Office 365 for Power User

E-Book ภาษาไทยฉบับแรก สาหรั บผู้ใช้ งาน

เขียนโดย
กำธน สุทธิรักษ์ ศิริ | MVPSkill Contributor
เขียนจากประสบการณ์ จริ งล้วนๆ
Chapter 8 คำถำมยอดฮิตใน Office 365
เหมำะสำหรับใช้ Training หรือศึกษำด้วยตนเอง
ถ้ำคุณใช้ Office 365 คุณต้องอ่ำน E-Book เล่มนี้
ขอขอบคุณและติดตำมผลงำนอื่นๆได้ ที่

www.MVPSKILL.com

http://BIRD365DAYS.wordpress.com/
E-Book นีฟ
้ รี สามารถแจกจ่ ายได้ ตามอัธยาศัย แต่ ห้ามนาจัดจาหน่ าย
Chapter 8 คำ ถ ำ ม ย อ ด ฮิ ต ใ น O f f i c e 3 6 5 Page |2

Chapter 8 คำถำมยอดฮิตใน Office 365

ผมได้รวบรวมคำถำมยอดฮิตทีไ่ ด้เคยเจอมำจำกทัง้ ลูกค้ำ และผูใ้ ช้งำน ดังต่อไปนี้
คำถำมเกี่ยวกับแผนกำรใช้งำน
1. Cloud คืออะไร?
- “Cloud” เป็ นคำนิยำมถึงบริกำรเว็บที่โฮสต์อยู่ภำยนอกองค์กร เมื่อเรำเลือกใช้บริกำรแบบ Cloud โครงสร้ำง
พืน้ ฐำนทำงด้ำนไอทีจะอยู่ภำยนอกองค์กร โดยถูกดูแลโดยบุคคลทีส่ ำม แทนที่จะอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ภำยในบริษัท
เช่น บริกำร Office 365 ซึง่ สำมำรถใช้งำนบริกำรต่ำงๆ ได้จำกทุกที่ ไมว่ำจะเป็ นคอมพิวเตอร์, แท็บเล็ต, สมำร์ท
โฟน หรืออุปกรณ์อ่นื ๆทีม่ กี ำรเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
2. Office 365 สำมำรถรองรับผูใ้ ช้งำนได้กค่ี น?
- Office 365 สำมำรถรองรับผูใ้ ช้งำนขึน้ กับแผนกำรใช้งำนและขนำดของธุรกิจ ตัง้ แต่ระดับเจ้ำของธุรกิจคนเดียว
จนถึงระดับหมื่นรำย โดยแยกเป็ นดังนี้
o Office 365 for Small Business เหมำะสำหรับบริษทั ทีม่ พี นักงำนไม่เกิน 10 คนและสำมำรถรองรับ
ผูใ้ ช้งำนได้สงู สุดถึง 25 คน
o Office 365 Midsize Business เหมำะสำหรับบริษทั ทีม่ พี นักงำนตัง้ แต่ 11 คน ถึง 250 คน และสำมำรถ
รองรับผูใ้ ช้งำนได้มำกถึง 300 คน
o Office 365 Enterprise เหมำะสำหรับบริษัทที่มพี นัก งำนตัง้ แต่ 250 คนขึน้ ไป และสำมำรถรองรับ
ผูใ้ ช้งำนได้มำกกว่ำ 50,000 คน
3. จำเป็ นต้องติดตัง้ อะไรบ้ำงหลังจำกลงทะเบียน Office 365 แล้ว
- ไม่จำเป็ นต้องติดตัง้ โปรแกรมใดๆ เพื่อใช้งำน Office 365 แต่ถ้ำหำกใช้งำน Office บนเดสก์ทอ็ ปเวอร์ชนล่ ั ่ ำสุด
จะต้องติดตัง้ โปรแกรม โดยจะมีตวั ช่วยติดตัง้ ซึง่ มีประโยชน์ดงั ต่อไปนี้
o ช่วยตรวจหำกำรอัพเดตทีจ่ ำเป็ นอย่ำงอัตโนมัติ
o ช่วยกำหนดค่ำ Outlook และ Lync สำหรับใช้งำนร่วมกับ Office 365 โดยอัตโนมัติ
4. ถ้ำมีโดเมนเดิมอยู่แล้วจะใช้งำน Office 365 ต้องทำอย่ำงไร?
- ถ้ำมีโดเมนอยู่แล้ว เรำสำมำรถเพิม่ ชื่อโดเมนของเรำไปยัง Office 365 เพื่อนำมำสร้ำงทีอ่ ยู่อเี มล์และเว็บไซต์จำก
ชื่อโดเมนของเรำทันที
5. หำกเรำใช้งำน Office 365 ในแบบทดลองใช้งำน และถ้ำสมัครใช้งำนจริง ข้อมูลจะถูกโอนไปหรือไม่?
- ข้อมูลทีอ่ ยู่ในกำรทดลองใช้งำน จะถูกโอนไปยังกำรใช้งำนหลังจำกทำกำรซือ้ Office 365 ซึง่ หำก Office 365 ของ
คุณหมดอำยุ ยังมีเวลำอีก 30 วันในกำรสังซื ่ อ้ ก่อนทีข่ อ้ มูลบัญชีจะถูกลบ หำกข้อมูลถูกลบจะไม่สำมำรถกูค้ นื ได้
อีก
6. หำกต้องเพิม่ ชื่อโดเมน ต้องทำอย่ำงไร?

