BRM - Group 02 1

RESEARCH METHOD
IN BUSINESS
Instructor: Dr. Le Thi Thanh Xuan
Group 02
01. Tran Que Anh
02. Le Nguyen Kieu Anh
03. Le Vo Uyen Phuong
04. Le Manh Duy
Topic
The effects of Emotional Intelligence (EI)

on business students’ team performance
TABLE OF CONTENTS
01 Introduction
• Problem statement
02 Literature review
• Concept definition
• Research rationale • Foundation theories
• Research objective • Previous studies
• Research scope • Research model and
hypotheses development
Methodology
03 • Research process
• Research design
• Measurement revision and
questionnaire development
01
INTRODUCTIO
N
Giving general research background
PROBLEM
STATEMENT
In economic universities, there are many
students facing conflicts which arise during
working in a team.
The main cause related to that problem is their
lack of empathy among members and ability to
balance EI.
RESEARCH RATIONALE
01
The role of Emotional intelligence (EI) is important to improve team
performance.
02
This research can help business students reduce conflicts to create a more
comfortable and cooperative work environment.
03
This research can help business students balance their EI to achieve academic and
social success.
04
This research can help students create the necessary conditions in which team
members can develop their EI.
RESEARCH OBJECTIVES
To study the EI To measure the levels of To study how the EI competencies

competencies EI among business affect on teamwork effectiveness of
students business students
RESEARCH SCOPE
Respondents Concept
Business students Effects of EI on teamwork

effectiveness
Time Area Method

3 months Economic universities in Quantitative method
(from 9th March 2022 to Ho Chi Minh City
9th June 2022)
02
LITERATURE
REVIEW
Providing definition concepts and using related
foundation theories and previous research
STUDY CONCEPTS: DEFINITION
The ability to perceive emotions, to access and generate emotions so as to

Emotional intelligence assist thought, to understand emotions and emotional knowledge, and to
(EI) reflectively regulate emotions so as to promote emotional and intellectual
thought(Mayer and Solovey, 1990).
A multilevel process arising as team members engage in managing their

Team performance individual- and team-level taskwork and teamwork processes (Kozlowski &
Klein, 2000)
Foundation theories
EMOTIONAL INTELLIGENCE (EI)
● Emotional intelligence is linked to the social abilities required for

collaboration (Goleman, 1998; Goleman et al., 2002; Mayer and Salovey,
1997; Salovey and Mayer, 1990; Sjoberg, 2001).
● People with emotional intelligence are better equipped to handle
relationships, form connections, and create common ground and rapport
(Goleman, 1998; Kim, 2010; Kim et al., 2014).
● Furthermore, Bar-On (1997) suggested that emotional intelligence
promotes group growth since productive and fluid cooperation begins
with recognizing and using each other's strengths and weaknesses.
● According to Jordan and Troth (2002), groups having higher levels of EI
avoid conflict and prefer to tackle challenging situations. Likewise,
Rapisarda (2002) discovered a favorable relationship between EI and
performance in teamwork.
TEAM PERFORMANCE
● The degree to which teams successfully accomplish anticipated objectives

or complete the expected task to the acceptable standard is typically
characterized as team performance. In short, team performance depending
on teamwork effects significantly supports the premise that efficient
information sharing among team members promotes performance and
productivity through interaction (Mesmer-Magnus et al., 2009)
Previous studies
5 articles for reference
PREVIOUS STUDIES: 05 ARTICLES
Articles Author(s) Time Method
Joe Luca & Pina November

01. Does Emotional Intelligence Affect Successful Tarricone 2011 Quantitative
Teamwork?
02. Freshman Students’ Emotional Intelligence and Tanju Deveci April 2015 Quantitative
Teamwork Satisfaction Levels
03. Effects of Emotional Intelligence on Academic

Performance among Business Students in Pakistan Sania Zahra; Shahid June 2016 Quantitative
Sehrish
04. Impact of teamwork on employee performance Jacklyne Nafula August 2019 Quantitative
Sanyanda;
Dr. David Kiiru
05. Emotional Intelligence, Creativity and Academic R. Ademola Olatoye;

Achievement of Business Administration Students S.O. Akintunde; July 2010 Quantitative
M.I. Yakasi 3
01. Does Emotional Intelligence
Affect Successful Teamwork?
(Joe Luca & Pina Tarricone, 2011)
Research objective
● This study determines relationship between students’ emotional
intelligence and their ability to work effectively within a team.
● This study analyzes the team dynamics of a successful and dysfunctional
team.
● This study analyzes the role of emotional intelligence on the success of the
teamwork.
Research context
This study analyzes the influence of EI on teamwork performance by analyzing

the impact of five competencies (Goleman) on groups formed from 82 final-
year Edith Cowan University students.
Research model and hypotheses

