團隊激勵與

自我激勵
自我字
林有田博士 主講

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亞洲激勵培訓第一人
林有田博士
•培訓 30 年經驗
•培訓 7000 場以上
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 學 歷
 紐西蘭（ New Zealand ）
鳳凰大學企業管理 博士（ DBA ）
 紐西蘭（ New Zealand ）
鳳凰大學企業管理 碩士（ MBA ）
 淡江大學中國大陸研究所
 臺灣大學法律系

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林博士教育訓練網 執行長

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 有聲書
培訓 CD ：
1. 【競爭力─建立優勢從執行中制勝】
一盒 10 片，去年上市，長銷長紅。
2. 【激勵 --- 激發潛能贏取全方位成功】
一盒 8 片，長銷一路長紅，口碑極佳。

暢銷 10000 套 超人氣紅不讓！
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 第壹單元

激勵團隊和部屬的
具體方法

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 成功的核心公式
成功＝心靈潛力 × （專業力＋行動力）
三者缺一不可，從重要性來說，
次序也不可顛倒。

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 成功的 3 條件
1. 行動是一切成功的基礎，行動就意味著
勤奮地去做。不做，就意味著什麼
都不會有。
2. 專業力能夠提升幹的效率和效果， 不僅要

幹，而且是聰明地去幹。
3. 光有行動和聰明不夠，因為最終決定
事業成就大小的，是心靈潛力。
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一、部屬為什麼需要被激勵？
1. 人會偷懶。喜歡舒服區。
2. 人喜歡得過且過。
3. 人喜歡不勞而獲，不要變革。

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 二、激勵的種類。
1. 激勵自己。每個人都可以做好自我激勵。
2. 激勵別人。每個人都應該去激勵別人。
3. 激勵公司。提供激發員工自動自發工作的
環境，配套措施。

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 三、建立團隊
熱情工作的心態。
案例：（ 1 ）美國貨櫃小鋪（ Container Store ）
的
傳奇故事。
（ 2 ）美國西雅圖派克魚鋪（ Pike Place
Fish ）
的魔力。
（ 3 ）星巴克的服務熱情，令人難忘！

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 派克魚販們唱的一首歌
魚販們唱的一首歌，說出了他們的先知先覺：
『過去已成歷史，未來難以預知。
今天是個禮物，而今天就是此時此地，
能使我們感覺如魚得水的快活因素，
不是環境，而是心態。』

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結論：熱情四射的心態
1. 一定要有開發新顧客的熱情；
2. 要有大量行銷的熱情；
3. 要有做產品的熱情；
4. 要對客戶有提供高價值、
卓越服務的熱情；
5. 對於團隊夥伴：要散發合作的熱情；
不但對老闆，對屬下，對廠商，更要以

熱情相待 ！！
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1.GE 、微軟成功的價值觀？
GE 、微軟成功的價值觀： 4E ＋ 1P
Energy （活力）
Energize （鼓勵別人的能力）
Edge （面對複雜問題做出決定
的勇 氣）
Execute （落實目標的執行力）
Passion （對工作有衷心的、強烈的激情）

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2. 怎樣激發員工的工作熱情？
案例：星巴克成功秘訣
松下幸之助的牛排與主廚
（ 1 ）尊重激勵法
（ 2 ）讚美激勵法
（ 3 ）參與激勵法
（ 4 ）末位淘汰法
（ 5 ）授權激勵法
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3. 展現工作熱情的五法寶
（１）四神湯。腰軟。嘴甜。
臉笑。手腳快。
（２）大聲打招呼
（３）目光接觸
（４）說話熱情有勁──太棒了！
（５）告訴並幫助顧客做得到的事

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 第貳單元

激勵部屬和
發展部屬潛能的方法

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一、誘因式的激勵。
持續激勵，提昇高昂士氣。
1. 認同。這是最有效的激勵方式。
2. 金錢。要夠可觀才能成為有效的激勵
工具。
3. 快樂。做您喜歡做並從中得到全然快
樂的事。

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二、進行培訓。
持續培訓，提昇部屬競爭力。
1. 培訓的對象。
A. 新進員工。
B. 表現需要改進的員工。
C. 準備晉升的員工。
D. 工作調動的員工。
E. 即將退休的員工。

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2. 培訓的類型。
A. 工作中培訓。
B. 工作外培訓。
C. 外部培訓。

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3. 教練發展四階段【 GROW 模型】。
A. 目標設定 (Goal-setting) 。為整個過程與員工發

展而設。
B. 事實分析 (Reality analysis) 。深入探討既有的困
境與機會。
C. 行動選項 (Options) 。未來行動的可行方案。
D. 行動計畫 (What to do) 。行動的「確實」決定，
明確指出何時、由誰負責。

