HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN

KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ QUẢNG CÁO

________________________

TIỂU LUẬN

CHIẾN DỊCH QUẢNG BÁ

ĐỀ TÀI

CHIẾN DỊCH KHIÊN XANH - DUYỆT WEB AN TOÀN

CÙNG CỐC CỐC

Lớp: Bổ sung kiến thức dự thi trình độ Thạc sĩ (Đ1/2024)

GV hướng dẫn: ThS. Vũ Hạnh Ngân

Người thực hiện: Nguyễn Thị Nhàn

Lê Thị Ngọc Huyền

Nguyễn Thanh Hồng

Lê Thảo Vân

Nguyễn Thị Hà Trang

Đỗ Phương Linh Chi

1
 MỤC LỤC
I. TỔNG QUAN VỀ TRÌNH DUYỆT CỐC CỐC
1. Giới thiệu khái quát về Cốc Cốc 3
2. Những lợi ích và ưu điểm khi sử dụng Cốc Cốc 5
3. Nhóm tính năng của trình duyệt Cốc Cốc 6
4. Công cụ tìm kiếm Cốc Cốc 6
II. CHIẾN DỊCH KHIÊN XANH
1. Bối cảnh thực hiện 9
1.1. Bối cảnh 9
1.2. Mục tiêu 10
1.3. Đối tượng mục tiêu 11
1.4. Big Idea 11
1.5. Cách tiếp cận và Timeline 12
2. Key Hooks - Hoạt động chủ chốt của chiến dịch 12
2.1. Hoạt động chính 12
2.2. Kết quả sơ lược đạt được 19
3. Nội dung triển khai trên Social
3.1. Các nội dung được triển khai 24
3.2. Nội dung trên trang các đại sứ, KOL/KOC 27
3.3. Nội dung trên các trang mạng Booking & PR 29
3.4. Các kênh Seeding - PR 32
3.5. Kết quả tổng quan 34
4. Timeline và dự trù kinh phí 35
4.1. Dự trù kinh phí 35
4.2. Timeline 36
III. BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ CHIẾN DỊCH KHIÊN XANH CỦA CỐC
CỐC 37

2
 I. Tổng quan về Trình duyệt Cốc Cốc
1. Giới thiệu khái quát về Cốc Cốc
Cốc Cốc là trình duyệt web và công cụ tìm kiếm dành cho người Việt. Ra mắt
từ 2013, Cốc Cốc là trình duyệt và công cụ tìm kiếm đầu tiên và duy nhất do người
Việt phát triển. Các sản phẩm của Cốc Cốc được phát triển cho cả hai nền tảng: di
động và máy tính. Là trình duyệt ‘’make in Việt Nam’’ được người Việt tin dùng, theo
thống kê cứ 3 người dùng Internet sẽ có 1 người dùng trình duyệt Cốc Cốc.
Với phương châm “người dùng là trên hết” và sứ mệnh “giúp người Việt hạnh
phúc hơn bằng cách sử dụng tối đa tiềm năng thế giới số”, Cốc Cốc luôn xây dựng các
tính năng dựa trên nhu cầu của người Việt. Một số tính năng nổi bật được người dùng
ưa thích hiện này có thể kể đến như: Chặn quảng cáo, Tải nhanh, Duyệt web an toàn,
Tìm kiếm an toàn, …

Trong nhiều năm liên tiếp Cốc Cốc đứng thứ 2 tại Việt Nam về thị phần trình
duyệt và công cụ tìm kiếm. Hiện nay Cốc Cốc có trên 30 triệu người dùng trên nền
tảng máy tính và di động.
Tầm nhìn chiến lược của Cốc Cốc đặt ra: ‘’Đến năm 2025, trở thành công cụ
tiếp cận mạng Internet được phần lớn người Việt sử dụng mỗi ngày.’’ Hàng tháng có
tới 25 triệu người truy cập và sử dụng trình duyệt, tại 6 thành phố lớn (Hà Nội, Tp Hồ
Chí Minh, Sài Gòn, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ) số lượng người truy cập hàng
tháng lên đến 9 triệu người. Đến năm 2022, đã có 28 triệu người sử dụng Cốc Cốc.

3
 Tìm kiếm Cốc Cốc đã chính thức ra mắt thị trường từ năm 2013, sau 3 năm phát
triển từ con số 0 và hoàn thiện sản phẩm. Tìm kiếm Cốc Cốc nằm trong top 10 công
cụ tìm kiếm nội địa, lượt truy cập lên đến 574 triệu lượt/ tháng.