Self-Awareness
Self-Regulation
Emotional Teamwork
Motivation
intelligence Performance
Empathy
Social Skills
Hypotheses:
H1: There are much commonality between successful teamwork and EI
H2: Positive, effective interpersonal relationships are an important element of
successful teams.
H3: A positive emotional climate will lead to the success of the project.
Research findings
H1: There are much commonality between successful teamwork and
EI ACCEPTED
H2: Positive, effective interpersonal relationships are an important
element of successful teams. ACCEPTED
H3: A positive emotional climate will lead to the success of the
project. ACCEPTED
01. Does Emotional Intelligence Affect
Successful Teamwork?
Our analysis
Research has demonstrated that:
• Team members’ emotional intelligence played a pivotal role in determining the success and functionality of the team, and the quality
of final product being developed.
• Emotional intelligence skills underpin collaboration and communication skills needed for managing conflict and keeping the team
focused on developing the required product.
We can use this argument to find out our research objectives
The study used Likert scale based on questions related to Goleman’s (1998) five emotional intelligences: self-awareness, self-regulation,
motivation, empathy, social skill. Student responses will give an average score of each attribute from which to evaluate the student's
current emotional intelligence skill. This is an evaluation instrument used to assess students’ emotional intelligence, to help advise
students on how best to implement strategies to help with teamwork.
Our group agreed this questionnaire of Goleman is useful and appropriate for the purposes we were looking for, so we decided to
employ it into our research.
02. Freshman Students’ Emotional
Intelligence and Teamwork
Satisfaction Levels
(Tanju Deveci, 2015)
Research objective
To determine the relationship between emotional intelligence

and teamwork satisfaction levels of the freshman students.
Satisfaction Levels
Research context
● Study of Freshman Students from the Petroleum Institute (PI).
● This is comparative study of Freshman Students’ Emotional
Intelligence and Teamwork Satisfaction Levels between Gender and
Nationality
Satisfaction Levels

Gender
Emotional Teamwork
Intelligence satisfaction
Nationality
Hypotheses:
H1: There is a difference in Gender between Emotional Intelligence and
H2: There is a difference in Nationality between Emotional Intelligence and
H3: There is a positive relationship between Emotional Intelligence and
Satisfaction Levels
Research findings
H1: There is a difference in Gender between Emotional Intelligence and

Teamwork Satisfaction Levels. ACCEPTED
H2: There is a difference in Nationality between Emotional Intelligence and
H3: There is a positive relationship between Emotional Intelligence and
02. Freshman Students’ Emotional Intelligence and
Our analysis
• The study summarizes the influence of EI of freshmen on group work performance and it presents results based on surveys of
students taking courses that require teamwork.
This is similar to our research, so we want to employ that.
• In addition, research results show that there was a positive correlation between the EI scores for the group of all students and their
teamwork satisfaction scores, along with another conclusion that learners with higher EI scores are likely to understand others '
emotions and be successful at tackling potential problems.
This research result is similar to our original purpose, it is also one of the criteria that our survey aspires to achieve.
03. Effects of EI on Academic
Performance among Business
Students in Pakistan
(Sania Zahra; Shahid Sehrish, 2016)
Research objective
● To show that EI successfully predicts job performance and leadership
skills.
● To evaluate the impact of EI on academic performance of business
students.
● To analyze if business schools contribute to the development of EI in
students.
Research context
The research studied effects of Emotional Intelligence on Academic

Performance (GPA) among first and final year Business Students in
Pakistan

Emotional Academic
Intelligence Performance
Age
Hypotheses:
H1: There is a positive relationship between trait EI and academic performance.
H2: There is a difference in the level of trait EI between first and final year business
students
H3: There is a difference in the level of trait EI between students having high GPA
and students having low GPA.
H4: There is a positive relationship between age and trait EI.
Research findings
H1: There is a positive relationship between trait EI and academic

