‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .

‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫التجارة اإللكرتونية يف مصر‬

‫الواقع – التحديات – اآلفاق املستقبلية‬

‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‬

‫باحث بكلية االقتصاد والعلوم السياسية‪ ،‬جامعة القاهرة‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪349‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪350‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫مستخلص‪:‬‬
‫تهدف الدراسة الحالية إلي الوقوف علي واقع التجارة اإللكترونية في مصر وتبيان أهم‬
‫ً‬
‫التحديات التي تقف عائقا أمام تطور حجمها ‪ ،‬مع إستعراض األفاق املستقبلية لهذا النوع‬
‫من التجارة في مصر ‪ .‬وذلك بإستخدام املنهج التحليلي الوصفي ‪ ،‬وتوصلت الدراسة إلي‬
‫ضعف نمو التجارة اإللكترونية في مصر وذلك بسبب عدة تحديات منها (األمية ‪ -‬األمية‬
‫املعلوماتية ‪ -‬مشكلة الفقر ‪ -‬عدم إستخدام أدوات التعامل املالي الحديث ‪ -‬عنصر‬
‫املخاطرة في التجارة اإللكترونية وأختراق املواقع التجارية ‪ -‬عدم كفاية عنصر األمان‬
‫بالنسبة لوسائل السداد ‪ -‬القصور في تطبيق قواعد حماية امللكية الفكرية ‪ -‬الجهل‬
‫بالتشريعات التي تنظم التجارة اإللكترونية‪........‬إلخ ) ‪ ،‬وأنتهت الدراسة إلي إقتراح مجموعة‬
‫من الحلول لتطوير التجارة االلكترونية و زيادة درجة إستفادة اإلقتصاد املصري منها‬
‫كالتالي ( تفعيل دور الحكومة من خالل صياغة وتنفيذ إستراتيجية متكاملة فيما يتعلق‬
‫بتنمية حقوق امللكية الفكرية وحمايتها – العمل علي تهيئة املناخ التشريعي والتنظيمي‬
‫املصري ملجاالت تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت لخدمة هذا النوع الحديث من التجارة ‪-‬‬
‫املساهمة في تشجيع وجذب اإلستثمارات األجنبية في مجاالت التجارة اإللكترونية ‪ -‬مكافحة‬
‫جرائم القرصنة ‪ -‬توعية املواطنين بحقوقهم القانونية لإلستفادة من تقنية املعلومات‬
‫بإستخدام التجارة االلكترونية ‪ -‬توفير قاعدة بيانات حول كافة القوانين و املوضوعات‬
‫املتعلقة بالتجارة اإللكتروني ـ ـ ـ ــة ) ‪.‬‬
‫‪Abstract:‬‬
‫‪This study aims to identify the reality of E-commerce in Egypt and to‬‬
‫‪identify the most important challenges that stand in the way of the‬‬
‫‪development of its size, while reviewing the future prospects for this kind‬‬
‫‪of trade in Egypt and presenting a range of solutions that help to address‬‬
‫‪these challenges and reduce their effects. The study concluded that the‬‬
‫‪growth of e-commerce in Egypt has been weak due to several challenges‬‬
‫‪such as illiteracy, informational illiteracy, poverty in Egypt, the lack of use‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪351‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫ التجارة االلكترونية في مصر‬.‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‬

of modern financial instruments and replacing them with traditional

financial transactions, the risk factor in e-commerce and penetration of
commercial sites, The lack of security for the means of payment - the lack
of implementation of the rules of intellectual property protection -
ignorance of the legislation governing electronic commerce), and ended
the study to propose a range of solutions to develop the volume of trade in
Egypt, Implementation of a comprehensive strategy for the development
and protection of intellectual property rights - Initiation of the Egyptian
legislative and regulatory environment for the fields of ICT and intellectual
property rights Related fields - Contribute to the promotion and attraction
of foreign investments through supporting the implementation of the law
of protection of intellectual property rights, To educate citizens about
their legal rights to benefit from information technology using e-
commerce - Providing a database on all topics related to electronic
commerce.

‫م‬2018 ‫ أبريل‬،1‫ ع‬،5‫مج‬ 352 ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫متهيــــــــــد ‪:‬‬
‫ُتبرز أهمية التوجه نحو بناء إقتصاد املعرفة ‪ -‬خاصة في مصر‪ -‬والذي بدورة‬
‫ً‬
‫يوفر خيارا للتنمية قد يساعد علي تخفيف حدة مشكالتها اإلقتصادية ‪ .‬وتحاول‬
‫حاليا العديد من الدول النامية – خاصة مصر – أن تخطو نحو مجتمع املعرفة‬
‫وإقتصادها لتقليل حدة الفجوه التي تتسع يوما بعد يوم لديها عن الدول املتقدمة‪.‬‬
‫لذلك يكتسب التوجه نحو إقامة مجتمع و اقتصاد املعرفه أهميه قصوي كونه‬
‫يتوجه بشكل مباشر نحو أساس التنميه املستدامة ‪ ،‬وذلك من خالل توجيه العنايه‬
‫بالثروة البشريه ‪ ،‬لتنشئتها وتوجيهها نحو العلم واملعرفه والعمل واالبداع في عصر‬
‫العومله وتكنولوجيا املعلومات واالتصاالت والتقدم التكنولوجـ ـ ـ ــي الهائل في مختلف‬
‫املجاالت ‪.‬‬
‫وفي غضون سنوات قليلة شكل إقتصاد املعرفة أحد التطورات الكبرى في عل ــم‬
‫اإلقتص ــاد‪ ،‬التي سرعان ما توجهت إليه اإلقتصادات الباحثة عن النمو عبر‬
‫إستخدام أسـاليب إنتاجية كثيفة العلوم والتكنولوجيا وذات مكون معرفي مرتفع‬
‫حتى باتت تحتل جزء كبير من اإلقتصاد العـاملي إذ تمثــل ‪ %30‬من الناتج املحلي‬
‫اإلجمالي العاملـي عام ‪ . 2007‬وتوضـح مؤشرات ذلك العام تعاظـم نسبة الصناعات‬
‫كثيفة املعرفه والتكنولوجيا كنسبــة من الناتج املحــلي اإلجمالــي‪ ،‬ويتقدمه ــا اإلقتصاد‬
‫األمريكي ‪ %38‬يليه اإلتحاد األوروبي ‪ ،%30‬ويتبعه اإلقتصاد الياباني ‪ ،%28‬وتحت ــل‬
‫الصين املركز الرابع في الترتيب ‪ .%23‬وأضحى النمو في تجارة الخدمات يفوق النمو في‬
‫تجارة السلــع املادية‪ ،‬وهو خالصة ما أفرزته الثورة املعرفية والتكنولوجية وما تبعها‬
‫من تطبيقات أثرت بشكل كبير على أوجه النشاط اإلقتصادي‪ ،‬ومن أهمها التجارة‬
‫اإللكتروني ــة ‪ Electronic commerce 1‬الت ــي تعرف على أنها مفهوم جديد يتضمن‬

‫‪ 1‬تسمح التجارة االلكترونية بالتسوق عبر شبكة اإلنترنت عن طريق اإلتصال اإللكترونية املباشر بين‬
‫املتعاملين ‪،‬وبذلك فهي تستغني عن املستندات الورقية وماتستلزمة من نفقات ‪ ،‬كما تساهم في تبسيط‬
‫وتنظيم عمليات املشروعات وتحقيق أهدافها عن طريق القضاء علي التأخير في إصدار القرارات اإلدارية ‪.‬‬
‫كذلك توفر في النفقات اإلدارية ونفقات اإلتصال وغيرها ‪ ،‬حيث يعتبر بديال عن تخصيص جزء كبير من‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪353‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫عملية بيع أو شراء أو تبادل املنتجات والخدمات واملعلومات من خالل شبكات‬

‫اإلنترنت ‪.‬‬
‫فلقد شهد اإلقتصاد العاملي تطورات هائلة‪ ،‬تولد عنها عدد من التوجهات الحديثة‬
‫ً‬
‫ومنها التوجه نحو إقتصاد املعرفة‪ ،‬والذي أطلق عليه " اإلقتصاد الجديد" متضمنا‬
‫العديد من الجوانب الخاصة بإقتصاديات اإلنترنت واإلقتصاد الرقمي‪ ،‬وتزايد معه‬
‫ً‬
‫املكون املعرفي في السلع والخدمات مرتكزا على البحث والتطوير ليحول املعرفة من‬
‫مجرد مورد يتزايد إلى قيمة معرفية متراكمة تدفع النمو اإلقتصادي إلى مستويات‬
‫قياسية‪ ،‬وأصبحت املنتجات ذات املكون املعرفي املرتفع التي تكون ذات قيمة مضافة‬
‫أعلي بكثير من نظيرتها في السلع التقليدية‪ ،‬التي تتضاؤل فيها املعرفة‪ .‬وتنفذ اآلثار‬
‫اإليجابية من تكنولوجيا املعلومات إلى معدالت النمو اإلقتصادي عبر ثالث قنوات‬
‫تأتي في مقدمتها قيمة املعرفه املتراكمة بحد ذاتها التي جعلت من تكنولوجيا‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫املعلومات مجاال واسعا للمنافسة علي املنتجات ذات املكون املعرفي املرتفع‪ ،‬وذات‬
‫ً‬
‫العائد األعلى‪ ،‬فضال عن سرعة أداء األعمال‪ ،‬فيما تتمثل القناة الثانية في حجم‬
‫اإلستثمار املعرفي في تكنولوجيا املعلومات التي تدفع الي مزيد من اإلنتاج وتزيد‬
‫االنتاجيه والجوده في نفس الوقت‪ .‬وتضم القناة الثالثة اإلنترنت والتجارة االلكترونية‪.‬‬
‫وعليه فقد شكلت التجارة اإللكترونية إحدي أهم أدوات التجارة الدولية‪ ،‬وأخذت‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫حيزا كبيرا منها خاصة مع التطور الهائل في قطاع تكنولوجيا املعلومات واإلتصاالت‬
‫(بعد ثورة األنترنت) خاصة في الدول املتقدمة ذات البنية التكنولوجية واملعلوماتية‬
‫القوية ‪ ،‬وهو ماسارع في دفع النمو اإلقتصادي لدي تلك الدول‪ .‬وبالفعل شهدت‬

