Elementy i struktura procesu negocjacyjnego

Proces negocjacji
Wybrane taktyki negocjacji
BATNA
Elementy kontraktu handlowego
Kryteria oceny wyniku negocjacji
Tradycyjne i nowoczesne podejście do konfliktu
Mechanizmy zwiększające napięcie i dynamikę konfliktu
Warunki konstruktywnego rozwiązywania konfliktu —
pozytywne przesłanki psychologiczne
Techniki prowadzące do chwilowego załagodzenia zamiast do
rozwiązania konfliktu
Fazy konfliktu
Techniki wspomagających efektywne
zarządzanie konfliktami i ich rozwiązywanie należą
Style negocjacji ze względu na siłę i natężenie konfliktów z zasadami stylu rzeczowego
Zależności przestrzenne
Funkcje aktów niewerbalnych
Płaszczyzny komunikacji
Negocjacje w biznesie-komunikacja werbalna
Informacje ogólne
Łańcuch przesyłania informacji
Filtry
Negocjacje w biznesie-komunikacja werbalna
Bariery komunikacyjne
Formy aktywnego słuchania
Parafraza
Stany Ego i transakcje
Manipulacje wykorzystujące dysonans poznawczy
Manipulacje wykorzystujące działanie emocji
Manipulacje poczuciem kontroli
Wrodzone mechanizmy obronne przed manipulacjami
Techniki przeciwdziałania manipulacji