POWITANIE NA LOTNISKU:
Powitanie składa się z następujących etapów:
1. Przedstawienie touroperatora i rezydenta + „ocieplacz”
2. Zmiana czasu
3. Koperty powitalne
4. Spotkanie informacyjne
5. Opieka Rezydenta
6. Kolejność hoteli (+przerwy w czasie transferu)
7. Podsumowanie i pożegnanie
PRZEDSTAWIENIE SIĘ + „OCIEPLACZ”
Kalimera! Czyli „dzień dobry” po grecku. W imieniu Biura Podróży Rainbow,
lokalnego kontrahenta ………… i własnym, witam Państwa na słonecznej
……... Nazywam się Zofia Kowalska i jestem animatorką pracującą
w hotelu……. Chciałabym też przedstawić Państwu bardzo ważną osobę –
naszego kierowcę…
Zwróć uwagę na kolejność. Najpierw witamy w imieniu Biura, później –
swoim (Biuro jest organizatorem imprezy).
Bardzo cieszę się, że trafili Państwo tutaj właśnie teraz. Mamy w tej chwili
najlepszą pogodę do zwiedzania w całym sezonie/trwa festiwal…/kwitnie…
Za chwilę pojadą Państwo do swoich hoteli. Przekażę teraz kilka ważnych
informacji.
ZMIANA CZASU
Proszę o przestawienie zegarków i sprawdzenie, czy w telefonach
komórkowych strefa czasowa się zaktualizowała. Obecnie jest godzina….
Daj chwilę na przestawienie zegarków.
KOPERTY POWITALNE I SPOTKANIE INFORMACYJNE
Na lotnisku rozdałam Państwu koperty powitalne.
Na okładce koperty, o tutaj, wskazana jest godzina jutrzejszego spotkania
informacyjnego, na które już dzisiaj chciałabym Państwa serdecznie
zaprosić. Podczas spotkania dowiedzą się Państwo…, usłyszą…, będą mogli
posmakować, zobaczą…
W kopercie znajdują się również materiały z najważniejszymi informacjami
dotyczącymi Państwa hotelu, m.in. zaznaczono tam godziny posiłków.
Podaj trzy konkretne argumenty, które będą odpowiedzią na pytanie:
„Dlaczego warto przyjść na spotkanie informacyjne?”.
Zachęcam do zabrania ze sobą na spotkanie koperty powitalnej.
OPIEKA REZYDENTA
W kopercie powitalnej znajdą Państwo też ulotkę z numerem do
rezydenta/rezydentów. Dziś mamy dzień wylotów i przylotów. Jeden z
Rezydentów jest zawsze na lotnisku. Gdyby nie odebrał, proszę dzwonić pod
drugi numer telefonu. W kopercie znajdą też Państwo numer do Centrum
Pomocy naszego ubezpieczyciela. O tym jak działa ubezpieczenie, którym są
Państwo objęci, opowie rezydent podczas spotkania informacyjnego.
KOLEJNOŚĆ HOTELI I CZAS TRANSFERU
Autokar będzie zatrzymywać się wg następującej kolejności: pierwszy hotel
– A, do którego dojedziemy za ok. 15 min. Drugi – B, - ok. 30 min od hotelu
A i trzeci – C, do którego od B będziemy jechać 20 min, ... Powtarzam:
pierwszy hotel – A, drugi – B, trzeci – C. Czas przejazdu uzależniony jest od
ruchu na drodze. Kilka minut przed przyjazdem do hotelu poinformuję
Państwa o tym.
ZAKWATEROWANE
Recepcje hotelowe zostały poinformowane o Państwa przyjeździe. Podczas
zakwaterowania należy podać recepcjoniście dowód osobisty / paszport
/opłacić podatek klimatyczny / wypełnić kartę meldunkową. Jej wzór znajdą
Państwo w kopertach powitalnych, które otrzymali Państwo na lotnisku.
Wczesny przylot: Tak, jak na całym świecie, podobnie w Grecji, doba
hotelowa zaczyna się o godz. 14:00. Do tego czasu proponuję...
Późny przylot: Restauracje hotelowe są już zamknięte. Zamówiłam jednak
dla Państwa posiłek, który będzie czekać w Państwa pokojach.
PODSUMOWANIE I POŻEGNANIE
Jeśli zostajesz na lotnisku: Ja w tej chwili żegnam się z Państwem. Tak, jak
Państwa, tak chciałabym serdecznie powitać gości, którzy za chwilę
przylecą do nas z Katowic.
[imię kierowcy]….. będzie wymieniał nazwę hotelu, do którego będą
Państwo się zbliżać.
Zapraszam jeszcze raz w imieniu rezydentów na jutrzejsze spotkania
informacyjne, dzięki którym dowiedzą się Państwo, jak skorzystać w pełni
z wakacji w/na….. Życzę wspaniałego urlopu!
Do widzenia! Do zobaczenia!