BAB 5

RINGKASAN
Business Model
Canvas (BMC)
BUSINESS MODEL
CANVAS (BMC)

 Business Model Canvas

merupakan satu pendekatan yang
diasaskan oleh Alexander
Oesterwalder & Yves Pigneur
dalam mencipta dan menilai
model bisnes. Dalam satu
halaman, pendekatan ini dapat
merangkumi semua elemen-
elemen penting bisnes tanpa
berisiko menjadi terlalu ringkas.
 1. Value 2. Customer
3. Channels
Proposition Segment

4. Customer 5. Revenue 6. Key

Relationship Stream Resources Blok-blok
Business
Model
7. Key 8. Key 9. Cost
Activites Partners Structure
Canvas
Tawaran nilai atau value propositions merujuk kepada nilai yang nak kita bina terhadap produk dan perkhidmatan yang
disediakan.

Tawaran nilai ini mestilah spesifik disasarkan kepada segmen pelanggan yang kita pilih.

Contoh: tawaran nilai bagi bisnes kedai makan

Masakan fresh dari dapur Resepi istimewa Pesanan diterima dengan pantas Lokasi kedai makan strategik

VALUE PROPOSITION (TAWARAN NILAI)

Customer Segments (SEGMEN PELANGGAN)

Target market atau segmen pelanggan sasaran boleh merujuk kepada keperluan, kehendak, tingkah laku
atau pun kategori pengguna

Contoh: Target market lebih kepada segmented yang terdiri dari penduduk kawasan sekitar. Lingkungan
kawasan 30 Km dari kedai makan / restoran. Boleh terdiri daripada:

Kilang, pejabat Pelajar university dan kolej

CHANNELS (SALURAN)

Bagaimana organisasi bisnes berkomunikasi atau

berhubung dengan pelanggan bagi memberi tawaran
nilai mereka? Bagaimana mereka memberi awareness Banner @ poster
tentang kewujudan perniagaan, produk dan
perkhidmatan?

Contoh: Bagaimana nak bagi tahu tentang bisnes kedai

Melalui sosial media: facebook, twitter & Instagram
makan dan restoran kita?

Menggunakan influencer untuk paid review business

 CUSTOMER RELATIONSHIP (HUBUNGAN
PELANGGAN)
Hubungan organisasi bisnes dengan pelanggan adalah sangat penting. Tujuan utama boleh jadi
untuk mendapatkan dan mengekalkan (rentention) pelanggan serta meningkatkan jualan seperti
untuk tujuan upsell atau repeat / regular customer. Lebih-lebih lagi bagi bisnes kedai makan
dan restoran. Regular customer penting untuk kelestarian bisnes.

Contoh: So macamana nak wujudkan perhubungan pelanggan? Kekalkan pelanggan dengan

contoh-contoh di bawah ni:
Wujudkan mekanisme untuk
Pelayan / waiter yang mesra - Wujudkan program khas untuk Wujudkan komuniti di
pelanggan beri feedback (i.e.,
sediakan SOP untuk melayan regular customer i.e., diskaun untuk FB/Instagram dan sentiasa
feedback form di laman web atau
pelanggan! birthday mereka berinteraksi i.e, like & komen
FB)
REVENUE STREAMS (ALIRAN
PENDAPATAN)
 Revenue streams / aliran pendapatan merujuk kepada pendapatan yang boleh dijana
daripada produk dan perkhidmatan yang disasarkan kepada segmen pelanggan
pilihan.
 Bagi kedai makan dan restoran, tentulah hasil daripada tawaran nilai terhadap
penjualan makanan dan minuman. Mekanisme harga selalunya tertakluk kepada
harga bahan mentah dan saiz makanan yang dihidangkan.
 Contoh:
 Makanan dan minuman dengan harga lebih premium
 Makanan dan minuman lebih kepada 'value end' sesuai untuk semua golongan
 Penjualan tambahan melalui konsep 'food truck’ @ ‘food delivery’
 Menyediakan perkhidmatan catering
Key resources (sumber utama)
merupakan aset penting untuk bisnes
berjalan, continuity dan sustainability.
Antara key resources yang perlu ada: (1)
Fizikal (bangunan kedai, peralatan,
sistem, kenderaan dan sebagainya); (2)
Harta Intelek; (3) Sumber manusia
(pekerja); dan (4) Kewangan.
Contoh: key resources yang perlu ada
pada kedai makan dan restoran:
KEY
RESOURCES
Fizikal: Bangunan kedai makan, peralatan dapur dan
memasak, kenderaan, sistem point-of-sale (POS), utiliti
(air/air) (SUMBER
UTAMA)
Sumber intelek: Resepi istimewa kedai makan
Sumber manusia: pekerja untuk setiap bahagian seperti
pengurus & akaun, tukang masak, tukang cuci pinggan
dan pelayan
Kewangan: Modal dari pemilik, pendahuluan pemilik,
geran dan pinjaman
Key Activities pula menerangkan apa yang entiti perniagaan perlu
buat untuk memastikan model bisnes berjaya. Sama macam key
resources, key activities ini diperlukan untuk membina tawaran
nilai, membina dan menyokong perhubungan dengan pelanggan,
dan seterusnya jana pendapatan (revenue).

Contoh: Bagi bisnes kedai makan dan restoran:

KEY
ACTIVITIES
• Penyediaan makanan dan minuman
• Melayan pelanggan
• Membersihkan kedai makan dan restoran
• Pengurusan inventori bagi penyediaan makanan dan minuman
• Pengurusan kewangan
KEY PARTNERSHIPS (RAKAN KONGSI)

 key partnerships pula merujuk kepada rangkaian pembekal (suppliers) dan juga rakan kongsi (partner) dalam perniagaan
yang dijalankan.
 Empat jenis key partnerships: (1) Pakatan strategik (strategic alliances) antara entiti perniagaan yang merupakan bukan
persaing antara satu sama lain; (2) Kerjasama strategik di antara pesaing; (3) Joint venture (JV) untuk membina
perniagaan baru; dan (4) Perhubungan di antara pembeli dan pembekal untuk menjamin kecukupan bekalan.
 Contoh: Siapa rakan niaga kita semasa menjalankan bisnes kedai makan?
 Pembekal bahan mentah untuk penyediaan makanan
 Pembekal bahan minuman
 Pembekal bahan-bahan alatan penyediaan makanan, pencuci, plastik sampah dan sebagainya
 Pihak berkuasa tempatan & kesihatan
 Pihak bank
 Cost structure ini menerangkan semua kos-kos yang terlibat untuk menjalankan perniagaan
berdasarkan model bisnes yang dirancang. Kesemua aspek untuk membina dan manyampaikan
tawaran nilai, mengekalkan perhubungan dengan pelanggan dan seterusnya mahu menjana
pendapatan memerlukan kos-kos yang perlu ditanggung.
 Contoh: Kos-kos bisnes kedai makan dan restoran yang boleh kita fikirkan:
 Kos kedai (sewa) dan utiliti
 Kos marketing
 Kos pekerjal
 Kos lesen

COST STRUCTURE (STRUKTUR KOS BISNES)

SEKIAN TERIMA KASIH