TRUYỀN THÔNG MARKETING

TÍCH HỢP (IMC) – MK82

Giảng viên: Nguyễn Thị Minh Mẫn

NHÓM 3 – PEPSI
ST Họ và tên MSSV Số buổi vắng Chữ ký
T
1 Nguyễn Hoài Anh 1854010012
2 Triệu Võ Như Hằng 1854010120
3 Nguyễn Thị Bích Huyền 1854010152
4 Phạm Thị Linh 1854010207
5 Nguyễn Nhật Diễm Mỹ 1854010247
6 Huỳnh Thanh Ngân 1854010259
7 Lê Tấn Nghiệp 1854010269
8 Nguyễn Đăng Thảo Nguyên 1854010280
9 Nguyễn Thị Hồng Nhung 1854010300
10 Trần Thị Thanh Tâm 1854010363
11 Nguyễn Thị Thu Thảo 1854010381
12 Nguyễn Hữu Thịnh 1854010394
13 Trần Hoài Thương 1854010421
14 Nguyễn Thị Thủy Tiên 1854030404
15 Nguyễn Ngọc Bảo Trân 1854010456
16 Nguyễn Hồng Tuyết Trinh 1854010461
17 Nguyễn Thanh Trúc 1854010474
18 Lê Thị Ngọc Tuyền 1854010486
19 Nguyễn Thị Thảo Vy 1854010536

TP. HỒ CHÍ MINH, 2020

0
 THUYẾT TRÌNH IMC –NHÓM 3

I. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC IMC CỦA PEPSI

1. Giới thiệu sơ lược về công ty PepsiCo
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
(Huỳnh Thanh Ngân)
PepsiCo là một tập đoàn thực phẩm và đồ uống hàng đầu thế giới
với các sản phẩm được người tiêu dùng thưởng thức hơn một tỷ lần
mỗi ngày tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Tập
đoàn PepsiCo đạt doanh thu ròng khoảng 63 tỷ đô la trong năm 2016
với các nhãn hàng chủ lực bao gồm Frito-Lay, Gatorade, Pepsi-Cola,
Quaker và Tropicana. Danh mục sản phẩm của PepsiCo bao gồm
một loạt các sản phẩm đồ uống và sản phẩm được yêu thích với tổng
cộng 22 nhãn hiệu, tạo ra khoản 1 tỷ đô la mỗi doanh thu bán lẻ hàng
năm.
1.2. Sản phẩm của PepsiCo: giới thiệu tất cả các sản phẩm hiện có
của PepsiCo, trong đó có Pepsi.
(Huỳnh Thanh Ngân)
Danh mục sản phẩm của PepsiCo bao gồm một loạt các sản phẩm
đồ uống và sản phẩm được yêu thích với tổng cộng 22 nhãn hiệu,
tạo ra khoản 1 tỷ đô la mỗi doanh thu bán lẻ hàng năm.
 Đồ uống có gas Pepsi Cola
 Nước uống tăng lực Sting
 Nước giải khát có ga Mountain De
 Tropicana Twister – Nước uống hương có vị
 7UP – Nước giải khát có ga
 7UP Revive – Nước uống có ga
 Ô Long TEA+ Plus – Trà uống liền
 Mirinda – Nước giải khát có ga
 Trà uống liền Lipton Tea
1
  Nước khoáng đóng chai Aquafina
 Cà phê đóng lon – Boss Cà Phê
2. Thực trạng về hoạt động IMC của cà phê PepsiCo
2.1. Khái quát: Giới thiệu chung
Có thể nói, PepsiCo là một trong những tập đoàn đứng đầu trong lĩnh
vực giải khát. Đặc biệt đối với hương vị Cola truyền thống, Pepsi luôn
là người dẫn đầu trong cả lĩnh vực thị phần, lẫn lĩnh vực truyền thông
Marketing.
2.2. Chương trình IMC (thực tế PepsiCo – Pepsi đã sử dụng)
2.2.1. Mission
 Mục tiêu MC của doanh nghiệp phải cụ thể và thẩm định
được.
(Trần Hoài Thương)
Mục tiêu MC của doanh nghiệp phải tăng thị phần trong dịp Tết
2020 (Tăng lên đạt 22,7% trong năm 2020). Tác động ở mức
thái độ để kích thích khách hàng yêu thích và mua sản phẩm.

Về thị phần: Mặc dù Pepsi thâm nhập thị trường Việt Nam sau
so với đối thủ nhưng thị phần của Pepsi đã vượt mặt không ít.
Doanh thu và Lợi nhuận: Pepsi chính là sản phẩm làm nên
thương hiệu, mang lại nguồn thu khổng lồ với hơn 20 tỷ USD
hàng năm cho công ty mẹ (khoảng 1/5 tổng doanh thu của tập
đoàn mẹ).

 Mục tiêu MC phải xác định đúng đối tượng khách hàng mục
tiêu
2
(Phạm Thị Linh)

Mục tiêu MC của doanh nghiệp xác định đúng khán giả mục
tiêu từ 13 đến 19 tuổi.

Đây là độ tuổi năng động, ưa các hoạt động ngoài trời, có nhu
cầu giải khát tức thì, Pepsi là sản phẩm giúp hạ nhiệt, bù đắp
lượng nước đã tiêu hao hiệu quả. Các bạn trẻ cũng có sở thích
vừa ăn vừa thưởng thức đồ uống mà giá thành của Pepsi lại
rất phù hợp với thu nhập của học sinh, sinh viên (khoảng từ vài
trăm ngàn đồng đến 3 triệu đồng). Ngoài ra Pepsi cũng đang
sản xuất thêm các sản phẩm phù hợp với đối tượng khách
hàng dưới 13 tuổi và trên 19 tuổi.

Dưới đây là minh chứng về bảng giá tham khảo của Pepsi, giá
bán nhắm tới những đối tượng khách hàng trẻ tuổi, học sinh,
sinh viên :

 Mục tiêu MC phải xác định đúng điểm khởi đầu và mức độ
thay đổi mong muốn
(Nguyễn Thị Bích Huyền)
Mục tiêu MC của doanh nghiệp xác định chạy trong dịp Tết
2020 và thay đổi ở mức độ thái độ nhằm làm cho khách hàng
yêu thích thương hiệu, góp phần làm tăng thi phần trong dịp
Tết 2020.
Pepsi đã thực hiện thành công điều này thông qua khảo sát
sau :

3
 Rất nhiều người yêu thích và sử dụng Pepsi cho rằng họ
quan tâm khá nhiều đến chất lượng của nước ngọt có
ga. Theo khảo sát, có đến 78,6% người đã từng sử dụng
qua Pepsi và thích loại thức uống này.
 Tuy nhiên vẫn còn 21,4% lựa chọn không thích. Nguyên
nhân là không thích uống hoặc không uống được nước
ngọt có gas, vị ngọt nhưng không ngọt thanh, thích uống
nước ngọt khác hơn như là Coca Cola, Sá xị Chương
dương.
 Ngoài ra mọi người khi mua Pepsi thường sẽ quan tâm
nhiều nhất là chất lượng 40,9% và thấp nhất là kiểu
dáng, màu sắc 6,9%, trong đó có 52,2% sẽ quan tâm
đến khuyến mãi hoặc khuyến mại, thương hiệu và giá
cả.

4
  Mục tiêu MC phải ấn định thời gian hoàn thành mục tiêu
Mục tiêu MC ấn định thời gian hoàn thành trong Tết 2020 cụ
thể từ ngày 20/01/2020 đến 16/02/2020. Chiến dịch IMC bao
gồm cả 5 công cụ: quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyến
mại/ khuyến mãi, bán hàng trực tiếp, Marketing trực tiếp.

2.2.2. Money
(Không tìm thấy dữ liệu)

2.2.3. Message
(Trần Thị Thanh Tâm)
 Slogan: ‘Tết mà, mở Pepsi, vui cái đã’.
 Công thức định vị: Lợi ích về tinh thần
 Kiểu đặt tít: Cầu khiến/ đề nghị
 Insight: Đoàn viên vào ngày Tết

2.2.4. Media : Công cụ

Phần này trình bày cho từng công cụ về :
2.2.4.1. QUẢNG CÁO
IN ẤN : Print Ad.
(Lê Tấn Nghiệp + Nguyễn Hữu Thịnh)

Headline: “Tết mà, Lắc Pepsi, trúng quà cực chất” và “Vì đâu ISAAC hóa
đá”. Thời gian áp dụng từ 20/01/2020 đến 16/02/2020”
Địa điểm có in ấn “Pepsico, Lotte cinema, Utop”

5
  Ưu điểm: Cách bố trí hợp lý, truyền tải được
những gì nhãn hàng muốn truyền đạt, ngắn gọn,
màu sắc đẹp.
 Nhược điểm: Năm 2020 Pepsi sử dụng công cụ
đăng tải Print Ad ít hơn những chiếc dịch trước, vì
thế khách hàng vẫn chưa nhận diện rõ về chiến
dịch của Pepsi nhiều.

Giải pháp khắc phục: Nên thực hiện nhiều Print Ad bắt mắt hơn, nội
dung và hình ảnh thu hút hơn cho sản phẩm Pepsi vào dịp Tết. Giúp tăng khả
năng nhận diện thương hiệu Pepsi và quảng bá các chương trình của Pepsi
tết đến gần hơn với khách hàng mục tiêu. Vì thời điểm Tết có rất nhiều nhãn
hàng tung chiến dịch quảng bá cho thương hiệu nên muốn nổi bật chúng ta

6
nên làm lớn mạnh và phổ biến hơn để tăng định vị thương hiệu trong tâm
khách hàng.

PHÁT SÓNG : Clip

 Truyền hình
(Nguyễn Đặng Thảo Nguyên)
Clip “Tết mà, mở Pepsi, vui cái đã” của ISAAC (Clip 1 đính kèm)

Clip “Sóng Gió, gia tộc họ Kỳ” của Huỳnh Lập (Clip 2 đính kèm)

 Ưu điểm: Nội dung clip quảng cáo sáng tạo, hài hước, cảnh quay đẹp,
truyền tải được thông điệp mà Pepsi mong muốn.
 Nhược điểm: Khách hàng sẽ dễ bão hòa và chán nản với cách truyền
đạt này vì nó đã được Pepsi sử dụng qua nhiều năm nay để nói về tình
cảm gia đình.

 Truyền thanh
(Không tìm thấy dữ liệu)
INTERNET

7
  Logo, Slogan,… trên trang web của các báo
mạng

Logo, Clip quảng cáo được đăng trên trang web của Cuộc sống Agency.
 Ưu điểm: Nhận được sự quan tâm của giới truyền thông, mở rộng sự
quan tâm của khách hàng.
 Nhược điểm: Sử dụng quá ít về công cụ Internet để quảng bá sản phẩm
cho Pepsi Tết 2020, không có sự đổi mới, vẫn là thông tin và hình ảnh
clip cũ.

NGOÀI TRỜI : Print Ad.

 Pano, áp phích
 Phương tiện vận chuyển

8
 2.2.4.2. QUAN HỆ CÔNG CHÚNG(PR)
In ấn (Không tìm thấy dữ liệu)
 Advertorial (Bài báo quảng cáo)
 Thông cáo báo chí
Phát sóng : Truyền hình + Truyền thanh
(Không tìm thấy dữ liệu)
Sự kiện : giới thiệu sản phẩm
(Nguyễn Thị Thảo Vy)
 Sự kiện: Tổ chức Hội Nghị Khách Hàng Tết 2020
 Thời gian: 29/10/2019
 Địa điểm: tại sảnh Ariayana Ballroom 2B&3
Sự kiện vinh dự đó tiếp gần 500 khách mời là Ban giám đốc Suntory
PepsiCo Việt Nam và các đại lý Suntory PepsiCo khu vực miền Trung. Các
khách mời đã có cơ hội thưởng thức tiệc tối ẩm thực Việt Nam đặc sắc cùng
chương trình biểu diễn nghệ thuật đầy hứng khởi với sự góp mặt của nam ca
sỹ Hồ Quang Hiếu.

9
Họp báo: giới thiệu sản phẩm hoặc giải quyết khủng
hoảng
(Không tìm thấy dữ liệu)
Quảng cáo biện hộ: clip giải quyết khủng hoảng
(Không tìm thấy dữ liệu)
Quảng cáo nhân đạo – tài trợ: clip
(Không tìm thấy dữ liệu)
Tham gia hoạt động cộng đồng: tài trợ
(Không tìm thấy dữ liệu)
Dàn dựng sản phẩm: clip phim có sản phẩm
(Không tìm thấy dữ liệu)
Quảng cáo mục đích phục vụ: clip
(Không tìm thấy dữ liệu)
10
2.2.4.3. KHUYẾN MÃI VÀ KHUYẾN MẠI
Có 2 hình thức:
Khuyến mãi đối với người tiêu dùng:
 Quà tặng
(Nguyễn Hồng Tuyết Trinh)
 Chương trình: “Tết này, cùng Pepsi rước Lân đón lộc.”
Thời gian diễn ra: 25/11/2019
Nhận ngay bộ 03 hộp cao cấp khi mua 1 thùng Pepsi
24 lon.

 Thi có thưởng và xổ số
(Nguyễn Hoài Anh)

11
  Sự kiện: Event Tết 2020 "Lắc Pepsi Tết Trúng Quà Cực
Chất"

Thời gian: Từ ngày 21/01/2020 đến hết ngày

16/02/2020

Khuyến mại đối với hệ thống phân phối:

 Trưng bày và phương tiện trưng bày
(Nguyễn Thanh Trúc)

12
 Ưu đãi cho các nhà phân phối
 Lấy 1500 thùng thì được chiết khấu tăng thêm
2% tặng kèm 15 thùng cùng loại
 Đại lý cứ 1000 thùng thì được tặng 5 gói quà
Tết + chiết khấu thêm 1%
 Các nhà bán sỉ lấy 200 thùng thì được 3 gói quà
Tết kèm 1 tủ mát, 100 thùng thì 1 cây dù và 2
thùng cùng loại.