‫رأس املال في إقامة عالقات مستمرة بين البائعين واملشترين ‪ ،‬كما أنها تسمح بإتمام عملية التوزيع رأسا‬
‫للمستهلك ‪ .‬وترشيد القرارات التي يتخذها كل من البائعين واملشترين بما تتميز بة من تدفق املعلومات بينهم‬
‫في الوقت املناسب وبطريقة منسقة ودقيقة ‪ ،‬مما يسمح بسهولة املقارنة بين املنتجات سواء من ناحية‬
‫األسعار أو الجودة أو طرق الدفع ‪ .‬وتعتبر ذات أهمية خاصة لكل من املنتجين واملسنهلكين خاصة في الدول‬
‫ا لنامية ‪ ،‬حيث إنها تستطيع التغلب علي الحوادز التقليدية للمسافة ونقس املعلومات عن الفرص‬
‫التصديرية ‪.‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪354‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫شهدت السنوات املاضية زيادة مضطردة في حجم ومعدالت نمو التجارة اإللكترونية‪،‬‬
‫فقد مكنت شبكة اإلنترنت األفراد والقطاعات التجارية الصغيرة واملتوسطة وكذلك‬
‫الكبيرة‪ ،‬على حد سواء‪،‬من اإلستفادة من تقنيات التجارة اإللكترونية وممارستها‬
‫بأشكال مختلفة‪ ،‬األمر الذي غير الكثير من املفاهيم املتعلقه ببيئة األعمال والتجارة‬
‫االلكترونية من خالل إلغاء العديد من الحواجز القائمة علي املسافات والحدود‬
‫الجغرافية واألبعاد والجوانب املادية للمنتجات محل التبادل‪ .‬وبعبارة أخرى‪،‬أصبح‬
‫للتجارة اإللكترونية تأثيرات جوهرية على أسلوب إدارة األنشطة االقتصادية وممارسة‬
‫األعمال التجارية وما يتصل بها من خدمات‪.‬كما إمتد تأثيرها ليشمل العالقات التي‬
‫تحكم قطاعات األعمال واملستهلكين‪ .‬وسيكون لهذه التأثيرات نتائج وانعكاسات بعيدة‬
‫املدى على الجوانب القانونية والتنظيمية‪ ،‬وحقوق امللكية الفكرية وحماية‬
‫االستثمارات‪ ،‬وغيرها من الجوانب التقنية واملالية ذات الصلة بالتجارة اإللكتروني ـ ـ ـ ـ ــة‬
‫و ذكرت بيانات ال ‪ UNCTAD‬أن قيمة التجارة اإللكترونية العاملية بين مؤسسات‬
‫األعمال التجارية ( ‪ ) B2B: Business to Business‬قد تجاوزت ‪ 15‬تريليون دوالر في‬
‫وتمثل كل من الواليات املتحدة األمريكية وبريطانيا وأيرلندا الشمالية‬
‫ِّ‬ ‫عام ‪2013‬‬
‫َّ ً‬
‫واليابان والصين‪ ،‬على التوالي األعلى مرتبة حسب الحجم الذي سجلته من التجارة‬
‫اإللكترونية‪ ،‬وقد زادت أهمية التجارة اإللكترونية بشكل كبير في العقد املاض ي فقد‬
‫ً‬
‫قفزت حصة التجارة اإللكترونية من مجموع عائد الصناعة في الواليات املتحدة‪ ،‬مثال‬
‫من ‪ % 19‬في عام ‪ 2002‬إلى أكثر من ‪ %50‬في عام ‪ ،2012‬أما مجموع التجارة‬
‫اإللكترونية العاملية التي تتم بين مؤسسات األعمال التجارية واملستهلكين ( ‪B2C:‬‬
‫‪ ) Business to Customer‬فقد سجلت نحو ‪ 1.2‬تريليون دوالر في عام ‪. 2013‬‬
‫ً‬
‫وفيما يتعلق بتطور حجم التجارة اإللكترونية بالبلدان النامية‪ ،‬فقد شهدت نموا‬
‫ً‬
‫سريعا ال سيما في آسيا وأفريقيا ‪ ،‬وخاصة في العقدين األخيرين ‪ .‬وقد برزت الصين‬
‫بالفعل كأكبر سوق عاملية للتجارة اإللكترونية بين مؤسسات األعمال التجارية‬
‫واملستهلكين من حيث عدد املشتريين عبر اإلنترنت وما تدره تلك التجارة من عوائد ‪.‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪355‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫ومن املتوقع أن تقفز حصة منطقة آسيا وأفريقيا من التجارة اإللكترونية العاملية‬
‫بين مؤسسات األعمال التجارية واملستهلكين من ‪ 28‬إلى ‪ % 37‬بين عامي ‪ 2013‬و‬
‫ً‬ ‫َّ‬
‫‪ . 2018،‬وقد شهدت عمليات تسليم الطرود واملغلفات الصغيرة بالبريد الدولي نموا‬
‫ً‬
‫سريعا على مدى السنوات القليلة املاضية نتيجة باألساس لنمو التجارة اإللكترونية‬
‫عبر الحدود‪ .‬وارتفع حجم تلك التجارة بنسبة ‪ % 48‬بين عامي ‪ 2011‬و‪ 2014‬وخالل‬
‫كمرسلة من أكثر من ‪ %70‬إلى أقل من‬ ‫تلك الفترة‪ ،‬إنخفضت حصة البلدان املتقدمة ِّ‬
‫‪ .% 60‬وتشهد البلدان املتقدمة ومنطقة آسيا وأفريقيا فوائض تجارية هامة في‬
‫عمليات التسليم بينما يصح عكس ذلك على مناطق أخرى (‪.) UNCTAD , 2015‬‬
‫أما عن حجم التجارة اإللكترونية في مصر ‪ ،‬فلقد أصدرت شركة بيفورت تقريرها‬
‫السنوي الجديد عن حالة املدفوعات ‪ 2015‬الذي يرصد قطاع التجارة اإللكترونية‬
‫واملدفوعات في العالم العربي‪ .‬حيث قدم التقرير بيانات وإحصائيات حول هذا‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫القطاع عربيا ‪ .‬فمن املتوقع أن تشهد منطقة الشرق األوسط نموا إيجابيا في قطاع‬
‫التجارة اإللكترونية مع مرور الوقت وحتى العام ‪ ، 2020‬خصوصا في السعودية‬
‫واإلمارات العربية املتحدة ومصر‪ .‬ومع دخول املزيد من األشخاص في عالم االنترنت‪،‬‬
‫فإنه من املتوقع أن تشهد السعودية معدالت نمو مرتفعة‪ ،‬أما بالنسبة للدول األصغر‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫حجما من مثل لبنان وقطر فإنها ستشهد نموا متوسطا(‪)Pay fort , 2016‬‬
‫ً‬
‫و جاء في تقرير بيفروت ‪ ، 2016‬توقع أن تتزايد عمليات الدفع إلكترونيا في املنطقة‬
‫العربية لتصل إلى ‪ 69‬مليار دوالر في السنة بحلول عام ‪ .2020‬كما شهدت املنطقة نمو‬
‫ً‬
‫عمليات الدفع إلكترونيا بنسبة ‪ %23‬خالل عام ‪ ،2015‬وذلك بفضل النمو السنوي‬
‫الذي حققته السوق السعودية بنسبة ‪ ،%40‬والسوق اإلماراتية بنسبة ‪ .%24‬وشهد‬
‫ً‬
‫قطاع حجز تذاكر الطيران نموا نسبته ‪ ،%18‬والسياحة ‪ ،%39‬والتجارة اإللكترونية‬
‫‪ ،%31‬وقطاع الترفيه ‪.%34‬‬
‫ُ‬
‫وتعد أكبر األسواق في املنطقة هي مصر والسعودية واإلمارات من حيث عدد عمليات‬
‫الدفع اإللكتروني‪ ،‬ومعدل النمو السنوي‪ ،‬وذلك باستثناء قطاع الترفيه في اإلمارات‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪356‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫الذي سجل طفرة نمو في عدد عمليات الدفع اإللكتروني عام ‪ ،2015‬أكبر بنحو ‪10‬‬
‫ً‬
‫مرات تقريبا من مثيله لدى أقرب الدول في الترتيب‪ .‬مع تزيد نسبة العمليات املقبولة‬
‫في كل من مصر واألردن والكويت وقطر والسعودية واإلمارات ولبنان عن ‪ ،%50‬فيما‬
‫تتمتع اإلمارات بالنسبة األعلى في هذا املجال وهي ‪ %71‬تليها السعودية ‪ .%58‬وشهد‬
‫قطاع حجز تذاكر الطيران‪ ،‬وكذلك التجارة فيما بين الشركات (‪B2B:business-to-‬‬
‫‪ ، (business‬شهدا أعلى مستويات عمليات الدفع املقبولة في السعودية واإلمارات‪،‬‬
‫فيما تصدرت التجارة اإللكترونية في مصر‪ ،‬وخدمات السفر في الكويت واألردن‪،‬‬
‫والسياحة والترفيه في لبنان‪ ،‬فيما شهد حجز تذاكر الطيران والترفيه والتجارة فيما‬
‫بين الشركات وبعضها أعلى معدالت عميات الدفع اإللكتروني املقبولة في قطر‪.‬‬
‫ً‬
‫بشكل عام يفضلون الدفع والسداد نقدا (أو‬ ‫ٍ‬ ‫وال يزال املستهلكون في العالم العربي‬
‫"الدفع عند االستالم")‪ ،‬حيث تصل النسبة في املتوسط إلى ‪ %51‬وترتفع في مصر إلى‬
‫‪.%70‬‬
‫مشكلة البحث ‪:‬‬
‫ٌَ‬
‫إنطالقا من أن مصر تعد من بين أكثر الدول التي يستخدم مواطنيها اإلنترنت‬
‫وتطبيقاته ‪ -‬خاصة خالل العقد االخير‪ -‬ومن ثم فإن مصر تعدي سوقا واسعا لتطور‬
‫حركة التجارة اإلكترونية ‪ ،‬إال أن الواقع يشير إلى ضعف حركة التجارة األلكترونية‬
‫في مصر ‪ ،‬وإنها لم تصل بعد لتؤثر بشكل كبير على حركة التجارة الخارجية أو‬
‫الداخلية ‪ .‬ومن ثم عدم إستخدامها بشكل كبير ‪ ،‬فضال عن عدم إستخدام مزاياها‬
‫فيما يتعلق بسرعة إتمام املعامالت وتيسير حركة التجارة ‪ ،‬وتسعى الدراسة الحالية‬
‫إلى الوقوف على واقع التجارة اإللكتروني ـ ـ ـ ـ ــة في مصر والتحديات التي تواجهها‪.‬‬
‫وعلى ضوء ما تقدم يمكن طرح التساؤل الرئيس ـ ـ ــي الت ـ ـ ــالي ‪:‬‬
‫ما هو واقـ ـ ــع التجارة اإللكترونية في مصر؟ وما هي التحديات التي تواجـ ـ ــه تطورهـ ـ ـ ــا؟‬
‫وذلك من خالل اإلجابة علي التس ـ ــاؤالت الفرعي ـ ـ ــة التالية ‪:‬‬
‫ماهي األفاق املستقبلية للتجارة اإللكترونية في مصر ؟‬
‫ماهي متطل ـ ـ ــبات تطوير التجارة اإللكترونية في مصر ؟‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪357‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫أهمية البحث ‪:‬‬

‫يستمد البحث أهميته من خالل التعرف علي واقع التجارة االلكترونية ومتطلباتها ‪،‬‬
‫وتوضيح دور املعرفة و التكنولوجيا في تسهيل عملية التبادل التجاري – في عصر‬
‫ً‬
‫إقتصاد املعرفة الحديث ‪ -‬وهو دور جوهري حيث تمثل املعرفة والتكنولوجيا حاليا‬
‫أهم عوامل نجاح التجاره الدولية ( ومن أهم أليات التجارة الدولية حاليا التجارة‬
‫بناء علي ذلك فإن الفجوة التكنولوجية واملعرفية بين الدول‬ ‫االلكترونية ) ‪ ،‬و ً‬
‫املتقدمة والدول النامية (وفي مقدمتها مصر) ومدي إتساع تلك الفجوة بين الدول ‪،‬‬
‫ً‬
‫يعد من أهم التحديات التي تقف عائقا أمام تطور حجم التجارة االلكترونية في مصر‬
‫واإلستفادة من منافعها في رفع معدالت التنمية املستدامة‪ ،‬ومن أهم الفرص‬
‫اإلقتصادية التي توفرها التجارة اإللكترونية لالقتصاد املصري كالتالي ‪:‬‬
‫‪‬تتيح التجارة االلكترونية فتح اسواق جديدة للمنتجات وخلق فرص ملنتجات‬
‫جديدة وفقا ملتطلبات البيئة العاملية مع زيادة قدرة املؤسسات الصغيرة‬
‫واملتوسطة الحجم ‪.‬‬
‫‪ ‬بداية لخلق مجتمع املعلومات في عصر باتت فية املعلومات هي الركيزة‬
‫االساسية للتخطيط القومي والتطوير ومن ثم التقدم في شتي املجاالت ‪.‬‬
‫‪‬فتح اسواق جديدة للمنتجات املصرية مما يعني توافر الطلب الخارجي علي‬
‫املنتجات املصرية ‪ ،‬تساهم التجارة االلكترونية مساهمة فعالة في خلق‬
‫فرص عمل جديدة ومتنوعة في مجاالت مختلفة ‪.‬‬
‫‪‬رفع درجة الجودة للمنتجات املصرية نتيجة االحتكاك املباشر باالسواق‬
‫العاملية وبالتالي رفع درجة التنافسية للمنتجات املصرية عاملا‪.‬‬
‫‪‬خلق الطلب علي املنتجات املصرية يتطلب زيادة االستثمارات في كافة‬
‫القطاعات التي تخدم التجارة االلكترونية وعلي راسها قطاع تكنولوجيا‬
‫املعلومات ‪.‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪358‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫‪‬تؤدي التجارة االلكترونية وماتوفرة من شفافية وتوافر املعلومات للجميع (‬

