課程老師 : 林紹胤副教授

課程時間 :2023/02 ~ 2023/07

領導統御 1
 課程概述與目標
本課程之教學目標旨在培養學生成為未來成功的領導者，
並使學生瞭解
 權力的來源與統御影響力的關聯模式、
 領導者與被領導者間的互動關係、
 如何做好領導與統御效能的衡量方法等，
 以發揮團隊在企業上的生產力，建構組織成員的共識與內
聚力，而達成企業的預期商務目標。

企業領導統御實際案例也將在課堂上引述，期望能啟
發同學們進行個案的分析及心得體認，並藉由 1~2 次小
組上台報告使同學們能夠彙整並應用上課中所學習到
之知識。
教科書及參考書籍

2022 第 4
版
 每週進度表
週 
次 課程進度、內容、主題
1  學期課程內容說明與各個案例簡介
2  領導學與统御學的本質 ? 為何需要領導與统御 ?
領導與统御的差異 ?
3  領袖人的人格特質與類型
4  魅力與轉變領導的能力　
5  危機領導類型及動機
6  領袖人的倫理與社會責任　
7  服務型案例介紹及推廣
8  影響策略；權力 , 政治 , 權謀
9  期中考
 每週進度表
週 
次 課程進度、內容、主題
10 如何组織成功團隊；激勵與輔導的技巧
11 衝突管理 ; 創新與創意領導能力　
12 案例 : 平衡記分卡 (BSC) 介紹；管理評量及討論
13 案例學生組別分組報告 ( 一 )
14 案例學生組別分組報告 ( 二 )
15 國際化領導及策略的規劃
16 知識管理及應用
17 接班人培養 ; 統御的策略
18 期末考
 參考書籍
• 蜻蜓效應 -- 最新社群行銷致勝策略
• 經濟日報出版

• 嗥嗥蒼狼 -- 開拓台灣電子業新版圖
• 財訊商業系列書

• 組織創新五十年—台灣飛利浦的跨世紀轉型
• 五南出版社
原文參考書籍等
 其他參考書籍 (1/2)
1. 現代企業經營管理實務範典 / 戴國良撰著 ; 林建山校. 臺北市 :
環球經濟社 , 1987
2. 行銷策略 : 分析與實務 / 戴國良著. 戴國良, 1960- 臺北市 : 五
南圖書出版公司 , 2002 初版 .
3. 經營策略企劃全書 : 新事業與專案最佳實務解析 / 戴國良著.
戴國良, 1960- 臺北市 : 商周文化事業公司 , 2004 初版 .
4. 國際行銷管理 : 台商進軍國際市場寶典 / 戴國良著. 臺北市 :
五南圖書出版公司 , 2004 初版 .
5. 人力資源管理 : 企業實務導向與本土個案實例
= Human resource management / 戴國良編著. 戴國良 , 臺北市 :
鼎茂圖書出版公司 , 2008 二版 .
 其他參考書籍
(2/2)
6. 策略管理 : 策略分析與本土個案實務
= Strategic management / 戴國良編著. 臺北市 : 鼎茂圖書
出版公司 , 2007, 二版
7.企劃案撰寫 : 理論與案例 / 戴國良編著. 臺北市 : 鼎茂圖
書出版公司 , 2009, 三版 .
8.企劃案管理實務 : 企劃案發想、撰寫到執行的最完整指南
/ 戴國良著 戴國良 , 臺北市 : 商周文化事業公司 , 2002,
初版
9. 促銷管理 : 實戰與本土案例 / 戴國良著. 臺北市 : 五南圖
書出版公司 , 2007 初版 .
10. 全方位企畫案撰寫全書 : 培養立即上手的工作即戰力 /
Where to buy it

