TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO THƯƠNG HIỆU
CUNG CẤP THỰC PHẨM ĐẶC SẢN “VỊ QUÊ THANH”

GVHD: Thầy Đặng Huỳnh Kim Long

Lớp: DM18338 – Nhóm 03

1. Lê Thị Tuyết Xuân PS30305

2. Lê Thụy Bảo Châu PS36481
3. Lê Thị Ngọc Trinh PS36462
4. Nguyễn Thị Thu Thảo PS36521

TP. Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2023

Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN

1. Nhận Xét Của Giảng Viên
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
2. Nhận Xét Của Hội Đồng Phản Biện
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………

1
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, nhóm 03 xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – thầy Đặng
Huỳnh Kim Long đã truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong
suốt thời gian học tập vừa qua. Trong thời gian tham gia lớp học môn “Tổng Quan
Thương Mại Điện Tử” của thầy, nhóm đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ
ích. Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để chúng em có
thể vững bước sau này.
“Tổng Quan Thương Mại Điện Tử” giúp chúng em nắm bắt được các khái niệm
cơ bản và lịch sử phát triển của thương mại điện tử. Điều này giúp hiểu rõ hơn
về cách mà công nghệ thông tin đã thay đổi các doanh nghiệp hoạt động và cách
mà người tiêu dùng tương tác với hệ thống thương mại điện tử. Đảm bảo cung
cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên.
Do chưa có nhiều kinh nghiệm, trong bài không thể tránh khỏi sai sót. Nhóm 03
hy vọng nhận được những nhận xét, đánh giá từ phía thầy/cô để có thể hoàn thiện
hơn trong tương lai.
Một lần nữa, nhóm 03 xin chân thành cảm ơn và chúc thầy/cô nhiều sức khỏe,
thành công và hạnh phúc.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

2
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

LỜI CAM ĐOAN

Nhóm 03 xin cam đoan rằng mọi thông tin, tài liệu, và ý kiến được trình bày trong
bài luận này là của nhóm và đã được thực hiện một cách trung thực và chân thật.
Chúng em cam kết không sao chép hay sử dụng bất kỳ nguồn thông tin nào không
rõ nguồn gốc. Tất cả các tài liệu tham khảo đã được ghi rõ nguồn và đã được sử
dụng với mục đích tham khảo và minh họa.
Nhóm 03 cũng cam đoan chúng em đã tuân thủ đúng quy tắc và quy định của
trường và lớp học, và không có bất kỳ vi phạm nào về đạo đức học thuật hoặc
nguyên tắc tham khảo nào trong quá trình làm bài.
Nếu có bất kỳ sai sót nào trong bài, chúng em xin chịu trách nhiệm và sẵn sàng
sửa chữa để đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của nó.
Cảm ơn sự hỗ trợ và hướng dẫn của giảng viên trong quá trình thực hiện bài.

3
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................. 2
LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................... 3
MỤC LỤC ...................................................................................................................... 4
DANH MỤC HÌNH ẢNH .............................................................................................. 6
1.1 Tổng Quan Doanh Nghiệp .................................................................................... 9
1.1.1 Ý tưởng thành lập dự án ................................................................................ 9
1.1.2 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh ............................................................... 11
1.1.3 Bộ nhận diện thương hiệu ........................................................................... 16
1.1.4 Mô hình kinh doanh và doanh thu ............................................................... 17
1.2 Khách Hàng Mục Tiêu ....................................................................................... 17
1.2.1 Khách hàng mục tiêu theo mô hình 5W1H ................................................. 17
1.2.2 Hành vi online ............................................................................................. 21
1.3 Đối Thủ Cạnh Tranh ........................................................................................... 22
1.3.1 Tiệm Nem 77 ............................................................................................... 22
1.3.2 Đặc Sản Miền Trung Bà Tròn ..................................................................... 23
1.4 Mô Hình SWOT ................................................................................................. 25
1.5 Ảnh Hưởng Của Thương Mại Điện Tử Đối Với Doanh Nghiệp ....................... 25
1.5.1 Tác động tích cực ........................................................................................ 25
1.5.2 Tác động tiêu cực ........................................................................................ 26
PHẦN 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG
MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ....................................................... 28
2.1 Phân Tích Gian Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử Của Doanh Nghiệp ............... 28
2.1.1 Phân tích hoạt động kinh doanh .................................................................. 28
2.1.2 Phân tích giao diện gian hàng Shopee ......................................................... 32
2.2 Phân Tích Website .............................................................................................. 36
2.2.1 Trang chủ ..................................................................................................... 36
2.2.2 Trang sản phẩm ........................................................................................... 37
2.2.3 Trang giỏ hàng và thanh toán ...................................................................... 38
2.2.4 Trang bài viết ............................................................................................... 39
2.3 Phân Tích Hoạt Động Thương Mại Điện Tử Qua Mạng Xã Hội ....................... 40

4
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

PHẦN 3: TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH
NGHIỆP........................................................................................................................ 43
3.1. Tối Ưu Gian Hàng Shopee ................................................................................ 43
3.1.1. Đăng ký tài khoản và kênh người bán ........................................................ 43
3.1.2. Đăng sản phẩm tối ưu ................................................................................. 48
3.1.3. Trang trí gian hàng shopee ......................................................................... 52
PHẦN 4: ỨNG DỤNG MARKETING ĐIỆN TỬ....................................................... 55
4.1. Marketing Điện Tử 4P ....................................................................................... 55
4.1.1. Product (sản phẩm) ..................................................................................... 55
4.1.2. Price (giá) ................................................................................................... 57
4.1.3. Place (phân phối) ........................................................................................ 57
4.1.4. Promotion (xúc tiến) ................................................................................... 58
4.1.4.1 Hoạt động nội sàn ................................................................................. 58
4.1.4.2 Hoạt động ngoại sàn ............................................................................. 61
4.2. Tích Hợp Công Cụ Digital Marketing Quảng Bá Gian Hàng Sản Phẩm Và Dịch
Vụ Của Doanh Nghiệp ............................................................................................. 64
4.2.1. Quảng bá trên sàn thương mại điện tử shopee ........................................... 64