2.2.4.4. BÁN HÀNG TRỰC TIẾP

Mô tả quy trình bán hàng hiện tại của công ty cho người tiêu dùng
(hoặc trung gian phân phối) gồm 7 bước:
Phát sinh tiềm năng
(Nguyễn Hồng Tuyết Trinh+ Triệu Võ Như Hằng)

 Chào hàng cá nhân

 Chào hàng cá nhân là hoạt động mà công ty muốn giới thiệu và thuyết
phục khách hàng quan tâm mua sản phẩm.
 Những hoạt động này thường được các công ty trong lĩnh vực thực
phẩm, mỹ phẩm hay công nghệ sử dụng còn những công ty về nước
giải khát thì ít thấy có tổ chức những hoạt động này.
 Mặc dù PepsiCo là 1 công ty lâu đời trên thế giới lẫn Việt Nam, nhưng
chào hàng cá nhân có những lợi ích mà những công cụ truyền thông
khác không có được, như là: tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu, hiểu
được những cảm nghĩ, suy nghĩ cụ thể, chi tiết của khác hàng, …… Tuy
nhiên công ty vẫn chưa chú trọng đến hoạt động này nên hiện nay vẫn
chưa thấy xuất hiện trên thị trường.

13
  Tham khảo từ quảng cáo và phương tiện thông tin đại chúng

 Họ thường mua ở cửa hàng tiện lợi (GS25, ministop,…)

 Họ thích mẫu mã lon màu hồng, đen
Sát hạch triển vọng
(Nguyễn Hồng Tuyết Trinh+ Triệu Võ Như Hằng)

 Sự hiện diện nhu cầu mua: khi khách hàng cảm thấy khát nước hoặc
cần một loại nước để giải khát hoặc tỉnh táo. Mặt khác, cũng có thể mua
để tặng cho một ai đó trong các dịp lễ tết, đám tiệc…
 Khả năng mua: người mua chỉ cần bỏ ra số tiền khoảng 10.000 / 1 chai
hoặc 100.000 – 200.000 để mua 1 thùng

14
  Động lực mua: tại sao mua pepsi mà không phải sản phẩm khác (do
mẫu mã đẹp hơn, giá rẻ hơn, có sự kiện khuyến mãi hấp dẫn,…)
 Tư cách mua thích hợp: đối với Pepsi, người mua phải theo chính sách
phân phối của người bán. Người bán lẻ sẽ lấy hàng từ các đại lý nước
ngọt, các Đại lý lấy hàng của nhà phân phối cấp cao,… Người mua lẻ có
thể mua qua các điểm bán trung gian.

 4 tiêu chuẩn trên đưa ra một cái nhìn về khả năng mua và bán của
Pepsi. Nhìn chung các tiêu chuẩn trên rất tốt để có thể cung cấp Pepsi
đúng nơi, đúng người và đúng thời điểm.

Xác định các ảnh hưởng mua

(Nguyễn Hồng Tuyết Trinh)

 Tổ chức:

 Người quyết định: xác định mua sản phẩm Pepsi

 Người phê duyệt: xem những lợi ích của Pepsi, về độ giải khát, thành
phần của chai Pepsi, …
 Người mua: xác định giá mua và số lượng
 Người bảo vệ: đưa ra những ý kiến để thúc đẩy hoặc ngăn chặn việc
mua hàng
 Người sử dụng: là cảm nhận của người uống Pepsi sau khi được cung
cấp sản phẩm và cho đánh giá sau khi sử dụng,…

Mỗi cá nhân này là một ảnh hưởng mua quan trọng đối với quyết
định mua của một tổ chức. Do vai trò của họ trong tiến trình ra quyết
định mua của tổ chức là khác nhau nên tiêu chuẩn mua và các khía
cạnh liên quan mà họ quan tâm có thể khác nhau.

 Cá nhân & Hộ gia đình:

15
  Kinh nghiệm: Người nào đó đưa ra quan điểm đã uống thấy ngon hoặc
không ngon sẽ ảnh hưởng đến hành vi mua của người mua.
 Ý kiến của người khác: Ba sẽ mua Pepsi theo Mẹ muốn, hoặc Mẹ sẽ
mua Pepsi cho con mình uống,… phụ thuộc vào sở thích và sự lựa chọn
của người khác…

Như vậy, việc mua hàng sẽ bị hạn chế và cân nhắc dựa trên
những kinh nghiệp, quan điểm, ý kiến của người khác tác động đến
hành vi của người mua. Họ bỏ tiền mua sản phẩm nhưng lại theo sở
thích và quan điểm của người khác. Tùy vào từng trường hợp và góc độ
nhìn nhận khác nhau sẽ đưa ra những điểm tốt và xấu cho mỗi cái. Nếu
xét về kinh nghiệm đó là điều tốt, vì họ đã trải nghiệm nhưng chỉ để tham
khảo. Vấn đề này sẽ trở nên xấu nếu họ chuyển từ tham khảo sang
nghe theo lời của người đó thì sẽ ảnh hưởng đến hành vi mua hàng.
Lập kế hoạch mời chào
(Triệu Võ Như Hằng)
 Ai: người mua công nghiệp, người tiêu thụ cá nhân
 Lợi ích: giảm giá, khuyến mại/ khuyến mãi
 Phương tiện: điện thoại, các sản phẩm Pepsi, các sản phẩm khuyến
mại/ khuyến mãi đi kèm (nếu có).
Trình bày
(Nguyễn Thị Thảo Vy +Nguyễn Thị Thủy Tiên)
 Tiếp cận: khi gặp khác hàng vào cửa hàng để mua, tìm hiểu nhu cầu
quan sát xem khách hàng cần gì và muốn mua sản phẩm như thế nào
quan sát về tính cách, độ tuổi, đặc điểm, 4 vấn đề tài chính.
 Xác định vấn đề: tập trung vào nhu cầu của khách hàng xem họ cần gì,
mong muốn 1 sản phẩm như thế nào thay vì tập trung vào sản phẩm
đang bán rồi tìm khách hàng có nhu cầu phù hợp. Chẳng hạn, khách
hàng muốn tìm một sản phẩm Pepsi uống mà không bị béo, ít đường
mình có thể đưa ra sản phẩm Pepsi vị chanh không calo cho khách

16
 hàng để tìm hiểu, tư vấn, đưa ra thêm lời khuyên để thuyết phục khách
hàng tin tưởng sử dụng và mua sản phẩm.
 Tiếp theo nhân viên bán hàng đưa sản phẩm mẫu Pepsi cho khách hàng
xem hoặc dùng thử, truyền đạt đến khách hàng luận điểm bán hàng đã
được hướng dẫn và nằm sẵn trên PDA. Sau đó là giới thiệu các chương
trình hỗ trợ tung hàng, khuyến mãi, trưng bày của sản phẩm mới, đề
nghị khách hàng đặt hàng và tham gia chương trình hỗ trợ tung hàng.
 Xử lí các ý kiến phản đối: Đối với những sản phẩm giá cao hoặc liên
quan đến sức khỏe hoặc chất lượng cuộc sống, chắc chắn khách hàng
sẽ có nhiều câu hỏi và vấn đề cần thắc mắc. Vì vậy, người bán hàng
cần kiên nhẫn giải thích, tránh thái độ khó chịu. Chẳng hạn, khách hàng
lo rằng uống nhiều nước ngọt sẽ bị béo phì, thì Pepsi có các sản phẩm
như Pepsi chanh không calo. Hoặc khách hàng muốn có mẫu mã đẹp
để trưng bày, tặng vào ngày tết thì đã có Pepsi phiên bản tết.
 Kết thúc chào hang

Hoàn thành việc bán hàng

(Nguyễn Thị Thảo Vy)
Ghi chép các yêu cầu, phàn nàn của chủ cửa hàng. Về nhà phân phối, để
hoàn tất các công việc giấy tờ, đơn hàng với kế toán và đồng bộ máy PDA.

17
Đánh giá lại công việc trong ngày so với mục tiêu đầu ngày. Rà soát và đưa ra
hành động cụ thể đối với mục tiêu bao phủ: trưng bày đặc biệt đối với sản
phẩm, sản phẩm tập trung. Làm việc với nhà phân phối và đội giao hàng về
yêu cầu giao hàng cho các cửa hàng đã đăng ký tham gia các chương trình
trưng bày, các chương trình khuyến mãi kết hợp với trưng bày.

Theo dõi kết quả

2.2.4.5. MARKETING TRỰC TIẾP
Quảng cáo đáp ứng trực tiếp

Thư chào hàng (Sale Email # Marketing Email)

(Không tìm thấy dữ liệu)
Catalog
(Không tìm thấy dữ liệu)
Mobi maketing
(Nguyễn Ngọc Bảo Trân)
Hình thức Mobi Marketing hay TeleMarketing được Pepsi thực hiện khá thành
công thông qua tổng đài hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của Pepsi
Hotline: (028) 38219437
Kiosk marketing

Marketing trực tuyến (online)

18
 (Nguyễn Ngọc Bảo Trân)
 Pepsi sử dụng Facebook (Social Community) có tính năng tương tác đa
chiều để tiếp cận với khách hàng tìm năng.
 Pepsi sẽ sử dụng Facebook để tạo ra một cuộc thi liên quan tới tết 2019
để tăng lượt tương tác, chia sẻ trên fanpage nhắc nhở thương hiệu và
tiếp cận khách hàng dễ dàng và nhanh chóng hơn.

3. NHẬN XÉT : Chiến lược IMC của Doang Nghiệp trong Tết 2020
chưa làm đủ 5M , vẫn chưa có gì đặc sắc như những năm trước đó
của Pepsi, những công cụ truyền thông được Doanh Nghiệp đưa ra
thị trường vẫn không nổi bật và thu hút được sự chú ý của Khách
Hàng=> Chưa tích hợp và cách truyền tải thông điệp còn mờ nhạt
và thiếu sự thu hút cho dịp Tết 2020 so với các đối thủ trên thị
trường

II. PHÁC THẢO CHƯƠNG TRÌNH IMC CHO PEPSICO – PEPSI

1. Misson- Mục tiêu
 Mục tiêu MC của doanh nghiệp phải cụ thể và thẩm định
được.
(Huỳnh Thanh Ngân)
Mục tiêu của Pepsi là tác động vào hành vi, nhắc khách
hàng nhớ về sản phẩm.
 Pepsi truyền thống đã khá quen thuộc với mọi người,
đặc biệt là người dân Việt Nam. Theo khảo sát 100%
người tiêu dùng đã biết đến nhãn hiệu Pepsi, 64%
trong số đó đã từng sử dụng qua nước uống có ga
Pepsi.
 Mục tiêu của MC phác thảo trong Tết Tân Sửu 2021 là
thúc đẩy lượng tiêu dùng pepsi tăng 10 – 20% so với
năm trước, đánh mạnh vào hành vi khách hàng.

19
 Mục tiêu MC phải xác định được đối tượng khách hàng mục
tiêu
(Nguyễn Nhật Diễm Mỹ)
Mục tiêu MC của Pepsi nhắm tới khách hàng là giới trẻ từ 13-
19 tuổi. Phác thảo trong Tết Tân Sửu 2021, khách hàng mục
tiêu sẽ được mở rộng sang độ tuổi từ 15-35 tuổi ở cả nam và
nữ (những hội bạn thân với nhau)
 Thu nhập trung bình: 200.000 – 5.000.000đ/ 1 tháng.
 Đặc điểm: năng động, phóng khoáng, thích khám phá, dành
tình cảm nhiều cho gia đình, bạn bè, sống ở thành thị và
nông thôn, sống xa quê nhận thức về nhãn hiệu.
 Giải thích:

Theo quan sát, độ tuổi từ 15-35 tuổi, có nhu cầu sử dụng nước
ngọt có gas cao đồng thời Pepsi cũng đã thành công trong việc
nhắm mục tiêu khách hàng trẻ tuổi, năng động, tràn đầy năng
lượng. Năm 2020 là một năm đầy biến động (dịch bệnh, bão
lũ,) nên khi tết về (Tết 2021) mọi người sẽ có xu hướng mua
quà để cùng trao gửi yêu thương cho gia đình, bạn bè. Chính
vì vậy, triển khai kế hoạch chương trình IMC nhắm đến nhóm
khách hàng nam và nữ trong độ tuổi 15-35 có đặc điểm là năng
động, phóng khoáng, thích khám phá, dành tình cảm nhiều cho
gia đình, bạn bè là hoàn toàn hợp lý.

 Mục tiêu MC phải xác định đúng điểm khởi đầu và mức độ
thay đổi mong muốn
(Huỳnh Thanh Ngân)
 Thời điểm bắt đầu của nhóm dự tính chạy trong tết Tân
Sửu 2021 (từ ngày 1/12/2020).

20
  Mức độ thay đổi về hành vi tiêu dùng của khách hàng
tăng 10-20% so với năm trước (2020).
 Thay đổi từ tác động vào thái độ sang tác động vào hành
vi. Người tiêu dùng từ yêu thích của năm 2020 thì sang
chiến dịch 2021 Pepsi sẽ khuyến khích, nhắc nhở mua
lại và giữ mối quan hệ hậu mãi với người tiêu dùng.

