TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ĐÀ NẴNG

NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING

FPT Polytechnic Đà Nẵng

Môn học: nhập môn digital marketing

Mã môn học: DOM 101

Nhóm thực hiện: Nhóm

GVHD : Nguyễn Ngọc Huyền Trân
Ngày hoàn thành: ………………………………………….....

Điểm giai đoạn 1: .....................

Điểm giai đoạn 2: .....................
Điểm document : ……….........
Điểm bảo vệ:

STT Tên TV Slide Thuyết trình (6 điểm) Phản TỔNG

nhóm biện
Nội Kết nối Thời Phong
dung thành viên gian cách
(1.5 đ) (2.5 đ) (1 đ) (1 đ) (1.5 đ) (2.5 đ)
1
2
3
4
5
6

Đánh giá chung: ……………………………………………………………….........

……………………………………………………………………………………..........
……………………………………………………………………………………..........

1
 CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT
SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM
LỜI NÓI ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài
Ngày nay, khi nhu cầu con người ngày một cao cùng với sự phát triển của nền
kinh tế thế giới thì các công ty, tổ chức kinh doanh đang phải nỗ lực hết mình để
tạo ra hàng loạt những sản phẩm, dịch vụ vượt qua đối thủ cạnh tranh, thống lĩnh
thị trường và tối đa hóa lợi nhuận bằng cách thỏa mãn khách hàng một cách tốt
nhất. Nhưng để thực hiện được điều đó, điều quan trọng là công ty phải đưa ra
được những chiến lược phù hợp nhất và tối ưu nhất cho công ty mình trong từng
thời điểm. Và thực tế trên thị trường hiện nay, đã có rất nhiều công ty thành công
nhờ có những chiến lược marketing phù hợp, xâm nhập đúng thị trường. Dẫn đầu
trong ngành hàng nước giải khát và thực phẩm có PepsiCo. PepsiCo đã liên tục
cho ra những sản phẩm “lấy lòng” được khách hàng, vượt qua được những đối
thủ cạnh tranh lớn để ngày càng khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực này
như Aquafina,Sting,Mirinda,... vì vậy nhóm em đã chọn pepsi để nghiên cứu.

2.Mục tiêu nghiên cứu

Bài tiểu luận nghiên cứu về chiến lược Marketing phát triển sản phẩm của
công ty PepsiCo Việt Nam. Từ đó định hướng chiến lượcMarketing phù hợp.

Phần I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SUNTORY

PEPSICO
1.Tình hình chung
Năm 2012, Suntory mua lại 51% cổ phần của PepsiCo Vietnam và đổi tên
thành Suntory Pepsico Việt Nam.
- Tên tiếng Anh: Suntory PepsiCo Vietnam Beverage Company
- Suntory PepsiCo Việt Nam được thành lập vào tháng 4 năm 2013, có 100%
vốn nước ngoài, là liên doanh giữa PepsiCo Việt Nam và tập đoàn nước giải khát
Suntory Holdings Limited có trụ sở tại Nhật Bản.
- Website: https://www.suntorypepsico.vn/vi/news

2
Logo:

Hình 1: Logo của công ty

2. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty:

 24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập do liên
doanh giữa SP. Co và Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%.
 1992 – Xây dựng và khánh thành nhà máy Hóc Môn
 1994 – PepsiCo chính thức gia nhập thị trường Việt Nam khi liên doanh với
công ty Nước giải khát Quốc tế IBC cùng với sự ra đời của hai sản phẩm đầu
tiên là Pepsi và 7 Up từ những ngày đầu khi Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam
năm 1994.
 1998 - 1999 – Thời điểm này cũng là lúc cấu trúc về vốn được thay đổi với sở
hữu 100% thuộc về PepsiCo.
 2003 – Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo
Việt Nam. Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục ra đời như: Sting,
Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina.
 2004 – thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng
sản xuất và kinh doanh tại Quảng Nam.
 2005 – Chính thức trở thành một trong những công ty về nước giải khát lớn
nhất Việt Nam.
 2006 – công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh thêm về thực phẩm với sản
phẩm snack Poca được người tiêu dùng, và giới trẻ ưa chuộng.
 2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành.
 2008-2009, sau khi khánh thành thêm nhà máy thực phẩm ở Bình Dương, (sau
này đã tách riêng thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), công ty mở
rộng thêm vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng. Nhiều sản phẩm thuộc mảng nước

