Bab 4 :

Tekanan Emosi dalam

Kalangan Guru

Disediakan oleh:
Choo Li Yi
Lam Sioa Thong
Tan Jass Minn
 Konsep stress
• Menurut Mat Saat Baki (1982), stress adalah tindak balas fisiologi
dan psikologi terhadap sesuatu rangsangan yang tidak disenangi
atau yang dihadapi secara berlebihan.

• Menurut kamus dewan (2007), stress didefinisikan sebagai keadaan

resah, cemas, tegang yang berpunca daripada tekanan mental atau
fizikal.
 Kesimpulannya
Menurut Mohd Salleh (1994), stres adalah reaksi fizikal dan mental
seseorang akibat sesuatu situasi yang menyebabkan ketidakselesaan
dalam hidup. Ketidakselesaan ini boleh memberi dua kesan berbeza
kepada individu iaitu sama ada kesan positif atau negatif.

Stres pada kadar adalah positif kerana ia boleh menggerakkan

rendah individu untuk mencapai apa yang ingin dicapai.

Stres pada kadar mendatangkan kemudaratan seperti kemerosotan

tinggi kesihatan atau perhubungan.
 Jenis stres
Mengikut Cockburn (1996) terdapat lima jenis stres yang dialami oleh
guru iaitu;

Stres ‘here and now’ Stres imaginatif

Stres ‘anticipation’

Stres Reaktif Stres Negatif

 Didefinisikan sebagai stres yang wujud pada sesuatu masa atau
Stres ‘here and now’ ketika. Contohnya; ketika peperiksaan, pertengkaran atau ketika
berlaku kemalangan

Stres ‘anticipation’ merujuk kepada situasi di mana guru

Stres ‘anticipation’ bertindak balas terhadap sesuatu perkara yang dijangkakan.
Contohnya; apabila guru baharu dilantik untuk menjadi guru
kelas dan terpaksa berjumpa dengan ibubapa dalam
perjumpaan PIBG. Sebagai guru baharu yang tiada
berpengalaman, situasi ini boleh menimbulkan perasaan stres
‘anticipation’.

Stres negatif ialah sesuatu yang memuncak dalam tempoh

Stres Negatif masa sama ada hari, minggu, bulan atau tahun. Ia boleh
disebabkan satu punca sahaja seperti masalah kewangan atau
rumah tangga.
 Stres imaginatif wujud apabila individu akan berimaginasi
Stres imaginatif tentang sesuatu yang menakutkan atau negatif. Sebagai contoh;
anda tinggal bersendirian di rumah dan anda mendengar
pelbagai bunyi di luar. Secara tidak langsung anda akan mula
mengandaikan bahawa terdapat pencuri di luar yang sedang
mencuba untuk menceroboh rumah anda.

Stres reaktif ialah stres yang wujud akibat daripada peristiwa

Stres Reaktif atau pengalaman lampau. Ia berlaku secara semulajadi.
Contohnya ialah apabila seseorang individu baharu sahaja
kehilangan orang yang disayangi. Proses mengimbas semula
pengalaman lampau ini akan menyebabkan stres reaktif
berlaku.
 Punca stres
Menurut Faizah dan Mazlan (2010), Punca stres kehidupan
merangkumi lapan faktor iaitu :

Gaya Hidup Spiritual Perhubungan

Kewangan Peristiwa Hidup Pekerjaan

Personaliti Persekitaran
 Gaya Hidup

Kewangan Gaya Hidup

Personaliti
• Disiplin pemakan yang tidak sihat.
Spiritual • Gemar berbelanja menggunakan kad kredit walaupun ada
kalanya barangan yang dibeli tidak diperlukan.
Peristiwa
Hidup
• Tidak dapat membezakan antara waktu bekerja dengan waktu
berehat bersama –sama keluarga.
Persekitaran
• Kurang melakukan senaman bagi menjaga kesihatan diri.
Perhubungan
• Tidak dapat menyusun ritma tidur yang sistematik.