5
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 Báo tham khảo thị trường ẩm thực tại Tp.HCM .............................................. 10
Hình 2 Logo thương hiệu .................................................................................... 16
Hình 3 Fanpage Tiệm Nem 77 ............................................................................ 22
Hình 4 Website Tiệm Nem 77 ............................................................................ 22
Hình 5 Cửa hàng Shopee của Tiệm Nem 77 ...................................................... 23
Hình 6 Fanpage "Đặc sản Miền Trung Bà Tròn" ............................................... 23
Hình 7 Website "Đặc sản Miền Trung Bà Tròn" ................................................ 24
Hình 8 Cửa hàng Shopee của "Đặc Sản Miền Trung Bà Tròn" ......................... 24
Hình 9 Bài viết tham khảo của FPT Digital........................................................ 27
Hình 10 Phân tích kinh doanh theo từ khóa ........................................................ 28
Hình 11 Báo cáo phân tích thị trường ................................................................. 28
Hình 12 Tổng quan doanh số ngành hàng .......................................................... 29
Hình 13 Mức giá trung bình................................................................................ 29
Hình 14 Top thương hiệu bán hàng .................................................................... 30
Hình 15 Vùng miền mua hàng ............................................................................ 30
Hình 16 Cửa hàng và sản phẩm bán chạy ........................................................... 31
Hình 17 Cửa hàng và sản phẩm bán chạy ........................................................... 31
Hình 18 Gian hàng Shopee của "Đặc sản Bà Tròn" ........................................... 32
Hình 19 Tên cửa hàng trên gian hàng Shopee .................................................... 33
Hình 20 Phần gợi ý sản phẩm trên gian hàng Shopee ........................................ 33
Hình 21 Banner cửa hàng sử dụng trên Shopee .................................................. 33
Hình 22 Danh mục sản phẩm bán chạy trên cửa hàng Shopee ........................... 34
Hình 23 Danh mục sản phẩm .............................................................................. 34
Hình 24 Trang sản phẩm ..................................................................................... 35
Hình 25 Giao diện đặt hàng và thanh toán.......................................................... 35
Hình 26 Giao diện trang chủ website.................................................................. 36
Hình 27 Kiểm tra tính thân thiện với di động ..................................................... 36
Hình 28 Giao diện sản phẩm website ................................................................. 37

6
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Hình 29 Giao diện trang thanh toán .................................................................... 38

Hình 30 Giao diện trang bài viết ......................................................................... 39
Hình 31 Fanpage Đặc sản Bà Tròn ..................................................................... 40
Hình 32 Phân tích fanpage .................................................................................. 40
Hình 33 Ngày hoạt động trong tuần.................................................................... 41
Hình 34 Thời gian hoạt động chủ yếu trong ngày .............................................. 41
Hình 35 Tỷ lệ tương tác trung bình theo giờ ...................................................... 42
Hình 36 Thiết lập hồ sơ cửa hàng ....................................................................... 43
Hình 37 Giao diện cửa hàng phiên bản máy tính và phiên bản điện thoại ......... 43
Hình 38 Giao diện đăng ký tạo tài khoản ........................................................... 44
Hình 39 Chọn "Đăng ký" .................................................................................... 44
Hình 40 Nhập số điện thoại ................................................................................ 45
Hình 41 Kéo màn hình sang phải ........................................................................ 45
Hình 42 Gửi mã xác thực và nhập ...................................................................... 46
Hình 43 Nhập mã xác thực ................................................................................. 46
Hình 44 Thiết lập mật khẩu ................................................................................ 47
Hình 45Truy cập kênh người bán ....................................................................... 47
Hình 46 Giao diện kênh bán hàng....................................................................... 48
Hình 47 Cập nhật thông tin mô tả sản phẩm....................................................... 48
Hình 48 Cập nhật thông tin sản phẩm................................................................. 49
Hình 49 Danh mục sản phẩm bán chạy .............................................................. 49
Hình 50 Danh mục đồ khô và sản phẩm đông lạnh ............................................ 50
Hình 51 Danh mục combo tiết kiệm ................................................................... 51
Hình 52 Danh mục sản phẩm .............................................................................. 51
Hình 53 Trang trí gian hàng phiên bản máy tính ................................................ 52
Hình 54 Trang trí gian hàng phiên bản di động .................................................. 53
Hình 55 Trang trí phiên bản điện thoại ............................................................... 54
Hình 56 Mã giảm giá đang hoạt động................................................................. 58

7
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Hình 57 Giao diện tạo mã giảm giá .................................................................... 58

Hình 58 Tạo chiến dịch flash sale ....................................................................... 59
Hình 59 Tạo chương trình flash sale cho shop ................................................... 59
Hình 60 Thiết lập chiến dịch ............................................................................... 60
Hình 61 Chương trình được tạo thành công ....................................................... 60
Hình 62 Tạo chiến dịch mới ............................................................................... 61
Hình 63 Chọn quảng cáo tìm kiếm ..................................................................... 61
Hình 64 Thiết lập sản phẩm ................................................................................ 62
Hình 65 Thiết lập ngân sách ............................................................................... 62
Hình 66 Thiết lập quảng cáo sáng tạo ................................................................. 63
Hình 67 Thiết lập từ khóa và lập giá thầu ........................................................... 63
Hình 68 Chiến dịch đang chạy ............................................................................ 64
Hình 69 Thêm tên sản phẩm ............................................................................... 64
Hình 70 Thêm mô tả sản phẩm ........................................................................... 65
Hình 71 Thêm thông tin chi tiết .......................................................................... 65
Hình 72 Thêm thông tin vận chuyển .................................................................. 66
Hình 73 Đăng sản phẩm thành công ................................................................... 66