3
 giải khát mới cũng được ra đời như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton; Twister
dứa.
 2010 – đánh dấu một cột mốc quan trọng đối với PepsiCo Việt Nam thông qua
việc PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba
năm tiếp theo. 2/2010, nhà máy mới tại Cần Thơ chính thức đi vào hoạt động.
 2012 – trong năm này xảy ra sự kiện mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel
tại Đồng Nai vào tháng 3 năm 2012 và nhà máy PepsiCo có quy mô lớn nhất
khu vực Đông Nam Á đã được khánh thành tại Bắc Ninh vào tháng 10 năm
2012.
 4/2013 – liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam đã
được thành lập giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc. trong đó
Suntory chiếm 51% và PepsiCo chiếm 49% với sự ra mắt của các sản phẩm
mới trà Olong Tea+ Plus và Moutain Dew.
Nguồn: https://www.suntorypepsico.vn/page/lich-su-cong-ty

3.Tầm nhìn và sứ mệnh:

Tầm nhìn:

+ Tiếp tục cải thiện vị thế của Pepsico Việt Nam

+ Tạo điều kiện tốt cho Suntory thâm nhập thị trường tăng trưởng ưu tiên.

+ Phát triển thêm mối quan hệ và đối tác toàn cầu thành công giữa
Suntory và Pepsico.

Sứ mệnh: “ cung cấp hàng trăm nước sản phẩm nước giải khát và thực phẩm
mang tới sự vui thích cho người tiêu dùng trên khắp thế giới.”

4.Lĩnh vực hoạt động:

Tập đoàn PepsiCo hoạt động kinh doanh trong ba phân khúc hàng tiêu dùng
chính:

 Nước giải khát(Pepsi-Cola)

 Chuỗi nhà hàng(Taco Bell, gà rán hiệu KFC, và Pizza Hut)
 Đồ ăn nhẹ (snack food như Frito-Lay)
5.Thị trường và khách hàng mục tiêu:
Từ khi bắt đầu xâm nhập vào thị trường nước giải khác Việt Nam cho đến
nay , Pepsico đã xác định rõ :khách hàng mục tiêu của sản phẩm nước giải khác
Pepsico trong độ tuổi 13-19 tuổi là lứa tuổi teen là lứa tuổi năng động , thích
tham gia các hoạt động ngoài trời , thể thao nên Pepsico được coi là sản phẩm
giúp hạ nhiệt cái nóng “đập tan cơn khát” cũng như bù lại lượng nước đã tiêu
hao. Bên cạnh đó, giới trẻ có sở thích vừa nhấm nháp thức ăn, vừa thưởng thức
đồ uống .Đây chính là điểm đặc trưng mà Pepsico tập trung khai thác.
4
Tuy nhiên, những sản phẩm có gas của pepsi đều phù hợp với mọi người, từ thức
uống cho các vận động viên, cho người bình thường hay những người béo phì…
Có thể nói khách hàng của Pepsico rất đa dạng và phong phú.

6.Sản phẩm và dịch vụ chủ yếu:

Pepsi là nhãn hiệu nước giải khát nổi tiếng toàn cầu dứng thứ hai sau coca-cola
bao gồm:

Nước có gas Nước tăng lực Nước trái cây Trà
pepsi Sting Twister Trà ô long tea+plus

7 up.. Number one C.C.Lemon Lipton

Bảng 1: sản phẩm chủ yếu của pepssico

6.1. Đặc tính:

Pepsi ngọt hơn cocacola và công dụng chủ yếu là giảm chứng khó tiêu.

