Obilježja komunikacijskog

modela

Izradile: Matea Krijan i Eva Kljaić

• Proces komunikacije zbiva se pomoću
komunikatora
• Komunikator informaciju oblikuje u poruku
koju preko prijenosnika prenosi do primatelja
• Komunikacijski model
• KOMUNIKATORA: može biti pojedinac, skupina
ili poslovni subjekt, njegov zadatak je poslati
jasnu poruku
• KOMUNIKANT: može biti pojedinac, skupina ili
šira javnost, njegov zadatak je da potpuno
razumije misao poruke
• KANAL: trebaju prenijeti poruku od izvora do
primatelja; mogu biti OSOBNI I NEOSOBNI
kanali
• OSOBNI KANAL: njima se koristimo kada je
poruka upućena pojedincu
• NEOSOBNI KANAL: njima se koristimo kada je
poruka upućena skupini odnosno široj javnosti
• PORUKA: skup simbola kojima se obraća
mogućim potrošačima
• SMETNJE: mogu biti tehničke prirode,
psihološke prirode i tržišne smetnje
• POVRATNA VEZE: informacija koja služi za
prilagodbu zahtjeva potrošača i otklanjanje
mogućih nesporazuma