‫بائع ومشتري ) الي الحد من االحتكار واتجاة السوق الي سوق تنافس ي يخضع‬
‫الليات الغرض والطلب في تحديد سعر توازني ورفع معدل الشفافية ‪.‬‬
‫‪‬تستطيع التجارة االلكترونية ‪ -‬كأحد أهم نتائج ثورة املعلومات واالتصاالت‬
‫– أن تساهم في معالجة بعض التحديات الي تتعرض لها الصادرات املصرية‬
‫ومن أهمها امكانية الوصول الي االسواق الخارجية بعيدا عن الفوارق‬
‫الزمنية واملكانية ‪.‬‬
‫‪‬تنوع توليفة الصادرات املصرية وذلك بالخروج من دائرة الصادرات‬
‫التقليدية الي نوعية صادرات جديدة ذات قيمة مضافة عالية وبمعدالت‬
‫نمو مرتفعة الطلب العاملي ‪.‬‬
‫‪‬تعمل التجارة االلكترونية علي تنويع األسواق بالعمل علي التوسع في األسواق‬
‫اإلقليمية والعاملية وسرعة التواجد الفعال في األسواق الجديدة‪.‬‬
‫‪‬توفير اإلمكانيات لتحقيق النفاذ لالسواق الخارجية والسعي املتواصل وراء‬
‫فرص التسويق املتاحة وربط اإلقتصاد املصري بالتك ــتالت اإلقتصادية‬
‫واإلقليمية والعاملية بصورة مباشرة ‪.‬‬
‫‪‬تعد امليزة األساسية للتجارة االلكترونية أنها تعمل علي توفير مناخ مالئم‬
‫لوحدات االعمال الصغيرة واملتوسطة الحجم الجديدة للبدء ببمارسة‬
‫نشاطها ‪ ،‬مما يتيح لتلك الوحدات الصغيرة واملتوسطة الحجم الدخول في‬
‫عالم االعمال التجارية وفرض سيطرتها علي السوق املحلية ‪.‬‬
‫ً‬
‫وبناءا علي ماسبق فإن أهمية هذا البحث تبرز أيضا في التعرف علي التحديات التي‬
‫تقف عائقا أمام تطور حجم التجارة اإللكترونية في مصر ‪ ،‬مع إقتراح مجموعة من‬
‫َ‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫الحلول التي تمثل عامال جوهريا في تطور حجم هذة التجارة مستقبال لإلستفادة من‬
‫الفرص اإلقتصادية واملنافع التي توفرها ودور تلك التجارة في رفع معدالت التنمية‬
‫علي املدي البعيد ‪.‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪359‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫أهداف البحث ‪:‬‬

‫ويهدف البحث الي التعرف علي األفاق املستقبلية للتجارة اإللكترونية في اإلقتصاد‬
‫املصري وينبثق من ذلك عدة أهداف فرعية وهي ‪:‬‬
‫التعرف علي واقع التجارة اإللكترونية في مصر ‪.‬‬
‫معرفة التحديات التي تقف عائقا امام تطور حجم التجارة اإللكترونية في مصر ‪.‬‬
‫استعراض املتطلبات الالزمة لتطور التجارة اإللكترونية في مصر‪.‬‬
‫أوال ‪ :‬واقع التجارة اإللكرتونية يف مصر ‪:‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫لعبت التجارة اإللكترونية دورا فاعال وأصبحت في وقتنا الحالي ضرورة ملحة من أجل‬
‫تحسين مستوى الخدمة املقدمة للعمالء‪ ،‬تحسين العالقات مع املوردين‪ ،‬وزيادة‬
‫العائد على اإلستثمار‪ ،‬مما يسهم في اإلستقرار املالي للمنظمات ( أي عدم وجود ديون‬
‫آجلة في مبيعاتها وبالتالي ليس هناك فجوة بين اإليرادات النقدية واإلنفاق النقدي )‪،‬‬
‫ويمكن من خاللها تحقيق ميزة تنافسية للشركات املصرية خاصة مع تزايد حدة‬
‫املنافسة العاملية ‪ ،‬وتتطلع مصر ملواكبة هذا التطور التكنولوجي‪ ،‬األمر الذي ينعكس‬
‫بتنامي الفرص التسويقية املتاحة للدخول إلى األسواق العاملية بصفة عامة وفي‬
‫مجال صناعة البرمجيات بصفة خاصة‪ .‬وفي نفس السياق‪ ،‬قد غيرت الثورة الرقمية‬
‫تركيبة االقتصاد العاملي بشكل جذري‪ ،‬ومصر باتت على وشك هذا التحول االنتقالي‪،‬‬
‫حيث نشأت التجارة االلكترونية في مصر تزامنا مع انتشار ثقافة التعامل مع االنترنت‬
‫والهواتف الذكية ‪ .‬وتحتل مصر حاليا املرتبة ‪ 12‬علي مستوي العالم (وفق معيار‬
‫أفضل الجهات الجاذبة لالستثمار في مجال التجارة القائمة علي االنترنت) ‪ ،‬وعلي‬
‫الرغم من حقيقة أن معدل إنتشار التجارة اإللكترونية في مصر‪ -‬اليزال ينمو بشكل‬
‫ملحوظ‪ -‬حيث بلغ ‪ %3,4‬عام ‪ .2010‬اال أن ‪ %20‬فقط من األعمال املصرية لديها‬
‫تواجد علي االنترنت ويتواجد فقط ‪ % 8‬من املستهلكين املصريين علي االنترنت ‪ ،‬ذلك‬
‫بالرغم من أن مصر لديها أكبر عدد من مستخدمي االنترنت في العالم العربي‪.‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪360‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫وفيما يتعلق باملدفوعات اإللكترونية في مصر‪ ،‬فإنه علي الرغم من أن املدفوعات‬

‫اإللكترونية هي إحدى أليات تفعيل التجارة اإللكترونية حيث يتم دفع قيمة السلع‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫بيعا أو شراءا عن طريق االنترنت إال أن ‪ %10‬فقط من املصريين من لديهم حسابات‬
‫مصرفية وبالتالي فان اإلقتصاد املصري مازال قائما علي الدفع النقدي‪ .‬وفيما يخص‬
‫الصيرفة النقدية فإن غالبية البنوك في مصر‪ ،‬تسعي لتقديم مبادرات ملواكبة ثورة‬
‫الخدمات اإللكترونية من خالل تطوير األدوات علي اإلنترنت لتقليل عدد زيارات‬
‫العمالء للفرع ومن ثم خفض التكاليف التشغيلية وتمكين العمالء من توفير الوقت‬
‫من ناحية ‪ ،‬حيث أن السوق املصري يملك‪ 40‬بنك قام منهم ‪ 30‬بنك بتطوير موقعة‬
‫اإللكتروني لتقديم الخدمات منهم ‪ 19‬بنك حصل علي رخصة تقديم الصيرفة‬
‫اإللكترونية منهم ‪ 7‬بنوك فقط تقدم خدمة ‪ Banking eliboM‬و ‪ 3‬بنوك فقط‬
‫تجمعهم شراكة مع شركات املحمول ( البنك املركزي املصري ‪ -‬البورصة نيوز ) ‪.‬‬
‫وقد تزايد وتضاعف حجم املشتريات اإللكترونية في مصر بحلول عام ‪ 2016‬ليصل الي‬
‫‪ 3‬أضعاف سابقه و ذلك بسبب دعم التطوير التكنولوجي ‪ ،‬والنمو الهائل في مبيعات‬
‫الهواتف الذكية ‪ ،‬والزيادة الكبيرة في إستخدام بطاقات االئتمان والخصم املباشر‬
‫باإلضافة الي تزايد الطلب علي املنتجات ذات العمالت التجارية املميزة (تقرير بنك‬
‫االسكندرية ‪.) 2015 ،‬‬
‫وفيما يتعلق بالتجارة االلكترونية فى مصر نجد أنها متواضعة للغاية حيث أن نسبة‬
‫املشتركين من السكان فى اإلنترنت ال تتعد ‪ %0,90‬عام ‪ . 2000‬ومن املتوقع زيادة نسبة‬
‫مستخدمي االنترنت نتيجة قيام الشركة املصرية لالتصاالت بفتح التعامل مع االنترنت‬
‫مجانا‪ ،‬كما أن صناعة البرامج الالزمة لخدمات التجارة االلكترونية في مصر تحقق‬
‫دخال ما يقرب من ‪ 20‬مليون دوالر بينما تحقق دول أخرى مثل الهند ما يزيد على ‪2‬‬
‫ُ‬
‫مليار دوالر سنويا ‪ .‬حيث تولي مصر التجارة االلكترونية إهتماما كبيرا بإعتبارها من‬
‫التطورات العاملية الجديدة املرتبطة بالعوملة والنظام االقتصادى العاملى الجديد‪،‬‬
‫وتعتبر مصر من الدول التى تعهدت عام ‪ 1998‬بعدم وضع أى قيود أو معوقات على‬
‫التجارة االلكترونية مثل الجمارك أو الضرائب كما قامت مصر بتكوين لجنة للتجارة‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪361‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫االلكترونية عام ‪ 1997‬تابعة للجمعية املصرية لالنترنت وذلك من أجل وضع رؤية‬
‫مستقبلية لوضع مصر على خريطة التجارة االلكترونية على مستوى العالم وقامت‬
‫بتشكيل لجنة تشريعية دائمة تحت إشراف وزارة العدل وتضم فى عضويتها وزارات‬
‫قطاع األعمال العام ومركز معلومات مجلس الوزراء واتحاد الصناعات ووزارات‬
‫التجارة الخارجية وقطاع التعاون الدولى وذلك من أجل وضع تصورات قانونية‬
‫وإجرائية لتطبيق التجارة االلكترونية واالستفادة من مزاياها والحد من مخاطرها ‪.‬‬
‫وقد أنشأت مصر نقطة التجارة الدولية كإحدى آليات خدمة االقتصاد املصرى‬
‫ومجتمع األعمال من أجل توسيع قاعدة املتعاملين فى التجارة االلكترونية ‪ ،‬وترتبط‬
‫نقطة التجارة الدولية املصرية بحوالى ‪148‬نقطة تجارة على مستوى العالم موجودة‬
‫فى ‪ 130‬دولة ‪.‬وقد تم عرض إنتاج أكثر من ‪ 2000‬مصنع مصرى ونشر بيانات عن أكثر‬
‫من ‪ 7000‬مصنع وكذلك أكثر من أربعة ‪ُ 1000‬مصدر مصرى وذلك على الصفحة‬
‫اإللكترونية الخاصة بنقطة التجارة الدولية على شبكة االنترنـ ـ ـ ـ ــت العامليـ ـ ـ ـ ـ ـ ــة ‪.‬‬

‫(املصدر ‪ :‬تقرير ‪ Pay fort‬السنوي لعام ‪. )2016‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪362‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫وقامت مصر بتأسيس أول شركة عربية للتجارة اإللكترونية من خالل اإلنترنت مقرها‬
‫مدينة القاهرة وهى الشركة العربية لإلتصاالت وتهدف إلى تقديم خدمات عربية عبر‬
‫شبكة االنترنت من خالل سوق العرب االلكترونية للعمل على تنشيط التجارة الدولية‬
‫للدول العربية ‪.‬وما زالت مصر تحتل املركز األول في كونها سوق األنترنت األكبر في‬
‫املنقطة تليها السعودية واملغرب ‪.‬‬
‫حيث تستمر مصر في قيادة جموع مستخدمي اإلنترنت في املنطقة بـ ‪ 18‬مليون‬
‫مستخدم يتوجهون إلى االستفادة من خدمات التسوق عبر االنترنت ‪ .‬و ال تزال‬
‫إنتشار ثالثة أرباع الدول من اإلنترنت منخفضة نسبيا بحيث تصل إلى ‪ 35 %‬في مصر‬
‫ونسبة ‪ %65‬في السعودية‪ .‬والنمو املتزايد في كأل من اململكة العربية السعودية ومصر‬
‫ً‬
‫سيأتي غالبا من قطاعي الطيران والتجارة اإللكترونية املتزايدة في االنتشار‪ .‬وإرتفع‬
‫معدل ونسبة القبول في منطقة الشرق األوسط بشكل هائل في ‪ . 2015‬شهدت مصر‬
‫أكبر تحسن لها في قطاع التجارة اإللكترونية حيث ارتفع بنسبة ‪ 16 %‬عن العام‬
‫ً‬
‫املاض ي‪ .‬وهذا يشير إلى أمر إيجابي بأن الناس في مصر باتوا أكثر راحة وتقبال إلعتماد‬
‫خدمات التجارة اإللكترونية في حياتهم اليومية ‪.‬كما هو موضح بشكل (‪.)1‬‬