6.2.Kế hoạch mục tiêu:

 Tạo sự vui thích cho người tiêu dùng trên khắp thế giới bằng việc cung cấp
đa dạng các sản phẩm nươc giải khát, thực phẩm
 Hướng đến sức khỏe của người tiêu dùng với các sáng kiến thân thiện, giảm
thiểu các ảnh hưởng đến môi trường. Bằng cách tiết kiệm năng lượng điện,
nước tiêu thụ, giảm thiểu lượng bao bì đóng gói.
 Tạo sự thân thiện với khách hàng với các hoạt động hướng tới xã hội, bảo
vệ môi trường, tôn trọng khách hàng.
 Với điểm mạnh về tài chính cũng như công nghệ, Suntory pepsico đang
hướng đến mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm để phục vụ nhiều đối tượng
khách hàng với các nhu cầu khác nhau.
 Nhận thấy môi trường đang là một vấn đề nổi trội trên thế giới cũng
như giành được sự quan tâm rất lớn ở Việt Nam. Pepsico đẩy mạnh

5
 vào quản bá thương hiệu thân thiện với môi trường thu hút sự chú ý,
hưởng ứng rất lớn của khách hàng, đặc biệt là giới trẻ là đối tượng
khách hàng mà pepsico hướng đến.

2.3 Đối thủ cạnh tranh:

- Tính trên thị trường thế giới nói chung và trên thị trường Việt Nam nói riêng thì
Coca-cola luôn là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Pepsico. Trên khía cạnh toàn
cầu, thị phần Coca Cola chiếm ưu thế hơn so với Pepsico, theo tạp chí chuyên
ngành đồ uống Beverage Digest, thị phần Coca Cola chiếm 52%, của Pepsico là
21%. Ở thị trường Việt Nam thì có sự góp mặt của Tân Hiệp Phát cho áp lực từ
đối thủ cạnh tranh rất lớn.
- Ở phân khúc nước có gas, Pepsi trực tiếp đối đầu với Coca Cola về giá, khẩu vị,
kích thước sản phẩm mà còn đưa ra các chiến lược truyền thông kkhoong ngừng
sáng tạo nhằm thu hút khách hàng tạo ưu thế cạnh tranh.
- Ở phân khúc nước không có gas, đặc biệt là trà đóng chai, Tân HIệp Phát chiếm
ưu thế là người đi trước nên đã tạo được sự thành công nhất định về cam kết
thương hiệu và sự yêu thích của khách hàng. Các dòng trà đóng chai của Pepsico
lại có mặt sau nên áp lực rất lớn khí ra sản phẩm mới cần phải có sự khát biệt so
với đối thủ cạnh tranh.
→Để phát triển trên thị trường này, công ty cần tận dụng nguồn tài nguyên mạnh
mẽ đầu tư vào các hoạt động quảng bá sản phẩm thông qua nhiều kênh truyền
thông để lan truyền rộng rãi thông điệp đến cộng đồng.

2.4 Tình hình thực hiện hoạt động Marketing

2.4.1 Tình hình của công ty
Như chúng ta đã biết, hãng nước ngọt Pepsi được thành lập gần 1 thế kỷ
trước.Lượng tiêu thụ và danh tiếng đều kém xa Coca-Cola. Nhưng đến năm đầu
của thập niên 90, Pepsi đã được vinh dự xếp hàng thứ 7 trong số 10 tập đoàn lớn
nhất nước Mỹ, trở thành đối thủ lớn nhất, mạnh mẽ nhất của Coca-Cola. Điều
này khiến các nhà kinh tế học trên thế giới nhìn Pepsi với con mắt hoàn toàn
khác. Đồng thời làm cho Coca-Cola thực sự cảm thấy không an tâm. Vậy chiến
lược marketing của Pepsi đã được thực thi như thế nào để biến kẻ đến sau thành
người hùng đáng nể?
 Thị trường giải khát Việt Nam ngày một khốc liệt, tăng trưởng cao hàng
năm, nhà sản xuất trong cũng như ngoài nước liên tục tung ra những sản
phẩm mới, hay thay đổi bao bì sản phẩm. có thể nói thị trường nước uống
Việt Nam ngày càng Tây hóa với các sản phẩm càng đa dạng.
 Thị trường mục tiêu vẫn là các bạn trẻ, có độ tuổi từ 15 – 35, để làm phong
phú hơn các sản phẩm của công ty, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
 Với đối thủ truyền kiếp của Pepsico phải kể đến chính là Coca- Cola. Trên
thị trường thế giới thì Pepsico vẫn là kẻ theo đuổi Coca-Cola nhưng ở thị
trường Việt Nam Pepsi lại là người đi đầu và luôn là kẻ đi tiên phong. Vì
thế định hướng tập trung cao độ chính là điều mà PepsiCo cần phải có
được để có thể tập trung sức mạnh tài chính của mình hơn nữa mà đối đầu
với Coca-Cola trên các thị trường.
6
  Để thực hiện được việc này không thể là dễ dàng, PepsiCo cần phải tập
trung sức đối đầu với Coca-Cola, đó chính là ý tưởng marketing “thế hệ
Pepsi” đã được giới thiệu từ những năm đầu thập niên 1960.
2.4.2 Hoạt động marketing truyền thống
 Khách hàng PepsiCo định hướng phát triển sản phẩm cho mình là “thế hệ
mới” cho giới trẻ, tuy nhiên ở đây thì những sản phẩm có gas của Pepsi
đều phụ hợp với mọi người, từ thức uống cho những vận động viên, người
bình thường hay những người béo phì..Có thể nói, khách hàng của PepsiCo
rất đa dạng và phong phú.
 PepsiCo Việt Nam luôn định hướng phát triển sản phẩm của mình vào
khách hàng. Pepsico thực hiện việc tài trợ cho các quỹ từ thiện để gây tiếng
vang thay vì việc khuyến mãi rầm rộ, thực hiện tài trợ cho đội bóng quốc
gia.