เอกสารแจกฟรี ห้ามคัดลอกหรื อนาไปจาหน่ ายเพื่อหวังผลทางการค้ า

Chapter 8 คำ ถ ำ ม ย อ ด ฮิ ต ใ น O f f i c e 3 6 5 Page |3

- ในกำรเพิม่ โดเมนแบบกำหนดเองใน Office 365 คุณจะต้องมีสทิ ธิในกำรเข้ ์ ำถึง DNS สำหรับโดเมนนัน้ ถ้ำคุณไม่
มีสทิ ธิในกำรเข้
์ ำถึง คุณควรติดต่อบุคคลซึง่ มีหน้ำทีจ่ ดั กำรบัญชีผใู้ ช้โดเมนของบริษทั ในบริษทั ของคุณ
7. สำมำรถขำระเงินแบบใดได้บำ้ ง?
- คุณสำมำรถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้ โดยยอดค่ำใช้จ่ำยและจำนวนกำรสมัครสมำชิกจะแสดงในใบแจ้งยอดบัตร
เครดิตรำยเดือนของคุณ สำหรับแผน Office 365 Enterprise, Midsize Business และแผนแบบสแตนด์อโลน คุณ
สำมำรถเลือกรับใบแจ้งหนี้ได้โดยคุณจะถูกเรียกเก็บเงินเป็ นรำยปี ขน้ึ อยู่กบั บริกำรทีค่ ุณเลือก คุณจะได้รบั ข้อควำม
เตือนเมื่อใบแจ้งหนี้มำถึงและถ้ำได้ใส่หมำยเลขสังซื ่ อ้ (PO) เมื่อทำกำรสมัครสมำชิก หมำยเลขใบสังซื ่ อ้ จะอยู่ในใบ
แจ้งหนี้ของคุณ อีกช่องทำงหนึ่งคือ ติดต่อตัวทนจำหน่ำยของไมโครซอฟท์
8. สำมำรถเปลีย่ นแผน Office 365 อื่น ระหว่ำงกำรใช้งำนได้หรือไม่?
- คุณสำมำรถเปลีย่ นแผนใช้งำนได้ ภำยในแผนประเภทเดียวกัน เช่น Office 365 Small Business เป็ น Office 365
Small Business Premium หรือจำก Office 365 E1 เป็ น E3 แต่คุณไม่สำมำรถเปลีย่ นแผนข้ำมประเภทกำรใช้
งำนได้ เช่น Office 365 Small Business ไปเป็ น Office 365 Midsize Business หรือ Office 365 Enterprise
และในทำงตรงกันข้ำมเช่นเดียวกัน ถ้ำหำกต้องกำรยกเลิกแผนที่ใช้ และข้ำมประเภท ก่อนอื่นคุณต้องยกเลิกบัญชี
ผูใ้ ช้งำนของคุณในปจั จุบนั แล้วลงทะเบียนใหม่เพื่อใช้งำนแผนอื่นแทน
9. สำมำรถยกเลิกกำรใช้งำนได้ทุกเมื่อหรือไม่?
- คุณสำมำรถยกเลิกกำรสมัครสมำชิกได้ทุกเมื่อ อย่ำงไรก็ตำมอำจมีค่ำปรับหำกยกเลิกสัญญำก่อนถึงระยะเวลำ
สิน้ สุด ซึง่ ขึน้ อยู่กบั บริกำรและกำรสมัครสมำชิก ซึง่ กำรสมัครสมำชิกแบบรำยเดือนจะไม่มคี ่ำปรับ แต่กำรสมัคร
สมำชิกแบบรำยปี อำจมีค่ำปรับได้ ซึง่ ควรอ่ำนข้อตกลงกำรสมัครกำรใช้งำนทีน่ ่ี (Microsoft Online Subscription
Agreement) http://bit.ly/O365MOSA
10. ถ้ำหำกลืมรหัสผ่ำนในกำรเข้ำ Office 365 ทำอย่ำงไร
- ให้เข้ำไปที่ http://bit.ly/O365resetPW เพื่อเปลีย่ นรหัสผ่ำนของคุณ
11. มีบุคคลหรือหน่วยงำนใด หำกต้องกำรควำมช่วยเหลือเป็ นพิเศษในกำรตัง้ ค่ำและติดตัง้ Office 365
- ทำงไมโครซอฟต์มบี ริษัทคู่คำ้ ทีไ่ ด้รบั กำรอบรม Office 365 หรือปญั หำอื่นๆเฉพำะธุรกิจนัน้ ๆ คุณสำมำรถหำ
รำยชื่ออื่นๆของคู่คำ้ ของไมโครซอฟท์ทงั ้ หมดได้ท่ี Microsoft Pinpoint http://bit.ly/pinpointTH
12. จะต้องเตรียมแบนด์วธิ จำนวนเท่ำไหร่ สำหรับกำรใช้งำน Office 365
- Exchange Online สำมำรถอ้ำงอิงข้อมูลได้จำกทีน่ ่ี http://bit.ly/exobandwidth