Trong lĩnh vực quảng cáo online, Cốc Cốc Ad Platform thuộc nhóm dẫn đầu thị
trường, sở hữu một nền tảng quảng cáo trực tuyến rộng lớn và đang là đối tác của hơn
7500 công ty hoạt động trong hơn 20 lĩnh vực kinh doanh khác nhau. Đây là nền tảng
quảng cáo duy nhất cho phép hiển thị trên trang chủ trình duyệt. Mỗi tháng nền tảng
có lên đến hơn 20.000 chiến dịch quảng cáo với hơn 13.000 khách hàng.

2. Những lợi ích và ưu điểm khi sử dụng trình duyệt Cốc Cốc

Cốc Cốc đã phát triển các tính năng Duyệt web an toàn, Lọc quảng cáo và Tìm
kiếm an toàn. Trình duyệt Cốc Cốc mang đến cho người dùng nhiều trải nghiệm, và
ngày càng có nhiều người sử dụng Cốc Cốc hơn vì:

4
- Tốc độ nhanh hơn: Công nghệ phân tích trang web không ngừng được tối ưu
hóa, giúp chặn quảng cáo hiệu quả và giảm thời gian tải trang. Bạn duyệt web
nhanh hơn 2 lần.
- An toàn hơn: Bảo vệ 3 lớp độc đáo với khả năng chặn quảng cáo độc hại, cảnh
báo trang web nguy hiểm và xác thực trang web chính chủ. Khi bạn cố gắng
điều hướng tới đường dẫn URL không an toàn, Cốc Cốc sẽ đưa ra cảnh báo cho
bạn bằng 02 cách: Hiển thị trang cảnh báo giải thích rằng nội dung mà bạn
đang cố truy cập có thể độc hại (kế thừa dịch vụ Duyệt web an toàn của
Google) hoặc hiển thị hộp thoại cảnh báo (pop-up) “Trang web chứa nội dung
không an toàn” (dựa vào danh sách đen của Cốc Cốc, dự án Chống Lừa Đảo và
của Trung tâm Giám sát an toàn không gian mạng quốc gia cùng chia sẻ cho
ngành công nghiệp web).
- Tiện lợi hơn: Không còn mất công cài thêm những phần mềm hỗ trợ, Cốc Cốc
có sẵn những tính năng hữu ích và dễ sử dụng.
- Trình duyệt Cốc Cốc giúp bạn thưởng thức trọn vẹn thế giới nội dung trong
lòng bàn tay. Nhanh hơn. An toàn hơn. Tiện lợi hơn.

5
 3. Các nhóm tính năng của trình duyệt Cốc Cốc

Là trình duyệt "Make in Vietnam" duy nhất trên thị trường, Cốc Cốc sỡ hữu các
nhóm tính năng:

Nhóm tính năng hỗ trợ giải trí: Tính năng chặn quảng cáo khi đang xem
phim, youtube, đọc sách. Tải video với tốc độ nhanh gấp 2 lần so với trình duyệt khác.
Tính năng Cốc Cốc đọc tin tức theo chủ đề được cập nhật nhanh chóng, ngoài ra còn
có nhiều tính năng khác như Cốc Cốc Games, Cốc Cốc Points,...

Nhóm tính năng hỗ trợ làm việc, học tập: Cửa sổ thanh bên vừa lướt web
vừa nhắn tin đa nhiệm tích hợp các ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất. Tính năng tra từ
điển nhanh chóng chỉ với 1 cú click chuột. Tính năng kiểm tra lỗi chính tả, tự động
phát hiện và sửa lỗi chính tả tiếng Việt và tiếng Anh và tính năng đổi đơn vị quy đổi
các đơn vị đo lường bao gồm: Độ dài, Khối lượng, Thời gian, Nhiệt độ, Tốc độ, Bộ
nhớ máy tính, Góc phẳng, Diện tích, Thể tích, Gia tốc, Lực,....

Tính năng hỗ trợ lên mạng an toàn: Nhằm tăng cường an toàn, an ninh mạng
người dùng, Cốc Cốc đã phát triển bộ tính năng bảo mật tích hợp sẵn, giúp người
dùng hạn chế tối đa rủi ro, xâm phạm quyền riêng tư, chiếm đoạt thông tin như: Tự
động chặn quảng cáo độc hại, Chế độ ẩn danh duyệt web riêng tư không lưu lại hoạt
động trong lịch sử trình duyệt, Duyệt web và tìm kiếm an toàn, Tự động phát hiện
theo dõi tại website, Xác thực trang web hiển thị khóa xanh với trang web chính chủ
được xác thực…..

