﻤﻨﻬﺞ اﻟﺼﻔﻲ‪ ،‬وﺗﻢ إﻋﺪاد اﺳﺘﺒﺎﻧﻪ ﺗﻜﻮﻧﺖ ﻣﻦ )‪ (70‬ﻓﻘﺮة‬
‫ﻟﻤﺠﺎﻻت اﻻدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻢ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻣﻮزﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﺰأﻳﻦ‪ ،‬اﺣﺪﻫﻤﺎ‪ :‬ﻳﻘﻴﺲ واﻗﻊ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪،‬‬
‫إﺛﺮاء اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻟﻨﻈﺮي ﻟﻠﺪراﺳﺔ‪ ،‬وﻓﻲ ﺑﻨﺎء أداة ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫واﻵﺧﺮ ﻳﻘﻴﺲ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‪.‬‬
‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ‪،‬وﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ وﻣﻘﺎرﻧﺘﻬﺎ‬
‫أﻇﻬﺮت ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ أن واﻗﻊ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪.‬‬
‫‪202‬‬
‫أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‪:‬‬ ‫وﻓﻲ ﺿﻮء ﻣﺎ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮة ﻣﻦ أﻫﻤﻴﺔ اﻻدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ؛ إﺿﺎﻓﺔ‬
‫اﻟﻰ ﻣﺎ ﻛﺸﻔﺖ ﻋﻨﻪ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬وﻟﻜﻮن اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت ﻣﻦ‬
‫ﺗﻨﺒﻊ أﻫﻤﻴﺔ ﻫﺬه اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﻦ أﻫﻤﻴﺔ ﻣﻮﺿﻮع اﻻدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪،‬‬
‫أﻛﺜﺮ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪاﻣﺎ ﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻹدارة‬
‫وﻳﻤﻜﻦ ان ﺗﺴﻬﻢ ﻫﺬه اﻟﺪراﺳﺔ ﻓﻲ إﺛﺮاء اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻟﻨﻈﺮي ﻟﻠﺒﺤﻮث‬
‫وذﻟﻚ ﺑﻬﺪف ﺗﺤﻘﻴﻖ إدارة أﻓﻀﻞ‪ ،‬واﺳﺘﺨﺪام اﻣﺜﻞ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﻮارد‬
‫واﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺎوﻟﺖ اﻻدار اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬وذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺎ ﺗﻘﺪﻣﺔ‬
‫اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﻘﺪ ﺗﻌﺪدت اﺳﺘﺨﺪاﻣﺎت اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻓﻲ ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻃﺎر ﻧﻈﺮي ﻳﻤﻜﻦ ان ﻳﺴﻬﻢ ﻓﻲ ﺳﺪ اﻟﻨﻘﺺ ﻓﻲ‬
‫وﻇﺎﺋﻒ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻻدارﻳﺔ‪ ،،‬ﺣﻴﺚ ﺗﻢ ﺗﻮﻇﻒ ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﻳﺔ‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‪ ،‬وﻣﻦ اﻟﻤﺆﻣﻞ أن ﺗﻔﻴﺪ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻫﺬه اﻟﺪراﺳﺔ ﻓﻲ اﻟﻜﺸﻒ‬
‫ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻹدارة‪ ،‬وﻣﺎ ﻳﺮﺗﺒﻂ ﺑﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺮارات إدارﻳﺔ‪ ،‬ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﺠﻤﻴﻊ‬
‫ﻋﻦ اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﻤﺆﺛﺮة ﻓﻲ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻻدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‪ ،‬وﻓﻲ ﻣﻘﺪﻣﺘﻬﻢ اﻟﻄﻠﺒﺔ‪،‬‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﻟﻺﻓﺎدة ﻣﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻫﺬا اﻟﻤﺴﺘﻮى‪ ،‬وﻣﻦ اﻟﻤﺆﻣﻞ‬
‫ﻓﻘﺪ ﺟﺎءت ﻫﺬه اﻟﺪارﺳﺔ ﻟﻠﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة‬
‫أﻳﻀﺎ أن ﺗﺴﻬﻢ اﻟﺪراﺳﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻗﺪ ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻟﻘﺎﺋﻤﻴﻦ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻨﺒﻪ ﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﻘﻮة واﻟﻀﻌﻒ ﻓﻲ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻻدارة‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ واﻻدارﻳﻴﻦ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك‪.‬‬
‫اﻻدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ وذﻟﻚ ﺑﻬﺪف ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﻘﺼﻮر‬
‫ﻣﻤﺎ ﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‪.‬‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ اﻟﺪراﺳﺔ وأﺳﺌﻠﺘﻬﺎ‪:‬‬
‫اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎت اﻻﺻﻄﻼﺣﻴﺔ واﻹﺟﺮاﺋﻴﺔ‪:‬‬ ‫أﺧﺬ ﻣﻮﺿﻮع اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻳﺴﺘﺤﻮذ ﻋﻠﻰ اﻫﺘﻤﺎم ﻣﺨﺘﻠﻒ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت واﻟﺪول‪ ،‬وذﻟﻚ ﻷﻫﻤﻴﺘﻪ ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ :‬ﻫﻲ أﺳﻠﻮب ﻣﻦ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹدارة اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ‬ ‫ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‪ ،‬وﻣﻦ ﺟﻬﺔ أﺧﺮى ﻓﻘﺪ ﺗﻨﺎﻗﺼﺖ اﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﻰ اﺳﺘﺨﺪام‬
‫ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﺗﺼﺎﻻت ﻟﻠﻘﻴﺎم‬ ‫اﻟﻮرق ﻧﻮﻋﺎً ﻣﺎ ﺣﻴﺚ أﺻﺒﺤﺖ اﻻدارة اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪام‬
‫ﺑﺎﻷﻋﻤﺎل اﻹدارﻳﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ ﺗﺨﻄﻴﻂ‪ ،‬وﺗﻨﻈﻴﻢ‪ ،‬وﺗﻨﻔﻴﺬ‪ ،‬ورﻗﺎﺑﺔ‪،‬‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﻓﻲ اﻧﺠﺎز اﻟﻌﻤﻞ اﻹداري ﻣﻦ ﺗﺨﻄﻴﻂ‪ ،‬ﺗﻨﻈﻴﻢ‪،‬‬
‫وﺗﻘﻮﻳﻢ‪ ،‬ووﺳﺎﺋﻞ اﺗﺼﺎل‪ ،‬ﻣﻦ اﺟﻞ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻌﻤﻞ اﻹداري ورﻓﻊ‬ ‫ﺗﻮﺟﻴﻪ‪ ،‬ورﻗﺎﺑﺔ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺎ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﻘﺪ‪ ،‬ﺗﺤﺪدت ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻫﺬه اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫ﻛﻔﺎﻳﺘﻪ‪ ،‬وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف اﻟﻤﺨﻄﻂ ﻟﻬﺎ )ادرﻳﺲ‪.(2005،‬‬ ‫ﺗﻜﻤﻦ ﻓﻲ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻵﺗﻴﺔ‪:‬‬
‫وﺗﻌﺮَف اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ إﺟﺮاﺋﻴﺎً ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺪراﺳﺔ ﺑﺄﻧﻬﺎ‪:‬‬ ‫‪ -1‬ﻣﺎ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﻣﻦ‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﺗﺼﺎﻻت ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻻدارﻳﺔ ﻓﻲ‬ ‫وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك؟‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك واﻟﻤﺘﻤﺜﻠﺔ )اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪ ،‬واﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‪ ،‬واﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪ ،‬واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‪،‬‬ ‫‪ -2‬ﻣﺎ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﻣﻦ‬
‫واﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ(‪ ،‬وذﻟﻚ ﺑﻬﺪف ﺗﺤﺴﻴﻦ أداءﻫﺎ وﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺮﻛﺰﻫﺎ‬ ‫وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك؟‬
‫اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻲ‪.‬‬
‫‪ -3‬ﻫﻞ ﺗﻮﺟﺪ ﻓﺮوق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ )‪≥α‬‬
‫ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ :‬درﺟﺔ اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫‪ (0.05‬ﻓﻲ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ ﺣﻮل درﺟﺔ‬
‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻻدارﻳﺔ وﻓﻘﺎ ﻟﻠﻤﺠﺎﻻت‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﺗﺒﻌﺎً‬
‫اﻟﺘﻲ ﺣﺪدﺗﻬﺎ أداة اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪ ،‬واﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‪ ،‬واﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪ ،‬واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‬ ‫ﻻﺧﺘﻼف ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺮﺗﺒﺔ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺠﻨﺲ‪ ،‬واﻟﻜﻠﻴﺔ؟‬
‫واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ‪ ،‬وﺗﻘﺎس ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﺳﺘﺠﺎﺑﺎت أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ‬ ‫‪ -4‬ﻫﻞ ﺗﻮﺟﺪ ﻓﺮوق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ )‪≥α‬‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﻠﻰ أداة اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ إﻋﺪادﻫﺎ ﻟﻬﺬا اﻟﻐﺮض‪.‬‬ ‫‪ (0.05‬ﻓﻲ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ ﺣﻮل درﺟﺔ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ‬
‫أﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺲ‪ :‬ﻫﻢ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﺗﻢ ﺗﻌﻴﻴﻨﻬﻢ ﻟﻠﻘﻴﺎم‬ ‫اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﺗﺒﻌﺎً ﻻﺧﺘﻼف ﻣﺘﻐﻴﺮي‬
‫ﺑﻮﻇﻴﻔﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺲ ﻓﻲ اﻟﻜﻠﻴﺎت اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ واﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﻣﻤﻦ‬ ‫اﻟﺠﻨﺲ‪ ،‬واﻟﻤﺆﻫﻞ اﻟﻌﻠﻤﻲ؟‬
‫ﻳﺤﻤﻠﻮن درﺟﺔ اﻟﺪﻛﺘﻮراه ﻓﻲ ﺗﺨﺼﺼﺎﺗﻬﻢ)أﺳﺘﺎذ‪ ،‬أﺳﺘﺎذ ﻣﺸﺎرك‪،‬‬ ‫‪ -5‬ﻫﻞ ﺗﻮﺟﺪ ﻓﺮوق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ )‪≥α‬‬
‫أﺳﺘﺎذ ﻣﺴﺎﻋﺪ(‪.‬‬ ‫‪ (0.05‬ﺑﻴﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ واﻹدارﻳﻴﻦ ﻓﻲ‬
‫درﺟﺔ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك؟‬
‫اﻹدارﻳﻮن‪ :‬ﻫﻢ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺆدون اﻟﻤﻬﺎم اﻹدارﻳﺔ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ‬
‫ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ اﻷﻗﺴﺎم اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺈدارة ﺷﺆون اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻋﻠﻰ اﺧﺘﻼﻓﻬﺎ‪،‬‬ ‫أﻫﺪاف اﻟﺪراﺳﺔ‪:‬‬
‫وﻳﻘﺼﺪ ﺑﻬﻢ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻜﺎدر اﻹداري ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك‬ ‫ﻫﺪﻓﺖ ﻫﺬه اﻟﺪراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة‬
‫ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ أﻗﺴﺎﻣﻪ وﻣﻬﺎﻣﻪ‪.‬‬ ‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ‬
‫ﺣﺪود اﻟﺪراﺳﺔ وﻣﺤﺪداﺗﻬﺎ‪:‬‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ واﻹدارﻳﻴﻦ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ اﻟﻔﺮوق ﻓﻲ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ‬
‫أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ ﺣﻮل درﺟﺔ ﻣﺴﺘﻮى اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺗﺒﻌﺎً‬
‫اﻗﺘﺼﺮت اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﻠﻰ أﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺲ ﻣﻤﻦ ﻫﻢ ﺑﺮﺗﺒﺔ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻻﺧﺘﻼف ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺮﺗﺒﺔ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺠﻨﺲ‪ ،‬واﻟﻜﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫أﺳﺘﺎذ وأﺳﺘﺎذ ﻣﺸﺎرك وأﺳﺘﺎذ ﻣﺴﺎﻋﺪ‪ ،‬واﻹدارﻳﻴﻦ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫‪203‬‬
‫ﺟﺪول )‪ :(2‬ﺗﻮزﻳﻊ أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ اﻹدارﻳﺔ وﻓﻘﺎً ﻟﻤﺘﻐﻴﺮي‬ ‫اﻟﻴﺮﻣﻮك ﺧﻼل اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺪراﺳﻲ اﻟﺜﺎﻧﻲ ﻟﻠﻌﺎم اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ‬
‫اﻟﺠﻨﺲ واﻟﻤﺆﻫﻞ اﻟﻌﻠﻤﻲ‬ ‫‪.2012/2011‬‬
‫اﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﺮار‬ ‫اﻟﻔﺌﺎت‬ ‫ﻛﻤﺎ ﻳﻘﺘﺼﺮ ﺗﻌﻤﻴﻢ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻷداة اﻟﺘﻲ ﺗﻢ‬ ‫‪-‬‬
‫‪69.7‬‬ ‫‪228‬‬ ‫ذﻛﺮ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺪراﺳﺔ ﻟﻠﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ‬
‫اﻟﺠﻨﺲ‬ ‫اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﻫﻲ ﻣﻦ ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫‪30.3‬‬ ‫‪99‬‬ ‫أﻧﺜﻰ‬
‫اﻟﺒﺎﺣﺜﻴﻦ‪.‬‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪327‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬
‫‪63.4‬‬ ‫‪207‬‬ ‫دﺑﻠﻮم‬ ‫اﺟﺮاءات اﻟﺪراﺳﺔ‪ :‬ﻳﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬا اﻟﺠﺰء ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺔ وﺻﻔ ًﺎ‬
‫‪29.1‬‬ ‫‪95‬‬ ‫ﺑﻜﺎﻟﻮرﻳﻮس‬ ‫اﻟﻤﺆﻫﻞ اﻟﻌﻠﻤﻲ‬ ‫ﻟﻤﻨﻬﺞ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻴﺔ وﻋﻴﻨﺘﻬﺎ وﻣﺠﺘﻤﻌﻬﺎ واﻷداة اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‬
‫‪7.5‬‬ ‫‪25‬‬ ‫دراﺳﺎت ﻋﻠﻴﺎ‬ ‫وﺻﺪﻗﻬﺎ وﺛﺒﺎﺗﻬﺎ وﺗﺼﺤﻴﺢ اﻷداة وﻣﺘﻐﻴﺮاﺗﻬﺎ وإﺟﺮاءاﺗﻬﺎ‪ ،‬وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪327‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬ ‫ﻋﺮﺿﺎ ﻟﺬﻟﻚ‪:‬‬
‫أداة اﻟﺪراﺳﺔ‪ :‬ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف اﻟﺪراﺳﺔ ﺗﻢ اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ اﻷدب‬ ‫ﻣﻨﻬﺞ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻴﺔ‪ :‬اﺗﺒﻌﺖ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ اﻟﻤﻨﻬﺞ‬
‫اﻟﻨﻈﺮي واﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ )دراﺳﺔ أﺑﻮ ﻣﻌﺎﻳﺾ‪ ،(2004 ،‬اﻟﺒﺸﺮي‬ ‫اﻟﻮﺻﻔﻲ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ‪ ،‬وﻳﻘﺼﺪ ﺑﺎﻟﻤﻨﻬﺞ اﻟﻮﺻﻔﻲ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ اﻟﻤﻨﻬﺞ اﻟﺬي‬
‫)‪ ،(2011‬اﻟﺘﻤﺎم )‪ ،(2007‬ﺳﻨﺎري )‪ ،(2008‬ﺣﻴﺚ ﺗﻢ ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻳﺪرس ﻇﺎﻫﺮة أو ﺣﺪﺛﺎً‪ ،‬أو ﻗﻀﻴﺔ ﻣﻮﺟﻮدة ﺣﺎﻟﻴﺎً‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل‬
‫اﺳﺘﺒﺎﻧﻪ ﻟﺠﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﻦ أﻓﺮاد اﻟﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬ﻣﻜﻮﻧﺔ ﻣﻦ ﺟﺰأﻳﻦ؛ اﻟﺠﺰء‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﺠﻴﺐ ﻋﻦ أﺳﺌﻠﺔ اﻟﺪراﺳﺔ دون ﺗﺪﺧﻞ اﻟﺒﺎﺣﺚ‬
‫اﻷول ﺗﻀﻤﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﺎﻣﺔ ﻣﻦ أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‪ ،‬واﻟﺠﺰء اﻟﺜﺎﻧﻲ‪:‬‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫اﺳﺘﺒﺎﻧﻪ ﻟﻠﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻴﺔ وﻋﻴﻨﺘﻬﺎ‪ :‬ﺗﻜّﻮن ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫اﻟﻴﺮﻣﻮك‪ ،‬ﻣﻜﻮﻧﺔ ﻣﻦ )‪ (62‬ﻓﻘﺮة‪ ،‬ﻣﻮزﻋﺔ ﻋﻠﻰ أرﺑﻌﺔ ﻣﺠﺎﻻت‪ ،‬وﻫﻲ‪:‬‬ ‫ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ واﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك‪،‬‬
‫ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ ،‬وﻳﺘﻜﻮن ﻣﻦ )‪ (12‬ﻓﻘﺮة‪ ،‬وﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫واﻟﺒﺎﻟﻎ ﻋﺪدﻫﻢ )‪ (2410‬ﻋﻀﻮ ﻫﻴﺌﺔ ﺗﺪرﻳﺲ وإدارﻳﺎً‪ ،‬ﻣﻨﻬﻢ )‪(683‬‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ ،‬وﻳﺘﻜﻮن ﻣﻦ )‪ (18‬ﻓﻘﺮة‪ ،‬وﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪،‬‬ ‫ﻋﻀﻮ ﻫﻴﺌﺔ ﺗﺪرﻳﺲ‪ ،‬و)‪ (1727‬إدارﻳﺎً‪ ،‬ﻟﻠﻌﺎم اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ‬
‫وﻳﺘﻜﻮن ﻣﻦ )‪ (17‬ﻓﻘﺮة‪ ،‬وﻣﺠﺎل اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ ،‬وﻳﺘﻜﻮن‬ ‫‪ ،2011/2010‬وذﻟﻚ وﻓﻘﺎً ﻟﻺﺣﺼﺎﺋﺎت اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﺪاﺋﺮة‬
‫ﻣﻦ )‪ (15‬ﻓﻘﺮة‪.‬‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻢ اﺧﺘﻴﺎر ﻋﻴﻨﺔ ﻣﻦ ﻣﺠﺘﻤﻊ‬
‫ﺻﺪق اﻷداة‪ :‬ﻟﻠﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺻﺪق أداة اﻟﺪراﺳﺔ ﺗﻢ ﻋﺮﺿﻬﺎ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻜﻠﻲ ﺑﺎﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﻄﺒﻘﻴﺔ اﻟﻌﺸﻮاﺋﻴﺔ ﺑﻠﻐﺖ)‪ (647‬ﻋﻀﻮ ﻫﻴﺌﺔ‬
‫ﺑﺼﻮرﺗﻬﺎ اﻷوﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺤﻜﻤﻴﻦ ﺑﻠﻎ ﻋﺪدﻫﻢ )‪(21‬‬ ‫ﺗﺪرﻳﺲ وإدارﻳﺎً ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك‪ ،‬ﻣﻨﻬﻢ )‪ (320‬ﻋﻀﻮ ﻫﻴﺌﺔ‬
‫ﻣﺤﻜﻤﺎً ﻣﻦ اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻦ ﻓﻲ اﻹدارة اﻟﺘﺮﺑﻮﻳﺔ‪ ،‬وأﺻﻮل اﻟﺘﺮﺑﻴﺔ‬ ‫ﺗﺪرﻳﺲ‪ (327) ،‬إدارﻳﺎً‪ .‬واﻟﺠﺪوﻻن)‪ (1،2‬ادﻧﺎه ﻳﺒﻴﻨﺎن ذﻟﻚ‪.‬‬
‫واﻟﻘﻴﺎس واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ واﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ وﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﻳﺔ‪،‬‬ ‫اﻟﺠﺪول )‪ :(1‬ﺗﻮزﻳﻊ أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻷﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ‬
‫ﻃﻠِﺐ إﻟﻴﻬﻢ إﺑﺪاء اﻟﺮأي واﻟﻤﻼﺣﻈﺎت ﺣﻮل‬ ‫وﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‪ ،‬و ُ‬ ‫وﻓﻘﺎً ﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺮﺗﺒﺔ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺔ واﻟﺠﻨﺲ واﻟﻜﻠﻴﺔ‬
‫ﻣﺪى اﻧﺘﻤﺎء اﻟﻔﻘﺮات ﻟﻠﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ أدرﺟﺖ ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ‬
‫اﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﺮار‬ ‫اﻟﻔﺌﺎت‬
‫ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺼﻴﺎﻏﺔ اﻟﻠﻐﻮﻳﺔ‪ ،‬ووﺿﻮﺣﻬﺎ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﻤﻌﻨﻰ‪ ،‬وﺳﻬﻮﻟﺔ اﻟﻔﻬﻢ‪،‬‬
‫‪34.1‬‬ ‫‪109‬‬ ‫أﺳﺘﺎذ‬
‫وأي ﻣﻼﺣﻈﺎت وﺗﻌﺪﻳﻼت ﻳﺮوﻧﻬﺎ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻢ اﻋﺎدة ﺗﻌﺪﻳﻞ‬
‫‪35.6‬‬ ‫‪114‬‬ ‫أﺳﺘﺎذ ﻣﺸﺎرك‬ ‫اﻟﺮﺗﺒﺔ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺔ‬
‫اﻻﺳﺘﺒﺎﻧﺔ وﻓﻖ ﻣﺎ ارﺗﺄه اﻟﺴﺎدة اﻟﻤﺤﻜﻤﻮن ﺣﻴﺚ أﺻﺒﺤﺖ اﻷداة ﺑﻌﺪ‬
‫‪30.3‬‬ ‫‪97‬‬ ‫أﺳﺘﺎذ ﻣﺴﺎﻋﺪ‬
‫اﻟﺘﺤﻜﻴﻢ ﺑﺼﻮرﺗﻬﺎ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﻣﻜﻮﻧﺔ ﻣﻦ )‪ (55‬ﻓﻘﺮة‪ ،‬ﻣﻮزﻋﺔ ﻋﻠﻰ ارﺑﻌﺔ‬
‫ﻣﺠﺎﻻت ﻫﻲ؛ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ ،‬وﻟﻪ )‪ (10‬ﻓﻘﺮات‪ ،‬ﻣﺠﺎل‬ ‫‪100.0‬‬ ‫‪320‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ ،‬وﻟﻪ )‪ (15‬ﻓﻘﺮة‪ ،‬ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ وﻟﻪ‬ ‫‪79.1‬‬ ‫‪253‬‬ ‫ذﻛﺮ‬
‫اﻟﺠﻨﺲ‬
‫)‪ (16‬ﻓﻘﺮة‪ ،‬وﻟﻪ )‪ (14‬ﻓﻘﺮة‪.‬‬ ‫‪20.9‬‬ ‫‪67‬‬ ‫أﻧﺜﻰ‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪320‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬
‫ﺛﺒﺎت اﻻداة‪ :‬ﻟﻠﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺛﺒﺎت أداة اﻟﺪراﺳﺔ‪ ،‬ﺗﻢ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫‪34.7‬‬ ‫‪111‬‬ ‫ﻋﻠﻤﻴﺔ‬
‫ﻋﻴﻨﺔ اﺳﺘﻄﻼﻋﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﺎرج ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﻜﻮﻧﺔ ﻣﻦ )‪ (30‬ﻋﻀﻮ ﻫﻴﺌﺔ‬ ‫اﻟﻜﻠﻴﺔ‬
‫‪65.3‬‬ ‫‪209‬‬ ‫إﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬
‫ﺗﺪرﻳﺲ وإداري‪ ،‬وﺗﻤﺖ إﻋﺎدة اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺲ اﻟﻌﻴﻨﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪320‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎر وإﻋﺎدة اﻻﺧﺘﺒﺎر )‪ ،(Test – Retest‬وﺑﻌﺪ ﻓﺎﺻﻞ زﻣﻨﻲ ﻣﺪﺗﻪ‬
‫أﺳﺒﻮﻋﺎن‪ ،‬وﺗﻢ ﺣﺴﺎب ﻣﻌﺎﻣﻞ ارﺗﺒﺎط ﺑﻴﺮﺳﻮن ﺑﻴﻦ ﺗﻘﺪﻳﺮاﺗﻬﻢ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﺮﺗﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻘﻴﺎس ﻛﻜﻞ‪ ،‬واﻟﻤﺠﺎﻻت ﻣﻨﻔﺮدة‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﻢ ﺣﺴﺎب‬
‫‪204‬‬
‫اﺳﺘﺨﻼص اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ وﻋﺮﺿﻬﺎ ﺗﻤﻬﻴﺪا ﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ واﻟﺨﺮوج‬ ‫‪.5‬‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻟﺜﺒﺎت ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ اﻻﺗﺴﺎق اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻣﻌﺎدﻟﺔ ﻛﺮوﻧﺒﺎخ‬
‫ﺑﺎﻟﺘﻮﺻﻴﺎت اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫أﻟﻔﺎ ﻟﻠﻤﺠﺎﻻت‪ ،‬واﻟﻤﻘﻴﺎس ﻛﻜﻞ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺠﺪول )‪(3‬‬
‫اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺎت اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‪ :‬ﺑﻌﺪ اﻻﻧﺘﻬﺎء ﻣﻦ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﺗﻔﺮﻳﻎ‬ ‫ﺟﺪول )‪ :(3‬ﻗﻴﻢ ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻻﺗﺴﺎق واﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻛﺮوﻧﺒﺎخ أﻟﻔﺎ وﺛﺒﺎت‬
‫اﺳﺘﺠﺎﺑﺎت أﻓﺮاد اﻟﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬ﺗﻤﺖ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت إﺣﺼﺎﺋﻴﺎً ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﻹﻋﺎدة ﻣﻌﺎﻣﻞ ارﺗﺒﺎط ﺑﻴﺮﺳﻮن ﻟﻠﻤﺠﺎﻻت واﻷداة ﻛﻜﻞ‬
‫اﻟﺰرﻣﺔ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﻌﻠﻮم اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ )‪ ،(SPSS‬واﻟﺘﻲ اﺷﺘﻤﻠﺖ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺛﺒﺎت اﻹﻋﺎدة‬
‫اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺎت اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ وﻓﻘﺎً ﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻻﺗﺴﺎق اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻞ ارﺗﺒﺎط‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬
‫اﻟﻨﺤﻮ اﻵﺗﻲ‪:‬‬ ‫ﻛﺮوﻧﺒﺎخ أﻟﻔﺎ‬
‫ﺑﻴﺮﺳﻮن‬
‫ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ اﻟﺴﺆاﻟﻴﻦ اﻷول واﻟﺜﺎﻧﻲ ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت‬ ‫‪-‬‬
‫‪0.89‬‬ ‫‪0.87‬‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻤﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة‬
‫‪0.89‬‬ ‫‪0.84‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ‬
‫‪0.87‬‬ ‫‪0.89‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ واﻹدارﻳﺔ‪.‬‬
‫واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ‬ ‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‬
‫ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ اﻟﺴﺆال اﻟﺜﺎﻟﺚ ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬ ‫‪-‬‬ ‫‪0.90‬‬ ‫‪0.86‬‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫واﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺪام ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ اﻟﺜﻼﺛﻲ‬
‫‪0.95‬‬ ‫‪0.87‬‬ ‫اﻷداة ﻛﻜﻞ‬
‫اﻟﻤﺘﻌﺪد ﻟﻠﻤﺠﺎﻻت وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ اﻟﺜﻼﺛﻲ ﻟﻸداة ﻛﻜﻞ‪.‬‬
‫ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ اﻟﺴﺆال اﻟﺮاﺑﻊ ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺗﺼﺤﻴﺢ أداة اﻟﺪراﺳﺔ‪ :‬ﺗﻢ اﻋﺘﻤﺎد ﺳﻠﻢ ﻟﻴﻜﺮت اﻟﺨﻤﺎﺳﻲ‬
‫واﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺪام ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ اﻟﺜﻨﺎﺋﻲ‬ ‫ﻟﺘﺼﺤﻴﺢ أداة اﻟﺪراﺳﺔ‪ ،‬ﺑﺤﻴﺚ ﺗﻌﻄﻰ أﻹﺟﺎﺑﺔ )ﻛﺒﻴﺮة ﺟﺪا‪ ،‬ﺧﻤﺲ‬
‫اﻟﻤﺘﻌﺪد ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺠﺎﻻت وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ اﻟﺜﻨﺎﺋﻲ ﻟﻸداة ﻛﻜﻞ‪ ،‬ﻛﻤﺎ‬ ‫درﺟﺎت‪ ،‬وأﻹﺟﺎﺑﺔ ﻛﺒﻴﺮة أرﺑﻊ درﺟﺎت‪ ،‬وأﻹﺟﺎﺑﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ ﺛﻼث‬
‫ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻘﺎرﻧﺎت اﻟﺒﻌﺪﻳﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺷﻴﻔﻪ‪.‬‬ ‫درﺟﺎت‪ ،‬وأﻹﺟﺎﺑﺔ ﻗﻠﻴﻠﺔ درﺟﺘﺎن‪ ،‬واﻹﺟﺎﺑﺔ ﻗﻠﻴﻠﺔ ﺟﺪً درﺟﺔ واﺣﺪة(‪.‬‬
‫ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ اﻟﺴﺆال اﻟﺨﺎﻣﺲ ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت‬ ‫‪-‬‬ ‫وﻗﺪ ﺗﻢ ﺗﺼﻨﻴﻒ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻟﻤﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ‬
‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺪام ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺤﻮ اﻵﺗﻲ‪:‬‬
‫اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ اﻷﺣﺎدي اﻟﻤﺘﻌﺪد ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺠﺎﻻت‪ ،‬وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ‬ ‫ﻣﻦ ‪ 2,33 - 1,00‬ﻣﻨﺨﻔﺾ‬
‫اﻷﺣﺎدي ﻟﻸداة ﻛﻜﻞ‪.‬‬
‫ﻣﻦ ‪ 3,67 – 2,34‬ﻣﺘﻮﺳﻂ‬
‫ﻋﺮض اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ وﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ‪:‬‬
‫ﻣﻦ ‪ 5,00 - 3,68‬ﻣﺮﺗﻔﻊ‬
‫أوﻻً‪ :‬ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺴﺆال اﻷول‪" :‬ﻣﺎ ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫إﺟﺮاءات اﻟﺪراﺳﺔ‪ :‬ﺗﻢ اﻋﺘﻤﺎد اﻻﺟﺮاءات اﻻﺗﻴﺔ ﻟﺠﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ‬ ‫ﻣﻦ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‪:‬‬
‫أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك؟"‪.‬‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺪراﺳﺔ وﻋﻴﻨﺘﻬﺎ ﻣﻦ اﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺲ‬ ‫‪.1‬‬
‫ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ ﻫﺬا اﻟﺴﺆال ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬ ‫واﻻدارﻳﻴﻦ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك‪.‬‬
‫واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻤﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﺑﻨﺎء أداة اﻟﺪراﺳﺔ واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺻﺪﻗﻬﺎ وﺛﺒﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫اﻟﻴﺮﻣﻮك ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﺪراﺳﺔ‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫اﻟﺠﺪول )‪(4‬‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻷداة ﻋﻠﻰ أﻓﺮاد اﻟﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ﺟﺪول )‪ :(4‬اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻤﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ ﻣﺮﺗﺒﺔ ﺗﻨﺎزﻟﻴﺎً ﺣﺴﺐ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﻹﻧﺤﺮاف اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫اﻟﺮﻗﻢ‬ ‫اﻟﺮﺗﺒﺔ‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.38‬‬ ‫‪4.12‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.43‬‬ ‫‪4.05‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.48‬‬ ‫‪3.30‬‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.81‬‬ ‫‪3.13‬‬ ‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.43‬‬ ‫‪3.70‬‬ ‫اﻷداة ﻛﻜﻞ‬
‫‪205‬‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎرات‪ ،‬واﻟﺠﺪاول اﻟﺪراﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ أﺻﺒﺤﺖ ﺗّﺪار اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺎً‪،‬‬ ‫ﻳﺘﺒﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﺪول )‪ (4‬أن اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ ﻣﺴﺘﻮى‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻢ ﻣﺎ ﺑﻴﻦ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء‬
‫اﻟﻄﻠﺒﺔ وأﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ‪ ،‬وﺧﺎﺻﺔً ﺿﻤﻦ ﻣﺠﺎل اﻹﺷﺮاف ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ ﺗﺮاوﺣﺖ ﻣﺎ ﺑﻴﻦ )‪ ،(4,12 – 3,13‬ﺣﻴﺚ ﺟﺎء‬
‫ﻃﻠﺒﺔ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻌﻠﻴﺎ‪.‬‬ ‫ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷوﻟﻰ ﺑﺄﻋﻠﻰ ﻣﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ‬
‫ﺑﻠﻎ )‪ (4,12‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‪ ،‬ﺗﻼه ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬
‫إن ﻫﺬه اﻟﺨﻄﻮات ﺗﻌﻄﻲ اﻧﻄﺒﺎﻋﺎً إﻳﺠﺎﺑﻴﺎً ﻧﺤﻮ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪ (4,05‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ أﻳﻀﺎً‪،‬‬
‫اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺿﻤﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻷﻣﺮ اﻟﺬي أﺳﻬﻢ ﻓﻲ‬
‫وﺟﺎء ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ‬
‫اﺧﺘﺼﺎر اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺠﻬﺪ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ إدارﺗﻬﺎ‪ ،‬واﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺪﻣﺎت‬
‫ﺑﻠﻎ )‪ (3,30‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺟﺎء ﻣﺠﺎل اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ‬
‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﺳﺎﻫﻢ ﻓﻲ إﻳﺠﺎد وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ ﺟﺎءت ﺑﺪرﺟﺔ ﺗﻘﺪﻳﺮ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷﺧﻴﺮة‪ ،‬وﺑﻤﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪(3,13‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‪ .‬وأﺧﻴﺮُا أﻇﻬﺮت اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ أن ﻣﺠﺎل اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪ ،‬وﺑﻠﻎ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ ﻟﻤﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة‬
‫ﺟﺎء ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷﺧﻴﺮة‪ ،‬وﺑﺪرﺟﺔ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ ﺗﻔﺴﻴﺮ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻛﻜﻞ )‪ (3,70‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ﺗﻔﺴﻴﺮ ﻫﺬه‬
‫ﻫﺬه اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﺑﺄن أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ ﻳﻨﻄﻠﻘﻮن ﻣﻦ ﻣﺒﺪأ ﺗﺤﻤﻞ‬
‫اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﻓﻲ ﺿﻮء ﻧﻈﺮة أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ إﻟﻰ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻹدارة‬
‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻓﻲ إﺟﺮاءات اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ واﻟﺘﻨﻔﻴﺬ واﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻘﺎﺋﻤﻴﻦ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ وﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﻨﻄﻠﻖ ﺿﻤﻦ إﻃﺎر ﻳﺮﺗﺒﻂ ﺑﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺈن ﻧﺠﺎح ﻫﺬه اﻹﺟﺮاءات ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻰ‬
‫اﻟﻘﺒﻮل واﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ﻟﻠﻄﻠﺒﺔ‪ ،‬وﻣﻘﺮرات اﻟﻤﻮاد اﻟﺪراﺳﻴﺔ‪ ،‬وﺧﺎﺻﺔً أن‬
‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ وﺗﻮﺟﻴﻪ ورﻗﺎﺑﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻼﺷﻲ اﻷﺧﻄﺎء‪ ،‬ووﺿﻊ اﻟﺤﻠﻮل‬
‫ﺾ ﻋﻠﻴﻪ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻄﻮﻳﻞ‪،‬‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﻟﻢ ﻳﻤ ِ‬
‫واﻟﺒﺪاﺋﻞ ﻓﻲ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻻت‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أﻫﻤﻴﺔ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬
‫وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺈن وﺟﻬﺔ اﻟﻨﻈﺮ ﻫﺬه ﻗﺪ ﺗﻜﻮن اﻧﻄﻠﻘﺖ ﻣﻦ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻋﻤﻠﻴﺎت‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺠﺪات ﺿﻤﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ وﺗﻘﻮﻳﻢ اﻟﻮاﻗﻊ‬
‫اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺿﻤﻦ اﻷﻗﺴﺎم واﻟﻜﻠﻴﺎت‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﻘﺪ ﺟﺎءت‬
‫واﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻛﻞ ﺟﺪﻳﺪ ﺿﻤﻦ ﻫﺬا اﻹﻃﺎر‪.‬‬
‫وﺟﻬﺔ اﻟﻨﻈﺮ ﻫﺬه ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ‬
‫وﻗﺪ ﺗﻢ ﺣﺴﺎب اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻜﻠﻴﺎت واﻷﻗﺴﺎم ﺣﻮل ﺷﻌﺐ اﻟﻤﻮاد اﻟﺪراﺳﻴﺔ وﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺴﺤﺐ‬
‫ﻟﺘﻘﺪﻳﺮات أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘﺮات ﻛﻞ ﻣﺠﺎل ﻣﻦ ﻣﺠﺎﻻت‬ ‫واﻹﺿﺎﻓﺔ‪ ،‬واﻟﺠﺪاول اﻟﺪراﺳﻴﺔ واﻻﻃﻼع ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻄﻠﺒﺔ وذوي‬
‫اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﺪى‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻛﺎﻧﺖ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺤﻮ اﻵﺗﻲ‪:‬‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺔ‪ .‬وﻧﻼﺣﻆ أن ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺟﺎء ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻻول‬
‫أوﻻً‪ :‬ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪:‬‬ ‫ورﺑﻤﺎ ﻳﻌﻮد ذﻟﻚ إﻟﻰ أن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻹﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻷوراق‬
‫ﻓﻲ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ اﻹﺟﺮاءات اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻤﻌﺎﻣﻼت اﻟﻄﻠﺒﺔ ﺿﻤﻦ اﻷﻗﺴﺎم ﻗﺪ‬
‫ﻟﻠﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﺗﻘﺪﻳﺮات أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘﺮات ﻫﺬا‬ ‫ﺧﻄﺖ ﺧﻄﻮات إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﺑﺎﻹﺗﺠﺎه اﻟﺼﺤﻴﺢ ﻧﺤﻮ اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪،‬‬
‫اﻟﻤﺠﺎل‪ ،‬ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‪،‬‬ ‫وﺧﺎﺻﺔً ﻣﺎ ﻳﺮﺗﺒﻂ ﻣﻨﻬﺎ ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﺘﻲ أﺻﺒﺤﺖ ﺗﺪار‬
‫ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺠﺪول )‪.(5‬‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬وﻛﺬﻟﻚ اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﺪرﺟﺎت اﻟﺘﺤﺼﻴﻠﻴﺔ ﺿﻤﻦ‬
‫ﺟﺪول )‪ :(5‬اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻔﻘﺮات ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻣﺮﺗﺒﺔ ﺗﻨﺎزﻟﻴﺎً ﺣﺴﺐ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ اﻹﻧﺤﺮاف اﻟﻤﻌﻴﺎري اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﻟﺮﺗﺒﺔ اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻔﻘﺮات‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.74‬‬ ‫‪3.65‬‬ ‫‪ 2‬ﻳﺆدي اﺳﺘﺨﺪام اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺨﻔﻴﻒ ﻣﻦ اﻷﻋﺒﺎء اﻹدارﻳﺔ‬ ‫‪1‬‬
‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.72‬‬ ‫‪3.51‬‬ ‫‪ 9‬ﺗﻌﻤﻞ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻠﻴﻞ ﻛﻠﻔﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹداري‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.72‬‬ ‫‪3.49‬‬ ‫‪ 4‬ﻳﺴّﻬﻞ اﺳﺘﺨﺪام اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻣﻮاﻛﺒﺔ اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات واﻟﻤﺴﺘﺠﺪات‬ ‫‪3‬‬
‫اﻹدارﻳﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.75‬‬ ‫‪3.44‬‬ ‫‪ 3‬ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻧﻈﻢ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.78‬‬ ‫‪3.26‬‬ ‫‪ 5‬ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ إﻛﺴﺎب اﻹدارﻳﻴﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺨﺒﺮات‬ ‫‪5‬‬
‫اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.71‬‬ ‫‪3.26‬‬ ‫‪ 8‬ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺨﻄﻂ اﻹدارﻳﺔ اﻟﺒﺪﻳﻠﺔ ﻋﻨﺪ اﻟﺤﺎﺟﺔ‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.72‬‬ ‫‪3.25‬‬ ‫‪ 6‬ﻳﺆدي اﺳﺘﺨﺪام اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.91‬‬ ‫‪3.18‬‬ ‫‪ 10‬ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ وﺿﻊ ﺧﻄﻂ ﺗﻮﻇﻴﻒ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪8‬‬
‫واﻟﻤﺎدﻳﺔ ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.86‬‬ ‫‪3.00‬‬ ‫‪ 1‬ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ إﺷﺮاك ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف ﻓﻲ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫‪9‬‬
‫اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.57‬‬ ‫‪2.99‬‬ ‫‪ 7‬ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ ﻣﺸﻜﻼت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪.‬‬ ‫‪10‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.48‬‬ ‫‪3.30‬‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻛﻜﻞ‬
‫‪206‬‬
‫ﺳﻮاءً ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‪ ،‬أو اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪ ،‬وﻫﺬا ﻣﺎ أﺷﺎرت إﻟﻴﻪ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺘﺒﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﺪول )‪ (5‬أن اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﺮات‬
‫أن ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺟﺎء ﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ أي أﻧﻪ ﻳﺤﺘﺎج‬ ‫أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻟﻔﻘﺮات ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺗﺮاوﺣﺖ ﻣﺎ‬
‫إﻟﻰ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺨﺒﺮات ﻓﻲ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪ ،‬إﺳﺘﻨﺎداً إﻟﻰ اﻟﻮاﻗﻊ اﻟﻤﺘﻮاﻓﺮ‪،‬‬ ‫ﺑﻴﻦ )‪ ،(3.65 -2.99‬ﺣﻴﺚ ﺟﺎءت اﻟﻔﻘﺮة رﻗﻢ )‪ ،(2‬واﻟﺘﻲ ﺗﻨﺺ ﻋﻠﻰ‬
‫وﻣﺎ ﺗﺴﺘﻠﺰﻣﻪ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﺟﺎء اﻟﺤﺪ ﻣﻦ ﻣﺸﻜﻼت‬ ‫"ﻳﺆدي اﺳﺘﺨﺪام اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺨﻔﻴﻒ ﻣﻦ اﻷﻋﺒﺎء اﻹدارﻳﺔ‬
‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷﺧﻴﺮة‪ ،‬أي أن ﻫﻨﺎك ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺸﻜﻼت ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ" ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷوﻟﻰ ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪ (3.65‬وﺑﺪرﺟﺔ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺟﺎءت اﻟﻔﻘﺮة رﻗﻢ )‪ ،(7‬وﻧﺼﻬﺎ "ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ ﻣﺸﻜﻼت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ" ﺑﺎﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷﺧﻴﺮة‬
‫ﺛﺎﻧﻴﺎً‪ :‬ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪:‬‬
‫وﺑﻤﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪ (2.99‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪ ،‬وﺑﻠﻎ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‪.‬‬
‫ﻟﻠﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﺗﻘﺪﻳﺮات أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘﺮات ﻫﺬا‬ ‫وﻳﻼﺣﻆ أن ﺟﻤﻴﻊ ﻓﻘﺮات ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل ﺟﺎءت ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ وﻳﻤﻜﻦ ﺗﻔﺴﻴﺮ‬
‫اﻟﻤﺠﺎل‪ ،‬ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‪،‬‬ ‫ﻫﺬه اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﻓﻲ ﺿﻮء أﻫﻤﻴﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﻨﺪ‬
‫ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺠﺪول )‪.(6‬‬ ‫إﻟﻴﻬﺎ ﺟﻤﻴﻊ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺈن ﻛﺎن اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬
‫دﻗﻴﻘﺎً ﻓﺈن ﻣﺨﺮﺟﺎت اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻹدارﻳﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺳﺘﻜﻮن إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‬
‫ﺟﺪول )‪ :(6‬اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻔﻘﺮات ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻣﺮﺗﺒﺔ ﺗﻨﺎزﻟﻴﺎً ﺣﺴﺐ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﻹﻧﺤﺮاف اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﻔﻘﺮات‬ ‫اﻟﺮﻗﻢ‬ ‫اﻟﺮﺗﺒﺔ‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.61‬‬ ‫‪4.31‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ ﻓﻲ أي‬ ‫‪18‬‬ ‫‪1‬‬
‫وﻗﺖ وﻣﻜﺎن‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.88‬‬ ‫‪4.25‬‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻧﻈﺎم أرﺷﻔﺔ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ اﻷﻃﺮاف‪.‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪2‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.66‬‬ ‫‪4.21‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﻤﺎل واﻟﺠﻬﺪ‪.‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪3‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.90‬‬ ‫‪4.21‬‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻋﻨﺎء اﻹﻧﺘﻘﺎل ﻋﺒﺮ اﻹدارات ﻹﻧﺠﺎز‬ ‫‪15‬‬ ‫‪3‬‬
‫اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.80‬‬ ‫‪4.21‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﻤﻮاد‬ ‫‪21‬‬ ‫‪3‬‬
‫اﻟﺪراﺳﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.74‬‬ ‫‪4.16‬‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺴﻬﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ‬ ‫‪19‬‬ ‫‪6‬‬
‫اﻷﻃﺮاف اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.68‬‬ ‫‪4.14‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺄﻣﻴﻦ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﻴﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫‪17‬‬ ‫‪7‬‬
‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.73‬‬ ‫‪4.12‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﺳﺘﻴﻌﺎب أﻛﺒﺮ ﻋﺪد ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ‬ ‫‪20‬‬ ‫‪8‬‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻓﻲ وﻗﺖ واﺣﺪ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.55‬‬ ‫‪4.09‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﻛﺴﺮ ﺣﺎﺟﺰ اﻟﺮوﺗﻴﻦ ﻓﻲ إﺟﺮاء‬ ‫‪16‬‬ ‫‪9‬‬
‫اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.70‬‬ ‫‪4.05‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ إدارة ﺷﺆون‬ ‫‪13‬‬ ‫‪10‬‬
‫اﻟﻄﻠﺒﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪1.05‬‬ ‫‪3.98‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻓﺮص اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ ﺟﺪاول‬ ‫‪24‬‬ ‫‪11‬‬
‫اﻟﻤﻮاد اﻟﺪراﺳﻴﺔ‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.95‬‬ ‫‪3.94‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻹرﺷﺎد اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪12‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.92‬‬ ‫‪3.80‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ إﻳﺠﺎد ﺑﻴﺌﺔ ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﺪﻗﺔ‬ ‫‪12‬‬ ‫‪13‬‬
‫واﻟﻤﺮوﻧﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.80‬‬ ‫‪3.68‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻣﺒﺪأ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻟﺪى‬ ‫‪22‬‬ ‫‪14‬‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻷﻃﺮاف‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.91‬‬ ‫‪3.58‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫‪14‬‬ ‫‪15‬‬
‫اﻟﻤﺤﻠﻲ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.43‬‬ ‫‪4.05‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻛﻜﻞ‬
‫‪207‬‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻲ أي وﻗﺖ وﻣﻜﺎن‪ ،‬وﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺠﻬﺪ واﻟﻤﺎل‪،‬‬ ‫ﻳﺘﺒﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﺪول )‪ (6‬أن اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﺮات‬
‫وﺗﻨﻈﻴﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﻤﻮاد اﻟﺪراﺳﻴﺔ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﻄﻠﺒﺔ‪ ،‬واﺳﺘﻴﻌﺎب‬ ‫أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻟﻔﻘﺮات ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺗﺮاوﺣﺖ ﻣﺎ ﺑﻴﻦ‬
‫أﻛﺒﺮ ﻋﺪد ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻓﻲ وﻗﺖ واﺣﺪ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻛﺴﺮ‬ ‫)‪ ،(4.31 - 3.58‬ﺣﻴﺚ ﺟﺎءت اﻟﻔﻘﺮة رﻗﻢ )‪ (18‬واﻟﺘﻲ ﺗﻨﺺ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺣﺎﺟﺰ اﻟﺮوﺗﻴﻦ ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺑﻌﺾ اﻹﺟﺮاءات واﻟﻤﻌﺎﻣﻼت‪ ،‬وإدارة ﺷﺆون‬ ‫"ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ ﻓﻲ أي وﻗﺖ‬
‫اﻟﻄﻠﺒﺔ‪ ،‬واﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﺠﺪاول اﻟﺪراﺳﻴﺔ‪ ،‬وﺑﺎﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫وﻣﻜﺎن" ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷوﻟﻰ ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪ (4.31‬وﺑﺪرﺟﺔ‬
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﻤﺤﻠﻲ‪ ،‬ﻓﺘﺸﻴﺮ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ إﻟﻰ أن ﻫﺬا اﻟﺠﺎﻧﺐ ﻟﻢ‬ ‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‪ ،،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺟﺎءت اﻟﻔﻘﺮة رﻗﻢ )‪ ،(14‬وﻧﺼﻬﺎ "ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة‬
‫ﻳﺼﻞ إﻟﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻣﻦ ﺧﻼل إﻓﺎدة اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﻤﺤﻠﻲ ﻣﻦ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﻤﺤﻠﻲ" ﺑﺎﻟﻤﺮﺗﺒﺔ‬
‫ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‪.‬‬ ‫اﻷﺧﻴﺮة وﺑﻤﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪ (3.58‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪ ،‬أن ﺟﻤﻴﻊ‬
‫ﻓﻘﺮات ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل ﺟﺎءت ﺑﺪرﺟﺔ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‪ ،‬ﺑﺎﺳﺘﺜﻨﺎء ﻓﻘﺮة‬
‫ﺛﺎﻟﺜﺎً‪ :‬ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪:‬‬
‫واﺣﺪة ﻧﺼﺖ ﻋﻠﻰ "ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬
‫ﻟﻠﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﺗﻘﺪﻳﺮات أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘﺮات ﻫﺬا‬ ‫ﻣﻊ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﻤﺤﻠﻲ"‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﺟﺎءت ﺑﺪرﺟﺔ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ‬
‫اﻟﻤﺠﺎل‪ ،‬ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‪،‬‬ ‫ﺗﻔﺴﻴﺮ ﻫﺬه اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ إﺳﺘﻨﺎداً إﻟﻰ ﻣﺎ ﺟﺎء ﻓﻲ اﺳﺘﺠﺎﺑﺎت أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ‬
‫ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺠﺪول )‪.(7‬‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﻦ أن اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ أﺳﻬﻢ ﻓﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ‬
‫ﺟﺪول )‪ :(7‬اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻔﻘﺮات ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻣﺮﺗﺒﺔ ﺗﻨﺎزﻟﻴﺎً ﺣﺴﺐ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬
‫اﻹﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﻟﻔﻘﺮات‬ ‫اﻟﺮﻗﻢ‬ ‫اﻟﺮﺗﺒﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.70‬‬ ‫‪4.37‬‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻟﺪى ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺴــﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‪.‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪1‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.75‬‬ ‫‪4.34‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺒﻴﺮوﻗﺮاﻃﻲ ﻓﻲ أﻧﺠﺎز‬ ‫‪31‬‬ ‫‪2‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.79‬‬ ‫‪4.29‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺄدﻳﺔ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﻟﻮﻇﻴﻔﺘﻬﺎ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪3‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.64‬‬ ‫‪4.26‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺠﺪات واﻹﺑﺪاع‬ ‫‪34‬‬ ‫‪4‬‬
‫وﺗﺠﺮﻳﺐ اﻷﻓﻜﺎر واﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺠﺪﻳﺪة‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.74‬‬ ‫‪4.23‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺨﻄﻂ اﻹدارﻳﺔ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ‬ ‫‪37‬‬ ‫‪5‬‬
‫وﻳﺴﺮ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.74‬‬ ‫‪4.21‬‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺸﻜﻞ دﻗﻴﻖ وﺳﻠﻴﻢ‪.‬‬ ‫‪33‬‬ ‫‪6‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.73‬‬ ‫‪4.21‬‬ ‫ﻳﺆدي اﺳﺘﺨﺪام اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ دﻋﻢ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻣﺮاﻛﺰ ﻣﺘﻘﺪﻣﺔ‬ ‫‪38‬‬ ‫‪7‬‬
‫ﻓﻲ اﻷداء اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺑﻴﻦ اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.78‬‬ ‫‪4.20‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻻﺳﺘﻐﻼل اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻤﺼﺎدر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫‪29‬‬ ‫‪8‬‬
‫اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.81‬‬ ‫‪4.16‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺴﻬﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ‬ ‫‪28‬‬ ‫‪9‬‬
‫اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.88‬‬ ‫‪4.08‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﺒﺪأ اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣﺎت‬ ‫‪35‬‬ ‫‪10‬‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.88‬‬ ‫‪4.03‬‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻓﻲ إﻧﻬﺎء‬ ‫‪32‬‬ ‫‪11‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.81‬‬ ‫‪3.97‬‬ ‫ﺗﺘﻴﺢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﻺدارﻳﻴﻦ واﻟﻜﺎدر اﻷﻛﺎدﻳﻤﻲ اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ ﻣﺼﺎدر‬ ‫‪39‬‬ ‫‪12‬‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )اﻟﺪورات‪ ،‬اﻟﻨﺪوات‪ ،‬اﻟﻤﺆﺗﻤﺮات(‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.90‬‬ ‫‪3.97‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﺒﺪأ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت‪.‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪12‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪1.03‬‬ ‫‪3.94‬‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺮوﻧﺔ واﻟﺴﺮﻋﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت‪.‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪14‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪1.03‬‬ ‫‪3.85‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺴﻬﻴﻞ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻘﺮارات اﻹدارﻳﺔ ﺑﻴﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫‪40‬‬ ‫‪15‬‬
‫اﻟﻜﻠﻴﺎت واﻷﻗﺴﺎم‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪1.10‬‬ ‫‪3.81‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺳﺮﻋﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻘﺮارات اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪16‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.38‬‬ ‫‪4.12‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻛﻜﻞ‬
‫‪208‬‬
‫وﺗﺴﻠﻴﻢ‪ ،‬وﺗﺴﻬﻴﻞ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺈن‬ ‫ﻳﺘﺒﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﺪول )‪ (7‬أن اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﺮات‬
‫ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺠﻮدة ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻳﻌﻜﺲ أن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻟﻺﺟﺮاءات‬ ‫أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻟﻔﻘﺮات ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺗﺮاوﺣﺖ ﻣﺎ ﺑﻴﻦ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺗﺤﺪ ﻣﻦ ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ ،‬وﻫﺬا ﻳﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫)‪ ،(4.37 -3.81‬ﺣﻴﺚ ﺟﺎءت اﻟﻔﻘﺮة رﻗﻢ )‪ ،(30‬واﻟﺘﻲ ﺗﻨﺺ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﺮوﻧﺔ واﻟﺴﺮﻋﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت‪ ،‬اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﻋﻜﺲ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ‬ ‫"ﺗﻌﻤﻞ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻟﺪى ﺟﻤﻴﻊ‬
‫ﺑﺪرﺟﺔ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ ﻟﺪى أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﺴــﺘﻔﻴﺪﻳﻦ" ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷوﻟﻰ ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪(4.37‬‬
‫وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺟﺎءت اﻟﻔﻘﺮة رﻗﻢ )‪ ،(26‬وﻧﺼﻬﺎ "ﺗﺴﺎﻫﻢ‬
‫راﺑﻌﺎً‪ :‬ﻣﺠﺎل اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪:‬‬
‫اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺳﺮﻋﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻘﺮارات اﻹدارﻳﺔ" ﺑﺎﻟﻤﺮﺗﺒﺔ‬
‫ﻟﻠﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﺗﻘﺪﻳﺮات أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘﺮات ﻫﺬا‬ ‫اﻷﺧﻴﺮة ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪ (3.81‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ‬
‫اﻟﻤﺠﺎل‪ ،‬ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‪،‬‬ ‫ﺗﻔﺴﻴﺮ ﻫﺬه اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﻓﻲ ﺿﻮء إﺟﺮاءات اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻢ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﻣﻦ‬
‫ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺠﺪول )‪.(8‬‬ ‫أﺑﺮزﻫﺎ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻟﺪى ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ وﺑﺸﻜﻞ دﻗﻴﻖ‬
‫ﺟﺪول )‪ :(8‬اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻔﻘﺮات ﻣﺠﺎل اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻣﺮﺗﺒﺔ ﺗﻨﺎزﻟﻴﺎً ﺣﺴﺐ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬
‫اﻹﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﻟﻔﻘﺮات‬ ‫اﻟﺮﻗﻢ‬ ‫اﻟﺮﺗﺒﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪1.14‬‬ ‫‪3.87‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﺗﺪﻗﻴﻖ ﻣﺎﻟﻲ‬ ‫‪49‬‬ ‫‪1‬‬
‫ﻣﺘﻄﻮر‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.94‬‬ ‫‪3.69‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﺨﻄﻂ واﻷﻋﻤﺎل‬ ‫‪53‬‬ ‫‪2‬‬
‫اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.29‬‬ ‫‪3.65‬‬ ‫ﺗﺰود اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ إدارة اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺑﺎﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ واﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫‪54‬‬ ‫‪3‬‬
‫اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.39‬‬ ‫‪3.36‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻧﻈﺎم رﻗﺎﺑﻲ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫‪55‬‬ ‫‪4‬‬
‫وﻓﻘﺎً ﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.02‬‬ ‫‪3.25‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﺳﺘﺨﺪام اﻷﺳﻠﻮب اﻟﻌﻠﻤﻲ‬ ‫‪52‬‬ ‫‪5‬‬
‫ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻘﻮﻳﻢ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.27‬‬ ‫‪3.04‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﻴﻴﻢ أﻧﺠﺎز اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫‪51‬‬ ‫‪6‬‬
‫وﺟﻮدﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.10‬‬ ‫‪2.99‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺚ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫‪44‬‬ ‫‪7‬‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.12‬‬ ‫‪2.93‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة‬ ‫‪46‬‬ ‫‪8‬‬
‫ﻟﺘﻌﺰﻳﺰﻫﺎ واﻟﻀﻌﻒ ﻟﻌﻼﺟﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ اﻹداري‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.42‬‬ ‫‪2.91‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم رﻗﺎﺑﺔ ﻣﺘﻄﻮر‪.‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪9‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.07‬‬ ‫‪2.89‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺰوﻳﺪ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ‬ ‫‪45‬‬ ‫‪10‬‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ واﻹدارﻳﻴﻦ ﺑﺎﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬
‫ﻋﻦ أداﺋﻬﻢ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.12‬‬ ‫‪2.89‬‬ ‫ﺗﺮﺳﺦ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻣﺒﺪأ اﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﺬاﺗﻴﺔ‬ ‫‪48‬‬ ‫‪10‬‬
‫ﻟﻠﻤﻬﻤﺎت اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.05‬‬ ‫‪2.86‬‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻃﺮق دﻗﻴﻘﺔ ﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ وﻣﺮاﻗﺒﺔ‬ ‫‪47‬‬ ‫‪12‬‬
‫اﻷﻋﻤﺎل اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.17‬‬ ‫‪2.85‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ‬ ‫‪42‬‬ ‫‪13‬‬
‫ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.07‬‬ ‫‪2.68‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ إﻳﺠﺎد وﺳﺎﺋﻞ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫‪43‬‬ ‫‪14‬‬
‫اﻟﻌﻤﻞ اﻹداري‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.81‬‬ ‫‪3.13‬‬ ‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻛﻜﻞ‬
‫‪209‬‬
‫ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﻀﻌﻒ‪ ،‬وﺗﻌﺰﻳﺰ ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﻘﻮة ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻹدارﻳﺔ‬ ‫ﻳﺘﺒﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﺪول )‪ (8‬أن اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﺮات‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ اﻟﻘﻮل ﺑﺄن ﻫﺬه اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﺗﻌﻄﻲ ﻣﺆﺷﺮاً ﻋﻠﻰ ﺿﻌﻒ‬ ‫أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻟﻔﻘﺮات ﻣﺠﺎل اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻺدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﻳﺘﻄﻠﺐ ﺗﻔﻌﻴﻞ‬ ‫ﺗﺮاوﺣﺖ ﻣﺎ ﺑﻴﻦ )‪ ،(3.87 -2.68‬ﺣﻴﺚ ﺟﺎءت اﻟﻔﻘﺮة رﻗﻢ )‪،(49‬‬
‫ﻫﺬا اﻟﺠﺎﻧﺐ ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺴﻬﻢ ﻓﻲ ﺗﻔﻌﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة‬ ‫واﻟﺘﻲ ﺗﻨﺺ ﻋﻠﻰ "ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﺗﺪﻗﻴﻖ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻣﺎﻟﻲ ﻣﺘﻄﻮر" ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷوﻟﻰ ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪(3.87‬‬
‫وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺟﺎءت اﻟﻔﻘﺮة رﻗﻢ )‪ ،(43‬وﻧﺼﻬﺎ "ﺗﺴﺎﻫﻢ‬
‫ﺛﺎﻧﻴﺎً‪ :‬اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺴﺆال اﻟﺜﺎﻧﻲ‪" :‬ﻣﺎ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ‬
‫اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ إﻳﺠﺎد وﺳﺎﺋﻞ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ اﻹداري"‬
‫اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷﺧﻴﺮة ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪ (2.68‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪،‬‬
‫ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك؟"‪.‬‬ ‫وﻳﻤﻜﻦ ﺗﻔﺴﻴﺮ ﻫﺬه اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﻓﻲ ﺿﻮء ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ‬
‫ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ ﻫﺬا اﻟﺴﺆال ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ ﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻟﻢ ﺗﺮﺗﻘﻲ إﻟﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى‬
‫واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻤﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮب‪ ،‬وﺧﺎﺻﺔً ﻣﺎ ﻳﺮﺗﺒﻂ ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﺨﻄﻂ‬
‫اﻟﻴﺮﻣﻮك ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺠﺪول )‪.(9‬‬ ‫واﻷﻋﻤﺎل اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬وﺗﺰوﻳﺪ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﺑﺎﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ﻋﻦ ﺳﻴﺮ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫اﻹدارﻳﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ .‬وﺑﺎﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ ﻫﺬه اﻟﺠﻮاﻧﺐ ﻓﺈن ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻧﻈﺎم‬
‫ﻣﺮاﻗﺒﺔ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‪ ،‬ﺳﻴﺴﻬﻢ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮة ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ‬
‫ﺟﺪول )‪ :(9‬اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻤﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ ﻣﺮﺗﺒﺔ‬
‫ﺗﻨﺎزﻟﻴﺎً ﺣﺴﺐ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﻹﻧﺤﺮاف اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫اﻟﺮﻗﻢ‬ ‫اﻟﺮﺗﺒﺔ‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.60‬‬ ‫‪3.81‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.70‬‬ ‫‪3.73‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.69‬‬ ‫‪3.07‬‬ ‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.70‬‬ ‫‪3.02‬‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.54‬‬ ‫‪3.46‬‬ ‫اﻷداة ﻛﻜﻞ‬
‫اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺳﻮاءً ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪ ،‬أو اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪ ،‬أو اﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﻳﺘﺒﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﺪول )‪ (9‬أن اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ ﻟﻤﺴﺘﻮى‬
‫واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ‪ .‬وﺑﺎﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ ﺣﻮل ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ‬
‫ﻣﺠﺎﻻت اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻘﺪ ﺟﺎء ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻓﻲ‬ ‫اﻹدارﻳﻴﻦ ﺗﺮاوﺣﺖ ﻣﺎ ﺑﻴﻦ )‪ ،(3.81-3.02‬ﺣﻴﺚ ﺟﺎء ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬
‫اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷوﻟﻰ وﺑﺪرﺟﺔ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‪ ،‬وﻫﺬه اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﺗﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷوﻟﻰ ﺑﺄﻋﻠﻰ ﻣﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪(3.81‬‬
‫وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺲ ﺣﻮل اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪ ،‬اﻟﺬي أﺳﻬﻢ ﻓﻲ‬ ‫وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‪ ،‬وﺟﺎء ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫ﺗﻔﻌﻴﻞ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻤﺠﺎل اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﻴﻦ ﺟﺎء‬ ‫ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪ (3.73‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‪ ،‬ﺗﻼه ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ‬
‫ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷﺧﻴﺮة‪ ،‬وﺑﺪرﺟﺔ ﺗﻘﺪﻳﺮ‬ ‫اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﻣﺠﺎل اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪ .‬وﻳﻼﺣﻆ أن ﻫﺬه اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﺗﻌﻄﻲ ﻣﺆﺷﺮاً ﻋﻠﻰ ﺿﻌﻒ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫)‪ (3.07‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺟﺎء ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ ،‬اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﻳﺘﻄﻠﺐ إﻋﺎدة اﻟﻨﻈﺮ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷﺧﻴﺮة ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪ (3.02‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪،‬‬
‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺴﻬﻢ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪.‬‬ ‫وﺑﻠﻎ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ ﻟﻤﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻛﻜﻞ‬
‫)‪ ،(3.46‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ﺗﻔﺴﻴﺮ ﻫﺬه اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﻓﻲ ﺿﻮء‬
‫وﻗﺪ ﺗﻢ ﺣﺴﺎب اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل اﻹدارﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻨﻔﺬﻫﺎ اﻹدارﻳﻴﻦ ﺿﻤﻦ ﻣﺠﺎﻻت ﻋﻤﻞ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‪،‬‬
‫ﻟﺘﻘﺪﻳﺮات أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘﺮات ﻛﻞ ﻣﺠﺎل ﻣﻦ ﻣﺠﺎﻻت‬
‫وﻳُﻠﺤﻆ أن وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ ﻧﺤﻮ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة‬
‫اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﺪى‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻛﺎﻧﺖ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺤﻮ اﻵﺗﻲ‪:‬‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺟﺎءت ﺑﺪرﺟﺔ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪ .‬ورﺑﻤﺎ ﺗﻨﺒﺜﻖ وﺟﻬﺔ اﻟﻨﻈﺮ‬
‫أوﻻً‪ :‬ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﺗﻘﺪﻳﺮات أﻓﺮاد‬ ‫ﻫﺬه ﻗﺪ ﻣﻦ ﻣﻬﺎم وأﻋﻤﺎل اﻹدارﻳﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻫﻢ اﻷﻗﺮب إﻟﻰ إﻋﺪاد‬
‫ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘﺮات ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل‪ ،‬ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت‬ ‫وﺗﺼﻤﻴﻢ ﺑﺮاﻣﺞ وﺧﻄﻂ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺈن ﻗﺮﺑﻬﻢ ﻣﻦ‬
‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺠﺪول )‪.(10‬‬ ‫اﻟﻮاﻗﻊ اﻟﻌﻤﻠﻲ واﻟﺘﻨﻔﻴﺬي ﻳﻌﻄﻲ ﺗﺼﻮراً أوﺿﺢ ﻋﻦ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ‬
‫‪210‬‬
‫ﺟﺪول )‪ :(10‬اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻔﻘﺮات ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻣﺮﺗﺒﺔ ﺗﻨﺎزﻟﻴﺎً ﺣﺴﺐ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.97‬‬ ‫‪3.43‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ وﺿﻊ ﺧﻄﻂ ﺗﻮﻇﻴﻒ اﻟﻤﻮارد‬ ‫‪10‬‬ ‫‪1‬‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ واﻟﻤﺎدﻳﺔ ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.89‬‬ ‫‪3.36‬‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻠﻴﻞ ﻛﻠﻔﺔ إﺟﺮاءات‬ ‫‪9‬‬ ‫‪2‬‬
‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹداري‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.03‬‬ ‫‪3.23‬‬ ‫ﻳﺆدي اﺳﺘﺨﺪام اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺨﻔﻴﻒ ﻣﻦ اﻷﻋﺒﺎء‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬
‫اﻹدارﻳﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.96‬‬ ‫‪3.11‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ إﺷﺮاك ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف ﻓﻲ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬
‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.17‬‬ ‫‪3.05‬‬ ‫ﻳﺴّﻬﻞ اﺳﺘﺨﺪام اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻣﻮاﻛﺒﺔ اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬
‫واﻟﻤﺴﺘﺠﺪات اﻹدارﻳﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.98‬‬ ‫‪2.95‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻧﻈﻢ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.61‬‬ ‫‪2.94‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺨﻄﻂ اﻹدارﻳﺔ اﻟﺒﺪﻳﻠﺔ‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬
‫ﻋﻨﺪ اﻟﺤﺎﺟﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.87‬‬ ‫‪2.83‬‬ ‫ﻳﺆدي اﺳﺘﺨﺪام اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﻔﻬﻮم‬ ‫‪6‬‬ ‫‪8‬‬
‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.86‬‬ ‫‪2.74‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ إﻛﺴﺎب اﻹدارﻳﻴﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ‬ ‫‪5‬‬ ‫‪9‬‬
‫اﻟﺨﺒﺮات اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.82‬‬ ‫‪2.58‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ ﻣﺸﻜﻼت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪.‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪10‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.70‬‬ ‫‪3.02‬‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻛﻜﻞ‬
‫اﻹﻋﺪاد‪ ،‬ﺳﻮاءً ﻣﺎ ﻳﺮﺗﺒﻂ ﻣﻨﻬﺎ ﺑﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪ ،‬أو ﺑﺎﻟﻘﺎﺋﻤﻴﻦ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻳﺘﺒﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﺪول )‪ (10‬أن اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﺮات‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﺎ ﺗﺤﺘﺎﺟﻪ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﺒﺮاﻣﺞ‬
‫أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻟﻔﻘﺮات ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺗﺮاوﺣﺖ ﻣﺎ‬
‫ﻣﻦ ﻣﻘﻮﻣﺎت أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻳﺴﺘﻨﺪ إﻟﻴﻬﺎ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪ ،‬واﻟﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﺑﺎﻟﺨﺒﺮاء‬
‫ﺑﻴﻦ )‪ ،(3.43 -2.58‬ﺣﻴﺚ ﺟﺎءت اﻟﻔﻘﺮة رﻗﻢ )‪ ،(10‬واﻟﺘﻲ ﺗﻨﺺ‬
‫اﻷﻛﻔﺎء‪ ،‬واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ واﻟﻤﺘﻄﻮرة‪ ،‬وﻓﻲ ﺿﻮء ﻫﺬه‬
‫ﻋﻠﻰ "ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ وﺿﻊ ﺧﻄﻂ ﺗﻮﻇﻴﻒ اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻘﻮل أن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻰ إﻋﺎدة‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ واﻟﻤﺎدﻳﺔ ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ" ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷوﻟﻰ ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ‬
‫ﻧﻈﺮ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻣﻘﻮﻣﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ واﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻋﺪ‬
‫ﺑﻠﻎ )‪ (3.43‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪ ،،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺟﺎءت اﻟﻔﻘﺮة رﻗﻢ )‪،(7‬‬
‫ﻋﻠﻰ وﺿﻊ اﻟﺨﻄﻂ ﺿﻤﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻧﺼﻬﺎ "ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ ﻣﺸﻜﻼت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ"‬
‫ﺛﺎﻧﻴﺎً‪ :‬ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ :‬ﻟﻠﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﺗﻘﺪﻳﺮات أﻓﺮاد‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷﺧﻴﺮة ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪ (2.58‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪.‬‬
‫ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘﺮات ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل‪ ،‬ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت‬ ‫وﻳﻤﻜﻦ ﺗﻔﺴﻴﺮ ﻫﺬه اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ إﺳﺘﻨﺎداً إﻟﻰ أﻫﻤﻴﺔ ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل وارﺗﺒﺎﻃﻪ‬
‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺠﺪول )‪.(11‬‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺠﺎﻻت اﻷﺧﺮى‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺈن وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ ﻗﺪ ﺗﻨﻄﻠﻖ ﻣﻦ‬
‫أن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻢ ﺗﺼﻞ إﻟﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻣﻦ‬
‫ﺟﺪول )‪ :(11‬اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻔﻘﺮات ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻣﺮﺗﺒﺔ ﺗﻨﺎزﻟﻴﺎً ﺣﺴﺐ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪1.19‬‬ ‫‪3.99‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﻤﺎل واﻟﺠﻬﺪ‪.‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪1‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.96‬‬ ‫‪3.97‬‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻧﻈﺎم أرﺷﻔﺔ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ اﻷﻃﺮاف‪.‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪2‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.93‬‬ ‫‪3.90‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻣﺒﺪأ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻟﺪى‬ ‫‪22‬‬ ‫‪3‬‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻷﻃﺮاف‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪1.08‬‬ ‫‪3.89‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻓﺮص اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ ﺟﺪاول‬ ‫‪24‬‬ ‫‪4‬‬
‫اﻟﻤﻮاد اﻟﺪراﺳﻴﺔ‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪1.11‬‬ ‫‪3.87‬‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻋﻨﺎء اﻹﻧﺘﻘﺎل ﻋﺒﺮ اﻹدارات ﻹﻧﺠﺎز‬ ‫‪15‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪211‬‬

‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.99‬‬ ‫‪3.80‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﺳﺘﻴﻌﺎب أﻛﺒﺮ ﻋﺪد ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ‬ ‫‪20‬‬ ‫‪6‬‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻓﻲ وﻗﺖ واﺣﺪ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪1.01‬‬ ‫‪3.71‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ ﻓﻲ أي‬ ‫‪18‬‬ ‫‪7‬‬
‫وﻗﺖ وﻣﻜﺎن‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.98‬‬ ‫‪3.68‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫‪14‬‬ ‫‪8‬‬
‫اﻟﻤﺤﻠﻲ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪1.02‬‬ ‫‪3.67‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ إﻳﺠﺎد ﺑﻴﺌﺔ ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﺪﻗﺔ‬ ‫‪12‬‬ ‫‪9‬‬
‫واﻟﻤﺮوﻧﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.20‬‬ ‫‪3.66‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﻤﻮاد‬ ‫‪21‬‬ ‫‪10‬‬
‫اﻟﺪراﺳﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.95‬‬ ‫‪3.65‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺄﻣﻴﻦ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﻴﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫‪17‬‬ ‫‪11‬‬
‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.01‬‬ ‫‪3.64‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﻛﺴﺮ ﺣﺎﺟﺰ اﻟﺮوﺗﻴﻦ ﻓﻲ إﺟﺮاء‬ ‫‪16‬‬ ‫‪12‬‬
‫اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.86‬‬ ‫‪3.62‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ إدارة ﺷﺆون‬ ‫‪13‬‬ ‫‪13‬‬
‫اﻟﻄﻠﺒﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.94‬‬ ‫‪3.49‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻹرﺷﺎد اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪14‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.00‬‬ ‫‪3.46‬‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺴﻬﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ‬ ‫‪19‬‬ ‫‪15‬‬
‫اﻷﻃﺮاف اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.70‬‬ ‫‪3.73‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻛﻜﻞ‬
‫وﻋﻨﺎء اﻹﻧﺘﻘﺎل ﻋﺒﺮ اﻹدارات ﻹﻧﺠﺎز اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻮﻓﻴﺮ‬ ‫ﻳﺘﺒﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﺪول )‪ (11‬أن اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﺮات‬
‫ﻓﺮص اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﺠﺪاول اﻟﺪراﺳﻴﺔ‪ ،‬واﺳﺘﻴﻌﺎب أﻛﺒﺮ ﻋﺪد ﻣﻤﻜﻦ‬ ‫أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻟﻔﻘﺮات ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺗﺮاوﺣﺖ ﻣﺎ ﺑﻴﻦ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ‪ ،‬وﻛﺴﺮ ﺣﺎﺟﺰ اﻟﺮوﺗﻴﻦ‪ ،‬اﻷﻣﺮ اﻟﺬي‬ ‫)‪ ،(3.99 -3.46‬ﺣﻴﺚ ﺟﺎءت اﻟﻔﻘﺮة رﻗﻢ )‪ ،(11‬واﻟﺘﻲ ﺗﻨﺺ ﻋﻠﻰ‬
‫أﺳﻬﻢ ﻓﻲ إﻳﺠﺎد وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻧﺤﻮ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹدارﻳﺔ ﺿﻤﻦ‬ ‫"ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﻤﺎل واﻟﺠﻬﺪ" ﻓﻲ‬
‫ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪ ،‬وﺧﺎﺻﺔً ﻣﺎ ﻳﺮﺗﺒﻂ ﻣﻨﻬﺎ ﺑﺘﺴﻬﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ وﻛﺴﺮ‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷوﻟﻰ ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪ (3.99‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‪ ،،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ‬
‫ﺣﺎﺟﺰ اﻟﺮوﺗﻴﻦ ﻓﻲ إﺟﺮاء اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﺟﺎءت اﻟﻔﻘﺮة رﻗﻢ )‪ ،(19‬وﻧﺼﻬﺎ " ﺗﻌﻤﻞ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﺴﻬﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ اﻷﻃﺮاف اﻹدارﻳﺔ" ﺑﺎﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷﺧﻴﺮة‬
‫ﺛﺎﻟﺜﺎً‪ :‬ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ :‬ﻟﻠﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﺗﻘﺪﻳﺮات أﻓﺮاد‬
‫ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪ (3.46‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ ﺗﻔﺴﻴﺮ ﻫﺬه‬
‫ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘﺮات ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل‪ ،‬ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت‬
‫اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﻓﻲ ﺿﻮء ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻟﻤﺎ ﺗﻢ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻪ‪ ،‬واﻟﺬي ﺗﻈﻬﺮ‬
‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺠﺪول )‪.(12‬‬
‫ﻧﺘﺎﺋﺠﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺠﻬﺪ ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻷﻋﻤﺎل اﻹدارﻳﺔ‪،‬‬
‫ﺟﺪول )‪ :(12‬اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻔﻘﺮات ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻣﺮﺗﺒﺔ ﺗﻨﺎزﻟﻴﺎً ﺣﺴﺐ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﻹﻧﺤﺮاف اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻔﻘﺮات‬ ‫اﻟﺮﺗﺒﺔ‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪1.00‬‬ ‫‪4.19‬‬ ‫ﺗﺘﻴﺢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﻺدارﻳﻴﻦ واﻟﻜﺎدر اﻷﻛﺎدﻳﻤﻲ اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ ﻣﺼﺎدر‬ ‫‪39‬‬ ‫‪1‬‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )اﻟﺪورات‪ ،‬اﻟﻨﺪوات‪ ،‬اﻟﻤﺆﺗﻤﺮات(‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.78‬‬ ‫‪4.13‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﺒﺪأ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت‪.‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪2‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.99‬‬ ‫‪4.03‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺴﻬﻴﻞ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻘﺮارات اﻹدارﻳﺔ ﺑﻴﻦ‬ ‫‪40‬‬ ‫‪3‬‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻜﻠﻴﺎت واﻷﻗﺴﺎم‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.97‬‬ ‫‪4.00‬‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺮوﻧﺔ واﻟﺴﺮﻋﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت‪.‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪4‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.88‬‬ ‫‪3.90‬‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺸﻜﻞ دﻗﻴﻖ وﺳﻠﻴﻢ‪.‬‬ ‫‪33‬‬ ‫‪5‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.84‬‬ ‫‪3.85‬‬ ‫ﻳﺆدي اﺳﺘﺨﺪام اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ دﻋﻢ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻣﺮاﻛﺰ‬ ‫‪38‬‬ ‫‪6‬‬
‫ﻣﺘﻘﺪﻣﺔ ﻓﻲ اﻷداء اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺑﻴﻦ اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.91‬‬ ‫‪3.83‬‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻟﺪى ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺴــﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‪.‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪212‬‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﻹﻧﺤﺮاف اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻔﻘﺮات‬ ‫اﻟﺮﺗﺒﺔ‬

‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.96‬‬ ‫‪3.76‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺴﻬﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ‬ ‫‪28‬‬ ‫‪8‬‬
‫اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.83‬‬ ‫‪3.75‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺒﻴﺮوﻗﺮاﻃﻲ ﻓﻲ أﻧﺠﺎز‬ ‫‪31‬‬ ‫‪9‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.80‬‬ ‫‪3.71‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺠﺪات واﻹﺑﺪاع‬ ‫‪34‬‬ ‫‪10‬‬
‫وﺗﺠﺮﻳﺐ اﻷﻓﻜﺎر واﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺠﺪﻳﺪة‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.81‬‬ ‫‪3.69‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﺒﺪأ اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣﺎت‬ ‫‪35‬‬ ‫‪11‬‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.91‬‬ ‫‪3.68‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺳﺮﻋﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻘﺮارات اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪12‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.89‬‬ ‫‪3.68‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻻﺳﺘﻐﻼل اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻤﺼﺎدر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫‪29‬‬ ‫‪12‬‬
‫اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.96‬‬ ‫‪3.66‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺨﻄﻂ اﻹدارﻳﺔ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ‬ ‫‪37‬‬ ‫‪14‬‬
‫وﻳﺴﺮ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.81‬‬ ‫‪3.64‬‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻓﻲ‬ ‫‪32‬‬ ‫‪15‬‬
‫إﻧﻬﺎء اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.82‬‬ ‫‪3.46‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺄدﻳﺔ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﻟﻮﻇﻴﻔﺘﻬﺎ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪16‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.60‬‬ ‫‪3.81‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻛﻜﻞ‬
‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺠﺪات واﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ‪ ،‬وﺑﺎﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ اﻟﻔﻘﺮات اﻟﺘﻲ ﺟﺎءت‬ ‫ﺗﺒﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﺪول )‪ (12‬أن اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﺮات‬
‫ﺑﺪرﺟﺔ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪ ،‬ﻳُﻠﺤﻆ أﻧﻬﺎ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ اﻟﺨﻄﻂ اﻹدارﻳﺔ‬ ‫أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻟﻔﻘﺮات ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺗﺮاوﺣﺖ ﻣﺎ ﺑﻴﻦ‬
‫وﺳﻬﻮﻟﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ‪ ،‬واﻟﺤﺪ ﻣﻦ ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻓﻲ إﻧﻬﺎء‬ ‫)‪ ،(4.19 -3.46‬ﺣﻴﺚ ﺟﺎءت اﻟﻔﻘﺮة رﻗﻢ )‪ ،(39‬واﻟﺘﻲ ﺗﻨﺺ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت‪ ،‬وﺗﺄدﻳﺔ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﻟﻮﻇﻴﻔﺘﻬﺎ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻊ ﻣﻼﺣﻈﺔ أن ﻫﺬه‬ ‫"ﺗﺘﻴﺢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﻺدارﻳﻴﻦ واﻟﻜﺎدر اﻷﻛﺎدﻳﻤﻲ اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺠﻮاﻧﺐ ﻟﻢ ﺗﺮﺗﻘﻲ إﻟﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻤﻄﻠﻮب‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺈن ذﻟﻚ ﻳﺘﻄﻠﺐ‬ ‫ﻣﺼﺎدر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )اﻟﺪورات‪ ،‬اﻟﻨﺪوات‪ ،‬اﻟﻤﺆﺗﻤﺮات(" ﻓﻲ‬
‫اﻟﺤﺪ ﻣﻦ ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻷﻋﻤﺎل اﻹدارﻳﺔ‪،‬‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷوﻟﻰ ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪ (4.19‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻔﻌﻴﻞ دور اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﻟﻮﻇﻴﻔﺘﻬﺎ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﺟﺎءت اﻟﻔﻘﺮة رﻗﻢ )‪ ،(36‬وﻧﺼﻬﺎ "ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺗﺄدﻳﺔ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﻟﻮﻇﻴﻔﺘﻬﺎ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ" ﺑﺎﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷﺧﻴﺮة ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ‬
‫راﺑﻌﺎً‪ :‬ﻣﺠﺎل اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ :‬ﻟﻠﻜﺸﻒ ﻋﻦ‬
‫ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪ (3.46‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ ﻋﺰو ﻫﺬه اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ إﻟﻰ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﺮات أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘﺮات ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل‪ ،‬ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺮاج‬
‫أن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ أﺳﻬﻤﺖ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﺮوﻧﺔ واﻟﺴﺮﻋﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت‪ ،‬وﺑﺸﻜﻞ دﻗﻴﻖ وﺳﻠﻴﻢ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ‬
‫اﻟﺠﺪول )‪.(13‬‬
‫اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺒﻴﺮوﻗﺮاﻃﻲ ﻗﺪر اﻹﻣﻜﺎن ﻓﻲ اﻧﺠﺎز اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت‪ ،‬واﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ‬
‫ﺟﺪول )‪ :(13‬اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻔﻘﺮات ﻣﺠﺎل اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻣﺮﺗﺒﺔ ﺗﻨﺎزﻟﻴﺎً ﺣﺴﺐ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ اﻹﻧﺤﺮاف اﻟﻤﻌﻴﺎري اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻔﻘﺮات‬ ‫اﻟﺮﺗﺒﺔ‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.08‬‬ ‫‪3.37‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﺳﺘﺨﺪام اﻷﺳﻠﻮب اﻟﻌﻠﻤﻲ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ‫‪52‬‬ ‫‪1‬‬
‫اﻟﺘﻘﻮﻳﻢ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.96‬‬ ‫‪3.25‬‬ ‫ﺗﺮﺳﺦ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻣﺒﺪأ اﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﺬاﺗﻴﺔ ﻟﻠﻤﻬﻤﺎت اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪2‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.89‬‬ ‫‪3.21‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم رﻗﺎﺑﺔ ﻣﺘﻄﻮر‪.‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪3‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.98‬‬ ‫‪3.18‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺰوﻳﺪ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ واﻹدارﻳﻴﻦ‬ ‫‪45‬‬ ‫‪4‬‬
‫ﺑﺎﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻋﻦ أداﺋﻬﻢ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.09‬‬ ‫‪3.15‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺚ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫‪44‬‬ ‫‪5‬‬
‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.96‬‬ ‫‪3.13‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ اﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ‫‪42‬‬ ‫‪6‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.31‬‬ ‫‪3.12‬‬ ‫ﺗﺰود اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ إدارة اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺑﺎﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ واﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪54‬‬ ‫‪7‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.87‬‬ ‫‪3.09‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ إﻳﺠﺎد وﺳﺎﺋﻞ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ اﻹداري‪.‬‬ ‫‪43‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪213‬‬
‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ اﻹﻧﺤﺮاف اﻟﻤﻌﻴﺎري اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻔﻘﺮات‬ ‫اﻟﺮﺗﺒﺔ‬

‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.98‬‬ ‫‪2.97‬‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻃﺮق دﻗﻴﻘﺔ ﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ وﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻷﻋﻤﺎل اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪9‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.15‬‬ ‫‪2.97‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﺗﺪﻗﻴﻖ ﻣﺎﻟﻲ ﻣﺘﻄﻮر‪.‬‬ ‫‪49‬‬ ‫‪9‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.82‬‬ ‫‪2.94‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة ﻟﺘﻌﺰﻳﺰﻫﺎ واﻟﻀﻌﻒ‬ ‫‪46‬‬ ‫‪11‬‬
‫ﻟﻌﻼﺟﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ اﻹداري‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.04‬‬ ‫‪2.91‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﻴﻴﻢ أﻧﺠﺎز اﻷﻋﻤﺎل وﺟﻮدﺗﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪51‬‬ ‫‪12‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.10‬‬ ‫‪2.88‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﺨﻄﻂ واﻷﻋﻤﺎل اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪53‬‬ ‫‪13‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪1.25‬‬ ‫‪2.75‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻧﻈﺎم رﻗﺎﺑﻲ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ وﻓﻘﺎً ﻟﻠﻮاﺋﺢ‬ ‫‪55‬‬ ‫‪14‬‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪0.69‬‬ ‫‪3.07‬‬ ‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻛﻜﻞ‬
‫اﻟﺒﺸﺮي )‪ ،(2011‬ﺣﻴﺚ أﺷﺎرت ﺟﻤﻴﻌﻬﺎ إﻟﻰ أن ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﻳﺘﺒﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﺪول )‪ (13‬أن اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﺮات‬
‫اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت ﻛﺎﻧﺖ ﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪.‬‬ ‫أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻟﻔﻘﺮات ﻣﺠﺎل اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫ﺗﺮاوﺣﺖ ﻣﺎﺑﻴﻦ )‪ ،(3,37 – 2,75‬ﺣﻴﺚ ﺟﺎءت اﻟﻔﻘﺮة رﻗﻢ )‪،(52‬‬
‫ﺛﺎﻟﺜﺎً‪ :‬اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺴﺆال اﻟﺜﺎﻟﺚ‪" :‬ﻫﻞ ﺗﻮﺟﺪ ﻓﺮوق ذات‬ ‫واﻟﺘﻲ ﺗﻨﺺ ﻋﻠﻰ "ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﺳﺘﺨﺪام اﻷﺳﻠﻮب‬
‫دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ )‪ (0,05 = α‬ﻓﻲ وﺟﻬﺔ‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻲ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻘﻮﻳﻢ" ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷوﻟﻰ ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ‬
‫ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ ﺣﻮل ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة‬ ‫)‪ (3,37‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪ ،،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺟﺎءت اﻟﻔﻘﺮة رﻗﻢ )‪ ،(55‬وﻧﺼﻬﺎ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﺗﺒﻌﺎً ﻻﺧﺘﻼف ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺮﺗﺒﺔ‬ ‫"ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻧﻈﺎم رﻗﺎﺑﻲ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ وﻓﻘﺎً‬
‫اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺠﻨﺲ‪ ،‬واﻟﻜﻠﻴﺔ؟"‬ ‫ﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ" ﺑﺎﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷﺧﻴﺮة ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ‬
‫)‪ (2.75‬وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ ﺗﻔﺴﻴﺮ ﻫﺬه اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﻓﻲ ﺿﻮء‬
‫ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ ﻫﺬا اﻟﺴﺆال ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ ﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻟﻢ‬
‫واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻮﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ ﺣﻮل‬
‫ﺗﺮﺗﻘﻲ إﻟﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻤﻄﻠﻮب‪ ،‬وﺧﺎﺻﺔً ﻣﺎ ﻳﺮﺗﺒﻂ ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‬
‫ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﺣﺴﺐ ﻣﺘﻐﻴﺮات‬
‫اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﺨﻄﻂ واﻷﻋﻤﺎل اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬وﺗﺰوﻳﺪ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‬
‫اﻟﺮﺗﺒﺔ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺠﻨﺲ‪ ،‬واﻟﻜﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺠﺪول‬
‫ﺑﺎﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ﻋﻦ ﺳﻴﺮ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻹدارﻳﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ .‬واﺗﻔﻘﺖ ﻧﺘﻴﺠﺔ‬
‫)‪.(14‬‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ وﻧﺘﻴﺠﺔ دراﺳﺔ ﻛﻨﺎﻧﻲ )‪ ،(2010‬وﻧﺘﻴﺠﺔ دراﺳﺔ‬
‫ﺟﺪول )‪ :(14‬اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻮﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ ﺣﻮل ﻣﺴﺘﻮى اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫اﻟﻴﺮﻣﻮك ﺣﺴﺐ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺮﺗﺒﺔ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺔ واﻟﺠﻨﺲ واﻟﻜﻠﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻷداة ﻛﻜﻞ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ‫اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات‬
‫‪3.71‬‬ ‫‪3.14‬‬ ‫‪4.13‬‬ ‫‪4.08‬‬ ‫‪3.31‬‬ ‫س‬ ‫أﺳﺘﺎذ‬
‫‪.39‬‬ ‫‪.80‬‬ ‫‪.30‬‬ ‫‪.39‬‬ ‫‪.43‬‬ ‫ع‬
‫‪3.69‬‬ ‫‪3.16‬‬ ‫‪4.12‬‬ ‫‪3.98‬‬ ‫‪3.31‬‬ ‫س‬
‫اﻟﺮﺗﺒﺔ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺔ أﺳﺘﺎذ ﻣﺸﺎرك‬
‫‪.48‬‬ ‫‪.79‬‬ ‫‪.44‬‬ ‫‪.53‬‬ ‫‪.50‬‬ ‫ع‬
‫‪3.70‬‬ ‫‪3.10‬‬ ‫‪4.10‬‬ ‫‪4.10‬‬ ‫‪3.29‬‬ ‫س‬
‫أﺳﺘﺎذ ﻣﺴﺎﻋﺪ‬
‫‪.42‬‬ ‫‪.87‬‬ ‫‪.37‬‬ ‫‪.34‬‬ ‫‪.52‬‬ ‫ع‬
‫‪3.71‬‬ ‫‪3.17‬‬ ‫‪4.12‬‬ ‫‪4.06‬‬ ‫‪3.29‬‬ ‫س‬ ‫ذﻛﺮ‬
‫‪.41‬‬ ‫‪.80‬‬ ‫‪.36‬‬ ‫‪.41‬‬ ‫‪.46‬‬ ‫ع‬
‫‪3.66‬‬ ‫‪2.98‬‬ ‫‪4.11‬‬ ‫‪4.00‬‬ ‫‪3.36‬‬ ‫س‬
‫أﻧﺜﻰ‬
‫‪.50‬‬ ‫‪.86‬‬ ‫‪.42‬‬ ‫‪.52‬‬ ‫‪.56‬‬ ‫ع‬
‫‪3.71‬‬ ‫‪3.07‬‬ ‫‪4.16‬‬ ‫‪4.12‬‬ ‫‪3.28‬‬ ‫س‬ ‫ﻋﻠﻤﻴﺔ‬
‫‪.49‬‬ ‫‪.84‬‬ ‫‪.40‬‬ ‫‪.44‬‬ ‫‪.54‬‬ ‫ع‬ ‫اﻟﻜﻠﻴﺔ‬
‫‪3.69‬‬ ‫‪3.17‬‬ ‫‪4.10‬‬ ‫‪4.01‬‬ ‫‪3.31‬‬ ‫س‬
‫إﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬
‫‪.40‬‬ ‫‪.80‬‬ ‫‪.36‬‬ ‫‪.43‬‬ ‫‪.45‬‬ ‫ع‬
‫اﻹﻧﺤﺮاف اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫س = اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ ع =‬
‫‪214‬‬
‫وﻟﺒﻴﺎن دﻻﻟﺔ اﻟﻔﺮوق اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ ﺗﻢ‬ ‫ﻳﺒﻴﻦ اﻟﺠﺪول )‪ (14‬ﺗﺒﺎﻳﻨﺎً ﻇﺎﻫﺮﻳﺎً ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ اﻟﺜﻼﺛﻲ اﻟﻤﺘﻌﺪد ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺠﺎﻻت ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺒﻴﻦ‬ ‫واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻮﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ ﺣﻮل‬
‫ﻓﻲ اﻟﺠﺪول )‪ ،(15‬وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ اﻟﺜﻼﺛﻲ ﻟﻸداة ﻛﻜﻞ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺒﻴﻦ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﺗﺒﻌﺎً ﻻﺧﺘﻼف ﻓﺌﺎت‬
‫ﻓﻲ اﻟﺠﺪول )‪.(16‬‬ ‫ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺮﺗﺒﺔ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺔ )أﺳﺘﺎذ‪ ،‬أﺳﺘﺎذ ﻣﺸﺎرك‪ ،‬أﺳﺘﺎذ ﻣﺴﺎﻋﺪ(‪،‬‬
‫واﻟﺠﻨﺲ )ذﻛﺮ‪ ،‬أﻧﺜﻰ(‪ ،‬واﻟﻜﻠﻴﺔ )ﻋﻠﻤﻴﺔ‪ ،‬إﻧﺴﺎﻧﻴﺔ(‪.‬‬
‫ﺟﺪول )‪ :(15‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ اﻟﺜﻼﺛﻲ اﻟﻤﺘﻌﺪد ﻷﺛﺮ اﻟﺮﺗﺒﺔ واﻟﺠﻨﺲ واﻟﻜﻠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺠﺎﻻت ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك‬
‫ﻣﺠﻤﻮع اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت درﺟﺎت اﻟﺤﺮﻳﺔ ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت ﻗﻴﻤﺔ ف اﻟﺪﻻﻟﺔ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ‬
‫‪.928‬‬ ‫‪.075‬‬ ‫‪.018‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪.035‬‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫اﻟﺮﺗﺒﺔ‬
‫‪.160‬‬ ‫‪1.841‬‬ ‫‪.341‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪.683‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫وﻳﻠﻜﺲ=‪.956‬‬
‫‪.757‬‬ ‫‪.279‬‬ ‫‪.039‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪.079‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫ح=‪.077‬‬
‫‪.941‬‬ ‫‪.060‬‬ ‫‪.040‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪.080‬‬ ‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫‪.228‬‬ ‫‪1.461‬‬ ‫‪.343‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪.343‬‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫اﻟﺠﻨﺲ‬
‫‪.238‬‬ ‫‪1.398‬‬ ‫‪.259‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪.259‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫ﻫﻮﺗﻠﻨﺞ=‪.094‬‬
‫‪.748‬‬ ‫‪.103‬‬ ‫‪.015‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪.015‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫ح=‪.000‬‬
‫‪.103‬‬ ‫‪2.671‬‬ ‫‪1.770‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1.770‬‬ ‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫‪.547‬‬ ‫‪.363‬‬ ‫‪.085‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪.085‬‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫اﻟﻜﻠﻴﺔ‬
‫‪.070‬‬ ‫‪3.316‬‬ ‫‪.615‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪.615‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫ﻫﻮﺗﻠﻨﺞ=‪.024‬‬
‫‪.108‬‬ ‫‪2.592‬‬ ‫‪.366‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪.366‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫ح=‪.117‬‬
‫‪.404‬‬ ‫‪.699‬‬ ‫‪.463‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪.463‬‬ ‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫ﻳﺘﺒﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﺪول )‪ (16‬ﻋﺪم وﺟﻮد ﻓﺮوق ذات دﻻﻟﺔ‬ ‫ﻳﺘﺒﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﺪول )‪ (15‬ﻋﺪم وﺟﻮد ﻓﺮوق ذات دﻻﻟﺔ‬
‫إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ )‪ (0,05 = α‬ﻓﻲ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ‬ ‫إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ ))‪ ((0,05 = α‬ﻓﻲ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ‬
‫أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ ﺣﻮل ﻣﺴﺘﻮى اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻛﻜﻞ‪،‬‬ ‫أﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺲ ﺣﻮل ﻣﺴﺘﻮى اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺗﻌﺰى‬
‫ﺗﻌﺰى ﻻﺧﺘﻼف ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺮﺗﺒﺔ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺔ‪ ،‬أو اﻟﺠﻨﺲ‪ ،‬أو‬ ‫ﻻﺧﺘﻼف ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺮﺗﺒﺔ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺔ أو اﻟﺠﻨﺲ‪ ،‬أو اﻟﻜﻠﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ‬
‫اﻟﻜﻠﻴﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ﻋﺰو ﻫﺬه اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﻓﻲ ﺿﻮء اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‪ ،‬وﻣﺎ ﻳﻘﻮم‬ ‫اﻟﻤﺠﺎﻻت‪.‬‬
‫ﺑﻪ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ ﻣﺠﺎﻻت اﻹدارة اﻟﺘﻲ ﺗﻜﺎد أن‬
‫ﺟﺪول )‪ :(16‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ اﻟﺜﻼﺛﻲ ﻷﺛﺮ اﻟﺮﺗﺒﺔ واﻟﺠﻨﺲ واﻟﻜﻠﻴﺔ‬
‫ﺗﻜﻮن ﻣﺘﺸﺎﺑﻬﺔ ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺟﻮاﻧﺒﻬﺎ اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺈن اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫ﻋﻠﻰ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ ﺣﻮل ﻣﺴﺘﻮى اﻹدارة‬
‫اﻹدارﻳﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺗﻤﺎرس ﻣﻦ ﻗﺒﻞ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ ﺑﻨﻔﺲ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻛﻜﻞ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮى واﻟﻨﻈﺎم‪ ،‬وإﺳﺘﻨﺎداً إﻟﻰ ذﻟﻚ ﻓﻘﺪ ﺟﺎء اﻷﺗﻔﺎق ﻓﻲ وﺟﻬﺔ‬
‫اﻟﻨﻈﺮ ﺣﻮل ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ إﺧﺘﻼف‬ ‫اﻟﺪﻻﻟﺔ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫درﺟﺎت‬ ‫ﻣﺠﻤﻮع‬ ‫ﻣﺼﺪر‬
‫ﻗﻴﻤﺔ ف‬
‫رﺗﺒﻬﻢ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻜﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﺒﻌﻮن ﻟﻬﺎ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﺘﻐﻴﺮ‬ ‫اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﺮﻳﺔ اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬ ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬ ‫اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ‬
‫اﻟﺠﻨﺲ‪ ،‬ﺣﻴﺚ أن ﺟﻤﻴﻊ أﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺲ ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ إﺧﺘﻼف‬ ‫‪.933‬‬ ‫‪.069‬‬ ‫‪.013‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪.026‬‬ ‫اﻟﺮﺗﺒﺔ‬
‫ﻫﺬه اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات ﻓﺈﻧﻬﻢ ﻳﺘﻌﺎﻣﻠﻮن ﻣﻊ ﻧﻈﺎم إداري واﺣﺪ ﺑﺘﻌﻠﻴﻤﺎﺗﻪ‬
‫وﺗﻨﻈﻴﻤﺎﺗﻪ اﻹدارﻳﺔ‪ .‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻟﻴﺲ ﻫﻨﺎك ﻓﺮق ﺑﻴﻦ ﻣﻌﻄﻴﺎت وﻣﻘﻮﻣﺎت‬ ‫‪.349‬‬ ‫‪.879‬‬ ‫‪.165‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪.165‬‬ ‫اﻟﺠﻨﺲ‬
‫اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻣﻦ ﻛﻠﻴﺔ إﻟﻰ أﺧﺮى‪ ،‬أو ﺑﻴﻦ رﺗﺒﺔ أﻛﺎدﻳﻤﻴﺔ وأﺧﺮى‪،‬‬
‫‪.706‬‬ ‫‪.143‬‬ ‫‪.027‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪.027‬‬ ‫اﻟﻜﻠﻴﺔ‬
‫وﺑﺎﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ اﻟﺘﺠﻬﻴﺰات‪ ،‬وﻣﺎ ﻳﺘﻢ ﺗﻮﻓﻴﺮه ﻣﻦ أﺟﻬﺰة وﺑﻨﻴﺔ ﺗﺤﺘﻴﺔ ﻓﻬﻲ‬
‫ﻣﺘﺴﺎوﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻮزﻳﻊ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻤﺎﻟﻲ ﻳﺘﺴﺎوى واﻟﻤﻬﺎم اﻹدارﻳﺔ‬ ‫‪.188‬‬ ‫‪315‬‬ ‫‪59.133‬‬ ‫اﻟﺨﻄﺄ‬
‫اﻟﺘﻲ ﻳﻤﺎرﺳﻬﺎ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ ﻫﻲ ﻣﻬﺎم ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹدارﻳﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫‪319‬‬ ‫‪59.348‬‬ ‫اﻟﻜﻠﻲ‬
‫ﻳﻄﺎل ﺟﻤﻴﻊ ﻛﻠﻴﺎت وﻣﺮاﻓﻖ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ دون ﺗﻤﻴﻴﺰ‪ ،‬اﻷﻣﺮ اﻟﺬي أﺳﻬﻢ ﻓﻲ‬
‫ﻋﺪم وﺟﻮد ﻓﺮوق ﻓﻲ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺲ ﺣﻮل ﻣﺴﺘﻮى‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺗﺒﻌﺎً ﻻﺧﺘﻼف ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺔ‪،‬‬
‫أو اﻟﺠﻨﺲ أو اﻟﻜﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪215‬‬
‫ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ ﻫﺬا اﻟﺴﺆال ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬ ‫راﺑﻌﺎً‪ :‬اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺴﺆال اﻟﺮاﺑﻊ‪" :‬ﻫﻞ ﺗﻮﺟﺪ ﻓﺮوق ذات‬
‫واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻮﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ ﺣﻮل ﻣﺴﺘﻮى اﻹدارة‬ ‫دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ )‪ (0,05 = α‬ﻓﻲ وﺟﻬﺔ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﺣﺴﺐ ﻣﺘﻐﻴﺮي اﻟﺠﻨﺲ‪ ،‬واﻟﻤﺆﻫﻞ‬
‫ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ ﺣﻮل ﻣﺴﺘﻮى اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫اﻟﻌﻠﻤﻲ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺠﺪول )‪.(17‬‬
‫اﻟﻴﺮﻣﻮك ﺗﺒﻌﺎ ﻻﺧﺘﻼف ﻣﺘﻐﻴﺮي اﻟﺠﻨﺲ‪ ،‬واﻟﻤﺆﻫﻞ اﻟﻌﻠﻤﻲ؟"‬
‫ﺟﺪول )‪ :(17‬اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻮﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ ﺣﻮل ﻣﺴﺘﻮى اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﺣﺴﺐ‬
‫ﻣﺘﻐﻴﺮي اﻟﺠﻨﺲ‪ ،‬واﻟﻤﺆﻫﻞ اﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬
‫اﻷداة ﻛﻜﻞ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ‫اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫‪3.44‬‬ ‫‪3.00‬‬ ‫‪3.79‬‬ ‫‪3.74‬‬ ‫‪3.04‬‬ ‫س‬ ‫ذﻛﺮ‬
‫‪.50‬‬ ‫‪.65‬‬ ‫‪.57‬‬ ‫‪.70‬‬ ‫‪.70‬‬ ‫ع‬
‫‪3.50‬‬ ‫‪3.22‬‬ ‫‪3.86‬‬ ‫‪3.71‬‬ ‫‪2.98‬‬ ‫س‬
‫أﻧﺜﻰ‬
‫‪.61‬‬ ‫‪.74‬‬ ‫‪.66‬‬ ‫‪.68‬‬ ‫‪.71‬‬ ‫ع‬
‫‪3.36‬‬ ‫‪2.94‬‬ ‫‪3.75‬‬ ‫‪3.69‬‬ ‫‪2.86‬‬ ‫س‬ ‫دﺑﻠﻮم‬
‫‪.50‬‬ ‫‪.66‬‬ ‫‪.58‬‬ ‫‪.70‬‬ ‫‪.66‬‬ ‫ع‬
‫‪3.59‬‬ ‫‪3.25‬‬ ‫‪3.90‬‬ ‫‪3.80‬‬ ‫‪3.26‬‬ ‫س‬
‫ﺑﻜﺎﻟﻮرﻳﻮس‬ ‫اﻟﻤﺆﻫﻞ‬
‫‪.54‬‬ ‫‪.63‬‬ ‫‪.63‬‬ ‫‪.68‬‬ ‫‪.67‬‬ ‫ع‬
‫اﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫‪3.85‬‬ ‫‪3.62‬‬ ‫‪4.09‬‬ ‫‪3.94‬‬ ‫‪3.63‬‬ ‫س‬
‫دراﺳﺎت ﻋﻠﻴﺎ‬
‫‪.70‬‬ ‫‪.87‬‬ ‫‪.56‬‬ ‫‪.78‬‬ ‫‪.77‬‬ ‫ع‬
‫س = اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ ع = اﻹﻧﺤﺮاف اﻟﻤﻌﻴﺎري‬
‫ﻋﻠﻴﺎ(‪ .‬وﻟﺒﻴﺎن دﻻﻟﺔ اﻟﻔﺮوق اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ ﺗﻢ‬
‫ﻳﺒﻴﻦ اﻟﺠﺪول )‪ (17‬ﺗﺒﺎﻳﻨﺎً ﻇﺎﻫﺮﻳﺎً ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ اﻟﺜﻨﺎﺋﻲ اﻟﻤﺘﻌﺪد ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺠﺎﻻت‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ‬
‫واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻮﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ ﺣﻮل ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ‬
‫ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺠﺪول )‪ ،(18‬وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ اﻟﺜﻨﺎﺋﻲ ﻟﻸداة ﻛﻜﻞ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ‬
‫اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﺑﺴﺒﺐ اﺧﺘﻼف ﻓﺌﺎت ﻣﺘﻐﻴﺮي‬
‫ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺠﺪول )‪.(19‬‬
‫اﻟﺠﻨﺲ )ذﻛﺮ‪ ،‬أﻧﺜﻰ(‪ ،‬واﻟﻤﺆﻫﻞ اﻟﻌﻠﻤﻲ )دﺑﻠﻮم‪ ،‬ﺑﻜﺎﻟﻮرﻳﻮس‪ ،‬دراﺳﺎت‬
‫ﺟﺪول )‪ :(18‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ اﻟﺜﻨﺎﺋﻲ اﻟﻤﺘﻌﺪد ﻷﺛﺮ اﻟﺠﻨﺲ واﻟﻤﺆﻫﻞ اﻟﻌﻠﻤﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﺠﺎﻻت ﻣﺴﺘﻮى اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك‬
‫اﻟﺪﻻﻟﺔ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫درﺟﺎت‬ ‫ﻣﺠﻤﻮع‬
‫ﻗﻴﻤﺔ ف‬ ‫اﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ‬
‫اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬ ‫اﻟﺤﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬
‫‪.056‬‬ ‫‪3.674‬‬ ‫‪1.613‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1.613‬‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫اﻟﺠﻨﺲ‬
‫‪.486‬‬ ‫‪.486‬‬ ‫‪.236‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪.236‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫ﻫﻮﺗﻠﻨﺞ=‪.037‬‬
‫‪.557‬‬ ‫‪.345‬‬ ‫‪.122‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪.122‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫ح=‪.019‬‬
‫‪.000‬‬ ‫‪21.651‬‬ ‫‪9.505‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪19.009‬‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫اﻟﻤﺆﻫﻞ اﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫‪.177‬‬ ‫‪1.742‬‬ ‫‪.846‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1.692‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫وﻳﻠﻜﺲ=‪.803‬‬
‫‪.018‬‬ ‫‪4.068‬‬ ‫‪1.434‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2.867‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫ح=‪.000‬‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺗﻌﺰى ﻻﺧﺘﻼف ﻣﺘﻐﻴﺮ اﻟﻤﺆﻫﻞ اﻟﻌﻠﻤﻲ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﻳﺘﺒﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﺪول )‪ (18‬اﻵﺗﻲ‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫اﻟﻤﺠﺎﻻت‪ ،‬ﺑﺎﺳﺘﺜﻨﺎء ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ .‬وﻟﺒﻴﺎن اﻟﻔﺮوق‬
‫ﻋﺪم وﺟﻮد ﻓﺮوق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ )‪α‬‬
‫اﻟﺰوﺟﻴﺔ اﻟﺪاﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺎً ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ ﺗﻢ‬
‫= ‪ (0,05‬ﻓﻲ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ ﺣﻮل ﻣﺴﺘﻮى اﻹدارة‬
‫اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻘﺎرﻧﺎت اﻟﺒﻌﺪﻳﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺷﻔﻴﻪ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺗﻌﺰى ﻻﺧﺘﻼف ﻣﺘﻐﻴﺮ اﻟﺠﻨﺲ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺠﺎﻻت‪.‬‬
‫اﻟﺠﺪول )‪.(19‬‬
‫وﺟﻮد ﻓﺮوق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ )‪= α‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ (0,05‬ﻓﻲ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ ﺣﻮل ﻣﺴﺘﻮى اﻹدارة‬
‫‪216‬‬
‫ﺟﺪول )‪ :(19‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ اﻟﺜﻨﺎﺋﻲ ﻷﺛﺮ اﻟﺠﻨﺲ‪ ،‬واﻟﻤﺆﻫﻞ اﻟﻌﻠﻤﻲ ﻋﻠﻰ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ ﺣﻮل ﻣﺴﺘﻮى اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك‬
‫اﻟﺪﻻﻟﺔ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ ف‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬ ‫درﺟﺎت اﻟﺤﺮﻳﺔ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮع اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ‬
‫‪.920‬‬ ‫‪.010‬‬ ‫‪.003‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪.003‬‬ ‫اﻟﺠﻨﺲ‬
‫‪.000‬‬ ‫‪11.113‬‬ ‫‪3.042‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪6.085‬‬ ‫اﻟﻤﺆﻫﻞ‬
‫‪.274‬‬ ‫‪323‬‬ ‫‪88.429‬‬ ‫اﻟﺨﻄﺄ‬
‫‪326‬‬ ‫‪94.749‬‬ ‫اﻟﻜﻠﻲ‬
‫وﺟﻮد ﻓﺮوق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ )‪= α‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻳﺘﺒﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﺪول )‪ (19‬اﻵﺗﻲ‪:‬‬
‫‪ (0,05‬ﻓﻲ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ ﺣﻮل ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة‬
‫ﻋﺪم وﺟﻮد ﻓﺮوق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ )‪α‬‬ ‫‪-‬‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺗﻌﺰى ﻻﺧﺘﻼف ﻣﺘﻐﻴﺮ اﻟﻤﺆﻫﻞ اﻟﻌﻠﻤﻲ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺑﻠﻐﺖ‬
‫= ‪ (0,05‬ﻓﻲ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ ﺣﻮل ﻣﺴﺘﻮى اﻹدارة‬
‫ﻗﻴﻤﺔ ف )‪ ،(11,113‬وﺑﺪﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﺑﻠﻐﺖ )‪.(0,000‬‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻛﻜﻞ ﺗﻌﺰى ﻻﺧﺘﻼف ﻣﺘﻐﻴﺮ اﻟﺠﻨﺲ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺑﻠﻐﺖ‬
‫وﻟﺒﻴﺎن اﻟﻔﺮوق اﻟﺰوﺟﻴﺔ اﻟﺪاﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺎً ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت‬
‫ﻗﻴﻤﺔ ف )‪ ،(0,010‬وﺑﺪﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﺑﻠﻐﺖ )‪.(0,920‬‬
‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻘﺎرﻧﺎت اﻟﺒﻌﺪﻳﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺷﻔﻴﻪ‪ ،‬ﻛﻤﺎ‬
‫ﻫﻮ ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺠﺪول )‪.(20‬‬
‫ﺟﺪول )‪ :(20‬اﻟﻤﻘﺎرﻧﺎت اﻟﺒﻌﺪﻳﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺷﻔﻴﺔ ﻷﺛﺮ اﻟﻤﺆﻫﻞ اﻟﻌﻠﻤﻲ‬

