Zadovoljavajui ciljevi

Maksimirajue i zadovoljavajue ponaanje

Ciljevi, konflikti i kompromisi
Formulisanje i izbor ciljeva
Maksimirajue vs.
zadovoljavajue ponaanje
Preduzea ne tee najboljim, tj.
maksimalnim, ve zadovoljavajuim ciljevima
Zadovoljavajui ciljevi posledica su
nepotpune informisanosti i velikog broja
razliitih interesa
Zadovoljavajui ciljevi

Preduzea, odnosno menaderi, koji

donose odluke, tee zadovoljavajuim
ciljevima, zbog:
1. Nedostatka informacija
2. Nesposobnosti da prikupljene informacije
obrade
3. Nedostatka vremena
Problemski usmereno traenje
informacija
Menader odluke ne donosi na osnovu poznavanja, i poreenja
svih moguih alternativa, kako zbog informacionih, vremenskih i
kalkulacionih ogranienja, tako i zbog injenice da je prikupljanje
informacija skupo
Prikupljanje informacija problemski je usmereno, to znai da se
informacije trae onda, kada i tamo gde se pojavio problem
Kada se na osnovu sprovedenog traenja dobiju informacije,
traenje se obustavlja i pristupa se brzom pregledu alterantiva,
ne svih moguih, ni svih poznatih, ve onih kojima se reava
problem
Zadovoljavajua alternativa
Alternativa kojom se reava problem je zadovoljavajua alternativa
Postoje situacije kada ne moe da se doe do zadovoljavajue alternative
Uvodi se koncept aspiracionog nivoa, kako bi se poveala verovatnoa da e se
zadovoljavajua alternativa pronai u svakoj problemskoj situaciji
Aspiracioni nivo zavisi od lakoe sa kojom su zadovoljavajue alternative
otkrivane u prolosti
Ako donosilac odluka, ni posle dueg perioda tranja ne moe da otkrije
zadovoljavajuu alternativu, njegov aspiracioni nivo se sniava, ime se
poveava broj zadovoljavajuih ishoda.
Ako se zadovoljavajua alternativa otkrije posle vrlo kratkog perioda traenja,
aspiracioni nivo donosioca odluka se poveava, a broj zadovoljavajuih ishoda
se smanjuje
Zbog pomeranja aspiracionog nivoa, poveava se verovatnoa da e se u
svakoj problemskoj situaciji pronai zadovoljavajua alternativna
Kada se izabere zadovoljavajua alternativa, sledi implementacija i kontrola
Ciljevi, konflikti i kompromisi

Preduzee je koalicija velikog broja pojedinaca

i grupa, koje imaju razliite ciljeve i interese
(vlasnici-akcionari, radnici, kupci, dobavljai,
banke, vlada, drutvo)
Svaka grupa ima svoj sopstveni skup ciljeva ili
interesa, koji se meusobno razlikuju, i koji se
razlikuju od ciljeva preduzea
Preduzee i interesne grupe
Konflikti