購買處
 目前任職單位

德明科技大學 兼任副教 會計資訊管理系 2022/8~

授
學歷
歷任企業界經歷
 傑出成就及社團参與
2019 數位國家委員會；委員
2019 亞細亞台灣倫理促進會；顧問
2018 中華民國傑出資訊教師貢獻獎
2016~資訊經理人協會 ; 常任理事、副理事長
2016 政府 3C 委外採購法 ; 諮詢委員
2013 ~ 世界公民島 ; 審核員
2012 ~ 交大幫幫忙 ; 評核教授委員
2012 ~ 新生命資訊服務公司；董事
2008 ~ 美國 O1( Outstanding 1) Visa ; 傑出專業人士工作簽証
2006 ~ 2008 國立交通大學 ; 校友總部 ; 理事
2005 國立交通大學 ; 傑出校友
2004 ~ 2006 國立交通大學 ; 北區校友會 ; 理事
2003 Philips Top 500; 全球傑出經理人
2001 Philips Top 500; 全球傑出經理人
1998 ~ 2001 平面顯示器協會 ; 理事
1996 ~ 1998 電子商務管理協會 ; 理事
1992 ~ 1994 影像處理及圖樣辨識協會 ; 理事
1988 ~ 1991 智慧型大樓工會 ; 理事
1985 ~ 1987 美國自動冷凍空調協會 (ASHARE); 台湾區代表
1995 成功經理人奬 ; 經濟部
1994 傑出業務經理人奬 ; Honeywell USA
1993 一仟位成就經理人名録 ; 台湾天下雜誌評鑑
1986 傑出業務經理人獎 ; Honeywell Taiwan Inc.
1976 斐陶斐榮譽會員 (Phi-Tai-Phi); 畢業成績優異奬
歷年兼任學術教職 : 台科大 ; 台大 ; 交大 ; 長庚；淡江 ; 亞東；致理；國防大學；德明
2019/10/01
指導博士生優秀論文發表
2020/10/4
數位國家委員論壇
2020/10/17
數位國家委員論壇
2020/10/17
新型冠狀肺炎疫情報導
 第三方支付在台灣的應用實在該加油

我們人民接受新事物的能力實在太差
 大陸乞丐用支付要錢已經不是新聞
 台灣還有不少商店爭取裝置 ATM 機器
（設置 / 維護一台機器的成本 )
還有、 ( 現鈔收付管理及風險）
 五倍券的設計就是一大案例 !!!
新型冠狀肺炎捐款報導
 每週進度表
週 
次 課程進度、內容、主題
1  學期課程內容說明與各個案例簡介
2  領導學與统御學的本質 ? 為何需要領導與统御 ?
領導與统御的差異 ?
3  領袖人的人格特質與類型
4  魅力與轉變領導的能力　
5  危機領導類型及動機
6  領袖人的倫理與社會責任　
7  服務型領導案例介紹
8  影響策略；權力 , 政治 , 權謀
9  期中考
 每週進度表
週 
次 課程進度、內容、主題
10 如何组織成功團隊；激勵與輔導的技巧
11 衝突管理 ; 創新與創意領導能力　
12 案例 : 平衡記分卡 (BSC) 介紹；管理評量及討論
13 
BSC 案例 : 學生組別分組報告
14 (BSC
一 案例
) : 學生組別分組報告 ( 二 )
15 國際化領導及策略的規劃
16 知識管理及應用
17 接班人培養 ; 統御的策略
18 期末考
 師生晤談 排定時間 地 點 連絡方式
(Office Hours)
Thursday 12:30~15:30 綜一 602 Study Rm. Hardylin@nctu.edu.tw

