OSNOVNI ALATI

KVALITETA

Lazar Rodaljević 4M1

Prof:Aleksandra Slavković
Postoji 7 osnovnih alata kvaliteta:
1. Dijagram toka
2. Check list(Lista za proveru)
3. Dijagram uzroka i posledica
4. Pareto grafikon
5. Kontrolne karte
6. Histogram
7. Raspršeni dijagram
1.Dijagram toka
• Dijagram toka predstavlja proces toka posla, algoritam ili
korak po korak proces povezan strelicama u različitim
pravcima.
• Ovi dijagrami se koriste za predstavljanje organizacionih
struktura, sistema za prijavljivanje, toka procesa rada
dokumenata, toka transakcija naplate itd.
• Dijagram toka omogućava identifikovanje stvarnog toka
događaja u sistemu.
• Pomoću ovog dijagrama možemo lako identifikovati
problem kvaliteta u procesu, i svaki korak je akcija čiji je
rezultat izlaz koji će u kasnijem koraku predstavljati ulaz.
1-Dijagram toka
2.Check sheet(Lista za proveru)
• Check sheet(Lista za proveru)se upotrebljava kada je
potrebno na jednostavan i pregledan način prikupiti
podatke o parametrima procesa, radi dobijanja jasne slike
o činjenicama ( na primer podatke o greškama koje se
javljaju u nekom procesu). Uz pomoć ovog alata moguće
je prikazati sve vrste parametara procesa, kao i njihovu
učestalost
2.Check sheet(Lista za proveru)
3.Dijagram uzroka i posledica
• Dijagram uzrok posledica (Cause-and-effect
diagram), poznat takođe i kao Išikava ili dijagram riblja
kost):upotrebljava za analizu svih mogućih uzroka koji
utiču na neku pojavu (grešku, aktivnost, proces).
• Da bi se započeo dijagram prvo se postavlja pitanje zašto
i to pitanje se koristi za glavu riblje kosti.
• Ostatak riblje kosti se sastoji od vodoravne linije koja se
grana sa razlozima i mogućihm rešenjima problema.
3.Dijagram uzroka i posledica
4.Pareto grafikon
• Koristi se u slučajevima kada je moguće identifikovati
greške, njihovu učestalost i /ili troškove koji pri tom
nastaju i preduzeti korektivne aktivnosti u funkciji
otklanjanja grešaka. Zasnovan je na principu koji tvrdi da
je mali broj činilaca često odgovoran za većinu efekata.
4.Pareto grafikon
5.Kontrolne karte
• Alat za razlikovaje varijacija nastalih usled delovanja
značajnih ili posebnih uzroka, od slučajnih varijacija koje
se dešavaju u procesu. Slučajne varijacije se ponavljaju
nasumično u predvidivim granicama. Varijacije nastale
pod uticajem značajnih ili posebnih uzroka ukazuju da
treba identifikovati neke faktore koji utiču na proces,
ispitati ih i dovesti pod kontrolu..
5.Kontrolne karte
6.Histogram
• Alat kvaliteta koji u grafičkoj formi prikazuje distribuciju
grešaka, određenih karakteristika ili aktivnosti prema
frekvencijama pojavljivanja. Svaki stub na grafikonu
predstavlja jednu ispitivanu pojavu (karakteristiku,
aktivnost, grešku) ili interval u okviru raspona podataka, a
visina stuba označava broj podataka u određenom
intervalu odnosno frekvenciju pojavljivanja pojave koje se
prati.
6.Histogram
7. Raspršeni dijagram
• Raspršeni dijagram je grafički prikaz koji prikazuje vezu
između dve promenljive. To je alat za upravljanje
kvalitetom, u kojem su podaci predstavljeni kao tačka i
svaka tačka iscrtana na grafikonu označava vrednost na
horizontalnoj i vertikalnoj osi.
• Rasejani dijagram pomaže u identifikovanju uzroka i
posledica u sistemu, a promenljiva obično predstavlja sve
moguće uzroke i posledice. Scatter dijagram se takođe
koristi za identifikaciju korelacije između ove dve
promenljive.
7. Raspršeni dijagram