Pekerjaan
Gaya Hidup

Kewangan
Kewangan Kewangan
Personaliti
• Mempunyai masalah disiplin kewangan yang teruk.
Spiritual • Sifat individu yang tidak pernah merancang sebelum
berbelanja.
Peristiwa
Hidup
• Gaji yang tidak mencukupi untuk menampung kehidupan
peribadi dan keluarga.
Persekitaran
• Perancangan kewangan yang buruk.
Perhubungan
• Kerap terganggu dengan masalah kewangan.

Pekerjaan
Gaya Hidup

Kewangan Personaliti
Personaliti
Personaliti
• Sukar untuk melahirkan perasaan gembira.
Spiritual • Tabiat terlalu banyak bercakap daripada mendengar.
• Kerap tergesa-gesa untuk menyiapkan sesuatu kerja.
Peristiwa
Hidup • Kerap mengambil keputusan tanpa berfikir secara rasional.
Persekitaran
• Mudah marah walaupun terhadap perkara-perkara yang remeh
dan kecil.
Perhubungan

Pekerjaan
Gaya Hidup

Kewangan Spiritual
Personaliti
• Tidak redha terhadap apa yang telah berlaku ke atas diri
sendiri.
Spiritual
Spiritual
• Mudah menyalahkan orang lain.
Peristiwa
Hidup
• Sukar untuk berasa tenang apabila menghadapi sesuatu
masalah atau dugaan hidup.
Persekitaran
• Sukar menjalinkan hubungan persahabatan.
Perhubungan
• Kurang bersabar dalam menghadapi sesuatu keadaan
terutamanya yang melibatkan perkara-perkara yang sukar.
Pekerjaan
Gaya Hidup

Kewangan Peristiwa Hidup

Personaliti
• Berasa diri tidak berguna. Keadaan ini berlaku akibat sikap
yang terlalu melihat kelemahan diri dan aspek negatif
Spiritual berbanding aspek yang positif.
Peristiwa
• Seseorang yang mempunyai kenangan pahit yang sentiasa
Peristiwa
Hidup
Hidup membelenggu kehidupan.
• Berasa Tuhan tidak adil terhadap dirinya.
Persekitaran
• Kerap berasa kesunyian. Keadaan ini telah membuatkan
individu itu merasa bosan dan stres.
Perhubungan
• Masalah sejarah perpisahan yang telah membuatkan diri
Pekerjaan
merana dan sentiasa mengalami stres.
Gaya Hidup

Kewangan Persekitaran
Personaliti
• Berasa lemas dan sesak kerana terlalu ramai anggota keluarga
tinggal bersama-sama di dalam sebuah rumah.
Spiritual
• Mempunyai masalah dengan jiran.
Peristiwa
Hidup
• Individu yang berasa bilik tidur tidak selesa dan tidak sesuai
untuk dijadikan tempat berehat.
Persekitaran
Persekitaran
• Mempunyai masalah dengan suasana kehidupan keluarga yang
bising dan menyebabkan fikiran seseorang kusut.
Perhubungan
• Berasa tempat tinggal sekarang terlalu sesak dan tidak selesa.
Pekerjaan
Gaya Hidup

Kewangan Perhubungan
Personaliti
• Mempunyai masalah untuk berkomunikasi dengan rakan
sekerja.
Spiritual
• Berasa rakan-rakan sukar untuk mendengar luahan perasaan
Peristiwa
yang hendak dikongsi.
Hidup • Mempunyai masalah sukar berasa gembira apabila bersama
rakan.
Persekitaran
• Berasa orang yang rapat dengan anda sukar untuk memahami
diri anda.
Perhubungan
Perhubungan
• Mempunyai sikap tidak selesa apabila bergaul dengan
Pekerjaan
masyarakat setempat.
Gaya Hidup