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 三、授權。
學習放手，向下授權。
1. 授權、放手讓員工去做。
員工獲得授權，可以獲得以下的好處。
A. 員工覺得自己很重要。
B. 員工會覺得自己的學習和能力非常重要。
C. 員工覺得自己的團隊的一部份。
D. 員工覺得工作是件令人興奮的事。
PS ：不會做事的領導人，才會和部屬搶事做！
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 2. 向下授權的實施步驟。

A. 確定授權的範圍。 E. 實施公開的授權。
B. 瞭解部屬的才能。 F. 容忍合理的錯誤。
C. 徵詢部屬的意願。 G. 大力指導和支持。
D. 給予必要的培訓。 H. 適時追蹤的考核。

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 四、一對一溝通。
加強溝通，建立部屬對團隊的認同感。
1. 雙向溝通。誰有能力進行雙向溝通，誰
就有能力去影響和激勵別人。
2. 真誠對話。真誠的對話，是發展高績效
團隊的重要關鍵。
3. 用對方法。建立大家的共識，並建立對
團隊的認同感。

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 第參單元

激勵自己，追求高績效

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 前言：追求高績效的 4 大關鍵

壹、瞭解成長， 貳、克服遲鈍，
關鍵在調高 關鍵在達成
積極心態 挑戰性目標
（ Attitude ） （ Aim ）

肆、取得優勢，關鍵 参、加速成長動力，
在提升競爭必勝 關鍵在大量有效的
的核心能力 行動力
（ Ability ） （ Action ）
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 一、
瞭解成長，關鍵在調高心態
（ Attitude ）

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 心態決定命運
1. 現代汽車林文貴。「有這樣的環境，我還
能有什麼辦法？」
2. 保德信人壽黃志明。 「有這樣的環境，
我還能有什麼辦法？」
3. 林博士。 「有這樣的環境，我還能有什
麼辦法？」
是心態決定命運，不是環境決定成
敗！
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1. 面對顧客的態度是什麼？
案例：兩歐洲人到非洲銷售鞋子
（ 1 ）幫助顧客瞭解需求。
（ 2 ）顧客是上帝。
（ 3 ）幫助顧客得其所欲。
 2. 面對市場的態度是什麼？
案例： 智勇兼備向和尚銷售梳子
（ 1 ）沒有不景氣的市場，只有不爭氣的業務
員
（ 2 ）只有淡季的市場，沒有淡季的思想；
（ 3 ）創造力可以出類拔萃。

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3. 面對自己的態度是什麼？
案例：香火鼎盛廟中的地磚和佛祖
案例：
（ 1 ）自信＋目標＋信念＋方法＝成功。
（ 2 ）每一個人都是價值連城的鑽石。
（ 3 ）你是骨董郵票、被揉搓的鈔票。
4. 面對困境的態度是什麼？
案例：退休銷售王的敲鐘成功秘密
(1) 困境要打得開；
(2) 委曲要想得開；
(3) 失敗要丟得開！

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具體作法：掌握市場主導權
1. 只有疲軟的思想，
沒有疲軟的市場
2. 只有淡季的思想，
沒有淡季的市場
3. 只有黃昏的思想，
沒有黃昏的市場

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5. 令人更加樂觀的
三法寶是什麼？
1. 和樂觀的人為伍
2. 堅信「否極泰來」「峰迴路轉」
3. 多聽、多看些圓滿結局的故事

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結論：態度決定熱度、
高度、深度和興奮度
1. 許多事情遇上了，無法選擇，無法
改變環境，只能改變心境
2. 成功是因為 85% 的態度。
3. 我是一切的源頭。
4. 沒有不可能，只有不能。

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 二、
克服遲鈍，
關鍵在達成挑戰性目標（ Aim ）

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二、克服遲鈍，關鍵在
達成挑戰性目標（ Aim ）
1. 為什麼要建立成長性的目標？
2. 如何設定挑戰性業績目標？
3. 如何執行和完成目標？

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1. 為什麼要建立
挑戰性的目標？
＊窮人最缺少什麼？
邁可‧喬丹！
台灣之光王建民

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窮人最缺少什麼？
1. 強烈的企圖心！
2. 強烈的企圖心！
3. 強烈的企圖心！
4. 窮人缺少激情
5. 窮人缺少方法
6. 窮人缺少品味
7. 窮人缺少幫助

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你最想成為誰？

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 最想成為誰？
1. 最想成為企業家的比例高達 44.7 ％
2 演藝媒體人占 24.3 ％
3. 政治人物，占 16.8 ％，
4. 希望成為運動員、藝文人士、學者專家
或宗教人士的比例，皆不到一成。

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 你最想成為誰？
1. 郭台銘。「財富」與「專業能力」
2. 馬英九。好形象。
3. 王永慶。「努力」
4. 王建民。享譽國際及專業能力
5. 比爾蓋茲。 「財富」與「專業能力」
不論時代如何演變，努力與積極上進，
永遠都能打動人心。

