Professional Documents
Culture Documents
Bevezetés A Szociológiába
Bevezetés A Szociológiába
Előadás
Dr. Reisz Terézia, Ph.D
egyetemi docens
2018.
reisz.teri@gmail.com
A tantárgy tartalma, tematikája
» folytatás
Szociológia kutatás tárgya
• A szociológia a társadalmi élet
törvényszerűségeit kutató tudomány.
• A társadalom megismerésének lehetőségei:
- Mindennapi élet tapasztalatai révén pl. családi környezet
- Irodalmi műfajok pl. Illyés Gyula: A puszták népe
- Zsurnalisztika: pl. riportok
- Tudományos megismerés: szociológia tudománya
Fontos: A megismerési formák egyenrangúak. A
szociológia tudománya nem nyújt”magasabb
rendű/elsőbbségi megismerési utat”!
folytatás
A társadalom jellege
• A társadalom nem egyenlő a társadalom
tagjainak összegével
• Durkheim a társadalmat a bronzhoz hasonlítja, amely nem egyenlő, nem ismerhető meg a réz és az ón
tulajdonságainak ismerete alapján.
Társadalomtípusok:
- Teológiai társadalom
- Katonai társadalom
- Ipari társadalom, amelynek új vezető rétege ( elit) a dolgozó, munkásréteg lesz és a régi
arisztokrata, nemesség, katonaság elit megszűnik.
• Társadalomképe:
- biologizmus–pozitivizmus jellemezte, rendszerének modelljét Darwinnak a fajok elméletére alapozta.
- Úgy gondolta, hogy minden emberi társadalom átmegy egy evolucionális fejlődési szakaszon, amelynek során
szervezett anyagba rendeződik, primitív hordából strukturált, komplex és differenciált társadalom alakul ki.
- Fejlődéselmélete:
- nincs szükség szociálpolitikára, mert a biológiai szelekció révén a tehetségesek maradnak meg a versenyre
épülő társadalomban
• Fő műve a Szintetikus filozófia, amelyben kifejti, hogy a filozófia az összes résztudomány alapja (úgy is mint:
etika, biológia, pszichológia és szociológia).
• Az első könyvet, ami címében is viselte már a 'szociológia' kifejezést, - Comte tanítványa - Herbert Spencer írta.
Új kísérletek- POZITIVIZMUS MEGHALADÁSA
• A szociológia
„klasszikusainak” munkássága
a 19. század végére és a 20.
század elejére tehető.
Képviselői:
• Karl Marx,
• Ferdinand Tönnies,
• Émile Durkheim,
• Vilfredo Pareto,
• Georg Simmel és
• Max Weber.
• Comte-hoz hasonlóan a
klasszikusok közül egyik tudós
sem tekintett magára kizárólag
„szociológusként”. Munkáik
nagy részben vallási, oktatási,
közgazdasági, jogi,
pszichológiai, etikai, filozófiai
és teológiai vonatkozásúak Karl Marx
Az „megértő szociológia”, az „értékmentes”
szociológia
• Max Weber a modern gazdasági, társadalmi és politikai fejlődés
lényegét a racionalitás terjedésében látta.
• A megértő szociológia szerint a szociológusnak törekednie kell
megérteni a társadalom tagjai cselekedeteinek és szavainak,
gondolatainak motívumait, meg kell értenie azokat a szubjektív
értelmeket, amelyeket a cselekvők saját és mások viselkedésével
összekapcsolnak. Nem elég megismerni, mit cselekszenek, azt is meg
kell érteni, miért cselekszenek az adott módon. –a szociológus
szerepe a megismerésben:
értékmentes beállítódás
• A szociológiai kutatásnak az ember kulturális értékeire kell
összpontosítania
•Vilfredo Pareto
1848-1923
Veblen (1857-1929) amerikai szociológus
• Társadalomkritikája: az emberiség
társadalmának történetében a „dologtalanok”
(elit) és a „dolgozók” közti konfliktusával
értelmezhető.
• „Dologtalanok” (elit): szabadidős (leisure)
osztálynak – hivalkodó életmódját fogyasztási
szokásaival mutogatja – demonstratív funkciója
van
• Társadalmi presztizs, presztizsfogyasztás,
státusjelek fogalmakat vezette be a szociológiai
jelenségek értelmezésére
Simmel ( 1858-1918), F. Tönnies (1855-1936)
K.Mannheim ( 1893-1947) német szociológusuk
• Szakítanak a filozófiai, gazdaságtörténeti szociológiai felfogással (Marx, Max Weber)
Simmel:
Szociológia feladata: emberek közötti társas kapcsolatok elemzése- a társadalom
geometriája a szociológia
• „A pénz filozófiája” c. műve azt elemzi, hogy a pénz miként idegenítette el az
emberek kapcsolatait
Tönnies: „Gemeinschaft” (közösség) és a „Gesellschaft” (társadalom) más-más
kötelékeket jeleznek az emberek között.
