‫المعهد العالي لالدارة العامة‬ ‫•‬

‫الدفعة الثالثة لطالب ‪MBA‬‬ ‫•‬

‫• مستلزمات و خطوات تصميم البحث العلمي‬

‫تصميم االستمارة ‪ ,‬امالئها ‪ ,‬تحليلها‪ ,‬تفسير النتائج وذلك باستخدام البرنامج االحصائي ‪” SPSS‬‬ ‫”‬

‫د‪.‬صطوف الشيخ حسين‬

‫مخطط الحالة العملية االولى (تقنيات استطالع الرأي وكيفية اجراء‬
‫دراسات ميدانية)‬
‫مقدمة تتضمن اهمية الموضوع ‪+‬طر‪7‬ق جمع البيانات ‪1.‬‬
‫كيفية تصميم االستمارة و سحب العينات ‪2.‬‬
‫‪ SPSS‬مقدمة عن البر‪7‬نامج االحصائي ‪3.‬‬
‫تفريغ االستمارة وشرح تعليمات االدخال وتعليمات االشكال ‪4.‬‬
‫البيانية‬
 ‫تتمة الجلسات العملية‬
‫‪ -6‬مقاييس االحصاء الوصفي وكيفية استخر‪7‬اج الجداول‬
‫‪-7‬اختبار‪ 7‬الفرضيات‬
‫‪ -8‬العالقات االرتياطية بين الظواهر‪7‬‬
‫‪ -9‬حالة عملية‬
 ‫مصادر البيانات‬
‫• المصادر التاريخية‪ :‬تشكل البيانات التاريخية لدى الدولة او االجهزة المختصة‬
‫مصدرا ُ من المصادر الهامة واألساسية لدراسة التغيرات التي تطرأ على‬
‫ظاهرة من الظواهر االجتماعية او االقتصادية او الديموغرافية وغيرها عبر‬
‫الزمن‬
‫• مصادر السجالت ‪:‬توفر االحصاءات التي تكون عادة في سجالت خاصة مثل‬
‫السجالت الصحية وسجلت االحوال المدنية وغيرها مصدرا ُ من مصادر‬
‫البيانات االحصائية(ممكن مصادر رسمية ‪-‬م داخلية –مصادر ميدانية )‬
‫• المصادر الميدانية‪:‬تشكل المصادر الميدانية المصدر االساسي للبيانات‬
‫االحصائية‬
 ‫المص‪7‬ادر الميدانية‬
‫• اسلوب الحصر الشامل‪ :‬يعتبر من اكثر االساليب شموال اذا‬
‫انه يشمل كل مفرده من مفردات المجتمع من االمثلة‪:‬‬
‫‪ .1‬تعدادات السكان‪ :‬فترة زمنية عادة عشر سنوات يوفر العديد‬
‫من الدراسات باإلضافة الى االطر‪ 7‬االزمة إلجر‪7‬اء العديد‬
‫من البحوث المسوحات التخصصية‬
‫‪ .2‬تعداد المساكن ‪ :‬يهدف الى التعرف على خصائص‬
‫المساكن وتوزعها والخدمات المتوفرة فيها‬
‫‪ .3‬التعداد الزراعي‪ :‬التعر‪7‬ف على خصائص الحائزين‬
‫الزراعيين وخصائص حيازتهم‬
 ‫اسلوب المعاينة‬
‫بعض مفر‪7‬دات المجتمع المدروس‬ ‫•‬
‫تخفيض كبير في التكلفة‬ ‫•‬
‫جهد ووقت اقل‬ ‫•‬
‫ال يمكن الحصر الشامل في بعض االحيان (المواد القابلة‬ ‫•‬
‫للتلف)‬
 ‫المنهجيات الرئيسية لجمع البيانات عن طريق العينات‬

