Sedam Navika

školska godina 2015/16.
MENADŽMENT
Sedmica 10
Sedam navika uspješnih ljudi
Company
LOGO
Dr. Stephen R. Covey
•Rođen 1932.g., Salt Lake City,

Utah
•Autor je međunarodnog
bestselera “The Seven Habits
of Highly Effective People”
•Ima devetero djece i četrdeset

sedmero unučadi (9, 47)
Prof. dr. Aziz Šunje 2

Sedam (7) navika uspješnih ljudi
•Prvo izdanje 1989.g.
•15 miliona prodatih primjeraka

na 38 jezika
•Razlog više da i mi nešto

kažemo o tome

Sedam (7) navika
1. Principi i paradigme ZAVISNOST
1. Biti proaktivan
2. Lična pobjeda 2. Započeti sa krajem na umu
3. Raditi prvo najvažnije stvari
NEZAVISNOST
4. Razumjeti druge da bi nas
razumjeli
5. win-win razmišljanje, svi
3. Javna pobjeda na dobitku
6. Sinergija
MEĐUZAVISNOST
4. Obnavljanje 7. Stalno unapređivanje
Paradigme i principi
Paradigma
– model, teorija, percepcija, pretpostavka ili poredbeni okvir
-- način na koji vidimo svijet (shvatanje, interpretacija)
Pradigma – mapa
Mapa nije teritorija; To je pojašnjenje izvjesnih aspekata

teritorije
Principi su smjerice za čovjekovo vladanje, imaju trajnu

vrijednost

Principi – Načela - Vrijednosti
(1) pravičnost, jednakost i pravda

(2) dosljednost
(3) poštenje
(4) dostojanstvo
(5) služenje
(6) izvrsnost
(7) potencijal (imamo potencijal)
(8) rast (oslobadjanje potencijala), sa pratecim
načelima
 načelo rasta i promjene: princip farme (korak po
korak)
8.1./2./3. strpljenje, potpora, ohrabrenje
Navike
 Navike su snažan faktor našeg života
 Navike se mogu sticati, ali i mijenjati
 Navika je međuzavisnost
- znanja
- vještine
- želje – nastojanja

Navike
Znanje
(šta, zašto)
NAVIKE
Vještina Želja
(kako) (radi čega)
Navike su presjek znanja, vještine i želje!

Kontinuitet sazrijevanja
Djetinjstvo Samostalnost Zrelost
ZAVISNOST NEZAVISNOST MEĐUZAVISNO

ST

Sedam (7) navika
1. Biti proaktivan
NEZAVISNOST
razumjeli
6. Sinergija
4. Obnavljanje 7. MEĐUZAVISNOST
Stalno unapređivanje
Navika 1
1. Biti proaktivan

Model proaktivnosti
Stimulans Sloboda Odgovor

izbora
Samosvijest Nezavisnost volje
Mašta Savjest
Između stimulansa i odgovora stoji naša slobodna volja!

Proaktivnost/ Reaktivnost
Ako biramo na osnovu uvjetovanja –

reaktivni smo
Prilagođavamo svoj život ponašanju drugih
Ako biramo na bazi savijesti, kada smo

vođeni vrijednostima – proaktivni smo
Prilagođavamo ponašanje vrijednostima

Primjer
Reaktivan Proaktivan
Ja sam takav Mogao bih odabrati drugi pristup
Takav sam stvoren Mogao bih sigurno nešto promjeniti
Šta ja tu mogu učiniti - ništa Pogledajmo koje alternative imamo
To me izluđuje Ja kontroliram moja osjećanja
To neće niko dozvoliti Pretstavit ću tako da me shvate

(dopustiti)
Ja to moram uraditi Izabrat ću šta ću uraditi
Ne mogu Izabrat ću
Moram tako Ja želim ovako
Kad bi samo... Ja hoću

Krug problema – djelokrug uticaja
Šta treba da bude fokus našeg vremena i

energije?
Proaktivni se fokusiraju na krug utjecaja
Rade na stvarima na kojima mogu nešto učiniti

Krug problema – djelokrug uticaja
Krug problema
Djelokrug uticaja

Proaktivno usmjeravanje
Krug
Djelokrug uticaja
problema
Pozitivna energija proširuje “Djelokrug uticaja”

Reaktivno usmjeravanje
Krug
Djelokrug
uticaja
problema
Negativna energija smanjuje “Djelokrug uticaja”