‫(املصدر ‪ :‬تقرير ‪ Pay fort‬السنوي لعام ‪.)2014‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪363‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫وبناءا علي ماجاء أيضا في تقرير بيفورت ‪ ،‬فلقد وصل حجم التجارة اإللكترونية في‬
‫مصر عام ‪ 2014‬الي ‪ 1.4‬مليار دوالر كما هو موضح بالشكل رقم (‪ ، )2‬وتقدر وزارة‬
‫اإلتصاالت املصرية أن عدد مستخدمي اإلنترنت في جميع أنحاء مصر يبلغ ‪ 46.2‬مليون‬
‫شخص‪ ،‬وهو ما يمثل أكثر من ‪ ٪54‬من مجموع السكان‪ .‬وتعتبر مصر في املرتبة‬
‫ً‬
‫الـ‪14‬على مستوى العالم وفقا ملوقع ‪ internetlivestate.com‬في عام ‪ 2012‬قامت‬
‫شركة روكيت انترناشيونال بتكوين فريق من رواد األعمال إلطالق جوميا )‪،)Jumia‬‬
‫وهو موقع للتسوق عبر اإلنترنت لديه مستودعات (‪ )Warehouses‬في ‪ 9‬دول من بينها‬
‫مصر‪ .‬وعلى الرغم من املنافسة القوية مع سوق دوت كوم‪ ،‬استطاعت جوميا أن‬
‫تؤسس قاعدة قوية من العمالء في مصر‪ .‬وباستخدام حوالي ‪ 300‬موظف‪ ،‬تمكنت‬
‫ً‬
‫منتجا‪ .‬وفي‬ ‫ً‬
‫ستخدما وتوفير أكثر من ‪60.000‬‬ ‫الشركة من اجتذاب أكثر من ‪ 100.000‬م‬
‫هذا العام ضخت الشركة ‪ 20‬مليون دوالرمن االستثمارات في السوق املصرية‪.‬‬
‫وفي حين يبقى سوق جوميا أكبر منصات التجارة اإللكترونية في مصر‪ ،‬إال أن هذين‬
‫ً‬
‫املتنافسين ال يحتكران السوق‪ .‬وتعد بيبي بونز (‪ )Babyboons‬مثاال ملنصة التجارة‬
‫اإللكترونية التي استطاعت اإلنضمام إلى السوق في عام ‪ ،٢٠١٣‬حيث تستهدف‬
‫شريحة أمهات األطفال حديثي الوالدة‪ .‬وقد تمكنت عدة منصات من العثور على‬
‫مكان ألنفسهم‪ ،‬بينما اليزال البعض اآلخر في طريقه لذلك‪.‬‬
‫وتعد التجارة اإللكترونية القطاع األسرع نموا‪ ،‬وبحلول عام ‪ 2020‬ستكون األكبر‬
‫متخطيا شركات الطيران ‪ ،‬بحلول ذلك نتوقع أن تكون لدي دولتي اإلمارات‬
‫والسعودية سوق للتجارة اإللكترونية مجتمعة بأكثر من ‪ 10‬مليار دوالر بينما يصل‬
‫حجم التجارة اإللكترونية في السوق املصري ‪ 2.7‬مليا دوالر كما يوضح الشكل (‪)3‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪364‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫(املصدر ‪ :‬تقرير ‪ Pay fort‬السنوي لعام ‪.)2016‬‬

‫ثانيا ‪:‬حتديات تطور التجارة اإللكرتونية يف مصر‪-:‬‬

‫علي الرغم مما توفرة التجارة اإللكترونية من مزايا عديدة ‪ ،‬مما جعل هذا النوع من‬
‫التجارة بمثابة البديل الحتمي الحديث للتجارة التقليدية ‪ ،‬إال أن التجارة اإللكترونية‬
‫َ‬
‫في مصر تواجه العديد من التحديات التي تقف عائقا أمام تطورها‪، ،‬سواء كانت‬
‫هذه التحديات تبنع من طبيعة التجارة اإللكترونية ذاتها‪ ،‬أو ما يعود إلى بيئة‬
‫اإلقتصاد املصري وحركة التجارة به ‪ ،‬ومن أهم التحديات التي تقف عائقا أمام تطور‬
‫التجارة اإللكترونية في مصر ما يل ــي ‪:‬‬
‫األمية ( الجهل بالقراءة والكتابة ) ‪.‬‬
‫األمية املعلوماتية ( أي الجهل بأساليب التعامل باألجهزة اإللكترونية تكون باللغة‬
‫العاملية األولي وهي ‪ :‬اللغة اإلنجليزية)‪.‬‬
‫الفقر في مصر ‪.‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪365‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫عدم إستخدام أدوات التعامل املالي الحديث وإستبدالها بالتعامالت املالية‬

‫التقليدية ‪.‬‬
‫عنصر املخاطرة في التجارة اإللكترونية وأختراق املواقع التجارية ‪.‬‬
‫عدم كفاية عنصر األمان بالنسبة لوسائل السداد ‪.‬‬
‫القصور في تطبيق قواعد حماية امللكية الفكرية ‪.‬‬
‫الجهل بالتشريعات التي تنظم التجارة اإللكترونية ‪.‬‬

‫(املصدر ‪ :‬مأمون ‪.))2010 ( ،‬‬

‫كما يوضح شكل ( ‪ )4‬حركة التجارة اإللكترونية في مصر ومدي تأثير التجارة‬
‫اإللكترونية علي األسواق املصرية الذي يؤثر بشكل أساس ي علي الدخل القومي ‪ ،‬كما‬
‫يوضح أيضا نتيجة تأثير التجارة اإللكترونية في ظل هذة املعوقات علي الدخل القومي‬
‫وفي حالة عدم وجودها أيضا ونستعرض بعض تلك املعوقات كالت ـ ـ ـ ـ ـ ــالي ‪-:‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪366‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫األميــــــــــة يف مصــــــــــــر ‪-:‬‬ ‫‪-1‬‬

‫لقد بدأت مصر في محاربة األمية منذ عام ‪ ، 1923‬وبدأت بنجاح منذ ذلك التاريخ‬
‫وحتي ثورة ‪ 1952‬فلقد كان للقيادة السياسية أرادة حقيقية ملحو األمية ولكن‬
‫القائمين علي املشروع لم يكونوا أكاديمين ناجحين ‪ ،‬أيضا هيكل العمالة في مصر كان‬
‫هيكل ضعيف نظرا ألن األميين في مصر يمثلون ‪ %45‬من قوة العمل وهو ماينتج عنة‬
‫أداء منخفض وإنتاج ضعيف ‪.‬‬
‫و يمكن القول أن هناك هيئة مصرية موجودة بالفعل بموجب القانون املصري وهي‬
‫( هيئة محو األمية ) والتي تصرف جزء كبير من ميزانيتها علي مسؤولون غير مؤهلون‬
‫بتلك املهمة ‪ .‬وطالب رئيس قسم أصول التربية بمحاسبة القائمين علي قاونو ‪ 8‬لعام‬
‫‪ ، 1991‬كما جاء في إعالن الرئيس حينذاك " بأنة بحلول عام ‪ 2001‬ستعلن مصر‬
‫خالية من األمية " وهو مالم يحث بعد ‪.‬‬
‫وقد كشف تقرير ناقشتة لجنة التعليم املصري بمجلس الشعب حول قضية األمية‬
‫ومن هذة املؤشرات أن عدد األميين بلغ ‪ 17‬مليون مواطن مصري ‪ %64‬منهم باملناطق‬
‫الريفية و ‪ % 69‬منهم إناث ويوجد ‪ 8.2‬مليون أمي مصري في الفئة العمرية من ‪ 15‬الي‬
‫ً‬
‫‪ 45‬عاما‪ .‬كما أشار التقرير ألي أن هناك ‪ 1.2‬مليون أمي مصري في الفئة العمرية من‬
‫‪ 10‬الي ‪ 15‬عامأ وهم املتسربون من التعليم ‪.‬‬
‫‪ -2‬األميـ ــة املعلوماتيـ ـ ـ ـ ــة في مص ـ ـ ــر ‪-:‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫لقد لعبت املعلوماتية دورا هاما في حياة الفرد واملجتمع بكافة مؤسساتة وخاصة في‬
‫عملية صنع القرار ‪ ،‬وذلك بفضل املعالجة السريعة للمعلومات وتوثيقها التي أظهرتها‬
‫املعلوماتية وتقديمها الخدمات بأشكال مختلفة ‪ .‬حيث أختلفت نظرة األفراد للعديد‬
‫من املصطلحات التي كانت تعرف سابقا بمفهوم معين واألن اصبحت تعرف بمفهوم‬
‫أخر مثل مصطلح األمية )‪ )illiteracy‬وهو مصطلح يقصد بة عدم القدرة علي‬
‫القراءة والكتابة ‪ ،‬أصبح هذا املفهوم يعرف بشكل مختلف بعد إرتباطة بكلمات أخري‬
‫مثل األمية الثقافية ( ‪ ، )Culture illiteracy‬واألمية الحاسوبية ( ‪Computer‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪367‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫‪ ، )illiteracy‬واألمية الوظيفية ( ‪ ، )Functional illiteracy‬واألمية املعلوماتية (‬

‫‪ ،)Informational illiteracy‬وبالتالي لقد تطور مفهوم محو األمية من القدرة علي‬
‫القراءة والكتابة الي القدرة األوسع علي تناول املعلومات ‪.‬‬
‫وتمثل املعلوماتية قفزة هائلة في بناء الحضارات الحديثة في ظل األبداع لتكنولوجيا‬
‫املعلومات إذ تعد قمة إنتاج املوجة الثالثة وتاريخ الفكر اإلنساني واألجيال بعد‬
‫ثورتين سبقتها ( الزراعية والصناعية )‪ .‬فاملعلوماتية تجنب املستفيدين مخاطر كثيرة‬
‫في مجاالت عديدة ‪ ،‬أما عن األمية املعلوماتية اليت تقف عائقا امام التقدم العلمي‬
‫وتعيب مؤسساتة التعليمية بنوع من التخلف والضعف ‪ ،‬فاألمية – بصورة عامة –‬
‫تتجسد في اإلنسان مهما يكن حصل علي درجة من التعلم وخصل علي عدة شهادات‬
‫ثم أنقطع في مرحلة معينة عن التواصل املعرفي بالتالي يبقي عاجزا أمام التقدم‬
‫ً‬
‫العلمي يصبح " أميا" ‪.‬‬
‫إن إنتشار األمية املعلوماتية بين املجتمع الجامعي املصري يتمثل في ( نقص املهارات‬
‫املعلوماتية مثل املهارات اللغوية واإللكترونية والتحليلية والتنظيمية و التقيمية‬
‫واإلختيارية للمعلومات ومصادرها املختلفة ) عند طالب املرحلة الجامعية األولي‬
‫والدراسات العليا هي أحد أهم أسباب األمية املعلوماتية ‪.‬‬
‫‪ -3‬مشكلة اللغـ ــة العاملي ــة ‪-‬اللغة اإلنجليزية‪ -‬في مصر ‪-:‬‬
‫في ظل تدهور التعليم في مصر وانتشار األمية في شكلها التقليدي واألمية املعلوماتية‬
‫أيضا ‪ ،‬ينتشر أيضا ضعف اللغة اإلنجليزية وفي مراحل التعليم املختلفة في املدارس‬
‫يبرز من هنا سبب هذا الضعف ‪.‬‬
‫فعندما نتطرق للتجارة اإللكترونية فأغلب امللعلومات املتعلقة بهذا النوع من التجارة‬
‫يتم عبر شبكة اإلنترنت املعروفة بإسم الويب أو الشبكة العنكوبتية ( ‪ ، )WWW‬وقد‬
‫تطورت شبكة اإلنترنت في العالم في السنوات األخيرة بشكل مذهل ‪ .‬حيث تمكنت‬
‫الشبكة العنكوبتية من تغيير نمط التواصل بين األفراد‪ -‬بشكل عام ‪ -‬بالبريد‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪368‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫اإللكتروني (‪ )E-mails‬وطريقة العمل باملؤسسات اإلقتصادية بالتجارة اإللكترونية‬