‫• المقابالت ‪ :‬وهي إحدى الطرق المعتمدة لجمع البيانات‪،‬‬

‫يمكن أن تكون ذات طابع هيكلي أو غير هيكلي يمكن أن تتم‬
‫بشكل مباشر أو عبر الهاتف‪ ،‬ولكل من هذه األشكال لها‬
‫حاالت تتعلق بحاالت استخدامها وميزاته اإليجابية والسلبية‪.‬‬
‫• االستبيانات ‪ :‬وهي من أهم طرق جمع البيانات وأكثرها‬
‫انتشاراً‪ ،‬وهي بدورها تظهر بأشكال متعددة حسب الغاية‬
‫منها‪ ،‬ولها أشكال وتطبيقات إلكترونية ساهمت في زيادة‬
‫أهميتها‪ ..‬سنتعرف بالتفصيل على هذه الوسيلة لجمع البيانات‬
‫وكيفية تصميمها ومعايير بنائها وتقييمها‪.‬‬
 ‫طرق جمع المعلومات‬
‫أوالً ‪ -‬المقابالت‬

‫• وهي طريقة من طرق جمع المعلومات وتتم باستدراج‬

‫معلومات من األشخاص المعنيين بموضوع معين يختارون‬
‫مسبقاً‪ .‬يمكن لهذه المقابالت أن تكون مهيكلة مسبقا ً أو غير‬
‫مهيكلة‪ ،‬كما يمكن أن تتم بشكل مباشر وجها ً لوجه‪ ،‬أو عبر‬
‫الهاتف أو االنترنت‪.‬‬
 ‫طرق جمع المعلومات‬
‫أوالً ‪ -‬المقابالت‬
‫‪ .‬المقابالت الغير مهيكلة مسبقا ً (‪:)Unstructured Interviews‬‬
‫‪ -‬منظم المقابلة ال يملك صورة واضحة عن المعلومات المطلوبة‪ ،‬ويجري المقبلة‬
‫بدون تخطيط و ترتيب مسبقين لألسئلة‪.‬‬
‫‪ -‬يهدف هذا النوع من المقابالت إلى إظهار نقاط أولية تخص الموضوع المطروح‬
‫لتساعد الباحث في استنتاج المتحوالت المطلوب التعامل معها عند التعمق في‬
‫بحث موضوع ما‪.‬‬
‫‪ -‬طبيعة األسئلة تكون عامة واألجوبة تكون متباينة جداً في حجمها‪.‬‬
‫‪ -‬على منظم المقابلة توجيه أسئلة إضافية تقود ألجوبة أكثر تحديداً إذا كان الجواب‬
‫األول شديد العمومية وغير مفيد‪.‬‬
‫‪ -‬بعد العديد من هذه المقابالت تصبح لدى الباحث فكرة واضحة عن أهم المتحوالت‬
‫المرتبطة بالمشكلة المطروحة والتي تحتاج لدراسات أعمق وهنا يأتي دور‬
‫المقابالت المهيكلة مسبقاً‪.‬‬
 ‫طرق جمع المعلومات‬
‫أوالً ‪ -‬المقابالت‬
‫المقابالت المهيكلة مسبقا ً (‪:)structured Interviews‬‬ ‫•‬