Reaktivno usmjeravanje
Djelokrug uticaja
Krug problema
Samoindukovana emocionalna kratkovidnost (npr. bogati)

Pogreške i konsekvence
 Slobodni smo odabrati akcije

 Nismo slobodni izabrati posljedice
 Naše ponašanje treba da bude vođeno principima
 Djelovanje na bazi principa = pozitivna posljedica
 Ako napravimo grešku – drugi put trebamo učiniti

drugačije
 Ako napravimo grešku proaktivno je priznati je, otkloniti
odmah i naučiti iz greške
 Odnos prema greški ima efekat na budućnost

Zaključak
“Bože daj mi hrabrosti da promijenim

stvari koje mogu i trebam promijeniti,
(jasnoću) pamet da prihvatim stvari koje
se ne mogu promijeniti
i razboritost da shvatim razliku”
Marko Aurelije

Navika 2
2. Započeti imajući na umu kraj

Sedam (7) navika
1. Biti proaktivan
NEZAVISNOST
razumjeli
6. Sinergija
Vježba
Zamislite vlatitu sahranu/dženazu.
O vama će nešto reći neko iz Vaše porodice,

prijatelja, kolega i neko iz Vaše vjerske
zajednice...
Šta biste voljeli da svako od ovih govornika kaže o

Vama?
Početi, imajući na umu kraj!

“Dvaput mjeri, jednom sjeci”
 druga navika stvorena je na principu da su sve

stvari stvorene dvaput
1. Mentalna kreacija
2. Fizička kreacija
Npr. Gradite kuću (porodična, ljetnikovac i sl.)

1. Prvo zamislite kakvu kuću želite, zatim to
pretvorite u nacrt
2. Gradite kuću

Leadership i menadžment
“ Menadžment znači raditi određene stvari na pravi

način, a Leadership znači raditi prave stvari”
Drucker&Benis
Više nam treba cilj, vizija i kompas (skup principa i

smjernica), nego putna mapa

Principi kao centar
Sigurnost leži u trajnosti principa

Ne zavise od ponašanja drugih ili okoline
Principi su temeljne istine i trajne vrijednosti
Kroz principe život vidimo drugačije nego kroz
bilo koju drugu paradigmu
Principi se ne mijenjaju, mijenja se mjera u kojoj

ih shvatamo
Principi nas vode u donošenju odluka

Izjava lične misije
Iz misije jedne žene:
 Prvo uspjeh u porodici

 Balansirat ću karijeru i porodicu jer
mi je oboje bitno
 Nikad ne odstupiti od iskrenosti (ne
praviti kompromis)
 Ne zaboravljati ljude koji su
uključeni
 Čuti obje strane prije nego
prosudim

Misija kao Ustav
 Misija je pisani standard na osnovu kojeg se sve

vrednuje i usmjerava
 Bazirana je na kvalitetnim principima, od kojih se ne
odustaje
 Na osnovu principa i misije donosimo odluke kroz život

 Misija nam daje snagu lakšeg odlučivanja
 Misija definira našu viziju i vrijednosti
 Stvari mjerimo pravilima svoje misije
 Napisati vlastitu misiju – i revidirati je

Upotreba cijelog mozga
 Teorija dominantnih
zona u mozgu:
L (logičko verbalana) i
D (intuicija i kreativnost)
 Ljudi vide iste stvari na različit način

(dominantna L/D strana mozga)

Iskorištavanja desne strane mozga
 Postoje dva načina
(1) Širenje perspektive (mašta i vizualizacija

budućih događaja, smrt voljene osobe, i sl)
(2) Vizualizacija i afirmacija (vizualizacija sutra,

počinjanje nečega imajući na umu – kraj)

Utvrđivanje uloga i ciljeva
 Koncentrisati se na rezultat, ne na aktivnost
 Uloga i ciljevi daju definiciju misije

 Identificirati područja svoga života
 Definisati dva do tri cilja za svako područje
 Nakon definiranja svoje misije definiramo misiju porodice
 Ako definramo misiju nećemo raditi na bazi:

 Iznenađenja
 Brzih rješenja
 Kriznih situacija
 Stresa

Navika 3

Sedam (7) navika
1. Biti proaktivan
NEZAVISNOST
razumjeli
6. Sinergija
Vježba
 Odgovorite na sljedeća pitanja
1. Šta to niste učinili a što bi Vam, da ste činili

svakodnevno, donijelo ogroman napredak u
ličnom životu?
2. Koja bi to stvar u profesionalnoj oblasti

dovela do sličnih rezultata?

