 INSTRUKTUR/WIDYAISWARA (1985-sekarang)

 Ketua Jurusan Material Testing-PPPPTK BMTI

 Internship at Victoria Road Construction Authority-Australia (Pavement and
Bitumen)
 Manajer Marketing API (2004-2010)
 Kepala Divisi Afiliasi Produksi dan Industri (2010-2013)
 Representative Person UNESCO-UNEVOC Centre TEDC Bandung (2007-
sekarang)
 Know About Business (KAB) National Key-Facilitators-ILO Office Jakarta
Project (2007-2010)
 Start Your Business (SYB) National Key-Facilitators-ILO (2007-now)
 Marketing & PR for ASEAN Hydro-Competence Centre (HYCOM) (2013)
 Ketua Tim pada beberapa Proyek Kerjasama
 Pengajar PKB Online dan Pengembang Materi PKB Online

DAVE R. WILLY UMBOH 1.

2.
FPTK IKIP YOGYAKARTA
HAWTHORN INSTITUTE
0853 2428 1119 OF TAFE-MELBOURNE-
AUSTRALIA
willy@tedcbandung.com 3. MM-UGM YOGYAKARTA
 In-house Training
MANAJEMEN
BENGKEL/LABORATORIUMD
IKLAT
MANAJEMEN
BENGKEL/LABORATORIUM
KABUPATEN BULELENG
DENGAN
PPPPTK BMTI
15-19 JUNI 2015
 THE ECONOMIST
INTELLIGENCE UNIT (IEU)
June 2015
Recent survey, Senior Business Executives agree, that “The Top
Three Skills their companies need”, are:

 PROBLEM SOLVING (50%)

 TEAM WORKING (35%)
 COMMUNICATION (32%)
Perception of skills gap in the workplace of executives  52%
 THE ECONOMIST
INTELLIGENCE UNIT (IEU)
June 2015 (continued)

18-25 Yo Surveyed  56%  EDUCATION

SYSTEM IS NOT PROVIDING THEN WITH
THE SKILLS THEY NEED TO ENTRE THE
WORKFORCE

The IEU report conclude that:

Education must concern itself were with the
development of skills and to respond to rapidly
changing situation
QUESTION

What Innovative
Educational approach that
have helped to develop the
skills needed for 21st
Century?
 TUNTUTAN
KOMPETENSI ABAD 21
 Kerangka Kompetensi Abad 21
Sumber: 21st Century Skills, Education, Competitiveness. Partnership for 21st Century, 2008
Kehidupan dan Karir
Informasi, Media and
• Berinisiatif dan mandiri Pembelajaran dan Inovasi
Teknologi
• Keterampilan sosial dan budaya • Kreatif dan inovasi
• Melek informasi
• Produktif dan akuntabel • Berfikir kritis
• Melek Media
• Kepemimpinan & tanggung • Komunikasi dan kolaborasi
• Melek TIK
jawab

Kerangka ini menunjukkan

bahwa berpengetahuan
[melalui core subjects] saja
tidak cukup, harus dilengkapi:
- Berkemampuan kreatif -
kritis
- Berkarakter kuat
[bertanggung jawab, sosial,
toleran, produktif, adaptif,...]
Disamping itu didukung dengan
kemampuan memanfaatkan
informasi dan berkomunikasi
Partnership: Perusahaan, Asosiasi Pendidikan, Yayasan,...
Pergeseran Paradigma Belajar
Ciri Abad 21 Abad 21
Model Pembelajaran
Pembelajaran diarahkan untuk mendorong peserta
Informasi (Kurtzweil) didik mencari tahu dari berbagai sumber observasi,
(tersedia dimana saja, kapan saja) bukan diberi tahu

Pembelajaran diarahkan untuk mampu

Komputasi (Moore-Koomey) merumuskan masalah [menanya], bukan hanya
(lebih cepat memakai mesin) menyelesaikan masalah [menjawab]

Pembelajaran diarahkan untuk melatih berfikir

Otomasi (Ford) prosedural dan metakognitif bukan melaksanakan
(menjangkau segala pekerjaan rutin) kegiatan mekanistis [rutin]