performance. ACCEPTED
H2: There is a difference in the level of trait EI between first and final year
business students REJECTED
H3: There is a difference in the level of trait EI between students having
high GPA and students having low GPA. REJECTED
H4: There is a positive relationship between age and trait EI.
ACCEPTED
03. Effects of EI on Academic Performance among
Business Students in Pakistan
Our analysis
• The article has same objectives (Effects of EI on Academic Performance) and target audience (Business Students) to our
research, so we want to use some information from this article.
• We want to use Trait Emotional Intelligence Questionnaire Short Form (TEIQue SF) and academic performance through
GPA as in this study to measure students' EI.
• This study employed Stratified sampling. We agreed it is a good way to collect the variables because there will be less error
and the variables will be more suitable for our purposes, for example classifying freshmen and seniors.
• Research shows that Students who are emotionally intelligent improves the relationship between peers and helps in the
intellectual development which leads to superior academic performance (Berndt, 1999; Ford & Smith, 2007; Schutte et al.,
2001), this information is valuable to us because it makes clear that emotional intelligence really has a big influence on the
way people treat their relationships, specifically teammates as in our research.
• The disadvantage of the research questionnaire that is answered by students' self-perceived abilities but not actual abilities. It
would not be valuable if future research assess actual emotional intelligence capabilities.
04. Impact of teamwork on
employee performance
(Jacklyne Nafula Sanyanda; Dr. David Kiiru, 2016)
Research objective
● To expound on the factors which are associated with teamwork.
● To examine the effects of positive and negative teamwork relations on
employee performance.
● To show the widespread effects of the relations outlined above on the
organization at large.
Research context
The study focused mainly on factors that were associated with the
teamwork approach at the job environment and their contribution on
the employee performance and as a result overall performance of
Kenyatta University.

Leadership
Trust Employee
Teamwork
performance
Recognition and
Performance appraisal
Hypotheses
H1: Leadership has impact on employee performance.
H2: Trust among members has impact on employee performance.
H3: Recognition and performance appraisal have impact on employee
performance.
Research findings
H1: Leadership has impact on employee performance ACCEPTED

H2: Trust among members has impact on employee performance
H3: Recognition and ACCEPTED
performance appraisal have impact on
ACCEPTED
04. Impact of teamwork on employee performance
Our analysis
• This study employed purposive sampling. The main instrument used to collect data for this study was mainly a questionnaire and an
interactive interview. The instrument was structured in a simple format where simple questions, open-ended, were framed based on
the set objectives of the study
• The study employed qualitative data analysis techniques to calculate the percentages and frequencies - the data presented in the
tables and bar charts using SPSS.
We have seen that purposive sampling is the most favorable method in the qualitative method since it helps us make the most
out of a small population of interest and arrive at valuable research outcomes. Purposive sampling allows the researcher to
gather qualitative responses, which leads to better insights and more precise research results. We consider that this is not one of
the best sample design methods for our research.
05. EI, Creativity and Academic
Achievement of Business
Administration Students
(R. Ademola Olatoye; S.O. Akintunde; M.I. Yakasi 3, 2010)
Research objective
To investigate the extent to which the level of creativity and

emotional intelligence influenced the level of academic
achievement of business administration students
Research context
This research studied how the level of creativity and emotional

intelligence effected the level of academic achievement of 235
Higher National Diploma HND business administration
students of Polytechnics in the South Western States of Nigeria

Gender Academic Emotional
achievement Intelligence
Creativity
Hypotheses:
H1: There is a positive relationship between academic achievement of students and their
respective levels of EI.
respective levels of creativity.
respective levels of creativity.
H4: There is a significant difference between male and female student in academic
achievement.
Research findings
H1: There is a positive relationship between academic achievement of students

and their respective levels of EI. ACCEPTED
and their respective levels of creativity. ACCEPTED
and their respective levels of creativity. ACCEPTED
H4: There is a significant difference between male and female student in
academic achievement. REJECTED
05. EI, Creativity and Academic Achievement of Business
Our analysis
• This study investigated the extent to which the level of creativity and EI influenced the level of academic achievement on business administration students,
so it appropriate with our study.
• The study used WLEIS which is a 16-item self-report scale, based on Davies (1998) four-dimensional definition of EI. It positively built on Mayer, Caruso,
Salovey (1999) EI Test (MSCEIT) regarded as being among the best scales (Abi-Samra, 2000). The questionnaires were designed such that it should not
last for more than 20 minutes to complete, this would minimize the problem of respondents’ boredom and impatience usually associated with administering
this type of instrument when they are lengthy.
From the results of the scale, we will consider to employ it for our study.
• In the study, the independent variables (creativity and EI of Polytechnic students) and the dependent variable (academic achievement) have already
occurred. To identify and compare the variables (without manipulating them) for the purpose of making inferences about their relationship, the study has
adopted Ex-post-facto research design to find out and describe the extent to which the level of creativity and emotional intelligence influenced the level of
academic achievement of business administration students of Polytechnics.
We found this design is useful so we want to use it for our research.
• The research shows that the teaching methods and environment might also be inhibiting the EI potentials of students, which shows that external factors also
have an impact on EI, so it is a variable that affects the outcome of the study.
• The research proves that there is no significant difference in the EI, creativity and academic achievement of male and female students, just opposite to
popular stereotype. So our group will consider to eliminate the Gender questions in our study.
Research
model and hypotheses
development
RESEARCH MODEL & HYPOTHESES
DEVELOPMENT
H1 Self-Awareness has a positive impact on team
performance.
Emotional
Intelligence
H2 Self-Regulation a has a positive impact on team

