ระบบเทคโนโลยี

สารสนเทศในองค์กร
ธุรกิจ
ั วาลย์ ศรีมนตรี
ชช
ระบบสารสนเทศในองค์กร
• ระบบงานทีน ่ ำเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์มาทำหน ้าทีใ่ นการรวบรวม ประมวลผล จัด
เก็บ และเผยแพร่ข ้อมูลข่าวสารจากสภาพแวดล ้อมและการปฏิบต ั งิ านขององค์กร เพือ
่
ให ้ข ้อมูลเหล่านัน
้ เป็ นข ้อมูลสารสนเทศทีเ่ ป็ นประโยชน์สงู สุดในการสนับสนุนในการ
บริหารและการตัดสน ิ ใจขององค์กร
ผลกระทบของระบบสารสนเทศต่อองค์กร
• 1. ลดระดับขัน
้ ของการจัดการ
• 2. มีความคล่องตัวในการดำเนินงาน
• 3. ลดขัน
้ ตอนการดำเนินงาน
• 4. เปลีย
่ นแปลงกระบวนการจัดการ
• 5. กำหนดขอบเขตการดำเนินงานใหม่
• 6. ลดต ้นทุนในการดำเนินงาน
• 7. สร ้างความได ้เปรียบในเชงิ ธุรกิจ
แล้ วองค์กรธุรกิจใช่ระบบสารสนเทศ
ในทุกกิจกรรมไหม ?
คำตอบคือ ใช้ แต่เน้ นใช้ ในการ
สนับสนุนกิจกรรมที่จำเป็ นขององค์กรใน
ห่วงโซ่คณ
ุ ค่าขององค์กรนัน้
 ห่วงโซ่คณ
ุ ค่า คือ ?
กิจกรรมที่องค์กรดำเนินการเพื่อให้ องค์กรอยูร่ อดและลูกค้ าพึง
พอใจที่จะใช้ บริ การหรื อมีสว่ นร่วมกับองค์กร โดยกิจกรรมดัง
กล่าวมีสองประเภทคือ
1. กิจกรรมหลัก
2. กิจกรรมรอง

อ้ างอิง ทฤษฎีที่คิดค้ นขึ ้นโดย Michael Porter (ไมเคิล พอร์ เตอร์ ) อาจารย์ประจำมหาวิทยาลัยฮาร์ วาร์ ด
ภาพห่วงโซ่คุณค่า
Primary Activities (กิจกรรมหลัก)
• Inbound Logistics คือ การขนส่งและจัดเก็บวัถด
ุ ิบ
• Operations คือ การผลิตสินค้ าหรื อบริ การ
• Outbound Logistics คือ การขนส่งและจัดเก็บสินค้ า
• Marketing and Sales คือ การตลาดและการขาย
• Service คือ การบริ การทังก่
้ อนและหลังการขาย
Support Activities (กิจกรรมรอง)
• Firm Infrastructure คือ โครงสร้ างพื ้นฐานองค์กร
เช่น การเงิน การบัญชี การจัดการองค์กร
• Human Resource Management คือ การบริ หารบุคลากร
• Technology Development คือ การพัฒนาเทคโนโลยี
• Procurement คือ การจัดซื ้อ
แล้ วในองค์กรมีระบบสารสนเทศที่
ใช้ กบั ระบบอะไรบ้ าง ?
ระบบสารสนเทศทีพ
่ บบ่อยในองค์กร
• การผลิต
• การเงิน
• การบัญชีและภาษี
• บริ หารงบประมาณ
• ระบบริ หารทรัพยากรมนุษย์
• คลังสินค้ า
• เงินเดือนและค่าตอบแทน

ฯลฯ
ทุกระบบทีก ่ ล่าวมา
ทำงานเกีย่ วข้องกัน
ทัง้ สิน
้
ยกตัวอย่าง....
ระบบสารสนเทศทางการบัญชี
1. รวบรวบเอกสารขันต้
้ นที่ใช้ เป็ นหลักฐานประกอบการบันทึกรายการค้ า
2. บันทึกรายการค้ าลงในสมุดรายวัน
3. ผ่านรายการไปยังบัญชีแยกประเภททัว่ ไปและแยกประเภทย่อย
4. จัดทำงบทดลองและกระดาษทำการ
5. จัดทำรายงานการเงินและรายงานเพื่อการบริ หารรายงานการเงินตาม
มาตรฐานการบัญชีฉบับที่
ระบบสารสนเทศทางการเงิน
1. การจัดการเงินสด
2. การจัดการการลงทุนออนไลน์
3. งบประมาณเงินลงทุน
4. การคาดการณ์และการวางแผนด้ านการเงิน
ระบบสารสนเทศทางการผลิต
1. การออกแบบและการปฏิบัติเชิงวิศวกรรม
2. การจัดตารางการผลิต
3. การควบคุมสินค้าคงคลัง
4. การวางแผนการใช้ทรัพยากรการผลิต
5. การควบคุมสินค้าและการผลิตที่ทันเวลา
6. การควบคุมกระการผลิต
7. การควบคุมและการตรวจสอบคุณภาพ
ระบบสารสนเทศทางการบริหารงบ
ประมาณ
1. การวางฎีกาการเบิกจ่ายงบประมาณ
2. การตรวจสอบการเบิกจ่ายงบประมาณ
3. การอนุมัติการเบิกจ่ายงบประมาณ
4. สืบค้นและติดตามผล
5. ประเมินความคุ้มค่า
ระบบสารสนเทศทางการบริหารทรัพยากร
มนุษย์
1. คัดเลือกบุคลากร
2. ประเมินบุคลากร
3. เลื่อนตำแหน่ง
4. ฐานเงินเดือน
5. ค่าตอบแทนพิเศษ
6. ระบบวางแผนทรัพยากรมนุษย์
ปั ญหาในการใช้ระบบสสารสนเทศใน
องค์กร
• แต่ละหน่วยงานมีระบบและขอมูลเป็ นของ
ตนเอง
• ข้อมูลแต่ละหน่วยงานไม่สอดคล้องกับหน่วยงาน
อื่น
• มีระบบหลายระบบจนเกินไป
• งบประมาณในการดำเนินงานสูง
• การดำเนินงานไม่เป็ นไปในทิศทางเดียวกัน
แล้วแก้ปัญหายัง
ไง....
• การผลิต

• การเงิน ระบบITขององค์กร
• การบัญชีและภาษี
พัฒนา /
• บริหารงบประมาณบูรณาการทุกระบบ
• ระบบริหาร
ทรัพยากรมนุษย์
• คลังสินค้า
• เงินเดือนและค่า
Q