Tajuk:

ELECTRICAL
INSTALLATION
AND
MAINTENANCE
 Pengenala
n
Keselamatan dan kesihatan pekerjaan (OSH) yang biasanya dirujuk sebagai
kesihatan dan keselamatan pekerjaan (OSH) , kesihatan pekerjaan atau
keselamatan pekerjaan ialah bidang pelbagai disiplin yang berkaitan dengan
keselamatan,kesihatan dan kebajikan orang di tempat kerja.
 Objektif
1 2 3 4 5
Memastikan keselamatan, Memastikan keperluan
kesihatan dan persekitaran Memastikan Memperkasa daya pihak Memperkasa daya
perundangan berkaitan pengurusan setiap ptj bagi kakitangan HCTM
pekerjaan kakitangan serta Persekitaran
keselamatan dan pekerjaan memastikan keselamatan dalam memastikan
pelanggan hctm sentiasa pekerjaan HCTM
dipatuhi oleh setiap PTJ dan kesihatan pekerjaan
berada di tahap optima yang kondusif dan masing-masing terjamin keselamatan dan
selamat kesihatan diri sendiri di
tempat kerja
Fungsi/
Tujuan
1
Memantau dan memastikan pematuhan akta dan peraturan
mengenai keselamatan dan kesihatan pekerjaan di HCTM

Mengkaji keperluan dasar,tata amalan,program dan aktiviti

2 keselamatan,kesihatan dan persekitaran pekerjaan HCTM

3 Merangka dan membangunkan dasar dan polisi berkaitan

keselamatan dan kesihatan pekerjaan di HCTM

4 Membentuk garis panduan, tata amalan, program dan aktiviti

Fungsi/
Tujuan
5
Memantau penguatkuasaan dasar dan polisi serta memantau
pelaksanaan tataamalan,program dan aktiviti oleh setiap
jabatan di HCTM

6 Memberi latihan berkaitan keselamatan,kesihatan dan

persekitaran pekerjaan kepada warga HCTM

Memberi khidmat konsultasi keselamatan,kesihatan dan

7
persekitaran pekerjaan kepada setiap warga HCTM
 Penyeliaan Amalan Keselamatan
dan kesihatan ditempat kerja
1 SEDIA DAN JALAN TAKLIMAT KESELAMATAN 3 PANTAU PENGGUNAAN ALAT PELINDUNGAN
DAN KESIHATAN (PPE) DI KALANGAN PEKERJA

2 SAMPAI MAKLUMAT KEPADA PEKERJA

4 PATUH PROSES KERJA DENGAN PROSEDUR
OPERASI OPERASI STANDARD (SOP)
 Sedia dan jalan
taklimat
keselamatan dan
Keselamatan dan kesihatan terdiri daripada 3 benda iaitu

SIKAP
kesihatan KESELAMATAN
PERSEKITARAN
SAMPAI MAKLUMAT
KEPADA PEKERJA
Sampai maklumat kepada pekerja
A) TANGGAPAN PERTAMA
• Tunjukkan semangat dan menyampaikan mesej yang jelas E) GUNAKAN SOALAN TERBUKA UNTUK MEMERIKSA
mengenai kepentingan standard kesihatan dan keselamatan PEMAHAMAN
di lokasi • Minta pendengar anda untuk menjalankannya memahami
apa yang anda katakan
B) KETAHUI KHALAYAK ANDA
• Sekiranya Bahasa inggeris bukan milik anda sebahai Bahasa
pertama pekerja kemudian fikirkan dengan teliti bagaimana H) BEBERAPA ORANG MUNGKIN MEMERLUKAN LEBIH
menyampaikan mesej anda BANYAK PENJELASAN DARIPADA YANG LAIN
• Berikan diri anda banyak masa.Sekirannya anda tergesa-gesa
c) MENUNJUKKAN RASA HORMAT anda mungkin kelihatan tidak sabar atau tidak berminat dan
• Dengarkan apa yang pekerja anda harus berkata dan ia akan membuatkan pendengar mungkin tidak dapat
menunjukkan bahawa anda sedang mendengar melalui bertanya kepada anda sebarang pertanyaan
Bahasa badan anda
I)SAMPAIKAN MATLUMAT DARI SOCIAL MEDIA
D) FIKIRKAN NADA SUARA ANDA • Sampaikan matlumat melalui social media seperti
• Pekerja adalah lebih cenderung untuk mendengar jika anda whatapps,email,telegram dan lain-lain.Anda juga boleh
mengawal nada suara anda gunakan fliers ataupun tampalkan poster di tempat kerja
sebagai daily reminder.
Sekiranya PPE hendak digunakan, program PPE harus
dilaksanakan.
Program ini harus menangani bahaya yang ada,
penyelenggaraan dan pengunaan PPE Latihan pekerja
dan pemantauan program untuk memastikan
keberkesanannya yang berterusan
I) Semua peralatan perlindungan diri mesti dirancang dan dibina dengan
selamat dan harus dijaga dengan bersih dan boleh dipercayai.Ia harus
sesuai dengan selesa mendorong penggunaan pekerja.Sekiranya
peralatan perlindungan diri tidak sesuai dengan betul,ia boleh membuat
perbezaan antara tertutup dengan selamat atau terkena bahaya
II) Apabila kejuruteraan, amalan kerja dan kawalan pentadbiran tidak
dapat dilaksanakan atau tidak memberikan perlindungan yang
mencukupi majikan mesti menyediakan peralatan perlindungan diri
kepada pekerjanya dan memastikan penggunaan sesuai
 1 Bila perlu