4. Công cụ tìm kiếm Cốc Cốc

Là một công cụ tìm kiếm nội địa, Tìm kiếm Cốc Cốc không chỉ có khả năng xử
lý tiếng Việt tốt, mà còn tích hợp nhiều công nghệ tân tiến nhất thế giới hiện nay như
hệ thống dữ liệu lớn (Big Data), Trí tuệ nhân tạo (AI), Học máy (Machine Learning),
giúp đem lại những kết quả truy vấn sát nhất với nhu cầu thực tiễn của người dùng.

6
 Phần mềm tìm kiếm cơ sở dữ liệu thông tin theo truy vấn, giúp cung cấp danh
sách các kết quả phù hợp nhất với những gì mà người dùng đang tìm kiếm. Tìm kiếm
Cốc Cốc luôn nằm trong top 10 công cụ tìm kiếm nội địa trên thế giới, được công
nhận đạt chuẩn Nền tảng số Việt Nam, có khả năng triển khai rộng khắp và phục vụ
toàn bộ người dân Việt. Ngoài ra Tìm kiếm Cốc Cốc cũng được công nhận Đạt chuẩn
An toàn thông tin cấp độ 3.

Tìm kiếm Cốc Cốc đạt 547 triệu lượt truy vấn hàng tháng, được yêu thích nhờ
những ưu điểm nổi trội như:

- Tìm kiếm nhanh, chính xác và an toàn: Hiển thị các kết quả tìm kiếm chính
xác, nhanh chóng ngay sau khi nhập nội dung cần truy vấn vào ô tìm kiếm,
nhất là với ngôn ngữ tiếng Việt
- Am hiểu địa phương: Hiển thị kết quả tìm kiếm thông tin liên quan đến Việt
Nam một cách thuận tiện, tự động lọc các kết quả không liên quan (Search
verticals và snippets)
- Hỗ trợ học tập: Cung cấp các tính năng Cốc Cốc Học tập, hỗ trợ tốt cho việc
học và ôn luyện trực tuyến cho học sinh
- Phát triển tính năng từ nhu cầu người Việt: Nghiên cứu nhu cầu thực tiễn
của người dùng Việt để phát triển nhiều tính năng hữu ích, thiết thực.

7
 Các nhóm tính năng của công cụ tìm kiếm:

- Học tập
- Du lịch giải trí
- Tra cứu thông tin
- Tìm kiếm an toàn

8
II. CHIẾN DỊCH KHIÊN XANH

1. Bối cảnh thực hiện chiến dịch

1.1. Bối cảnh

Trong bối cảnh hiện nay, an ninh mạng tại Việt Nam đang đối mặt với những
thách thức lớn, từ sự gia tăng các cuộc tấn công mạng cho đến việc phổ biến rộng rãi
của các thiết bị di động và dịch vụ trực tuyến. Những sự cố liên quan đến an ninh
mạng không chỉ gây ra thiệt hại về mặt tài chính mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến
quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của người dùng. Điều này đòi hỏi một sự
chuyển mình mạnh mẽ trong cách thức mà chúng ta tiếp cận và triển khai các giải
pháp bảo mật. Chiến dịch "Khiên Xanh" của Cốc Cốc, nhằm vào việc tăng cường bảo
mật trực tuyến và nâng cao nhận thức về an ninh mạng, được khởi xướng trong bối
cảnh này và hứa hẹn sẽ mang lại sự thay đổi tích cực trong cộng đồng mạng Việt
Nam.

Tình hình an ninh mạng tại Việt Nam:

● Lượng lớn các sự cố an ninh mạng đã ghi nhận: Việt Nam từng được liệt
vào danh sách những quốc gia có chỉ số an toàn an ninh mạng thấp nhất thế
giới, với hơn 7 triệu địa chỉ IP bị nhiễm mã độc trong năm 2019 và 2020. Sự
phổ biến của các cuộc tấn công mạng và sự lây nhiễm mã độc chỉ ra rằng có
một lỗ hổng lớn về kiến thức và các biện pháp bảo vệ trong cộng đồng người
dùng internet tại Việt Nam.
● Nhu cầu giáo dục cộng đồng về bảo mật: Điều này nhấn mạnh tầm quan
trọng của việc giáo dục cộng đồng về các nguy cơ an ninh mạng và cách thức
bảo vệ thông tin cá nhân trên internet. Một chiến dịch như Khiên Xanh có vai
trò thiết yếu trong việc truyền thông và giáo dục cộng đồng về các biện pháp
bảo mật và phòng tránh các mối đe dọa trực tuyến.