performance.
Self-Awareness
Self-Regulation
H3 Motivation has a positive impact on team

performance.
Motivation
Team performance
H4 Empathy has a positive impact on team

performance.
Empathy
Social Skills
H5 Social Skills has a positive impact on team

performance.
03
METHODOLOGY
Describing how to conduct and develop research in
specific way
Research process
RESEARCH PROCESS: Preliminary research phase
Taking a brief overview in reality about the business students’ EI when they work in team, so that we
Step 01 find out the problems and our research objectives.
Step 02 Finding foundational theories for our research concepts.
Reviewing previous research models and hypotheses to design a draft research model for our study.
Step 03
Conducting in-depth interviews with 5 experts within a week to gather their opinions on our
Step 04 study model's concepts and items by describing the concepts and asking questions about whether
the concepts are appropriate with business students and whether the items can measure the
concept.
Step 05 Providing research hypotheses, establishing the research model and a questionnaires draft.
RESEARCH PROCESS: Pilot study phase
Sending the draft self-administered questionnaire on Google Form to 20 business students who
Step 01 currently study in different universities in Ho Chi Minh city.
Step 02 Collecting data and feedback from 30 forms.
Step 03 Reviewing feedbacks about grammar, word correction, spelling, appropriate meaning word, etc.
Step 04 Establishing the official questionnaire structure.

RESEARCH PROCESS: Main study phase
Step 01 Sending the official set of questionnaires to groups of business students studying in Ho Chi Minh city
with appropriate sampling size within 1 week.
Step 02 After data collection from the respondents, applying Descriptive Analytics, Reliability Analysis and
Exploratory Factor Analysis in interpreting the data
Step 03 Applying Linear Regression Analysis in order to predict the value of a variable based on the value of
another variable
Step 04 Evaluating data results and providing conclusion for the final research model.
Research design
RESEARCH METHOD
Quantitative method
We decided to conduct our research by Quantitative method because:

● It provides an allowance on the formulation of statistically
sound.
● It provides a macro view with all the required details and
comparatively larger samples.
● Larger sample sizes enable the conclusion to be generalized.
● Evaluation of the multiple data sets can be done at once and that
too at a faster pace and accurately.
● It is more convenient and suitable with our research.
INITIAL STUDY
Preliminary qualitative study
Objectives:
● To examine the measurement scale's suitability for business students and
team performance.
● To determine the items accurately describes the factors to which they
belong.
Respondents:
Group of 5 experts who are business students in Ho Chi Minh City
INITIAL STUDY
Preliminary quantitative study
Objectives:
● To check the grammar and words correctness/understanding.
● To discover any hardship existing when respondents answer the
questionnaires
● To establish the official set of questionnaires
Respondents:
30 business students in Ho Chi Minh City, whose replies focus on the

“Survey Feedback” section
MAIN STUDY
Main study
Objectives:
● To check if our research models hypotheses are accepted or not
● To collect and analyze the final data in order to find out our research
objectives
Respondents:
● Much larger number of business students in Ho Chi Minh City
● The sample size will be determined by relying on Non-Probability
Sampling Methods (Convenience Sampling)
Measurement Revision
and Questionnaire Development
MEASUREMENT REVISION
Original scale
● Scale origin of Emotion Intelligence was inherited by Mixed Model of
Emotional Intelligence (MEI), which was first introduced by Daniel
Goleman (1998).
● It focuses on a wide range of competencies which drive among other
things entrepreneurial success. Mixed models of EI combine mental
ability with personality characteristics.
● The model has 5 dimensions:
● Self-Awareness
● Self-Regulation
● Motivation
● Empathy
● Social Skills
Original scale method
5-point Self-Assessment Practices Scales (SaPS) (Yan and Brown, 1999)
● SaPS was designed to get respondents thinking about their perception of their
level of EI ability.
● The items are measured on a 5-point scales ranging from 1 to 5:
Point Level Grade
5 High A- Excellent
4 Moderately high B - Good
3 Average C - Moderate
2 Low D - Poor
1 No E - Bad
Revised scale method
7-point Self-Assessment Practices Scales
The items are measured on a 7-point scales ranging from 1 to 7:
Point Level Grade
7 Extra-high A - Perfect
6 High B - Excellent
5 Above average C - Good
4 Average D - Moderate
3 Below average E - Satisfactory
2 Low F - Poor
1 Extra-low E - Bad
Official Measurement Scales
1) 7-point Self-Assessment Practices Scales