Kewangan Pekerjaan
Personaliti
• Mempunyai sikap suka melambat-lambatkan kerja.
Spiritual • Mempunyai masalah dengan kawalan pelajar semasa
mengajar.
Peristiwa
Hidup
• Berasa jadual waktu mengajar yang diberikan kepadanya
adalah membebankan.
Persekitaran
• Berasa kurang dihargai oleh pihak sekolah.
Perhubungan
• Seseorang yang beranggapan bahawa dasar pelajaran
membebankan dan terlalu banyak perubahan dilakukan.
Pekerjaan
Pekerjaan
 TAHAP STRES BERGANTUNG KEPADA :
1. Jumlah birokrasi

TAHAP STRES 2. Perubahan dalam organisasi

3. Teknologi tinggi
4. Tuntutan pelanggan

Tahap amaran/ Mangsa dapat menyelami aktiviti hidup yang dilakukan tapi
berjaga-jaga : sukar hendak menumpukan perhatian kepada tingkah lakunya.

Tahap penentangan Memerlu bantuan luar, tiada keupayaan dalam menentukan

objektif tingkah laku dan kehidupannya, kekuatan intrinsik
dalaman menghadapi kekangan stress semakin terhakis.

Tahap Tak lagi berpegang pada realiti hidup

tenat/kelesuan sentiasa dipengaruhi kemurungan, kurang percaya pada org lain
& mementingkan diri dalam perkara yang dilakukan.
 Tanda stres
Tanda-tanda stress yang dialami oleh seseorang dibahagikan kepada
tiga aspek:

Aspek
fizikal
Aspek
Emosi

Aspek
Tingkah laku
 Aspek fizikal
• Meningkatnya denyutan jantung, tekanan darah dan kecenderungan mengalami penyakit
kardiovaskular.
• Meningkatnya rembesan hormon stres (contohnya, adrenaline dan nonadrenaline)
• Mengalami masalah gangguan gastrointestinal termasuklah irritable bowel syndrome,
radang dinding usus besar dan ulser.
• Meningkatnya kecederaan dan kemalangan pada tubuh badan
• Keletihan fizikal dan berkemungkinan mengalami sindrom keletihan yang kronik.
• Gangguan pernafasan, termasuklah gangguan keseluruhan bahagiannya.
• Gangguan pada kulit.
• Sakit kepala, sakit pada bahagian bawah punggung dan ketegangan otot.
• Rosaknya fungsi imunisasi badan, termasuklah mempunyai risiko tinggi untuk menghidapi
kanser.
 Aspek emosi
• Mudah berasa bimbang, tertekan, keliru dan mudah meradang.
• Timbulnya perasaan kecewa, marah dan kebencian.
• Emosi terlalu sensitif dan sangat pasif.
• Memendam perasaan, menarik diri dan kemurungan.
• Kurangnya komunikasi yang berkesan.
• Timbulnya perasaan tidak mahu bergaul dan suka mengasingkan diri.
• Rasa bosan dan tiada kepuasan kerja.
• Keletihan pada mental, penurunan fungsi intelektual dan kehilangan tumpuan.
• Kehilangan sifat spontaneity dan kreativiti.
• Menurunya rasa harga diri.
 Aspek tingkah laku
• Suka melengah-lengahkan kerja, mengelak bekerja dan suka ponteng kerja.
• Menurunnya prestasi dan produktiviti kerja.
• Meningkatnya penggunaan alkohol, penyalahgunaan dadah dan bahan-bahan terlarang.
• Kerap menunjukkan tingkah laku sabotaj dalam pekerjaan.
• Tabiat makan yang melampau dan peningkatan berat badan.
• Tingkah laku makan yang tidak normal sebagai bentuk penarikan diri dan kehilangan berat
badan dengan tiba-tiba dan kemungkinan hal berkombinasi dengan tanda-tanda
kemurungan.
• Meningkatnya tingkah laku berisiko tinggi, termasuk cuai dalam memandu dan berjudi.
• Meningkatnya tingkah laku agresif, vandalisme dan jenayah.
• Menurunya kualiti hubungan dengan keluarga dan rakan.
• Membunuh diri atau cuba membunuh diri.
 Rumusan
Stres boleh menjejaskan banyak aspek kehidupan
individu. Bagi mengelakkan stres individu itu perlu
mengenal pasti situasi yang menimbulkan stres dan
bagaimana individu itu boleh mengendalikannya. Lebih
banyak seseorang itu memahami tentang dirinya, maka
pengendaliannya akan lebih baik.
 Burnout
• Didefinisikan sebagai perasaan kegagalan, keletihan dan
kelesuan yang ekstrim akibat tuntutan yang terlalu
membebankan ke atas tenaga, kekuatan dan kecekalan
seseorang.
• Farber, (1984) mengatakan bahawa burnout sebagai
pilihan terakhir (akibat) apabila satu siri percubaan
untuk menangani tekanan negatif, gagal mencapai
matlamatnya.
Implikasi Burn Out Pemarah