教學進度表
週次 課程進度、內容、主題

1 The Nature and Importance of Leadership

2 Traits, Motives, and Characteristics of Leaders

3 Charismatic and Transformational Leadership

4 Leadership Behaviors, Attitudes, and Styles

5 Contingency; Ethics and Social Responsibility

6 Case I: Service Oriented Leadership and Discussion

7 Power, Politics, Influence of leadership

8 Developing Teamwork ; Motivation and Coaching Skills

9 Mid-term Exam.

10 Communication ; Conflict Resolution ;Creativity and ; Innovation,; Skills

11 International and Culturally Diverse Aspects of Leaders

12 Strategic Leadership and Knowledge Management

13 Case II : BSC Case Study and Discussion

14 Group Presentation (一)

15 Group Presentation (二)

16 Leadership Development

17 Succession in Leadership

18 Final-term Exam.
這是 20 年前馬雲在
義烏鎮跑市場找客户的穿著
20 年前，打死也不相信他
現在是中國首富！人生有
太多的不可能，最後就變
成可能！所以，

只要我們努力，一切皆有
可能！
CCTV 綜合台
一段
馬雲的訪談
 阿里巴巴的商業智慧策略
餘額寶 支付寶
基金投資 第三方支付 一淘網
C2C 商品搜尋比價
阿里學院
電商培訓 淘數據
淘寶網 大數據分析
阿里巴巴 內銷
出口 B2C, C2C
B2B 阿里媽媽
天貓 商業智慧行銷
國際品牌進口
阿里雲 B2C 聚划算
雲端計算 團購
12
馬雲自拍的一部電影
攻守道 3 分
馬雲的成功過程
公司「科技化」「全球化」的趨勢
是造成
 企業面臨的新高風險 , 低利潤局勢
的主要原因
 企業「科技化」「全球化」的佈局

 企業總部直接掌管全球各地區人力資源、財務資金運作、產品研
發與製造

 企業總部直接將產品行銷並服務全球顧客

 企業總部直接與全球供應商與夥伴合作

 企業總部組織不一定要集中在一國，各功能的總部可以在不同國
家

 組織的佈署可以跨多國，員工也可以分佈在全球各地

 充分運用各國資源與專長，將非核心工作外包
Main Q( 主要問題 ) : 競爭力逐漸在喪失
中
Key Factors( 重要因素 ):
1. Over Supply( 供過於求 )
2. Losing Core Competence( 核心專長消
失)
3. Lack of Value Creation Investment
( 缺乏價值創造之投資 )

4. Immoral Business Practice

( 有關係就沒有關係 )
P2
 「世界是平的」 Published in 2006
• 紐約時報、 Business Week 、 Amazon
#1 暢銷書。美國半年內銷售破百萬冊，
EQ 之後最轟動的趨勢話題。
• 比爾蓋茲已經推薦過 N 遍的一本書。
他說，這是一本所有決策者、企業員
工都必須讀的一本書。
• 《 Business Week 》說，所有的 MBA
都在讀《世界是平的》。《財星》雜
誌說，全美國的州長、國會議員都在
談《世界是平的》。
• 大學校長在畢業典禮建議，進職場前
應該先讀《世界是平的》；有的商學
院甚至要新生來報到前就先把《世界
是平的》讀過。
 抹平的世界，是威脅
也是無限商機的世界
每天早晨在非洲，都有一隻羚羊醒來，知道一定要
跑得比最快的獅子還要快，不然就會被吃掉。
每天早晨在非洲，都有一頭獅子醒來，知道一定要
撲上跑得最慢的一隻羚羊，不然就會餓死。
不論你是獅子還是羚羊，當太陽升起時……

你最好快跑！

＊摘錄自「世界是平的」
「世界是平的」
教育宣導影片

地球是平的
與
世界各地做生意
40
41
領導的基本認識

統御的基本認識

領導與統御的關係

成為一位好領袖

領導統御 42
。「領導」 : 乃係一種人際關係的活動程序、
喚起員工積極意志、引導他們走向自
律 的目標、促使整個組織發揮最大功效。

「統御」 : 藉由種種程序以影響他人的行為、
做事的要領、使其趨向一致、帶領他
人達成既定目標。
一 . 領導，是帶領組織朝目標與願景邁進
二 . 彼得‧杜拉克對領導者特質的看法
三 . 領導者的頭等大事―
----- 找能幹的人 -------
一 . 領導與統御 ( 管理 ) 的定義不同
傑出領導一定要懂
的
10 個基礎理論
傑出領導一定要懂的 10 個基礎理
論
1. 蝴蝶效應 6. 刺蝟法則

2. 青蛙現象 7. 手錶定律

3. 鱷魚法則 8. 破窗理論

4. 鯰魚效應 9. 二八定律

5. 羊群效應 10. 木桶理論

1. 蝴蝶效應
蝴蝶效應
上個世紀 70 年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學家
在解釋空氣系統理論時說，亞馬遜雨林一隻蝴蝶翅
膀偶爾振動，也許兩周後就會引起美國德克薩斯州
的一場龍捲風。