U zavisnosti od ciljeva, svaka grupa formulie

svoje zahteve, koji su esto u suprotnosti sa
zahtevima drugih interesnih grupa
Zahtevi interesnih grupa zavise od njihovog
aspiracionog nivoa, oekivanja, ostvarenih
rezultata, rezultata drugih interesnih grupa iz
istog, ili drugih, preduzea, dostupnih
informacija
Kvazi-reenje konflikta
Zahteve svih interesnih grupa nije mogue
zadovoljiti, jer su resursi preduzea ogranieni, a
vreme limitirano
Zato se lanovi preduzea zalau samo za odreeni
broj zahteva, za one koje smatraju vanijim, i sa
kojima upoznaju menadere, ostavljajui ispunjenje
ostalih zahteva za neki naredni period
Nemogunost ispunjenja razliitih zahteva stvara
konflikte, koji se ublaavaju stalnim procesom
pregovaranja, usklaivanja i kompromisa, u kome
kljunu ulogu imaju menaderi
Kompromisi
Menaderi imaju nekoliko zadataka:
1. da stalnim procesom pregovaranja doprinesu
ublaavanju konflikata izmeu razliitih interesnih
grupa;
2. da formuliu ciljeve preduzea, koji su esto u
suprotnosti sa zahtevima razliitih grupa; i
3. da donesu odluke koje vode realizaciji postavljenih
ciljeva
Zadovoljavajui ciljevi posledica su nemogunosti
ispunjenja svih zahteva, i rezultat postignutog
kompromisa
Odmeravanje i usaglaavanje
ciljeva
Izbor najbolje kombinacije ciljeva je rezultat
odmeravanja i usaglaavanja konfliktnih ciljeva
Ne bi trebalo zanemariti interese ni jedne grupe,
jer bi to moglo da ugrozi efikasnost i efektivnost
preduzea, i njegov opstanak
Formulisanje i izbor ciljeva je vrlo komplikovan
proces, stvaranja konsenzusa, uz stalno
usklaivanje razliitih ciljeva, da bi se izvrio
izbor i donela odluka
Formulisanje i izbor ciljeva
Ciljeve preduzea formuliu glavni menaderi
Formulisanje i izbor ciljeva zavisi od:
1. Okruenja preduzea i uticaja eksternih interesnih
grupa
2. Resursa preduzea i uticaja internih interesnih
grupa
3. Sistema vrednosti i ciljeva glavnih menadera
4. Ostvarenih rezultata i razvoja preduzea
Faktori koji utiu na
formulisanje i zbor ciljeva
Okruenje i uticaj eksternih
interesnih grupa
Na ciljeve, koje formuliu menaderi, utiu interesne grupe iz
okruenja preduzea (tzv.eksterne interesne grupe ili
stakeholderi-autsajderi)
Oni istiu svoje zahteve, koe menaderi moraju da uvae, kada
formuliu ciljeve preduzea
Menaderi ne razmatraju sve zahteve odjednom, ve onim
redosledom kojim se pojave
Zahtevi se razmatraju postepeno, iterativno
U procesu sortiranja uticaja eksternih interesnih grupa neki
zahtevi se preklapaju, dok su neki meusobno suprotstavljeni
Prioritet imaju oni zahtevi koji su najvaniji za preduzee,
odnosno koji su kljuni za realizaciju ciljeva preduzea.
To su, po pravilu, zahtevi najuticajnijih stakeholdera-autsajdera
Resursi preduzea i uticaj
internih interesnih grupa
Na ciljeve, koje formuliu menaderi, utiu resursi preduzea i interne
interesne grupe
Vea i bogatija preduzea imaju vie resursa, sa kojima mogu da
zadovolje vei broj zahteva interesnih grupa od manjih i siromanijih
preduzea
Interne interesne grupe znaajno utiu na ciljeve, koje formuliu
menaderi
Menaderi treba da stvore podrku svih, ili to veeg broja, interesnih
grupa u preduzeu
Jer, ako imaju podrku velikog broja zaposlenih, menaderi mogu da
postave vie ciljeve, i mogu da oekuju znaajnu pomo u njihovoj
realizaciji
Posebno je vano da glavni menaderi obezbede podrku kljunih
grupa zaposlenih, kao to su menaderi srednjeg i nieg nivoa
upravljanja, da se ne bi javio problem prikrivanja informacija i ideja, jer
to negativno utie na ocenu ostvarenih, i na formulisanje buduih
ciljeva
Sistem vrednosti glavnih
menadera
Sistem vrednosti menadera zavisi od njihovog znanja,
obrazovanja, iskustva i informacija koje primaju
Pod sistemom vrednosti podrazumeva se skup stavova o tome
ta je dobro ili loe, poeljno ili nepoeljno
Studije pokazuju da postoji podudarnost sistema vrednosti
menadera i preduzea. Preduzea sa odreenim sistemom
vrednosti privlae i zadravaju menadere sa slinim sistemom
vrednosti
Sistem vrednosti glavnih menadera utie na izbor ciljeva, jer od
sistema vrednosti zavisi njihova percepcija vanosti pojedinih
ciljeva, i izbor prioriteta
Ostvareni rezultati i razvoj
preduzea
Ciljevi preduzea se ne formuliu svake godine od poetka
Menaderi ciljeve formuliu polazei od najskorijih ciljeva,
ostvarenih rezultata, promena u okruenju I u preduzeu
Menaderi formiraju aspiracioni nivo o tome kakvi treba da budu
budui ciljevi
Aspiracioni nivo zavisi od stvarnih, kao i od oekivanih promena u
preduzeu, i njegovom okruenju
Polazei od aspiracionog nivoa, menaderi vre samo male,
inkrementalne, izmene ciljeva, u odnosu na postojee ciljeve, uz
uvaavanje trenutnih uslova u okruenju, i zahteve interesnih grupa
Prioriteti se ne menjaju, ukoliko ne doe do znaajnih promena u
okruenju,