Lemah semangat
Bersifat sinis

Berasa tidak berguna

Berasa tidak berupaya

Kurang daya produktivitinya

 Kelesuan emosi :
Kekurangan
Dijelaskan dengan perasaan
Pencapaian peribadi
kelesuan dan kehabisan tenaga

Depersonalisasi:
Sikap emosional dan melayakkan murid seolah-olah mereka
sebagai objek yang tidak berguna serta melabel murid
Dengan istilah-istilah tertentu.
• Boleh memusnahkan kehidupan

• Tahap burn out dalam kalangan guru bergantung

kepada bebanan tugas yang diterima. (contoh:
pengagihan tugas tidak sama rata)

• Perlukan pelbagai pendekatan untuk mengatasinya

 Burn Out Guru

• Kurang bantu bentuk pelajar

• Kebanyakan penyebab stres pekerjaan berkait rapat
dengan reka bentuk kerja dan pengurusan organisasi.
• Ketandusan emosi / depersonalisasi (rasa sudah bekerja
terlalu kuat tetapi masih gagal mencapai matlamatnya)
• Usaha maksimum, hasil minimum
 Tanda-tanda Burn Out

Tanda-tanda fizikal :
• Rasa ketandusan dan letih
• Imuniti rendah
• Kerap sakit kepala, sakit belakang dan otot
• Gangguan penghadaman
• Sukar tidur
Tanda-tanda tingkah laku :
• Menarik diri daripada tanggungjawab
• Mengasingkan diri daripada orang lain
• Menangguh tugas dan mengambil masa yang lama
• Menggunakan bahan ubat atau alkohol untuk
menangani masalah
• Memindahkan kekecewaan kepada orang lain
• Mengabaikan tugas
• Datang kerja lewat tetapi balik awal
Tanda emosi:
• Berasa diri gagal
• Ragu-ragu pada diri sendiri
• Kurang motivasi
• Tidak berupaya
• Kurang berpuas hati
• Mengasingkan diri
• Imej semakin negatif dan sinis
 Punca-punca Burn Out
• Berasa tidak hargai walaupun telah bekerja dengan
penuh komitmen mengalami stres dalam tempoh
yang panjang.

• Kehendak pelanggan melebihi keupayaan guru,

contohnya tekanan memenuhi target peperiksaan
sangat tinggi sedangkan jumlah guru kurang.
Punca-punca Burn Out (sambung...)

• Kurang budaya mentor misalnya guru-guru baru biasanya

memerlukan bimbingan daripada rakan yang lebih senior.
Namun budaya membimbing kurang dilaksanakan akibat
setiap guru dibebani oleh pelbagai tugasan perkeranian.

• Tiada pengiktirafan dan ganjaran, ekpektasi tugas yang

tidak jelas, suasana kerja yang tidak bersistematik.
Punca-punca Burn Out (sambung...)
• Dari segi sosial kerja yang terlalu kuat tanpa rehat,
tiada masa untuk bersosial, diberi tugas yang banyak
tanpa bantuan, tidak cukup tidur dan kurangnya
sokongan.