‫(‪ )E-Commerce‬خاصة ‪.‬‬
‫تعتبر اللغات هي املادة األولي التي بواسطتها يتم التعامل وتمثيل املعلومات املتوفرة‬
‫علي صفحات " الويب " املتبادلة بين األفراد واملؤسسات ‪ ،‬والتي تجري عليها‬
‫املعالجات األلية املتعددة مثل التعامالت التجارية والتخاطب ‪(Communication‬‬
‫)‪ support‬والذي يعتمد باألساس علي اللغة ‪ ،‬باإلضافة الي إعتماد شبكة اإلنترنت‬
‫علي اللغات لطلب الخدمات ( خدمات مابعد البيع )‪.....‬الخ ‪ ،‬وبالتالي فإن شبكة‬
‫املعلومات لها عالقة وثيقة باللغة اإلنجليزية خاصة الن نشأة شبكة اإلنترنت يرجع‬
‫الي الواليات املتحدة األمريكية وأسترمت هناك لسنوات قبل انتشارها في بقية أرجاء‬
‫العالم ‪.‬‬
‫وتشير الدراسات الي ان شبكة االنترنت أعتمدت في انتشارها علي العديد من املصادر‬
‫كاملراكز البحثية واملجالت املتخصصة والنشرات الصادرة من الشركات والقطاعات‬
‫املحلية العاملية املعتمدة ‪........‬الخ ( والتي النجدها علي مواقع الهيئات العربية‬
‫املسؤولة بصورة مباشرة او غير مباشرة عن االنترنت اال باللغة االنجليزية ) ‪ ،‬ومع ذلك‬
‫ً‬
‫عدد املواقع العربية املحلية قد بلغ عام ‪ 2010‬مايقارب من ‪ 9216‬موقعا بما يمثل‬
‫نسبة ‪ % 0.026‬من إجمالي عدد املواقع املحلية العاملية البلغ عددها ‪ 36‬مليون موقع‬
‫عدم إستخدام أدوات التعامل امل ـ ـ ــالي الحديث في مصر ‪-:‬‬
‫تعتبر الدول النامية – منها مصر ‪ -‬من الدول التي تسيطر عليها أحيانا األفكار البدائية‬
‫والطرق التقليدية في التعامالت املادية بشكل خاص حيث يوجد ضعف في التطلع‬
‫لألساليب والتقنيات الحديثة املستخدمة في شتي املجاالت املختلفة ففي مجال‬
‫التجارة بالتحديد تسيطر األفكار التقليدية علي عقول املواطنين إذ أن األغلبية منهم‬
‫ً‬
‫تفضل إستخدام التعامل النقدي ‪ -‬الكاش ‪ -‬بدال من إستخدام أدوات التعامل املالد‬
‫والدفع الحديثة ‪ ،‬كأستخدام البطاقات األئتمانية والحسابات البنكية في التعامالت‬
‫التجارية ‪.‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪369‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫حيث أعلنت دراسة أجرتها شركة ( فيـ ــزا ) العاملية علي مستخدمي بطاقات األئتمان‬
‫في مصر لعام ‪ ، 2009‬وجدت أنة رغم وجود ‪ 35‬مليون نسمة في مصر تتجاوز‬
‫ً‬
‫أعمارهم ‪ 21‬عاما اال أنة اليوجد سوي ‪ 7‬ماليين فقط منهم لدية حسابات بنكية‬
‫مباشرة ‪ .‬وأضافت الدراسة أن عدد بطاقات الدفع اإللكترونية في مصر إرتفع إلي نحو‬
‫‪ 10‬ماليين بطاقة ‪ ،‬وأن حجم ماينفقة املصريون من خالل استخدام تلك البطاقات‬
‫‪ %2.3‬من إجمالي اإلنفاق العام في مصر ‪ ،‬ذلك مقابل ‪ %40‬في بريطانيا ‪ % 20 ،‬في‬
‫املكسيك ‪.‬‬
‫ويشير البعض إلى أن أن ‪ % 73‬من حاملي بطاقات الدفع (بطاقات اإلئتمان) في مصر‬
‫يستخدمونها مرة علي األقل كل أسبوعين ‪ ،‬وإن ‪ % 65‬منهم يستخدمون بطاقاتهم في‬
‫اإلنفاق علي املطاعم والترفية ‪ ،‬يلية اإلنفاق علي األزياء واإلكسسوارات ( بما فيها‬
‫مستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالبشرة ) بنسبة ‪ ، % 41‬ثم اإلنفاق علي‬
‫شراء اإللكترونيات ‪ ،‬ثم اإلنفاق علي السفر ودفع فواتير التيلفون واإلنترنت واألجهزة‬
‫املنزلية بنسبة ‪ % 23 ، 30 ، % 30 ، % 41‬علي التوالي ‪ .‬كما أضاف املسئول‬
‫التنفيذي للشركة إن من أهم العوائق التي تواجة إنتشار بطاقات اإلئتمان هي نقص‬
‫عدد نقاط البيع اإللكترونية ‪.‬‬
‫‪5‬عنصر املخـ ـ ــاطرة وعدم كفاية عناصـ ـ ــر األمان ‪-:‬‬
‫بما أن التجارة اإللكترونية تعتمد باألساس علي إستخدام التكنولوجيا الحديثة‬
‫واملتطورة في وسائل الشراء والبيع ‪ ،‬مما أثار الخوف لدي املواطنين املصريين حيث‬
‫يعتبر التعامل ببطاقات الدفع اإللكتروني عملية مصرفية دولية متعددة األطراف‬
‫وبالتالي قد تتعرض هذة البطاقات للتزوير وإساءة إستخدامها في عمليات اإلحتيال‬
‫علي التجار والبنوك ‪ ،‬وهناك عدة أشكال من اإلساءة ونذكر منها التي تقع من حامل‬
‫ٌ‬
‫البطاقة ذاتة ‪ ،‬التاجر ‪ ،‬البنك املصدر للبطاقة أو من الغير أثناء عمليات السحب‬
‫والدفع ‪.‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪370‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫‪-6‬القصور في تطبيق قواعد حمـ ـ ــاية امللكي ــة الفكرية ‪-:‬‬

‫ترجع أهمية امللكية الفكرية بالنسبة للتجارة اإللكترونية السباب عدة ‪ ،‬من بيع‬
‫منتجات وخدمات قائمة علي امللكية الفكرية وترخيصها ‪ ،‬فيمكن اإلتجار باملوسيقي‬
‫والرسوم والصور والتصاميم وبرامج الحاسب األلي واملواد التدريبية وغيرها بواسطة‬
‫التجارة االلكترونية ‪.‬‬
‫وتمثل امللكية الفكرية في تلك الحالة املكون االساس ي في املعاملة ‪ ،‬وامللكية الفكرية‬
‫القيمة التي تباع وتشتري عبر االنترنت تحتاج الي الحماية‬ ‫لها أهميتها ألن االشياء ً‬
‫باستعمال أنظمة األمن التكنولوجية وقوانين امللكية الفكرية ‪ ،‬إال أنها تظل عرضة‬
‫للسرقة أو القرصنة مما يؤدي إلنهيار املشروع التجاري بالكامل ‪ ،‬وتقوم مشروعات‬
‫التجارة اإللكترونية واملشروعات التجارية املتصلة باالنترنت علي ترخيص املنتجات‬
‫والبراءات ‪.‬‬
‫‪-7‬الجهل بالتشريع ـ ـ ــات التي تنظم التجارة االلكترونية ‪-:‬‬
‫يهدف قانون التجارة االلكترونية الي تاكيد حة املعامالت التي تتم عن طريق الوسائط‬
‫االلكترونية والتي يتم استخدام وسيط الكتروني فيها لتحرير او نقل او تخزين البيانات‬
‫والعقود املتعلقة بهذة املعامالت ‪ ،‬ومن أجل تحقيق هذا الهدف فإن قانون التجارة‬
‫االلكترونية يركز بصفة اساسية علي وضع املبادئ القانونية التي تسمح باالعتراف‬
‫باملحررات االلكترونية بديال عن الوسائط الورقية التقليدية باالضافة الي االعتراف‬
‫بالتوقيع االلكتروني واملساواة بين املحررات االلكترونية والتوقيع االلكتروني من حيث‬
‫الحجة في االثبات القانوني وبين املحررات الورقية والتوقيع التقليدي الذي يتم علي‬
‫وسيط ورقي ‪.‬‬