9
Sự gia tăng của internet và thiết bị di động:

● Tốc độ phát triển nhanh chóng của công nghệ: Việt Nam đã chứng kiến một
sự bùng nổ trong việc sử dụng internet và thiết bị di động trong những năm gần
đây. Điều này đồng nghĩa với việc ngày càng có nhiều người dùng mới và
không có kinh nghiệm đối mặt với các rủi ro an ninh mạng.
● Rủi ro về an ninh thông tin: Việc phụ thuộc nhiều vào các thiết bị kỹ thuật số
và dịch vụ trực tuyến mở ra cánh cửa cho các loại tấn công mạng như phishing,
malware, và lừa đảo. Cùng lúc đó, việc áp dụng các biện pháp bảo mật cần
được tăng cường để bảo vệ người dùng.
● Cơ hội triển khai các giải pháp bảo mật mạnh mẽ hơn: Sự phát triển của
công nghệ cũng mang lại cơ hội cho các doanh nghiệp và tổ chức phát triển các
giải pháp an ninh mạng tân tiến, giúp người dùng an toàn hơn khi truy cập
internet.

1.2.. Mục tiêu

● Nâng cao nhận thức: Tăng cường hiểu biết của cộng đồng về các vấn đề bảo
mật thông tin.
● Thay đổi hành vi: Khuyến khích người dùng áp dụng các thói quen an toàn
khi lướt web.
● KPIs:
- Hiển thị Quảng Cáo: 8,400,000 lượt.
- Lượt Tiếp Cận: 53,000 lượt.
- Người Tham Gia Chiến Dịch: 140,000 người.

Các mục tiêu này nhấn mạnh vào việc tăng cường nhận thức về an toàn thông
tin và khuyến khích người dùng internet tại Việt Nam áp dụng các biện pháp bảo mật
thông tin.

● Mục tiêu chính: Nâng cao nhận thức về một trình duyệt an toàn

● Mục tiêu phụ: Nâng cao nhận thức về sản phẩm và các tính năng an toàn: Safe
Browsing, Safe Search, AdBlock

10
 ● 20 triệu người tiếp cận các thông tin thuộc chiến dịch

● 300.000 người truy cập và sử dụng tính năng safe browsing của Cốc Cốc

● Ít nhất 10.000 website được cảnh báo tới người dùng

1.3. Đối tượng mục tiêu

Đối tượng mục tiêu chiến dịch hướng tới là nhóm người dùng trong độ tuổi 17
đến 34 tuổi
Lý do: Phần lớn người dùng Cốc Cốc ở Việt Nam ở trong độ tuổi 17-34. Nhóm
người dùng này là những người sử dụng Internet tích cực nhất nên dễ có khả năng trở
thành nạn nhân của tội phạm mạng

1.4 Big Idea

CHIẾN DỊCH KHIÊN XANH - Cốc Cốc đồng hành cùng Hiếu PC -
chongluadao.vn & NCSC
KEY MESSAGE - Duyệt web an toàn với Cốc Cốc
KEY HOOK
1. Clip “Cốc Cốc đồng hành cùng Hiếu PC và NCSC”
2. Kêu gọi người dùng Internet report các webs/news/spam giả qua
safe.coccoc.com
3. Livestream “Trình duyệt an toàn trong Covid-19”
4. Clip hướng dẫn về tính năng an toàn
5. Câu hỏi về Khiên xanh trên Fanpage của Trình duyệt Cốc Cốc

11
 Hiếu PC - Chuyên gia an ninh mạng tại Trung tâm Giám sát và An ninh mạng
Quốc gia (NCSC - trực thuộc Bộ CNTT) và cố vấn tại Cyberkid.

• Anh là một hacker nổi tiếng. Gần đây, anh ấy đã cố gắng nâng cao nhận thức về an
ninh mạng và có tác động tích cực đến xã hội. Anh đã đánh sập 2 website giả mạo
của Vietnam Airlines và VietJet Air.
• Anh là người sáng lập chongluadao.vn, một tiện ích mở rộng trên các trình duyệt
khác nhau và giúp bảo vệ người dùng khỏi các trang web xấu.

Lý do chọn Hiếu PC cho chiến dịch Khiên xanh:

• Thành tích khủng trong lĩnh vực an ninh mạng
• Có thể trở thành người có ảnh hưởng hiệu quả trong chiến dịch Khiên xanh
• Những câu chuyện đầy cảm hứng về cuộc đời và trở thành “Anh hùng” trong nhận
thức của giới trẻ Việt Nam
• Kể từ tháng 9/2020, facebook cá nhân của anh đã có hơn 200.000 người theo dõi
(và vẫn còn tiếp tục tăng). Trong khi đó, nhóm về an ninh mạng của anh có gần
130.000 thành viên (và vẫn còn tăng). Bài đăng của anh trên các kênh đó đã nhận
được tới 4.000 lượt phản hồi/mỗi kênh
• Hiện tại, Hiếu PC đang là tâm điểm chú ý của tất cả các kênh truyền thông