Hình 2:Chuyến đi từ thiện tết truyền thống hàng năm tại miền Trung

Cách thiết kế kênh:

 Với kênh phân phối trực tiếp từ công ty đến các cửa hàng đại lý của công ty và
đến tay người tiêu dùng, kênh phân phối giãn tiếp chủ yếu thông qua các đại lý
bán lẻ cuối cùng đến tận tay người tiêu dùng. Công ty đã xây dựng một công ty
phân phối hiện đại đến truyền thống: có mặt ở hầu hết các siêu thị, ở các chợ
cũng như ở các cửa hàng tạp hoá lớn nhỏ

7
 Hình 3:Đồ uống của Coca-cola và Pepsi tràn ngập trong các siêu thị.

nguồn:
https://petrotimes.vn/stores/news_dataimages/ngocdung/062018/29/19/2131_IM
G-6996-JPG-8274-1530247027.jpg

 Cách thiết kế phủ dây, phủ rộng đã đáp ứng được nhu cầu khách hàng khi có
nhu cầu sử dụng. Bên cạnh đó, cách trang trí, trưng bày các sản phẩm cũng
bắt mắt,thu hút, hấp dẫn trên các kệ hàng tạo sự chú ý tò mò của khách hàng.
 Công ty phải thường xuyên thiết kế, quản lý các kênh phù hợp cho từng giai
đoạn, từng khu vực để sản phẩm có mặt trên khắp thị trường.
→Kênh truyền thông gián tiếp: Công ty lựa chọn các hình thức sau: Quảng
cáo:
 Quảng cáo ngoài trời

Hình 4: biển quảng cáo pepsi ngoài trời

nguồn: http://thicongquangcaonghean.com/uploads/news/2018_10/bien-
quang-cao-ngoai-troi.jpeg
 Quảng cáo trên truyền hình

8
 Hình 5: pepsi quảng cáo trên truyền hình
 . Quan hệ công chúng: Hoạt động từ thiện tài trợ, Trong đó, Quảng cáo là
chương trình truyền thông hiệu quả khi nó được đưa đến cho tất cả các
khách hàng

Hình 6: pepsi làm từ thiện ở Quảng Nam

Đồng thời xây dựng hình ảnh thương hiệu bằng việc hỗ trợ các băng rôn, bảng
hiệu, kệ trưng bày sản phẩm đẹp mắt và nổi bật ở các cửa hàng, đại lý bán sỉ và
lẻ, các cửa hàng tạp hoá ….tạo sự thu hút và quan tâm đến sản phẩm của người
tiêu dùng.