‫ثالثا ‪ :‬األفاق املستقبلية للتجارة اإللكرتونية باإلقتصاد املصري‪-:‬‬

‫أدركت مصر أهمية الدخول إلى عصر العومله وزيادة قدرتها التنافسية والوصول إلى‬
‫املستهلك العاملى أينما كان عن طريق تطبيق التجارة االلكترونية فبدأت بتشكيل‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪371‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫لجنة قومية من املختصين فى مركز املعلومات ودعم اتخاذ القرار التابع لرئاسة‬
‫مجلس الوزراء ووزارة التجارة ووزارة العدل والغرف التجارية واتحاد‬
‫بنوكمصر والجمعية املصرية لالنترنت وذلك لبحث كيفية تطبيق هذه التجارة ووضع‬
‫الضوابط الفنية والتشريعية واالقتصادية واملعلوماتية الالزمة وتوفير الحماية الالزمة‬
‫للمعلومات املتبادلة من خالل الشبكة الدولية خاصة املعلومات الخاصة بالعمالء فى‬
‫البنوك وغيرها من املعلومات التجارية واملالية ‪.‬‬
‫ففي تقريرها بتاريخ لعام ‪ 2015‬أكدت بيانات ال ‪ UNCTAD‬أن قيمة التجارة‬
‫اإللكترونية العاملية تبلغ بين املؤسسة التجارية واملستهلك نحو ‪ 1.2‬تريليون دوالر‪ ،‬وفي‬
‫حين أن هذه القيمة صغيرة جدا باملقارنة بقيمة التجارة اإللكترونية بين املؤسسات‬
‫التجارية والتي تتجاوز ‪ 15‬تريليون دوالر‪ ،‬فإن هذا القطاع ينمو بسرعة أكبر‪ ،‬السيما‬
‫في آسيا وأفريقيا‪ ،‬ويتيح هذا املجال أيضا إمكانيات كبيرة لنمو التجارة اإللكترونية في‬
‫الدول النامية‪.‬‬
‫ويتوقع التقرير أن يبلغ نصيب االقتصادات النامية واالقتصادات االنتقالية قرابة‬
‫‪ %40‬من التجارة اإللكترونية العاملية بين املؤسسة التجارية واملستهلك بحلول عام‬
‫‪2018‬في حين أنه من املقرر أن يتراجع نصيب البلدان املتقدمة من أكثر من ‪ % 70‬إلى‬
‫نحو ‪ ،%60‬وذلك بحسب تقديرات السوق‪.‬‬
‫وعلي الرغم من ذلك فإن التنبؤ بمستقبل التجارة اإللكترونية في منطقة الشرق‬
‫غامضا بعض الش يء‪ ،‬فعلى الرغم من االنتشار الهائل الذي تشهده‬ ‫ً‬ ‫االوسط مازال‬
‫األعمال التجارية عبر االنترنت فإن التنبؤ بمستقبل التجارة االلكترونية أمر معقد‬
‫واإلجابة عليه تكمن في تحليل عناصر ومسائل وتحديات التجارة االلكترونية‪،‬‬
‫فالتجارة االلكترونية تنطوي على عناصر وتثير تحديات في عدة مجاالت مثل‪ :‬أمن‬
‫املعلومات ووسائل الدفع االلكتروني وامللكية الفكرية والتعاقد االلكتروني واملعايير‬
‫وتكنولوجيا املعلومات التي تتطور باستمرار‪.‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪372‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫ونجد أن أهم عاملين قد يؤثران على مستقبل التجارة االلكترونية هما تكنولوجيا‬
‫املعلومات و قضايا االمن ‪.‬فالعامل األول وهو تكنولوجيا املعلومات ببعديها الرئيسيين‬
‫شبكات املعلومات واالتصاالت الالسلكية‪ ،‬لها تأثيرها الواضح على التجارة‬
‫االلكترونية‪ ،‬فتكنولوجيا املعلومات هي التي خلقت الوجود الواقعي والحقيقي‬
‫للتجارة االلكترونية لتنفيذ النشاط التجاري على شبكات املعلومات وأبرزها االنترنت‪،‬‬
‫وإن أي تطور في البنىة التحتية لالتصاالت واالنترنت سيكون له األثر األكبر في تطور‬
‫التجارة االلكترونية‪.‬‬
‫أما بالنسبة للعامل الثاني وهو األمن االلكتروني وطرق الدفع ‪،‬تعد قضية األمان من‬
‫أخطر القضايا في التعامل مع اإلنترنت كأداة لصالح التسويق اإللكتروني وبدونه ال‬
‫وجود للتجارة االلكترونية‪ ،‬إذ يعد تأمين البيانات و املعلومات املالية الخاصة‬
‫باملتعاملين على شبكة املعلومات من األمور الهامة للغاية‪ ،‬فعلى سبيل املثال يجب‬
‫على الشركات التي تمارس نشاط التسويق من خالل التجارة اإللكترونية أن تبذل كل‬
‫ما من شأنه تقليل هذه املخاوف بعد أن يضع املستهلك رقم بطاقته االئتمانية‪ ،‬لذلك‬
‫فإن أكثر األمور التي تناقش عند دراسة مستقبل التجارة االلكترونية هي قضايا األمن‪.‬‬
‫أما عن املدفوعات االلكترونية ففي تقريرها لعام ‪ 2017‬أظهرت نتائج استطالع أجرته‬
‫شركة فيـ ـ ـ ــزا ‪ -‬بالتعاون مع ااالتحاد العام للغرف التجارية ‪ -‬بمصر‪ ،‬أنة في بداية عام‬
‫‪ 2017‬بات أكثر من نصف املواطنين املصريين ‪ %53‬من املتسوقين الدائمين عبر شبكة‬
‫اإلنترنت‪ ،‬حيث أن واحد من أصل كل عشرة مواطنين مصريين يستخدم املواقع‬
‫ً‬
‫التجارية اإللكترونية بصورة يومية تقريبا مقابل ‪ %47‬ممن يتسوقون عبر اإلنترنت كل‬
‫‪ 3-2‬أسابيع أو أقل كما يوضح شكل (‪.)6‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪373‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫(املصدر ‪ :‬تقرير شركة ‪ Visa‬السنوي لعام ‪. )2017‬‬

‫وبحسب التقرير فإن شريحة الشباب تمثل النسبة األكبر من املتسوقين عبر شبكة‬
‫ً‬
‫اإلنترنت‪ ،‬حيث يقوم ‪ %63‬من الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين ‪ 18‬و‪ 25‬عاما‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫باستخدام اإلنترنت للتسوق مرة واحدة أسبوعيا على األقل‪ ،‬وهم كذلك األكثر إنفاقا‪،‬‬
‫ً‬
‫حيث أفاد قرابة ثلثهم اي ‪ %31‬بأنهم ينفقون ‪ 5‬آالف جنيه مصري أو أكثر شهريا‪،‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫وبلغ متوسط اإلنفاق الشهري لجميع الفئات العمرية ‪ 3758‬جنيها مصريا‪.‬‬
‫كما حققت السلع االستهالكية النسبة األكبر من املتسوقين‪ ،‬إذ حلت أربعة منها على‬
‫رأس السلع والخدمات العشر األكثر ً‬
‫شراء عبر اإلنترنت‪ ،‬وهي السلع اإللكترونية ‪،%64‬‬
‫واملالبس ‪ ،%44‬ومنتجات العناية الشخصية ‪ ،%34‬والكتب (‪ .)%33‬وجاء إلى جانبها‬
‫خدمات السفر والترفيه‪ ،‬حيث يعمد أكثر من ‪ %40‬من املصريين إلى شراء تذاكر‬
‫الرحالت الجوية وحجوزات الفنادق عبر اإلنترنت‪.‬‬
‫ويتوجه املتسوقون املصريون عبر شبكة اإلنترنت نحو استخدام البطاقات ونحو‬
‫الدفع النقدي عند التسليم بنسبة متماثلة قدرها‪ ،%69‬فيما اليزال هاجس ضمان‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪374‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫األمان عند التسوق اإللكتروني يحظى بأهمية بالغة لدى غالبية املصريين ‪ .%81‬كما‬
‫ان معظم مستخدمي بطاقات الدفع ‪ %52‬يشعرون بالثقة لدى التعامل باملدفوعات‬
‫الرقمية في مواقع التجارة اإللكترونية مقابل ‪ %23‬ممن ال يستخدمونها‪ ،‬ما يشير إلى‬
‫أن شعور العمالء باألمان مرتبط بمدى استخدامهم لبطاقاتهم‪.‬‬
‫ورغم أن العمالء محقون بأخذ الحذر عند التسوق عبر اإلنترنت‪ ،‬لكن أظهر‬
‫ً‬
‫االستطالع أن معدل حدوث حاالت احتيال عبر بطاقات الدفع منخفض نسبيا في‬
‫ً‬
‫الواقع حيث سجل نسبة ‪ .%15‬ومع ذلك‪ ،‬يبدو أن كبار السن أكثر تعرضا لهذه‬
‫ً‬
‫الحاالت‪ ،‬حيث قال ‪ %20‬ممن تتراوح أعمارهم بين ‪ 55-46‬عاما أنهم وقعوا ضحايا‬
‫ً‬
‫لعمليات االحتيال عبر بطاقات الدفع مقارنة مع ‪ %12‬ممن تتراوح أعمارهم بين ‪-18‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫‪ 25‬عاما‪ ،‬وقد يعود ذلك لكون الجيل الذي نشأ في عالم رقمي أكثر وعيا باملخاطر التي‬
‫ينطوي عليها ‪.‬‬
‫وأكد قرابة ثلث املشاركين في االستطالع (‪ )%42‬أنهم يترددون باتخاذ هذه الخطوة‬
‫ً‬
‫بسبب رغبتهم بمعاينة املنتج مباشرة قبل الدفع‪ ،‬فيما اختارت ذات النسبة الدفع‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫نقدا لدى استالم املنتج ألنه أكثر ضمانا‪ .‬ويتنامى قلق العمالء بشأن التسوق‬
‫اإللكتروني بسبب املخاوف املرتبطة باملواقع غير املوثوقة‪ ،‬حيث أفاد ‪ %30‬فقط من‬
‫املشاركين بأنهم قد يتسوقون من مواقع ال يعرفونها‪.‬‬
‫ويشير التقرير إلى أن أهم سبل نمو قطاع التجارة اإللكترونية وتعزيز االعتماد على‬
‫املدفوعات الرقمية يكمن في تقديم املتاجر مواقع إلكترونية أفضل‪ ،‬وتعزيز حماية‬
‫البيانات‪ ،‬وإرساء سياسة مبسطة السترداد األموال أو استبدال املنتج‪ .‬كما أن طرح‬
‫املزيد من الخصومات والجوائز من شأنه حث ‪ %67‬من املشاركين في االستطالع على‬
‫استخدام بطاقات الدفع اإللكترونية عند التسوق عبر اإلنترنت‪.‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪375‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫رابعا ‪ :‬متطلبــــــــــــات تطوير التجارة اإللكرتونية ‪-:‬‬

‫لكي تصبح التجارة اإللكترونية متاحة في أي مجتمع فإنة البد من توفير البيئة‬
‫املناسبة لها ‪ ،‬وكذلك املتطلبات الالزمة لتحقيقها وبالتالي من أهم املتطلبا التي تسهل‬
‫عمل التجارة اإللكترونية في رفع معدالت التنمية اإلقتصادية كالتالي ‪- :‬‬
‫تطوير البنية التحتية اإللكترونية ‪ -:‬وتشمل البني التحتية الداعمة للتجارة‬
‫اإللكترونية وعقود التعامالت التجارية غبر شبكة اإلنترنت ‪ ،‬ومن أبرز مكونات‬
‫قطاع تقنية املعلومات )‪ (ICT‬وتشمل شبكات اإلتصال السلكي والالسلكي وأجهزة‬
‫اإلتصاالت من فاكس وهواتف ثابتة ومتنقلة ‪ ،‬وكذلك الحواسب األلية وبرامج‬
‫التطبيقات والتشغيالت ‪ ،‬وخدمات الدعم الفنية ‪ ،‬ورأس املال البشري‬
‫املستخدم في األعمال والتجارة اإللكترونية ‪ ،‬إضافة إلي توفر القطاعات املنتجة‬
‫لتقنية املعلومات ‪،‬فهذة املكونات توفرالبيئة التحتية اإللكترونية التي تساعد‬
‫علي إنتشار إستخدام اإلنترنت وتيهئ البيئة املناسبة للتجارة اإللكترونية ‪ .‬ويعتبر‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫إنتشار اإلنترنت عامال رئيسا في الدخول للتجارة اإللكترونية ‪ ،‬ألنها بمثابة القناة‬
‫اإللكترونية أو السوق اإللكتروني الذي تتم من خاللة املعامالت والتبادالت‬
‫التجارية ‪ ،‬كما أن إنتشار اإلنترنت يعتمد علي توفر عناصر أساسية منها توفر‬
‫أجهزة الحاسب األلي الشخص ي والهواتف والحاسبات املضيفة ‪ ،‬وإمكانية‬
‫الخدول إلي اإلنترنت من خال معرفة عدد املستخدمين واملشتركين واملستخدمين‬
‫املحتملين لإلنترنت ‪.‬‬
‫إستحداث التشريعات واألنظمة الخاصة بالتجارة اإللكترونية ‪ -:‬وتشمل‬
‫التشريعات والقوانين والقواعد التي تتالئم مع طبيعة التجارة عبر شبكة اإلنترنت‬
‫‪ ،‬وتمثل التشريعات اإلطار القانوني والتنظيمي الذي يضمن إستمرار التجارة‬
‫اإللكترونية وجماية حقوق األطراف املتعاملين فيها ‪ ،‬كما يتكفل هذا اإلطار‬
‫القانوني بإيجاد األدوات القانوينة التي تتناسب ‪ ،‬والتعامالت اإللكترونية مثل‬
‫وسائل التعاقد عبر شبكة اإلنترنت أوعبر البريد اإللكتروني ‪ ،‬والشروط الالزمة‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪376‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫لذلك ‪ .‬وفض النزاعات التجارية اإللكترونية سواء كانت في داخل املجتمع أم‬
‫كانت بين أطراف متعددة من دول مختلفة ‪ ،‬وكذلك التعامل مع وسائل اإلثبات‬
‫لألطراف املتنازعة تجاريا عبر شبكة اإلنترنت ‪ ،‬وتشمل أيضا هذة التشريعات‬
‫القضايا املتعلقة بحقوق امللكية الفكرية ‪ ،‬والجرائم اإللكترونية وتحديد مفهوم‬
‫الضرر واإلتالف الناجم عن تلك الجرائم ‪ ،‬والتعامل مع التوقيعات اإللكترونية‬
‫ً‬
‫وماهي صيغة اإليجاب والقبول إلكترونيا‪.‬‬
‫توافر الكوادر البشرية ‪ -:‬ويمثل هذا الجانب أحد أهم مقومات نجاح التجارة‬
‫اإللكترونية في أي مجتمع ‪ ،‬وتشمل هذة الكوادر البشرية املتخصصين في تقنية‬
‫املعلومات وشبكات اإلتصال واإلنترنت والبرامج التطبيقية ذات العالقة املباشرة‬
‫بالتجارة اإللكترونية عبر شبكة اإلنترنت ‪.‬‬
‫ومن ناحية أخري في التجار اإللكترونية مايسمي باإلستعداد اإللكتروني ‪E-‬‬
‫)‪ – )Readiness‬أي املجتمع اإللكتروني القادر والذي لدية الرغبة في إستخدام‬
‫وممارسة التجارة اإللكترونية عبر شبكة اإلنترنت ‪ ،‬ويرتفع معدل اإلستعداد‬
‫اإللكتروني ألي مجتمع من خالل تطوير نوعية األنظمة التعليمية وتوسيع دائرة‬
‫الفرص ألفراد املجتمع لإلستفادة منها حتي يصبح مجتمعا ذا معرفة وثقافة‬
‫تكنولوجية ‪ ،‬باإلضافة إلي توفير الفرص للمؤسسات واملعاهد التعليمية واملدارس‬
‫إلستخدام تقنية املعلومات واإلتصاالت ‪ ،‬وتكييف املناهج التعليمية مع املعارف‬
‫التقنية ‪.‬‬