Snaga slobodne volje
“Uspješni ljudi imaju naviku da čine stvari koje

neuspješni ne vole da čine...
Uspješni svoju nesklonost podređuju snazi
svoga cilja.”
E.M.Grej
 Slobodna volja – sposobnost da donosimo

odluke, da djelujemo

Matrica upravljanja vremenom
URGENTNO NEURGENTNO
1. 2.
V - KRIZE -PREVENCIJE
A - PROBLEMI KOJI PRITIŠĆU -IZGRADNJA ODNOSA
Ž - AKTIVNOSTI SA ROKOM -PREPOZNAVANJE ŠANSI
N
-PLANIRANJE
O
-REKREACIJA I ODMOR
N 3. 4.
E -IZNENADNI POZIVI, PREKIDI -TRIVIJALNI POSLOVI
V -POŠTA, PRIMLJENE VIJESTI -NEKA POŠTA
A -HITNE STVARI -NEKI POZIVI
Ž -POPULARNE AKTIVNOSTI -GUBLJENJE VREMENA
N
-UGODNE AKTIVNOSTI
O

Život u kriznim situacijama
1. REZULTATI:
2.
 STRES
 IZGARANJE NA POSLU
 KRIZNI MENADŽMENT
 UVIJEK “U VATRI”
4.
3.

Hitno, ali ne tako važno
1. 2.
3. REZULTATI 4.
 KRATKOROČNI FOKUS
 KRIZNI MENADŽMENT
 REPUTACIJA: “KAMELEON”
 CILJEVI I PLANOVI NEVAŽNI
 OSJEĆA SE ŽRTVOM
 NEMA KONTROLE
 SLABI ODNOSI

Neodgovoran život
1. 2.
3. i 4. REZULTATI
 POTPUNA
NEODGOVORNOST
 OBIČNO IZBAČENI IZ
POSLA
 ZAVISNOST OD DUGIH
LJUDI I INSTITUCIJA
EFIKASNI SE DRŽE DALEKO OD KVADRANTA 3. I 4.

Efikasni – kvadrantu 2.
2. REZULTATI
1. • VIZIJA
• BALANS
• DISCILINA
• KONTROLA
• RIJETKE KRIZE

Efikasni – kvadrantu 2.
 Mislimo unaprijed, sprječavamo krizu

 Radimo na korijenu pojave
 Djelujemo preventivno
 Primjenjujemo Pareto princip 80:20
Kako ući u kvadrant 2?
 Kvadrant 2 je u centru efikasnosti: Prve stvari su u

kvadrantu 2 – one koje se prve rade.

Delegiranje
sami (vlastito vrijeme)

 Poslove završavamo
delegiranjem
 Sami – orjentacija na učinkovitost
 Delegiranje – orjentacija na efikasnost

 Delegiranje je najveća poluga efikasnosti za menadžere
 Uslov: obuka zaposlenih

Delegiranje
NAVIKA 1: VI STE PLANER
NAVIKA 2: NAPIŠI PROGRAM
NAVIKA 3: PRIMIJENI PROGRAM
PROIZVOĐAČ MENADŽER
ULAZ IZLAZ ULAZ IZLAZ
Preko više proizvođača

Navika 4
4. win-win razmišljanje

Sedam (7) navika
1. Biti proaktivan
NEZAVISNOST
razumjeli
6. Sinergija
Emocionalni bankovni račun
Paradigma međuzavisnosti
Emocionalni bankovni račun-nivo osjećanja

sigurnosti u drugo ljudko biće
Depozit – ulaganje na EBR: ljubazan,

odgovoran, brižan... (stvaram rezerve) i
obratno
Najtrajnije veze (brak) – stalna ulaganja

EBR čine:
1. Razumijevanje pojedinca
2. Poklanjanje pažnje sitnicama
3. Držanje riječi
4. Pojašnjenje očekivanja
5. Iskazivanje ličnog integriteta
6. Iskreno se izvinite kada pišete ček

Paradigme ljudskih međuodnosa
(1) Moja pobjeda / tvoja pobjeda
(2) Moja pobjeda / tvoj poraz
(3) Moja poraz / tvoja pobjeda
(4) Moj poraz / tvoj poraz
(5) Moja pobjeda
(6) Moja pobjeda / tvoja pobjeda ili nema sporazuma