12
1.5. Cách tiếp cận, timeline

1.5.1 Cách tiếp cận

Chiến dịch sẽ được chia thành hai giai đoạn:

Giai đoạn 1: (20/5 - 30/5): Chính thức khởi chạy

● Mục tiêu: Nâng cao nhận thức về thương hiệu
● Thông điệp chính: Vì một Internet an toàn hơn
● Key hook: Clip giới thiệu, kêu gọi cộng đồng report web độc hại, livestream
“Safe browsing during Covid-19”
● Chỉ số chính: Số người tiếp cận, Số lần hiển thị, số người tham gia livestream
Giai đoạn 2: (31/5 - 13/6): Sau khi ra mắt
● Mục tiêu: Nâng cao nhận thức về thương hiệu và nhận thức về sản phẩm
● Thông điệp chính: Duyệt web an toàn hơn với Cốc Cốc
● Key hook: Video hướng dẫn, Quiz Thử thách khiên xanh
● Chỉ số chính: Số người tiếp cận, số lượt hiển thị

1.5.2. Timeline chiến dịch

13
 2. Key hooks - Hoạt động chủ chốt của chiến dịch

2.1.Hoạt động chính

Cốc Cốc chính thức ra mắt Chiến dịch Khiên Xanh nhằm tạo ra một môi
trường internet an toàn cho người Việt.
Với sự đồng hành của Trung tâm Giám sát Không gian mạng Quốc gia (NCSC,
thuộc Cục An toàn thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông) và chongluadao.vn,
chiến dịch này còn nhằm nâng cao nhận thức của cộng đồng về các vấn đề bảo mật
trên không gian mạng.
Việt Nam từng nằm trong top 10 quốc gia có chỉ số an toàn an ninh mạng thấp
nhất thế giới. Trung bình năm 2019 và năm 2020, hơn 7.000.000 địa chỉ IP bị nhiễm
mã độc cùng hơn 5.000 vụ tấn công gây ra sự cố vào các hệ thống thông tin tại Việt
Nam đã được ghi nhận.
Cốc Cốc ra mắt clip giới thiệu chiến dịch Khiên xanh vào ngày 20/5

14
 An toàn thông tin ở Việt Nam & chiến dịch Khiên Xanh | Trình duyệt Cốc Cốc
(https://www.youtube.com/watch?v=Y4IgKZaXWjg)

Cốc Cốc cũng có một website riêng của chiến dịch cập nhật đầy đủ thông tin
cũng như thông điệp mà chiến dịch Khiên xanh muốn truyền tải đến mọi người. Tại
đây cũng cập nhật những số liệu thống kê cụ thể về lượt tiếp cận chiến dịch, số
website bị báo cáo, số website bị gắn cảnh báo,...

15
 Trang web của chiến dịch: https://safe.coccoc.com/

Cốc Cốc cũng tổ chức những buổi livestream trên trang fanpage chính thức
để cảnh tỉnh cũng như hướng dẫn người dân sử dụng mạng Internet một cách an toàn.
Khi thời đại công nghệ ngày càng phát triển, số lượng tin tặc nhân cơ hội để thực hiện
các thủ đoạn lừa đảo trên mạng cũng tăng theo tỷ lệ thuận. Để kịp thời ngăn chặn điều
này, Cốc Cốc đã kêu gọi cộng đồng sử dụng “Khiên Xanh" chống lại web xấu.

Livestream ngày 27/05 trên fanpage chính thức

Livestream đã đạt được hơn 27k lượt xem cùng 3,1k bình luận, chia sẻ giải đáp
những thắc mắc về an ninh mạng cùng các chuyên gia mạng hàng đầu. Cốc Cốc cũng
phát hành một số clip hướng dẫn phục vụ cho chiến dịch có thể kể đến như:

- Master Clip “Bộ ba tính năng an toàn của Cốc Cốc được đăng tải vào ngày
02/06

16
- Clip hướng dẫn Lướt mạng an toàn. Phát hành ngày 3/6

- Clip hướng dẫn AdBlock. Phát hành vào ngày 4/6

17
 Để tăng cường ý thức cũng như tăng hiểu biết cho người dùng trình duyệt về
lướt mạng an toàn, Cốc Cốc cũng cho triển khai nhiều trò chơi với nội dung liên quan
đến chiến dịch Khiên xanh, những câu hỏi về an toàn thông tin, những biện pháp để
phòng chống mất thông tin hay cách xử lý mất an toàn thông tin với những phần
thưởng hấp dẫn thu hút sự tham gia của đông đảo mọi người.

