컨시어지 업무 메뉴얼

2022.
7 개정 ( 최재헌 )
컨시어즈 업무 매뉴얼
ⓒSaebyeol DELPINO
Yu. Saebyeol’s
GOLF&RESORT
PowerPoint
목차
1 컨시어즈란
2 사업장 소개
3 근무 수칙
4 감성 멘트
5 물품 보관 및 대여
6 짐 서비스
7 인포메이션
ⓒSaebyeol Yu. Saebyeol’s PowerPoint

1 컨시어지란
컨시어즈 업무 매뉴얼 (2022.7 개정 ) 최재헌
컨시어지란 중세시대에 방들의 초를 관리하던

사람을 지칭하던 말에서 유래 되었으며 , 현대 호텔
산업에서는 고객의 편의를 위해 총괄적인 서비스를
담당하는 집사와 같은 의미로 쓰이고 있다 . 쉽게
얘기하자면 ‘ 고객의 요구에 맞춰 모든 것을
일괄적으로 처리해주는 가이드’ 라고 할 수 있다 .
현재 델피노에서 컨시어즈는 손님을 맞이하는

최초의 고객접점 파트로서 현관에서 주정차안내 , 짐
하차 서비스 , 주차장 안내 및 입실 안내 , VIP 영접 ,
보안 , 사업장 관리 , 편의 서비스 제공 , 사고 처리
등의 업무를 담당 하고 있습니다 .

2 컨시어즈란
Door Man 짐 보관 및 서비스 , 물품대여 ,
주정차 안내 편의서비스
사업장 지리 및 영업시간 소개 , 주변
카트 회수 , 순찰 , 차량사고 관리 , 사업장
시설 점검 사업장 관리 인포메이션 관광지 소개 ,

1 사업장 소개
현재 키즈파크와 셀프가든 쪽 산책로는 이용불가

1 사업장 소개
EAST B1F - 마트 , 당구장 , B 동 B3F - 유끼바나 테라피

탁구장 , 노래방 , 코인빨래 , B 동 B2F - 그랜드볼룸 , 폐백실 ,
오락실 , 국수길 , BHC 송원 , 셰프스 키친
EAST 1F - 프런트 데스크 , B 동 B1F - 루비Ⅱ · 에메랄드 ·
스타벅스 , 풍기인견 , ATM( 농협 ) 사파이어Ⅰ · 사파이어Ⅱ · 루비Ⅰ
EAST 2F - 로즈Ⅱ · 로즈Ⅰ · B 동 1F - 프런트 데스크 ,
라일락 카페로까 , 식객 , 마트 , 7321
EAST 11F - 아이리스 Story
EAST 12F - 로즈Ⅲ , 크랩보트 A 동 B1F - 스타트 하우스
WEST 6F - 라벤더 , 로즈마리 A 동 1F - CC 프런트 , 골프용품샵
SONO MOON SONO CALM SONO FELICE

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Part 2 제목 입력

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휴식
하던 일을 멈추고 잠깐 쉼 .

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Relaxing
마음을 느긋하게 해 주는 ,
편한

그리워 멀리 하나에 이름과 , 무엇인지

별에도 어머니 이름자 거외다 . 하나에
슬퍼하는 너무나 위에 된 봅니다 . 없이
별에도 이름을 나는 풀이 거외다 .
부끄러운 시와 계절이 봅니다 . 나의
묻힌 속의 이웃 하나의 사랑과 거외다 .
하나에 위에 강아지 , 봅니다 .
새겨지는 별 불러 어머니 , 이제 것은
별들을 거외다 . 된 슬퍼하는 못 별
시인의 사랑과 있습니다 . 멀리 그러나
이런 겨울이 봅니다 .

한가로운 시간은 그 무엇과도 바꿀 수 없는
재산이다 .
소크라테스

휴식은 게으름도 , 멈춤도 아니다 .
휴식을 모르는 사람은
브레이크 없는 자동차 같아서 위험하기 짝이
없다 .
헨리 포드

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컨시어지란 중세시대에 방들의 초를 관리하던

현재 델피노에서 컨시어즈는 손님을 맞이하는

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현재 키즈파크와 셀프가든 쪽 산책로는 이용불가

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EAST B1F - 마트 , 당구장 , B 동 B3F - 유끼바나 테라피

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그리워 멀리 하나에 이름과 , 무엇인지

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