Vodafone Magyarország zrt.

1112 Budapest, Boldizsár utca 2.

Nyilvántartó Bíróság:
Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
01-10-044159
Adószám: 11895927-2-44
Hivatkozási szám: CCT-032024-131060

Tisztelt Tóth Klaudia, kedves Ügyfelünk!

Hivatkozva a 2024. március 8-án tett telefonos bejelentésére, ezúton küldjük válaszunkat.

Mindenekelőtt szeretnénk elnézését kérni a felmerült kellemetlenségért és megköszönni eddigi szíves türelmét!

Nyilvántartásunk szerint 2023. november 14-én online kötötte meg a +36705635896-os hívószámú Go Easy+ előfizetést, melyhez
egy Samsung G A53 5G 128GB 5G Kész. - Fehér típusú készüléket is vásárolt. A leírtakról a 1001472843-as és 0004728043-as
sorszámú előfizetői szerződések jöttek létre.

2023. november 13-án a visszavont megrendelése kapcsán technikai okok miatt további egy részletfizetés jött létre, melyet
számláztuk a megrendelést követő számlákban.

A leírtak alapján bejelentését jogosnak találtuk, a tévesen kiszámlázott készülékrészletek esedékességét felfüggesztettük.

Tájékoztatjuk, hogy bejelentése kapcsán megtettük a szükséges lépéseket a részletfizetés törlésére és a részletek jóváírására
vonatkozóan. A megoldásig szíves türelmét kérjük!

A javításig a kiállított számlák a téves törlesztőrészlet összegével csökkentve fizetendők.

Tájékoztatjuk, hogy számláit a My Vodafone applikációban, a Vodafone Online Ügyfélszolgálatán keresztül előzetes
regisztrációt követően, banki átutalással, vagy OTP ATM automatákon keresztül rendezheti.

Felhívjuk figyelmét, hogy mobil előfizetések banki utalással történő számlabefizetése esetén az átutalást az érintett 10
számjegyből álló, 2-es számjeggyel kezdődő számlafizető azonosítónak (melyet a számlán is feltüntetünk) a közlemény
rovatban történő feltüntetésével, cégünk MBH Banknál vezetett számlaszámára szükséges indítani, mely a következő:
10300002-10006433-00034905.

Ezen kívül figyelmébe ajánljuk a https://www.vodafone.hu/shop/szamlabefizetes oldalunkat, ahol a telefonszámának és a

befizetni kívánt összegnek a megadásával számláját szintén egyszerűen és gyorsan kiegyenlítheti.

A 2024. január 13-án és 2024. február 13-án lezárt számlákban terhelt Fizetési felszólítási díjat és Késedelmi kamatot
jóváírtuk egyenlegén. Összesen 708,29 forint jóváírásról hamarosan helyesbítő számlákat készítünk, melyek az eredeti
számlákkal együtt érvényesek.

A 2024. január 13-án és 2024. február 13-án lezárt számlákban terhelt ePack nem teljesítési díjakra, valamint a 2024. március 13-án
lezárt számlázási ciklusban terhelt Késedelmi kamatra és Fizetési felszólítási díjra további bruttó 1641 forint jóváírást rögzítettünk
egyenlegén. Az összeget a jóváírást követően lezáródó számlájában, az „Egyenlegközlő információ” rovatban tüntetjük fel.

Szíves megértését és együttműködését köszönjük!

Tisztelettel:

Vodafone Ügyfélszolgálat

C2 General