‫‪ -‬تستخدم هذه الطريقة عندما يكون منظمها على دراية بنوعية المعلومات المطلوب‬
‫الحصول عليها‪.‬‬
‫‪ -‬منظم المقابلة لديه مجموعة من األسئلة المحضرة مسبقا ً عن متغيرات محددة‬
‫تؤثر في الموضوع المطروح‪ ،‬وتبلورت أثناء المقابالت الغير مهيكلة‪.‬‬
‫‪ -‬هذه المقابالت يجب أن تقود إلى فهم أعمق للعوامل المؤثرة في المشكلة‬
‫المطروحة‪.‬‬
‫‪ -‬بعد عدد من هذه المقابالت يصبح الباحث قادراً على تعريف دقيق لهذه العوامل‬
‫وترابطاتها مع بعضها ومستويات تأثيرها على الموضوع المطروح‪ ،‬وبالتالي‬
‫تعريف دقيق للمشكلة المطروحة‪.‬‬
‫‪ -‬فرق إجراء المقابالت تخضع لتدريب عن كيفية طرح األسئلة وإدارة المقابالت‬
‫وكيفية تسجيل المالحظات واالنطباعات التي تظهر أثناء المقابالت‪.‬‬
 ‫طرق جمع المعلومات‬
‫أوالً ‪ -‬المقابالت‬
‫• طرق إجراء المقابالت ‪:‬‬
‫‪ -‬مقابالت مباشرة (وجها ً لوجه)‪ :‬ميزاتها منح ديناميكية للسائل بتعديل أسئلته‬
‫حسب مجريات المقابلة‪ ،‬والتأكد من وصول الفكرة إلى الشخص المطلوب‪.‬‬
‫وأهم سلبياتها المحدودية الجغرافية للمقابالت وكلفة التدريب العالية‪ ،‬واحتمال‬
‫عدم شعور األشخاص الذين تتم مقابلتهم باألريحية عند اإلجابة في مقابالت‬
‫وجها ً لوجه‪.‬‬
‫‪ -‬مقابالت هاتفية‪ :‬من إيجابياتها عدم المحدودية الجغرافية حيث تجرى‬
‫المقابالت محليا ً وحتى دولياً‪ ،‬وكذلك انخفاض تكلفتها نسبيا ً وتجنب عدم‬
‫االرتياح الذي يشعر به الشخص المدعو أثناء المقابالت المباشرة‪ .‬أما‬
‫السلبيات تتمثل بأن الشخص الذي يسأل يمكنه إنهاء المقابلة بأي لحظة دون‬
‫إنذار مسبق‪ ،‬ومنظم المقابلة لن يكون بمقدوره قراءة ردود فعل الشخص الذي‬
‫يسأل وديناميكية المناورة لديه تبقى محدودة جداً‪.‬‬
‫ثانيا ‪-‬االستمارة اإلحصائية ‪Questionnaire‬‬

‫• وهي اآللية األكثر فاعلية في جمع المعلومات عندما يكون‬

‫الباحث على علم دقيق بنوعية المعلومات المطلوبة وكيفية‬
‫قياس المتحوالت المختلفة المرتبطة بالمشكلة المطروحة‪.‬‬
‫• االستبيانات هي عبارة عن مجموعة من األسئلة المصاغة‬
‫مسبقا ً والمرفقة ببدائل محددة وواضحة لألجوبة يمكن‬
‫للشخص المعني باإلجابة أن يختار منها‪.‬‬
‫• االستبيانات يمكن أن تجرى إما بشكل شخصي أو ترسل‬
‫ًً‬
‫مجتمعة‬ ‫بالبريد أو تنشر إلكترونيا ً أو جميع هذه الطرق‬
‫وسائل جمع البيانات اإلحصائية عن طريق االستمارة‬
‫• االستمارة البريدية‬
‫‪ -‬يمكن أن تغطي مساحة جغرافية واسعة حيث ترسل بالبريد وتمأل من قبل‬
‫األشخاص المعنيين ثم تعاد مرة أخرى للمصدر‪.‬‬
‫ً‬
‫مقبولة)‪.‬‬ ‫ً‬
‫نسبة‬ ‫‪ -‬نسبة التجاوب منخفضة نسبيا ً (تعتبر ‪%30‬‬
‫‪ -‬إن وجود أي لبس فيما يخص االستبيان أو اإلجابات الخاصة به من قبل‬
‫المستخدم ال يمكن إيضاحه له عند استخدام هذه الطريقة‪.‬‬
‫‪ -‬مع نسبة التجاوب المنخفضة يصعب اعتماد النتائج على أنها ممثلة لجهة‬
‫أو شريحة ما‪.‬‬

