I.

TREVALOKA
Ứng dụng booking trực tuyến hàng đầu của Indonesia

Hơn 120.000 khách sạn trong khu vực và trên toàn thế
giới

Hơn 100.000 đường bay khắp châu Á, Châu Âu và

châu Mỹ
II. Các tiện ích trên Traveloka
• Tích hợp toàn bộ các dịch vụ từ vé máy bay, khách sạn đến tour du lịch
trong cùng 1 app mà không phải qua bên bên thứ 3
• Nhận được thông báo mỗi khi có vé máy bay giá rẻ, để nhanh tay mua
trước

• Có các combo gói kết hợp đặt nhiều dịch vụ, vừa tiện lợi, vừa tiết kiệm

• Khuyến mãi về các dịch vụ nhiều vô kể (cái này thì phải canh mới có)

• Tích lũy điểm thưởng sau những lúc thanh toán dịch vụ thành công.
Điểm thưởng này có thể chuyển đổi thành số tiền giảm giá cho các dịch
vụ sau
• Tư vấn và chăm sóc khách hàng bằng Tiếng Việt 24/24

• Có 5 cách thức thanh toán (từ online đến offline): thẻ tín dụng, thẻ ATM,
tại shop, chuyển khoản ngân hàng và tại bưu điện
1. Giao diện đẹp
Đặt phòng khách sạn và vé máy bay giá rẻ trên
cùng một giao diện.

Được trình bày và sắp xếp một cách dễ nhìn và

khoa học.

Sử dụng cả trên website và app ( Android và IOS)

Có mức giá niêm yết, hình ảnh rõ ràng, tiện nghi

chi tiết và đánh giá, nhận xét từ cộng đồng.

Những mục quan trọng được in đậm hoặc thay đổi

màu sắc để bạn dễ dàng lọc kết quả.
2. Cách đặt vé máy bay
qua Traveloka như thế
nào?

Tìm chuyến Chọn chuyến bay

bay và đặt vé

Điền thông tin liên

Tiến hành lạc và thông tin
thanh toán hành khách

Nhận vé điện tử
3. Cách đặt phòng khách
sạn trên Traveloka thế
nào?

Tìm khách Chọn khách

sạn sạn

Điền thông tin

liên lạc
Đặt khách sạn và thông tin
khách lưu trú

Thực hiện Nhận phiếu

thanh toán thanh toán
4. Làm thế nào để thanh toán trên Traveloka?
• Thẻ tín dụng VISA hoặc Master Card

• Thẻ ATM nội địa qua cổng thanh toán OnePay.Hãy đảm bảo bạn đang sử dụng thẻ ATM do ngân hàng
trong nước phát hành và đã được kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến.

• Chuyển khoản từ 6 ngân hàng lớn nhất Việt Nam: Vietinbank, Vietcombank, ACB, Sacombank,
Techcombank, BIDV

• Thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ qua Payoo tại các cửa hàng tiện lợi như FamilyMart, Circle K,...
Những cửa hàng tiện lợi này hoạt động 24/7 và có hệ thống ở mọi ngóc ngách nên bạn có thể thực hiện
thanh toán bất cứ lúc nào, cho dù là giữa đêm.

• Thanh toán bằng tiện mặt tại hơn 3,000 bưu điện trên toàn quốc.
 5. Traveloka còn có
những tính năng gì nổi
bật mà tôi có thể bỏ lỡ?
• Tính năng My Cards (Thẻ của tôi) trên
ứng dụng Traveloka. Tính năng này cho
phép bạn lưu thông tin thẻ để tiện thanh
toán cho những lần đặt chỗ sau.
• Tính năng Điểm thưởng của tôi (Loyalty
Point) cũng là chương trình nổi bật của
Traveloka.
6. Tôi có thể quản lý
những đặt chỗ ở đâu?

Phần My Booking (Đặt chỗ của tôi) cho

phép bạn quản lý tất tần tật thông tin đặt chỗ
của bạn bao gồm vé máy bay, khách sạn. Khi
check-in bạn chỉ cần vào Đặt chỗ của tôi để
tìm lại mã đặt chỗ và phiếu thanh toán khách
sạn.
7. Làm thế nào để đặt vé
cho người thân/ bạn bè
qua Traveloka?