• Personaliti guru sendiri juga menjadi penyebab

kepada burn out.
 Stress Perbezaan Burnout
Penglibatan dirri yang keterlaluan Pelepasan dari melibatkan diri
Menyebabkan perasaan cemas dan Menghasilkan ketidakupayaan dan
hiperaktif berputus asa
Kehilangan tenaga Kemerosotan motivasi dan harapan
Mengakibatkan kegelisahan Mengakibatkan pengasingan dan
kemurunngan
Kecederaan secara fizikal Terhiris perasaan
Mungkin menyebabkan maut Mungkin menyebabkan perasaaan
terlalu awal seperti hidup tidak bermakna
 Langkah – Langkah
Pengurusan Tekanan Emosi
Memperbaiki persekitaran am
• Menjadi faktor meredakan atau menjadi sesuatu yang
berpotensi mencetus tekanan dan keganasan.

Bahan
Bau Faktor bercahaya
persekitaran

Kebisingan Habuk

Suhu
Pencahayaan Pengalihudaraan
kelembapan
Kemahiran Pengurusan Masa
• Memberi keutamaan kepada matlamat dan meningkatkan
keekapan bekerja.

• Membantu seseorang guru menumpukan kerja-kerja

penting dahulu dan melakukannya dengan bijak.

Memberi tugas Kemahiran -

Menggunakan
atau kuasa kemahiran komputer

Mengurangkan Menetapkan
gangguan masa
Melibatkan diri dalam hal-hal agama
• Hal-hal kerohanian atau agama memberikan pengikut-pengikutnya
perspektif yang betul tentang kehidupan dan pekerjaan.

• Agama memberi sumber harapan atau menjadi pegangan kepada

seseorang apabila diperlukan.
Mengekalkan gaya hidup yang sihat
seimbang
• Mempunyai badan yang sihat dapat meningkatkan prestasi
kerja.

Makan
Bersenam makanan
seimbang

Gaya hidup sihat

& seimbang
Tidur Tidak
yang cukup merokok
• Meluangkan masa untuk melakukan hobi atau aktiviti
rekreasi.

• Aktiviti ini dapat mengalihkan fikiran terhadap kerisauan dan

mendapat persepsi baru untuk menyelesaikan masalah.
Berfikiran Positif dan Belajar Mengawal
Ketakutan
• Elakkan daripada menumpukan kepada perkara atau fikiran
negatif.

• Fokus dan katakan kepada sesuatu yang positif mengenai diri

sendiri setiap hari.

Saya Boleh Lakukan!

Kemahiran menyelesaikan masalah
• Membantu seseorang guru menangani masalah secara rasional dan
merancang penyelesaian secara sistematik.

Menyenaraikan kesemua cara penyelesaian yang

mungkin

Menilai dan mempertimbangkan setiap cara mengikut

kebolehan.

Melaksanakan mengikut penilaian.

Belajar katakan “Tidak”
• Jangan rasa bersalah untuk mengatakan tidak .

• Melakukan dan menambahkan projek atau kerja lain ketika

sibuk akan menyebabkan anada rasa bertambah tertekan.

• Bincangkan dengan penyelia atau ketua kita menghadapi

masalah berkaitan dengan kerja.
Mendengar Muzik
• Kajian yang dilakukan oleh University of Maryland, School of
Medicine pada tahun 2008 menyatakan bahawa mendengar
muzik yang digemari selama 30 minit membantu otak
melepaskan hormon endorphin yang mampu memberikan
ketenangan kepada fikiran.
Melakukan Meditasi atau Yoga

• Membantu mengatasi stres kerana dapat membersihkan fikiran

hingga mampu membuat seseorang untuk berkonsentrasi.

• Meditasi menolong individu tersebut menjadikan pernafasan lebih

teratur, denyutan jantung dan tekanan darah menjadi normal hingga
mampu menurunkan kadar hormon stress yang dikeluarkan oleh
kelenjar adrenalin menjadi kurang.
Menerima sebarang perubahan dengan
sikap yang wajar

Bersikap terbuka terhadap

perubahan

Terima perubahan dengan fikiran

yang realistik
 Amalkan komunikasi dengan berkesan

Bersikap lembut tetapi tegas

Hormati pandangan orang lain

Luahkan pendapat dengan penuh

sopan