III) Majikan juga diminta untuk melatih setiap pekerja

yang dikehendaki menggunakan peralatan
perlindungan diri untuk mengetahui :
2 Cara memakainya

3 Batasan peralatan

4 Batasan peralatan

5 penjagaan,penyelengaraan,hayat berguna dan pelupusan

peralatan yang betul
 A L AT
PELINDUNGAN
DIRI
 Peralatan perlindungan diri biasanya disebut sebagai “PPE” adalah
peralatan yang dipakai untuk mengelakkan pendedahan bahaya yang
menyebabkan kecederaan dan penyakit di tempat kerja yang serius.
Kecederaan dan penyakit ini mungkin disebabkan oleh hubungan
dengan bahaya kimia,radiologi,fizikal,elektrikal mekanikal atau tempat
kerja lain.
Helmet keselamatan
(Safety Helmet)
Alat perlindungan kepala
untuk mengelakkan bahan
keras yang jatuh daripada
tempat tinggi
Vest keselamatan
( Safety Vest)

Alat perlindungan badan

bagi melindungi daripada
kecederaan
 But keselamatan
( Safety boot)
Alat perlindungan diri
daripada terpijak
benda yang tajam
Sarung tangan
Keselamatan
(Safety glove)

Alat perlindungan tangan

daripada bahaya panas,elektrik,
asid dan lain-lain
 Cermin mata
keselamatan
( Safety Goggle)
Alat perlindungan mata semasa
melakukan kerja mengimpal bagi
mengelakkan kecederaan mata
Abah – Abah Keselamatan
( Safety Harness )