Komunikasi (Metcalfe) Pembelajaran menekankan pentingnya kerjasama

(dari mana saja, ke mana saja) dan kolaborasi dalam menyelesaikan masalah

Pengetahuan (Ackoff) Pembelajaran berbasis aktivitas melalui

(dibentuk melalui data  informasi) pengamatan dan pengolahan hasilnya

Diseminasi (Horowitz) Pembelajaran berbasis aktivitas melalui

(Nilai informasi = sebarannya) pengamatan dan pengolahan hasilnya
KOMPETENSI YANG
DIHARAPKAN PEMBERI
KERJA
 Komunikasi
 Etika kerja
 Kemampuan memahami prosedur (dan
membuat)
 Kerjasama
 Menerapkan pengetahuan dalam
pekerjaan

(5 teratas dari 28 kompetensi)

 Sesuai dengan Kerangka Attitude, Skill, Knowledge
Farkas, A. Competitiveness of Graduates in the Job Market, 2010
 4 PILAR DAN PASAR
TUNGGAL MEA 2015
Ada 4 pilar MEA 2015 yang telah disepakati:
1.      Pasar tunggal dan basis produksi
2.      Kawasan ekonomi berdaya saing tinggi
3.      Kawasan dengan pembangunan ekonomi yang setara dan
4.      Kawasan yang terintegrasi penuh dengan ekonomi global.

Pasar tunggal dan basis produksi ASEAN memiliki 5 elemen utama:

a. Aliran bebas barang
b. Aliran bebas jasa
c. Aliran bebas investasi
d. Aliran modal yang lebih bebas
e. Aliran bebas tenaga kerja terampil.
Fakta Kualitatif Yang Mendorong Pergeseran Peran Guru:
 TELL ME AND I WILL FORGET.  I HEAR, I FORGET

 SHOW ME AND I WILL REMEMBER.  I SEE, I REMEMBER

 INVOLVE ME AND I WILL UNDERSTAND.  I DO, I UNDERSTAND

HASIL PENELITIAN*, RATA-RATA

MANUSIA MENGINGAT :
– 20% dari apa yang kita dengar
– 30% dari apa yang kita baca
– 40% dari apa yang kita lihat prosesnya
– 50% dari apa yang kita katakan
– 60% dari apa yang kita kerjakan
– 90% dari apa yang kita lihat, dengar, katakan dan
kerjakan

*Rose, Colin dan Malcolm J. Nicholl, Accelerated Learning for the 21st Century
 PENDAHULUAN
o Salah satu penentu keberhasilan pembelajaran di SMK
adalah adanya dukungan dari Tenaga Kependidikan,
dalam hal ini Pengelola Bengkel/Laboratorium
o Upaya peningkatan mutu pendidikan di sekolah perlu
didukung oleh Pengelola Bengkel/Laboratorium
Sekolah yang memiliki kemampuan manajerial dan
teknikal tentang bengkel/laboratorium
o Pengelola Bengkel/Laboratoium yang memahami
prinsip-prinsip dalam pegelolaan sarana prasarana
pembelajaran praktik.
TUJUAN PEMBELAJARAN
yusufprabu.wordpress.com

Selesai diklat diharapkan peserta pelatihan dapat :

1. Memahami Konsep Dasar Manajemen untuk
pengelolaan bengkel/laboratorium sekolah.
2. Memahami pengertian dan fungsi, kriteria bengkel/
laboratorium sekolah.
3. Memahami pengelolaan organisasi bengkel/
laboratorium sekolah.
4. Menyiapkan perangkat organisasi untuk
pengelolaan bengkel/laboratorium di sekolah.
DASAR-DASAR
MANAJEMEN
1 KONSEP MANAJEMEN DAN ORGANISASI

George R. Terry menyatakan bahwa

manajemen adalah suatu pencapaian tujuan
yang ditetapkan terlebih dahulu dengan
mempergunakan kegiatan orang lain.

Terry, George R. 2000. Principles of Management Alih Bahasa

Winardi. Penerbit Alumni, Bandung
DASAR-DASAR
MANAJEMEN
1 KONSEP MANAJEMEN DAN ORGANISASI

Filosofi Manajemen
1. Sudut Proses: manajemen merupakan proses bimbingan dan pemberian
fasilitas terhadap kegiatan orang lain yang terorganisasi dalam kelompok-
kelompok formal guna mencapai tujuan yang dikehendaki.
2. Sudut Fungsi: manajemen merupakan proses kegiatan untuk mencapai
tujuan yang telah ditetapkan. Dalam mencapai tujuan tersebut ada fungsi-
fungsi yang harus dilaksanakan yaitu : Planning, Organizing, Staffing,
Directing dan Controlling.
3. Sudut Institusi/kelembagaan: manajemen merupakan suatu
kelembagaan yang melakukan kegiatan-kegiatan untuk mencapai tujuan.
DASAR-DASAR
MANAJEMEN
1 KONSEP MANAJEMEN DAN ORGANISASI