เอกสารแจกฟรี ห้ามคัดลอกหรื อนาไปจาหน่ ายเพื่อหวังผลทางการค้ า

Chapter 8 คำ ถ ำ ม ย อ ด ฮิ ต ใ น O f f i c e 3 6 5 Page |4

o เครื่องมือคำนวณ Exchange Client Network Bandwidth Calculator

http://bit.ly/exocal
- SharePoint Online สำมำรถอ้ำงอิงข้อมูลได้จำกทีน่ ่ี http://bit.ly/spobandwidth

เอกสารแจกฟรี ห้ามคัดลอกหรื อนาไปจาหน่ ายเพื่อหวังผลทางการค้ า

Chapter 8 คำ ถ ำ ม ย อ ด ฮิ ต ใ น O f f i c e 3 6 5 Page |5

- Lync Online สำมำรถอ้ำงอิงข้อมูลได้จำกทีน่ ่ี http://bit.ly/lobandwidth

o เครื่องมือ Lync Network Bandwidth Calculator http://bit.ly/localculator

คำถำมเกี่ยวกับบริกำร Exchange Online
1. ถ้ำหำกต้องกำรย้ำยเมล์บ๊อกซ์จำก Exchange Online ไปยัง Exchange Server สำมำรถทำได้หรือไม่?
- สำมำรถทำได้ ดูขนั ้ ตอนได้จำกทีน่ ่ี http://bit.ly/EXOFAQ1

เอกสารแจกฟรี ห้ามคัดลอกหรื อนาไปจาหน่ ายเพื่อหวังผลทางการค้ า

Chapter 8 คำ ถ ำ ม ย อ ด ฮิ ต ใ น O f f i c e 3 6 5 Page |6

2. Exchange Online สำมำรถแนบไฟล์ได้สงู สุดเท่ำไหร่?

- สำมำรถแนบไฟล์สงู สุด 25 MB
3. Exchange Online ให้พน้ื ทีต่ ่อคนเท่ำไหร่?
- ปจั จุบนั 25 GB ต่อคน ในอนำคตจะเพิม่ ขึน้ ถึง 50 GB ต่อคน
4. เรำสำมำรถตรวจสอบปริมำณกำรใช้งำนเมล์บ๊อกซ์ได้หรือไม่?
- ได้ เรำสำมำรถสร้ำงรำยงำนในกำรแสดงปริมำณกำรใช้งำนตำมภำพ ซึง่ ต้องเป็ นผูด้ แู ลระบบเท่ำนัน้