- „Gemeinschaft” (közösség): személyes kapcsolatokon alapulnak- ipari társadalomban
háttérbe szorulnak az elidegenedés következtében
- „Gesellschaft (társadalom) formális szerződések kötik össze az embereket- ipari
társadalomban ez a kapcsolati forma hódít
K.Mannheim: No., majd a háború idején Angliában dolgozik
„Ideológia és utópia”-tudásszociológia megalapozója
- Ideológia: uralkodó osztály érdekeit és a fennmaradó rendet védi
- Utópiák: elnyomott rétegek vágyait testesítik meg
- Értelmiségi szerepe: szabadon lebegő réteg, amely egyik osztályhoz sem tartozik=
a mindenkori társadalom lelkiismeret- ez a társadalmi elhivatottsága
Kutatási területe: (II.vh. tanulságai): Hogyan lehet elkerülni a totalitariánus vezetést?
Közösség és társadalom-Kultúra
• Ferdinand Tönnies
„Közösség és
társadalom" című fő
művében kifejtette, hogy
a modern
társadalomban háttérbe
szorulnak a személyes
kapcsolatok.
•Ferdinand Tönnies
1855-1936
Frankfurti iskola
(II. vh. utáni német emigráns szociológia
• N. Elias ( 1897-?) Mannheim tanítványaként „A
civilizáció folyamat”, „Az udvari társadalom” c.
műveiben az európai civilizáció történetét írja
meg.
• ?: Mi vezet az emberi viselkedések szabályaihoz?
- Folyamatosan fejlődő érintkezési, kulturális
formák
- Külső (etikett) szabályok fokozatosan belsővé
válnak
- Közösségi szabályozók: szégyen, bűn,
társadalmi ítélkezés
Znaniecki lengyel- amerikai (1882-
1952), Thomas,amerikai
• 1918-1921 öt kötetet ” A lengyel paraszt Európában és Amerikában” c.
kutatási jelentés
3. Interdiszciplináris tudományok
• Forrás: Zsolnai József: A pedagógia új
rendszere címszavakban, Nemzeti
Tankönyvkiadó, Budapest, 1996. 19-21., 34-
35., 138-139. oldalak
2. A szociológia diszciplináris kérdése
• 1. Alapozás: A szociológia az ember társas életével, a csoportokkal
és a társadalmakkal foglakozó tudomány
• Rendszertanilag a társadalomtudományokhoz tartozik- kapcsolata a
filozófiával
Durkheim:
• A nevelés, mint társadalmi tény -társadalmi
szerepéről, intézményesüléséről
• Szocializáció tartalma
• Szocializáció kettőssége
• A társadalmi munkamegosztásról- társadalmi
szolidaritás típusai
• Társadalmi kohézió- nevelés
Társadalmi tény és vizsgálati
módszerei/empíria
• Émile Durkheim a
társadalom iránti
érdeklődésében inkább a
társadalmi integráció
feltételeit kereste.
Nyugtalanította a
munkások nyomora, a
bűnözés, az alkoholizmus
és az öngyilkosság,
aminek okát az
anómiában látta.
Émile Durkheim
1858-1917
Durkheim:Társadalmi tények - a
kollektív tudat állapotai
• Kialakulásuk alapja- a társadalmi munkamegosztásban keresendő (férfi-női
szerepek, nagy család- primér család szerepe a társadalomban,
intézmények, foglalkozások szerepe a társadalmi/gazdasági
munkamegosztásban- sajátos norma és értékvilágot tükröznek a
tevékenységi formák/rendszerek
• Nemzeti kultúra
• Nemzetiségi kultúra
• Multikultúra
• Kulturális másság
• Szervezeti kultúra
SZOCIALIZÁCIÓ
Szocializáció
• Durkheim a társadalmi nevelésről
• Parsons-Habermas szocializációs
elmélete
• Pszichológiai, szociállingvisztikai,
antropológiai stb. szocializációs elméletek
Durkheim: a nevelés, mint társadalmi tény
A nevelés eszményét, emberképét társadalmi alkatunk
magyarázza. Az emberképet nem a természeti
törvények (pozitivizmus), hanem a társadalom belső
törvényszerűsége, érdekei formálják,határozzák
meg.