Paradigme ljudskih međuodnosa
 život je saradnja a ne suparništvo

 koja vrsta odnosa se primjenjuje - zavisi

Pet dimenzija win-win pristupa
1. Karakter: temelj, na njemu sve leži

Karakterne osobine:
(1) integritet (vrijednost koju pridajemo sebi samima,
povezano sa svješću o sebi),
(2) zrelost, je ravnoteža izmedju hrabrosti i obzirnosti
(visoka hrabrost i visoka obzirnost) – i ljubazni i
čvrsti,
(3) mentalitet izobilja
2. Odnosi: gradimo odnose, pozitivni EBR

Pet dimenzija win-win pristupa
3. Dogovori, vidi delegiranje (navika 3);

kurs menadžmenta tipa pobjednik/pobjednik;
ugovori o učinku prema načelu pobjednik/pobjednik
(težište je na rezultatima, ne na metodama)
4. Sistemi, i svi prateći elementi moraju biti na načelu

pobjednik/ pobjednik, npr. sistem plata
5. Procesi, isto tako prilagođeni opciji

pobjednik/pobjednik, shvatiti interese drugih, i
problem sagledati kroz optiku drugog,…

Navika 5
5. Razumjeti druge da bi nas razumjeli

Sedam (7) navika
1. Biti proaktivan
NEZAVISNOST
razumjeli
6. Sinergija
Empatijsko slušanje
 Većina ljudi ne sluša s namjeroma da

shvati, nego da odgovori
 prvo shvatiti, a onda biti shvaćen
 Četri tipa komunikacija:

1. čitanje
2. pisanje
3. govor
4. slušanje

Empatijsko slušanje
 empatijsko slušanje/ ulaganje u EBR koji

omogućuje trgovinu među srcima
 dijagnosticirajte prije nego što propišete

recept

Shavatnje i percepcija
 izbjegavati autobiografske reakcije (JA radio i sl.)
 u komunikaciji se sučeljavaju različite paradigme,

ali bitno je shvatiti koju paradigmu zastupa druga
strana
 starogrčka filozofija:
ethos (nasa vjerodostojnost, integritet i stručnost)
pathos (empatijska strana, osjećaj) i
logos (logika, racionalni dio, logika prezentacije),
bitan redoslijed: naš karakter, naši odnosi, logika

prezentacije (predstavljanje)
Shvatanje i percepcija
 posvetiti posebnu pažnju djeci, shvatiti ih
 u braku i porodici bitna komunikacija
 kada duboko razumiju jedno drugo (muž i žena),

otvaraju vrata kreativnim rješenjima i njihove
njihove različitosti postaju kamen temeljac sinergije

Navika 6
6. Sinergija

Sedam (7) navika
1. Biti proaktivan
NEZAVISNOST
razumjeli
6. Sinergija
Nivoi komunikacije
Visoko
Sinergički (pobjeda-pobjeda)
Povjerenje
Uvažavanje (kompromis)
Borben (pobjeda-poraz ili obratno)
Nisko Visoko
Saradnja

Sinergička komunikacija
 sinergička komunikacija
 povjerenje visoko, saradnja visoka – sinergička
komunikacija
 pobjednik/pobjednik, empatija i sigurnost da ima

odgovarajuće rješenje
 srednji put

Negativna sinergija
 život nije ili/ili, postoji i treća mogućnost
 Metafora: gas i kočnica
 sinergija: objedinjavanje različitosti, bolje nego

objedinjavanje istomišljenika

Poštovanje razlika
 desna strana mozga vrlo bitna

 cijeniti razlike bit je sinergije
 razlike doprinose boljem razumijevanju stvarnosti
Sile otpora
Pokretačke sile
 analiza polja sila: ograničavajuće i poticajne sile

 ekologija: sinergija u prirodi

Navika 7
7. Naoštrite testeru

Sedam (7) navika
1. Biti proaktivan
NEZAVISNOST
razumjeli
6. Sinergija
Naoštrite testeru
Zamislite...
Jednog dana, šetajući šumom, naišli ste na čovjeka koji

grozničavo testeriše neko deblo.
“Šta to radite” – pitate ga.
“Zar ne vidite? Testerišem drvo već više od pet sati.

Smrvljen sam.”