9
 Hình 7: Pepsi được bày bán ở các máy bán hàng tự đồng
nguồn:
http://taiphat.com/uploads/PS/BAN%20HANG%20TU%20DONG%20(3).JPG
Nguồn: Tài Liệu Tham Khảo. 1. Sách” Quản Trị Marketing”- Lê Thế Giới(
chủ biên)- Nguyễn Xuân Lãm 2. Giáo trình Marketing căn bản, Trang Web:
www.doanhnghiep.com 9. Trang web: www.thanhnien.com.vn 10.Trang
web:Http://Vietnamnet.vn 11.Trang web:www.vietbao.vn 12.Trang
web:www.tuoitre.com.vn
2.4.3 Hoạt động Digital Marketing
- Pepsi là nhãn hiệu nước giải khát hương Cola có gas nổi tiếng toàn cầu. Với
thông điệp ‘Sống Trọn Từng Giây’, Pepsi kế thừa giá trị lịch sử lâu đời của nhãn
hàng và mang lại những trải nghiệm thú vị cho giới trẻ trên các phương diện âm
nhạc và giải trí, nhằm kết nối trái tim và khối óc của các bạn trẻ, khuyến khích họ
nắm bắt và tận hưởng từng khoảnh khắc thú vị của cuộc sống.
- Tại Việt Nam, 'Sống trọn từng giây' đã đến với người tiêu dùng thông qua nhiều
phương tiện thông tin truyền thông rộng khắp. Trong tháng 3, quảng cáo 30s với
sự xuất hiện của Nicky Minaj, 1 biểu tượng âm nhạc toàn cầu mới, đã được chiếu
rộng rãi trên các kênh truyền hình cả nước. Bảng quảng cáo ngoài trời, poster,

10
banner, tranh ảnh tại các điểm bán cũng đã được thay mới với hình ảnh

Hình 8: Sống trọn từng giây

Hà Anh Tuấn, Kimese, Tiêu Châu Như Quỳnh 'Sống trọn từng giây' của các đại
sứ Peps Kasim,.
- Từ tháng 9, Pepsi đã triển khai chiến dịch "Sống Trọng Từng Giây" cùng với
diva toàn cầu Beyonce. Cuộc thi "Nhảy cùng đam mê, Gặp Beyonce tại Úc" được
đông đảo các bạn trẻ hưởng ứng và đã chọn được hai bạn đến xem show trình
diễn Mrs. Carter Tour của Beyonce.
- Vào dịp Tết Giáp Ngọ 2014, Pepsi tiếp tục truyền tải tinh thần "Sống Trọn
Từng giây" thông qua chiến dịch "Tết Trọn Từng Giây" với phim quảng cáo ấn
tượng độc đáo, và chương trình đưa 320 bạn trẻ về quê ăn Tết trên chiếc máy bay
Pepsi.

Hình 9: Tết trọn từng giây

11
 Ngoài ra, người tiêu dùng trực tuyến sẽ có cơ hội được cập nhật những tin tức
giải trí mới nhất, những bảng xếp hạng âm nhạc cực hot, các hoạt động và sự
kiện sắp diễn ra dành cho giới trẻ thông qua Pepsi Pulse (www.pepsi.com.vn),
trang web tương tác và cập nhật liên tục đầu tiên của 1 nhãn hàng có mặt tại Việt
Nam.
Chiến dịch mùa hè:
"Cơn sốt phá đá" - Vì sao thành trend sốt xình xịch những ngày hè
Giữa chuỗi ngày nóng chảy mỡ đầu hè, cộng đồng trẻ nhanh chóng truyền tai, rủ
rê nhau đi “phá đá” khắp mọi ngõ ngách, khiến “xông pha phá đá” trở thành hiện
tượng nóng hơn cả nhiệt độ thời tiết. Cùng giải mã xem độ hot của trào lưu này
đến từ đâu nhé!
Vui thả ga với 1001 cách phá đá bá đạo
Khi thời tiết hè ở Việt Nam bước vào đợt nóng thế kỷ với nhiệt độ hơn 40 độ C
vào mùa hè năm nay, 500 anh em đang cực kỳ khó chịu bởi “ra đường thì nắng, ở
nhà thì chán” thì cuộc đổ bộcó 1-0-2 của tủ đá Pepsi khổng lồ đúng là cứu tinh.
Bạn có thể nghĩ được bao nhiêu cách “phá đá”?Hãy cùng xem 500 anh em cũng
bắt đầu nhập cuộc, thi nhau trình diễn các màn phá đá bá đạo trên từng hạt gạo.

Hình 10: “Phá đá xông pha” - Hè qua cực đã!