Quiz #1 Quiz #2
Kiến thức an toàn thông tin Đảm bảo an toàn thông tin

18
 Quiz #3
Cách xử lý tình huống mất
an toàn thông tin

2.2.Kết quả sơ lược đạt được

Sau thời gian triển khai và thực hiện chiến dịch, Cốc Cốc đã thu về những tín
hiệu khả quan khi người tiếp cận tăng cao và những website giả mạo đã bị cảnh báo
ngày càng nhiều.
Những con số ấn tượng của chiến dịch:
- 132,548,146 lượt hiển thị quảng cáo (đạt 1,578% KPI)
- 27,960,550 lượt tiếp cận (Đạt 527,56% KPI)
- 2,405,249 người tham gia chiến dịch (171,8% KPI)

Kết quả đạt được trên các kênh Mạng xã hội - Digital Ads
Trên các kênh Mạng xã hội chiến dịch đã đạt được tổng cộng 122,975,466 lượt
xem 21,961,836 lượt tiếp cận
- Facebook Ads: Lượt hiển thị chiến dịch đạt 6,347,071. Tổng lượt tiếp cận đạt
2,926,462.
- Google Ads: Lượt hiển thị đạt 7,721,433. Tổng lượt tiếp cận ấn tượng với
3,860,716 lượt tiếp cận
- Cốc Cốc QC: 108,906,926 lượt hiển thị, và lượt tiếp cận lên đến 15,174,658

19
 lượt.
Cốc Cốc cũng cho chạy banner quảng cáo chiến dịch trên nhiều website, tab
tìm kiếm, Icon Newtab, Banner Search,...

Browser Skin

Banner Newtab

20
 Banner Native

Banner Masthead

21
Icon Newtab

Banner Search

22
 Đầu tư chạy ads cho hàng loạt bài đăng trên facebook và google:

Kết quả đạt được trên các kênh - kênh riêng:

- Trình duyệt Cốc Cốc: Tổng lượt hiển thị: 221,304. Tổng lượt tiếp cận: 215,042.
Số người làm quiz: 2,887
- Các nhóm của Cốc Cốc: Tổng lượt hiển thị: 31,023. Tổng lượt tiếp cận: 20,682.
Tổng lượt tham gia: 8,475
- Thông báo trên điện thoại: Số lần truy cập: 46,991

23
Thể loại content hiệu quả nhất
• Fanpage Trình duyệt Cốc Cốc: Nội dung cùng hình ảnh liên quan đến thông tin của
Hiếu PC
• Cốc Cốc Group: Minigame “Cập nhật hình đại diện Khiên Xanh”
• Thông báo trên điện thoại: Thông tin về “Người dùng có thể là nạn nhân của tấn
công số nếu không biết nhưng điều này”

3. Nội dung triển khai trên Social

3.1. Các nội dung được triển khai
- Content trên fanpage trình duyệt Cốc Cốc bao gồm:
Content chính (56 bài đăng)
+ Thông tin chính thức về chiến dịch: 45%
+ Kiến thức an toàn thông tin: 4 series 23%
+ Bài chia sẻ quảng cáo: 12,5%
+ Nội dung khác (chia sẻ blog, event tổng kết): 19.5%

- Content trên Cốc Cốc Blog’s Posts:

+ 08 bài đăng với kiến thức hữu ích về chiến dịch và kiến thức an toàn
thông tin trên Cốc Cốc Blog LINK
+ Các post đều được chia sẻ trên trang của Hiếu PC: https://7onez.com/

24
- Content trên Cốc Cốc Groups: 42 bài đăng theo kế hoạch.
+ 26 bài đăng (65%) trên cộng đồng chính thức - Hội yêu thích Cốc Cốc
+ 16 posts (35%) trên cộng đồng phụ - Hội bàn luận Chuyện lên mạng
+ Tổng lượt tham gia: 8,475

25
+ Tăng trưởng số lượng thành viên nhóm: Hội yêu thích Cốc Cốc có thêm
600+ thành viên mới. (57% tổng số lượng trong Q2). Số lượng thành
viên mới gia nhập đạt đỉnh trong 1 tuần sau phiên livestream và trong
suốt dự án Khiên Xanh.

26
 + Tăng trưởng tương tác trong nhóm: Mọi chỉ số tương tác đều tăng lên đáng kể.
Chỉ số tương tác trong giai đoạn này đã đóng góp lớn vào tổng hiệu suất của
hạng mục cộng đồng trong Quý 2. Số lượng bài viết mới chiếm khoảng 39%
trong khi số lượt bình luận và tương tác chiếm khoảng 26.1%.