 Mục tiêu MC phải ấn định thời gian hoàn thành mục tiêu
Thời gian của MC dự kiến từ ngày 1/12/2020 đến ngày
28/02/2021. Ấn định thời gian cụ thể cho từng công cụ MC

2. Money- Ngân sách

QUẢNG CÁO
(Nguyễn Nhật Diễm Mỹ)

1. Phát sóng 22.962.000.000 đ

Truyền hình (Phát sóng 2 khung giờ 11h-12h và

19.839.000.000đ
19h-20h trong 2 tuần trước Tết Nguyên Đán)

Dựng quảng cáo TVC 800.000.000 đ

VTV 5.216.000.000 đ

HTV 6.796.000.000 đ

Kênh địa phương 4.507.000.000 đ

Kênh giải trí 2.520.000.000 đ

Truyền thanh (phát 1 tuần trước Tết tây và 1 tuần

3.123.000.000đ
trước Tết âm lịch

21
VOV (giao thông), VOH 1.008.000.000đ

Kênh phát thanh tại siêu thị 2.115.000.000đ

2. Kênh online 2.385.000.000 đ

Kenh14.vn 500.000.000 đ

Tuoitre.vn 500.000.000 đ

Vnexpress.net 1.000.000.000 đ

Facebook 20.000.000 đ

Youtube 20.000.000 đ

Sàn thương mại điện tử 75.000.000đ

Website của các siêu thị, cửa hàng tiện lợi 270.000.000đ

3. Quảng cáo ngoài trời 17.400.000.000 đ

Pano-Billboard 7.600.000.000 đ

Màn hình led 4.500.000.000 đ

Poster, banner 1.800.000.000 đ

Xe Bus 1.500.000.000 đ

Xe Taxi 2.000.000.000 đ

TỔNG 42.747.000.000 đ

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PR)

(Nguyễn Thị Bích Huyền)
Chi phí dự kiến + chi phí phát sinh thêm

22
Chiến lược Thời gian Hình thức và Số lượng/ Ngân sách dự
địa điểm VNĐ kiến
In ấn (tờ Trước 1 tuần Phát 5000 tờ 1 tờ/ 600 VNĐ 5.000.000 VNĐ
rơi) ngày “Hội rơi cho học + Chi phí phát
Xuân” trường sinh trong sinh
THPT Marie trường. 2.000.000
Curie THPT Marie VNĐ
Curie
Truyền 11h-12h & Phát hình trên 32.000.000.000
hình 19h-20h VTV VNĐ
Trong vòng 2 VTV1, VTV2,
tuần trước Tết VTV3
Âm Lịch
Truyền 10h30-12h00 Phát ở đài 12.500.000.000
thanh & 16h15- VOH, VOV1, VNĐ
19h00 VOV2, VOV3,
1 tuần trước siêu thị
dịp tết Tây
(23/2-
31/12/2020), 2
tuần trước tết
Âm lịch (1/2-
14/2/2021)
Tổ chức sự Ngày “Hội Mời học sinh, Mời ca sĩ Đức 400.000.000
kiện Xuân” của cựu học sinh Phúc, Suboi+ VNĐ
trường THPT tham gia sự thuê trọn gói (
Marie Curie kiện nhờ sự bục sân khấu,
(trước 2 tuần giúp đỡ đoàn bàn ghế, âm
Tết Âm lịch) trường thanh, đèn

23
 Trường THPT led, trang trí,
Marie Curie quay video,
chụp hình,…)
của cty Sài
Gòn light+
4000 lon
Pepsi+ quà
lưu niệm
Pepsi + 100
áo Pepsi=>
300.000.000
VNĐ
Chi phí phát
sinh thêm
100.000.000
VNĐ
Họp báo 8/12/2020 Đưa thông điệp Thuê trọn gói 450.000.000
“Mở Pepsi- khui (bục phát VNĐ
kỉ niệm” để biểu, quay
khơi gợi KH phim, chụp
nhớ đến sản hình, bàn ghế,
phẩm thảm trải khu
Phòng hội nghị vực, kỹ thuật
tiêu chuẩn 4 thu thanh….)
sao- tọa lạc của cty Sài
trên đường Lê Gòn light=>
Văn Sỹ, Quận 300.000.000
3, TPHCM VNĐ
150.000.000
chi phí phát

24
 sin thêm
Tài trợ 10/1/2021 - Trao 7000 phần 1 thùng/ 3.450.000.000
13/1/2021 quà (1 thùng 200.000 VNĐ VNĐ
nước giải khát 10 kg/
Pepsi và 10kg 150.000 VNĐ
gạo/phần) và 1.000.000.000
một khoản tiền VNĐ
cho hoàn cảnh
đặc biệt
Các tỉnh miền
Trung
Tham gia 10/2/2021- “Chuyến xe vui 1 vé/ 2.600.000.000
hoạt động 17/2/2021 vẻ, Tết không 1.000.000 VNĐ
cộng đồng lo về tiền” trao VNĐ
2500 vé xe 100.000.000
Thành phố Hồ VNĐ chi phí
Chí Minh về phát sinh
Cần Thơ, Bạc thêm
Liêu, Cà Mau
và ngược lại.
Lên Hà Tĩnh,
Quảng Trị,
Thừa Thiên
Huế và ngược
lại
Tổng chi phí: 51.405.000.000 VNĐ

KHUYẾN MÃI VÀ KHUYẾN MẠI

(Nguyễn Hoài Anh)

25
  KHUYẾN MÃI

Phương Hình thức Điều kiện Tống số Chi Tổng ngân

tiện chương món quà phí/món sách dự kiến
trình dự tính (VNĐ) (VNĐ)
(cái)

Quà tặng 1 lốc 6 lon -Phân bố 100.000 15.000 1.500.000.000

(330ml/lon) toàn quốc.
tặng 1 bình
-Có nhân
thủy tinh
viên bán
1 lốc 6 chai hàng của 100.000 40.000 4.000.000.000
(1,5l/chai) công ty tại
tặng 1 ly các điểm
giữ nhiệt phân phối.

1 thùng 24 -Có 100.000 55.000 5.500.000.000

lon poster,
(330ml/lon) banner
tặng 1 của
album ảnh chương
“Khui kỉ trình tại
niệm” các điểm
phân phối.

Tổng 11.000.000.000

 KHUYẾN MẠI
(Nguyễn Nhật Diễm Mỹ)
26
 Tổng số
Chi phí
Phương món quà Tổng chi phí
Hình thức Điều kiện /món
tiện dự tính (VNĐ)
(VNĐ)
(cái)
Khuyến Chi trả chi Trong lần
khích mậu phí vận nhập hàng
dịch chuyển đầu tiên,
500.000.000
cho các hỗ trợ 20%
đại lý vùng cho các
nông thôn lần sau
-Lấy 1500
thùng
được chiết
khấu thêm
Ưu đãi cho 2%, tặng
nhà phân kèm 15 8.000.000.000
phối thùng cùng
loại. -Cứ
1000 thùng
được tặng
5 gói quà
Ưu đãi dịp Chiết khấu 3.000.000.000
Tết thêm 1%.
Đối với các
nhà bán sỉ
thì 200
thùng
được 3 gói
quà kèm tủ

27
 mát, 100
thùng
được 1
cây dù và
2 thùng
cùng loại
TỔNG 11.500.000.000

BÁN HÀNG TRỰC TIẾP

(Phạm Thị Linh)

Số
lượng,
Chi phí 1
Phương Thời sản Ngân sách dự kiến
Địa điểm sản phẩm
tiện gian phẩm (VnĐ)
(VnĐ)
dự
kiến
Trường Đại
học
- Đại học Mở
Sản phẩm 15/12 - Tp.HCM
680 lon 7 998 5 440 000
dùng thử 30/12 - Đại học Luật
Tp.HCM
- Đại học Kinh
tế Tp.HCM
Sản phẩm 15/12 - Trung tâm 700 lon 7 998 5 600 000
dùng thử 30/12 thương mại
- Aeon Tân
Phú

28
 - E mart Gò
Vấp
- Vincom
Máy chiếu 14 000
3 42 000 000
Sony 000
Màn chiếu
3 1 500 000 4 500 000
Sony
Bảng trắng 3 1 000 000 3 000 000
Ngân sách
cho đội ngũ 15/12 - Trung tâm 10
3 500 000 35 000 000
nhân viên 30/12 thương mại người
bán hàng
Ngân sách
1 000 000
dự phòng
Tổng: 96 540 000

MARKETING TRỰC TIẾP

(Nguyễn Thanh Trúc)
Phương Số Chi Phí
tiện cần lượng một sản
chi Thời gian dự kiến phẩm Ngân sách dự kiến
1000
Catalog 15/12 – 30/12 cuốn 6.000đ 6.000.000
Bộ mảnh
ghép( 1 bộ 6)
mảnh 15/12 – 30/12 300 bộ 8.000đ/bộ 2.400.000
Tem 15/12 – 30/12 500 tem 105đ/c 52.500
voucher 15/12 – 30/12 10 500.000đ 5.000.000

29
 I:
3 loại: 2.000.000
I: 50 II:
Giải thưởng II: 100 1.000.000
kể chuyện 1/1-31/1/2021 III: 200 III: 500.000 300.000.000
15/12-
App 31/1/2021 1 10.000.000
Dép (Giải
thưởng cho 15/12-
app) 31/1/2021 500 20.000 10.000.000
Bình nước
(Giải thưởng
cho app và 15/12-
catalog) 31/1/2021 300+200 90.000 45.000.000
Áo (Giải
thưởng cho 15/12-
app) 31/1/2021 400 70.000 28.000.000
Kiosk + Phí
thuê mặt bằng
kiosk 1/12-31/2/2021 40 50.000.000 3.500.000.000
Tổng 3.906.452.500 đ

Tổng Ngân Sách cho IMC Phác Thảo :115.754.992.500 đ

 Quảng cáo:42.747.000.000 đ
 Quan hệ công chúng: 51.405.000.000 đ
 Khuyến mãi và khuyến mại:22.500.000.000 đ
 Bán hàng trực tiếp:96.540.000 đ
 Marketing trực tiếp: 3.906.452.500 đ

3. Messages - Thông điệp

30
  Slogan: “Mở Pepsi - khui kỉ niệm”
 Insight: độ tuổi từ 15-35 tuổi ở cả nam và nữ (những hội bạn thân với
nhau)
 Công thức định vị: Lợi ích về Tinh Thần
 Kiểu đặt tít: Đề Nghị/Cầu Khiến

4. Media-phương tiện truyền thông

3.1.1.1. QUẢNG CÁO
IN ẤN : Print Ad.
(Nguyễn Hữu Thịnh)

31
(Huỳnh Thanh Ngân + Nguyễn Nhật Diễm Mỹ)

 Lấy hình ảnh hướng về ngày Tết 2021 với nội dung
thông đệp “Mở Pepsi khui kỉ niệm”
32
  Tiêu đề chính là slogan “Mở Pepsi khui kỉ niệm”
 Body copy: Điểm nổi bật của Pepsi là vị Cola truyền
thống, thành phần cacbonat hỗ trợ tiêu hóa.
 Địa điểm doanh nghiệp: Suntory PepsiCo Vietnam
Trụ sở chính: Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88 Đồng
Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
 Insight: Tình cảm bạn bè trong dịp Tết sau nhiều năm
không gặp.

Giải thích: Print Ads là quảng cáo trên báo và tạp chí. Chính vì thế khi
muốn thực hiện Print Ads thì ta chỉ cần đặt quảng cáo lên các tờ báo,
tạp chí mà phân khúc khách hàng của mình thích đọc. Ngoài ra thì
lựa chọn chỗ đặt Print Ads cũng quan trọng không kém, chọn chỗ dễ
thấy, dễ tìm và gây ấn tượng cho khách hàng. Cụ thể như:
 Với báo giấy thì đặt ở giữa vì dễ lật ra và thấy ngay hoặc đặt
kèm với các thông tin mà khách hàng quan tâm, đặt ở một góc
bìa cũng khá ấn tượng.
 Với báo điện tử thì sẽ đặt ở góc với thiết kế ấn tượng, độc đáo
dễ gây chú ý và lồng kèm các chương trình đặc biệt.
 Ngoài ra, Print Ad còn được treo trên các phương tiện giao
thông như: xe bus, xe taxi, thùng thang máy, trạm xe bus…

PHÁT SÓNG : Clip

 Truyền hình
(Nguyễn Thị Hồng Nhung)
Kịch bản:
 Bối cảnh 1:
Trong khuôn viên trường Đại Học, sau khi kết thúc buổi học và chính thức bắt
đầu kì nghỉ Tết Nguyên Đán. Cường điện thoại cho Minh …
-C: Hey, bro! Dạo này khỏe không? Được nghỉ Tết chưa?

33
-M: Vẫn thế cậu ơi! Chính thức nghỉ rồi này. Làm chuyến dã ngoại cuối năm
không? Nhớ hội mình quá.
-C: Ý hay đấy! Để tớ chốt lịch với bọn thằng Phong.
 Bối cảnh 2:
Ngoài trời, đám bạn đang ngồi trên bãi cỏ, có trang trí chuẩn bị cần thiết cho 1
chuyến picnic.1 thùng đá có pepsi ở bên trong. Cuộc trò chuyện diễn ra…
-M (huých tay N): sao cậu cưa đổ được Lan vậy? Hai đứa cậu ngày xưa cãi
nhau ác lắm mà.
-N: Cũng thắc mắc thật đấy, kể hội này nghe được không nào?
(P nhìn L cười tủm tỉm)
-L nói: lâu như vậy rồi làm sao nhớ được bắt đầu đổ lúc nào!
(Cùng lúc P cho tay lấy Pepsi trong thùng đá cầm lên lon Pepsi mở nắp lon ra
và đưa L. L hơi khựng lại như nhớ ra và bắt đầu kể…)
(Dòng hồi tưởng của L: lúc cô giải lao giờ thể dục rất khát và mệt đổ mồ
hôi ,vừa mua xong ly nước cùng N, bị M và C chạy qua trêu và vô tình làm đổ
cốc nước rồi chạy đi, N tức giận đuổi theo , còn L đứng đó mặt cau có. Lúc đó
P thấy và đưa lon Pepsi mình vừa mua cùng lúc với L (Chèn chữ)
-P nói Cho cậu đấy, đừng giận nữa). L bẽn lẽn và trong mắt ánh lên lấp lánh
vui vẻ, có vẻ đổ trước sự galant của P
Quay lại hiện thực, cả nhóm ồ lên
-M: Uầy, vậy là nhờ hội này mà 2 cậu mới thành đôi đấy nhé (Cả đám phá lên
cười)
-P: Nhưng chủ yếu là nhờ Pepsi nhé, giờ nó cũng trở thành đồ uống yêu thích
của tụi mình luôn!
P đưa những lon Pepsi cho các bạn còn lại, mọi người nhận và bật nắp lon rồi
nhìn nhau nói: -Ahhh, hình như tớ cũng có 1 kỉ niệm với Pepsi này! -Người kia
phụ hoạ: Mình cũng có.
-Người còn lại: Tớ nữa!
(Chuyển cảnh quay xa xa đám bạn cầm Pepsi uống, cười nói, quay lên nền
trời chèn slogan “Mở Pepsi- Khui kỉ niệm”)

34
  Truyền thanh
(Trần Hoài Thương)
Lý do: Doanh nghiệp không có sử dụng truyền thanh trước đó
Phác thảo:
 Mẫu 1: Phát ở đài là VOH - Đài tiếng nói nhân dân Thành Phố Hồ Chí
Minh, VOV- Đài Tiếng nói Việt Nam

Thời gian: 1 tuần trước dịp tết Tây (23/12-31/12/2020), 2 tuần trước tết Âm
Lịch (1/2-14/2/2021)

Kịch bản: “Tết này hãy cùng nhau Mở Pepsi- khui kỉ niệm nha. Pepsi tung
hàng loạt các khuyến mãi hấp dẫn như mua một thùng tặng ngay album ảnh
khui kỉ niệm, hay 1 bình thủy tinh mới phiên bản ngày tết khi mua 1 lốc Pepsi
lon. Đón Tết cùng bạn bè quay quần cùng kí ức và còn rất nhiều ưu đãi khác
không chỉ dành cho khách hàng mà còn cho các đại lý, bán sỉ, đặc biệt là nhà
bán sỉ mới, hãy truy cập facebook/pepsi vietnam hay số điện thoại (028)
38.219.437 để được tư vấn thêm. Đây là đài FM 102.7 MHz phát sóng 19h
hằng ngày trên đài Tiếng nói Việt Nam.”