8
 Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

PHẦN 1: TỔNG QUAN DỰ ÁN

1.1 Tổng Quan Doanh Nghiệp
1.1.1 Ý tưởng thành lập dự án

Tên dự án: Vị Quê Thanh – Chuyên cung cấp các sản phẩm đặc sản Thanh Hóa

Kênh thực hiện: Sàn thương mại điện tử Shopee

Nguồn sản phẩm: Cơ sở sản xuất tại Thanh Hoá

Sản phẩm kinh doanh Mô tả

- Đối với khách hàng ở xa Thanh Hóa, việc tìm kiếm

và trải nghiệm các món ăn của vùng này có thể gặp
khó khăn. Dự án cung cấp các sản phẩm đặc sản của
- Bánh gai Tứ Trụ vùng miền Thanh Hóa, giúp khách hàng có thể tiếp
- Chè lam Phủ Quảng cận được với các sản phẩm chính thống được sản xuất
- Nem chua Thanh Hóa tại đây dễ dàng.
- Mực khô Sầm Sơn - Cung cấp đa dạng các sản phẩm như Bánh gai, Nem
- Chả tôm Sầm Sơn chua, Chả tôm, Bánh nhãn… Cho phép khách hàng
- Bánh nhãn lựa chọn theo sở thích và nhu cầu của họ.
- Chả lụa - Cơ hội được trải nghiệm ẩm thực đặc trưng của địa
- Giò thủ phương ngay tại nhà hoặc chia sẻ với gia đình, bạn bè
- Nem nướng vào những dịp quan trọng.
- Đóng góp hỗ trợ các cơ sở sản xuất tại địa phương.
- Cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà chỉ trong 04 giờ.

9
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

• Lý do chủ quan
- Lựa chọn kinh doanh các sản phẩm đặc sản địa phương Thanh Hóa nhằm
phục vụ sở thích về ẩm thực và mối quan tâm đặc biệt về vùng đất này.
- Tận dụng những kinh nghiệm, sự hiểu biết về văn hóa địa phương để tiếp
thị và quảng bá cho thương hiệu. Thúc đẩy quyết định kinh doanh trong
lĩnh vực này.
• Lý do khách quan
- Có nguồn cung sản phẩm giá ổn định và uy tín tại nơi sản xuất, việc vận
chuyển dễ dàng, đảm bảo được chất lượng từ khi sản xuất đến tay người
tiêu dùng.
- TP Hồ Chí Minh có thị trường tiêu dùng lớn với dân cư đông đúc, phần lớn
dân số tại đây đến từ nhiều tỉnh thành trong cả nước. Tận dụng tiềm năng
của thị trường để tạo cơ hội phát triển và mở rộng kinh doanh.
- Người dân TP Hồ Chí Minh có phong cách sống đa dạng và có xu hướng
khám phá thưởng thức nhiều loại món ăn.
Tham khảo: tại đây

Hình 1 Báo tham khảo thị trường ẩm thực tại Tp.HCM

10
 Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

1.1.2 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh

• Hình thức hoạt động
Kinh doanh trực tuyến - (Sàn Thương mại điện tử Shopee)
• Lĩnh vực kinh doanh
Các sản phẩm đặc sản địa phương Thanh Hóa nằm trong lĩnh vực thực phẩm và
nông nghiệp chế biến thưc phẩm. Những sản phẩm thực phẩm và thủ công được
sản xuất, chế biến tại địa phương.
• Sản phẩm kinh doanh

Sản phẩm Tên sản phẩm

Nem chua Thanh Hóa

Bánh Gai Tứ Trụ

11
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Chè lam Phủ Quảng

Mực khô Sầm Sơn

Chả lụa

12
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Giò thủ

Chả tôm Sầm Sơn

Nem nướng

13
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Bánh nhãn

Combo tiết kiệm “Hương Quê”

Combo trải nghiệm “Ăn nhậu”

14
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Combo “Mẹ làm”

Combo “Ăn hàng”

15
 Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

1.1.3 Bộ nhận diện thương hiệu

• Logo

Hình 2 Logo thương hiệu

Logo mang 04 yếu tố: tên thương hiệu, hình ảnh đôi đũa sử dụng trong bữa ăn
hàng ngày, hình ảnh “Thành nhà Hồ” là biểu tượng du lịch của tỉnh Thanh Hóa
và cuối cùng là chiếc đĩa đựng đồ ăn quen thuộc trong bữa ăn hàng ngày của
người dân Việt Nam
- Tên thương hiệu được đặt theo nguồn gốc của sản phẩm, giúp tạo dấu ấn và
sự liên kết mạnh mẽ giữa sản phẩm và vùng đất sản xuất.
- Hình ảnh đôi đũa trong bữa ăn hàng ngày là một biểu tượng truyền thống
của ẩm thực, chú trọng đến việc cung cấp các sản phẩm chất lượng và thúc
đẩy kết nối với văn hóa ẩm thực địa phương.
- Thành nhà Hồ là một trong những biểu tượng du lịch của tỉnh Thanh Hóa,
các sản phẩm không chỉ là đặc sản mà còn là cầu nối với vẻ đẹp di sản văn
hóa quê hương.
- Chiếc đĩa đựng đồ ăn quen thuộc trong bữa ăn hàng ngày của người dân Việt
Nam đại diện cho sự thân quen, gần gũi trong cuộc sống hàng ngày, gợi nhớ
đến các bữa ăn gia đình và trải nghiệm ẩm thực truyền thống.