2) Ratio Scales
We decided to revise 5-point rating scales into 7-point because 7-point

scales are a little better than 5-point
● The psychometric literature suggests that having more scale points

is better but there is a diminishing return after around 11 points .
● Having 7-point tends to be a good balance between having enough

points of discrimination without having to maintain too many
response options
● 7-point scales are more suitable with our research measurement

Respondents: 5 experts who are business students in HCM City
Common characteristics:
● Their majors are economics and still students at universities
● They are familiar with the research topic to give out useful opinions
about how appropriate is the scales in compare with the research
context.
Respondents: 5 experts who are business students in HCM City
Unique characteristics:
Expert Characteristics
Expert 01 A freshman majoring Industrial Management at BKU
Expert 02 A sophomore majoring International Business at FTU2
Expert 03 A junior majoring HR Management at UEH
Expert 04 A senior majoring Accounting at UEL
Expert 05 A senior majoring Logistics at BKU

TRANSLATE THE ORIGINAL QUESTIONNAIRES
Self-Awareness
N.o Original questionnaires Translated questionnaires
01 I realize immediately when I lose my temper Khi tôi mất bình tĩnh, tôi lập tức nhận ra điều đó
02 I know when I am happy Tôi biết khi nào tôi cảm thấy vui vẻ
03 I usually recognize when I am stressed Tôi thường nhận ra khi nào tôi cảm thấy căng thẳng
04 When I am being 'emotional' I am aware of this Tôi nhận thức được khi nào tôi bị 'xúc động'
05 When I feel anxious I usually can account for the reason(s) Khi tôi cảm thấy lo lắng, tôi có thể biết lý do tại sao
06 I always know when I'm being unreasonable Tôi luôn biết khi nào tôi trở nên vô lý
Awareness of my own emotions is very important to me at all

07 Nhận ra cảm xúc của chính mình là điều rất quan trọng đối với tôi
times
08 I can tell if someone has upset or annoyed me Tôi có thể lên tiếng nếu ai đó làm phiền tôi
Tôi có thể để cơn giận "qua đi" nhanh chóng để nó không còn ảnh hưởng đến
09 I can let anger 'go' quickly so that it no longer affects me
tôi nữa
10 I know what makes me happy Tôi biết điều gì khiến tôi trở nên vui vẻ
Self-Regulation
01 I can 'reframe' bad situations quickly Tôi có thể 'điều chỉnh lại' các tình huống xấu một cách nhanh chóng
Tôi không hay thể hiện cảm xúc một cách thoải mái và thẳng thắn để mọi người
02 I do not wear my 'heart on my sleeve'
có thể nhận thấy
03 Others can rarely tell what kind of mood I am in Người khác hiếm khi có thể biết tôi đang ở trong tâm trạng như thế nào
04 I rarely 'fly off the handle' at other people Tôi hiếm khi 'mất bình tĩnh hay nổi nóng' với người khác
05 Difficult people do not annoy me Những người khó tính không làm tôi thấy phiền hà gì cả
06 I can consciously alter my frame of mind or mood Tôi có thể thay đổi một cách có ý thức trong tư duy/tâm trạng của mình
I do not let stressful situations or people affect me once I have Tôi không để những tình huống căng thẳng hay người khác làm ảnh hưởng đến
07
left work tôi khi tôi không làm việc
08 I rarely worry about work or life in general Nhìn chung, tôi hiếm khi lo lắng về công việc hay cuộc sống hằng ngày
09 I can suppress my emotions when I need to Tôi có thể kìm nén cảm xúc của mình khi tôi cần
10 Others often do not know how I am feeling about things Người khác thường không biết tôi đang cảm thấy thế nào về mọi thứ
Motivation
01 I am able to always motive myself to do difficult tasks Tôi luôn có động lực để làm những nhiệm vụ khó
I am usually able to prioritize important activities at work