Fungsi Manajemen Harold Koontz & Cyril Donnel

PLANNING / FUNGSI PERENCANAAN P

ORGANIZING / FUNGSI
O
PENGORGANISASIAN

ACTUATING/ FUNGSI PELAKSANAAN A

CONTROLLING/ FUNGSI PENGENDALIAN C

 MANAGEMENT FUNCTION
PLANNING ORGANIZIN LEADING CONTROLLIN
G G
Lead to
ACHIEVIN
Defining Determining irecting and Monitoring G
goals, what needs to motivating all activities to THE
ORGANI-
establishing be done, how involved ensure that ZATION’S
strategy, and it will be parties and they are STATED
developing done, and resolving accomplished PURPOSE
subplans to who is to do it conflict as planned
coordinate
activities

(Stephen Robbins & Mary Coulter, Management, Prentice Hall, 1998:7)

DAVE R. WILLY UMBOH-NATIONAL KNOW AABOUT BUSINESS ILO

07/16/2020 19
FACILITATOR
DASAR-DASAR
MANAJEMEN
1 KONSEP MANAJEMEN DAN ORGANISASI

Fungsi Manajemen Harold Koontz & Cyril Donnel

PLANNING / FUNGSI PERENCANAAN P

TUGAS DISKUSI

Diskusikan menurut saudara!

1. Apa syarat-syarat perencanaan?
2. Mengapa perencanaan harus dibuat?
PENGUATAN!
SYARAT DAN FUNGSI
PERENCANAAN
Perencanaan umumnya dibuat dalam kerangka strategis melalui
Analisis SWOT
 PENGUATAN!
SYARAT DAN FUNGSI
PERENCANAAN
Luther Gullich menyebutkan syarat-syarat PERENCANAAN
sebagai berikut :
1. Tujuan harus dirumuskan secara jelas.
2. Perencanaan harus sederhana dan realistis.
3. Memuat analisis-analisis dan penjelasan-penjelasan
terhadap usaha-usaha yang direncanakan.
4. Bersifat fleksibel.
5. Ada keseimbangan baik ke luar maupun ke dalam Ke dalam
berarti seimbang antara bagian-bagian dalam perencanaan
tersebut. Sedangkan ke luar berarti seimbang antara tujuan
dan fasililtas yang tersedia.
6. Efisien dan efektif dalam penggunaan biaya, tenaga dan
sumber daya yang tersedia.
PENGUATAN!
SYARAT DAN FUNGSI
PERENCANAAN
Fungsi-fungsi Perencanaan :
1. Menjelaskan secara tepat tujuan-tujuan serta cara-cara mencapai
tujuan.
2. Sebagai pedoman bagi semua orang yang terlibat dalam
organisasi pada pelaksanaan rencana yang telah disusun.
3. Merupakan alat pengawasan terhadap pelaksanaan program.
4. Meningkatkan efisiensi dan efektivitas penggunaan sumber daya
yang dimiliki organisasi.
5. Memberikan batas-batas wewenang dan tanggung jawab setiap
pelaksanaan, sehingga dapat meningkatkan
kerjasama/koordinasi.
6. Menetapkan tolok ukur (kriteria) kemajuan pelaksanaan program
setiap saat
DASAR-DASAR
MANAJEMEN
1 KONSEP MANAJEMEN DAN ORGANISASI

Fungsi Manajemen Harold Koontz & Cyril Donnel

ORGANIZING / FUNGSI
PENGORGANISASIAN
O
TUGAS DISKUSI

Diskusikan menurut saudara!

