Zadovoljavajui ciljevi

Maksimirajue i zadovoljavajue ponaanje

Ciljevi, konflikti i kompromisi
Formulisanje i izbor ciljeva
Maksimirajue vs. zadovoljavajue
ponaanje

Preduzea ne tee najboljim, tj.

maksimalnim, ve zadovoljavajuim
ciljevima
Zadovoljavajui ciljevi posledica su
nepotpune informisanosti i
velikog broja razliitih interesa
Maksimirajue ponaanje
Zadovoljavajue ponaanje
Zadovoljavajui ciljevi
Preduzea, odnosno menaderi,
koji donose odluke, tee
zadovoljavajuim ciljevima, zbog:
1. Nedostatka informacija
2. Nesposobnosti da prikupljene
informacije obrade
3. Nedostatka vremena
Problemski usmereno traenje
informacija
Menader odluke ne donosi na osnovu poznavanja
i poreenja svih moguih alternativa, kako zbog
informacionih, vremenskih i kalkulacionih
ogranienja, tako i zbog injenice da je
prikupljanje informacija skupo
Prikupljanje informacija problemski je
usmereno, to znai da se informacije trae
onda, kada i tamo gde se pojavio problem
Kada se na osnovu sprovedenog traenja dobiju
informacije, traenje se obustavlja i pristupa se
brzom pregledu alterantiva, ne svih moguih, ni
svih poznatih, ve onih kojima se reava problem
Zadovoljavajua alternativa
Alternativa kojom se reava problem
je zadovoljavajua alternativa
Postoje situacije kada ne moe da se
doe do zadovoljavajue alternative
Uvodi se koncept aspiracionog
nivoa, kako bi se poveala
verovatnoa da e se zadovoljavajua
alternativa pronai u svakoj
problemskoj situaciji
Zadovoljavajua alternativa
Aspiracioni nivo zavisi od lakoe sa kojom su
zadovoljavajue alternative otkrivane u prolosti
Ako donosilac odluka, ni posle dueg perioda
traenja ne moe da otkrije zadovoljavajuu
alternativu, njegov aspiracioni nivo se sniava, ime
se poveava broj zadovoljavajuih ishoda.
Ako se zadovoljavajua alternativa otkrije posle vrlo
kratkog perioda traenja, aspiracioni nivo donosioca
odluka se poveava, a broj zadovoljavajuih ishoda
se smanjuje
Zbog pomeranja aspiracionog nivoa, poveava se
verovatnoa da e se u svakoj problemskoj situaciji
pronai zadovoljavajua alternativna
Kada se izabere zadovoljavajua alternativa, sledi
implementacija i kontrola
Ciljevi, konflikti i kompromisi
Preduzee je koalicija velikog broja
pojedinaca i grupa, koje imaju
razliite ciljeve i interese (vlasnici-
akcionari, radnici, kupci, dobavljai,
banke, vlada, drutvo)
Svaka grupa ima svoj sopstveni skup
ciljeva ili interesa, koji se meusobno
razlikuju i koji se razlikuju od ciljeva
preduzea
Konflikti
U zavisnosti od ciljeva, svaka grupa
formulie svoje zahteve, koji su esto u
suprotnosti sa zahtevima drugih
interesnih grupa
Zahtevi interesnih grupa zavise od
njihovog aspiracionog nivoa, oekivanja,
ostvarenih rezultata, rezultata drugih
interesnih grupa iz istog, ili drugih,
preduzea, dostupnih informacija
Preduzee i interesne grupe
Kvazi-reenje konflikta
Zahteve svih interesnih grupa nije mogue
zadovoljiti, jer su resursi preduzea ogranieni,
a vreme limitirano
Zato se lanovi preduzea zalau samo za
odreeni broj zahteva, za one koje smatraju
vanijim, i sa kojima upoznaju menadere,
ostavljajui ispunjenje ostalih zahteva za neki
naredni period
Nemogunost ispunjenja razliitih zahteva stvara
konflikte, koji se ublaavaju stalnim procesom
pregovaranja, usklaivanja i kompromisa, u
kome kljunu ulogu imaju menaderi
Kompromisi
Menaderi imaju nekoliko zadataka:
1. Da stalnim procesom pregovaranja doprinesu
ublaavanju konflikata izmeu razliitih
interesnih grupa
2. Da formuliu ciljeve preduzea, koji su esto u
suprotnosti sa zahtevima razliitih grupa
3. Da donesu odluke koje vode realizaciji
postavljenih ciljeva
Zadovoljavajui ciljevi posledica su
nemogunosti ispunjenja svih zahteva i
rezultat postignutog kompromisa
Odmeravanje i usaglaavanje
ciljeva
Izbor najbolje kombinacije ciljeva je
rezultat odmeravanja i usaglaavanja
konfliktnih ciljeva
Ne bi trebalo zanemariti interese ni jedne
grupe, jer bi to moglo da ugrozi efikasnost
i efektivnost preduzea i njegov opstanak
Formulisanje i izbor ciljeva je vrlo
komplikovan proces stvaranja konsenzusa,
uz stalno usklaivanje razliitih ciljeva, da
bi se izvrio izbor i donela odluka
Formulisanje i izbor ciljeva
Ciljeve preduzea formuliu glavni
menaderi
Formulisanje i izbor ciljeva zavisi od:
1. Okruenja preduzea i uticaja eksternih
interesnih grupa
2. Resursa preduzea i uticaja internih
interesnih grupa
3. Sistema vrednosti i ciljeva glavnih
menadera
4. Ostvarenih rezultata i razvoja preduzea
Faktori koji utiu na formulisanje i zbor
ciljeva
Okruenje i uticaj eksternih interesnih
grupa
Na ciljeve, koje formuliu menaderi, utiu interesne grupe
iz okruenja preduzea (tzv.eksterne interesne grupe ili
stakeholderi-autsajderi)
Oni istiu svoje zahteve, koje menaderi moraju da uvae,
kada formuliu ciljeve preduzea
Menaderi ne razmatraju sve zahteve odjednom, ve onim
redosledom kojim se pojave
Zahtevi se razmatraju postepeno, iterativno
U procesu sortiranja uticaja eksternih interesnih grupa neki
zahtevi se preklapaju, dok su neki meusobno
suprotstavljeni
Prioritet imaju oni zahtevi koji su najvaniji za preduzee,
odnosno koji su kljuni za realizaciju ciljeva preduzea (to
su, po pravilu, zahtevi najuticajnijih stakeholdera-
autsajdera)
Resursi preduzea i uticaj internih
interesnih grupa
Na ciljeve, koje formuliu menaderi, utiu resursi
preduzea i interne interesne grupe
Vea i bogatija preduzea imaju vie resursa, sa
kojima mogu da zadovolje vei broj zahteva
interesnih grupa od manjih i siromanijih
preduzea
Interne interesne grupe znaajno utiu na ciljeve,
koje formuliu menaderi
Menaderi treba da stvore podrku svih, ili to
veeg broja, interesnih grupa u preduzeu
Kada imaju podrku velikog broja zaposlenih,
menaderi mogu da postave vie ciljeve i mogu da
oekuju znaajnu pomo u njihovoj realizaciji
Resursi preduzea i uticaj internih
interesnih grupa