- Szocializáció célja:
- generációkról generációkra átörökíteni a közösség norma
és értékrendszerét, viselkedésmintát
- Szocializáció: kettős jellege
1. az egyén perszonalizációja a nevelési folyamatban
2. az egyén társadalmi integrációja - kulturális átörökítés
folytatás
Durkheim: a nevelés
rendszerszerűsége- a társadalmi
tények rendszerszerűsége
• N e v e l é s def.:„ A nevelés az az eszköz, amely
segítségével a társadalom örökösen megújítja
saját létének feltételeit, és célja nemcsak az
egyén érdekeinek érvényesítése, hanem k ö z ö
s s é g i.”
• A nevelés jelenségei és mozzanatai egy-egy
társadalomban rendszerré kapcsolódnak
össze, e rendszer - az adott társadalom
terméke – jellemző magára és a korra, amelynek
nevelését vizsgálja.
2.Társadalmi integrációja
• Eredménye: társadalmi kohézió-harmónia
• Társadalmi színtere: primér közösségek-társ.intézmények
A társadalmi munkamegosztást E.D. nem gazdasági, hanem társadalmi
kontextusban értelmezi: az erkölcs és a szolidaritás társadalmilag
meghatározott változásait.
A szolidaritás a jogok és kötelezettségek egész rendszerét hozzák létre az
emberek között, melyek tartósan egymáshoz kötik őket.” Az emberi
kollektívumokkal együtt fejlődik, más-más közösségi erkölcsök
alakulnak ki, amelyeknek mindenkori funkciója, hogy az egyént a
közösségbe integrálja.
Tartalma:
• 1. mechanikus szolidaritás: normák és értékek primér (család)
közösségben való elsajátítása, szerepminták, szerepnormák, érték és
normaelvárások alapján
Legitimációja: természeti jog, régebbi, tradicionális közösségi formákra
jellemző- az egyén KÖZÖSSÉGBEN ÉLI MEG a szolidaritást
Nevelés során hozható létre informális vagy formális feltételek között,
amely a társadalmilag hasonlóra és hasonulásra helyezi a hangsúlyt
Társadalmi viselkedési minták: konformitás (normák elfogadása)-
nonkonformitás ( deviancia)
2. organikus szolidaritás: A társ. munkamegosztás fejlettebb fokán
személyek és dolgok kapcsolják össze a kollektív folyamatokat.
Társadalmi intézményekben objektiválódik a kollektív norma, érték pl.
Az intézményes és nem intézmény
oktatás célja
• Céljaikat és módszereiket: A társadalomnak a
közösségben kialakult eszméi, normái és
szükségletei határozzák meg.
• „Módszereit a társadalom szükségleteihez kell
igazítani.”
• Szocializációs ágensek: egyház, katonaság,
jog, rendőrség, baráti-kortárs közösségek,
munkahely, média stb.- „A szervezeti élet(pl.
iskola) leképezi a társadalmi normákat, az élet
csírája.
A szocializáció zavarai
• Szocializációs defektusok- nonkonform
viselekedés és okai: (1.) rigid és erős társadalmi
szabályok, (2.) rugalmas és laza társadalmi
szabályok
• „Az ember tanulásának genetikai programja tehát nem a tanulás kognitív modelljére
vonatkozik, hanem komplexebb tanulási modellre, amelyben együtt értelmezhető a nyelvi
kommunikáció és problémamegoldás összefüggései az azonosulás, a mintakövetés
folyamataival, a szokásokkal és a hagyományokkal , tehát a szocializáció menetével.”