3.2. Nội dung trên trang các đại sứ, KOL/KOC

Các nội dung triển khai trên social đã đạt được 1,522,380 lượt hiển thị 235,724
lượt tiếp cận.
- Kênh của Hiếu PC: Tổng lượt hiển thị: 1,179,960. Tổng tiếp cận: 786,640. Số
người tham gia: 78,640

27
 - Trung tâm giám sát an toàn không gian mạng quốc gia: Tổng lượt hiển thị:
14,550. Tiếp cận: 9700. Số người tham gia: 970
- VTV24: Tổng lượt hiển thị: 322,695. Tiếp cận: 215,130. Số người tham gia:
21,513
Nhìn chung Kênh của Hiếu PC có ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội nên lượng
tiếp cận khá cao. Đây cũng là lần đầu tiên kênh VTV 24 được sử dụng. Tuy chỉ có 3
bài đăng nhưng trên trang nhưng chúng đều nhận được lượt tương tác khủng. Tuy
nhiên bên cạnh đó kênh của NCSC và Yan không được tương tác và quan tâm nhiều.

Các đại sứ cho chiến dịch cũng đóng góp không nhỏ để lan tỏa chiến dịch này
đến gần hơn với cộng đồng. Đã có hơn 40 bài viết được đăng trên trang và nhóm của
Hiếu PC.

28
 - 4 bài đăng trên trang NCSC

3.3. Nội dung trên các trang mạng Booking & PR

- Với các trang có độ nhận diện cao: Tổng lượt hiển thị: 2,664,997. Tổng lượt
tiếp cận: 1,851,041. Tổng lượt tham gia: 56,103
- KOL nhỏ: Tổng lượt hiển thị: 1,179,960. Tổng lượt tiếp cận: 786,640. Tổng
lượt tham gia: 82,620
- PR: Lượt xem: 45,808*. Tổng lượt tiếp cận: 2,149,147*

Nhìn chung 2 trang PR hiệu quả nhất là Beat và Top Comments.

29
 Green Shield là chiến dịch nhận được nhiều sự chú ý nhất từ truyền thông với
hơn 114 bài PR miễn phí. 11,000 cuộc thảo luận về chiến dịch này đã diễn ra trên
MXH

- Các trang lớn:

+ Đặc điểm: Người theo dõi: 15-35 / Giải trí & trẻ - cộng đồng công nghệ
+ Hoạt động: Đăng tải clip giới thiệu / Hỗ trợ truyền thông hoặc chạy quảng cáo
+ Đánh giá: Beat và Top Comments là những kênh truyền thông hiệu quả nhất

- KOLs:
+ Đặc điểm
Influencer có ảnh hưởng tầm trung với số lượng người theo dõi khá (1K - 100K
followers)
Họ là mẹ/ nhân viên văn phòng/ hot girls/ hot boys

30
 Lượng tương tác càng lớn & độ tin tưởng càng cao
+ Hoạt động
Đăng tải ảnh tạo dáng với Cốc Cốc mobile như được yêu cầu
Chia sẻ câu chuyện riêng liên quan đến mối nguy trên mạng & kêu gọi fans
cùng tham gia chiến dịch
Kênh: Trang Facebook
+ Kết quả:
- 30 influencers nhỏ đã tham gia chiến dịch từ ngày 27 tháng 5 - 30 tháng 5

31
 - Các bài báo PR: Tổng cộng có 129 bài báo được viết, gần 26k lượt đọc và
2,149,147 lượt tiếp cận. Có 70 bài báo, bản tin từ truyền thông, partnership…
Xuất bản 15 bài báo booking trên các kênh tin tức. 44 bài báo từ thông cáo báo
chí

3.4. Các kênh Seeding

Bài seeding trên Tinhte (diễn đàn công nghệ) và các nhóm trên MXH (lối sống,
công nghệ, review). Chủ đề chính: Những mối nguy hại trên mạng gần đây & chiến
dịch
Chiến dịch seeding: bình luận tích cực về chiến dịch, Cốc Cốc và Hiếu PC
Seeding trên các diễn đàn không mang lại kết quả tốt vì post đã nhận được
nhiều bình luận tiêu cực. Chúng tôi đã thử đăng 3 bài viết và 2 trong số chúng nhận

32
được sự quan tâm lớn từ các thành viên trong nhóm (kinh phí/ bài đăng: 300,000
VND)
Trên Forum: Tổng lượng xem: 27,523 và Tổng lượng bình luận: 764
Trên các nhóm mạng xã hội: Tổng lượt hiển thị: 16,590. Tổng lượt tiếp cận:
11,060. Tổng lượt tham gia: 1,106

Seeding trên forum

33
 Seeding trên các nhóm Mạng xã hội

3.5. Kết quả tổng quan

Trong vòng 26 ngày, chiến dịch nhận được hơn 11 nghìn lượt nhắc đến trên mạng
xã hội. Các luồng ý kiến hầu hết là tích cực và đến từ bình luận của những người dùng.