• Nếu đặt vé cho gia đình, bạn bè, bạn chỉ

cần điền chính xác thông tin của người đó
vào phần thông tin hành khách. Sau khi
đặt chỗ thành công, bạn có thể gửi trực
tiếp vé điện tử, hoá đơn thanh toán đến
người nhận qua email hoặc các ứng dụng
nhắn tin.
• Có thể chia sẻ thông tin đó với bạn bè từ
ứng dụng Traveloka đến các ứng dụng
nhắn tin bằng đường link hoặc ảnh chụp
màn hình.
12. Làm gì khi tôi muốn
đổi ngày bay hoặc hoàn
vé?

Với chức năng Easy Reschedule, bạn có thể

thay đổi ngày, giờ bay đối với hãng Vietnam
Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways và
nhiều hãng hàng không khác trực tiếp trên
ứng dụng.
Đối với chức năng hoàn vé, vào phần “Đặt
chỗ của tôi”, chọn chuyến bay muốn huỷ và
tự yêu cầu hoàn tiền nếu vé của bạn nằm
trong chính sách hoàn tiền của hãng hàng
không. Traveloka sẽ gửi email xác nhận và
liên hệ với bạn để hoàn tất quá trình hoàn
tiền.
13. Tôi cần xin hóa đơn
đỏ sau khi đặt chỗ trên
Traveloka

Mở Mở vé điện tử và
app Traveloka v chọn Yêu cầu biên
à chọn Đặt chỗ nhận/Hóa đơn
của tôi GTGT

Điền thông tin Click Yêu cầu

vào form và biên nhận/Hóa
gửi yêu cầu đơn GTGT

Bạn sẽ nhận được một tin

nhắn Biên lai đã gửi thành công
và thông báo qua email.
Ưu điểm khi đặt phòng khách sạn trên
traveloka
Khi đặt vé máy bay cùng khách sạn có biểu tượng Smart Combo thể hiện để bạn tiết kiệm được
nhiều tiền hơn.

Giá cả hiển thị trên Traveloka là giá cuối cùng nên khi tới bước thanh toán không bị hiển thị thêm
thuế phí

Traveloka không tính phí đặt vé trong khi một số trang sẽ tính phí, thậm chí phí rất cao

Cứ mỗi thứ 4, 5, 6 hàng tuần, Traveloka lại có chương trình khuyến mãi giảm tới 60% giá phòng
khách sạn cho một số địa điểm được lựa chọn.

Đa dạng về hình thức thanh toán như: Visa, MasterCard … OnePay (dùng thẻ ATM của các ngân
hàng nội địa) và Payoo (các điểm thanh toán ở siêu thị, cửa hàng tiện lợi, v.v…). Hiện thanh toán
qua Payoo đang có khuyến mãi.
Nhược điểm khi đặt phòng khách sạn trên traveloka

Giải quyết tình huống khi gặp rắc rối chưa được chuyên nghiệp cho lắm (nhiều trường
hợp khách hàng đặt vé máy bay và phòng khách sạn nhưng gặp trường hợp máy bay
hoãn/hủy chuyến gọi cho traveloka nhưng không liên lạc được hoặc có trường hợp
đặt qua traveloka nhưng họ quên không gửi thông tin cho khách sạn)

Dù bạn được thanh toán tại khách sạn nhưng bạn vẫn cần nhập thẻ tín dụng/visa,
nếu bạn không đến nhận phòng thì bạn vẫn sẽ bị trừ tiền trong thẻ tín dụng, visa
(trong trường hợp quá hạn hủy phòng miễn phí)

Thi thoảng Traveloka bị hết vé của 1 số hãng. đơn cử như AirAsia đi, hãng này chỉ phân
bổ số vé nhất định của Traveloka nên nếu không xuất hiện khi tìm kiếm nghĩa là
Traveloka đã bán hết số vé đó

Về giao diện tuy đa phần là ưu điểm nhưng hơi thừa chỗ đặt vé máy bay quốc tế và
khách sạn toàn cầu thì theo ý kiến người dùng chỉ cần 2 nút đặt khách sạn và vé máy
bay là được.