 Mẫu 2: Cho phát chương trình 21s tại các kênh phát thanh của các
siêu thị. Thời gian tương tự như mẫu 1…

Kịch bản: “Tưng bừng mừng xuân Tân Sửu với chương trình Mở Pepsi - khui
kỉ niệm. Hồi tưởng tuổi trẻ cùng hương vị sảng khoái của Pepsi. Năm nay
Pepsi có gì hot? Khi mua 1 thùng Pepsi tặng ngay album “Khui kỉ niệm “ , tặng
bình thủy tinh xinh xắn cho những khách hàng may mắn. Ưu đãi giờ vàng xếp
hàng mua Pepsi ngay…”

INTERNET

35
  Logo, Slogan,…trên trang web của các báo
mạng
(Nguyễn Hoài Anh + Nguyễn Thị Bích Huyền)
 Xuất hiện quảng cáo ở trang mạng của người khác,
báo khác
 Các chiến lược marketing rầm rộ trên internet với Rich
Banner đặt trên các báo điện tử, trang Web âm nhạc,
phủ sóng rầm rộ trên các trang mạng xã hội như
Facebook. Instagram, Snapchat, Twitter…
 Đặt quảng cáo trên các sàn thương mại điện tử như
Shopee, Lazada, Tiki,…(xu thế hiện nay là mua hàng
trực tuyến)
 Đặt quảng cáo trên website của các siêu thị và các cửa
hàng tiện lợi như BigC, CoopMart, CoopFood, VinMart
…
Lý do: Vì khi quảng cáo trên các trang báo mạng thì những
slogan và hình ảnh sản phẩm sẽ được truyền thông rộng rãi
hơn vì hiện nay đa số người sử dụng mạng internet rất nhiêù,
điều đó giúp tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu mà mình đã
nhắm tới. Bên cạnh đó để tăng sự yêu thích của khách hàng,
nhắc nhở khách hàng suy nghĩ và lựa chọn Pepsi trong mùa
Tết 2021. Ngoài ra, chi phí cũng khá rẻ. Từ đó đem lại hiệu
quả cao và thúc đẩy được doanh thu của doanh nghiệp.

NGOÀI TRỜI : Print Ad.

 Pano, áp phích
 Phương tiện vận chuyển

3.1.1.2. QUAN HỆ CÔNG CHÚNG(PR)

In ấn
36
  Advertorial (Bài báo quảng cáo)
 Bối cảnh: Tết Tân Sửu 2021
 Nội dung : Những cô cậu học sinh cấp 3 ngày càng lớn lên lại càng khó
để có thể gặp lại nhau đầy đủ mọi người , bởi vì ai cũng có cuộc sống
riêng, không thể chọn ra một ngày mà tất cả đều rãnh để họp mặt. Hiểu
rõ tình cảnh đó, Pepsi muốn nhân dịp kì lễ Tết để cùng tạo ra một cuộc
gặp mặt đầu năm vui vẻ như những năm tháng cấp ba. Qua câu slogan
“Mở Pepsi, Khui kỉ niệm”, Cùng với Pepsi, họ gặp nhau và ôn lại những
kỉ niệm, để cùng nhau sống lại khoảnh khắc tươi đẹp tuổi thanh xuân.
Ngoài ra để những hình ảnh từ quá khứ đến hiện tại để nhìn ra sự thay
đổi qua thời gian, và đề cao tình bạn thân thiết vẫn bền vững sau nhiều
năm.
 Tờ rơi: màu chủ đạo là Đỏ - tượng trưng cho Tết, Trắng xanh đỏ tượng
trưng cho Pepsi.
 Mặt 1: như Poster và Banner.
 Mặt 2: thông tin tham gia sự kiện
(Nguyễn Thị Hồng Nhung)
 Thông cáo báo chí

THÔNG CÁO BÁO CHÍ

Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam tổ chức họp báo
về thông điệp Tết “Mở Pepsi-Khui kỉ niệm”

Vào lúc 13h00 ngày 08/12/2020, Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory
PepsiCo Việt Nam sẽ tổ chức buổi họp báo để mang thông điệp “Mở Pepsi-
Khui kỉ niệm” đến gần hơn với khách hàng tại phòng hội nghị tọa lạc trên
đường Lê Văn Sỹ-Quận 3- TP.HCM. Qua đây cũng là cách giúp khách
hàng gợi nhớ về sản phẩm Pepsi truyền thống.

Ông Phạm Phú Ngọc Trai, CEO Suntory PepsiCo Việt Nam chia sẻ về
kế hoạch lần này: “Đây là một chương trình khá hay trong dịp Tết Tân Sửu
37
này,vì nó giúp mọi người gợi nhớ lại những kỉ niệm thanh xuân cùng bạn
bè thời học sinh mà các bạn đã từng có và có thể Pepsi đã được góp mặt
trong những kí ức tươi đẹp đó của các bạn”.

Về chương trình thực hiện lần này, PepsiCo hướng đến các bạn sinh viên
bộn bề việc học và làm mà đã lãng quên đi những kỉ niệm ,những hồi ức về
thời học sinh cùng bạn bè của mình.Trước tiên chương trình sẽ triển khai
tại trường THPT ở TP.HCM ( cụ thể là trường THPT Marie Curie )

“Tại thị trường trong nước, Pepsi chiếm lĩnh thị phần khá cao và vượt mặt
các đối thủ như: CoCa Cola hay Tân Hiệp Phát,…vv. Càng ngày Pepsi
càng được yêu thích và phổ biến với mọi đối tượng với đa dạng mẫu mã,
hương vị cùng các chiến dịch PR rầm rộ, TVC tạo viral rất thành công. Vì
vậy thông điệp lần này mà PepsiCo mang lại sẽ có sức lan tỏa đến mọi
người và được hưởng ứng một cách nồng nhiệt. Đây cũng sẽ là dịp để bạn
bè nhớ về nhau và có dịp hội ngộ cũng như gợi nhắc về hương vị truyền
thống của Pepsi và thưởng thức lại” , Ông Nguyễn Đình Toàn , Phó Tổng
Giám Đốc Marketing của Suntory PepsiCo Việt Nam chia sẻ.

Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ:

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC-Nguyễn Đình Toàn

Công ty TNHH Nước Giải Khát Pepsico Việt Nam 88 Đồng Khởi, Q1, Thành
phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0838219437

Fax: 083821943

Phát sóng : Truyền hình + Truyền thanh

38
 Sự kiện :
(Nguyễn Đặng Thảo Nguyên+Trần Thị Thanh Tâm)
a) Lý do tổ chức sự kiện

Hình thức này giúp Pepsi có thể truyền thông trực tiếp đến khách hàng. Sự
kiện tạo cơ hội để khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm và thuyết phục
khách hàng mua sản phẩm ngay tại sự kiện.

b) Giai đoạn trước sự kiện

 Khách hàng tham dự

Pepsi nhắm đến đối tượng là học sinh, cựu học sinh của trường THPT Marie
Curie

 Sự kiện

Sự kiện được diễn ra với nhiều tiết mục và trò chơi thú vị. Cụ thể, với tiết mục
văn nghệ sẽ mời ca sĩ Đức Phúc và Suboi (cựu học sinh trường Marie Curie).
Sự kiện này là một hoạt động mà Pepsi muốn trực tiếp tiếp xúc với khách
hàng, kích thích khách hàng tham gia sự kiện và mua hàng.

 Địa điểm và thời gian tổ chức sự kiện

Sự kiện sẽ được tổ chức tại trường THPT Marie Curie vào ngày “Hội Xuân”
của trường (trước Tết âm lịch 2 tuần).

 Lý do:

Pepsi chọn địa điểm và thời gian này vì được sự hỗ trợ từ Đoàn trường, đồng
thời tiếp cận được một lượng khách hàng mục tiêu khá lớn. Ngoài ra, ngày
“Hội Xuân” là ngày cựu học sinh được phép trở về trường, đây có thể là thời
gian lý tưởng để tổ chức sự kiện nhằm mục đích khơi gợi lại kỉ niệm của cựu
học sinh, học sinh của trường THPT Marie Curie khi còn học ở trường, bên
cạnh đó còn gặp lại được bạn bè thân thiết mà bấy lâu nay do bận bịu việc

39
học, công việc nên chưa thể gặp lại nhau. Qua đó, sự kiện sẽ giúp các bạn
gắn kết lại gần nhau hơn và nhớ về nhiều kỉ niệm khi ở trường mà vô tình
mình bỏ vào ký ức bấy lâu nay.

 Thông điệp của sự kiện

Đem thông điệp “Mở Pepsi – khui kỉ niệm” của Pepsi đến khách hàng để khơi
gợi cho khách hàng vừa nhớ về sản phẩm Pepsi truyền thống vừa nhớ kỉ niệm
cũ và sau khi tham gia sự kiện sẽ có thêm nhiều kỉ niệm mới.

 Ý tưởng sự kiện

Trước khi sự kiện diễn ra, Đoàn trường sẽ phát động hoạt động trên facebook
của Đoàn trường. Cụ thể là học sinh và cựu học sinh trường THPT Marie
Curie sẽ đăng tải những kỉ niệm đã từng trải qua ở trường THPT Marie Curie
bằng hình ảnh hoặc video. Bài viết nào được nhiều lượt like share nhất sẽ
được nhận phần quà từ Pepsi, kết quả sẽ được công bố vào ngày “Hội Xuân”
của trường.

Tại sự kiện, học sinh và cựu học sinh của trường sẽ được chụp hình với
backdrop có hình ảnh của đại sứ thương hiệu và câu slogan “Mở Pepsi – khui
kỉ niệm”, sau đó check in trên facebook thì sẽ nhận được 1 lon Pepsi. Sau khi
check in các bạn sẽ được thưởng thức các tiết mục văn nghệ, trò chuyện cùng
các khách mời khui kỉ niệm và tham gia các trò chơi dưới sự dẫn dắt của MC.

Trong phần trò chơi này học sinh và cựu học sinh thể hiện được sự năng
động, có một dịp vui chơi thỏa thích sau những ngày học tập và làm việc căng
thẳng, đồng thời có cơ hội nhớ lại những kỉ niệm với nhau, gắn kết với nhau
hơn trong sự kiện này.

 Nhân sự:

Để có được một sự kiện thành công thì luôn đòi hỏi sự chuyên nghiệp ở từng
lĩnh vực khác nhau như: đồ họa, kỹ thuật (lắp ráp, điều chỉnh âm thanh ánh

40
sáng, các thiết bị sự kiện), quản lý sự kiện,… Vì thế Pepsi sẽ thuê các công ty
chuyên nghiệp kết hợp với một nhóm người hiểu rõ nội dung, thông điệp của
Pepsi để tạo nên một không khí sôi động phù hợp nhất với chủ đề và trong
quá trình thực hiện, sự kiện diễn ra một cách hoàn hảo nhất và ít có sai sót
nhất.

c) Giai đoạn trong sự kiện

 Thực hiện kế hoạch

Pepsi sẽ liên hệ với công ty tổ chức sự kiện trước 3 tháng tổ chức sự kiện để
có thể thống nhất một sườn sự kiện cụ thể. Sau đó công ty tổ chức sự kiện có
thể tự thiết kế. Mọi tiến trình liên quan đến sự kiện đều phải có người bên
Pepsi giám sát và không được trễ hơn mốc thời gian 1 tháng trước khi xảy ra
sự kiện.

 Chuẩn bị, dàn dựng

Khoảng 1 tháng trước khi diễn ra sự kiện thì Pepsi cùng công ty tổ chức sự
kiện sẽ chuẩn bị những khâu này.

 Kịch bản, banner, backdrop, standee: Pepsi sau khi đã có bản thiết
kế cho sự kiện sẽ liên hệ với công ty ngoài hoặc nếu công ty sự kiện có
liên kết với bên kỹ thuật và có một mức giá ưu đãi thì sẽ chọn bên liên
kết công ty sự kiện. Dàn dựng kịch bản trong suốt quá trình sự kiện diễn
ra, tải và chỉnh sửa những hình ảnh, video mà đoạt giải để trình chiếu
trên sân khấu, chuẩn bị thăm để có phần bốc thăm trúng thưởng.
 Đồng phục: Pepsi sẽ đặt may các trang phục của các nhân viên có mặt
trong sự kiện. Trang phục là áo thun cổ sơ mi áo logo của Pepsi bên tay
trái của áo, đồng thời đằng sau áo có hình logo Pepsi và câu slogan “Mở
Pepsi – khui kỉ niệm”

Liên hệ với công ty tổ chức sự kiện: Pepsi sẽ liên hệ và trao đổi với các
nhân viên tổ chức sự kiện và truyền đạt cho họ về nội dung của sự kiện, thông
41
tin chi tiết của sản phẩm, thông điệp của công ty, cách thức và thái độ cần có
trong sự kiện để sự kiện diễn ra có thể truyền tải tốt nhất thông điệp với khách
hàng. Đồng thời Pepsi cũng yêu cầu những thiết bị cần thiết cho sự kiện. Bên
cạnh đó nhân viên PR của công ty cũng sẽ trực tiếp tham gia tổ chức sự kiện.