Cốc Cốc được đề cập đến tổng cộng là 6 lần trên các kênh: nhóm Facebook,
fanpage Facebook, những người dùng Facebook, tin tức, diễn đàn, Youtube
Xét về phân tích kênh truyền thông, kênh Facebook chiếm tỷ lệ cao nhất so với
các kênh khác nhờ các bài đăng của KOLs.
Phản ứng dành cho chiến dịch khá khả quan khi 70,6% tích cực, 25,4% bình
thường và tiêu cực chỉ chiếm 4%.

34
4. Timeline và dự trù kinh phí
4.1. Dự trù kinh phí
Lưu lượng
truy cập Các trang
Số lượt hiển Phạm vi tiếp
Kênh Ngân sách Tương tác vào web xấu bị
thị cận
safe.coccoc. báo cáo
com
quảng cáo
$5,500 14,068,504 6,787,178 2,005,315
Digital
quảng cáo trên
$56,000 108,906,962 15,174,658 111,685
Cốc Cốc
Booking $4,000 5,143,597 3,503,441 138,723
PR $3,000 - - -
369,373 12,000
Forum $1,000 - 27,523 764
Sản xuất video $4,000 - - -
Livestream $1,335 1,662,891 1,190,756 33,273
Quiz Prize $1,165 - - 2,887
Kênh owned và
$0 2,766,232 1,276,994 112,602
kênh earned
TỔNG CỘNG $76,000 132,548,186 27,960,550 2,405,249 369,373 4,193
%KPI 1578% 527.56% 171.80%

35
 4.2. Timeline chiến dịch
Tháng
Tháng 3 Tháng 4 5

ST Deadli
T Đầu việc ne PIC W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2

I. Kế hoạch

- Lập kế hoạch 1/3 Nhàn

- Phê duyệt kế hoạch 10/3 BLĐ

II. Kết nối

- Lên proposal mời đối

tác 10/3 Tran

- Lên danh sách đối tác &

KOLs 10/3 Vân

- Mời hợp tác 12/3 Chi

- Chốt nội dung hợp tác 25/3 Nhàn

III
. Chuẩn bị nội dung

- Lên content calendar 2/4 Huyền

- Chuẩn bị briefing video

& các tuyến nội dung 5/4 Huyền

- Shooting TVC 8/4 Hồng

- Chuẩn bị kịch bản

livestream 15/4 Hồng

- Chuẩn bị TCBC và
danh sách báo chí 3/5 Trang

36
III. BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ CHIẾN DỊCH KHIÊN XANH CỦA CỐC
CỐC

Sự hợp tác với HieuPC và NCSC đã đóng góp đáng kể vào kết quả truyền
thông của chiến dịch, vì vậy để nhân rộng hơn nữa, nên cộng tác với các tổ chức/đại
sứ uy tín trong các chiến dịch sẽ triển khai trong thời gian tới.

Nếu triển khai chiến dịch an ninh mạng khác, có thể tiếp tục hợp tác với các
trang chính thức của HieuPC và VTV24 để quảng bá thông tin. Trong chiến dịch này,
đó là những kênh mang lại tương tác hiệu quả nhất. Khán giả của HieuPC ưa chuộng
những nội dung liên quan đến an ninh mạng và kỹ năng giữ an toàn trực tuyến được
HieuPC chia sẻ. Trong khi đó, khán giả của VTV24 ưa chuộng những nội dung gắn
liền với sự thật và tác động xã hội.

‘Khiên xanh’ có số lần hiển thị QC cao nhất vì nó có ngân sách QC cao nhất.
Vì banner QC có ký tự thật (HieuPC) nên CPC thấp hơn đáng kể so với các chiến dịch
khác. Chúng ta nên tăng ngân sách QC cho các chiến dịch tiếp theo và hiển thị các
nhân vật có thật trên banner

Livestream “Duyệt web an toàn trong thời kỳ Covid-19” đã nhận được hàng
nghìn khán giả theo dõi. Nên tổ chức thêm các buổi phát trực tiếp về an ninh mạng
và/hoặc với các diễn giả khách mời KOLs

Seeding post trên các nhóm xã hội Facebook hiệu quả hơn các bài viết của
micro KOLs vì chi phí/bài đăng phù hợp hơn nhiều (300.000đ so với 1.500.000đ) và
chúng ta có thể kiểm soát đối tượng mục tiêu.

Có thể hạn chế việc seeding trên các diễn đàn công nghệ (như Tinhte, Voz) vì
có rất nhiều những bình luận tiêu cực trên các nền tảng này mà không thể kiểm soát
được

37