Naoštrite testeru
“Pauzirajte pet minuta i naoštrite testeru.”
“Nemam vremena da oštrim testeru, previše sam

zauzet testeranjem.”
• Brušenje alata - uravnotežena samoobnova

Dimenzije obnove
1. fizička (briga o tjelu – fizička kondicija, ishrana, nadzor

stresa)
2. intelektualna (čitanje, vizualiziranje) – stalna
naobrazba
3. duhovna (učenje, meditacija, …) – identitet (navika 2)
1-3 privatna pobjeda, navike 1,2,3 i svaki dan najmanje

1 sat ovim vidovima samoobnove
4. socijalno/ emocionalna (empatija, sinergija),

povezano sa javnom pobjedom, navike 4,5,6

Dimenzije obnove
Uravnotežena obnova, sva četiri aspekta
Stalni proces: učiti, obavezivati se i djelovati na

sve višim i višim razinama, uzlazna spirala.

Dimenzije obnove
“Odnosi se prema čovjeku onakvom kakav jeste i on će

ostati takav,
odnosi se prema njemu onakav kakav može da bude i on
će postati takav”.
Goethe

Sedam navika uspješnih ljudi
1. Biti proaktivan
NEZAVISNOST
na dobitku
3. Javna pobjeda razumjeli
6. Sinergija
You Tube - links
http://www.youtube.com/watch?v=U8LM4
C1l70U
http://www.youtube.com/watch?v=fx4_gc4
nnlo&feature=relmfu
http://www.youtube.com/watch?v=f4uuZY
Adbes&feature=related

Sedam Navika

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Sedam Navika

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

školska godina 2015/16.

•Rođen 1932.g., Salt Lake City,

•Ima devetero djece i četrdeset

Prof. dr. Aziz Šunje 2

•Prvo izdanje 1989.g.

•15 miliona prodatih primjeraka

•Razlog više da i mi nešto

Prof. dr. Aziz Šunje 3

1. Principi i paradigme ZAVISNOST

Mapa nije teritorija; To je pojašnjenje izvjesnih aspekata

Principi su smjerice za čovjekovo vladanje, imaju trajnu

Prof. dr. Aziz Šunje 5

(1) pravičnost, jednakost i pravda

 Navike su snažan faktor našeg života

 Navike se mogu sticati, ali i mijenjati

Prof. dr. Aziz Šunje 7

Navike su presjek znanja, vještine i želje!

Prof. dr. Aziz Šunje 8

Djetinjstvo Samostalnost Zrelost

ZAVISNOST NEZAVISNOST MEĐUZAVISNO

Prof. dr. Aziz Šunje 9

1. Principi i paradigme ZAVISNOST

Prof. dr. Aziz Šunje 11

Stimulans Sloboda Odgovor

Samosvijest Nezavisnost volje

Između stimulansa i odgovora stoji naša slobodna volja!

Prof. dr. Aziz Šunje 12

Ako biramo na osnovu uvjetovanja –

Ako biramo na bazi savijesti, kada smo

Prof. dr. Aziz Šunje 13

Takav sam stvoren Mogao bih sigurno nešto promjeniti

Šta ja tu mogu učiniti - ništa Pogledajmo koje alternative imamo

To me izluđuje Ja kontroliram moja osjećanja

To neće niko dozvoliti Pretstavit ću tako da me shvate

Ja to moram uraditi Izabrat ću šta ću uraditi

Moram tako Ja želim ovako

Kad bi samo... Ja hoću

Šta treba da bude fokus našeg vremena i

Proaktivni se fokusiraju na krug utjecaja

Rade na stvarima na kojima mogu nešto učiniti

Prof. dr. Aziz Šunje 15

Prof. dr. Aziz Šunje 16

Pozitivna energija proširuje “Djelokrug uticaja”

Negativna energija smanjuje “Djelokrug uticaja”

Samoindukovana emocionalna kratkovidnost (npr. bogati)

 Slobodni smo odabrati akcije

 Ako napravimo grešku – drugi put trebamo učiniti

Prof. dr. Aziz Šunje 20

“Bože daj mi hrabrosti da promijenim

Prof. dr. Aziz Šunje 21

2. Započeti imajući na umu kraj

Prof. dr. Aziz Šunje 22

1. Principi i paradigme ZAVISNOST

Zamislite vlatitu sahranu/dženazu.

O vama će nešto reći neko iz Vaše porodice,

Šta biste voljeli da svako od ovih govornika kaže o

Početi, imajući na umu kraj!

 druga navika stvorena je na principu da su sve

Npr. Gradite kuću (porodična, ljetnikovac i sl.)

Prof. dr. Aziz Šunje 25

“ Menadžment znači raditi određene stvari na pravi

Više nam treba cilj, vizija i kompas (skup principa i

Prof. dr. Aziz Šunje 26