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30 世代成功偶像大調查
1. 有專業能力及好的表現
2. 有形的「財富」
3. 無形的「聰明才華」
4. 內在的「熱心公益、好形象」
5. 外在的「外貌美醜」
是受訪者選擇成功偶像的主要原則，
也透露 30 世代心中，渴望追隨的方向。

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 2. 如何設定挑戰性
業績目標？
案例：柴田和子的目標設定法
1. 相信自己。
2. 明確自己的價值觀、欲望。
3. 填寫要達成的短、中、長期目標

的方法。

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3. 如何執行和完成目標？
1. 利用想像力。
2. 找方法、找資源、找團隊幫忙。
3. 堅持到底！

輸贏不只是憑能力，
你必須要有渴望成為贏家的企圖心！

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 結論 1 ：
案例：武士 VS. 神箭手；
先有雞還是先有蛋？
（ 1 ）達成目標要講究方法
（ 2 ）要有彈性要靈活。
（ 3 ）要有創意和策略。

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 三、加速成長動力，
關鍵在大量有效的行動力
（ Action ）

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三、加速成長動力，關鍵在
大量有效的行動力（ Action ）
1. 如何複製成功的作業模式？
2. 如何運用 80/20 法則，提升效能
和效率？
3. 如何利用速度致勝？

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1. 如何複製成功的作業模式？
1. 不要倚老賣老。
2. 要終身學習，才能與時俱進。
3. 不要全盤複製。

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2. 如何運用 80/20 法則，
提升效能和效率？
1. 找出最頂尖的業務人員 20 ％的
關鍵行為、素質、方法。
2.20 ％的人脈、朋友、業界盟友、金錢造
就 80 ％的收入。
3. 破釜沈舟砍掉無用 80 ％的活動、行為、
顧客、損友、部屬。

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3. 如何利用速度致勝？
（ 1 ）速度決定成本。
（ 2 ）彈性決定勝負。
（ 3 ）及時策略決定利潤。

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 郭台銘成功密碼
1. 同時擁有狐狸的靈活，和力震山河的虎威，
才能在物競天擇中生存下來。
2. 挑戰全球最低成本。打造超競爭平台，
超越國界、縱跨產業，沒有時差的全球競
爭，鴻海不但快速發展出適應力，而且維持

「成本 領先」。
3. 天下沒有完美的辦法，但總有
更好的辦法。
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及時策略決定利潤
（ 1 ） Time To Product
（ 2 ） Time To Market
（ 3 ） Time To Cash
講究「又好又快」的發展，
「穩中求進，好字優先」。

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四、取得優勢，關鍵在提升
競爭必勝的核心能力
（ Ability ）

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四、取得優勢，關鍵在提升
競爭必勝的核心能力（ Abilit
y）
1. 為什麼學習力＝競爭力？
2. 個人應具備那些專業技能？
3. 企業應具備那些核心能力？

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1. 學習力＝競爭力
（ 1 ）心態要「歸零」。
（ 2 ）把學到的東西不斷地去做，
才熟能生巧。
（ 3 ）每會必到，每到必會！
（ 4 ）不斷學習，重覆的學習！

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2. 個人和企業應具備
那些核心能力？
1. 專業知識。
2. 口碑＝品牌。
3. 人脈＝財富。
4. 時間管理＝財富。
5. 組織發展。
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 3. 企業應具備
那些核心能力？
（ 1 ）差異化能力。一定要執行「差異化」
，不然就難以生存！
（ 2 ）傳遞價值能力。一定要傳遞顧客價值
，不然就難以獲利！
（ 3 ）危機處理能力。一定要快速妥善解決，
不然就難以挽救！

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 結語：
1. 人類偉大的成就都源自於
高度自我激勵的人。
2. 激勵別人成功，您必能經由別人的成
功而成就自己。
3. 經營優質團隊，必須有效運用激勵方
案，凝聚向心力與共識，釋放團隊爆
發力，提升企業競爭力。
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敬祝大家

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 培訓 CD ：競爭力 ---
建立優勢從執行中致勝
一、爆發力──邁向成功的四大核心能力
二、說服力──有效說服顧客的溝通技
三、交涉力──有效處理反對意見的技巧
四、成交力──業績倍增搶先成交的技巧

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五、領導力──如何作好自我激勵和
團對激勵？
六、領導力──如何作好自我激勵和團隊
激勵？
七、創新力──如何作好終身學習，活得
更加更豐彩？
八、創新力──如何作好終身學習，活得
更加更豐彩？
九、應變力──如何掌握契機，與成功
共舞？
十、應變力──如何掌握契機，與成功
共舞？
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購買激勵 CD 的同學，請電匯
1999 元至聯邦銀行新店分行
031508039680 戶名林有田
將銀行收據、郵寄地址、
聯絡電話、收件人姓名傳真到
(02)86673464 林有田收
確認後 24 小時內寄 CD 給收件人謝謝！！
查詢電話 0937-328-889 林有田
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