1. Apa fungsi pengorganisasian?
2. Mengapa dalam pengorganisasian
diperlukan koordinasi dan hirarki?
PENGUATAN!
ORGANIZING/PENGORGANIS
ASIAN
Fungsi Pengorganisasian:
PENGORGANISASIAN = PENGATURAN. Adalah
fungsi yang berperan membagi pekerjaan, membuat
struktur organisasi, menetapkan tugas dan wewenang
terhadap orang-orang yang ada dalam struktur
organisasi, serta berfungsi mengatur sumber daya
(alat, waktu, biaya, dan sarana dan prasarana) untuk
mendukung terapainya tujuan.
 PENGUATAN!
ORGANIZING/PENGORGANIS
ASIAN
Azas Koordinasi dan Hirarki dalam
Fungsi Pengorganisasian: www.commlawblog.com

 Azas Koordinasi diperlukan agar tercipta

sinergi/keteraturan/keselarasan (ibarat
anggota tubuh yang bergerak secara selaras
www.interpret.org.nz dan terkoordinasi)
 Azas Hirarki merupakan perwujudan
koordinasi yang tersusun dalam bentuk
tingkatan tanggung jawab dan wewenang.
Dalam azas hirarki diperlukan adanya
staffing, kepemimpinan, delegasi wewenang,
www.meetup.com
batasan tugas.
DASAR-DASAR
MANAJEMEN
1 KONSEP MANAJEMEN DAN ORGANISASI

Fungsi Manajemen Harold Koontz & Cyril Donnel

ACTUATING/ FUNGSI PELAKSANAAN A

TUGAS DISKUSI
Diskusikan menurut saudara!
1. Apa fungsi dalam organisasi?
2. Kemampuan apa yang diperlukan
dalam melaksanakan fungsi
pengorganisasian?
PENGUATAN!
ACTUATING/PELAKSANAAN
Fungsi Pelaksanaan: rickyanggili.blogspot.com
• Dari seluruh rangkaian proses manajemen, pelaksanaan
(actuating) merupakan fungsi manajemen yang paling
utama.
• Orang-orang yang sudah ditunjuk untuk bekerja mencapai
tujuan memerlukan arahan sekaligus dorongan dari
pimpinan agar dapat melaksanakan kewajiban dan tugasnya.
• Arahan dapat berupa perintah, mengubah, ataupun
menghentikan pekerjaan. Termasuk dalam arahan adalah
membimbing, memotivasi dan memberi petunjuk kepada
bawahan, agar bawahan rela dan bertanggung jawab dalam
melaksanakan perintah.
PENGUATAN!
ACTUATING/PELAKSANAAN
Fungsi Pelaksanaan: rickyanggili.blogspot.com
• Menciptakan kerjasama yang lebih efisien
• Mengembangkan kemampuan & keterampilan staf
• Menumbuhkan rasa memiliki & menyukai pekerjaan
• Mengusahakan suasana lingkungan kerja yang
meningkatkan motivasi & prestasi kerja staf
• Membuat organisasi berkembang secara dinamis.
 PENGUATAN!
ACTUATING/PELAKSANAAN
rickyanggili.blogspot.com
Tujuan Pelaksanaan:
• Actuating  “menggerakkan”.
• Dari seluruh rangkaian proses manajemen, PELAKSANAAN
(ACTUATING) merupakan fungsi manajemen yang paling utama.
• Ketika orang-orang sudah ditunjuk untuk bekerja untuk mencapai tujuan,
mereka memerlukan arahan sekaligus dorongan dari pimpinan agar
dapat melaksanakan kewajiban dan tugasnya.
• Arahan dapat berupa perintah, mengubah, ataupun menghentikan
pekerjaan (Termasuk mengarahkan: membimbing, memotivasi dan
memberi petunjuk kepada bawahan, agar bawahan rela dan
bertanggung jawab dalam melaksanakan perintah).
 PENGUATAN!
ACTUATING/PELAKSANAAN
rickyanggili.blogspot.com

• Actuating  “mengandung instruksi, petunjuk, dst”

 oleh karena itu:
 Jelas (Lisan/Tulisan)
 Runtut
 Diarahkan kepada person yang tepat
 Tidak bertentangan dengan norma kesusilaan dan
kemanusiaan
DASAR-DASAR
MANAJEMEN
1 KONSEP MANAJEMEN DAN ORGANISASI

Fungsi Manajemen Harold Koontz & Cyril Donnel

CONTROLLING/ FUNGSI PENGENDALIAN C

TUGAS DISKUSI

Diskusikan menurut saudara!