蝴蝶效應的提示我們 :
初始條件十分微小的變化經過不斷放大，對其未
來狀態會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊塗，
有些小事如經系統放大，則對一個組織、一個國家
來說是很重要的，不能糊塗。
2. 青蛙現象
把一隻青蛙直接放進熱水鍋裡，由於它對不良環境的反
應十分敏感，就會迅速跳出鍋外。如果把一個青蛙放進
冷水鍋裡，慢慢地加溫，青蛙並不會立即跳出鍋外，水
溫逐漸提高的最終結局是青蛙被煮死了，因為等水溫高
到青蛙無法忍受時，它已經來不及、或者說是沒有能力
跳出鍋外了。

青蛙現象提示我們 :
一些突變事件，往往容易引起人們的警覺，而易致人
於死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對實際情況的
逐漸惡化，沒有清醒的察覺。
3. 鱷魚法則
其原意是假定一隻鱷魚咬住你的腳，如果你用手
去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會同時咬住你的腳與
手。你愈掙紮，就被咬住得越多。所以，萬一鱷
魚咬住你的腳，你唯一的辦法就是犧牲這一隻腳。

鱷魚法則提示我們 :
就是譬如在股市中，當你發現自己的交易背離
了市場的方向，必須立即止損，不得有任何延誤，
不得存有任何僥倖。
4. 鯰魚效應
以前，沙丁魚在運輸過程中成活率很低。後有人發現，
若在沙丁魚中放一條鯰魚，情況卻有所改觀，成活率
會大大提高。這是何故呢？
原來鯰魚在到了一個陌生的環境後，就會“性情急躁
”，四處亂遊，這對於大量好靜的沙丁魚來說，無疑
起到了攪拌作用 ; 而沙丁魚發現多了這樣一個“異已
分子”，自然也很緊張，加速遊動。這樣沙丁魚缺氧
的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會死了。

鯰魚效應提示我們 :
組織就如同一個沙丁魚筒，需要有外部的刺激，
才能維持組織運作的活力。
5. 羊群效應
頭羊往哪裡走，後面的羊就跟著往哪裡走。

羊群效應最早是股票投資中的一個術語，主
要是指投資者在交易過程中存在學習與模仿
現象，“有樣學樣”，盲目效仿別人，從而
導致他們在某段時期內買賣相同的股票。

羊群效應提示我們 :
一個好的領導當領頭羊的重要性。
6. 刺蝟法則
兩隻困倦的刺蝟，由於寒冷而擁在一起。可因為各自身上都長著刺，
於是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，於是湊到一起。幾經折
騰，兩隻刺蝟終於找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而
又不至於被砸。

刺蝟法則提示我們 :
人際交往中的“心理距離效應的重要性”。
7. 手錶定律
手錶定律是指一個人有一隻表時，可以知道現在
是幾點鐘，而當他同時擁有兩隻時卻無法確定。
兩隻表並不能告訴一個人更準確的時間，反而會
使看表的人失去對準確時間的信心。

手錶定律提示我們 :
在企業管理方面給我們一種非常直觀的啟發，
就是對同一個人或同一個組織不能同時採用兩種
不同的方法管理，不能同時設置兩個不同的目標，
甚至每一個人也不能由兩個人來同時指揮，否則
將使這個企業或者個人無所適從。
8. 破窗理論
一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不
久，其他的窗戶也會莫名其妙地被人打破 ; 一面
牆，如果出現一些塗鴉沒有被清洗掉，很快的，
牆上就佈滿了亂七八糟、不堪入目的東西。