16
 Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Tựu trung, logo là sự kết hợp giữa các yếu tố khác nhau để tạo nên một hình ảnh
mạnh mẽ về thương hiệu. Đồng thời thể hiện sự tận tâm, quan tâm đến chi tiết và
tôn vinh vùng đất văn hóa.
• Slogan
“Vị Quê Thanh – Trọn Vị Quê Hương”
- "Vị Quê Thanh": Tên của thương hiệu, là nguồn gốc của sản phẩm đến từ Thanh
Hóa.
- "Trọn Vị Quê Hương": Sản phẩm của "Vị Quê Thanh" mang trong nó toàn bộ
vị ngon và đặc biệt của quê hương Thanh Hóa. Giúp khách hàng cảm nhận và
trải nghiệm một phần nhỏ của vùng quê thông qua vị trí của sản phẩm.
1.1.4 Mô hình kinh doanh và doanh thu
• Mô hình thương mại điện tử
B2C – Business to Consumer
Doanh nghiệp trực tiếp cung cấp sản phẩm tới Người tiêu dùng.
• Mô hình doanh thu
Mô hình doanh thu bán hàng
1.2 Khách Hàng Mục Tiêu
1.2.1 Khách hàng mục tiêu theo mô hình 5W1H
• Cần trải nghiệm ẩm thực mới lạ hoặc tìm kiếm đặc sản.
What
- Bánh gai, nem chua Thanh Hóa, Chè lam Phủ Quảng…
• Cảm tính
- Sản phẩm được lấy trực tiếp từ Thanh Hóa, có sự kết nối với
thương hiệu.
- Mang giá trị văn hóa ẩm thực của quê hương - vùng đất Bắc
Why
Trung Bộ.
- Hỗ trợ nông dân địa phương
• Lý tính
- Dịch vụ giao hàng tại TP Hồ Chí Minh trong vòng 04 giờ

17
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

- Có sự điều chỉnh về hương vị theo yêu cầu khách hàng.

• Hội nhóm ẩm thực tại Sài Gòn
- Chợ mua bán các món ăn đặc sản: https://s.net.vn/nt8E
- Tìm kiếm, mua bán món Bắc tại Sài Gòn:
Where https://s.net.vn/iCXK
- Ẩm thực Sài Gòn: https://s.net.vn/lJe1
• Các kênh Tiktok review ẩm thực
• Shop bán hàng Thương mại điện tử: Shopee
- Giờ trong ngày: Đối tượng khách hàng của “Vị Quê Thanh”
là nhân viên văn phòng, nội trợ, phụ nữ đã có gia đình nên
thời điểm người mua hàng trong ngày thường là giờ nghỉ trưa
(11h – 13h) và giờ tan tầm từ (17h – 20h) là thời điểm khách
hàng mua sản phẩm.
- Ngày trong tuần: tương tự như giờ trong ngày, thời điểm phù
When hợp để tiếp cận khách hàng phụ thuộc vào khách hàng mục
tiêu. Thời điểm khách hàng mua sản phẩm thường là các
ngày cuối tuần và ngày nghỉ.
- Tuần trong tháng: Các ngày lễ/sự kiện quan trọng có họp mặt
gia đình bạn bè như Trung thu, ngày của mẹ, ngày giỗ…
- Tháng trong năm: Các tháng có sự kiện như Tết Nguyên Đán,
tháng 8 Trung Thu, tết diệt sâu bọ…

18
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

- Khách hàng yêu thích ẩm thực và muốn trải nghiệm hương

vị đặc sản Thanh Hóa.
- Người dân Thanh Hóa tại Tp. Hồ Chí Minh yêu thích sản
Who phẩm địa phương và muốn ủng hộ nông dân và thương hiệu
địa phương.
- Người quan tâm đến ẩm thực địa phương và mong muốn thử
nghiệm các món ngon đặc trưng của vùng miền.

• Các hội nhóm ẩm thực tại Sài Gòn trên Facebook

How • Cửa hàng Thương mại điện tử: Shopee
• Fanpage cửa hàng

• Nhân Khẩu Học

Giới tính Nữ

Độ tuổi 26 – 35 tuổi

Vị trí địa lý Thành phố Hồ Chí Minh

Nghề nghiệp Nội trợ, Nhân viên văn phòng, người làm việc tự do

Thu nhập 5.000.000 – 10.000.000 VNĐ

19
 Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

- Tìm kiếm các món đặc sản trên môi trường internet chẳng
hạn như Google Chrome, Facebook, Shopee,…
Hành vi - Lựa chọn mua các món đặc sản sau mỗi chuyến du lịch
để sử dụng hay làm quà tặng
- Chia sẻ trải nghiệm sử dụng món ăn của bản thân cho gia
đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp.
- Các món đặc sản đến từ khắp mọi miền tổ quốc
- Các món thủ công được làm tỉ mỉ, chất lượng, an toàn vệ
Sở thích
sinh thực phẩm
- Món ăn có nguyên liệu thiên nhiên, lành mạnh, cung cấp
năng lượng cần thiết

● Nỗi đau
- Vệ sinh an toàn thực phẩm: Trong quá trình tìm kiếm, khách hàng có lo lắng
về chất lượng của sản phẩm. Cần đảm bảo rằng sản phẩm có hương vị tốt và
chất lượng đảm bảo.
- Các buổi tụ họp bạn bè: Khách hàng có nhu cầu sử dụng những sản phẩm
đặc trưng như nem chua, nem nướng, chả tôm, mực khô…
- Có nhiều sản phẩm tràn lan trên thị trường: Khách hàng không hiểu rõ bề
đặc điểm sản phẩm, khó khăn trong việc lựa chọn các món ăn, ẩm thực địa
phương. Menu rối rắm, khó lựa chọn mua hàng.
- Giá cả, thời gian: Sản phẩm phải phù hợp với ngân sách, nhanh chóng và
thuận tiện trong thời gian mua sắm.
- Làm quà: Tìm kiếm đặc sản làm quà từ địa phương, vùng miền sau chuyến
du lịch/tham quan.

20
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

1.2.2 Hành vi online

Khi tìm kiếm và mua sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử. Khách hàng có
xu hướng tìm kiếm và ra quyết định mua hàng theo các giai đoạn.
• Tìm kiếm sản phẩm thông tin chi tiết về các sản phẩm trên các công cụ
tìm kiếm như Google
• Tìm kiếm cửa hàng trên sàn Thương mại điện tử: Tìm kiếm đánh giá của
người mua hàng trước đó (hương vị, thời gian vận chuyển, chất lượng sản
phẩm khi nhận được hàng)
• So sánh với thương hiệu/cửa hàng khác: Giá thành, Trọng lượng, Vị trí
cửa hàng…)
• Tìm kiếm nguồn gốc sản phẩm: Thông tin nguồn hàng, thời hạn sử dụng,
cách sử dụng, thời gian bảo quản.
• Lựa chọn và Ra quyết định mua hàng: Đặt hàng và đánh giá trải nghiệm
khi mua (tương tác với cửa hàng, dịch vụ khách hàng, hỗ trợ sản phẩm)
• Đánh giá sau mua: Chất lượng, hương vị sản phẩm sau khi nhận hàng.
Chất lượng phù hợp với giá thành.

