‫االتصاالت التسويقية المتكاملة‬

‫معلومات الدورة‬
‫المسـتهدفون من البرنامج‬ ‫المتطلبات االساسية‬ ‫المرحلة المقبلة‬

‫موظفي التسويق‬ ‫االتصاالت التسويقية المتكاملة‬

‫الهدف العام‬

‫‪‬‬ ‫إكساب المشاركين المهارات والمعارف المتعلقة باالتصاالت التسويقية المتكاملة وكيفية‬
‫التخطيط لها‬
‫االهداف الخاصة‬

‫بعد االنتهاء من الدورة التدريبية سيتمكن المتدرب على‪:‬‬

‫‪Chapte‬‬
‫‪r‬‬
‫أن يتعرف المشارك على مفهوم االتصاالت التسويقية المتكاملة‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫ان يتعرف المشارك على اهمية االتصاالت التسويقية المتكاملة‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫كيفية التخطيط في االتصاالت التسويقية المتكامله‬ ‫‪3‬‬
 ‫خريطة المادة‬
‫التسويق‬

‫االتصاالت‬
‫التسويقية‬
‫المتكاملة‬

‫الوحدة االولى‬ ‫الوحدة الثالثة‬

‫الوحدة الثانية‬
‫مفهوم االتصاالت التسويقية‬ ‫تخطيط في االتصاالت‬
‫لماذا االتصاالت التسويقية‬ ‫التسويقية‬
‫المتكامله‬

‫مفهوم االتصال‬
‫المزيج الترويجي‬
‫اسباب تزايد االهتمام‬
‫ماهية االتصال‬ ‫باالتصاالت التسويقية‬

‫التسويق المباشر‬
‫وظائف االتصال‬ ‫دور االتصاالت‬
‫التسويقية المتكاملة‬

‫شروط كفاءة االتصال‬

‫مفهوم االتصال التسويقي‬

‫المتكامل‬

‫وسائل االتصال‬
‫التسويقي المتكامل‬

‫عالقة االتصال بالمزيح‬

‫التسويقي‬
‫مراحل اعداد حملة‬
‫تسويقية متكاملة‬
 Modules Instructional Methods
Modules
K.S.A 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 2.1 2.2 3.1 3.2

‫محاضرة‬ K            

‫نقاش‬ K, A     

‫نقاش جماعي‬ K, S, A    

‫مناقشة‬ K, A     
Method
Delivery Method

‫حالة دراسية‬ K, S, A  

‫لعب ادوار‬ S, A     
Delivery

‫ممارسة‬ K, S 

‫دراسة مستقلة‬ K

‫رحلة ميدانية‬ K

‫العاب‬ S, A  
‫تدريب علىراس العمل‬ K, S, A

‫تطبيق عملي‬ S
 Competency(s) Covered
Technical Competencies
25- Application
1- Telecom Regulatory
9- Product Management 17- Accounting Development and 33- People Management
Awareness
Support

2- Telecom Industry 10- Media, Branding and 26- Service Management

18- Vendor Management 34- Change Management
Awareness Advertising and Operations

19- Contract
3- Research and 11- Sales and Business 27- Strategic and 35- Modeling and
Administration and Legal
Benchmarking Development Business Planning Analysis
Affairs

4- Corporate Social 12- Channels 20- Inventory & Supply 28- Costing and
36- Computer Skills
Responsibility Management Chain Management Budgeting

13- Customer 21- Health Safety Security 29- Planning and 37- Oral Communication
5- HR Management
Relationship Environment Organizing Skills

22- Technology
6- Policies and Process
14- Data Management Architecture and 30- Project Management 38- Negotiation Skills
Management
Planning

15- Call Centers 23- Business and 31- Performance 39- Language Skills
7- Quality Compliance
Management Technical Analysis Management (English)

8- Segmentation and 24- Infrastructure and

16- Finance 32- Risk Management 40- Writing Skills
Customer Experience Platforms

Functional Technical Managerial Personal

‫‪Media, Branding and Advertising‬‬
‫هي معرفة االتصاالت التسويقية المتكاملة وكيفية التخطيط لها‬

‫امثلة نماذج سلوكية بصفة عامة‬

‫يقوم بدراسة الوضع الحالي لالتصاالت التسويقيةالمتكاملة وبناء الخطة االستراتيجية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يقوم باستخدام الوسائل التقنية الحديثة في االتصاالت التسويقية ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يقوم باالتصاالت التسويقية المتكاملة للحصول على مزيد من االرباح للمؤسسة‪.‬‬ ‫‪‬‬
 ‫على المستوى التشغيلي‪:‬‬
‫ايجاد طرق مختلفة في االتصاالت التسويقية المتكاملة‪.‬‬
‫العمل على كيفية تطوير والء العمالء الى المنشأة عن طريق االتصاالت التسويقية‬
‫المتكاملة‪.‬‬
‫اختيار قنوات االتصال ممتازة لجذب العمالء‪.‬‬
‫اعداد حملة تسويقية متكاملة لزيادة الرباح المؤسسة‪.‬‬
 ‫على المستوى التكتيكي‪:‬‬
‫‪ -‬اكتشاف فرص االتصاالت التسويقية المتكاملة للحصول على اعلى مبيعات‪.‬‬
‫‪ -‬يقوم باستخدام المزيج الترويجي والتسويق المباشر بشكل فعال‪.‬‬
‫‪ -‬يعمل من خالل االتصاالت التسويقية المتكاملة على تفريق بين منتجات المؤسسة‬
‫ومنتجات المنافسيين‬
 ‫على المستوى االستراتيجي‪:‬‬
‫‪ -‬يكون قادرا على استكشاف مختلف االستراتيجيات في االتصاالت التسويقية المتكاملة‪.‬‬
‫‪ -‬يقوم باعداد حملة تسويقية متكاملة‪.‬‬
‫‪ -‬على االتصاالت التسويقيةالمتكاملة حتى يواجه المنافسين‪.‬‬
‫‪ -‬يقوم بالتخطيط في االتصاالت التسويقية المتكاملة‪.‬‬