- Az átörökítés mechanizmusai:
Utánzás-internalizálás: identitás, modell/minatkövetés: szociális tanulás, holisztikus tanulás, tér
tanulás ( „A tűkör másik oldala”) kötődés és szociális kompetenciák kialakulása
- a szocializáció nyelvi sajátossága
- hagyomány-divat
- evolúció és kulturális átörökítés
Jung
- kultúra szerepe
- szülök által közvetített értéke:
- Anya: érzelmi
- Apa: instrumentális
Szociolingvisztika
Mead
• - utánzás szerepe
• -szerepjáték(k)
• Énfejődés:
- személyes én - társadalmi én
• Piaget
Fejlődési szakaszok: 1-3 univerzális
1. szakasz:szenzomotoros szakasz: (-2 éves korig)
2. szakasz: művelet előtti szakasz-szimbolikus egocentrikus
világszemlélet (2-7 éves korig)
3. szakasz: konkrét műveleti szakasz –oksági viszonyok
felismerése (7-11 éves korig)
4. szakasz: formális műveleti szakasz , elvont gondolkodás,
absztrakció,, hipotézis,algoritmus(11-15éves korig)
5. szakasz: felnőtt kor kezdete (15- éves korig)
Kultúraantropológia a
szocializációról
• Malinowszki: Baloma
Osztályharc típusai:
Nyílt o. harc: két vagy három osztály között a hatalomért zajló harc
- A.) kizsákmányoló osztály között a cél: nyereség pl. földbirtokosok,
bankárok között nagyobb hozamelérése
- B.) kizsákmányoló-kizsákmányolt osztály között a cél: hatalom és
teljes tulajdonviszony váltás
A kapitalizmus működését vizsgálja és a társadalmi változásokban
felértékeli a proletariátus szerepét
Az új (munkás)osztály történelmi hivatása:
- Szocializmus- osztály nélküli társadalom
- Kommunizmus- tulajdon nélküli társadalom
- Társadalmi kísérletek: Oroszország-Szu., Kelet-Európa
Kulturális tőkeelméletek
-Plurális/kulturális tőkeelméletek
• Max Weber: társadalmi presztizs- kultúra
• Schultz: Beruházás az emberi tőkébe
• Coleman: A társadalmi tőke az emberi
tőke termelésében
• P.Bourdieu: társadalmi tőke, kulturális,
tőke, szimbólikus tőke, kapcsolati tőke
Max Weber
• Osztály fogalma (kulturális ismérv!)
• Osztályhelyzet
• Rend-rendiesség
• Társadalmi fejlődés
• Módszer: - értékmentesség
- típus
• Uralom, hatalom és típusai
Max Weber
• A racionális cselekvésnek kognitív ( meg kell érteni a
kulturális kódokat az információkban) és ennek
kulturális feltételei vannak.
Rendek kialakulása:
A kapcsolat természete
• 1.) Anyagi érdek - ingatag
• 2.) Érzelmi kötelék- a hatalom szeretete
Legitimitása (uralom alapja): a többség
érvényesnek fogadja el a hatalom képviselőinek
működését
Hatalmi típusok
Az uralom legitimitása szerint a hatalom
típusai:
• Legitimációja: szentség,
• Szervezeti típus: vallási szervezetek
Tartalma: állandóság,üdvösség ígérete
• Vezető: patriarchális (atyajogú), karizmatikus egyén, aki
hőstettet vagy hitvallást ad a csoportnak
• Fönnállás ideje: ameddig a bizalom él
• Kohézió: pszichikai eszköz
( kinyilatkoztatás, hűség, öröklét, őszinteség, tisztaság,
bizalom)
Működésének alapja: kiszámítható tartós szükségletekről
gondoskodás normál eszközökkel
Karizmatikus uralom sajátosságai
• Karizma:1.)átruházható (vérségi is) 2.)megszervezhető 3.)funkció
betöltése nem a személytől, hanem a kvalifikációtól/származástól függ
• Nincsenek szervezeti szabályok, hanem belső(pszichés) normák
működnek az emberek között
• Szabályozott képzés
• Nincs fizetés
• Nincs fellebbező vagy ellenőrző fórum
• Fontos a vezető egyéni képessége:karizmája
• Elutasítja a racionális gazdálkodást, pénzgazdálkodás szabályozóit -
vagyontalanság, ill. kollektív tulajdon-házközösségek
• Fennmaradás alapja: ajándékok, mecanatúra
• Vezető választása: kvalifikáltak előválasztása, pl. király közfelkiáltással
Korlátja: küldetés
Történelmi példák: spártai városállam, kolostori szeretetközösségek, tábori
zsákmány-kommunizmus
3.) Racionális uralom
• Legitimitása: legális-nyilvános uralom, amely a
következő képzetekre épül,hogy:
1.) Bármely tetszőleges jog tételes joggá
alakítható, amelyet mind az igazgatásban lévők,
mind azon kívül elismernek
2.) Joggyakorlatban a tételes jog egyedi estre
való alkalmazása
3.) Alattvalók (beosztottak) nem egy személynek,
a hanem személytelen rendnek
engedelmeskednek
4.) Az alattvalók az irányítókkal egyenrangúak
5.) Alárendelt csak az elöljárónak csak a hatalmi
körében lévő parancsnak tartozik
engedelmeskedni.