5. Outlook 2003 สนับสนุน POP3 หรือ IMAP4 สำมำรถเชื่อมต่อกับ Exchange Online ได้หรือไม่?
- ได้, Exchange Online นัน้ สนับสนุ น POP3 หรือ IMAP4 แต่ถ้ำใช้งำนกับ Outlook 2003 ในรูปแบบ POP3 หรือ
IMAP4 จะไม่สำมำรถใช้งำน Calendar และฟีเจอร์อ่นื ๆได้
6. หลังจำกทีค่ ุณเปลีย่ นหรือตัง้ ค่ำรหัสผ่ำนใหม่ จึงไม่สำมำรถใช้งำน Office 365 กับมือถือหรือโปรแกรมอ่ำนอีเมล์ท่ี
ติดตัง้ ในเครื่องได้
- เรำต้อ งท ำกำรอัพ เดตรหัสผ่ำ นใหม่ บนมือถือหรืออุ ป กรณ์ อ่นื ๆเอง ทุ กครัง้ ที่มีกำรเปลี่ย นรหัสผ่ำ น เพื่อที่จ ะ
ตรวจสอบว่ำรหัสผ่ำนทีใ่ ส่นนั ้ ตรงกับรหัสผ่ำนปจั จุบนั ให้ลอง Sign In เข้ำ Outlook Web Apps ได้หรือไม่ก่อน
7. เรำสำมำรถสร้ำงห้อง Conference Room หรืออุปกรณ์ทต่ี อ้ งมีกำรจองอื่นๆ ได้หรือไม่?
- ได้ Exchange Online จะใช้งำน Resource Mailbox เพื่อเป็ นปฏิทนิ ส่วนกลำงในกำรจัดกำรกำรจองห้องหรือ
อุปกรณ์ใดๆ ถ้ำมีคนต้องกำร โดยแบ่งเมล์บ๊อกซ์ประเภทนี้ได้ 2 ประเภทคือ
o Room Mailboxes ใช้สำหรับกำรจองห้องประชุม, ห้องรับรอง หรือห้องแล็บ เป็ นต้น กำรสร้ำง
กล่องจดหมำยในกำรจองห้อง ให้ไปที่ Exchange Control Panel > Manage My Organization >
User& Groups > Mailboxes และคลิก New จะมีให้เลือก Room Mailboxes ดูขอ้ มูลเพิม่ เติมได้ทน่ี ่ี
http://bit.ly/Roommailbox

เอกสารแจกฟรี ห้ามคัดลอกหรื อนาไปจาหน่ ายเพื่อหวังผลทางการค้ า

Chapter 8 คำ ถ ำ ม ย อ ด ฮิ ต ใ น O f f i c e 3 6 5 Page |7

o Equipment Mailboxes ใช้สำหรับกำรจองอุปกรณ์ เช่น คอมพิวเตอร์, โปรเจคเตอร์ เป็ นต้น โดย

ผูด้ แู ลระบบของ Office 365 Enterprise สำมำรถใช้ Windows PowerShell ในกำรเขียนสคริปต์สร้ำงได้
โดยดูได้จำกทีน่ ่ี http://bit.ly/equipmailbox
8. เรำสำมำรถทำ Archiving บน Exchange Online ได้หรือไม่?
- ได้ (ขึน้ อยู่กบั แผนทีใ่ ช้งำน) สำมำรถดูขอ้ มูลเพิม่ เติมได้ท่ี http://bit.ly/exoarchiving
9. เรำสำมำรถแทร็คข้อควำมทีส่ ง่ ได้หรือไม่
- ได้ เรำสำมำรถใช้งำน Delivery Report โดยคลิกที่ Option > Organize E-mail > Delivery Report สำหรับ
วิธกี ำรใช้งำน ศึกษำเพิม่ เติมได้ทน่ี ่ี http://bit.ly/DelReport
10. เรำสำมำรถควบคุมกำรใช้งำนมือถือของผูใ้ ช้งำนในบริษทั ได้หรือไม่?
- ได้ โดยกำรตัง้ Device Access Rule สำมำรถศึกษำเพิม่ เติมได้ทน่ี ่ี http://bit.ly/mobilerule

ท้ำยบท
มำถึงบทสุดท้ำยแล้ว ผูเ้ ขียนหวังว่ำหนังสือเล่มนี้จะเคียงคู่กบั องค์กรและคุณ เพื่อให้ใช้งำน Office 365 ได้เต็ม
ประสิทธิภำพ หำกมีขอ้ สงสัยหรือคำถำม เข้ำมำร่วมพูดคุยกันที่ Facebook Group: Office 365 Thailand User Group
(https://www.facebook.com/groups/Office365Thailand/)

Update 04/05/57

เอกสารแจกฟรี ห้ามคัดลอกหรื อนาไปจาหน่ ายเพื่อหวังผลทางการค้ า