21
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

1.3 Đối Thủ Cạnh Tranh

1.3.1 Tiệm Nem 77
• Kênh bán hàng
- Facebook: https://www.facebook.com/tiemnem77

Hình 3 Fanpage Tiệm Nem 77

- Website: https://tiemnem77.com

Hình 4 Website Tiệm Nem 77

22
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

- Sàn Thương mại điện tử Shopee: https://shopee.vn/tiemnem77

Hình 5 Cửa hàng Shopee của Tiệm Nem 77

1.3.2 Đặc Sản Miền Trung Bà Tròn

• Kênh bán hàng
- Facebook: https://www.facebook.com/dacsanbinhdinhbatron

Hình 6 Fanpage "Đặc sản Miền Trung Bà Tròn"

23
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

- Website: https://binhdinhfoody.com

Hình 7 Website "Đặc sản Miền Trung Bà Tròn"

- Shopee: https://shopee.vn/dac_san_ba_tron

Hình 8 Cửa hàng Shopee của "Đặc Sản Miền Trung Bà Tròn"

24
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

1.4 Mô Hình SWOT

Điểm mạnh Điểm yếu
- Nguồn sản phẩm lấy trực tiếp từ cơ - Một số sản phẩm có đặc trưng là
sở sản xuất tại Thanh Hóa với giá được bán theo mùa, chính vì thế
thành thấp. nguồn cung cấp không được liên
- Tận dụng sự hiểu biết về đặc sản tục hoặc có giá thành cao hơn.
vùng miền Thanh Hóa. - Nhân lực ít kỹ năng và kinh nghiệm
- Nguồn nhân sự mạnh, sử dụng để phát triển và quản lý thương
thành thạo các công cụ phân tích và hiệu.
theo dõi. - Nguồn kinh phí hạn chế.
Cơ hội Thách thức
- Cơ hội mở rộng thị trường khi - Cạnh tranh với nhiều thương hiệu
khách hàng Tp. Hồ Chí Minh phần khác cung cấp sản phẩm địa
lớn đến từ nhiều tỉnh thành khác. phương khác trên thị trường.
- Sản phẩm nằm trong thị trường - Khách hàng dễ bị ảnh hưởng bởi
ngách nên có cơ hội phát triển lớn. các quảng cáo, thương xuyên thay
- Sử dụng các kênh mạng xã hội hoặc đổi thói quen, không gắn bó lâu dài
các công cụ trực tuyến để tiếp cận với sản phẩm.
với phần lớn khách hàng tiềm năng.

1.5 Ảnh Hưởng Của Thương Mại Điện Tử Đối Với Doanh Nghiệp
1.5.1 Tác động tích cực
• Giảm chi phí hoạt động: Có thể kinh doanh mà không cần cửa hàng vật lý,
không mất khoản phí vận hành giúp thương hiệu tối ưu được chi phí duy trì
hoạt động đáng kể.
• Không giới hạn vị trí địa lý: Thương mại điện tử cho phép khách hàng tiếp
cận được các thị trường lớn dễ dàng. Có thể tiếp thị, quảng bá sản phẩm
thông qua website và các nền tảng Thương mại điện tử.

25
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

• Phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu suất: Các hoạt động mua bán, trao đổi,
giao dịch được thực hiện trực tuyến. Thương mại điện tử cho phép doanh
nghiệp theo dõi hành vi khách hàng trực tuyến và sử dụng thông tin này để
các nhận hóa các hoạt động tiếp thị và quảng bá. Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi
và tạo ra các chiến dịch hiệu quả hơn.
Kịp thời điều chỉnh chiến lược kinh doanh để mang lại trải nghiệm tốt nhất
cho khách hàng và thu về lợi nhuận.
• Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Cho phép doanh nghiệp cải thiện
trải nghiệm khách hàng. Có thể cung cấp thông tin sản phẩm, đánh giá, lựa
chọn đa dạng giúp khách hàng tìm kiếm và mua hàng dễ dàng.
Tóm lại, thương mại điện tử là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp mở rộng
và cải thiện hoạt động kinh doanh, tạo cơ hội để tăng doanh số bán hàng và sự
hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa lợi ích này, cần phải đầu
tư vào hệ thống và chiến lược thương mại điện tử một cách cẩn thận và hiệu quả.

1.5.2 Tác động tiêu cực

• Cạnh tranh gay gắt: Sự phát triển của thương mại điện tử đã trở thành cơ
hội lớn cho các thương hiệu tham gia vào thị trường. Các doanh nghiệp
mới thành lập sẽ gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các thương hiệu
lớn.
• Rủi ro về bảo mật thông tin khách hàng/doanh nghiệp: Thương mại điện
tử cho phép lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng. Việc mất mát dữ liệu
là một rủi ro khiến doanh nghiệp có thể dính các vấn đề pháp lý và quyền
lợi khách hàng cũng bị ảnh hưởng.
• Hạn chế về tương tác khách hàng và sự tham gia của bên thứ ba: Doanh
nghiệp sử dụng nền tảng Thương mại điện tử nên phụ thuộc vào chính sách
và kiểm soát của nền tảng, sẽ bị hạn chế phát triển nội dung không thuộc
chính sách nền tảng. Thương mại điện tử làm hạn chế việc tương tác trực