‫• الهاتف ‪( :‬مصر –مركز دعم القرار)‬

‫• ‪ -‬سرعة وتوفير الوقت والجهد‬
‫• ‪ -‬تقتصر على من يملكون هاتف‬
 ‫• اإلنترنت ‪:‬‬
‫سرعة عالية‬ ‫•‬
‫تغطية مساحات كبيرة على مستوى العالم‬ ‫•‬
‫تكلفة اقل‬ ‫•‬
‫• المقابلة الشخصية ‪:‬‬
‫تقع ضمن منطقة محدودة جغرافيا ً محددة مسبقا ً تمثل العينات المطلوبة‪.‬‬
‫‪ -‬يمكن للباحثين جمع كافة النقاط المطلوبة خالل وقت قصير‪.‬‬
‫‪ -‬يمكن للباحث إجراء تقديم بسيط عن البحث المطلوب وأهدافه‪.‬‬
‫‪ -‬تتميز بكلفة أقل ووفر في الوقت وخاصة عند إجراء االستبيان لمجموعات‪.‬‬
‫• القياس المباشر ‪:‬‬
‫كيفية صياغة االستمارة‬
‫مكونات األسئلة والغاية منها‪.‬‬ ‫•‬
‫السالمة اللغوية‪.‬‬ ‫•‬
‫نوع وشكل األسئلة‪.‬‬ ‫•‬
‫تسلسل طرح األسئلة‪.‬‬ ‫•‬
‫بيانات التصنيف (أو المعلومات الشخصية)‪.‬‬ ‫•‬
 ‫دليل تصميم االستبيانات‬

‫مباديء الصياغة اللغوية‬

‫مكونات‬
‫السالمة‬ ‫نوع وشكل‬ ‫تسلسل‬ ‫بيانات التصنيف‬
‫األسئلة‬
‫اللغوية‬ ‫األسئلة‬ ‫األسئلة‬ ‫)أو ا لمعلوماتا لشخصية(‬
‫المالحظة والمشاهدة‬ ‫وهدفها‬
‫طرق‬
‫التحقق من جودة‬
‫جمع‬ ‫االستبيانات‬ ‫إدارة االستبيان‬ ‫البيانات‬
‫المعلومات‬
‫المقابالت‬
‫التصنيف‬

‫مظهر االستبيان‬ ‫الترميز‬

‫مباديء القياس‬
‫طول االستبيان‬ ‫القياس ودرجاته‬

‫مقدمة خاصة‬ ‫المصداقية وصالحية‬

‫بالمستخدم‬ ‫البيانات‬
‫الشكل العام‬
‫تعليمات االستخدام‬
 ‫مكونات األسئلة والغاية منها (آ)‪:‬‬
‫يمكن تصنيف المتحوالت التي تؤثر في مشكلة ما إلى فئتين أساسيتين‪:‬‬
‫• متحوالت غير موضوعية (ٍ‪ :)Subjective variables‬حيث‬
‫يتم قياس قناعات وفهم ومواقف الشخص حول المشكلة المطروحة‬
‫(عوامل شخصية مثل رضا الشخص عن موضوع ما‪ ،‬ارتباطه به‪،‬‬
‫أو انطباعه عنه إلخ‪.)...‬‬
‫• متحوالت موضوعية (‪ :)Objective variables‬وهي‬
‫المتحوالت واضحة ومحددة مثل العمر‪ ،‬درجة الشهادة العلمية‪،‬‬
‫الحالة االجتماعية‪ ،‬إلخ‪ ،..‬والتي يمكن بسؤال مباشر بسيط الحصول‬
‫على اإلجابة الخاصة به‪.‬‬
 ‫مكونات األسئلة والغاية منها (ب)‪:‬‬
‫بنا ًء على نوعي المتحوالت التي يمكن أن تواجهنا (الموضوعية وغير الموضوعية)‬
‫نجد أنه من الهام جداً تحديد طبيعة المتحول‪ ،‬حيث تختلف طبيعة السؤال وبنيته‬
‫وطرق قياسه من نوع آلخر‪.‬‬
‫• األسئلة الغير موضوعية تكون طبيعة قياسها تخضع لمبدأ المجاالت المتدرجة مثال‬
‫على ذلك ‪:‬‬
‫أعتقد أن الخطة الخمسية العاشرة تلبي مطلب رفع مستوى المعيشة‪.‬‬
‫(أوافق بشدة – أوافق – ال أعلم – ال أوفق – ال أوفق بشدة)‪.‬‬
‫أو ‪ :‬أعتقد أن إقرار قانون التقاعد المبكر سيساهم في حل مشكلة البطالة‬
‫( أوافق – ال أعلم – ال أوفق)‪.‬‬
‫•األسئلة الموضوعية تكون إيجاباتها أكثر تحديداً وطرقة صياغة السؤال مباشرة‪:‬‬
‫الحالة االجتماعية (عازب – متزوج – أرمل – مطلق )‬
 ‫السالمة اللغوية‪:‬‬
‫• صيغة األسئلة يجب أال تحتوي أي أخطاء نحوية أو لغوية‪.‬‬

