-1

NASKAH TUGAS MATA KULIAH

UNIVERSITAS TERBUKA
SEMESTER: 2022/23.2 (2023.1)

Fakultas : FKIP/Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan

Kode/Nama MK : MKWI4201/Bahasa Inggris
Tugas 2

No. Soal
1 Perhatikan laporan di bawah ini. / Please look at the report below.

1 REPORT ON HIGH EMPLOYEE TURNOVER RATES AT ABC CORPORATION

Submitted January 3, 2022

Introduction
The human resources manager requested this report to examine the high turnover rate of employees at ABC
Corporation. The information in this report was gathered by members of the human resources department over three
months. The five-member team analyzed administration records and working conditions, as well as interviewed
staff. In this report, recommendations are made to minimize the high turnover rate among the staff working at ABC
Corporation.

Background
ABC Corporation has been operating for 10 years. It employs 250 people, with most of the employees tasked with
processing fees for insurance clients. Despite operating in a region with substantial unemployment, the annual
turnover has been between 50 to 55% every year.

Findings
The most significant issue found by the HR team when interviewing staff was the lack of support to new mothers
who require child care services to be able to come to work. Employees mentioned their frustration at not having an
in-house child care system that could help them continue working.
Another issue mentioned by the staff was the lack of communication between employees and upper
management. They expressed their concerns about receiving inconsistent and late instructions. They shared how
they didn't know the main business objectives which led them to lose interest in the company and their jobs.

2 2……………
The main issues that we found were as follows:
1. Lack of support to new mothers in regards to childcare
2. Lack of communication between the staff and upper management

3 3……………
To address these two main issues, we recommend the following steps be taken:
1. An in-house childcare center can be established at minimal cost to ABC Corporation, encouraging
mothers to return to work.
2. Each department should choose an employee ambassador to represent the interests of staff in
management meetings. This ambassador can express concerns and relay outcomes to their teams to
increase engagement..
1 dari 3
 -1

2 dari 3
 -1

Pertanyaan / Questions

Identifikasi bagian laporan yang ditandai oleh nomor 1-3.

Please identify the part of the report numbered 1-3.

2 Perhatikan surat di bawah ini. / Please look at the letter below.

Bonnie Dixon 123

Mission Hills
Houston, TX

11 February 2021

Travis Barnes
Customer Service Manager
Airpod Electronics Ltd.
789 East Riverside
Austin, TX

Dear Ms. Dixon,

i am writing to complain regarding the defect in Airpod Music Player purchased on 11 January 2021 from your
online store.

The music player worked properly for one month but it has not been functioning properly for the past three day.
The sound breaks whilst the songs are being played and the system hangs multiple times. Moreover, the songs stop
playing abruptly and require the system to be restarted. Since the music player is still in the warranty period of one
year, I wish to get it replaced.

I have enclosed a copy of the proof of purcase for you’re reference. I look forward your response. Thank you very
much.

Yours truly,
Bonnie Dixon
Bonnie Dixon

Pertanyaan / Questions
Identifikasi 3 (tiga) kesalahan pada surat di atas.
Please identify 3 (three) errors in the letter above.

3 Pertanyaan / Questions

Anda baru saja membeli mainan jigsaw puzzle anak secara online dan produknya tidak lengkap. Tulislah sebuah
surat singkat yang menyatakan kekecewaan Anda dan bahwa Anda meminta produk pengganti atau pengiriman
susulan untuk bagian yang hilang.

You purchased a jigsaw puzzle online and the pieces are incomplete. Please write a letter that explains
your disappointment and you would like to get a replacement or to get the missing part shipped to you.

3 dari 3
 -1

4 Pertanyaan / Questions

Anda baru saja menikah dan mendapatkan hadiah berupa voucher menginap di hotel dari sahabat Anda, Emma.
Tulislah sebuah email ucapan terima kasih terkait pemberian hadiah tersebut.

You just got married and your best friend Emma gave you a hotel gift voucher as a wedding gift. Write a
thanking email about the gift.

Jawaban (1)

The part of the Report Text numbered 1-3 are identified as:

No. 1: Introduction (Perkenalan atas

sebuah masalah)

No. 2: Discussion (Pokok

permasalahan yang ditemukan)

No. 3: Conclusion (Jalan keluar/

resolusi/kesimpulan dari masalah)

Pembahasan:

Teks di atas adalah tergolong sebagai sebuah Report Text (Laporan). Report Text adalah sebuah teks yang
berisi laporan tentang sesuatu hal atau kejadian yang menjelaskan secara rinci dan detail dan pada umumnya
diakhiri dengan sebuah kesimpulan (conclusion) atau resolusi dari permasalahan tersebut. Report Text
biasanya menceritakan hasil observasi atau analisa dari suatu kejadian baik itu hanya kejadiannya ataupun
dengan resolusi atas kejadian tersebut.