1. Apa manfaat Saudara melakukan
pengendalian?
2. Apa syarat untuk melakukan
pengendalian dengan baik?
PENGUATAN!
FUNGSI DAN SYARAT
PENGENDALIAN
Pengendalian adalah tindakan mencegah jangan sampai terjadi
penyimpangan tindakan maupun hasil dari yang telah
ditetapkan/direncanakan. Pengawasan
yang
LANGSUNG ditujukan
pada
PROSES
KEGIATAN
PENGENDALI Pengawasan
AN yang
pengawasan
TIDAK hanya pada
HASIL
LANGSUNG
PEKERJAA
N
www.atlasnet.bg
PENGUATAN!
FUNGSI DAN SYARAT
PENGENDALIAN
Hal-hal penting yang perlu diperhatikan agar pengendalian
dapat terlaksana dengan baik:
Menetapkan Tolok Ukur Standar pada saat perencanaan

Mengadakan evaluasi. Evaluasi adalah tindakan membandingkan

antara hasil pekerjaan dengan tolok ukur yagn telah ditetapkan

Mengadakan perbaikan. Perbaikan adalah tindakan yang diambil

untuk menyesuaikan hasil pekerjaan dengan tolak ukur yang sudah
ditetapkan. Perbaikan dilakukan atas dasar analisis sebab-sebab
terjadinya perbedaan tersebut.
PENGUATAN!
FUNGSI DAN SYARAT
PENGENDALIAN
Manfaat pengawasan :
 Mengetahui sejauh mana program telah
dilaksanakan sesuai rencana.
 Mengetahui adanya penyimpangan dari rencana.
 Mengetahui apakah waktu & sumber daya
mencukupi.
 Mengetahui sebab-sebab terjadinya penyimpangan.
 Mengetahu staff yang perlu diberikan reward.
 topartifect.com
PENGUATAN!
FUNGSI DAN SYARAT
PENGENDALIAN
Pengawasan dibedakan menurut sifat dan waktunya :
1. PREVENTIVE
Pengawasan ini dilakukan sebelum kegiatan dilaksanakan.
Pemimpin mengawasi perencanaan kegiatan yang akan dilaksanakan
hingga persiapan yang dilakukan, termasuk rekruitmen staf.

2. REPRESSIVE
Pengawasan yang dilakukan setelah kegiatan berlangsung, dengan
mengawasi hasil dari pelaksanaan kegiatan, serta evaluasi dan laporan yang
didapatkan melalui pengukuran capaian hasil).

3. PENGAWASAN SAAT PROSES BERLANGSUNG

Pengawasan dilakukan bersamaan dengan proses, sehingga langsung
mengikuti proses dan mengadakan koreksi jika ada penyimpangan
 www.wikihow.com

PENGUATAN!
FUNGSI DAN SYARAT
PENGENDALIAN
4. BERKALA
Pengawasan yang dilakukan selama kurun waktu tertentu atau
sesuai kesepakatan (misalnya : 1 bulan 1 kali)

5. MENDADAK (sering disingkat SIDAK)

Pengawasan yang dilaksanakan mendadak untuk melihat kinerja
staff sehari-hari dan menghindari terjadinya penyimpangan

6. PENGAWASAN MELEKAT (WASKAT)

Pengawasan yang dilakukan secara dekat terhadap staff, hal ini
sering dilakukan untuk tujuan-tujuan yang spesifik dan bersifat
khusus, untuk maksud menghindari terjadinya penyimpangan atau
kesalahan sekecil apapun.
DASAR-DASAR
MANAJEMEN
2 ELEMEN DALAM MANAJEMEN

 HARRINGTON EMERSON
 Men, Money, Material, Machines, dan Methods (5 M)

 MOONEY JAMES D
 Man, Facilities, Methods

 GEORGE R. TERRY
 Men, Materials, Machines, Methods, Money dan
Markets
DASAR-DASAR
MANAJEMEN
PENGELOLAAN ORGANISASI
3
BENGKEL/LABORATORIUM

 STRUKTUR ORGANISASI
 JENIS STRUKTUR ORGANISASI
 APLIKASI ORGANISASI PADA BENGKEL DAN
LABORATORIUM
 MEKANISME KERJA
 URAIAN TUGAS
 NEED ANALYSIS (PENGEMBANGAN STAF)
KONSEP MANAJEMEN
Pola sederhana untuk mengembangkan konsep manajemen dalam merumuskan suatu
program atau kegiatan dapat dilakukan dengan mendekatkan atau memetakan fungsi
manajemen dengan sarana menejemen dalam suatu matrik (contoh model
spiegel) seperti berikut :
 