Liên lạc với các bên liên quan: Phải nộp bản kế hoạch cho trường để xin tổ
chức sự kiện trước đó 2 tháng và có được sự đồng ý của trường trước khi sự
kiện diễn ra 30 ngày. Chuẩn bị các giấy tờ liên quan như: Bản sao Giấy chứng
nhận đăng ký kinh doanh, kịch bản nội dung và timeline sự kiện, Giấy ủy
quyền của Pepsi cho đơn vị tổ chức sự kiện,…

Diễn tập thử nghiệm và điều chỉnh: Sẽ có 1 buổi chạy thử nghiệm. Buổi này
sẽ được diễn ra tại trường để kiểm tra lại thiết bị và chạy thử chương trình
xem khó khăn gì hay sai sót gì không. Nếu có tìm cách khắc phục để sự kiện
diễn ra tốt nhất.

- Tiến hành sự kiện

TIMELINE SỰ KIỆN

Thời Hoạt động Nội dung chi tiết

gian

7h00 - Check in
Học sinh và cựu học sinh của trường sẽ được chụp
7h30 sự kiện
hình với backdrop có hình ảnh của đại sứ thương hiệu
và câu slogan “Mở Pepsi – khui kỉ niệm”. Khi bạn post
bài check in trên facebook sẽ nhận ngay 1 lon Pepsi tại
chương trình. Đặc biệt đến khi kết thúc chương trình
bạn có lượt tương tác cao nhất sẽ được tặng 1 phần
quà trị giá 1 triệu đồng đến từ Pepsi

7h30 - Khai mạc Văn nghệ mở màn

42
8h00 chương MC giới thiệu về Pepsi và sự kiện “Mở Pepsi - Khui kỉ
trình niệm “

8h00 - Trò MC nói chuyện dẫn dắt chương trình. Giao lưu với các
9h00 chuyện bạn học sinh sinh viên, khơi gợi những câu chuyện.
khui kỉ Nghệ sĩ khách mời chia sẻ.
niệm

9h00 - Tham gia Các bạn được tự tham gia các trò chơi ôn lại kỷ niệm
10h30 trò chơi như:
+ Hiểu ý đồng đội: có 5-6 cặp bạn thân tham gia trò chơi
này, cặp nào đúng ⅔ câu sẽ được 1 lon Pepsi
+ Tam sao thất bản: mỗi nhóm từ 19-20 người, người
đầu tiên sẽ nhận được thông điệp và truyền cho đến
người cuối cùng, nhóm nào đúng sẽ được voucher giảm
10% khi mua pepsi

10h30 - Bế mạc Công bố người may mắn nhận quà của Pepsi.
11h00 sự kiện Trao quà lưu niệm cho nhà trường.

Trong suốt thời gian sự kiện diễn ra, Pepsi sẽ cử trưởng các bộ phận và nhân
viên hiểu rõ về sự kiện đến để giám sát và điều phối nhân viên theo kế hoạch
đã đề ra trước đó. Những lúc phát sinh vấn đề ngoài dự kiến, cần tập hợp
những người trưởng bộ phận và nhân viên của Pepsi vào một chỗ để cùng giải
quyết, không nên hoạt động riêng lẻ. Trưởng bộ phận luôn thực hiện dựa trên
bảng checklist và timeline của chương trình để tiện cho việc theo dõi nhân sự
công việc đang thực hiện và yêu cầu họ báo cáo mọi vấn đề hạn chế việc tự
xử lí theo hướng cá nhân của nhân viên làm ảnh hưởng đến hình ảnh của
Pepsi.

d) Giai đoạn sau sự kiện

43
 Kết thúc sự kiện:

Mời các khán giả tham gia đánh giá chất lượng sự kiện và cảm xúc khi tham
gia chương trình.

Sau khi chương trình kết thúc, đội ngũ nhân viên sự kiện sẽ dọn dẹp sạch sẽ,
trả những vật dụng đã thuê hoặc mượn. Bàn giao lại trường như ban đầu.

 Họp rút kinh nghiệm:

Từng bộ phận báo cáo lại mức độ hoàn thành công việc của mình. Những gì
đã làm được, thiếu sót những điểm nào, đưa ra hướng khắc phục cho các sự
kiện sau này.

e) Ý nghĩa sự kiện:
 Pepsi tiếp cận và hiểu rõ hơn khách hàng của mình, từ đó truyền tải
thông điệp được tốt hơn.
 Mức độ truyền thông sẽ lan rộng hơn thông qua các bài đăng của
khán giả tại sự kiện kèm hashtag “Mở Pepsi - Khui kỉ niệm “.
 Sự kiện thúc đẩy khách hàng thử nghiệm mua và dùng sản phẩm.
Góp phần thay đổi hành vi mua của khách hàng sau này

Họp báo
(Lê Tấn Nghiệp)

 Lý do tổ chức họp báo

Đưa thông điệp “Mở Pepsi - Khui kỉ niệm” của Pepsi đến khách hàng. Hình
thức này giúp Pepsi có thể truyền thông đến khách hàng. Họp báo tạo cơ
hội để khách hàng biết đến sản phẩm pepsi cung như tạo độ tin tưởng hơn
với sản phẩm pepsi.

a) Giai đoạn trước họp báo:

 Quy mô họp báo
44
 Phòng họp báo có sức chứa hơn 250 khách mời là nhà báo, các diễn giả,
những người có sức ảnh hưởng về an toàn vệ sinh thực phẩm và được
CEO của Pepsico trả lời thắc mắc tại phòng hội nghị tiêu chuẩn khách sạn
4 sao-tọa lạc tại đường Lê Văn Sỹ, phường 13 Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.
 Khách mời tham dự
Báo phụ nữ Việt Nam, Thanh niên, Báo ngày nay, Khoa học và đời sống,
Tạp chí Môi trường và sức khỏe, Bộ Y tế, Hội Giáo dục và Chăm sóc Sức
khỏe Cộng đồng Việt Nam, Bộ Tài chính, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam,
Đài truyền hình Việt Nam, báo dân trí, báo VNExpress, báo vietnamnet, báo
tuổi trẻ online, báo mới, Kênh 14, Báo điện tử VTV News

 Địa điểm tổ chức họp báo

Phòng hội nghị tiêu chuẩn khách sạn 4 sao-tọa lạc tại đường Lê Văn Sỹ,
phường 13 Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.

 Thông điệp của họp báo

Đưa thông điệp “Mở Pepsi – khui kỉ niệm” của Pepsi đến khách hàng để
khơi gợi cho khách hàng nhớ về sản phẩm Pepsi truyền thống.

 Lên ý tưởng và kế hoạch tổ chức họp báo:

Lịch trình: 13.00-17.00 ngày 08/12/2021

13.00-13.30: Chào đón khách mời.

13.30-13.40: Giới thiệu thị trường và công ty.

13.40-14.00: Giới thiệu về sản phẩm và thông điệp của sản phẩm mang đến.

14.00-14.30: Nói về sự an toàn của sản phẩm.

14.30-15.15: Thắc mắc và trả lời từ các chuyên gia.

15.15-15.45: Nghỉ giữa chương trình.

45
15.45-16.05: Nói về thông điệp của sản phẩm.

16.05-16.45: Thắc mắc và trả lời từ người của công ty.

16.45-17.00: Cảm ơn các khách mời bằng quà có ý nghĩa về thông điệp của
công ty.

Trước khi sự kiện diễn ra: các nhà báo sẽ đưa câu hỏi về công ty, các diễn giả
sẽ chuẩn được bộ phần của công ty góp ý kiến về sản phẩm của công ty, công
ty sẽ trả lời tất cả câu hỏi của của từng nhà báo và phân bố câu trả lời lại cho
từng người tham dự trả lời.

Tại sự kiện: các khách mời sẽ được chụp hình chung với nhau và đặc biệt là
sẽ được chụp hình với backdrop có hình ảnh của đại sứ thương hiệu và câu
slogan “Mở Pepsi – khui kỉ niệm” và được thưởng thức lon Pepsi.

Sau khi chụp hình xong, các khách mời sẽ bắt đầu vào chỗ ngồi để nói về nội
dung buổi họp báo; mọi người sẽ họp báo đúng theo kế hoạch, quy trình đề ra.
Chương trình cảm ơn sẽ tặng những vật phẩm mang ý nghĩa về thông điệp mà
công ty muốn truyền tải

 Kế hoạch phân chia nhân sự:

Để góp phần làm nên thành công của một buổi họp báo thì luôn đòi hỏi sự
chuyên nghiệp ở từng lĩnh vực khác nhau như: đồ họa, kỹ thuật (lắp ráp, điều
chỉnh âm thanh ánh sáng, các thiết bị sự kiện), quản lý họp báo,… và Pepsi
không thể một mình đảm nhận mọi công việc của tất cả các lĩnh vực nói trên
được. Vì thế Pepsi sẽ thuê các công ty chuyên nghiệp để buổi họp báo được
diễn ra một cách hoàn hảo nhất và ít có sai sót nhất có thể. Đồng thời Pepsi sẽ
có một nhóm hiểu rõ nội dung, thông điệp, hình thức của họp báo để liên lạc
với các công ty thuê ngoài nhằm truyền tải và giám sát tiến trình làm việc để
tránh rủi ro nhất có thể.

b) Giai đoạn trong họp báo:

46
  Thực hiện kế hoạch:

Pepsi sẽ liên hệ với công ty tổ chức buổi họp báo trước 3 tháng tổ chức họp
báo để có thể thống nhất một sườn sự kiện cụ thể. Sau đó công ty tổ chức họp
báo có thể tự thiết kế. Mọi tiến trình liên quan đến sự kiện đều phải có người
bên Pepsi giám sát và không được trễ hơn mốc thời gian 1 tháng trước khi
diễn ra họp báo.

 Chuẩn bị, dàn dựng:

Khoảng 1 tháng trước khi diễn ra họp báo thì Pepsi cùng công ty tổ chức họp
báo sẽ chuẩn bị những khâu này:

 Kịch bản, banner, backdrop, standee:Pepsi sau khi đã có bản thiết kế

cho họp báo sẽ liên hệ với công ty ngoài hoặc nếu công ty họp báo có
liên kết với bên kỹ thuật và có một mức giá ưu đãi thì sẽ chọn bên liên
kết công ty họp báo. Dàn dựng kịch bản trong suốt quá trình sự kiện
diễn ra, tải và chỉnh sửa những hình ảnh, video mà đoạt giải để trình
chiếu trên sân khấu.
 Đồng phục: Pepsi sẽ đặt may các trang phục của các nhân viên có mặt
trong họp báo. Trang phục là áo thun cổ sơ mi áo logo của Pepsi bên
tay trái của áo, đồng thời đằng sau áo có hình logo Pepsi và câu slogan
“Mở Pepsi – khui kỉ niệm”

 Liên hệ với công ty tổ chức họp báo:

Pepsi sẽ thuê các nhân viên tổ chức họp báo và truyền đạt họ về nội dung của
buổi họp báo: thông tin chi tiết của sản phẩm, thông điệp của công ty, cách
thức và thái độ cần có trong buổi họp báo để có thể truyền tải tốt nhất thông
điệp. Các thiết bị hỗ trợ họp báo sẽ được công ty tổ chức họp báo chuẩn bị và
sẽ chọn các thiết bị tốt nhất trong khả năng cần dùng. Họ sẽ cân nhắc tính
toán được những gì cần cho họp báo này từ những nội dung chính mà Pepsi

47
đưa ra. Bên cạnh đó nhân viên PR của công ty cũng sẽ trực tiếp tham gia tổ
chức họp báo.

 Liên lạc với các bên liên quan:

Phải nộp bản kế hoạch đến các tổ chức, cá nhân khách mời trước đó 2 tháng
và có được sự đồng ý của họ trước khi sự kiện diễn ra 30 ngày. Chuẩn bị các
giấy tờ liên quan như: Bản sao Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, kịch bản
nội dung và timeline sự kiện, Giấy ủy quyền của Pepsi cho đơn vị tổ chức sự
kiện,......

 Diễn tập thử nghiệm và điều chỉnh:

Sẽ có ít nhất 1 buổi diễn tập và 1 buổi chạy thử nghiệm để kiểm tra có khó
khăn sai sót hay lỗi gì về nội dung và hình thức họp báo không. Nếu có tìm
cách khắc phục để họp báo diễn ra tốt nhất.

 Tiến hành họp báo:

Các trưởng bộ phận sẽ luôn có một nhân viên chủ chốt của Pepsi bên cạnh để
giám sát và điều phối nhân viên theo kế hoạch đã đề ra trước đó. Những lúc
phát sinh vấn đề ngoài dự kiến, cần tập hợp những người trưởng bộ phận và
nhân viên của Pepsi vào một chỗ để cùng giải quyết, không nên hoạt động
riêng lẻ.

Trong suốt quá trình họp báo diễn ra các trưởng bộ phận luôn thực hiện dựa
trên bảng checklist và timeline của chương trình để tiện cho việc theo dõi nhân
sự công việc đang thực hiện. Các nhân viên chủ chốt của Pepsi sẽ phải giám
sát quá trình của các trưởng bộ phận này và yêu cầu họ báo cáo mọi vấn đề
hạn chế việc tự xử lí theo hướng cá nhân của các trưởng bộ phận làm ảnh
hưởng đến hình ảnh của Pepsi.

c) Giai đoạn sau họp báo:

 Họp rút kinh nghiệm:

48
Từng bộ phận báo cáo lại mức độ hoàn thành công việc của mình. Những gì
đã làm được, thiếu sót những điểm nào, đưa ra hướng khắc phục cho các họp
báo sau này.

d) Ý nghĩa họp báo:

Pepsi truyền tải được thông điệp của sản phẩm pepsi đến cho khách hàng từ
đó truyền tải thông điệp được tốt hơn.

Mức độ truyền thông sẽ lan rộng hơn thông qua các bài đăng của khách mời
tại buổi họp báo có hashtag “Mở Pepsi - Khui kỉ niệm”.

Quảng cáo nhân đạo – tài trợ: clip

(Lê Tấn Nghiệp+Nguyễn Thị Bích Huyền)

Ngày 10/1, Báo Thanh Niên sẽ phối hợp với các tỉnh ở miền Trung và Công ty
Suntory Pepsico ( nhà tài trợ ) tổ chức thăm hỏi và tặng quà cho nhiều gia đình
bị thiệt hại bão và lũ lụt nhân dịp Tết Tân Sửu năm 2021.