26
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

tiếp với khách hàng, chính vì thế sẽ khó xây dựng mối quan hệ với khách
hàng, làm hạn chế sự trung thành của khách hàng đối với sản phẩm.
• Rủi ro về đảm bảo chất lượng dịch vụ: Trên nền tảng thương mại điện tử,
khách hàng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm hỗ trợ và giải quyết vấn đề
liên quan đến sản phẩm/dịch vụ. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng gặp khó
khăn trong việc tiếp nhận và giải quyết khi phải thông qua bên thứ ba giao
hàng.
Tóm lại, tuy Thương mại điện tử mang lại nhiều cơ hội nhưng song song đó vẫn
còn có những thách thức đối với doanh nghiệp và khách hàng. Doanh nghiệp cần
đảm bảo được việc luôn sẵn sàng hỗ trợ dịch vụ và chăm sóc khách hàng khi có
nhu cầu. Hệ thống bảo mật và thông tin cá nhân của khách hàng cần được đảm
bảo tuyệt đối để tránh sơ suất trong việc giao dịch trao đổi mua bán trực tuyến.
Đảm bảo quyền lợi cho cả Doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Tham khảo: Tại đây

Hình 9 Bài viết tham khảo của FPT Digital

27
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

PHẦN 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
2.1 Phân Tích Gian Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử Của Doanh Nghiệp
2.1.1 Phân tích hoạt động kinh doanh
Công cụ: Metric
Phân tích hoạt động kinh doanh theo hai từ khóa chính: “Nem chua Thanh Hóa,
Nem chua Bình Định” trong vòng 30 ngày, từ 07-09-2023 đến 06-10-2023.

Hình 10 Phân tích kinh doanh theo từ khóa

Hình 11 Báo cáo phân tích thị trường

Doanh số trong vòng 30 ngày, từ 07-09-2023 đến 06-10-2023.
Theo báo cáo thị trường, trong vòng 30 ngày có 14 cửa hàng bán được tổng 1.194
sản phẩm và doanh số thu được là 38.876.000VNĐ.

28
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Hình 12 Tổng quan doanh số ngành hàng

Về ngành hàng, tất cả sản phẩm đều nằm trong danh mục ngành “Thực phẩm và
đồ uống”

Hình 13 Mức giá trung bình

Mức giá trung bình của nem chua bán ra, dao động từ 10.000 – 50.000 cho mỗi
sản phẩm.

29
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Hình 14 Top thương hiệu bán hàng

Shop bán sản phẩm nem chua trên sàn Shopee có 100% cửa hàng thường, không
phải đối tác Shopee mall.

Hình 15 Vùng miền mua hàng

Doanh số bán hàng chủ yếu đến từ Thanh Hóa với 40.5%, TP. Hồ Chí Minh với
32.5%, Bình Định 18.4% và Hà Nội 8.6%

30
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Hình 16 Cửa hàng và sản phẩm bán chạy

Hình 17 Cửa hàng và sản phẩm bán chạy

31
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

2.1.2 Phân tích giao diện gian hàng Shopee

https://shopee.vn/dac_san_ba_tron

Hình 18 Gian hàng Shopee của "Đặc sản Bà Tròn"

• Gian hàng: Đặc Sản Miền Trung Bà Tròn

32
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

• Mô tả:
Giao diện bao gồm:
- Tên cửa hàng

Hình 19 Tên cửa hàng trên gian hàng Shopee

- Gợi ý sản phẩm

Hình 20 Phần gợi ý sản phẩm trên gian hàng Shopee

- Banner xoay vòng
Hình ảnh Banner sử dụng trong cửa hàng không được đầu từ và có chất
lượng kém, gây cảm khác không thoải mái đối với khách hàng.

Hình 21 Banner cửa hàng sử dụng trên Shopee

33
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

- Danh mục sản phẩm bán chạy

Hình 22 Danh mục sản phẩm bán chạy trên cửa hàng Shopee

- Danh mục sản phẩm trong cửa hàng

Hình 23 Danh mục sản phẩm

34
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

• Số lượng sản phẩm

Có 107 sản phẩm chia thành 8 danh mục

Hình 24 Trang sản phẩm

• Vận chuyển và giao hàng

Hình 25 Giao diện đặt hàng và thanh toán

35
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

2.2 Phân Tích Website

2.2.1 Trang chủ

Hình 26 Giao diện trang chủ website

Giao diện trang chủ của “Đặc Sản Bà Tròn” có sự đồng nhất trong màu sắc và có
thông tin liên hệ rõ ràng. Tuy nhiên, thanh menu lại có tới 12 danh mục trải dài.
Hình ảnh được sử dụng trong banner xoay vòng không chất lượng.
Song song đó, trang chủ website đặt những thông liên hệ cho phép tương tác giữa
người dùng và hệ thống

Hình 27 Kiểm tra tính thân thiện với di động

Theo “Mobile Friendly Test” hiệu suất Website thân thiện với các thiết bị di động.

36
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

2.2.2 Trang sản phẩm

Hình 28 Giao diện sản phẩm website

Website không có trang sản phẩm riêng biệt, các danh mục sản phẩm được đặt
trên thanh menu tổng quan khiến cho thanh này có quá nhiều nội dung.
Hình ảnh sản phẩm được sử dụng trên website có chất lượng tốt, đồng nhất trong
thiết kế.

37
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

2.2.3 Trang giỏ hàng và thanh toán

Hình 29 Giao diện trang thanh toán

Đặc Sản Bà Tròn không có trang giỏ hàng riêng biệt, trang thanh toán và giao
hàng được tích hợp. Giao diện dễ sử dụng, thông tin đầy đủ và màu sắc đồng nhất
với website tổng quan.

38
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

2.2.4 Trang bài viết

Hình 30 Giao diện trang bài viết

“Đặc Sản Bà Tròn” có hạn chế là không xây dựng trang bài viết, chỉ có thông tin
về nơi mua bán sản phẩm, địa chỉ mua hàng và lưu ý khi mua hàng.

39
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

2.3 Phân Tích Hoạt Động Thương Mại Điện Tử Qua Mạng Xã Hội
Sử dụng công cụ Social Status phân tích hoạt động thương mại điện tử qua mạng
xã hội.

Hình 31 Fanpage Đặc sản Bà Tròn

Hình 32 Phân tích fanpage

Fanpage có tổng 77.123 lượt thích trang, 17 bài viết trên fanpage, 1841 tổng số
lượt tương tác và 0.14% tỷ lệ tương tác trên hành vi của khách hàng.

