1. Bạn có đang sử dụng ví điện tử để thanh toán online không?

2. Bạn đang sử dụng ví điện nào dưới đây?

-MOMO
-zalo pay
-shopee pay
-moca
-VN pay
-Viettel pay
-Payoo
-Khác
2. Bạn có cảm thấy việc thanh toán bằng ví điện tử tiện lợi không? Thang đo
3. Bạn có cảm giác an toàn khi sử dụng ví điện tử để thanh toán? Thang đo
4. Bạn dùng ví điện tử để thanh toán cho các dịch vụ nào sau đây?
- Thanh toán hàng hoá/ hoá đơn điện, nước,… •
Gửi tiền ngân hàng
• Nạp tiền điện thoại
• Nạp tiền/ Chuyển tiền
• Mua hàng trực tuyến
• Chuyển tiền từ ngân hàng này sang ngân hàng khác
-Mua vé tàu, xe, máy bay
-Mua vé xem phim
-Khác
5. Bạn có ưu tiên sử dụng ví điện tử hơn các hình thức thanh toán khác? Thang đo
6. Những yếu tố khiến bạn lựa chọn ví điện tử để thanh toán?
-giao diện đẹp mắt, đơn giản, dễ thao tác.
• Tiết kiệm thời gian giao dịch
• Có hệ thống bảo mật chặt chẽ
• Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn.
• Hoạt động liên tục 24/7 (hạn chế tình trạng bảo trì)
• Có liên kết với các doanh nghiệp, công ty, ngân hàng lớn.
7. Mức bạn thường dành cho việc thanh toán bằng mỗi lần?
-Dưới 50.000
-
8.Tần suất bạn sử dụng ví điện tử để thanh toán mỗi tuần?

9. Bạn đã từng biết đến những hạn chế khi sử dụng ví điện tử chưa?
-Ứng dụng bảo trì, lỗi
-Tính phí giao dịch
-Rủi ro bị tiết lộ thông tin cá nhân
-Nguy cơ mất tiền
-Lừa đảo thanh toán online

10. Bạn biết đến việc thanh toán online bằng ví điện tử từ những nguồn thông tin nào?
-Quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội
-Người thân, bạn bè giới thiệu
-Các chương trình sự kiện tài trợ

11. Tại sao bạn không sử dụng ví điện tử để thanh toán online?
-Liên kết rườm rà, nhiều bước
-Không đủ tin tưởng độ bảo mật
-
12. Bạn các chương trình khuyến mãi hay các mã giảm giá của ví điện tử mang lại?
13. Bạn có biết hạn mức định giao dịch của ví điện tử mình đang dùng hay không ?

14. Bạn có tìm hiểu các điều khoản đảm bảo an toàn thông tin cho người dùng của ví điện tử mình đang dùng hay chưa

15. Nếu các ví điện tử không có mã giảm giá/voucher ưu đãi để thanh toán online thì bạn có sử dụng không?
16. Bạn có sẵn lòng đăng kí các gói nâng cấp của ví điện tử?

17. Bạn sử dụng ví điện tử để thanh toán online chiếm bao nhiêu phần trăm tổng chi tiêu hằng tháng của bạn
Dưới 10%
10-30%
30-50%
50-80%
80-100%

18. Bạn đánh giá khả năng làm hài lòng về việc phục vụ người dùng của các ví điện tử như thế nào