02 Tôi thường có thể ưu tiên làm những việc quan trọng và có thể triển khai nó
and get on with them
03 I always meet deadlines Tôi luôn hoàn thành hạn nộp bài đúng giờ
04 I never waste time Tôi không bao giờ lãng phí thời gian
05 I can always motivate myself even when I feel low Tôi luôn có thể thúc đẩy bản thân ngay cả khi tôi cảm thấy trì trệ
06 I do not prevaricate Tôi không nói quanh co (để lừa dối/ lảng tránh)
07 I believe you should do the difficult things first Tôi tin rằng bạn nên làm những nhiệm vụ khó khăn trước
08 Delayed gratification is a virtue that I hold to Sự kháng cự trước những cám dỗ là một đức tính mà tôi giữ vững
09 I believe in 'Action this Day' Tôi tin vào ‘Hãy hành động ngay hôm nay'
10 Motivations has been the key to my success Động lực là chìa khóa để tôi đạt được thành công
Empathy
01 I am always able to see things from the other person's viewpoint Tôi luôn có thể đặt bản thân mình vào quan điểm của người khác
02 I am excellent at empathizing with someone else's problem Tôi rất xuất sắc trong việc đồng cảm với vấn đề của người khác
03 I can tell if someone is not happy with me Tôi có thể lên tiếng nếu có ai đó không hài lòng với tôi
04 I can tell if people are not getting along with each other Tôi có thể lên tiếng nếu biết được người khác không thể hòa hợp với nhau
05 I can usually understand why people are being difficult towards me Tôi thường có thể hiểu tại sao người khác lại tỏ ra khó khăn với tôi
06 I know that other individuals are not 'difficult' just 'different' Các cá nhân khác nhau không 'khó tính' chỉ là 'khác biệt'
07 I can understand if I am being unreasonable Tôi có thể nhận ra mình khi tôi đang hành xử vô lý
Tôi có thể hiểu tại sao hành động của tôi đôi khi làm mất lòng người khác
08 I can understand why my actions sometimes offend others
09 I can sometimes see things from others' point of view Tôi thỉnh thoảng có thể đặt bản thân mình vào quan điểm của người khác
10 Reasons for disagreements are always clear to me Lý do cho sự bất đồng luôn rõ ràng đối với tôi
Social Skills
01 I am an excellent listener Tôi là người biết lắng nghe
02 I never interrupt other people's conversations Tôi không bao giờ làm gián đoạn cuộc trò chuyện của người khác
03 I am good at adapting and mixing with a variety of people Tôi rất giỏi trong việc thích nghi và hòa nhập với nhiều người
04 I need a variety of work colleagues to make my job interesting Tôi cần nhiều đồng nghiệp để làm cho công việc của tôi trở nên thú vị
05 I love to meet new people and get to know what makes them 'tick' Tôi thích gặp mọi người và tìm hiểu về điều khiến họ 'hứng thú'
06 People are the most interesting thing in life for me Với tôi, con người là điều thú vị nhất trong cuộc sống
07 I like to ask questions to find out what it is important to people Tôi thích đặt câu hỏi để tìm ra điều gì là quan trọng đối với người khác
Tôi thấy làm việc với những đồng đội khó tính như là một thử thách để thuyết phục
08 I see working with difficult people as simply a challenge to win them over được họ
09 I am good at reconciling differences with other people Tôi giỏi dung hòa sự khác biệt với người khác
Tôi thường xây dựng mối quan hệ tốt với những người tôi làm việc cùng
10 I generally build solid relationships with those I work with
Self-Awareness
Original Scales Revised Scales

N.o Experts’ opinion
(5-point rating) (7-point rating)
01 Khi tôi mất bình tĩnh, tôi lập tức nhận ra điều đó “It is suitable” Inherited
02 Tôi biết khi nào tôi cảm thấy vui vẻ “It needs to be revised” Tôi biết khi nào tôi cảm thấy thoải mái trong quá trình làm việc nhóm
Tôi thường nhận ra khi nào tôi cảm thấy căng thẳng trong quá trình chạy dự án
03 Tôi thường nhận ra khi nào tôi cảm thấy căng thẳng “It needs to be revised”
với nhóm
04 Tôi nhận thức được khi nào tôi bị 'xúc động' “It is suitable” Inherited
05 Khi tôi cảm thấy lo lắng, tôi có thể biết lý do tại sao “It is suitable” Inherited
06 Tôi luôn biết khi nào tôi trở nên vô lý “It is suitable” Inherited
Nhận ra cảm xúc của chính mình là điều rất quan trọng đối với
07 “It is suitable” Inherited
tôi
08 Tôi có thể lên tiếng nếu ai đó làm phiền tôi “It needs to be revised” Tôi có thể lên tiếng nếu có thành viên trong nhóm làm phiền tôi
Tôi có thể để cơn giận "qua đi" nhanh chóng để nó không còn
ảnh hưởng đến tôi nữa
10 Tôi biết điều gì khiến tôi trở nên vui vẻ “It needs to be revised” Tôi biết điều gì khiến tôi vui vẻ khi làm việc nhóm
Self-Regulation