破窗理論提示我們 :
一個很乾淨的地方，人們不好意思丟垃圾，
但是一旦地上有垃圾出現之後，人就會毫不猶
疑地拋，良心絲毫不覺羞愧。
9. 二八定律
19 世紀末 20 世紀初義大利的經濟學家巴萊多認為，在任何一
組東西中，最重要的只占其中一小部分，約 20% ，其餘 80% 儘
管是多數，卻是次要的。 社會層面上，約 80% 的財富集中在
20% 的人手裡，而 80% 的人只擁有 20% 的社會財富。這種統計
的不平衡性在社會、經濟及生活中無處不在，這就是二八法則。

二八法則提示我們 :
不要平均地分析、處理和看待問題，企業經營和管理中要
抓住關鍵的少數 ; 要找出那些能給企業帶來 80% 利潤、總量卻
僅占 20% 的關鍵客戶，加強服務，達到事半功倍的效果 ; 企業
領導人要對工作認真分類分析，要把主要精力花在抓主要項目，
解決主要問題上。
 80/20 法則 4分

關鍵少數，產生多數結果

https://www.youtube.com/watch?v=
f2AuUTW0UD8
10. 木桶理論
 組成木桶的木板如果長短不齊，那麼
木桶的盛水量不是取決於最長的那一塊
木板，而是取決於最短的那一塊木板。

木桶理論提示我們 :
組織整體的效率不應只依賴少數人
 心理學界的論述：
破窗理論、蝴蝶效應、青蛙現象、鱷魚法則、鯰魚效應、羊群效應、刺蝟法則、手錶定律、二八法則、木桶理論。
10分

蒐集自網路的智慧、值得收藏！

https://www.youtube.com/watch?v=
GDBh2zAbWqw
2017 年《管理雜誌》針對職場人所調查的「魅力
領導排行榜」依序為：
1. 鴻海集團 郭台銘
2. 台積電 張忠謀
3. 裕隆集團 嚴凱泰
4. 宏碁集團 施振榮
5. 台塑集團 王永慶

領導統御 73
談 CEO 需要具備的素養 !3 分 2019/10

-- 台積電創辦人張忠謀於清華大學
https://www.youtube.com/watch?v=fjeaKAgPSNY
決策領導者要像望遠鏡，高瞻遠矚，眼光遠大。
中階領導者要像放大鏡，將公司之願景、目標展
開、擴大。
基層領導者要像顯微鏡，鉅細靡遺、面面周詳。

領導統御 75
 卓越領導者的 12 項特質

• 好的領導統御的確很難定義。當員工為好的
領導者工作時自然會知道，但有時也說不出
來好的領袖到底是好在哪裡。
• 因為卓越的領袖能力是動態的，通常無法以
單一條件來衡量。
• 《富比世》的評論提出 12 大特質，說明
一位絕佳的領袖應該要在不同的環境下具備
哪些特色。
 絕佳領導者的 12 項特質
第一，勇氣。
亞里斯多德曾說，勇氣是第一美德，讓所有其他美德得以實現。群
眾會觀察領袖是否具備勇氣，然後才會決定是否要跟隨者他。
民眾需要的是有勇氣的領袖，需要一個可以做出痛苦決定、照顧團
體的人，而且在情況不順利時還會堅持走對的路。當領袖展現勇氣
時，群眾就更有可能展現勇氣。

第二，有效的溝通能力。
18 世紀英國的自然哲學家約瑟夫普利斯特里說，當我們的溝通方式愈
複雜，溝通的就愈少。
溝通是領導者真正的工作，這是領袖達到目標的基本要素。一個好的
溝通者才能成為好的領袖。好的溝通者會啟發別人，創造跟隨者之間
實質、情緒性且親近的連結。好的溝通者會透過對人的了解來達到這
個目的，而且以別人能接受的方式來說之以理、動之以情。
 絕佳領導者的 12 項特質
第三，寬厚。
美國作家約翰麥克斯威爾說，好的領袖會承擔較多的責任，但不急於居
功。好的領袖都是寬厚的人。他們會把功勞給別人，不吝於讚美別人。
他們致力於幫助跟隨者成功，想啟發所有的員工達到自己最佳的表現，
不是因為這樣讓他們看起來更偉大，而是因為他們真心的關懷對方。
第四，謙遜。
英國知名作家 C.S. 路易斯說，謙遜不是自卑，而是不自大。
偉大的領導者都很謙虛。他們不允許權威讓自己傲慢，因此他們會毫不
遲疑的親自動手做些必須完成的苦差事。好的領導者自己不想做的事，
就不會強迫別人去做。
第五，自我認知。
有句拉丁諺語說「管不住自己的人竟然要去管理別人，也未免太離譜」。
自我認知是情緒智商 (EQ) 的基礎，有九成偉大的領導者具有這樣的特
質。偉大領導者的高度自我認知代表著他們具有清楚而且精確的形象，
而不只是領導風格，也很清楚自己的優勢和弱點，而且具備有效的策略
來彌補自己的不足。
 絕佳領導者的 12 項特質