‫• اختيار الكلمات يجب أن يراعي مستوى التعليم والوعي‬

‫للشريحة المستهدفة باالستبيان بحيث ال توجد عبارات أو‬
‫مصطلحات معقدة أو غير متداولة وغير قابلة للفهم أو يمكن‬
‫بمعان مختلفة قد ال تخدم الهدف من السؤال‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫تفسيرها‬

‫• الكلمات المنتقاة في صيغة السؤال يجب أن تراعي العادات‬

‫والتقاليد والثقافات االجتماعية بحيث ال تؤدي إلى استياء أو‬
‫نفور الشخص المستهدف باالستبيان‪.‬‬
 ‫نوع وشكل األسئلة (آ)‪:‬‬
‫نوع السؤال يتعلق بكونه إما ذو نهاية مفتوحة أو مغلقة‪.‬‬

‫• األسئلة ذات النهايات المفتوحة ‪ :‬هي أسئلة تتيح للمجيب اختيار ما‬
‫يود اإلجابة عليه بحرية ودون تقييد‪.‬‬
‫مثال‪ :‬أذكر أهم خمس عوامل برأيك تحسن من أداءك في العمل‪.‬‬

‫• األسئلة ذات النهايات المغلقة‪ :‬هي أسئلة تكون مرفقة بعدد محدد من‬
‫اإليجابات على المجيب االختيار من ضمنها حصراً‪.‬‬
‫مثال‪ :‬ما هي أهم خمس عوامل برأيك التي تؤدي إلى تحسين أدائك في‬
‫العمل ؟ (في هذه الحالة يرفق مع السؤال ‪ 10‬إلى ‪ 15‬عامالً قد‬
‫يؤثروا على تحسين األداء وعلى المجيب اختيار خمسة من ضمنها‬
‫حصراً)‪.‬‬
 ‫نوع وشكل األسئلة (ب)‪:‬‬
‫شكل السؤال إما ذو صياغة إيجابية أو سلبية‪.‬‬
‫• األسئلة ذات الصياغة اإليجابية‪ :‬وهي األسئلة التي تتناول‬
‫موضوع السؤال من وجهة نظر القبول اإليجابي‪.‬‬
‫مثالً‪ :‬أشعر أنني أستطيع تأدية مهامي بنجاح في وظيفتي‪.‬‬
‫• األسئلة ذات الصياغة السلبية‪ :‬وهي أسئلة التي تتناول‬
‫موضوع السؤال من وجهة نظر الرفض السلبي‪.‬‬
‫مثالً‪ :‬القدوم إلى العمل صباحا ً أمر غير ممتع‪.‬‬