01 Tôi có thể 'điều chỉnh lại' các tình huống xấu một cách nhanh chóng “It is suitable” Inherited
Tôi không hay thể hiện cảm xúc một cách thoải mái và thẳng thắn để
mọi người có thể nhận thấy
Các thành viên trong nhóm hiếm khi có thể biết tôi đang ở trong tâm trạng như
03 Người khác hiếm khi có thể biết tôi đang ở trong tâm trạng như thế nào “It needs to be revised”
thế nào
04 Tôi hiếm khi 'mất bình tĩnh hay nổi nóng' với người khác “It needs to be revised” Tôi hiếm khi 'mất bình tĩnh hay nổi nóng' với các thành viên trong nhóm
05 Những người khó tính không làm tôi thấy phiền gì cả “It needs to be revised” Những thành viên khó tính không làm tôi thấy phiền gì cả
06 Tôi có thể thay đổi một cách có ý thức trong tư duy/tâm trạng của mình “It is suitable” Inherited
Tôi không để những tình huống căng thẳng hay người khác làm ảnh Tôi không để những tình huống căng thẳng trong hoạt động nhóm hay giữa các
07 “It needs to be revised”
hưởng đến tôi khi tôi không làm việc thành viên làm ảnh hưởng đến tôi khi tôi không làm việc
08 Nhìn chung, tôi hiếm khi lo lắng về công việc hay cuộc sống hằng ngày “It needs to be revised” Nhìn chung, tôi hiếm khi lo lắng về thành tích khi làm việc nhóm
09 Tôi có thể kìm nén cảm xúc của mình khi tôi cần “It is suitable” Inherited
Người khác không biết tôi đang cảm thấy thế nào về mọi thứ
10 “It needs to be revised” Đồng đội của tôi không biết tôi đang cảm thấy thế nào về mọi thứ
Motivation

01 Tôi luôn có động lực để làm những nhiệm vụ khó “It is suitable” Inherited
Tôi thường có thể ưu tiên làm những việc quan trọng và có thể triển Tôi thường có thể ưu tiên làm các hoạt động quan trọng trong nhóm và
khai nó có thể triển khai nó
03 Tôi luôn hoàn thành hạn nộp bài đúng giờ “It is suitable” Inherited
04 Tôi không bao giờ lãng phí thời gian “It is suitable” Inherited
05 Tôi luôn có thể thúc đẩy bản thân ngay cả khi tôi cảm thấy trì trệ “It is suitable” Inherited
06 Tôi không nói quanh co (để lừa dối/ lảng tránh) “It is suitable” Inherited
07 Tôi tin rằng tôi nên làm những nhiệm vụ khó khăn trước “It needs to be revised” Tôi tin rằng bạn nên làm những nhiệm vụ khó khăn trong nhóm trước
08 Sự kháng cự trước những cám dỗ là một đức tính mà tôi giữ vững “It is suitable” Inherited
09 Tôi tin vào ‘Hãy hành động ngay hôm nay' “It is suitable” Inherited
10 Động lực là chìa khóa để tôi đạt được thành công “It needs to be revised” Động lực là chìa khóa để tôi đạt được hiệu suất làm việc nhóm tốt
Empathy

01 Tôi luôn có thể đặt bản thân mình vào quan điểm của người khác “It needs to be revised” Tôi luôn có thể đặt bản thân mình vào quan điểm của các thành viên khác
02 Tôi rất xuất sắc trong việc đồng cảm với vấn đề của người khác “It needs to be revised” Tôi rất xuất sắc trong việc đồng cảm với vấn đề của thành viên khác
03 Tôi có thể lên tiếng nếu có ai đó không hài lòng với tôi “It needs to be revised” Tôi có thể lên tiếng nếu có thành viên không hài lòng với tôi
Tôi có thể lên tiếng nếu biết được các thành viên khác không thể hòa hợp với
04 Tôi có thể lên tiếng nếu biết được người khác không thể hòa hợp với nhau “It needs to be revised”
nhau
05 Tôi thường có thể hiểu tại sao người khác lại tỏ ra khó khăn với tôi “It needs to be revised” Tôi thường có thể hiểu tại sao thành viên khác lại tỏ ra khó khăn với tôi
06 Các cá nhân khác nhau không 'khó tính' chỉ là 'khác biệt' “It needs to be revised” Các cá nhân trong đội của tôi không 'khó tính' chỉ là 'khác biệt'
07 Tôi có thể nhận ra mình khi tôi đang hành xử vô lý “It is suitable” Inherited
Tôi có thể hiểu tại sao hành động của tôi đôi khi làm mất lòng các thành viên
08 Tôi có thể hiểu tại sao hành động của tôi đôi khi làm mất lòng người khác “It needs to be revised”
khác
Tôi thỉnh thoảng có thể đặt bản thân mình vào quan điểm của các thành viên
09 Tôi thỉnh thoảng có thể đặt bản thân mình vào quan điểm của người khác “It needs to be revised”
khác
10 Lý do cho sự bất đồng luôn rõ ràng đối với tôi “It is suitable” Inherited
Social Skills