第六，黃金法則加一。
德國作家歌德曾說，你如何看待別人就會如何對待他，而
你如何對待對方，他就會變成那樣的人。
黃金法則就是，想要別人如何對待你，就該以同樣的方式
來對待別人。但激勵每個人的方式都不同。有些人喜歡受
人矚目，有人些不喜歡被注意。黃金法則加一就是以每個
人喜歡的方式來對待他。偉大的領導者會發掘每個人喜歡
的方式、適時發掘每個人的需要，並據此調整領導風格。
第七，熱情。
Facebook 創辦人馬克祖克柏格說，如果你充滿熱情的做
你在做的事，就不需要有宏遠的計畫來讓事情順利發展。
熱情具有感染力，無趣和冷漠也一樣。沒有人想要為沒有
熱情的老闆工作。偉大的領導者都是對自己的工作有熱情
的人，而且致力於將這股熱情傳遞給每個人。
 絕佳領導者的 12 項特質
第八，感染力。
美國總統自由勳章得主海斯柏說，領導者的核心在於願景。必須
在任何場合都能清楚而有力的表達你的願景，不能只是唱高調。
好的領導者知道，光是有清楚的願景並不夠，還必須要能讓願景
活起來，跟隨者才能看得到。偉大的領導者會利用說故事、表達
的方式，讓每一個人都能了解，不只是工作的方向，還有當目標
達成時會有的景色和感受。這麼做能啟發其他人將這個願景內化
成為自己的願景。
第九，真誠。
美國前參議員休伯特漢弗萊曾說，做你自己，說出內心真誠的話，
只要這樣就夠了」。
真誠指的是誠實的面對所有事情，而不只是說一套做一套。當你
是個真誠的人，你的言行就會一致，跟隨者就不會懷疑你有其他
的動機。
 絕佳領導者的 12 項特質

第十，易於親近。
美國職棒大聯盟前球員 Tommy Lasorda 說，管理就像在手中握著一隻鴿
子，太用力會捏死牠，不夠用力牠會飛走。
偉大的領導者會很清楚的表示，他們歡迎別人的挑戰、批評和不同的觀點。
領導者知道，當別人不敢說話、不敢提供自己的看法和提問時，工作註定
會失敗，無法達到目標。
第十一，承擔責任。
前 AT&T 執行長麥克阿姆斯壯曾說，古羅馬人有一個傳統，那就是當工
程師建造好一個拱橋時，他必須承擔終極的責任，那就是站在拱橋的下方。
偉大的領導者必須支持跟隨者，不能將責任推給別人。領導者具有責無旁
貸的精神，也因此贏得跟隨者的信任。
第十二，有目標。
美國作家肯克西說，不能指點別人去做某件事，領導者必須親自示範以證
明自己。願景是指領導者要清楚自己的方向，而目標則是是知道該如何抵
達目的地。群眾喜歡自己屬於一個更宏大目標的感覺。偉大的領導者會給
建立良好的組織文化