Từ 10/1- 13/1, đoàn sẽ trao 7000 phần quà ( mỗi phần quà gồm có 1 thùng
nước giải khát Pepsi và 10 Kg gạo) để giúp đỡ cho nhiều hộ gia đình khó khăn
và bị thiệt hại do bão, lũ lụt tại các tỉnh miền Trung. Bên cạnh đó, sẽ trao tặng
kèm vào phần quà là một số tiền cho hộ gia đình khó khăn đặc biệt.

*Ưu điểm:

đến khách hàng nhờ tài trợ mà hình ảnh của doanh nghiệp được thiện cảm
hơn, trở nên gần gũi hơn đối với khách hàng. Sự thân thiện này chắc chắn sẽ
thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp.

 Thông qua việc tài trợ này, Pepsi sẽ để lại ấn tượng đến nhận thức và
hành vi mua của khách hàng dẫn đến quyết định mua của khách hàng
hơn bất kỳ lựa chọn nào khác.

49
  Tài trợ mang tính tương tác cao, thông qua việc tạo ra xây dựng mối
quan hệ và sự trải nghiệm của khách hang

 Năm 2020 Pepsi chưa thực hiện tài trợ và năm 2021 này sẽ là một bước
ngoặt khác. Tạo sự thiện cảm hơn, ấn tượng hơn, tương tác cao hơn.

Tham gia hoạt động cộng đồng: tài trợ

(Trần Hoài Thương+ Nguyễn thị Bích Huyền)

Pepsi sẽ cùng báo thanh niên và Trung tâm hỗ trợ sinh viên tổ chức Lễ tiễn
sinh viên, công nhân, người lao động khó khăn về quê ăn Tết với chương trình
“Chuyến xe vui vẻ, Tết không lo về tiền “.

Chương trình sẽ tổ chức vào ngày 10/2/2021 tại thành phố Hồ Chí Minh. Thứ
nhất chuyến xe sẽ di chuyển từ thành phố Hồ Chí Minh về Cần Thơ, Bạc Liêu,
Cà Mau và ngược lại. Thứ hai lên các tỉnh miền Trung như là Hà Tĩnh, Quảng
Trị, Thừa Thiên Huế và ngược lại.

* Kế hoạch: Sẽ trao 2 tấm vé cho sinh viên, công nhân, người lao động khó
khăn vé xe về quê 2 chiều có khứ hồi. Tấm vé lên lại sẽ được triển khai từ
15/2-17/2 vì một số sinh viên, công nhân, người lao động họ sẽ lên khi mới
vừa qua mùng 3 Tết (14/2) mà trong thời gian này tiền vé xe vẫn chưa được
giảm lại như giá ban đầu. Bên cạnh đó, tổ chức thăm hỏi và tặng quà cho
nhiều gia đình bị thiệt hại bão và lũ lụt nhân dịp Tết Tân Sửu năm 2021. Đoàn
sẽ trao 7000 phần quà (mỗi phần quà gồm có 1 thùng nước giải khát Pepsi và
10 Kg gạo) để giúp đỡ cho nhiều hộ gia đình khó khăn và bị thiệt hại do bão, lũ
lụt tại các tỉnh miền Trung. Bên cạnh đó, sẽ trao tặng kèm vào phần quà là một
số tiền cho hộ gia đình khó khăn đặc biệt.

*Ưu điểm:

 Tạo được sự thân thiện đến khách hàng nhờ tài trợ mà hình ảnh của
doanh nghiệp được thiện cảm hơn, trở nên gần gũi hơn đối với khách

50
 hàng. Sự thân thiện này chắc chắn sẽ thúc đẩy doanh thu cho doanh
nghiệp.
 Thông qua việc tài trợ này, Pepsi sẽ để lại ấn tượng đến nhận thức và
hành vi mua của khách hàng dẫn đến quyết định mua của khách hàng
hơn bất kỳ lựa chọn nào khác.
 Tài trợ mang tính tương tác cao, thông qua việc tạo ra xây dựng mối
quan hệ và sự trải nghiệm của khách hàng.

 Năm 2020 không có tổ chức chương trình này nhưng vào những năm trước
thì có. Đối với năm 2021, sẽ khác với năm trước đối với chương trình này là
Pepsi sẽ là nhà tài trợ chính có thêm vé khứ hồi và bổ sung thêm phần giúp đỡ
tặng quà cho các gia đình thiệt hại do lũ và trường hợp khó khăn đặc biệt
khác.

3.1.1.3. KHUYẾN MÃI VÀ KHUYẾN MẠI

Có 2 hình thức:
Khuyến mãi đối với người tiêu dùng:
 Quà tặng

Dịp tết nên khách hàng hay có nhu cầu mua sắm những sản phẩm tiêu dùng
mới như chén, dĩa,... Nên Pepsi sẽ triển khai khuyến mãi cho khách hàng lẻ
như sau:

 Mua 1 lốc 6 lon sẽ được tặng 1 bình thủy tinh

 Mua 1 lốc pepsi chai lớn sẽ được tặng 1 ly giữ nhiệt
 Mua 1 thùng bạn sẽ được tặng album ảnh khui kỷ niệm

 Điều kiện chương trình:

 Chương trình phân bố đều mọi kênh phân phối cũng như ở vùng, tỉnh để
chương trình và thương hiệu uy tín hơn…
 Có nhân viên bán hàng của công ty tại các nhà phân phối.

51
  Có các quy định để các nhà phân phối thực hiện đúng các chương trình
của Pepsi.
 Triển khai Poster, banner của chương trình khuyến mãi tại tất cả các
điểm bán, tránh trường hợp các nhà phân phối

 Điểm nổi bật so với doanh nghiệp:

Triển khai Poster, banner tại các điểm bán để người tiêu dùng cũng như người
bán biết và hiểu rõ về chương trình, còn với những hàng khuyến mãi mới trên
thì nhà phân phối dễ dàng dán dính vô sản phẩm, rời tránh trường hợp quên
mất cho khách hàng.

Khuyến mại đối với hệ thống phân phối:

 Trợ cấp thương mại
 Chi trả chi phí vận chuyển cho các đại lý tại các thị trường nông thôn
vùng sâu vùng xa trong lần đầu nhập hàng đầu tiên
 Hỗ trợ 20% cho các lần vận chuyển sau cho các nhà phân phối số
lượng lớn.
 Trưng bày và phương tiện trưng bày
 Ưu đãi cho các nhà phân phối lấy 1500 thùng thì được chiết khấu tăng
thêm 2% tặng kèm 15 thùng cùng loại
 Đại lý cứ 1000 thùng thì được tặng 5 gói quà Tết + chiết khấu thêm 1%
và các nhà bán sỉ thì 200 thùng thì được 3 gói quà Tết kèm 1 tủ mát,
100 thùng thì 1 cây dù và 2 thùng cùng loại.
 Ưu điểm: Nếu xuất hiện nhiều tủ mát hay cây dù tại các đại lý cũng như
bán sỉ thì khách hàng sẽ nhìn thấy được sự bao phủ của pepsi. Khuyến
khích người tiêu dùng gắn bó và trung thành với nhãn hiệu.

 Hội chợ và triển lãm

 Công ty nên tổ chức khi các kênh phân phối lấy hàng về bán càng nhiều
thì số tiền quyên góp từ thiện cho các em nghèo thông qua các hội chợ.
52
  Số liệu được công bố trong buổi triển lãm hội chợ sẽ dung để xây dựng
chiến dịch nhà tình thương.
 Ưu điểm: Từ đây các kênh phân phối họ sẽ cảm thấy nếu họ lấy càng
nhiều hàng thì họ vừa có quà Tết vừa có đóng góp vào phúc lợi xã hội
như thế. Lấy hàng về bán của Pepsi có nhiều ưu đãi hơn các hãng khác
trong lần đầu

3.1.1.4. BÁN HÀNG TRỰC TIẾP

Mô tả quy trình bán hàng hiện tại của công ty cho người tiêu dùng (hoặc
trung gian phân phối) gồm 7 bước:
Phát sinh tiềm năng
(Lê Thị Ngọc Tuyền)

 Chào hàng

Hiện nay, việc chào hàng cá nhân cũng mất rất nhiều chi phí và công sức.
Nhưng để có một kế hoạch chào hàng Pepsi đến người tiêu dùng hiệu quả
nhất chúng ta nên cho họ dùng thử các sản phẩm của Pepsi.

 Đặt những quầy nước dùng thử tại các trường Đại học (Đại học
Mở Tp.HCM, ĐH Luật Tp.HCM, ĐH Kinh tế Tp.HCM) có nhiều
sinh viên qua lại nơi đó, hoặc các trường trung cấp ,...
 Tiếp cận ở phương diện rộng hơn thì đặt quầy dùng thử tại các
trung tâm thương mại lớn (trung tâm aeon tân phú, Emart gò vấp,
Vincom) để họ biết đến sản phẩm.
 Mỗi lần rót vào ly nhỏ để sẵn và mời khách sử dụng thử.

 Tham khảo từ những người xung quanh:

 Đối với Pepsi, tham khảo từ những người xung quanh thì cũng
không vượt trội. vì đây là sản phẩm không quá đắt để họ cảm

53
 thấy gặp rủi ro. Nhưng cũng sẽ có vài người tham khảo những
người xung quanh về hương vị, chất lượng, thành phần của
Pepsi như thế nào trước khi quyết định mua sản phẩm.
 Việc tham khảo này là điều tốt cho các khách hàng mới để họ
không bỏ phí sản phẩm của mình khi không phù hơp. Nhưng
bên cạnh đó cũng có thể sẽ làm khách hàng nghe theo những
lời nói của người khác không dùng sản phẩm Pepsi vì hương
vị không ngon làm ảnh hưởng đến sức mua, đây là nhược
điểm của việc này.
 Vào dịp Tết này mình khuyến mãi thêm những sản phẩm mới
vào các sản phẩm cũ. Ví dụ: mua 1 thùng nước Pepsi tặng một
chai Pepsi vị muối để họ dùng thử. Hoặc liên kết với một công
ty nào đó để quảng bá sản phẩm của mình và của họ.

Ví dụ: liên kết với công ty Unilever bán và tặng kèm Pepsi khi
mua dầu gội hoặc mì gói ,... để khách hàng có cơ hội dùng thử
mà không sợ rủi ro khi bỏ tiền ra dùng thử.
Sát hạch triển vọng
Ai sẽ tham dự vào buổi trình bày:
 Mọi người, đặc biệt là giới trẻ, học sinh, sinh viên,
 Đặc điểm: trẻ trung, năng động -> thích khám phá những điểu mới lạ và
tìm hiểu chúng,
 Khu vực: hầu hết các tỉnh thành trên cả nước tập trung chủ yếu ở các
thành thị và các thành phố lớn
Xác định các ảnh hưởng mua
Nhấn mạnh vào lợi ích của khách hàng
Về sức khỏe: Giảm đau đầu, cải thiện tinh thần

 Trong nước ngọt có ga, chắc chắn không thể thiếu thành phần caffeine,
nó là một chất kích thích mà khi sử dụng quá liều, ở một lượng lớn sẽ
gây nguy hại cho sức khỏe của người dùng.

54
 Nhưng nếu sử dụng với liều lượng vừa đủ, caffeine kích thích hệ thần
kinh trung ương, giảm các triệu chứng ốt cho hệ hô hấp
 Caffeine có trong nước ngọt có ga theo nghiên cứu là chất giúp mở
đường hô hấp làm cho nhịp thở của người bệnh tốt, ổn định, dễ dàng,
giúp làm giảm những triệu chứng của căn bệnh hen suyễn.đau đầu, cải
thiện tinh thần, giảm mệt mỏi, phân hủy axit béo trong gan.
 Vì nhìn thấu được việc sợ tăng cân của khác hàng nên pepsi đã ra mắt
loại pepsi vị chanh không caloo có thể giúp giảm cân hiệu quả : Caffeine
giúp tăng tốc độ quá trình trao đổi chất trong cơ thể, phá vỡ các tế bào
mỡ nhanh chóng. Thế nên, nếu bạn đang muộn phiền vì cân nặng của
mình, tiêu thụ nước ngọt có ga ngay để giảm béo hiệu quả nhé.
 Tốt cho hệ tiêu hóa: Ga hay là khí carbonic (CO2) trong nước ngọt có
ga, được nhiều nghiên cứu khoa học chứng minh là thành phần đem lại
nhiều lợi ích cho hệ tiêu hóa. Nó giúp giảm bớt cảm giác buồn nôn, đau
bụng, hỗ trợ điều trị táo bón. Nếu cơ thể bạn đang có vấn đề về hệ tiêu
hóa, hãy tiêu thụ nhiều nước ngọt có ga để giúp nó khỏe mạnh hơn nhé.
Về tài chính: đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng
cũng như nâng cao sức cạnh tranh, Pepsi đã không ngừng nghiên cứu và
cung cấp ra thị trường Việt các sản phẩm khác nhau. Tương ứng với mỗi
dòng sản phẩm là các mức đi kèm. Tuy nhiên, chúng vẫn đảm bảo được tỷ
lệ với chi phí tương ứng. Nhưng vẫn đáp ứng khách hàng có khả năng mua
được

 Nước Ngọt Pepsi 330ml Thùng 24 Lon có giá 153.000₫

 Nước Ngọt Pepsi 390ml 6 Chai có giá 29.999₫
 Nước ngọt Pepsi 330ml 6 Lon có giá 41.280₫
 Nước ngọt Pepsi 330ml có giá 7.998₫
 Nước ngọt Pepsi chai 1.5 lít có giá 16.000₫
 Nước ngọt Pepsi 390ml Thùng 24 chai có giá 115.999₫
Lập kế hoạch mời chào