‫دراﺳﺎت ﻋﻠﻴﺎ‬ ‫ﺑﻜﺎﻟﻮرﻳﻮس‬ ‫دﺑﻠﻮم‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات‬ ‫اﻟﻤﺠﺎﻻت‬
‫‪2.86‬‬ ‫دﺑﻠﻮم‬
‫‪*.40‬‬ ‫‪3.26‬‬ ‫ﺑﻜﺎﻟﻮرﻳﻮس‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫‪.37‬‬ ‫‪*.77‬‬ ‫‪3.63‬‬ ‫دراﺳﺎت ﻋﻠﻴﺎ‬
‫‪3.75‬‬ ‫دﺑﻠﻮم‬
‫‪.16‬‬ ‫‪3.90‬‬ ‫ﺑﻜﺎﻟﻮرﻳﻮس‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫‪.19‬‬ ‫‪*.35‬‬ ‫‪4.09‬‬ ‫دراﺳﺎت ﻋﻠﻴﺎ‬
‫‪2.94‬‬ ‫دﺑﻠﻮم‬
‫‪*.31‬‬ ‫‪3.25‬‬ ‫ﺑﻜﺎﻟﻮرﻳﻮس‬ ‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫‪.37‬‬ ‫‪*.69‬‬ ‫‪3.62‬‬ ‫دراﺳﺎت ﻋﻠﻴﺎ‬
‫‪3.36‬‬ ‫دﺑﻠﻮم‬
‫‪*.23‬‬ ‫‪3.59‬‬ ‫ﺑﻜﺎﻟﻮرﻳﻮس‬ ‫اﻻداة ﻛﻜﻞ‬
‫‪.26‬‬ ‫‪*.48‬‬ ‫‪3.85‬‬ ‫دراﺳﺎت ﻋﻠﻴﺎ‬
‫* داﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺎً ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ )‪.(0,05 = ‬‬