‫النتائــــــــــــــج ‪:‬‬
‫هدفت الدراسة الحالية إلى رصد وتحليل واقع التجارة اإللكترونية في مصر وعرض‬
‫أهم التحديات واملعوقات التي تواجه نمو قيمة وحجم التجارة اإللكترونية في مصر ‪.‬‬
‫وبإستخدام املنهج التحليل الوصفي‪ ،‬توصلت الدراسة إلى أنه بالرغم من وجود سوق‬
‫واسع ملستخدمي اإلنترنت ويعتبر واحد من أكثر األسواق في العالم ‪ ،‬إال أن حجم‬
‫إستخدامات املتعاملين للتجارة اإللكترونية اليزال ضئيل للغاية ‪ ،‬وذلك بسبب وجود‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪377‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫َ‬
‫العديد من التحديات التي تقف عائقا أمام تطور حركة التجارة اإللكترونية‬
‫واإلستفادة من تطبيقاتها سواء على مستوى حركة التجارة في السلع والخدمات‬
‫املصرية أو على مستوى إجتذاب إستثمارات أجنبية تعمل على نشر املعرفة وإفادة‬
‫اإلقتصاد املصري من مزايا التجارة اإللكترونية ‪ ،‬ومن بين أهم هذه التحديات ما يلي‬
‫‪( -:‬األمية ‪ -‬األمية املعلوماتية – مشكلة الفقر ‪ -‬عدم إستخدام أدوات التعامل املالي‬
‫الحديث وإستبدالها بالتعامالت املالية التقليدية ‪ -‬عنصر املخاطرة في التجارة‬
‫اإللكترونية ‪ -‬أختراق املواقع التجارية ‪ -‬عدم كفاية عنصر األمان – القصور في تطبيق‬
‫قواعد حماية امللكية الفكرية ‪ -‬الجهل بالتشريعات التي تنظم التجارة اإللكترونية ) ‪.‬‬
‫وإنتهت الدراسة بإستعراض أهم الفرص املمكنة لنمو التجارة اإللكترونية في مصر‬
‫وتعزيز درجة اإلستفادة من تطبيقاتها ‪ ،‬وذلك من خالل إبراز عدد من املتطلبات‬
‫الالزمة لتطوير حركة التج ـ ــارة اإللكتروني ـ ــة في مص ـ ـ ـ ـ ــر‪.‬‬

‫املقرتحــــــــــات ‪-:‬‬
‫تفرض الحتمية اإلقتصادية واألهمية الحالية للتجارة اإللكترونية مجموعة من‬
‫الفرص االقتصادية في املستقبل و التي ستعمل علي رفع معدالت التنمية املستدامة‬
‫في مصر‪ -‬إن تم أخذها في اإلعتبار – وبالتالي نقترح الحلول التالية للحد من تلك‬
‫املعوقات التي تقف عائقا أمام تطور حجم هذا النوع من التجارة كالتالي ‪- :‬‬
‫‪ ‬إنشاء هيئة قومية ملكافحة األمية واعتبارة مشروع قومي وليكن شعارة " التعليم‬
‫للجميع " ‪.‬‬
‫‪ ‬إدخال جهود الشخص في محو األمية من ضمن عناصر الترقيات والحوافز في‬
‫العمل مع منح حوافز تشجيعية علي الكتب والندوات واملؤتمرات ملكافحة األمية‬
‫للتشجيع علي العمل واألبداع واإلبتكار في هذا املجال الهام‪.‬‬
‫‪ ‬توجية جزء من اإلهتمام بالحمالت الفرعية الي محو األمية حيث أن حمالت‬
‫مكافحة التدخين والقراءة للجميع ومكافحة شلل األطفال ‪....‬الخ ستقل املبالغ‬
‫املخصصة لها بمرور الوقت وستؤتي ثمارها لو وجهت الي مجتمع متعلم ‪.‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪378‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫‪ ‬دور اإلعالن في منتهي األهمية من خالل نشر وعي لدي الجميع بخطورة ذلك‬
‫الوباء ‪ ،‬و إعداد برامج ملحو األمية املعلوماتية تشمل جميع فئات املجتمع( ماقبل‬
‫الجامعي – الجامعي – مابعد الجامعي) بما يتناسب مع ظروف وإمكانيات‬
‫ومهارات ومستويات كل فئة ‪.‬‬
‫‪ ‬دمج برامج محو األمية املعلوماتية ضمن برامج تحسين وإصالح التعليم ‪.‬‬
‫‪ ‬كيفية تحديد واستخدام املصادر البديلة للمعلومات ‪،‬باإلضافة الي ذلك فالبد من‬
‫وجود إسلوب موحد للتعليم والتدريب ‪ .‬مع زيادة دعم الحكومة املصرية لتعليم‬
‫اللغة اإلنجليزية ‪.‬‬
‫‪ ‬تأليف لجنة أكاديمية للقيام بإعادة تعديل املناهج الخاصة باللغة اإلنجليزية في‬
‫املرحلتين ( اإلبتدائية واإلعدادية ) ‪.‬‬
‫‪ ‬أهمية دعم اللغة العربية في مواقع التسويق والتجارة األلكتترونية عامليا مع نشر‬
‫مواقع للتجارة اإللكترونية باللغة العربية مع طرح خدمة إعالمية متكاملة لتوعية‬
‫االفراد بالقوانين والتشريعات القانونية الخاصة بالتجارة االلكترونية ‪.‬‬
‫‪ ‬تقديم عروض من قبل البنوك لجذب املواطنين للتعامل باألدوات املالية الحديثة‬
‫مع توفير قاعدة بيانات حول كافة املوضوعات املتعلقة بالتجارة االلكترونية‬
‫َ‬
‫إلكترونيا ‪.‬‬
‫‪ ‬تطبيق الحكومة اإللكترونية علي كافة العناصر ‪ ،‬كدفع الفواتير ( التليفون –‬
‫الكهرباء – املياة – التحصيل الجمركي ‪....‬الخ ) من خالل البطاقات األئتمانية عبر‬
‫شبكة اإلنترنت ‪.‬‬
‫‪ ‬دعم الحكومة إلثراء املعامالت املالية الحديثة من قبل املواطينين( كصرف‬
‫رواتب العمال واملعاشات ‪......‬الخ ) من خالل إستخدامهم البطاقات اإلئتمانية ‪.‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪379‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫‪ ‬يجب الشراء من خالل املواقع اإللكترونية التي التتم عملية الشراء اال بعد‬
‫اإلتصال هاتفيا أو إرسال بريد إلكتروني رسمي للتأكد من صدق عملية الشراء‬
‫وذلك من جانب العارضين للسلع واملنتجات والخدمات‪.‬‬
‫‪ ‬في حالة عدم وجود نية إلستخدام بطاقات اإلئتمان للشراء من خالل اإلنترنت‬
‫يجب التوجة ملسئول اإلئتمان بالبنك وإغالق إمكانية التعامل بالبطاقة عبر‬
‫االنترنت ‪.‬‬
‫‪ ‬بالنسبة للمشترين يمكن لهم استصدرا بطاقات للشراء من خالل االنترنت فقط‬
‫وعدم تحميل تلك البطاقات بمبالغ مالية كبيرة ‪ ،‬فيكفي أن تحمل البطاقة بقيمة‬
‫املشتريات الحقيقة خالل فترة محددة فقط ‪.‬‬
‫‪ ‬عدم االفصاع من خالل املواقع التجارية االلكترونية عن تكاليف الشحن وجعل‬
‫ذلك من خالل االتصال بالعميل – املشتري – هاتفيا او بالبريد االلكتروني ‪.‬‬
‫‪ ‬تنمية الكوادر البشرية في مجاالت تكنولوجيا املعلومات وحقوق امللكية الفكرية‬
‫واملجاالت املرتبطة بها ‪.‬‬
‫‪ ‬مساهمة الحكومة صياغة وتنفيذ استراتيجية شاملة لتنمية حقوق امللكية‬
‫الفكرية وحمايتها ‪ .‬والبدأ في تهيئة املناخ التشريعي والتنظيمي املصري ملجاالت‬
‫تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت ‪ ،‬وحقوق امللكية الفكرية املجاالت املرتبطة بها ‪.‬‬
‫‪ ‬املساهمة في تشجيع وجذب اإلستثمارات األجنبية من خالل دعم إجراءات تطبيق‬
‫قانون حماية حقوق امللكية الفكرية ‪ ،‬ومكافحة جائم القرصنة‪.‬‬
‫‪ ‬أهمية تركيز الضوء علي الجهود املبذولة في مجال القوانين والتشريعات القانونية‬
‫الخاصة بالتجارة االلكترونية في مصر ‪ ،‬مع توعية املواطنين بحقوقهم القانونية‬
‫لالستفادة من تقنية املعلومات باستخدام التجارة االلكترونية ‪.‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪380‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫قائمة املراجع‬
‫أوال ‪ :‬املراجع باللغة العربية‪:‬‬
‫‪‬السمان ‪ ،‬أحمد ( ‪ "، ) 2005‬التجارة االلكترونية وتنمية الصادرات " ‪،‬مركز‬
‫البحوث والدراسات االقتصادية واملالية ‪،‬كلية االقتصاد والعلوم السياسية‬
‫‪،‬اوراق اقتصادية ‪،‬عدد‪، 24‬جامعة القاهرة‪.‬‬
‫‪"‬االقتصاد االلكتروني في مصر "‪ ( ،‬ابريل ‪ )2015‬تقرير" انفوجراف" من إعداد‬
‫فريق البحوث ‪،‬ببنك اإلسكندرية‪.‬‬
‫‪‬العيسوي ‪ ،‬إبراهيم ( ‪ " ,) 2003‬التجارة االلكترونية " املكتبة االكاديمية‬
‫‪،‬القاهرة‪.‬‬
‫‪‬مأمون ‪ ،‬إسالم ( ‪ "، )2010‬املعوقات التي تحد من نجاح التجارة االلكترونية في‬
‫مصر " ‪ ،‬رسالة ماجستير ‪،‬اشراف ‪ /‬املركز االستشاري البريطاني ‪ ،‬الجامعة‬
‫االفتراضية الدولية باململكة املتحدة ‪www.abahe.co.uk‬‬
‫‪‬بخيت ‪،‬باسم (‪ " ,)2011‬تجاة نموذج مقترح لتطوير التجارة االلكترونية – دراسة‬
‫تطبيقية علي صناعة البرمجيات املصرية " ‪ ،‬رسالة ماجستير ‪ ،‬قسم ادارة االعمال‬
‫‪ ،‬كلية التجارة ‪ ،‬جامعة بنها‬
‫‪‬حسن ‪ ،‬باسم ( ‪ "، ) 2008‬التجارة االلكترونية بوابة االقتصاد الرقمي –الفرص‬
‫والتحديات" ‪ ،‬مجلة دراسات اقتصادية ‪ ،‬عدد ‪ ، 20‬سنة‪ ، 7‬بيت الحكمة ‪،‬‬
‫بغداد‪ ،‬العراق ‪.‬‬
‫‪ ‬تقرير املعرفة العربي (‪"، )2014‬الشباب وتوطين املعرفة – دولة االمارات "‬
‫‪,‬مؤسسة ال راشد املكتوم – البرنامج االمم املتحدة االنمائي – ‪.www.ecc.ae‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪381‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫ً‬
‫‪‬أبازيد‪ ،‬ثناء ( ‪ “ ,)2005‬واقع التجارة اإللكترونية والتحديات التي تواجهها عربيا‬
‫ً‬
‫ومحليا‪ ”،‬مجلة جامعة تشرين للدراسات و البحوث العلمية ‪ ،‬سلسلة العلوم‬
‫االقتصادية والقانونية‪ ،‬املجلد ‪ ،27‬العدد ‪.4‬‬
‫‪ ‬غنيمي ‪،‬عائشة ‪“ ) 2015(،‬دور التجارة اإللكترونية في تنمية الصادرات املصرية و‬
‫دعم التنافسية ”باحث إقتصادي‪ ,‬املجلة العلمية‪,‬كلية اإلقتصاد والعلوم‬
‫السياسية‪,‬جامعة القاهرة‪.‬‬
‫‪ ‬الحيالي ‪،‬عبدهللا )‪”,(2008‬تطبيقات الذكاء االقتصادي في التجارة االلكترونية في‬
‫اطار االقصاد املبني علي املعرفة ‪ " ,‬مركز الدراسات االقليميه ‪ ,‬دراسات اقليمية‬
‫‪,‬سنة ‪ 8‬عدد ‪ 24‬جامعة املوصل‪ ,‬العراق‪.‬‬
‫‪‬لجنة التجارة االلكترونية (‪" )1999‬مقترح املبادرة املصرية للتجارة االلكترونية "‪،‬‬
‫امللتقي واملؤتمر القومي نهضة املعلومات في عصر مبارك‪ ،‬القاهرة‪ ،‬مركز‬
‫املعلومات ودعم واتخاذ القرار‪ ،‬ص ‪11‬‬
‫ً‬
‫أخيرا في البلدان النامية"‬ ‫‪ ‬تقرير االونكتاد (‪" ،)2015‬التجارة اإللكترونية تقلع‬
‫بتاريخ ‪24‬مارس لعام ‪2015‬‬
‫‪‬الشنيني‪،‬حسين (‪"،) 2011‬واقع البنية التحتية لتكنولوجيا املعلومات‬
‫واالتصاالت‪ :‬دراسة مقارنة في كل من الجزائر‪ ،‬مصر واإلمارات خالل الفترة ‪-2010‬‬
‫‪ ،”2000‬كلية العلوم اإلقتصادية والتجارية وعلوم التسيير ‪،‬جامعة ‪ ،‬ورقلة‪،‬‬
‫الجزائر‪ ،‬مجلة الباحث – عدد ‪.9‬‬
‫‪ ‬عبد الحميد ‪،‬عبد املطلب)‪”, ( 2011‬االقتصاد املعرفي ‪ ",‬قسم االقتصاد ‪ ,‬أكاديمية‬
‫السادات للعلوم االدارية‪.‬‬
‫‪ ‬العامري‪،‬عبد جواد)‪ ”,(2015‬املعرفة وتأثيرها في مؤشرات التنمية االقتصادية "‬
‫مجلة االستاذ ‪ ,‬كلية النسور الجامعة‪,‬بغداد ‪ ,‬العراق ‪ ,‬املجلد‪ 1,‬العدد‪.212‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪382‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‪ .‬التجارة االلكترونية في مصر‬