Sajátos esete: bürokrácia
• Legális uralom igazgatási testületnek jellege:
• 1.) Tevékenységét folyamatosság jellemzi
• 2.)A tevékenység sajátossága:
a.)megosztják a feladatokat, amelyekhez hatáskör járul
b.)hatáskörhöz parancsolási jogkör társul
c.)fizikai kényszerrel is alkalmazható a parancs következményeinek
kikényszerítésére
A szervezet mint hatóság: a+b+c
3.) Hivatali hierarchia
4.) Eljárási szabályok szerint működik a szervezet
5.)Szervezet dolgozói elválasztottak az igazgatás dologi és technikai
eszközeitől
6.) Tilos a hivatal kisajátítása
7.)Írásbeliség az ügyintézésben
Legális uralom lehet a feudális abszolutisztikus monarchiában is.
A hivatalnok jellemzői
• 1. Személyében szabad
• 2.Rögzített hierarchia tagja
• 3. Rögzített hatáskör
• 4. Szerződéses alkalmazás (elvileg szabad kiválasztás)
• 5. Szakképesítéshez kötött alkalmazás
• 6. Rögzítette pénzbeli illetmény
• 7. A főnök minősítésétől függ az előrelépés
• 8. Főfoglalkozás
• 9. Elválasztott a szervezet dologi és technikai
eszközeitől
• 10. Szigorú hivatali rendbe tartozás
Kritika: választás elve nem tökéletes
Különbség van a szakmai-és politikai szervezetek között
pl. Szakértelem a szakmai szervezetekben fontosabb
kritérium, a politikai szervezetekben viszont fontosabb a
lojalitás
ITT TARTOK 11.19.ELSTER
- Osztály
-Osztálytudat
-Társadalmi kapcsolat,kommunikáció
- Osztályharc és típusai
Elster: a társadalmi cselekvés mechanizmusa
a marxi elmélet továbbvitele
Osztály: „.. Emberek olyan csoportja, amelyeknek tagjai – amennyiben a
birtokukban lévő termelési feltételek optimális felhasználását akarják
megvalósítani – azonos típusú tevékenységekbe kénytelenek
bekapcsolódni.”
Kritika: nem számol a kulturális tőkével (Bourdieu)
Osztálytudat:
” Egy társadalmi osztály képessége arra, hogy kollektív cselekvőként
viselkedjen.”
Kialakulása:
- kollektív cselekvés során alakul ki
- többnyire problémahelyzetben kerül felszínre
- előfordulhat, hogy egy osztály korábban észleli egy új osztály létrejöttét,
mint a kollektívum (pl. versenyhelyzetben, riválisok)
- Marx: termelőeszköz értéke: az ember értéke abban van, hogy többet termel, mint
amennyibe kerül, ez az értéktöbbletráta forrása (m)
szükségletelmélet: logikai alapja: a bérmunkás reprodukálásának feltételei: étkezés,
lakhatás, egészség, gyermeknevelés esetleg szakképzés költsége
/ folytatás
» folytatás
Emberi (szellemi) tőke képződésének költsége-matematikai
indexált módszer alkalmazása az emberi tőke kiszámítására és
prognosztizálására
I.módszer: Elemzi a fizikai és szellemi tőkebefektetés %-os alakulását
Alap- és középfokú képzés költségét számítja ki USA-ban1900-1956 között
-1905: alapfokú okt. költsége a fizikai tőkeképződés 5%-a, amely 1956-ban
már 9 %-ra nőtt (megkétszereződött).
- 1905: középfokú okt. költsége a fizikai tőkeképződés 4%-a, amely 1956-
ban már 25 %-ra nőtt (meghatszorozódott)
II. módszer: Elmaradt jövedelem- befektetett tőke a jövőbe
Befektető:a család finanszírozza a tanulási idő alatt az elmaradt jövedelmet
? Mennyit keresnének a tanulók , ha mindnyájan dolgoznának?