Alat perlindungan yang

digunakan pekerja semasa
pemasangan kabel di
tempat yang tinggi dan
bahaya
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
.. .. .. .. . . . . . .
Carta Organisasi jawatankuasa
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
.
. .
.
. .
.
. . keselamatan dan kesihatan pekerjaan
.
. . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .PENGERUSI
. . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . EN. MORDIN
. .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . SETIAUSAHA
. . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . EN. TUMA
. . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . PEGAWAI
. . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
UNIT PPE UNIT KECEMASAN
. . . . . . . . . . KESELAMATAN
. . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . EN. VINCENT
. . . . . EN ALI
. . .. . . . . EN. .SURIYA
. . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
THANK YOU…
 .. .. .. ..
. .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . .. 1.KEHADIRAN
. .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . ..
• Mematuhi waktu kehadiran yang
. .. . .. . .. . .. telah ditetapkan.Memaklumkan
. .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . .. majikan terlebih dahulu
. .. . .. . .. . .. ketidakhadiran dan membuat
. .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . .. tugasan menepati masa yang telah
. .. . .. . .. . .. ditetapkan
. .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . ..
.. .. .. ..
 . .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . .. 2.SIFAT
. .. . .. . .. . .. • MENUNJUKKAN SIKAP JUJUR,SETIA,BOLEH
. .. . .. . .. . .. DIPERCAYAI,BOLEH
. .. . .. . .. . ..
BERDIKARI,BERINISIATIF,BERDISIPLIN DAN
. .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . ..
BERTANGGUNGJAWAB
. .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . ..
. .. . .. . .. . ..
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
.. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
.. .. .. .. . . . . . .
. .. . .. . .. . .. . . . . . . . . . . .
.. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. . . . . .
. .3.KERJA BERPASUKAN . . . . . . .
. . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . MAMPU
. . . BEKERJA
. . . DALAM
. . . PASUKAN
. . . . . . . . DAN
. . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
. . . . BEKERJASAMA DI .KALANGAN
. .. .. .. ..
AHLI. . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . KUMPULAN
. . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . MENUNJUKKAN
. . . . . . SIKAP
. . . .BAIK
. . . .PADA
.. . . . . . .
. .. . .. . .. . .. . . . . .
PELANGGAN . . . .
KERANA . . .. .. .. ..
CENDERUNG .
UNTUK. . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . MENAMBAH
. . . . . ILMU
. . PADA
. . .SETIAP
. . . . MASA,DAN
.. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . BERADAB/SOPAN
. . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
.
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
.
4.PENAMPILAN
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. ..
..
..
..
..
..
..
..
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. .
.
. .
.
. .
.
. .
.
.
.
.
.
BERPAKAIAN YANG
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
..
..
..
..
..
..
..
..
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. . . .
. . . . . . . . . SESUAI,KEMAS,BERSIH
. . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. .
.
. .
.
. .
.
. .
.
.
.
.
.
DAN ETIKA.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
..
..
..
..
..
..
..
..
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
 . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
5.SIKAP
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
. ..
. ..
. ..
. ..
. ..
. ..
. ..
. .. .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. MENUNJUKKAN SIKAP
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. POSITIF,KEYAKINAN DIRI
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. .. DAN MEMPUNYAI
.. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. TANGGAPAN DIRI YANG
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. .. REALISTIK
.. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
 . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
.. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
..
..
..
..
..
..
..
..
6.PRODUKTIVITI
..
..
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . ..
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . ..
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
• AKUR DENGAN AMALAN KESELAMATAN
.. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. . . . .MENJAGA
. . . . . . BAHAN
. . . . . ./ PERALATAN.
. . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. . .• .MENJAGA
. . . . . . . TEMPAT
. . . . . KERJA
. . . . .SUPAYA
. .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. . . . . SENTIASA
. . . . . . .KEMAS
. . . . . DAN
. . .BERSIH
. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. . . MENGIKUT
. . . . . . . .ARAHAN
. . . . . .DAN
. . .PROSEDUR
. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
.
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
.
7.KEMAHIRAN
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. ..
..
..
..
..
..
..
..
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.ORGANISASI
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
..
..
..
..
..
..
..
..
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . KEMAHIRAN DI DALAM
. . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .PENGURUSAN
. . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . PERSONEL,PENGURUSAN
. . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
MASA,KEUTAMAAN
. . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . KERJA,FLEKSIBILITI,PENGURUSAN
. . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . TEKANAN
. . . . DAN
. . .BERSEDIA
. . . . . . UNTUK
.. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . BERUBAH
. . . . .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
 . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.. 8.KOMUNIKASI
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
. ..
. ..
. ..
. ..
. ..
. ..
. ..
. ..
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. ..
MEMPAMERKAN
.. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
KEMAHIRAN
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
. ..
. ..
. ..
. ..
. ..
. ..
. ..
. .. .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.. .. .. .. .. .. .. .. KOMUNIKASI LISAN
.. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. DAN BUKAN LISAN
.. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
 . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
..
..
..
..
..
..
..
..
9.KERJASAMA
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . ..
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. . . . . . . . . . . . MEMPAMERKAN
. . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. ..
KEPIMPINAN,MENGENDALIKAN KRISIS DAN
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. ADUAN
. . . . . . .DENGAN
. . . . . . . BERKESAN,BERKEUPAYAAN
. . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. . . . . . . . . UNTUK
. . . . . . MENYELESAIKAN
. . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. ..
MASALAH,MENJAGA HUBUNGAN DI ANTARA
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. PENYELIA
. . . . . . . . DAN
. . . . PEKERJA
. . . . . . .BAWAHANNYA
. . . . . . . . . . . . . . . DAN
. . . . . .
.. .. .. .. . . MENGIKUT
. . . . . . . . . ALIRAN
. . . . . . CARTA
. . . . . ORGANISASI
. .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
 . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .
.. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
..
..
..
..
..
..
10.RASA HORMAT
..
..
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . ..
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . ..
. ..
. ..
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.. .. .. .. . . MENGHORMATI
. . . . . . . . . . . . .KEPADA
. . . . . . .HAK. .. . .. . .. . .. . . . . . .

Thankyou!
.. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. ..
ORANG LAIN,BERURUSAN DENGAN
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
..
..
..
..
..
..
..
..
BAIK
. . . . .TANPA
. . . . . MENGIRA
. . . .BUDAYA
. . . . . . / . KAUMDAN Any Question
. . . . . . . . PERBEZAAN
. . . . . .. . .. . ..
. . . . . . . . . TIDAK
. . . .. . .. . ..
. ..
?. . .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. ..
TERLIBAT DENGAN SEBARANG
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. . . . . . . BENTUK
. . . . . . KEKERASAN
. . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
.. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. . . . . . .