Phần II: Công ty sử dụng các kênh digital marketing

1. Những hoạt động marketing mà Pepsico đã thực hiện thông

qua các công cụ digital marketing
- Multi-screen hay còn gọi “Marketing đa màn hình” là cách kể chuyện mà các
thương hiệu sử dụng để tiếp cận người dùng trên nhiều nền tảng, đa màn hình để
tăng cường tương tác với người dùng bằng thế mạnh của mỗi phương tiện.
-Pepsi nhận thấy được rằng Multi-screen Marketing (Marketing đa màng hình)
rất hữu ích cho nên hãng đã tập trung nghiên cứu và ứng dụng tại Việt Nam. Cụ
thể, hãng đã nghiên cứu so với những thế hệ trước, nỗi nhớ nhà mỗi dịp tết hiện
nay không còn sâu đậm nữa vì nền kinh tế ngày càng phát triển và Internet đã
xoá nhoà những khoảng cách giới hạn về không gian.
Chính vì thế mà pepsico đã sử dụng các công cụ để quảng bá sản phẩm như:

12
1.1 SOCIAL MEDIA
 You Tube
So với các chiến dịch trước đây, các thương hiệu đã cố gắng đầu tư nhiều
hơn vào YouTube, đặc biêt là khoảng thời gian Tết nguyên đán diễn ra và
khả năng tiếp cận trên Social Media dịp này là vượt trội hơn hẳn so với
TV. Quảng cáo trên YouTube của Pepsi bao gồm vị trí 30 giây cũng được
giới thiệu trên TV, ba Quảng cáo trên trang đầu tùy chỉnh và video dài 5
phút với nữ diễn viên nổi tiếng Ngọc Giàu. Không chỉ quảng cáo trên
Youtube mà Pepsi còn sử dụng chính nội dung để “áp” lên TV, điều này
khiến chiến dịch của hãng thực sự hiệu quả và Multi-screen Marketing đã
giúp ích Pepsi rất nhiều.
+ Dựa trên kết quả, Pepsi có thể thấy mức độ hiệu quả của các quảng cáo
kỹ thuật số — đặc biệtt là trên YouTube — đang tiếp cận người tiêu dùng
trẻ hơn.

Hình 11: Pepsi sử dụng kênh youtube

(Nguồn: https://www.youtube.com/watch?v=9TlFnwqiiKU

Lượt view: 1900096

Lượt like: 21000
Lượt comment: 2854
13
 +Chính bởi điều này mà Multi-screen Marketing đã khiến cho Pepsi sử dụng
Youtube nhiều hơn và nó giúp hãng tăng 34% tác động của chiến dịch lên nhận
thức, 20% tác động của nó liên quan đến Tết và 13% tác động của nó đối với
động lực mua hàng của khách hàng. Những sự thay đổi của Pepsi trong chiến
dịch Marketing của mình đã mang về “trái ngọt” khi 2018 kết thúc, thương hiệu
đã được nhận diện khá đáng kể so với năm 2017 và khiến hãng trở thành thương
hiệu hàng đầu trong mắt người tiêu dùng tại Việt Nam trong lĩnh vực nước giải
khát.

Hình 12: Số liệu của youtube

(Nguồn: Thinkwithgoogle)

Facbook

Hình 13: Pepsico sử dụng facebook

Lượt like page: 37853154
Lượt follow page: 37851119
→So với trang facebook của cocacola thì như vậy là không bằng

14
 - Ngoài ra Pepsico còn sử dụng các mạng truyền thông xã hội như:
+ INSTAGRAM

Hình 14: pepsi dùng intagram

Lượt Follows: 14,4k

- Ưu điểm:
+Instagram cho phép người dùng chủ động hơn khi được trực tiếp follow (theo
đuôi) các tài khoản mà mình ưa thích. Mặt khác, thay vì ngồi chờ khách hàng
“like” trang bán hàng của mình như trên Facebook, những chủ cửa hàng trên
Instagram có thể trực tiếp follow lại khách hàng để thu hút sự chú ý.
+ Tính bảo mật cao, giao diện hấp dẫn
- Nhược điểm:
+Quá phụ thuộc vào hình ảnh vì Instagram được thành lập như một trang web
chia sẻ ảnh nên nó vẫn mãi bám với chức năng này.
+ Hạn chế về mặt kĩ thuật chẳng hạn hình ảnh không được tối ưu hóa cho mọi
hình dạng như Facebook, trong khi cài đặt bảo mật không thể đặt cho các ảnh
riêng lẻ.