促進團隊精神

提高團隊的競爭力

有效地達成組織目標

領導統御 82
指揮督導 激勵士氣

達成任務 提高效率

領導統御 83
領導就是帶領部屬，達成不可能的任
務。

巴頓的名言：進攻！
進攻！再進攻！即
使汽油用完，仍要
大步走！

領導統御 84
領導人的困境
領導者有權力但卻沒有能力 , 再加上領導方式未隨
時代的改變而建立新觀念，以致做越多錯越多，或
原地空轉。

劉禪（相傳，其生母甘夫人因曾夢
到仰吞北斗七星而懷孕，故將劉禪
乳名取為阿斗。）是一位有權無能
的人，但其能授權諸葛亮，讓蜀國
得以鼎足一方。

領導統御 86
民主意識高漲：部屬陰奉陽違，應付了事。

聯華電子副董事長宣
明智：「有些員工很
有主見與才華，領導
者在做好基本溝通後，
放手讓他去做，千萬
不要干涉太多，否則
領導統御
一定很累。」 87
官大學問大的迷失：容易形成「一言
堂」，而無法獲得部屬的向心力。

遠見雜誌創辦人高希均教授說：
政府首長要嚴格遵守「三不」：
不再「官大學問大」
不再「外行領導內行」
不再「誤用不學無術的人」
領導統御 88
要解決領導人有權無能的困境，就是「授權」 ，
至於授權須從人、事、評鑑等三方面來考量。

人的方面：對能幹
肯幹、主動積極的
人，宜多授權。不
靈光、不積極的人，
不宜授權。
領導統御 89
領導者依據部屬人格特質與工作屬性，判斷個別的工作態度。

1. 部屬有能力，且有意願完成工作任務。 ( 交予任務 )
2. 部屬有能力，但缺乏意願從事領導者要求的工作任務。
( 激勵 )
3. 部屬無能力，但有意願從事工作任務。 ( 教育 )
4. 部屬無能力，且缺乏意願從事工作任務。 ( 開除 )

建立健全的評鑑管理：
授權並非放任不管，而是讓部屬有充分表現的機會，
因此，要建立健全的評鑑制度，掌握全般的方向。
領導統御 90
1. 溝通
2. 工作環境
3. 工作滿意度
4. 團隊合作
5. 創新
6. 績效管理
7. 直屬主管的管理
8. 領導及管理效能
9. 員工發展與培訓
10. 薪酬及福利
領導統御 91
 《激勵的祕訣》
如何激勵各國人？
一架飛機迫降海面上，空姐讓乘客從滑梯下海，乘客不敢。
於是空姐求助機長。
見多識廣的機長說：你要
對美國人說這是冒險。
對英國人說這是榮譽。
對法國人說這很浪漫。
對德國人說這是規定。
對日本人說這是命令。
空姐為難地說：可是他們都是中國人。
機長笑了：那更容易啦， 你告訴他們這是（免費的）！
 TED Talks
談領導者叫人意想不到的
激勵科學 20 分
By
Dan Pink
領導統御 96
Unit 1-5 1-6
領導力的 7 個 I 特質
一 .Insight ── 遠見
二 .Influence ── 影響力
三 .Inspiration ── 激勵
四 .Integration ── 凝聚
五 .Instruction ── 教導
六 .Innovation ── 創新
七 .Integrity ── 誠信
一 .Insight―― 遠見
二 .Influence―― 影響力
三 .Inspiration―― 激勵

四 .Integration―― 凝聚
五 .Instruction―― 教導

六 .Innovation―― 創新
七 .Integrity―― 誠信
領導的基本認識

統御的基本認識

領導與統御的關係

成為一位好領袖

領導統御 103
統御：統率及駕馭，含有權威、統領、指揮之意，
統御與一般所言統率力相通。
大橋武夫：「所謂統率力，就是
每一個人都能發揮所有能力，並
接受指揮，是一種從心理推動的
工作。」

大橋武夫（ 1906 ~
1987 ）是位軍旅出身的
兵法家，素以提倡獨特
的「兵法經營論」名聞
領導統御 104
 策定目標

擬定計畫
指揮成員
達成目標

運用方法

領導統御 105
確立目標 建立評鑑

形成動機 形成規範

有樣學樣
某顧問公司的一位經理，交
代他的屬下，趕快把剛被郵
局退回來的大批 DM 丟掉，
以免被總經理看到而挨罵。
部屬回到位置，把偷藏在辦
公桌底下，昨天忘記寄出去
的 DM 也一併拿去丟掉。
領導統御 106
領導的基本認識