40
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Hình 33 Ngày hoạt động trong tuần

Ngày hoạt động nhiều nhất của cửa hàng trên mạng xã hội là Thứ 5, Thứ 2 và
Thứ 4 trong tuần.

Hình 34 Thời gian hoạt động chủ yếu trong ngày

41
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Ngày Giờ

Chủ nhật 9h, 14h, 16h

Thứ 2 0h, 9h, 13h, 16h – 19h
Thứ 3 14h, 18h, 22h
Thứ 4 9h – 11h, 15h – 16h, 20h – 22h
Thứ 5 12h, 14h, 18h, 22h
Thứ 6 0h, 10h – 13h, 18h, 23h
Thứ 7 12h – 13h, 18h

Hình 35 Tỷ lệ tương tác trung bình theo giờ

Thời gian Fanpage tương tác trung bình theo giờ trong ngày nhiều nhất vào 12h
trưa và 0h sáng, thời điểm tiếp theo là 9h – 10h – 17h và 20h.

42
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

PHẦN 3: TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA

DOANH NGHIỆP
3.1. Tối Ưu Gian Hàng Shopee
3.1.1. Đăng ký tài khoản và kênh người bán
• Kênh bán hàng: Tại đây

Hình 36 Thiết lập hồ sơ cửa hàng

Hình 37 Giao diện cửa hàng phiên bản máy tính và phiên bản điện thoại

43
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

• Đăng ký tài khoản bán hàng trên Kênh Người bán

- Bước 1: Trước khi có thể đăng nhập vào Kênh Người Bán Shopee, cần đăng
ký và tạo tài khoản bán hàng trên máy tính.

Hình 38 Giao diện đăng ký tạo tài khoản

- Bước 2: Tại Trang web chính thức của Shopee, chọn mục Đăng ký.

Hình 39 Chọn "Đăng ký"

44
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

- Bước 3: Nhập Số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam > chọn Tiếp theo.

Hình 40 Nhập số điện thoại

- Bước 4: Hoàn thành xác thực bằng cách kéo mảnh ghép sang phải để hoàn
thiện hình ảnh.

Hình 41 Kéo màn hình sang phải

45
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

- Bước 5: Nhập Mã xác thực OTP được gửi về Số điện thoại > chọn Xác nhận.

Hình 42 Gửi mã xác thực và nhập

Hình 43 Nhập mã xác thực

46
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

- Bước 6: Thiết lập Mật khẩu tài khoản Shopee > chọn Đăng ký.

Hình 44 Thiết lập mật khẩu

• Đăng nhập và Bắt đầu bán hàng trên Kênh Người bán Shopee
Nếu đã có tài khoản mua hàng trên Shopee, chỉ cần đăng nhập vào Kênh Người
bán bằng máy tính để bắt đầu bán hàng và đăng sản phẩm bán ngay.
- Bước 1: Truy cập Kênh Người bán
- Bước 2: Điền thông tin Email/Số điện thoại/Tên đăng nhập và mật khẩu

Hình 45Truy cập kênh người bán

47
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

- Bước 3: Bấm Đăng nhập để truy cập vào Kênh Bán hàng Shopee

Hình 46 Giao diện kênh bán hàng

3.1.2. Đăng sản phẩm tối ưu
Cửa hàng có 12 sản phẩm chia thành 05 danh mục:
- Đồ khô
- Ăn vặt
- Bánh gai tứ trụ
- Combo tiết kiệm
- Sản phẩm đông lạnh

Hình 47 Cập nhật thông tin mô tả sản phẩm

48
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Hình 48 Cập nhật thông tin sản phẩm

Hình 49 Danh mục sản phẩm bán chạy

49
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Hình 50 Danh mục đồ khô và sản phẩm đông lạnh

50
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Hình 51 Danh mục combo tiết kiệm

Hình 52 Danh mục sản phẩm

51
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

3.1.3. Trang trí gian hàng shopee

Hình 53 Trang trí gian hàng phiên bản máy tính

• Ảnh bìa
Hình ảnh bìa nổi bật sẽ giúp Shop tăng độ nhận diện thương hiệu!
Chiều ngang: 1200px; Chiều dọc: 518px
Tối đa 2.0 MB mỗi hình
Định dạng hình ảnh: JPG, JPEG, PNG
• Banner quay vòng
Dung lượng: Tối đa 2MB; Kích thước: Tối đa 2000 x 2000 px
Định dạng: JPG, JPEG, PNG, GIF
Video (không áp dụng cho video YouTube):
Dung lượng: Tối đa 30MB; Kích thước video: Tối đa 1280 x 1280 px
Thời lượng: 10-60 giây
Định dạng: MP4

52
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

• Sản Phẩm Bán Chạy

Hiển thị các sản phẩm trên Trang chủ dựa vào việc lựa chọn loại xếp hạng của
Shop.
Ít nhất 3 và nhiều nhất 3 sản phẩm sẽ được hiển thị
Nếu có ít hơn 3 Sản phẩm bán chạy, thì mục này sẽ tự động bị ẩn khỏi trang chủ
của Shop.
• Danh sách ngành hàng
Danh mục hiển thị ở đây sẽ giống với "Danh mục Hàng" trong Trang của Shop
• Danh mục nổi bật
Hệ thống sẽ tự động chọn một danh mục hợp lệ để hiển thị trên trang chủ của
Shop.
Hệ thống sẽ tự động đặt tên cho Danh mục nổi bật đã tạo

Hình 54 Trang trí gian hàng phiên bản di động

53
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Hình 55 Trang trí phiên bản điện thoại

54
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

PHẦN 4: ỨNG DỤNG MARKETING ĐIỆN TỬ

4.1. Marketing Điện Tử 4P
4.1.1. Product (sản phẩm)
Sản phẩm Hình ảnh Giá trị sản phẩm

Sản phẩm mồi sử dụng thu hút

tò mò của khách hàng đối với
Sản phẩm mồi
ẩm thực vùng miền và của
thương hiệu.

Sản phẩm giá rẻ để khách hàng

có thể mua kèm và dùng thử
Sản phẩm giá rẻ
cùng những sản phẩm chính
khác có giá thành cao hơn.