1.2.PR TRỰC TUYẾN

- Kênh truyền thông trực tiếp: Công ty thực hiện việc cho các nhân viên và chuyên
viên Marketing tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để quảng cáo và giới thiệu sản
phẩm như các buổi điều tra khách hàng hay là các khuyến mãi cho uống thử sản
phẩm miễn phí. Làm gia tăng số lượng hằng năm để sản phẩm dể dàng được người
tiêu dùng sử dụng. Nhằm tang hiệu quả và tiết kiệm được chi phí.
+ Sử dụng KOL: pepsi sử dụng các KOL như: Gil Lê, Issac, Huỳnh Lập, Hariwon,
15
Noo Phước Thịnh,…livestream thử pepsi muối để trả lời câu hỏi “pepsi có thật
không?”

hình: 15 Hariwon đập hộp trải nghiệm Pepsi muối

1.3 Tiếp thị nội dung

Pepsi đã sử dụng một số dạng tiếp thị nội dung như:

 Video

hình 16: quảng cáo qua các video

 Sử dụng các bài viết

16
 Hình 17: pepsi sử dụng bài viết
Phần III. - Nghiên cứu việc xây dựng trang đích trong các
chiến dịch Digital Marketing của doanh nghiệp và ứng dụng
Digital Marketing trên thương mại điện tử.
3.1. Nghiên cứu việc xây dựng trang đích trong các chiến dịch
Digital Marketing:
Pepsi đã thực hiện chiến dịch săn lân đổi quà. Bắt đầu từ ngày 10/1/2019 đến hết
ngày 31/3/2019. Chương trình áp dụng cho người chơi trên 14 tuổi và công dân
nước Việt Nam.

Chiến dịch yêu cầu người dùng đăng nhập bằng tài khoản facebook và nhập số
điên thoải để có thể nhận được thông tin khách hàng. Để dễ xác định được khách
hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng tốt hơn.

Link: http://bit.ly/2E9drJn

17
-

Hình 18: chiến dịch săn lân đổi quà

Hình 19: trang đích của chiến dịch săn lân đổi quà

Trong trang leanding page của chiến dịch có thông tin và điều khoản của chiến
dịch, bí kíp săn lân, gia đình, địa điểm săn lân. Và ở trong trang đích này có
18
pepsi shop. Pepsishop là nơi để người chơi có thể thấy có thể nhận đưc nhiều sản
phẩm khác của pepsi như; quần áo, phụ kiện, voucher…

Hình 20: pepsi shop

- Đánh giá hiệu quả của trang landing page nước giải khát Peppsi:

 Ưu điểm:
 Chiến dịch săn lân đổi quà đã nhận được sự tham gia đông đảo của
khách hàng.
 Tăng doanh thu bán hàng của pepsi
 Trong quá trình chơi, người chơi có thể mời người bạn bè, người thân
cùng chơi và có thể chia sẻ kết quả chơi lên trang cá nhân. Từ đó có
thể quảng bá được thương hiệu pepsi.
 Chiến dịch này để nhận người dùng được những phần quà hấp dẫn
cũng góp phần tăng thảo luận của người dùng mạng xã hội về thương
hiệu.
 Nhược điểm:
 Chiến dịch không thực hiện đươc trên máy tính, mà chỉ sử dụng đuoẹc
trên điện thoại

19
 Hình 21: nhược điểm của chiến dịch
 Khách hàng phải đăng nhập và tốc độ tải của trang chậm

- Giao diện trang đích tối ưu hóa , đơn giản và sản phẩm được bố trí ở trung
tâm vị trí nhìn.

Các đề xuất cải thiện:

 Cải thiện trang đích có thể sử dụng được trên máy tính.
 Nên giảm bớt đăng nhập và tốc độ tải trang nhanh hơn.

3.2. Ứng dụng Digital Marketing trên kênh Thương mại điện
tử
Tính đến nay pepsi chưa có trang thương mạ điện tử vì pepsi chỉ là loại nước giải
thông thường nên pepsi chỉ hợp tác với các kênh thương mại điện tử khác như:
sendo, lazada, shopee,...