A középfokú oktatás következtében elmaradt keresetek USA-ban(1900-1956, folyó áron
Év Tanulók 1tanuló.elm. Össz.elm Iskolai Egyéb Összesen
száma keresete kereset költségek költségek M dollár
1900 0,7 84 59 19 3 81
1910 1,1 113 124 50 6 180
1920 2,5 275 688 215 34 937
1930 4,8 224 1075 741 54 1870
1940 7,1 236 1676 1145 84 2905
1950 6,4 626 4006 2286 200 6492
1956 7,7 855 6584 4031 329 10944
Coleman
• Társadalmi tőke elmélete
• Az emberi kapcsolatok felértékelődése
• A társadalmi tőke működése, hatása
• Típusai
• Mérésének lehetősége-módszere
James.S. Coleman: Társadalmi tőke az emberi tőke termelésében
1. Előzmények
/folytatás
Társadalmi tőke hatása
• Tőkefajták
• A társadalmi egyenlőtlenségek
újratermelése
• Habitus, etosz fogalma
• A tőkefajták típusa
• Akkumulálódás
• A tőke konverziója
• A hatalom és természete
Előzmények
• Pierre Bourdieu elméletére és empírikus
kutatásaira hatással voltak: Marx, Durkheim,
Max Weber, a francia strukturalizmus (Lévi-
Strauss)
• Kutatási területei:
- Kultúra egésze, kulturális fogyasztásban a társadalmi
különbségek, egyenlőtlenségek
- Egyetemi és tudományos értelmiség vizsgálata
- Egyéni viselkedés és a makro-struktúrák közötti
kölcsönös kapcsolat vizsgálata
- Gazdaságszociológiai vizsgálatai
- Nő és férfi
Alapfogalmak
• Társadalmi rétegződés
• Társadalmi egyenlőtlenség
• Társadalmi osztály
• Társadalmi réteg
• Státuszcsoport
• Elit
• Depriváció-szegénység-mélysezgénység
A fogalmak használata a szakirodalomban
nem egységes.
Társadalmi rétegződés
• Fogalom Geigertől származik
• Több ismérve van, empírikus
társadalomszerkezeti elemekre használatos:
- Iskolázottságra (kvalifikált-iskolázatlan rétegek)
- Munkafajta,- hely ( fizikai-szellemi, irodai-
mezőgazdasági)
- Lakóhely ( urbánus- falusi –gettó- perem)
Jellemzője:
- Polarizált (társadalmi peremek megjelölésére)
- Hierarchizált társadalmi pozíciót jelöl
Társadalmi egyenlőség
• esélyek egyenlősége: társadalom minden tagjának egyenlő esélye
van arra, hogy a jövedelem vagy más státusz-meghatározó
szempontjából kedvező pozíciókat érjen el
• pozíciók /aktuális/ egyenlősége: társadalom minden tagjának az
adott időszakban azonos a jövedelme, a vagyona, lakásviszonya,
stb. áll rendelkezésére – idealisztikus fogalom
• méltányosság: az egyenlőség, mint elérendő cél alternatívája
-Típusai
Társadalmi mobilitás
• Fogalma:
„A társadalmi mobilitásnak nevezik azt a
jelenséget, hogy az egyén vagy a család
társadalmi helyzete megváltozik,
például munkásból értelmiségi.”
Forrás: Andorka Rudolf: Szociológia, Aula
Kadó , Budapest, 1995.165. oldal
Mobilitás típusai
• Érdekházasság
• Dzsentri-jelenségek
Horizontális mobilitás: m i g r á c i ó
1. Oktatás,eligazítás, felügyelet
2.Megjelenés és viselkedés
Ruházat: ne legyen túlöltözött
Udvarias, tárgyilagos
3.A kérdőív alapos ismerete
Felkészülés:többszöri elolvasás
Cél: természetes, beszélt nyelvhez hasonló felolvasás
4. A kérdőív szövegének szó szerinti követése
Ne a értelmezett szöveget adja elő!
Pontosító kérdéseket csak kérdésre adjon (pl.nyitott?-nél)
5. A válaszok pontos feljegyzése
A kérdőív eljuttatása a kérdezettekhez
• Kérdezőbiztossal
Lehet: személyes, telefonos, emailes,skype
Előnye:legtöbb és legbiztosabb információszerzési mód
Hátránya: drága, időigényes a találkozások előszervezése,
lassú
Fontos az idő és ütemterv elkészítése!
Önkitöltős kérdőív
Előnye: olcsó
Hátránya: visszatérülés bizonytalan, információ és a kérdőív
kitöltésének teljesítése nem garantált
Ezért:- törekedjünk biztonságos kézbesítésre és küldjünk
bélyeggel díjmentesített borítékot és
- írjunk érthető , udvarias kísérőlevelet.
Visszaérkezés adatai
• Készítsünk pontos kimutatást
• Bejövő íveket minden napon összesítsük
Kimutatás: - napi visszaérkezés (db,%)
- kummulatív adatok (napi összes)