Sản phẩm chủ lực tập trung tạo

Sản phẩm chủ lực ra lợi nhuận cho cửa hàng và
giữ chân khách hàng.

55
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

• Đóng gói sản phẩm

Đối với những sản phẩm đặc trưng như trong danh mục Bánh gai và Đồ khô, sẽ
được gói bằng lá chuối và hút chân không để có thể bảo quản trong môi trường
thường.
Đối với danh mục sản phẩm đông lạnh, “Vị Quê Thanh” cũng sẽ lựa chọn sử dụng
túi nhựa để có thể dễ dàng cấp đông và bảo quản sản phẩm khi vận chuyển xa.
• Thiết kế bao bì

Bổ sung

56
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

4.1.2. Price (giá)

• Chiến lược giá cạnh tranh
- Giá thấp hơn có thể làm cho sản phẩm trở nên hấp dẫn, tạo lợi thế cạnh tranh
cùng các cửa hàng tại Tp. Hồ Chí Minh.
- Sản phẩm của cửa hàng có đặc trưng là rất quen thuộc với phần lớn khách
hàng trên thị trường, không phải là sản phẩm mới. Lựa chọn chiến lược giá
cạnh tranh sẽ giúp duy trì và mở rộng doanh số bán hàng.
4.1.3. Place (phân phối)
• Hệ thống kênh
“Vị Quê Thanh” sử dụng kênh online để có thể phân phối sản phẩm/dịch vụ đến
với khách hàng.
Website https://viquethanh.com/
Facebook Fanpage https://www.facebook.com/viquethanh36
Shopee https://shopee.vn/viquethanh
Tiktok https://www.tiktok.com/@viquethanh36

• Mục tiêu
Đẩy mạnh tập trung vào hoạt động Fanpage và Tiktok. Bổ trợ cho kênh triển
khai dài hạn là Website và Shopee
• Kênh chính
Kênh bán hàng chính bao gồm Shopee và Facebook Fanpage
Kênh đẩy mạnh hoạt động truyền thông bao gồm Fanpage, Website và Tiktok

57
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

4.1.4. Promotion (xúc tiến)

4.1.4.1 Hoạt động nội sàn
• Sử dụng mã giảm giá

Hình 56 Mã giảm giá đang hoạt động

Hình 57 Giao diện tạo mã giảm giá

58
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

- Việc sử dụng mã giảm giá có thể thu hút nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là
những người chưa từng mua sắm ở cửa hàng. Kích thích bởi khả năng tiết
kiệm tiền và do đó sẽ mua sắm nhiều hơn.
- Có thể giúp bạn loại bỏ hàng tồn kho nhanh chóng bằng cách khuyến khích
người mua mua sắm các sản phẩm

• Flash Sale
Flash sale là chiến lược tiếp thị giúp tạo ra sự kích thích và thúc đẩy mua
sắm tại cửa hàng trực tuyến trong một khoảng thời gian ngắn

Hình 58 Tạo chiến dịch flash sale

Hình 59 Tạo chương trình flash sale cho shop

59
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Hình 60 Thiết lập chiến dịch

Hình 61 Chương trình được tạo thành công

Flash sale thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo áp lực để họ mua sắm nhanh
chóng. Giúp tăng doanh số bán hàng và doanh thu trong thời gian ngắn.

60
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

4.1.4.2 Hoạt động ngoại sàn

• Quảng cáo Shopee Ads
Bước 1: Để thiết lập Quảng cáo Tìm kiếm Shop trên Kênh Người bán

- Vào kênh Marketing, tại mục Quảng cáo Shopee chọn Tạo Chiến dịch mới

Hình 62 Tạo chiến dịch mới

- Chọn Quảng cáo Tìm kiếm

Hình 63 Chọn quảng cáo tìm kiếm

Bước 2: Mặc định “Không giới hạn ngân sách” và “Không giới hạn thời
gian”. Để thiết lập, thực hiện các bước sau:

- Thiết lập sản phẩm

61
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Hình 64 Thiết lập sản phẩm

- Thiết lập Ngân sách và Thời gian

Hình 65 Thiết lập ngân sách

Bước 3: Thiết lập trang liên kết, hình ảnh quảng cáo và khẩu hiện quảng
cáo trong mục Quảng cáo Sáng tạo:

- Trang liên kết: Chọn Trang chủ Shop hoặc một trang danh mục sản phẩm.
- Hình ảnh quảng cáo: Chọn hình ảnh hấp dẫn, có độ phân giải cao làm hình
ảnh hiển thị trên quảng cáo.
- Khẩu hiệu quảng cáo: Thêm mô tả ngắn cho Shop

62
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Hình 66 Thiết lập quảng cáo sáng tạo

Bước 4: Thiết lập Từ khoá và đấu thầu từ khoá

- Thiết lập từ khóa

- Chọn Loại từ khóa mở rộng hoặc chính xác.
- Xem và chọn Giá thầu tham khảo hoặc đặt Giá đấu thầu

Hình 67 Thiết lập từ khóa và lập giá thầu

63
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Hình 68 Chiến dịch đang chạy

4.2. Tích Hợp Công Cụ Digital Marketing Quảng Bá Gian Hàng Sản Phẩm
Và Dịch Vụ Của Doanh Nghiệp
4.2.1. Quảng bá trên sàn thương mại điện tử shopee
• Đăng sản phẩm chuẩn SEO
Bước 1: Thêm sản phẩm mới – Đặt tên cho sản phẩm chuẩn SEO Shopee

Hình 69 Thêm tên sản phẩm

64
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Bước 2: Thêm mô tả sản phẩm

Hình 70 Thêm mô tả sản phẩm

Bước 3: Thêm thông tin chi tiết

Hình 71 Thêm thông tin chi tiết

65
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

Hình 72 Thêm thông tin vận chuyển

Bước 3: Hoàn thiện và đăng tải sản phẩm

Hình 73 Đăng sản phẩm thành công

66
Tổng Quan Thương Mại Điện Tử

67