Posebno je vano da glavni

menaderi obezbede podrku
kljunih grupa zaposlenih, kao to
su menaderi srednjeg i nieg nivoa
upravljanja, da se ne bi javio problem
prikrivanja informacija i ideja, jer to
negativno utie na ocenu ostvarenih i
na formulisanje buduih ciljeva
Sistem vrednosti glavnih
menadera
Sistem vrednosti menadera zavisi od njihovog
znanja, obrazovanja, iskustva i informacija koje
primaju
Pod sistemom vrednosti podrazumeva se skup
stavova o tome ta je dobro ili loe, poeljno ili
nepoeljno
Studije pokazuju da postoji podudarnost sistema
vrednosti menadera i preduzea: Preduzea sa
odreenim sistemom vrednosti privlae i zadravaju
menadere sa slinim sistemom vrednosti
Sistem vrednosti glavnih menadera utie na izbor
ciljeva, jer od sistema vrednosti zavisi njihova
percepcija vanosti pojedinih ciljeva i izbor prioriteta
Ostvareni rezultati i razvoj preduzea

Ciljevi preduzea se ne formuliu svake

godine od poetka
Menaderi ciljeve formuliu polazei od:
Najskorijih ciljeva
Ostvarenih rezultata

Promena u okruenju

Promena u preduzeu

Menaderi formiraju aspiracioni nivo o

tome kakvi treba da budu budui ciljevi
Ostvareni rezultati i razvoj preduzea

Aspiracioni nivo zavisi od stvarnih, kao i

od oekivanih promena u preduzeu i
njegovom okruenju
Polazei od aspiracionog nivoa,
menaderi vre samo male,
inkrementalne, izmene ciljeva u odnosu
na postojee ciljeve, uz uvaavanje
trenutnih uslova u okruenju i
zahteve interesnih grupa
Prioriteti se ne menjaju, ukoliko ne doe
do znaajnih promena u okruenju