‫اختيار شكل السؤال الذي سيطرح يتعلق بتقدير السائل‬

‫لالنطباع الذي سيحمله المجيب عن الفكرة المراد نقاشها‬
 ‫‪ :‬نوع وشكل األسئلة (ج)‪:‬‬
‫يجب على مصمم االستبيان العمل على تجنب أنواع األسئلة التالية‪:‬‬
‫• األسئلة مزدوجة المفاهيم‪ :‬وهي األسئلة التي تتشكل من جزأين قد يقصد فيها‬
‫المجيب أحد األجزاء دون اآلخر بإجابة ويحتاج إلجابة أخرى للرد على الجزء‬
‫الثاني منها‪.‬‬
‫مثالً‪ :‬هل تعتقد أن السوق المحلي مناسب لالستثمارات األجنبية‪ ،‬وأن المستثمرين‬
‫سيقبلون عليها سريعاً؟ (هنا قد يكون للمجيب رأي حول الجزء األول من‬
‫السؤال ورأي آخر حول الجزء الثاني منه‪ ،‬ولذلك يفضل في هذه الحالة تقسيم‬
‫السؤال إلى سؤالين منفصلين)‪.‬‬
‫• األسئلة الغامضة اإلجابة‪ :‬وهي األسئلة التي ال يتضح للمجيب المقصود فيها‬
‫تماما ً مما ال يمكنه من اختيار جواب يوضح رأيه‪.‬‬
‫مثالً‪ :‬إلى أي مدى تشعر بالسعادة؟ (هنا من الصعب معرفة إذا كان يقصد بالسؤال‬
‫السعادة في العمل أو في المنزل أو في االثنين معاً)‬
 ‫نوع وشكل األسئلة (ج)‪:‬‬
‫و أيضا ً من األسئلة التي يجب تجنبها‪:‬‬
‫• األسئلة التي تحتاج إلى مساعدة في اإلجابة‪ :‬بعض األسئلة قد ال يستطيع‬
‫الشخص أن يجيب عليها بدون مساعدة إما لقدم المعلومة أو عدم حاجته‬
‫لحفظها‪ .‬وطلب المساعدة قد يؤخر اإلجابة على االستبيان أو يقود العامل‬
‫إلى تجاهل السؤال‪.‬‬
‫مثالً‪ :‬سؤال موظف قديم جدا ُ عن التاريخ الدقيق التحاقه بالقسم‪ .‬هكذا‬
‫معلومات يمكن الحصول عليها من مصادر وسجالت متوفرة بدالً من‬
‫االستبيان‪.‬‬
‫• األسئلة التي توجه المجيب إلى إجابات محددة‪ :‬على األسئلة أال تقود‬
‫المجيب إلى إجابات يرغب في الحصول عليها الباحث‪ ،‬بل تترك األمر‬
‫لرأيه الشخصي دون تأثير‪.‬‬
‫مثالً‪ :‬هل تعتقد أن إحدى طرق مكافحة الغالء هي إلغاء ضريبة الدخل‬
‫عن الموظفين‪.‬‬
 ‫تسلسل ترتيب األسئلة‪:‬‬
‫مصمم االستبيان يجب أن يأخذ بعين االعتبار القواعد التالية في ترتيب‬
‫األسئلة‪:‬‬
‫• البدء باألسئلة العامة أوالً تليها األسئلة األكثر تحديداً‪.‬‬
‫• البدء باألسئلة البسيطة أوالً ثم االنتقال إلى األسئلة األكثر تعقيداً‪.‬‬
‫• ينصح أثناء ترتيب تسلسل األسئلة أال توضع األسئلة ذات الصيغ‬