55
 Phương tiện trợ giúp trình bày: bản chiếu (slide) hình Print ad của
pepsi cho sự kiện sắp tới “Mở pepsi, Khui kỉ niệm”
 Tạo các điểm mấu chốt/tóm tắt
Một bản chiếu dùng để trình bày các điểm quan trọng hoặc trình bày tóm
tắt. Khán giả khó có thể nhớ được thông tin và sẽ dễ dàng quên chúng
nếu chỉ tiếp nhận thông tin bằng việc nghe.
Bằng việc quan sát (nhìn) tạo các điểm mấu chốt hay tóm tắt trên slide,
khán giả có thể hiểu và nhớ chúng một cách dễ dàng.
 Giảm bớt thời gian
Bảng trắng là một trong những công cụ hỗ trợ trực quan. Ta có thể viết
hay vẽ tranh trên đó rất dễ nhưng để làm việc này thì phải tốn rất nhiều
thời gan.
Một bản chiếu sẽ giảm bớt thời gian để viết hay vẽ tranh. Bạn có thể
chuẩn bị nó trước và chỉ việc trình bày nó trong các bài thuyết trình.
 Gây ấn tượng
Bản chiếu là một công cụ mạnh mẽ để gây ấn tượng với khán giả. Nếu
bạn nói về cảnh đẹp thiên nhiên của đất nước mình mà không có bản
chiếu thì thật là khó tưởng tượng cho người nghe là người nước ngoài.
 Cung cấp tri thức
Khi bạn trình bày về việc dữ liệu chuyển đổi giữa các chương trình, nếu
bạn không sử dụng bất cứ một công cụ trực quan nào thì bạn sẽ phải
mô tả nó bằng rất nhiều từ ngữ. Nếu bạn trình chiếu nó trên Slide, khán
giả hiểu ngay lập tức vấn đề mà bạn cần trình bày.
 Thu hút sự chú ý của khán giả

Màn chiếu không chỉ là phương tiện phục vụ cho việc giải thích mà còn là một
công cụ để thu hút sự chú ý của khán giả
Trình bày
(Nguyễn Thị Thảo Vy + Nguyễn Thị Thủy Tiên)

56
Buổi trình bày là cao điểm quá trình bán hàng. Để buổi bán hàng đạt hiệu quả,
thì Pepsi cần phải có quy trình bán hàng gồm 5 bước: Tiếp xúc, xác định vấn
đề, mô tả, xử lý các phản đối và kết thúc.
Tiếp xúc:
 Đội ngũ nhân viên bán hàng bao gồm 10 người, mỗi địa điểm là 2
nhân viên.
 Đầu tiên nhân viên bán hàng của Pepsi cần phải tạo ra sự hiểu biết
và tin tưởng với khách hàng triển vọng. Làm cho khách hàng triển
vọng coi nhân viên bán hàng của Pepsi như bạn bè hay nhà tư vấn
để giúp cho khách hàng giải quyết vấn để cũng như đáp ứng nhu cầu
cho họ. Vì thế, đầu tiên nhân viên của Pepsi cần phải chào hỏi khách
hàng một cách thân thiện, niềm nở, sau đó giới thiệu tên của bản
thân và mình tới từ công ty nào, cố gắn tạo thiện cảm và ấn tượng
với khách hàng bằng lời nói, cử chỉ thân thiện, giọng nói nhẹ nhàng,
dễ nghe, tạo thiện cảm lần đầu tiếp xúc ( 30 giây đầu tiên rất quan
trọng).
 Về trang phục: Nhân viên phải mặc đồ của công ty ( áo có logo, quần
tây dài lich sự), tác phong chuyên nghiệp.
Xác định vấn đề:
- Sau khi tạo được mối quan hệ gần gũi, thì nhân viên hãy đưa ra những
lợi ích mà sản phẩm Pepsi mang lại cho khách hàng. Nhân viên bán
hàng của Pepsi cần phải đạt được sự quan tâm của khách hàng triển
vọng và trình bày lí do cho khách hàng biết vì sao khách hàng cần đầu
tư thời gian và công sức để nghe bài trình bày này. VD: Nhân viên của
Pepsi sẽ nói với khách hàng là họ sẽ nhận được một số lợi ích như là
chính sách chiết khấu giá, hỗ trợ giao hàng miễn phí, được tặng một số
hàng khuyến mãi…
- Nhân viên bán hàng của Pepsi phải hiểu được nhu cầu của khách hàng
và các lợi ích của Pepsi. Để đạt được hiệu quả thì nhân viên phải tư vấn
một cách phù hợp và có tâm nhất, bên cạnh đó nhân viên còn phải đặt

57
 câu hỏi và lắng nghe cẩn thận các câu trả lời của khách hàng. (VD:
Không biết anh/chị đã từng bán qua các sản phẩm của Pepsi chưa ạ?
Sản phẩm anh/chị bán cụ thể là các hương vị nào ạ? )
Mô tả:
- Nhân viên Pepsi cần phải nắm rõ thông tin, nắm rõ các điểm mạnh, để
yếu của Pepsi và trình bày chúng một các thuyết phục để thu hút khách
hàng. Đặc biệt nhắm vào những lợi ích nổi trội nhất mà Pepsi hơn đối
thủ cạnh tranh (VD: Pepsi ngọt hơn Coca-cola, hương vị đặc trưng của
Pepsi là sự bùng nổ của cam quýt, không giống như hương vị vani của
Coca-Cola.Những ngụm đầu tiên của Pepsi sẽ ngọt mạnh hơn của
Coca-Cola, nhưng vị ngọt Pepsi có xu hướng tiêu tán nhanh hơn. Với
hàm lượng dinh dưỡng, Pepsi có nhiều calo và caffeine hơn một chút.)
 Nói một cách mạnh mẽ và có sức thuyết phục.
- Đầu tiên nhân viên bán hàng cần phải thuyết minh một các đầy đủ thông
tin của Pepsi (Pepsi có bao nhiêu dòng sản phẩm, giá thành cụ thể, các
chính ưu đãi giành có khách hàng…)
- Thứ 2 cần phải nêu một vài lợi ích nổi bật phù hợp với nhu cầu của
khách hàng:
- Tiếp theo cần sử sụng các nghệ thuật để mô tả đặc điểm và lợi ích của
sản phẩm
- Cuối cùng sẽ cho khách hàng dùng thử để khách hàng đến gần hơn với
Pepsi
Xử lý các ý kiến phản đối:
Nếu khách hàng triển vọng đưa ra các ý kiến phản đối bởi vì họ lo lắng
về việc ra quyết định mua thì nhân viên bán hàng cần phải xử lí các ý
kiến phản đối đó thay vì phất lờ hay trì hoãn chúng. Đặc biệt, nhân viên
bán hàng cần phải đoán trước được các phản hồi của khách hàng để xử
lý, có thể tự đặt câu hỏi và tự trả lời trong lúc trình bày, để khách hàng
không phải thắc mắc hoặc phản bác. Cố gắng lắng nghe và thấu hiểu
những gì khách hàng mong muốn nhận được khi họ kí hợp đồng phân

58
 phối các sản phẩm Pepsi, trả lời tường tận, chậm rãi các thắc mắc một
cách khôn khéo. Và hơn ai hết, người bán hiểu rõ sản phẩm mình đang
bán là gì và sẽ mang lại lợi ích như thế nào? Nếu khách hàng vẫn hỏi
những câu không liên quan thì cần trả lời thẳng thắn nhưng vẫn giữ thái
độ nhã nhặn rằng mình chỉ có thể hỗ trợ những thông tin liên quan trực
tiếp đến sản phẩm mình đang bán.
- Ý kiến phản đối thường xảy ra ở những vấn đề: Sự cạnh tranh của các
dòng sản phẩm của Pepsi (Dòng nào, hương vị nào dễ bán nhất), Pepsi
có nhiều đối thủ cạnh tranh không, có các chính sách ưu đãi nào về
khuyến mãi cũng như phân phối cho các đại lí, và các sản phẩm của
Pepsi nếu không bán hết được thì công ty giải quyết như thế nào….
Kết thúc chào hàng:
- Hãy coi việc kết thúc là một quá trình.Tùy thuộc vào sản phẩm hoặc dịch
vụ và thỏa thuận bán hàng có thể sẽ đạt được chỉ sau một cuộc gặp gỡ
hay cũng có thể phải sau nhiều cuộc gặp và thương thảo nữa mới được.
Trong những trường hợp như vậy, “kết thúc” đơn giản nghĩa là chuyển
tiến trình bán hàng sang một bước tiếp theo, vì vậy hãy kiên nhẫn.
- Đặt ra một mục tiêu kết thúc thích hợp. Bất cứ khi nào bạn gặp gỡ
khách hàng, hãy đặt ra một mục tiêu kết thúc thật cụ thể và sắc nét.
Đừng đặt ra mục tiêu chung chung chẳng nhắm vào đâu như “xây dựng
một mối quan hệ tốt đẹp hơn”, mà hãy đặt ra mục tiêu có thể đo lường
được chẳng hạn như “đạt được một lộ trình đưa ra quyết định” hay “thảo
ra được một đơn đặt hàng”.
- Hãy để việc kết thúc bán hàng phát sinh từ chính cuộc nói chuyện. Đừng
nghĩ rằng kết thúc theo một kịch bản ấn tượng mà bạn “có thể yêu cầu
khách hàng đồng ý giao dịch”. Thay vào đó, hãy đặt ra câu hỏi nhằm
phân tích tình huống và khẳng định với khách hàng những gì bạn chào
bán là hoàn toàn phù hợp với nhu cầu của họ. Ví dụ: “Ông/anh/chị thấy
điều này như thế nào?” “Ông/bà/anh/chị nghĩ gì về việc đó?”
“Ông/bà/anh/chị muốn giao hàng vào những thời điểm như thế nào?”

59
 Hoàn thành việc bán hàng
(Nguyễn Thị Thảo Vy)
- Trong giai đoạn này có lẽ người mua còn đang phân vân nên vai trò của
người bán là thúc đẩy khách hàng đưa ra các quyết định mua một cách
nhanh chóng. Nếu khách hàng quyết định mua thì người bán không cần
nói quá nhiều, còn nếu khách hàng chưa sẵn sàng thì đòi hỏi người bán
phải tinh ý nhận ra thông qua những dấu hiệu như các yêu cầu về việc
mua hàng với các điều kiện giá cả hay khuyến mãi…
- Làm nổi bật các lợi ích của sản phẩm, khẳng định lại một lần nữa các
giá trị lợi ích mà Pepsi mang lại cho khách hàng.
- Sau khi thiết phục khách hàng thành công thì nhân viên Pepsi cần phải
tiến hành thống nhất, chốt đơn hàng và làm những thủ tục cần thiết.
Trong bước này đòi hỏi nhân viên Pepsi phải có thái độ cởi mở, thanh
toán nhanh chóng và lưu lại mọi thông tin về khách hàng.
- Hoàn thành những thủ tục cần thiết sau khi bán:
 Điền chi tiết và quy cách thích hợp vào đơn hàng hay hợp đồng.
 Thu thập chữ kí các bên có liên quan.
 Nhận tiền cọc.
 Thỏa thuận và hoàn thành thủ tụ thanh toán.
 Gửi giấy tờ về văn phòng doanh nghiệp để chờ giao hàng.
 Gửi bản sao chứng từ cho khách.
 Bảo đảm thời gian giao hàng.
Theo dõi kết quả
- Mục tiêu của bán hàng là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng cho tới khi
khách hàng nhận được sản phẩm và sử dụng chúng một cách thành
công. Để đảm bảo điều này, nhân viên bán hàng phải theo dõi đơn đặt
hàng, tiếp tục đưa ra lời khuyên cho khách trong toàn bộ quá trình, tham
gia việc giao hàng, lắp ráp, huấn luyện và trả lời thắc mắc cho khách
hàng…

60
 - Chính sách chiết khấu cũng như quà tặng được đưa lên hàng đầu, về
hàng hóa thì tổ chức sẽ được ưu tiên hơn. Nâng cao nhận biết cũng
như sự quan tâm của tổ chức về Pepsi thì đòi hỏi nhân viên thỉnh thoảng
tổ chức các buổi giao lưu ngoại khóa, hoặc làm các bài khảo sát nhỏ
nhận quà.
- Và cuối cùng là một bước vô cùng quan trọng trong quy trình bán hàng
mà Pepsi cần có đó là chăm sóc khách hàng sau khi bán được hàng,
điều nàu ảnh hưởng không nhỏ đến việc khách hàng có hài lòng với sản
phẩm, dịch vụ mà Pepsi đã cung cấp hay không, có thể tiếp tục việc hợp
tác lâu dài hay không. Có được khách hàng đã khó, giữ chân được
khách hàng còn khó hơn. Do vậy, để giữ được mối quan hệ tốt đẹp với
khách hàng thì Pepsi cần phải có các dịch vụ chắm sóc khách hàng sau
khi bán như là: gọi điện thoại chăm sóc định kỳ sau bán hàng, gửi thông
báo đến khách hàng mỗi khi Pepsi có các đợt khuyến mãi, vào những
dịp lễ, tết, sinh nhật thì nhắn tin hỏi thăm khách hàng để tăng sự hiện
diện của Pepsi với khách hàng nhiều hơn….
Kịch bản bán hàng
(Nguyễn Thị Thảo Vy + Nguyễn Thị Thủy Tiên)
Một buổi sáng ở HCM, một ông chủ với bộ đồ lịch thiệp trên người ra bán hàng
trong phong thái sản khoái của ngày mới. Ông là một người khó ăn khó ở nhất
xóm. Gặp ai cũng chửi gặp gì cũng nói., ông cầm cây phủi bụi trên các kệ
hàng của mình rồi lẩm nhẩm, lòng tự đắc.
Ông chủ tiệm: “Mình cũng có cái cơ ngơi đồ sộ thế chứ nhỉ”!!!
Xong có một vị khách hàng đầu tiên vào mua.
Anh thanh niên: ông chủ bán cho gói thuốc hero với cái hột quẹt coi.
Ông chủ: đợi chút.
Anh thanh niên: ông nhanh nhanh giùm cái lề mề quá.
Ông chủ: gì cũng phải từ từ chứ mày, đây 30k.
Anh thanh niên: gì mắc vậy bữa có 28k mà.
Ông chủ: lên giá rồi, rồi mày có mua không thì bảo.