 Pepsi hợp tác với sendo

Link: https://www.sendo.vn/tim-kiem/?q=pepsi

20
 Hình 22: pepsi hợp tác vơi sendo

Khi vào sendo chúng ta chỉ cần nhấp pepsi sẽ ra được rất nhiều kết quả.

Với giao diện dễ nhìn, màu sắc hài hòa người dùng có thể dễ dàng so sánh giá cả
với các sản phẩm khác để lựa chọn sản phẩm tốt với giá cả hợp lý cho mình

 Pepsi hợp tác với lazada

Link:https://www.lazada.vn/catalog/?q=pepsi&_keyori=ss&from=input&spm
=a2o4n.home.search.go.5fece182M02afP

21
 hình 23: pepsi bán hàng treeb lazada

Khi nhấp từ khóa pepsi sẽ ra được rất nhiều kết quả của pepsi như mirinda,
revive, nhưng sản phẩm xuất hiên đầu tiên là pepsi.
 Pepsi hoạt động trên shopee

https://shopee.vn/search?keyword=pepsi

hình 24: pepsi kết hợp với shopee

Pepsi có hẳn một trang trên shopee, khi nhấp từ khóa “pepsi” sẽ ra trang của
pepsico. Trên trang shopee pepsi đã giamr giá 17% với thùng 24 long, giảm 4%
với lốc pepsi muối caramen 390ml...

22
 Tìm kiếm qua các trang thương mại điện tử như: sendo.vn, shopee.vn,
lazada.com
Phần IV: Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể
4.1 xác định mục tiêu
 Mục tiêu chiến dịch:tăng sự trung thành và yêu thích của khách hàng
hiện tại. Tăng sự nhận diện thương hiệu tới khách hàng mục tiêu. Tăng sự
tương tác giữa khách hàng và nhãn hàng.
 Khách hàng mục tiêu: học sinh, sinh viên có độ tuổi từ 12 tuổi đến 23 tuổi,
họ là những người năng động sáng tạo và nhiệt huyết.
 Thời gian chạy chiến dịch: trong vòng 2 tháng.
4.2 tìm hiểu thị trường
 Người tiêu dùng
Họ là những người trẻ trung năng động, thích nhiều hoạt động sôi nổi.
Khi hè đến nắng nóng họ tham gia những hoạt động sôi nổi sẽ năng
động sẽ toát mồ hôi và sẽ khát, những lúc như vậy cần những lon pepsi
mát lạnh để giải tỏa cơn khát.
Ngoài ra họ còn là những người thường hay tiếp xúc với kênh truyền
thông kỹ thuật số nhiều nhất như youtube, facebook...
4.3 thông điệp truyền tải
“MÙA HÈ NĂNG ĐỘNG”
4.4. Lựa chọn công cụ phù hợp.
Youtube: là công cụ chính cho chiến dịch. Vì giới trẻ hiện nay thời gian sử
dụng smarphone rất nhiều trong một ngày và hầu hết youtube có thể truyền tải
thông điệp tới khách hàng một cách đầy đủ và nhanh chóng với những hình ảnh
năng động, maù sắc tươi trẻ, âm thanh sống động.
o Vai trò chức năng: truyền tải thong điệp tới khách hàng, cung cấp
thông tin cần thiết cho khách hàng
o Vai trò cảm xúc: làm khách hàng háo hức sôi động và muốn uống
ngay một ngụm pepsi ngay tức khắc.
Ngoài ra còn sử dụng một số kênh như: social media (facebook, zalo,
intagram), một số kênh truyền thống như: quảng cáo trên tivi vào khung giờ
vàng, sử dụng các poster ở nơi đông người như: phố đi bộ, công viên,...
4.5 Triển khai kế hoạch
 Chạy các đoạn video dài khoảng 1 phút với sự góp mặt của các KOL.
Chạy các quảng cáo 5 giây cho trong đầu các video cũng như các tập phim
trên youtube.
 Chạy các quảng cáo trên tivi trong các khung giờ vàng, gián banner
quảng cáo ở những nơi đông người như: quán ăn, tạp hóa, phố đi bộ
4.6. Xác định KPI
 Chiến dịch đạt trên 5.000.000 lượt view trên youtube
23
 Chiến dịch thu hút trên 50.000 ngàn lượt thảo luận của độc giả trên mạng
xã hội

24