SARANA
MAN MONEY MACHINES MATERIALS METHODS MARKETS
 
FUNGSI
PLANNING            
ORGANIZING            
ACTUATING            
CONTROLLI
           
NG
APLIKASI MANAJEMEN
PADA KEGIATAN
BENGKEL/LABORATORIU
M
BAGAIMANA MENGELOLA
BENGKEL / LABORATORIUM
YANG BERKINERJA BAIK
UNTUK MENCAPAI
PEMBELAJARAN YANG
BERKUALITAS
PENGERTIAN BENGKEL
DAN LABORATORIUM
Cermati:
• Permenegpan R&B 16 Tahun 2009
• Permendiknas 26 Tahun 2008 Ttg Laboratorium
Sekolah
• Permendiknas 40 Tahun 2008-Standar-sarana-
prasaranastandar-SMK
• Permendiknas 35 Tahun 2010
1. Apa yang dapat saudara gambarkan tentang
Bengkel dan Laboratorium?
2. Apa perbedaan Bengkel dan Laboratorium?
TUGAS
1. Lakukanlah analisis terhadap Bengkel
(BELMO) / Laboratorium (Komputer,
Fisika/Kimia, Bahasa)!
 Tetapkan fungsi-fungsi apa yang harus ada
dalam suatu Bengkel/Laboratorium
 Hal apa yang harus tercantum dalam uraian
tugas? Bandingkan dengan Contoh yang ada!
 Buatlah Uraian tugas
 Presentasikan hasil analisis
BENTUK STRUKTUR
ORGANISASI PADA BENGKEL
DAN LABORATORIUM
1. Berdasarkan “Bacaan Bentuk
Struktur Organisasi”, tentukan bentuk
organisasi yang cocok untuk
karakteristik Bengkel dan
Laboratorium di SMK Negeri 1
Cimahi!
2. Tetapkan Posisi/Jabatan apa yang
diperlukan.
3. Presentasikan!
 1. Ann Arbor.Modern School Shop Planning, Michigan, Praken Pub, 1957.
2. Direktorat tenaga kependidikan. (2008). Peraturan Menteri Pendidikan Nasional RI No.
26 Tahun 2008 Tentang Standar Tenaga Bengkel/ laboratorium Sekolah/Madrasah.
Jakarta: ditjen pmptk depdiknas.
Daftar Kepustakaan
3. Depdiknas.2003.Pengelolaan Bengkel/ laboratorium Fisika.Jakarta.Proyek Peningkatan
Mutu SMA
4. Direktorat tenaga kependidikan. 2008. Metode dan Teknik Supervisi. Ditjen pmptk
kemendiknas. Jakarta
5. Dirjen dikti. 2005. Bahan Ajar Pelatihan Manajemen Pengelolaan Bengkel/
laboratorium PTN.
6. Depdiknas.2003.Pedoman Pendayagunaan Bengkel/ laboratorium dan Alat Pendidikan
IPA.Jakarta
7. Depdiknas, Sistem Penyelenggaraan Sekolah Bertaraf Internasional Untuk Pendidikan
Dasar Dan Menengah, Departemen Pendidikan Nasional, 2006.
8. PPPGT Bandung. Petunjuk Praktis Manajemen Bengkel dan Bengkel/ laboratorium ,
PPPG Teknologi Bandung 1991.
9. Depdiknas. 2012, Pedoman Penilaian Guru Tugas Tambahan Kepala Bengkel/ Bengkel/
laboratorium , Jakarta Pusbangtendik Depdiknas
10. Soenarto, Prof, PhD, Organisasi Dan Manajemen Pendidikan Teknologi Dan
Kejuruan,PTK, UPI Bandung.
11. Sulipan, Administrasi Sekolah. PPPGT Bandung, 2004.
12. Siagian s.p. 2000. Manajemen stratejik. Bumi aksara, Jakarta
13. Siregar, c.j.p. 2007. Praktik Sistem Manajemen Bengkel/ laboratorium Pengujian Yang
Baik. Penerbit buku kedokteran egc. Jakarta
14. Suwarsono, m.2000. Manajemen Stratejik, Konsep Dan Kasus. Unit penerbitan dan
pencetak, akademi Manajemen Perusahaan YKPN. Jogjakarta. Tracy, b. (2010).