***Tình huống 4: : Khi xây dựng một chương trình quảng

cáo cho một loại nước giải khát, theo bạn loại thông tin nào
sau đây sẽ hữu ích: Thông tin về nhân khẩu của người tiêu
dùng hay thông tin về lối sống của người tiêu dùng? Cho ví dụ
minh họa?
- Khái niệm về Quảng cáo: là hình thức tuyên truyền được trả phí nhằm giới
thiệu thông tin, dịch vụ, quảng bá về sản phẩm hoặc thông điệp của một doanh
nghiệp tới khách hàng mục tiêu.
- Mục đích:
 Quảng cáo thông tin:
+ Chủ yếu được sử dụng trong giai đoạn triển khai
+ Khi nhiệm vụ đặt ra là tạo ra nhu cầu nhằm thông báo cho thị trường về sản
phẩm mới hay cách sử dụng mới của hàng hóa, hay sự thay đổi về giá cả.

 Quảng cáo thuyết phục:

+ Có giá trị đặc biệt trong giai đoạn tăng trưởng nhằm hình thành nhu cầu có
chọn lọc, sự ưa thích nhãn hiệu, hoặc thuyết phục KH mua ngay.
+ Quảng cáo thuyết phục có thể dùng thể loại so sánh. Quảng cáo so sánh
nhằm khẳng định ưu điểm nổi bật của sản phẩm so với sản phẩm cạnh tranh .

 Quảng cáo nhắc nhở:

+ Vô cùng quan trọng trong giai đoạn bão hoà
+ Thông điệp quảng cáo giúp NTD nhớ đến hàng hóa, nhắc nhở người tiêu
dùng về hàng hóa có thể cần đến trong thời gian tới.
+ Trong một chừng mực nhất định thì thông tin nhân khẩu học hay lối sống đều
mang tới cho DN những lợi ích về việc xây dựng quảng cáo hiệu quả.

ð Thông tin nhân khẩu học: quyết định tới mục tiêu quảng cáo, phương
tiện truyền thông, quyết định thông tin quảng cáo, ngân sách quảng cáo.
+ Giới tính: Nam, nữ
+ Nghề nghiệp; sinh viên, công nhân, bác sĩ, giáo viên. nội trợ…
+ Tôn giáo: Phật giáo, Thiên Chúa giáo…
ð Thông tin về lối sống của NTD: tuỳ thuộc vào lối sống của NTD mà
doanh nghiệp sẽ đưa ra chương trình quảng cáo phù hợp với đối tượng
NTD mà doanh nghiệp hướng tới.
***Cho ví dụ: Nước giải khát pepsi:
 Về thông tin nhân khẩu học:
Pepsi nhắm đến tất cả các tệp NTD không phân biệt giới tính, nghề
nghiệp,.. mà là những NTD yêu thích nước ngọt và các thức uống không cồn
đặc biệt là giới trẻ.

 Về thông tin lối sống của NTD:

- Đối với những NTD chú trọng tới sức khoẻ: Pepsi đặc biệt chú trọng
vào sức khỏe của khách hàng. Hiện nay, thương hiệu đã cho ra mắt
nhiều loại sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu về sức khỏe của người dùng
như: Pepsi không calo, Diet Pepsi Max, Pepsi Zero Sugar… Dòng sản
phẩm này hướng đến khách hàng yêu thích nước giải khát có gas với
hương vị đa dạng và lựa chọn thân thiện với sức khỏe như các phiên bản
không đường hoặc có lượng đường giảm.
- Đối với những NTD thường xuyên làm việc ngoài trời nắng nóng hoặc
mệt mỏi trong công việc uể oải thì việc uống Pepsi sẽ giúp giải khát
khiến tinh thần thoải mái hơn.
- Đối với những NTD đang trong quá trình muốn giảm cân thì caffeine
giúp tăng tốc độ quá trình trao đổi chất trong cơ thể, phá vỡ các tế bào
mỡ nhanh chóng. Đặc biệt, trong Pepsi không calo nổi bật nhất
Sucralose – một trong những loại đường dành cho người ăn kiêng.
- Trong Pepsi có thành phần là hợp chất khí Carbonic giúp người sử dụng
dễ tiêu hoá, giảm các triệu chứng buồn nôn, đau bụng. Nếu NTD ăn quá
 nhiều, khó tiêu, đầy bụng thì khi uống Pepsi sẽ giúp tiêu hoá nhanh hơn
và giúp NTD nhẹ bụng hơn, giảm bớt các triệu chứng khó chịu đó.

Ví dụ: Quảng cáo nước uống Pepsi với Slogan “Pepsi. That’s What I Like”
(Pepsi. Đó là điều yêu thích) được công bố và chính thức sử dụng từ năm 2017
cho đến nay. Với 3 giá trị cốt lõi “Trẻ trung – Đổi mới – Sôi động”.
+ Nhãn hàng luôn hướng đối những đối tượng khách hàng trẻ tuổi với những
chiến dịch marketing năng động, sáng tạo.
+ Không ngừng đổi mới sản phẩm và hình ảnh thương hiệu để đáp ứng nhu cầu
thị trường và bắt kịp xu hướng thời đại.
+ Gắn liền với những hình ảnh sôi động, vui tươi và đầy hứng khởi.