Berikut elemen-elemen dari sebuah Report

Text

 Judul Laporan (Report Title)

 Perkenalan Masalah (Problem Introduction)

 Diskusi Permasalahan (Problem Discussion)

 Kesimpulan/Resolusi (Conclusion/Resolution)

Ciri-ciri dari sebuah Report Text adalah:

 Menggunakan Simple Present Tense

4 dari 3
 -1

 Ditujukan untuk sekelompok pemirsa/

 kalayak umum

 Banyak menggunakan relating verb seperti is/am/are, has/have, dan lain-lain.

 Banyak menggunakan action verb

 (kata kerja tindakan)

 Banyak menggunakan bahasa ilmiah

Jawaban nomor (2)

Bonnie Dixon 123 Mission Hills,

Houston, TX

11 February 2021

Travis Bares

Customer Service Manager Airpod Electronics Ltd. 789 East Riverside Austin, TX

Dear Mr. Bares,

i am writing to complain regarding the defect in Airpod Music Player purchased on 11 January 2021 from
your online store.

The music player worked properly for one month but it has not been functioning properly for the past three
day. The sound breaks while the songs are being played and the system hangs multiple times. Moreover, the
songs stop playing abruptly and require the system to be playing abruptly and require the system to be
restarted. Since the music player is still in the warranty period of one year, I wish to get it replaced.

I have enclosed a copy of the proof of purcase for your reference. I look forward to your response. Thank you
very much

Yours truly,

Bonnie Dixon

Bonnie Dixon

Tiga (+ satu) kesalahan yang teridentifikasi pada surat resmi di atas adalah:

1 Pada salam pembuka seharusnya berisi nama penerima yaitu "Dear Mr. Bares" bukan "Dear Ms. Dixon".

5 dari 3
 -1

"while".

Kata "whilst❞ sebaiknya menggunakan

3 Revisi frase "you're" menjadi "your". 4 "I look forward your response" seharusnya "I look forward to your
response".

Pembahasan:

Surat Resmi (Formal Letter) tergolong sebuahjenis surat yang ditulis oleh sebuah perusahaan atau sebuah
organisasi yang digunakan sebagai surat koresponden yang ditujukan untuk kepentingan pihak internal
ataupun eksternal. Surat resmi pada umumnya ditulis dalam bahasa formal/resmi dan biasanya menjadi
dokumen yang diarsip oleh perusahaan atau organisasi untuk jangka waktu yang lama apabila diperlukan
sebagai dokumen

Struktur surat resmi terbagi menjadi beberapa

bagian diantaranya:

• Kop/kepala surat

• Tanggal pembuatan surat

 Nomor surat, lampiran dan

 Nama penerima surat

 Salam pembuka

 perihal

 Isi surat

 Penutup

 Nama dan tanda tangan

• Tembusan

Jawaban nomor (3)

Kepada

Penjual mainan anak

Dengan hormat,

Saya melakukan pemesanan berupa "mainan jigisaw puzzle anak" di toko online saudara dan paket tersebut
telah diterima. Melalui surat ini saya ingin mengajukan keluhan terkait pembelian tersebut. Barang yang saya
terima berupa mainan jigisaw puzzle anak ternyata terdapat beberapa bagian mainan yang tidak lengkap

6 dari 3
 -1

Saya sangat kecewa atas kejadian inianak saya sudah menunggu datangnya mainan ini selama berhar-hari,
tetapi ketika datang mainan tidak dapat digunakan karena ada beberapa bagian yang hilang. Sehubungan
dengan hal tersebut, saya ingin meminta kebijaksanaan saudara untuk mengirimkan bagian yang hilang atau
saya meminta dikirim barang baru sebagai pengganti mainan yang telah dikirimkan dan ongkos kirim yang
dibebankan kepada saudara. Untuk lampirkan video unboxing paket. Selain itu, saran saya kepada saudara
agar lebih teliti lagi saat melakukan pengecekan dan pengemasan produk yang akan dikirimkan.

Demikian surat ini saya sampaikankami mengahrapkan adanya respon positif dari saudara. Atas perhatian
saudara, kami ucapkan terima kasih.

Pembahasan:

Untuk melakukan complain atas barang yang anda beli anda harus mengirim surat complain terlebih dahulu.
Tanpa mengirim surat complain proses pengembalian atau ganti rugi tidak akan diproses, oleh karena
itutulislah complain dengan bahasa yang baik dan benar.

Jawaban nomor (4)

Dear Sarah,

I received my birthday gift from you yesterday with extremely happy. You really know what I really need to
accomplish my study here. Yes, this Ipad will empower me to complete my college tasks.

Thank you so much, my besty. Have a wonderful day.

Love you,

Mira

Pembahasan

Personal letter atau surat pribadi adalah surat

yang ditujukan dari satu individu ke individu

lain yang sifatnya personal atau pribadi. Penulisan personal letter berbentuk informal dengan gaya bahasa
yang tidak kaku dan lebih friendly. Menulis surat pribadi biasanya ditujukan untuk sahabat, kerabat dekat, atau
keluarga. Tujuan penulisan surat ini biasanya untuk saling memberi kabar atau menanyakan hal-hal yang
sifatnya pribadi. Pilihan kata dan kalimat dalam personal letter lebih santai dan informal, berbeda dengan
professional/ business email yang formal dan kaku.

7 dari 3