Nova Tandartsen

J. Spier
Wesseler-nering 60-10
7544JC Enschede
Tel: 0534315460
Mevrouw
N. Özkan
E-mail: info@novatandartsen.nl
Eppenzolderbrink 38
7544 KV Enschede

Enschede, 30 april 2024

Betreft: Welkom!!

Geachte heer/mevrouw Özkan,

Graag heten wij u welkom bij Nova Tandartsen.

Een eerste afspraak is meestal mogelijk binnen 30 dagen.

Om u als nieuwe patiënt in te schrijven hebben wij diverse gegevens van u nodig.
Bijgaand doe ik u ook een anamnese toekomen, wij zijn namelijk verplicht van iedere patiënt een
gezondheidskundige vragenlijst accuraat te hebben.
Zou u deze in willen vullen, de gegevens die al van u bekend zijn te controleren en bij u eerste bezoek
aan de praktijk mee willen nemen.

Hierbij sturen wij u ook de huisregels, zodat u op de hoogte bent van de manier van werken binnen
onze praktijk. Het beleid in onze praktijk is dat wij het reinigen van het gebit door de preventieassistente laten
uitvoeren, hierdoor heeft een tandarts meer tijd voor behandelingen en zij de wachttijden minder lang.

Zou u uw dossier bij uw vorige tandarts ook op willen laten sturen. Wij vragen u dit ruim voor het
eerste bezoek te laten doen.
Bekijkt u ook de verzekeringsvoorwaarden van uw zorgverzekeraar nog eens, mogelijk is dit belangrijk
wanneer er een behandelvoorstel wordt gegeven.

Tijdens het eerste consult maakt u uiteraard kennis met de tandarts en is er ruimte om het recente
behandelverleden toe te lichten, eventueel zullen er enkele röntgenopnames worden gemaakt.

Voor verdere informatie over de praktijk en over ons als medewerkers kunt u onze website
raadplegen
http://www.novatandartsen.nl

Hopende u bij deze voldoende geïnformeerd te hebben.

Mochten er nog vragen en/of opmerkingen zijn, dan hoor ik deze graag.

Met vriendelijke groet,

Team Nova Tandartsen

Praktijkregelement

Intakegesprek/eerste consult
Bij onze kennismaking verzamelen wij de noodzakelijke gegevens om uw huidige mondconditie in
kaart te brengen en we bespreken uw wensen. Wij vragen u een gezondheidsvragenlijst in te vullen.
Zo kunnen wij zo optimaal mogelijk aan uw verwachtingen voldoen.-Wij brengen een advies uit over
de beste vervolgbehandeling in uw situatie en wij gaan ervan uit dat u ons advies ter harte neemt.
Uiteraard bespreken wij het behandelplan van te voren met u.
-Omdat wij het “voorkomen van gebitsproblemen” erg belangrijk vinden hechten wij een grote waarde
aan preventieve maatregelen. Dit betekent dat wij uw gebit zo schoon en gezond mogelijk willen
houden. Voor uitgebreide gebitsreiniging zullen wij u dan ook verwijzen naar onze mondhygiëniste of
een van onze preventie-assistentes.
-Wij verwachten van u dat u onze praktijk regelmatig bezoekt voor periodieke controles. De
controlefrequentie is standaard ieder half jaar.
-Bij de periodieke controles maken wij regelmatig röntgenfoto’s om de gezondheid van uw gebit beter
te kunnen controleren. Zonder deze foto’s missen wij namelijk een hoop belangrijke gegevens.

Afspraken
Wij werken in onze praktijk uitsluitend met behandelingen volgens afspraak en zonder (open)
spreekuren (uitgezonderd de weekenddienst). Dit betekent dat het zinloos is om zonder afspraak
langs te komen met de bedoeling direct behandeld te worden. Afspraken kunnen alleen
telefonisch gemaakt worden.
Bij lange behandelingen bijvoorbeeld de mondhygiëniste is het niet gewenst uw kind(eren) mee te
nemen.

Het te laat komen voor een afspraak

Bij te laat verschijnen op een afspraak loopt u het risico dat de behandeling niet geheel volgens
planning kan worden voltooid of zelfs moet worden geannuleerd wegens het hierdoor ontstane
tijdgebrek.