61
Anh thanh niên: tui không có đủ tiền mặt tui tưởng có 28k tui cầm có nhiêu đó
thôi, không thì cho tui quẹt thẻ đi, tui mua thêm lon nước.
Ông chủ: mày coi tao bán vầy có chỗ nào quẹt không, không mày qujet dô
trong nách tao nè.
Anh thanh niên: buôn bán gì mà lạc hậu máy cà thẻ cũng không có, bới vậy
onng bán có cái tiệm nhỏ xíu hoài.
Ông chủ: Ê ê các thằng này, muốn gì mày, không mua được thì cút nha mày!
Anh thanh niên: cho thiếu đi, chứ mắc quá chưa có đủ tiền.
Ông chủ: mới sáng gặp mày, thôi đi đi thằng quỷ, chắc ngày nay không làm ăn
được gì luôn quá.
Nói xong, anh thanh niên rời đi, ông chủ vẫn đứng lằng nhằn một xíu rồi cũng
quay người vào trong nhà. Hai cô tiếp thị của Pepsi đang tới. Bước đến quầy
hàng của ông
Nhân viên pepsi: Anh ơi
Ông chủ từ trong nhà lại đi ra bộ mặt vẫn còn tức giận chuyện lúc nãy. Nhưng
đến khi thấy hai cô nhân viên xinh đẹp thì thái độ thay đổi 180 chục độ.
Ông chủ: Hai em mua gì?
Nhân viên : Dạ chúng em bên nước giải khát Pepsi, tụi em mời anh xem qua
sản phẩm bên em thương hiệu nước giải khát hàng đầu Việt Nam này, còn nổi
tiếng với hàng chục vị Pepsi mới lạ Sản phẩm của em được biết đến rộng rãi
trên cả nước, đảm bảo anh bán sản phẩm bên em không bị tồn hàng đâu ạ.
Sẽ không mất nhiều thời gian của anh đâu ạ.
Chủ tiệm: ùm đâu anh xem thử.
Nhân viên: Trời cũng hửng nắng rồi, sáng giờ anh bán chắc cũng mệt, để em
quạt cho anh mát nhé.
Chủ tiệm: Khéo miệng quá he. Mà anh thấy
Một đứa trong đám nhỏ đang chơi trước sân bên ngoài cái quầy tạp hóa của
ông chủ tiệm. Nó cầm trái banh chạy tới chỗ các nhân viên Pepsi.
Đứa nhỏ: Ông chủ ơi, cháu khát quá, lấy cháu chai nước nào uống vào đã
khát tí coi.

62
Ông chủ: Nước nôi gì, không thấy tao đang tiếp khách à, vào bảo bà mày á.
Ông chủ vừa dứt lời, thì 1 nhân viên nhẹ nhàng đi tới chỗ cậu bé, lấy từ trong
thùng một lon Pepsi ướp lạnh đưa cho cậu, chị tặng em, mát lắm, em dùng thử
nhé.
Nhận được lon nước từ nhân viên cậu cảm ơn rồi khui ra dùng ngay
Cậu bé: Ực ực, Ôi nước đã quá chị ơi, uống vào sảng khái, đã khát lắm ạ.
Nhân viên cười với cậu bé rồi đi vào, vừa bước tới thì ông chủ bảo: đâu đâu
đưa anh lon uống xem thử coi, chớ thấy thằng nhỏ nhận xét mà anh mày cũng
háo hức theo.
Nhân viên: Đây ạ, để em khui luôn cho anh nhé.
Ông chủ: Ồ, ngon, vị lạ phết, uống vào còn sảng khoái cơ thể nữa chớ. Thế
công ty em có chính sách ưu đãi gì không, coi hấp dẫn thì anh nhập vài thùng
bán thử.
Nhân viên: Dạ bên em đang có rất nhiều chính sách ưu đãi hấp dẫn cho khách
hàng anh à. Khi nhập 10 két thì anh sẽ được miễn phí thêm 1 két nữa, và nếu
lấy với số lượng lớn thì ưu đãi còn hấp dẫn hơn nữa ạ. Ngoài ra, anh còn
được nhận thêm một số phần quà đi kèm bên công ty như là: Tủ lạnh trưng
bày, cây dù có logo công ty…
Ông chủ: Nghe được đó, nhưng về vấn đề vận chuyển thì sao em, anh phải tới
trực tiếp công ty để nhập về hay thế nào?
Nhân viên: Về vấn đề vận chuyển thì anh không phải lo gì đâu ạ, bên tụi em sẽ
chở hàng đầy đủ tới cho anh, anh yên tâm về khoản này nhé.
Ông chủ: Um, vậy được đó…, anh thích cách làm việc bên tụi em, chính sách
ổn, cách làm việc cũng ok nữa chớ. Vậy mai chở tới anh 10 thùng, anh bán
thử xem thế nào nhé.
Nhân viên: Dạ em cảm ơn anh, vậy mình kí hợp đồng, xong mai công ty em
cho người chở đến hàng đến cho anh nhé.
Ông chủ: Ok, hợp đồng đâu đưa anh kí luôn cho, chớ để 2 đứa em đi đi về về
nắng nôi tội nghiệp.

63
Nhân viên: Dạ tụi em cảm ơn anh nhiều ạ, ai cũng dễ thương như anh thì đỡ
cho tụi em quá (khúc này 3 người cùng cười). Dạ bọn em xin phép về ạ, chúc
anh ngày ngày mua may bán đắt nhé!

3.1.1.5. MARKETING TRỰC TIẾP

Quảng cáo đáp ứng trực tiếp
Thư chào hàng (Sale Email # Marketing Email)
(Lê Thị Ngọc Tuyền + Nguyễn Ngoc Bảo Trân)
 Sale Mail
- Mẫu thư ngõ chào hàng được gửi đến những khách hàng chưa mua
hoặc những khách hàng đã tham khảo của Pepsi

- Phương tiện: Email

- Thời gian: từ 1/1 – 17/2/2021

- Số lượng: mỗi tài khoản email gửi 2 lần trong giai đoạn này.

Nội dung
- Kính gửi: Anh/Chị
- Lời đầu tiên, Pepsi Việt Nam xin gửi tới Qúy khách và gia đình lời chúc
sức khỏe và lời chào trân trọng nhất.
- Cứ mỗi dịp Tết đến Xuân về, nhà nhà đều bận rộn với biết bao thứ cần
để mua sắm, để chuẩn bị cho một mùa Tết ấm no, sung túc. Bên cạnh
đó, với truyền thống hiểu lễ tri ân, mọi người đều mong muốn tìm những
món quà Tết thật ý nghĩa để gửi gắm những thông điệp sâu sắc và tình
cảm chân thành nhất dành cho người thân, bạn bè, khách hàng, đối
tác,..
- Để đáp ứng nhu cầu mua sắm ngày càng tăng cao trong dịp Tết của quý
khách hàng, Pepsi đã cho ra mắt dịch vụ Pepsi Tết 2021 với nhiều ưu
đãi trong dịp Tết này.
- Với mong muốn mang tới cho khách hàng sự hài lòng trọn vẹn khi sử
dụng Pepsi, Pepsi Việt Nam cung cấp các dịch vụ và khuyến mãi đi kèm
64
 như: “Mua 1 thùng Pepsi tặng bộ album khui kỉ niệm hay Săn ngay 01
lân bất kỳ khi mua 02 lốc Pepsi lon’’ và còn hàng ngàn ưu đãi hấp dẫn
khác.
- Pepsi Việt Nam cam kết mang lại cho khách hàng sự hài lòng tối đa
bằng các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, đúng tiến độ với giá thành
tối ưu nhất.
- Trân trọng cảm ơn và rất mong được phục vụ quý khách trong dịp Tết
2021 năm nay!
- THÔNG TIN LIÊN HỆ
- Công ty Suntory Pepsico
Địa chỉ văn phòng bán hàng: A77 Bạch Đằng, phường 2, quận Tân
Bình, thành phố Hồ Chí Minh
- Điện thoại: (84 8) 3 848 7723
- Fax: (84 8) 3 848 7721
 Marketing Mail
Email mời tham dự sự kiện “Mở Pepsi – khui kỉ niệm” để kết hợp với công cụ
PR

Email nói về ‘khơi gợi cho khách hàng vừa nhớ về sản phẩm Pepsi truyền
thống vừa nhớ kỉ niệm cũ và sau khi tham gia sự kiện sẽ có thêm nhiều kỉ
niệm mới’. gửi cho đối tượng là học sinh, cựu học sinh của trường THPT
Marie Curie

65
Lợi ích của email: Rút ngắn thời gian giữa việc gửi và nhận email, tiết kiệm chi
phí cho doanh nghiệp, là hình thức giao tiếp truyền thông với khách hàng mà
không đòi hỏi đầu tư quá nhiều công sức. Ngoài ra giúp doanh nghiệp tiếp cận
và chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn khi gửi bằng email có tính bảo mật cao
và có thể chứa nhiều thông tin mà doanh nghiệp muốn truyền đạt trong 1 lần
gửi hơn. Thống kê chi tiết số lượng thư được gửi thành công, số thư được
khách hàng mở…

Catalog

66
67
 Ngoài catalog thông thường như giới thiệu sản phẩm, chương trình
khuyến mãi thì catalog này sẽ có những mảnh ghép, sưu tập đù sẽ nhận
được một phần quà hấp dẫn.

 Thể lệ: Trong mỗi catalog sẽ có 1 mảnh ghép. Ghép đủ 6 mảnh ghép sẽ
được 1 tem. Đổi 1 tem lấy bình giữ nhiệt, 3 tem được voucher 500k. Số
lượng có hạn. Chỉ có 200 bình giữ nhiệt và 10 voucher cho những bạn
sưu tập đủ đầu tiên.

 Lợi ích của catalog: tăng cường kênh giao tiếp với người tiêu dùng,
quảng bá thương hiệu hoặc kích cầu là hình thức phân phối tập trung
bằng trao tay trực tiếp và công cụ thể hiện cách làm việc chuyên nghiệp
của công ty đối với sản phẩm, dịch vụ của mình.

Mobi maketing
Kiosk marketing
68
Với ưu điểm dễ tiếp cận khách hàng mục tiêu, đa dạng cách thiết kế sáng tạo
và chi phí xâu dựng thấp.
Pepsi ứng dụng trong chiến dịch Pepsi lần này. Mục đích chuyền tải thông
điệp cùng chia sẻ những kỉ niệm đẹp với mọi người, các trạm kiosk được đặt ở
khắp nơi trong thành phố. Trong Kiosk sẽ có các màn hình chiếu mã check in
để mọi người có thể nhận khuyến mãi từ PepsiGo.

Marketing trực tuyến (online)

(Nguyễn Ngọc Bảo Trân)
 Kể chuyện cùng Pepsi

Nhà chờ

Thời gian: từ 01/01/2020-31/01/2020

Đối tượng tham gia: tất cả công dân Việt Nam có sử dụng facebook và
đang cư trú trên phạm vi lãnh thổ Việt Nam và kể cả người nước ngoài đang
sống và du lịch tại Việt Nam.
Cách thức tham gia
69
Bước 1: Người chơi chụp hình cùng lon pepsi với người thân hoặc bạn bè
Bước 2: Truy cập vào Facebook cá nhân của mình hoặc Fanpage Việt Nam
www.facebook.com/pepsivietnam và đăng tải hình ảnh của mình ở chế độ
công khai.

kể một câu chuyện ấn tượng của mình

 Tag facebook của những người có trong bức hình( nếu có).
Điều kiện cho một bức ảnh hợp lệ
Ảnh bắt buộc phải có hình ảnh lon pepsi.
Ảnh đăng trên facebook chính chủ và không cắt ghép.
Phần thưởng cho những bức ảnh đạt yêu cầu:
Ban tổ chức sẽ chọn ra 50 giải nhất check in cùng lon PepsiGo khủng lồ ấn
tượng và ý nghĩa nhất trong thời gian diễn ra chiến dịch
Cộng đồng mạng sẽ giúp ban tổ chức chọn ra 100 giải nhì và 200 giải ba căn
cứ vào tương tác và chia sẻ trên facebook.
* Nếu có bất kì thay đổi nào thì BTC sẽ thông báo thông qua Facebook
Pepsi Việt Nam: www.facebook.com/pepsivietnam.

70
Đây là hoạt động hứa hẹn sẽ thu hút rất nhiều người tham gia, đặc biệt là giới
trẻ. Tất cả những bức ảnh được chụp check in chắc chắn sẽ mang niềm vui,
hạnh phúc và tạo nên sự năng động trong cái Tết vừa mang phong cách
truyền thống vừa hiện đại như ngày nay.

 APP trò chơi

Năm nay Pepsi cho ra mắt trò chơi Pep-knife, với bối cảnh ở giữa là
logo pepsi. Ném chai pepsi găm vào tấm bảng mục tiêu phía trước nhằm ghi
số điểm càng cao càng tốt. Chơi qua các vòng từ level thấp đến cao để thu
thập xu và có giới hạn về thời gian phóng chai.

 Với 1000 xu Pepsi bạn có cơ hội đôi dép

71
 Với 1500 xu Pepsi bạn có cơ hội đổi áo

 Với 2000 xu Pepsi bạn có cơ hội đổi bình nước

 Tất cả các sản phẩm quà tặng đều là vật dùng trẻ trung thường
ngày, mọi người rất thường xuyên sử dụng, mang theo, rất phù
hợp giới trẻ. Ngoài ra, nhờ các vật dụng này, thương hiệu Pepsi

72
 sẽ được truyền thông rộng (thông qua thương hiệu trên các sản
phẩm) mà không phải tốn thêm nhiều chi phí khác.

5. Measurement- đánh giá kết quả

KẾT LUẬN: Chương trình IMC của Pepsi của nhóm phác thảo đã hoàn
thành đủ 5M. Có tích hợp từng công cụ theo đúng insight mà nhóm đã
đặt ra từ ban đầu. Những điểm hay và nổi bật như: Mở rộng khách hàng
mục tiêu cho Doanh Nghiệp vì hiện tại nước uống Pepsi đã rất phổ biến
và có mặt trên hầu hết nước Việt Nam , việc mở rông đối tượng khách
hàng nhằm giúp Doanh Nghiệp có hướng đi mới và tăng doanh số bán
hàng, Làm rõ ràng từng công cụ của IMC hơn so với ban đầu của Doanh
Nghiệp, có insight mới lạ nhắm vào sinh viên và các em học sinh cấp 3
trên toàn nước với Slogan “Mở Pepsi, khui kỷ niệm” bất kỳ ai cũng có kỷ
niệm và họ đã lãng quên những kỉ niệm vui vẻ ấy qua những vất vả của
việc học và đi làm, qua đây Pepsi muốn khai thác về chủ đề này để làm
nổi bật lên sức hút về giởi trẻ năng động mà Pepsi luôn hướng đến.

73