‫وﻳﻤﻜﻦ ﺗﻔﺴﻴﺮ ﻫﺬه اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ إﺳﺘﻨﺎداً ﻟﻤﻬﺎم اﻹدارﻳﻴﻦ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ‬
‫ﻳﺘﺒﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﺪول )‪ (20‬اﻵﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺗﺘﻔﺎوت ﻓﻲ ﻃﺒﻴﻌﺘﻬﺎ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أداﺋﻬﻢ ﻟﻸﻋﻤﺎل اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬وﺧﺎﺻﺔً‬
‫وﺟﻮد ﻓﺮوق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ )‪= α‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﺎ ﻳﺮﺗﺒﻂ ﻣﻨﻬﺎ ﺑﻤﻬﺎم اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ واﻟﺘﻨﻈﻴﻢ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ وﺗﻘﻮﻳﻢ اﻷﻋﻤﺎل‬
‫‪ (0,05‬ﺑﻴﻦ ﺣﻤﻠﺔ ﻣﺆﻫﻞ اﻟﺪﺑﻠﻮم ﻓﻤﺎ دون ﻣﻦ ﺟﻬﺔ وﺣﻤﻠﺔ‬
‫اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺈن ﻫﺬه اﻟﻤﻬﺎم وﻃﺒﻴﻌﺘﻬﺎ‬
‫ﻣﺆﻫﻞ اﻟﺒﻜﺎﻟﻮرﻳﻮس واﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ أﺧﺮى‪ ،‬وﺟﺎءت‬
‫ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻗﺪرات وإﻣﻜﺎﻧﺎت ﻻ ﺑﺪ ﻣﻦ اﻣﺘﻼﻛﻬﺎ ﻟﺪى اﻟﻘﺎﺋﻤﻴﻦ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻔﺮوق ﻟﺼﺎﻟﺢ ﺣﻤﻠﺔ اﻟﺒﻜﺎﻟﻮرﻳﻮس واﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ .‬ﻓﻲ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬وﺑﺎﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ ﻫﺬه اﻟﻤﻬﺎم ﻓﻘﺪ ﺗﺨﺘﻠﻒ وﺟﻬﺔ اﻟﻨﻈﺮ‬
‫ﻣﺠﺎﻟﻲ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ ،‬واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ ،‬وﻓﻲ‬
‫ﺣﻮﻟﻬﺎ ﺗﺒﻌﺎً ﻟﻤﺎ ﻳﺤﻤﻠﻪ اﻹدارﻳﻴﻦ ﻣﻦ ﻣﺆﻫﻼت ﻋﻠﻤﻴﺔ ﺳﺘﺆﺛﺮ ﻓﻲ ﻃﺒﻴﻌﺔ‬
‫اﻷداة ﻛﻜﻞ‪.‬‬
‫ﻧﻈﺮﺗﻬﻢ ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻹدارﻳﺔ‪ .‬ﻟﺬا ﻓﺄن اﻟﻤﺆﻫﻞ اﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫ﻟﻺدارﻳﻴﻦ ﻗﺪ ﻳﻠﻌﺐ دوراً ﻫﺎﻣﺎً ﻓﻲ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮﻫﻢ ﻧﺤﻮ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻹدارة‬ ‫وﺟﻮد ﻓﺮوق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ )‪= α‬‬ ‫‪-‬‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ وﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻓﻲ ﺿﻮء ﻣﺎ ﺗﻢ اﻛﺘﺴﺎﺑﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫‪ (0,05‬ﺑﻴﻦ ﺣﻤﻠﺔ ﻣﺆﻫﻞ دﺑﻠﻮم ﻓﻤﺎ دون وﺣﻤﻠﺔ ﻣﺆﻫﻞ‬
‫اﻟﺪورات اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﺆﻫﻼت اﻟﻌﻠﻴﺎ اﻟﺘﻲ ﻳﺤﻤﻠﻮﻧﻬﺎ‪ ،‬واﻟﺘﻲ أﻛﺴﺒﺘﻬﻢ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬وﺟﺎءت اﻟﻔﺮوق ﻟﺼﺎﻟﺢ ﺣﻤﻠﺔ ﻣﺆﻫﻞ‬
‫إﺗﺠﺎﻫﺎت ﻧﺤﻮ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻋﻦ ﻧﻈﺮة واﺗﺠﺎﻫﺎت‬ ‫اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪.‬‬
‫وﺗﻔﻜﻴﺮ ذوي اﻟﻤﺆﻫﻼت اﻷﺧﺮى ﻣﻦ ﺣﻤﻠﺔ اﻟﺪﺑﻠﻮم ﻓﻤﺎ دون‪ .‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬
‫‪217‬‬
‫ﺗﺒﺎﻳﻦ وﺟﻬﺔ اﻟﻨﻈﺮ ﻟﺪى اﻹدارﻳﻴﻦ ﺣﻮل ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة‬ ‫ﻓﺈن اﻟﺘﻲ ﻇﻬﺮت ﻓﻲ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ ﻧﺤﻮ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪.‬‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﻌﻮد إﻟﻰ ﻣﺎ ﻳﺤﻤﻠﻪ ﺣﻤﻠﺔ اﻟﺒﻜﺎﻟﻮرﻳﻮس‪ ،‬واﻟﺪراﺳﺎت‬
‫اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻣﻦ ﺗﻮﺟﻬﺎت إدارﻳﺔ ﺗﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ ﻣﺴﺘﺤﺪﺛﺎت اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫ﺧﺎﻣﺴﺎً‪ :‬اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺴﺆال اﻟﺨﺎﻣﺲ‪ :‬ﻫﻞ ﺗﻮﺟﺪ ﻓﺮوق‬
‫وﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻬﺎ ﺿﻤﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﺗﻜﻮن ﻧﻈﺮﺗﻬﻢ‬
‫ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ )‪ (0,05 = α‬ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ ،‬واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ‪ ،‬واﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫وﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ واﻹدارﻳﻴﻦ ﻓﻲ ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ذات ﺑُﻌﺪ وﻋﻤﻖ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ﻳﺘﻄﻠﺐ ﺑﺬل اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺪ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك؟"‬ ‫إﻟﻰ ﺗﻮﻇﻴﻒ اﻷﺳﻠﻮب اﻟﻌﻠﻤﻲ ﺿﻤﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﺠﺎﻻت ﺗﻤﺎﺷﻴﺎً ﻣﻊ اﻟﺘﻄﻮر‬
‫ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ ﻫﺬا اﻟﺴﺆال ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻲ واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻲ وﻣﺴﺘﺠﺪات اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ .‬وﺑﺎﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ‬
‫واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻮﺟﻪ ﻧﻈﺮ ﻛﻞ ﻣﻦ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ‬ ‫ﻣﺘﻐﻴﺮ اﻟﺠﻨﺲ‪ ،‬ﻳُﻠﺤﻆ ﺑﺄﻧﻪ ﻟﻢ ﻳﻜﻦ ﻫﻨﺎك أﺛﺮاً ﻟﻬﺬا اﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﻓﻲ وﺟﻬﺔ‬
‫واﻹدارﻳﻴﻦ ﻓﻲ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك‪،‬‬ ‫ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ ﺣﻮل وﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺠﺪول )‪.(21‬‬ ‫ﺗﻔﺴﻴﺮ ﻫﺬه اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ إﻟﻰ أن اﻟﻤﻬﺎم اﻹدارﻳﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﺎرﺳﻬﺎ‬
‫اﻟﺬﻛﻮر‪ ،‬أو اﻹﻧﺎث ﻫﻲ ﻣﻬﺎم واﺣﺪة‪ ،‬وﻻ ﻳﻮﺟﺪ ﻫﻨﺎك أي ﺗﻘﺴﻴﻤﺎت‬
‫ﺗﺘﺒﻊ ﻫﺬا اﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺈن ﻣﺘﻐﻴﺮ اﻟﺠﻨﺲ ﻟﻢ ﻳﻜﻦ ﻟﻪ دور ﻓﻲ‬
‫ﺟﺪول )‪ :(21‬اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻮﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮ ﻛﻞ ﻣﻦ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ واﻹدارﻳﻴﻦ ﻓﻲ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك‬
‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬ ‫إداري‬ ‫ﻋﻀﻮ‬
‫اﻟﻤﺠﺎﻻت‬
‫اﻹﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫اﻹﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫اﻹﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬
‫اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬
‫‪.620‬‬ ‫‪3.16‬‬ ‫‪.703‬‬ ‫‪3.02‬‬ ‫‪.483‬‬ ‫‪3.30‬‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫‪.603‬‬ ‫‪3.89‬‬ ‫‪.698‬‬ ‫‪3.73‬‬ ‫‪.434‬‬ ‫‪4.05‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫‪.524‬‬ ‫‪3.96‬‬ ‫‪.599‬‬ ‫‪3.81‬‬ ‫‪.375‬‬ ‫‪4.12‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫‪.753‬‬ ‫‪3.10‬‬ ‫‪.687‬‬ ‫‪3.07‬‬ ‫‪.814‬‬ ‫‪3.13‬‬ ‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫‪.504‬‬ ‫‪3.58‬‬ ‫‪.539‬‬ ‫‪3.46‬‬ ‫‪.431‬‬ ‫‪3.70‬‬ ‫اﻷداة ﻛﻜﻞ‬
‫ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺠﺪول )‪ ،(22‬وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ اﻷُﺣﺎدي ﻟﻸداة ﻛﻜﻞ‪ ،‬ﻛﻤﺎ‬ ‫ﻳﺒﻴﻦ اﻟﺠﺪول )‪ (21‬ﺗﺒﺎﻳﻨﺎً ﻇﺎﻫﺮﻳﺎً ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬
‫ﻫﻮ ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺠﺪول )‪.(23‬‬ ‫واﻹﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻮﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮ ﻛﻞ ﻣﻦ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ‬
‫واﻹدارﻳﻴﻦ ﻓﻲ ﻣﺴﺘﻮى اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك‪.‬‬
‫وﻟﺒﻴﺎن دﻻﻟﺔ اﻟﻔﺮوق اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ ﺗﻢ‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ اﻷُﺣﺎدي اﻟﻤﺘﻌﺪد ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺠﺎﻻت‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ‬
‫ﺟﺪول )‪ :(22‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ اﻷﺣﺎدي اﻟﻤﺘﻌﺪد ﺑﻴﻦ وﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ واﻹدارﻳﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﻣﺠﺎﻻت ﻣﻘﻴﺎس ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك‬
‫اﻟﺪﻻﻟﺔ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫درﺟﺎت‬ ‫ﻣﺠﻤﻮع‬
‫ﻗﻴﻤﺔ ف‬ ‫اﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ‬
‫اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬ ‫اﻟﺤﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬
‫‪.000‬‬ ‫‪35.401‬‬ ‫‪12.920‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪12.920‬‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫‪.000‬‬ ‫‪47.503‬‬ ‫‪16.112‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪16.112‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫ﻫﻮﺗﻠﻨﺞ=‪.884‬‬
‫‪.000‬‬ ‫‪61.688‬‬ ‫‪15.495‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪15.495‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫ح=‪.000‬‬
‫‪.248‬‬ ‫‪1.336‬‬ ‫‪.756‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪.756‬‬ ‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺠﺎﻻت ﺑﺎﺳﺘﺜﻨﺎء ﻣﺠﺎل اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ ،‬وﺟﺎءت‬ ‫ﻳﺘﺒﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﺪول )‪ (22‬وﺟﻮد ﻓﺮوق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‬
‫اﻟﻔﺮوق ﻟﺼﺎﻟﺢ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ )‪ ((0,05 = α‬ﺑﻴﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ‪ ،‬واﻹدارﻳﻴﻦ ﻓﻲ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫‪218‬‬
‫ﺟﺪول )‪ :(23‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ اﻷﺣﺎدي ﺑﻴﻦ وﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ واﻹدارﻳﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫اﻟﻴﺮﻣﻮك‬
‫اﻟﺪﻻﻟﺔ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮع‬
‫ﻗﻴﻤﺔ ف‬ ‫درﺟﺎت اﻟﺤﺮﻳﺔ‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ‬
‫اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬ ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪40.608‬‬ ‫‪9.702‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪9.702‬‬ ‫ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬
‫‪0.239‬‬ ‫‪645‬‬ ‫‪154.097‬‬ ‫داﺧﻞ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬
‫‪646‬‬ ‫‪163.799‬‬ ‫اﻟﻜﻠﻲ‬
‫اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت‪:‬‬ ‫ﻳﺘﺒﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﺪول )‪ (23‬وﺟﻮد ﻓﺮوق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻋﻨﺪ‬

‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ )‪ (0,05 = α‬ﺑﻴﻦ وﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ‬
‫اﺳﺘﻨﺎداً إﻟﻰ اﻟﻌﺮض اﻟﺴﺎﺑﻖ وﻣﺎ ﺗﻢ اﻟﺘﻮﺻﻞ إﻟﻴﻪ ﻣﻦ ﻧﺘﺎﺋﺞ‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ واﻹدارﻳﻴﻦ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺑﻠﻐﺖ ﻗﻴﻤﺔ ف )‪ ،(40,608‬وﺑﺪﻻﻟﺔ‬
‫واﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺴﺎﻫﻢ‬
‫إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﺑﻠﻐﺖ )‪ ،(0,000‬وﺟﺎءت اﻟﻔﺮوق ﻟﺼﺎﻟﺢ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ‬
‫ﻓﻲ زﻳﺎدة ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬وﻣﻦ أﻫﻤﻬﺎ‪:‬‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ﻋﺰو ﻫﺬه اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﻬﺎم اﻹدارﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺆدﻳﻬﺎ‬
‫ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﺸﺮﻳﻌﺎت واﻷﻧﻈﻤﺔ اﻹدارﻳﺔ ﻟﺘﺘﻮاﻛﺐ ﻣﻊ اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻛﻞ ﻣﻦ أﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ‪ ،‬واﻹدارﻳﻴﻦ‪ ،‬وﻳﻈﻬﺮ اﻻﺧﺘﻼف ﻓﻲ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻔﺮﺿﻬﺎ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪.‬‬ ‫وﺟﻬﺔ اﻟﻨﻈﺮ ﺣﻮل ﻣﺠﺎﻻت اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬واﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
‫ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻣﻦ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻛﻜﻞ ﺑﺎﺳﺘﺜﻨﺎء ﻣﺠﺎل اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ .‬ورﺑﻤﺎ ﻳﺮﺗﺒﻂ ﻫﺬا‬
‫ﺧﻼل ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺟﻤﻴﻊ اﻹﻣﻜﺎﻧﺎت اﻟﻤﺎدﻳﺔ واﻟﺒﺸﺮﻳﺔ واﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫اﻻﺧﺘﻼف ﻓﻲ وﺟﻬﺔ اﻟﻨﻈﺮ ﻫﺬه ﺑﺎﻟﻤﻬﺎم اﻹدارﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﻹﺷﺎرة‬
‫ﻟﺪﻋﻢ اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫إﻟﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﻳﻨﻈﺮ أﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺲ إﻟﻰ أن اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
‫اﻹدارﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج زﻳﺎدة اﻟﺠﻬﻮد ﻟﺮﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﺳﻮاءً ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬
‫ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻋﻠﻰ زﻳﺎدة ﺗﻔﻌﻴﻞ اﻟﺘﺤﻮل إﻟﻰ ﻣﻤﺎرﺳﺔ اﻹدارة‬ ‫‪-‬‬ ‫ووﺿﻊ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻹدارة ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﻤﻬﺎم ﺿﻤﻦ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ وﻣﻨﺢ اﻟﻤﺘﻤﻴﺰﻳﻦ ﻓﻲ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﺗﻨﻈﻴﻢ‬
‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‪.‬‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻬﺎم واﻷﻋﻤﺎل اﻹدارﻳﺔ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ‬
‫ﺗﻔﻌﻴﻞ اﻟﺸﺮاﻛﺔ واﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺑﻴﻦ ﻣﺆﺳﺴﺎت اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻨﻈﻴﻤﻴﻬﺎ‪ ،‬وﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻬﺎ ﻣﻦ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات‪،‬‬
‫اﺳﺘﺨﺪام اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‪.‬‬ ‫واﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻋﺪم اﻹﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺮﻛﺰﻳﺔ‪ ،‬ﺑﻞ ﻳﺘﻄﻠﺐ ذﻟﻚ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ‬
‫اﻟﺼﻼﺣﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻬﻢ ﻓﻲ ﺗﻔﻌﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ .‬وﺑﺎﻟﻨﻈﺮ‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬ ‫إﻟﻰ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء‬
‫اﺑﻮﻣﻌﺎﻳﺾ‪ ،‬ﻳﺤﻴﻰ‪ .(2004) .‬اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬ ‫اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻜﻔﺎءات‪ ،‬واﻟﺨﺒﺮات‪ ،‬وﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺒﻨﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺴﻬﻢ ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹداري اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪،‬‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﺎﻟﻠﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺸﺴﻌﻮدﻳﺔ‪ .‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺴﺘﻴﺮ ﻏﻴﺮ‬
‫وﻳﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ واﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﺑﺸﻜﻞ ﺳﻠﻴﻢ‪ .‬ﺗﺄﻛﻴﺪاً ﻋﻠﻰ ﻣﺎ‬
‫ﻣﻨﺸﻮرة‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻤﻠﻚ ﺳﻌﻮد‪ ،‬اﻟﺮﻳﺎض‪ ،‬اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬
‫ﺳﺒﻖ ﻓﺈن وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ أﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺲ ﻗﺪ ﺗﻨﻄﻠﻖ ﻣﻦ ﺟﻮاﻧﺐ‬
‫اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‪.‬‬
‫ﻋﻠﻤﻴﺔ ﻓﻜﺮﻳﺔ ﻛﻮﻧﻬﻢ اﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻦ ﺑﺎﻟﺪرﺟﺔ اﻷوﻟﻰ ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫إﺩرﻳﺲ‪ ،‬ﺛﺎﺑﺖ ﻋﺒﺪاﻟﺮﺣﻤﻦ‪ .(2005) .‬ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺔ‪ ،‬وﻫﺬا ﻳﺘﻄﻠﺐ ﻣﻨﺤﻬﻢ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺼﻼﺣﻴﺎت ﺿﻤﻦ ﻫﺬا‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﻌﺎﺻﺮة‪ ،‬اﻹﺳﻜﻨﺪرﻳﺔ‪ :‬اﻟﺩاﺭ اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل ﺑﺸﻜﻞ ﻳﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ واﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ‪ ،‬وﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻞ ﻗﺪ ﺗﻨﻄﻠﻖ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻹدارﻳﻴﻦ ﻣﻦ ﻣﺒﺪأ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻷﻧﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﺒﺸﺮي‪ ،‬ﻣﻨﻰ‪ .(2011) .‬ﻣﻌﻮﻗﺎت ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ‬ ‫واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺸﺮاﻛﺔ ﻣﻊ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻣﺼﺎدر اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬
‫إدارات ﺟﺎﻣﻌﺔ أم اﻟﻘﺮى ﺑﻤﺪﻳﻨﺔ ﻣﻜﺔ اﻟﻤﻜﺮﻣﺔ ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻹﻛﺘﺴﺎب اﻟﺨﺒﺮات واﻹﻓﺎدة ﻣﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫اﻹدارﻳﺎت وﻋﻀﻮات ﻫﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺲ ﺑﺎﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‪ .‬رﺳﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹدارﻳﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺳﻮاءً ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺬي ﻳﺴﺘﻠﺰم‬
‫ﻣﺎﺟﺴﺘﻴﺮ ﻏﻴﺮ ﻣﻨﺸﻮرة‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ أم اﻟﻘﺮى‪ ،‬ﻣﻜﺔ اﻟﻤﻜﺮﻣﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﻘﻮﻣﺎت اﻟﻀﺮورﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺗﻨﻈﻴﻢ وﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﺎ ﺗﻢ‬
‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻪ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻮاﻓﺮ اﻹرادة واﻟﻘﻨﺎﻋﺔ ﻟﺪى ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ﻧﺤﻮ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺴﻬﻢ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺑﺪوي‪ ،‬أﺣﻤﺪ‪ .(1980) .‬ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺘﺮﺑﻴﺔ واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‪،‬‬
‫اﻟﻮاﻗﻊ‪.‬‬
‫اﻟﻘﺎﻫﺮة‪ ،‬دار اﻟﻔﻜﺮ اﻟﻌﺮﺑﻲ‪.‬‬
‫‪219‬‬
‫ﻛﻨﺎﻧﻲ‪ ،‬ﻣﺤﻤﺪ‪ .(2010) .‬واﻗﻊ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻤﺎم‪ ،‬ﻋﺒﺪاﻟﻠﻪ‪ .(2007) .‬اﻻدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻛﻤﺪﺧﻞ ﻟﻠﺘﻄﻮﻳﺮ‬
‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ وﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﺑﺎﻟﻔﺎﻋﻠﻴﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻣﻦ‬ ‫اﻻداري‪ :‬دراﺳﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻜﻠﻴﺎت اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻣﻦ وﺟﻬﺔ‬
‫وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻟﻘﺎدة اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﻴﻦ‪ .‬أﻃﺮوﺣﺔ دﻛﺘﻮراه ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻧﻈﺮ اﻋﻀﺎء اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ واﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ‪ .‬اﻃﺮوﺣﺔ دﻛﺘﻮراه‬
‫ﻣﻨﺸﻮرة‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك‪ ،‬إرﺑﺪ‪ ،‬اﻷردن‪.‬‬ ‫ﻏﻴﺮ ﻣﻨﺸﻮرة‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ام اﻟﻘﺮى‪ ،‬ﻣﻜﺔ اﻟﻤﻜﺮﻣﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬
‫اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻤﻮﺳﻰ‪ ،‬ﻋﺒﺪ اﻟﻠﻪ‪ .(2002) .‬اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺤﺎﺳﺐ اﻵﻟﻲ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‪ .‬اﻟﺮﻳﺎض‪ :‬ﻣﻄﺎﺑﻊ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﻣﺎم ﻣﺤﻤﺪ ﺑﻦ ﺳﻌﻮد‬ ‫اﻟﺤﻴﻠﺔ‪ ،‬ﻣﺤﻤﺪ‪ .(2001) .‬اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻹﺳﻼﻣﻴﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻌﻴﻦ‪ :‬اﻹﻣﺎرات اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪة‪.‬‬
‫ﻧﺠﻢ‪ ،‬ﻋﺒﻮد‪ .(2004) .‬اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ :‬اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫رﺿﻮان‪ ،‬رأﻓﺖ‪ .(2004) .‬اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ .‬اﻟﺮﻳﺎض‪ :‬اﻟﻤﻠﺘﻘﻰ‬
‫واﻟﻮﻇﺎﺋﻒ واﻟﻤﺸﻜﻼت‪ .‬اﻟﺮﻳﺎض‪ :‬دار اﻟﻤﺮﻳﺦ ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﻳﻊ‪.‬‬ ‫اﻹداري اﻟﺜﺎﻧﻲ ﻟﻠﺠﻤﻌﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ﻟﻺدارة‪ ،‬اﻹدارة واﻟﻤﺘﻐﻴﺮات‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة‪.‬‬
‫ﻧﻮﻓﻞ‪ ،‬ﻣﺤﻤﺪ‪ .(2003) .‬اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺑﺎﻟﻤﺪﻳﻨﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬
‫اﻟﺴﺎﻟﻤﻲ‪ ،‬ﻋﻼء واﻟﺴﻠﻴﻄﻲ‪ ،‬ﺧﺎﻟﺪ‪ .(2008) .‬اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻄﻤﻮﺣﺎت واﻟﻤﺤﺎذﻳﺮ‪ .‬ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﺆﺗﻤﺮ‬
‫ﻋﻤﺎن‪ :‬دار واﺋﻞ ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﻳﻊ‪.‬‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ :‬اﻟﻮاﻗﻊ واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‪ ،‬اﻟﻤﻨﻌﻘﺪ ﻓﻲ ﻣﺴﻘﻂ ﻓﻲ‬
‫ﺳﻠﻄﻨﺔ ﻋُﻤﺎن ﻓﻲ اﻟﻔﺘﺮة ﻣﺎ ﺑﻴﻦ ‪ 12-10‬ﻣﺎﻳﻮ ‪.13 -1 ،2003‬‬ ‫اﻟﺴﺎﻟﻤﻲ‪ ،‬ﻋﻼء واﻟﺪﺑﺎغ‪ ،‬رﻳﺎض‪ .(2001) .‬ﺗﻘﻨﻴﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﻳﺎﺳﻴﻦ‪ ،‬ﺳﻌﺪ‪ .(2005) .‬اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ وآﻓﺎق ﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺗﻬﺎ‬ ‫اﻹدارﻳﺔ‪ .‬ﻋﻤﺎن‪ :‬دار واﺋﻞ ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﻳﻊ‪.‬‬
‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‪ .‬اﻟﺮﻳﺎض‪ :‬ﻣﻌﻬﺪ اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺒﺤﻮث‪.‬‬ ‫ﺳﻨﺎري‪ ،‬رزان‪ .(2008) .‬اﻻدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻣﺪﺧﻞ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اداء‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ اﻻﺟﻨﺒﻴﺔ‪:‬‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‪ :‬دراﺳﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻋﻀﺎء‬