‫اإليجابية وراء بعضها ثم الصيغ السلبية وراء بعضها بشكل مستمر‪،‬‬
‫بل إن التنوع في هذا األمر يفيد في عدم شعور المجيب بالرتابة‬
‫والملل‪.‬‬
‫• ينصح في بعض االستبيانات ذات األهداف التي تحمل حساسيات‬
‫وخصوصيات معينة‪ ،‬بخلط مواضيع األسئلة مع بعضها كي ال‬
‫يستطيع المجيب استنتاج العامل الذي ترتبط فيه العناصر المطروحة‬
‫للسؤال تجنبا ً النحيازات مسبقة تجاه بعض هذه العوامل‪.‬‬
 ‫ج‬
‫ت‬
‫الشخصية)‪:‬‬
‫م‬
‫التصنيفية (المعلومات‬ ‫البيانات‬
‫ا‬
‫ع‬
‫المجيب تفيد الباحث في‬ ‫أسئلة تتعلق بمعلومات عن يالشخص‬ ‫• وهي‬
‫تصنيف الألشخاص المطلوب منهم اإلجابة إلى فئات ذات عوامل‬
‫–‬
‫مشتركة ومتماثلة بحيث يمكن اعتباره تصنيفا ً لعينات محددة‪.‬‬
‫و‬
‫العلمي – الوضع االجتماعي – وجود‬ ‫ج‬ ‫مثالً‪ :‬العمر – الجنس – التأهيل‬
‫أوالد وعددهم – فئة الراتب إلخ‪..‬و‬
‫د‬
‫• يمكن للباحث وضع هذه األسئلة إما في بداية االستبيان أو في نهايته‬
‫أ‬
‫توضع بشكل يمكن المجيب من تمييز‬ ‫و‬ ‫حسب ما يراه مناسباً‪ ،‬ولكن‬
‫األسئلة األخرى‪.‬‬‫ل‬ ‫هذا النوع من األسئلة من بين‬
‫ا‬
‫االستبيان لتشجيع المجيب على‬ ‫د‬ ‫• غالبا ً ال يطلب وضع االسم في‬
‫اإلجابة بمصداقية وواقعية أكبر‪ .‬و‬
‫ع‬
‫د‬
‫د‬
‫ه‬
 ‫طرق سحب العينة‬
‫تعتبر مسالة تحديد حجم العينة لدر‪7‬اسة ظاهرة ما من المسائل‬
‫االساسية ويتحدد حجم العينة عادة وفقا لطر‪7‬يقة العينة‬
‫المستخدمة والهدف من البحث وطبيعة المجتمع المدر‪7‬وس‬
‫والتكلفة ودرجة الدقة المطلوبة في البيانات وهناك عدة‬
‫انواع من العينات‬
‫• العينة العشوائية البسيطة‪:‬‬
‫• العينة المنتظمة‬
‫• العينة الطبقية‬
‫• العينة العنقودية‬
 ‫انواع البيانات االحص‪7‬ائية‬
‫البيانات الكمية القابلة للقياس (‪ . )Metric data‬متحوالت موضوعية‬ ‫•‬
‫(‪ :)Objective variables‬وهي المتحوالت واضحة وغالبا يمكن‬
‫تحديدها فيزيائيا ً مثل ‪ :‬الطول‪ ،‬العرض‪ ،‬االرتفاع‪ ،‬المساحة‪،‬الحجم‪ ،‬العمر‪،‬‬
‫درجة الشهادة العلمية‪ ،‬الحالة االجتماعية‪ ،‬إلخ‪ ،..‬والتي يمكن بسؤال مباشر‬
‫بسيط الحصول على اإلجابة الخاصة به‪ ،‬وتقاس بواحدات قياس معتمدة تدل‬
‫مباشر ًة على خصائص العنصر المقاس بدقة‪.‬‬