統御的基本認識

領導與統御的關係

成為一位好領袖

領導統御 107
目標相同 均在激發團隊成員的潛能

對象相同 均是有生命的個體

領導統御 108
強調重點不一 領導重柔性與啟發性；統御重剛性制約

互動方式不一 領導強調溝通與協調；統御強調評鑑與規範

產生效果不一 領導的影響較長遠；統御的效果較快速

領導統御 109
 領 導 統 御
對 象 人 人
要 旨 內在的激發 行動的規範

重 點 情、理 法 ( 評鑑制
度)
目 標 創造願景 達成階段任務
運 作 注重原則 建立規範
效 果 合作的行為 遵守規定
領導統御 110
領導與統御具有相輔相成的關係，可因領導者的素養、
成員的素質和任務的不同，採取不一樣的作為。
一艘載滿各種寶物的商船，在海上遭逢一艘海盜
船。商船船長立即叫大副把他的紅襯衫拿來並穿
上。接著，海盜登上商船，一場廝殺展開。在船
長英勇的領導下，總算擊退海盜。商船繼續其旅
途，不久，又發現二艘海盜船駛近。此次，船長
又叫大副把他的紅襯衫拿來並穿上。海盜登上商
船後，又展開一場廝殺。同樣地，在船長英勇的
領導下，總算又擊退海盜。
此時，有水手好奇的問船長：為什麼每次戰鬥前，
都要穿上紅襯衫？船長回答：「與海盜格鬥時，
多少會受些傷，我怕白色襯衫上的血跡會影響各
位士氣，以致無法奮戰到底。」
領導統御 111
依任務交互運用 任務緊急宜以統御為主軸

高度自治能力者宜採領導；被動
依對象彈性運用
性強者宜採統御

依領導者的 領導者秉持知己知彼原則，建立
領導風格運用 自己的領導風格

領導統御 112
領導的基本認識

統御的基本認識

領導與統御的關係

成為一位好領袖

領導統御 113
成為一位好領袖
的
十個祕訣
好領袖的十個祕訣
( 一 ) 領袖者必須能夠經常接受批評。

( 二 ) 領袖者必須學習忍受失敗，人
生不如意事十常八九，失敗是
免不了的，領袖者在失敗後，
必須能再爬起來。
好領袖的十個祕訣

( 三 ) 領袖者必須充分授權下屬，信任他們，
交出控制力。

( 四 ) 領袖者必須做決定，沒有擔當的人不
配領導別人。

( 五 ) 領袖者必須沒有偏見，偏見的代價太
昂貴，很少人能負擔的起。
好領袖的十個祕訣
( 六 ) 領袖者必須學習讚美別人，讓人居
功。

( 七 ) 領袖者必須意志堅定，頭腦冷靜，
再困難的情況下仍能集中注意力，把
持既定的目標，做到眾人皆醉唯我獨
醒
好領袖的十個祕訣
( 八 ) 真正的領袖者要承擔錯誤的責任。

( 九 ) 部屬犯錯時，領袖者不逃避責任，勇於
承諾。

( 十 ) 好的領袖者要不斷學習、成長。
壞的領袖者的特質
壞的領袖者的特質
( 一 ) 攻擊性強：攻擊有反對意見或不照指示
去做的人。

( 二 ) 過度憂慮：擔心別人有計畫反對他或組
織。

( 三 ) 相信宿命論：認為絕大多數員工不值得
信賴，不能接受民主的領導者。
壞的領袖者的特質
( 四 ) 沒有彈性：任何事情都一板一眼，不
能忍受絲毫誤差。

( 五 ) 容易衝動：在採取行動之前不喜歡思考，
容易衝動行事。

( 六 ) 具有偏見：反對某些社會團體、組織、
宗教。

( 七 ) 盲目崇拜：盲目信仰與追隨自己崇拜的
領導者或有成就的人。
 微電影
讓猴子做一樣的事
卻給不平等獎勵的實驗 3分

(中文字幕)
總 結
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