Vì hướng tới những tệp NTD giới trẻ năng động, hiện đại nên Pepsi đã đưa
ra các chiến dịch quảng cáo rất thu hút được giới trẻ hiện nay:
+ Quảng cáo Pepsi tại Việt Nam đặc biệt chú trọng đến 2 nhóm phương tiện
quảng cáo đó là điện tử và ngoài trời. Đặc biệt khi kết hợp với nhiều ngôi sao
ca nhạc, bóng đá nổi tiếng như: Michael Jackson, Messi, BlackPink, SuBoi,…
+ Thực hiện nhiều chiến dịch quảng bá thương hiệu thông qua hoạt động quan
hệ công chúng bằng các hình thức như báo chí, tổ chức sự kiện và từ thiện.
Chương trình “PepsiCo Việt Nam và những người bạn chung tay vì cộng đồng”
– giúp người nghèo và trẻ em đón Tết cổ truyền; Chường trình giúp sửa chữa
10 căn nhà trạm, thăm và tặng hơn 1000 phần quà cho trẻ mồ côi, khuyết tật,
neo đơn và người nghèo tại trung tâm xã hội.
+ Khuyến mãi là một trong những chiến lược được Pepsi xem là hình thức
quan trọng nhất để duy trì hình ảnh thương hiệu của mình.
+ Chiến lược marketing của Pepsi sử dụng sự chứng thực của người nổi tiếng
và tài trợ của công ty để quảng bá sản phẩm. Trên thực tế, Pepsi độc quyền
chương trình giữa hiệp Superbowl thu hút khoảng 100 triệu người xem mỗi
năm,… Đặc biệt trong thời gian gần đây Pepsi đã tài trợ cho một chương trình
đình đám tại Việt Nam đó là “Rap Việt” – chương trình đã thu được lượt xem
đông đảo khán giả giúp Pepsi đạt được lượng khách hàng “khủng” thông qua
chương trình.
ð Từ những chiến dịch marketing đến với giá trị cốt lõi mà Pepsi hướng
tới đã cho thấy được sự đúng đắn khi lựa chọn các tệp NTD phù hợp.
Từ đó, giúp nhãn hàng thêm củng cố về niềm tin, những yếu tố mà
NTD muốn hướng tới.

***Tình huống 5: Hãy trình bày và phân tích một nội dung
quảng cáo trong thực tế dưới góc độ một quá trình truyền tin:
Nội dung quảng cáo lựa chọn: Quảng cáo shopee:
Shopee có lẽ là một cái tên người người nhà nhà đều biết và một trong những
điều tạo nên sự thành công của của shopee là những chiến dịch tiếp thị hết sức
đặc sắc và thú vị một trong nhưng số đó không thể không nhắc đến chiến dịch
quảng cáo với nội dung “Gì cũng có, mua hết ở Shopee”.
Phân tích nội dung quảng cáo shopee dưới góc độ một quá trình truyền tin:

Sơ đồ quá trình truyền tin

 Người gửi: Bộ phận Marketing của công ty.
 Mã Hóa: Hình ảnh Thủ môn Bùi Tiến Dũng ca sĩ Bảo Anh, và hàng nhảy
trên một bản nhạc remake của Baby shark và đang thực hiện những hành
động lướt shoppe và nhấn mua rất nhiều mặt hàng từ quần áo, đồ gia dụng,
tivi, và hàng loạt các đồ dùng trong cuộc sống hàng ngày, không là hình
ảnh trong lời bài hát còn liên tiếp nhắc đến “ Gì cũng có, nào ta mua mua
mua mua,…”
 Thông tin: Kết hợp cả hình ảnh, âm thanh, lời nói để truyền tải thông tin
tới khách hàng là sàn thương mại điện tử shoppe là nơi cung cấp đa dạng
sản phẩm mẫu mã về những thứ mà mọi người cần.
 Phương tiện truyền tin: sử dụng phương tiện điện tử như truyền hình ,
internet gồm các trang mạng xã hội phổ biến như ( Facebook, YouTube,
Zalo, Instagram và Tiktok).
 Giải Mã: Người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và mua đa dạng sản
phẩm ngay lập tức trên shoppe.
 Người nhận: Người tiếp nhận thông tin quảng cáo, người tiêu dùng,…
 Nhiễu:
- Các quảng cáo hấp dẫn hơn của các sàn thương mại điện tử nổi tiếng khác
như lazada, TiKi,Shendo,…
 Phản hồi: Với những hình ảnh âm thanh đầy màu sắc ý nghĩa cùng với sự
xuất hiện của những người nổi tiếng đã nhận sự tin tưởng cũng như những
phản hồi tích cực từ người tiêu dùng khiến mức độ nhận biết và ưu tiên
thương hiệu được tăng cao.