‫ﻫﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺲ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ ام اﻟﻘﺮى‪ .‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺴﺘﻴﺮ ﻏﻴﺮ‬
‫‪Felck, C. (2010). Using Computers in Croatia National‬‬
‫‪University Divisions. Journal of Research in‬‬ ‫ﻣﻨﺸﻮرة‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ أم اﻟﻘﺮى‪ ،‬ﻣﻜﺔ اﻟﻤﻜﺮﻣﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬
‫‪Higher Education, 2 (1), 111 - 169.‬‬ ‫اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‪.‬‬
‫‪Gorman, P. (2011). The leaders role in the adobtion and‬‬ ‫اﻟﻌﺮﻳﺸﻲ‪ ،‬ﻣﺤﻤﺪ )‪ .(2008‬إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫‪utlization of electronic communications and the‬‬
‫‪Internet by off-campus college faculty. Ed.D.‬‬ ‫اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﺮﺑﻴﺔ واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺑﺎﻟﻌﺎﺻﻤﺔ اﻟﻤﻘﺪﺳﺔ رﺳﺎﻟﺔ‬
‫‪Univerasity of Minnesota.‬‬ ‫ﻣﺎﺟﺴﺘﻴﺮ ﻏﻴﺮ ﻣﻨﺸﻮرة‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ أم اﻟﻘﺮى‪ ،‬اﻟﺮﻳﺎض‪ ،‬اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‬
‫‪Seresht, H. (2009). E-Maragement: Barriers and‬‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‪.‬‬
‫‪challenges in Iran. Phd. Dollamed Tabateebe‬‬
‫‪University.‬‬ ‫اﻟﻔﺮﻳﺢ‪ ،‬إﺑﺮاﻫﻴﻢ‪ .(2003) .‬اﻧﺘﺸﺎر ﺗﻘﻨﻴﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﺗﺼﺎﻻت‬
‫‪Jackson, H. (2006). Perceived Technological Processes‬‬ ‫ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ وأﺛﺮﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ‬
‫‪in Texas Technical University. Higher Education,‬‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ .‬ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﺆﺗﻤﺮ اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ‬
‫‪9 (11), 292 - 329.‬‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ :‬اﻟﻮاﻗﻊ واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‪ ،‬اﻟﻤﻨﻌﻘﺪ ﻓﻲ ﻣﺴﻘﻂ ﻓﻲ ﺳﻠﻄﻨﺔ‬
‫‪Mellivell, L. (2007). British University E- Management‬‬
‫‪in Hong Kong Setting. Higher Education in Hong‬‬ ‫ﻋُﻤﺎن ﻓﻲ اﻟﻔﺘﺮة ﻣﺎ ﺑﻴﻦ ‪ 12-10‬ﻣﺎﻳﻮ ‪.14 -1 ،2003‬‬
‫‪Kong, 6 (2), 32 - 77.‬‬
‫ﻛﺴﺎب‪ ،‬رؤى‪ .(2011) .‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫وﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺴﻄﻴﻨﻴﺔ‬
‫ﺑﻘﻄﺎع ﻏﺰة‪ .‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺴﺘﻴﺮ ﻏﻴﺮ ﻣﻨﺸﻮرة‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷزﻫﺮ‪،‬‬
‫ﻏﺰة‪ ،‬ﻓﻠﺴﻄﻴﻦ‪.‬‬
‫‪220‬‬

مستوى تطبيق الإدارة الالكترونية في جامعة اليرموك من وجهة نظر الهيئة التدريسية و الإداريين

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

مستوى تطبيق الإدارة الالكترونية في جامعة اليرموك من وجهة نظر الهيئة التدريسية و الإداريين

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

‫اﻟﻤﺠﻠﺔ اﻷردﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻠﻮم اﻟﺘﺮﺑﻮﻳﺔ‪ ،‬ﻣﺠﻠﺪ ‪ ،9‬ﻋﺪد‪220 -199 ،2013 ، 2‬‬

‫ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹدارة اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﲑﻣﻮك ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻟﻬﻴﺌﺔ‬

‫ﺗﺎرﻳﺦ ﻗﺒﻮﻟﻪ ‪2013/1/28‬‬ ‫ﺗﺎرﻳﺦ ﺗﺴﻠﻢ اﻟﺒﺤﺚ ‪2012/11/3‬‬

‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﻹﻧﺤﺮاف اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﻔﻘﺮات‬ ‫اﻟﺮﻗﻢ‬ ‫اﻟﺮﺗﺒﺔ‬

‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﻹﻧﺤﺮاف اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻔﻘﺮات‬ ‫اﻟﺮﺗﺒﺔ‬

‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ اﻹﻧﺤﺮاف اﻟﻤﻌﻴﺎري اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻔﻘﺮات‬ ‫اﻟﺮﺗﺒﺔ‬

‫ﺟﺪول )‪ :(20‬اﻟﻤﻘﺎرﻧﺎت اﻟﺒﻌﺪﻳﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺷﻔﻴﺔ ﻷﺛﺮ اﻟﻤﺆﻫﻞ اﻟﻌﻠﻤﻲ‬

‫* داﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺎً ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ )‪.(0,05 = ‬‬

‫اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت‪:‬‬ ‫ﻳﺘﺒﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﺪول )‪ (23‬وﺟﻮد ﻓﺮوق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻋﻨﺪ‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ اﻻﺟﻨﺒﻴﺔ‪:‬‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‪ :‬دراﺳﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻋﻀﺎء‬

You might also like