Het niet nakomen van een afspraak

Wanneer u een afspraak niet na kunt komen dient u dit uiterlijk 24 uur van tevoren telefonisch te
melden (dus niet via email). Zegt u een afspraak niet of niet tijdig af, dan zal de voor u gereserveerde
tijd in rekening worden gebracht. Bij herhaaldelijk niet nakomen van een afspraak of te laat afzeggen
van een afspraak, behouden wij ons het recht voor om u uit te schrijven als patiënt van onze praktijk.

Uw gegevens up-to-date
U bent altijd zelf verantwoordelijk dat uw gegevens bij eventuele wijziging aan ons worden
doorgegeven (bijvoorbeeld een verandering van zorgverzekeraar, adres, email of telefoonnummer).
Wij verzoeken u bij elke behandeling ons te informeren betreffende uw medische gegevens zoals,
medicijngebruik, hart- en vaatziekten, cholesterol, infecties, zwangerschap, etc. dit zowel in uw belang
als het onze.

Behandelingen
Wij besteden veel aandacht aan preventie. Indien noodzakelijk verwijzen wij naar de mondhygiëniste
en maken regelmatig röntgenfoto’s bij onze patiënten. Aan het begin en het einde van de dag zullen
alleen kortdurende behandelingen (bijvoorbeeld halfjaarlijkse controle) worden gepland. Langdurige
behandelingen (zoals vullen van gaatjes, kronen, wortelkanaalbehandelingen, etc.) zullen nooit op
deze tijdstippen worden afgesproken. Voor de duidelijkheid, hier is ook geen discussie over mogelijk.
De periodieke controles en caviteiten kunnen door zowel tandarts als mondhygiëniste worden
uitgevoerd, dit alles gebeurt onder supervisie van de tandarts.

Pijnklachten / spoedgevallen
Wanneer u een pijnklacht heeft, wacht dan niet tot de volgende controle, maar neem contact met ons
op. Bel ons indien mogelijk tussen 8.00 en 10.00 uur, zodat wij u eventueel dezelfde dag nog kunnen
helpen. Indien de praktijk gesloten is, hoort u op het antwoordapparaat informatie over onze
bereikbaarheid bij spoedgevallen.Voor het behandelen van pijnklachten hebben wij vaste tijden in
onze agenda gereserveerd. Wij kunnen dus niet altijd rekening houden met uw voorkeuren in verband
met werk- of schooltijden.

Dienst / waarneming
Indien wij niet aanwezig zijn en u heeft nabloedingen of pijnklachten die geen uitstel dulden tot de
volgende werkdag staat op het antwoordapparaat altijd het telefoonnummer van de tandartsendienst
vermeld. Deze verwijst u door naar de dienstdoende tandarts.
U zult hier te allen tijde contant moeten betalen en u kunt uw nota indienen bij uw verzekering.

Betalingen
Betalingen geschieden per behandeling. Wij declareren voor u rechtstreeks bij de verzekering.
Mocht u toch nog een niet verzekerd gedeelte hebben ontvangt u hiervoor van de verzekeraar een
nota.
Mocht u verzekeraar hier niet aan mee willen werken krijgt u een nota van onze
factoringsmaatschappij Infomedics.
Verder hanteren wij de NMT-betalingsvoorwaarden.

Afspraakherinnering
Wij sturen elke week een afspraakherinnering via e-mail naar onze patiënten voor een afspraak die
gepland staat voor de volgende week. Dit is een gratis extra service die wij verlenen aan onze
patiënten waar geen rechten aan kunnen worden ontleend. Mocht het dus een keer voorkomen dat u
geen herinnering van ons ontvangt, betekent dit dus niet dat uw afspraak niet door zou gaan, dit is uw
eigen verantwoording.

Begrotingen
Bij uitgebreide behandelingen ontvangt u van ons van tevoren een begroting.
Alleen indien een patiënt akkoord is gegaan met de verstrekte begroting, wordt een patiënt in onze
praktijk behandeld. Leest u de begroting altijd zorgvuldig door!

Uw eigendommen
Waak zelf over uw eigendommen. Nova Tandartsen is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of
verlies van uw eigendommen. U wordt geadviseerd uw eigendommen niet onbeheerd achter te laten.

Agressief gedrag, verbaal of anderszins, wordt niet getolereerd en heeft een onmiddellijke
uitschrijving tot gevolg.

Voor meer informatie kunt u altijd terecht op onze website.

Nova Tandartsen
Wesseler-Nering 60-10
7544 JC ENSCHEDE
Telefoonnummer: 053-4315460
Email: info@novatandartsen.nl
Internet: www.novatandartsen.nl