‫البيانات النوعية ‪ . )Qualitative data( .‬متحوالت غير موضوعية‬ ‫•‬

‫(ٍ‪ :)Subjective variables‬حيث يتم قياس قناعات وفهم ومشاعر‬
‫ومواقف الشخص حول المشكلة المطروحة (عوامل شخصية مثل رضا‬
‫الشخص عن موضوع ما‪ ،‬ارتباطه به‪ ،‬أو انطباعه عنه‪ ،‬مقدار السعادة‪،‬‬
‫مستوى الإلبداع ‪...‬إلخ‪ ،‬وغالبا ً ما يكون قياس هذه المتحوالت غير دقيق‬
‫وواضح‪ ،‬بل يأخذ طابع التقدير الشخصي الذي يختلف بين شخص وآخر أو‬
‫بين ظرف وآخر‪..‬‬
‫أنواع مقاييس المتحوالت‪:‬‬

‫‪ -‬المقياس االسمي (‪)Nominal‬‬

‫‪ -‬المقياس الترتيبي (‪)Ordinal‬‬

‫‪ -‬مقياس درجة التفضيل(‪)Interval‬‬

 ‫المقياس االسمي (‪)Nominal Scale‬‬

‫هو المقياس الذي يسمح للباحث بتصنيف المتحوالت موضوع البحث إلى فئات‬
‫مختلفة في الخصائص‪ .‬ويشترط أن تغطي الشرائح كافة المتحوالت الموجودة‪.‬‬
‫يمكن للباحث أن يضع رمزاً خاصا ً لكل فئة من هذه الفئات لتسهيل أتمتة الدراسة‪.‬‬
‫مثالً‪ :‬الشهادات العلمية في مؤسسة ما‪:‬‬
‫االبتدائية – اإلعدادية – الثانوية – الجامعية – الماجستير – الدكتوراه – غير‬
‫متعلم‪.‬‬
‫هذا المقياس صنف الموظفين في هذه المؤسسة إلى سبعة شرائح أو فئات مختلفة‪،‬‬
‫كل فئة منها لها خاصة مميزة تجمع بين أعضائها‪..‬‬
‫يمكن للباحث أن يقوم بترميزها مثالً‪ :‬االبتدائية (‪ ،)1‬اإلعدادية (‪ ،)2‬الثانوية (‪،)3‬‬
‫الجامعية (‪ ،)4‬الماجستير (‪ ،)5‬الدكتوراه (‪ ،)6‬غير متعلم(‪.)7‬‬
 ‫المقياس الترتيبي (‪:)Ordinal Scale‬‬

‫هو مقياس ال يقوم فقط بتصنيف المتحوالت إلى فئات ذات خصائص مختلفة‪ ،‬بل‬
‫أيضا ً يقوم بترتيبها وفق تسلسل أو تدرج ذو معنى (من األقدم إلى األحدث‪ ،‬من‬
‫األكثر أهمية إلى األقل أهمية‪ ،‬من األكثر تأثيراً إلى األقل تأثيراً ‪..‬إلخ‪.)..‬‬
‫مثال‪ :‬صنف العوامل التالية من األكثر تأثيراً إلى األقل تأثيراً على ارتفاع األسعار‬
‫(ضع أمام العنصر األكثر أهمية رقم (‪ )1‬وأمام الذي يليه في األهمية رقم (‪)2‬‬
‫وهكذا‪.)...‬‬
‫‪........‬‬ ‫‪ -‬ضعف القوة الشرائية‬
‫‪........‬‬ ‫‪ -‬غياب دور الدولة‬
‫‪........‬‬ ‫‪ -‬غياب مؤسسات حماية المستهلك‬
‫‪........‬‬ ‫‪ -‬ارتفاع األسعار العالمية‬
‫‪ -‬المناسبات الموسمية (أعياد – مواسم اصطياف ‪..‬إلخ) ‪........‬‬
 ‫مقياس درجة التفضيل (‪Interval‬‬
‫‪:)Scale‬‬
‫يسمح لنا هذا المقياس بإجراء بعض العمليات الحسابية على البيانات التي جمعت من‬
‫المستهدفين باالستبيان‪.‬‬
‫فالمقياس االسمي يصنف المتحوالت إلى فئات متعددة‪ ،‬والمقياس الترتيبي يرتبها وفق‬
‫تسلسل يخدم البحث‪ ،‬أما المقياس التفضيلي فهو يساعدنا على قياس المسافة بين أي‬
‫نقطتين على المقياس‪ ،‬أي يقسم المتحول الواحد إلى عدة عتبات قياس يفترضها الباحث‬
‫تسمح للمجيبين على االستبيان بالتعبير عن رؤيتهم لنفس المتحول وفق درجات‬
‫متعددة‪ ،‬وهو ما يسمح لنا بقياس االنحراف المعياري‪.‬‬
‫مثال ‪:‬‬
‫‪ -‬غير موافق‬ ‫موافق‬
‫موافق ‪ -‬ال أعلم ‪ -‬غير موافق‬
‫موافق بشدة ‪ -‬موافق ‪ -‬ال أعلم ‪ -‬غير موافق ‪ -‬غير موافق بشدة‬
‫•شكرا لحسن استماعكم‬