‫‪ ‬القناوي‪ ،‬عزت )‪" , (2003‬واقع وطموحات التجارة االلكترونية في مصر" مجلة‬

‫الدراسات املالية والتجارية ‪ ,‬كلية التجارة ‪ ,‬جامعة القاهرة عدد ‪. 3‬‬
‫‪ ‬الغالبي ‪ ،‬كريم & الزبيدي‪ ،‬محمد "‪”, (2009),‬االقتصاد املعرفي و دورة في التنمية‬
‫االقتصادية ‪ :‬جمهورية مصر العربية ‪ " ,‬مجلة العلوم االقتصادية ‪ ,‬قسم االقتصاد‬
‫‪,‬كلية االدارة واالقتصاد ‪ ,‬جامعة القادسية‪ ,‬املجلد‪ 6 ,‬العدد‪. 24‬‬
‫‪ ‬الباز ‪,‬ماهيناز)‪”, (2016‬أثر خدمات التعهيد فى قطاع تكيولوجيا املعلومات‬
‫واإلتصاالت على اإلستثمار األجيبى املباشر فى الدول النامية ‪ ",‬رسالة ماجستير في‬
‫اقتصاديات التجارة الخارجية ‪ ,‬كلية التجارة وادارة االعمال‪ ,‬قسم االقتصاد‬
‫والتجارة الخارجية‪.‬‬
‫‪‬عبد الرزاق ‪،‬محمود (‪" ,)2013‬االقتصاد الجديد " كلية التجارة ‪ ،‬جامعة جنوب‬
‫الوادي‪.‬‬
‫‪‬رمضان ‪،‬محمد‪", )2001( ,‬التجارة االلكترونية ودورها في تنمية التجارة الخارجية‬
‫لجمهورية مصر العربية" رسالة ماجستير‪-‬غير منشورة ‪، -‬كلية االقتصاد‬
‫‪،‬اكاديمية السادات للعلوم االدارية ‪.‬‬
‫‪‬عبد املطلب ‪,‬عبد الحميد)‪” ,(2014‬اقتصاديات التجارة االلكترونية‪ ",‬اكاديمية‬
‫السادات للعلوم االدارية ‪ ،‬القاهرة‪.‬‬
‫‪‬معهد التخطيط القومي ( ‪" ، )2007‬حول مفاهيم ومؤشرات اقتصاد املعرفة ‪:‬‬
‫عرض لبعض التجارب الدولية مع االشارة لحالة مصر "‪ ،‬سلسة مذكرات خارجية‬
‫‪ ،‬ص ‪ -19 -14‬مذكرة خارجية رقم (‪. )1634‬‬
‫‪‬املنظمة العربية للتنمية االدارية ( ‪" ,)2015‬استخدام تكنولوجيا املعلومات‬
‫واالتصاالت في تطبيقات تدفق املعرفة "‪ ,‬بحوث واوراق عمل‪،‬عدد ‪ 1‬مجلد ‪35‬‬
‫ص ‪228‬‬

‫مج‪ ،5‬ع‪ ،1‬أبريل ‪2018‬م‬ ‫‪383‬‬ ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫ التجارة االلكترونية في مصر‬.‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‬

‫"العرب واقتصاد املعرفة"مجلة أفاق‬، ) 2012( ‫مؤسسة الفكر العربي‬

. www.arabthought.org200 ‫العدد‬
‫خارطة الطريق نحو استدامة‬...‫" مؤشر املعرفة‬، )2015( ‫تقرير املعرفة العربي‬
‫ البرنامج االمم املتحدة‬, ‫مؤسسة ال راشد املكتوم‬, ”‫التنمية في العالم العربي‬
74‫ص‬,‫االنمائي‬
www.wipo.int ‫ املوقع الرسمي للمنظمة العاملية للملكية الفكرية‬
: ‫ املراجع األجنبية‬: ‫ثانيا‬
 United Nations Conference on Trade and Development UNCTAD
(2015),” E-commerce and Development Report
“.www.unctad.org/ecommerce
 Ismail ,M. & Nawawy, M .(1999 ),“ Detterrants and Impediments of
Electronic Commerce In Developing Countries in light of Globalization
– Egypt “ A case In point , INET 99, P.2,cairo .
 Hanas ,A. C . (2008), “The Evolution of the Knowledge Economy “ ,
Journal of Regional Analysis & policy ,South Carolina State University –
USA.
 Lior, H. (2010),“ Multilateral sing Regionalism : The case of E-
Commerce” OECD Trade Policy Papers No 99 .
 Omar, H.& Omar ,R. (2011), “ An Empirical Investigation of E-
Commerce in Egypt: The Impact of Culture on Online Purchasing”,
Faculty of Business & Economics, Cairo .
 Coppel, J. (2000), “E-commerce: Impacts and Policy Challenges” ,
OECD, Economic Dept, No .252. www.oecd.org/eco/eco .

‫م‬2018 ‫ أبريل‬،1‫ ع‬،5‫مج‬ 384 ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫ التجارة االلكترونية في مصر‬.‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‬

World bank (1999) , “ Knowledge for Development “ , world Development

report , WB Oxford University press USA , PP 112
 Rashid, T.& Al-Sahouly, I. (2012),”A Closer Look on the Egyptian E-
commerce: A Case Study” . International Journal of Research in
Management & Technology, Vol (6),PP 525–531.
 Zheng, Q. & Yang, C .& Shundong, L. & , Fengxiang ,L. (2014) , “E-
Commerce Strategy” Zhejiang University Press, Hangzhou , Springer
Heidelberg New York Dordrecht London ….www.springer.com.
 Shu-Chun ,Ho. A. & Robert, J. K. & Ting-Peng ,L. C. (2007), “A growth
theory perspective on B2C e-commerce growth in Europe: An
exploratory study “Electronic Commerce Research and Applications
,NO 6, PP237–259, www.elsevier.com/locate/ecra
 National Board of Trade Reports (2012), “E-commerce – New
Opportunities, New Barriers A survey of e-commerce barriers in
countries outside the EU” ,No 4 , www.kommers.se
 Ramzy, O. & Ogden,T . (2011),” The Status of the Egyptian Networked
Economy and Recommendations for Improvement “ , World Journal of
Social Sciences, Vol5,PP98–108.
 Manar , A.M. (2015), “ E-commerce :Requirements and a strategy for
Development in Egypt “ Scientific Journal of the Faculty of Economics
and Political Science, Cairo University,vol 16 , Iss 2 , PP 1-32 .
 Khanfar, M. & Gouhar, A. ( 2014) ,“Customer Perceptions of e-
Commerce in the United Arab Emirate” Internoational Journal of
Global Bussiness , Vol 7(1),pp 95-109

‫م‬2018 ‫ أبريل‬،1‫ ع‬،5‫مج‬ 385 ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬

 ‫ التجارة االلكترونية في مصر‬.‫هبة عبد الشفيق سالمة الصيفي‬

 Romer, D.( 2012), “Advanced macroeconomics” ,Library of Congress

Cataloging-in-Publication Data, dc22 , PP 339
 Zeinab, M, G .(2005),” The Impact of E-commerce on Developmed and
Developing countries : Egypt and USA “ , Misr University for Science
and Technology , Faculty of Business & Economics ,Egypt
 Thanaa, A . (2005),”The current Situation of Electronic Commerce (EC)
and Its Local and Arabic Challenges” Tighten University for Studies and
Scientific Research-Economic and Legal Science Series Vol 27,No 4.
Nirvikar ,S. (2000), “E-Commerce and the New Economy” University of
California, Santa Cruz , Electronic Commerce: Economics and Strategy,
Draft 1 , The Economist Magazine.
 “The Importance of Transferring into a Knowledge- Economy and
Anticipated Social Effect” (2009), Department of Economic
Development, Planning & studies Devision , Social studies section .
 MCIT. (2013), “The Future of the Internet Economy in Egypt” : Version
2, Arab Republic of Egypt Ministry of Communications and Information
Technology.
 Laura,M. R. (2010),”The Effect of Technological Innovation on
International Trade “, Department of Economics and Institute of
International Economics, Universitat Jaume I, Spain; VOL :4 ,
www.economics-ejournal.org.
 Pay fort Report,( 2016 ).
VISA Annual Report, (2016 ).
Information Unlocking the Potential of E-commerce economy
report for Developing Countries (2015), UNCTAD Report.

‫م‬2018 ‫ أبريل‬،1‫ ع‬،5‫مج‬ 386 ‫املجلة املصرية لعلوم املعلومات‬