01 Tôi là người biết lắng nghe “It needs to be revised” Tôi luôn biết lắng nghe ý kiến từ các thành viên
Tôi không bao giờ làm gián đoạn cuộc trò chuyện của các thành viên khác trong
02 Tôi không bao giờ làm gián đoạn cuộc trò chuyện của người khác “It needs to be revised”
nhóm
Tôi rất giỏi trong việc thích nghi và hòa nhập với nhiều người trong cùng một
03 Tôi rất giỏi trong việc thích nghi và hòa nhập với nhiều người “It needs to be revised”
nhóm
04 Tôi cần nhiều đồng nghiệp để làm cho công việc của tôi trở nên thú vị “It needs to be revised” Tôi cần nhiều thành viên trong nhóm để làm việc học của tôi trở nên thú vị
05 Tôi thích gặp mọi người và tìm hiểu về điều khiến họ 'hứng thú' “It needs to be revised” Tôi thích gặp các thành viên và tìm hiểu về điều khiến họ 'hứng thú'
Với tôi, làm việc với nhiều thành viên khác nhau là điều thú vị nhất trong làm vi
06 Với tôi, con người là điều thú vị nhất trong cuộc sống “It needs to be revised”
nhóm
07 Tôi thích đặt câu hỏi để tìm ra điều quan trọng đối với người khác “It needs to be revised” Tôi thích đặt câu hỏi để tìm hiểu điều quan trọng đối với đồng đội của mình
Tôi thấy làm việc với những đồng đội khó tính như là một thử thách để thuyết Tôi thấy làm việc với những đồng đội khó tính như là một thử thách để thuyết ph
phục được họ được họ
09 Tôi giỏi dung hòa sự khác biệt với người khác “It needs to be revised” Tôi giỏi dung hòa sự khác biệt với các thành viên khác
10 Tôi thường xây dựng mối quan hệ tốt với những người tôi làm việc cùng “It is suitable” Inherited
MAIN STUDY
Questionnaire structure
The questionnaires consist of three parts:
1. The first part is an introductory section stating the background of

the group, the purpose of the survey and the instruction for
respondents to finish the survey.
2. The second part is a demographic collection section: Student year,
Major, University, Teamwork experience.
3. The third part includes 5 group of questions presenting the factors

of EI affecting team performance: Self-Awareness, Self-
Regulation, Motivation, Empathy and Social Skills
INTRODUCTORY SECTION
English Version Vietnamese Version
Hello guys, Xin chào các bạn,
We are 3rd year students majoring in Industrial Management, Ho Chúng mình là sinh viên năm 3 chuyên ngành Quản lý công nghiệp trường
Chi Minh City University of Technology. Currently, our group is Đại học Bách Khoa - HCM. Hiện tại nhóm chúng mình đang làm khảo sát
doing a survey on THE EFFECTS OF EI ON BUSINESS về SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA TRÍ TUỆ CẢM XÚC LÊN HIỆU SUẤT
STUDENTS' TEAM PERFORMANCE. LÀM VIỆC NHÓM đối với sinh viên chuyên ngành kinh doanh.
We hope you will take your time to help us complete this survey. Rất mong các bạn dành thời gian quý báo để giúp chúng mình hoàn thành
All the information you provide is extremely useful and important phiếu khảo sát này. Mọi thông tin các bạn cung cấp đều vô cùng hữu ích và
for the research. Our team commits that all information you quan trọng đối với đề tài phân tích. Nhóm chúng mình cam kết mọi thông
provide will be completely confidential and used for research tin mà các bạn cung cấp sẽ hoàn toàn được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục
purposes only. Your enthusiastic support will greatly contribute to đích nghiên cứu. Sự hỗ trợ nhiệt tình của các bạn sẽ góp phần rất lớn vào
the success of our research paper. thành công của bài nghiên cứu của chúng mình.
Thank you very much for your supporting! Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của các bạn!
DEMOGRAPHIC SURVEY QUESTIONS
01. Bạn là sinh viên năm mấy? 04. Bạn đã làm việc theo nhóm được bao
nhiêu lần rồi?
1. Năm nhất
2. Năm hai 1. Chưa bao giờ
3. Năm ba 2. Ít hơn 5 lần
4. Năm cuối 3. 5 đến 10 lần
4. Nhiều hơn 10 lần
02. Bạn học ngành gì? 05. Có bất kỳ xung đột nghiêm trọng nào
phát sinh khi bạn làm việc trong một
nhóm không?
03. Bạn học trường nào? 1. Không
2. Có, nhưng không nhiều
3. Có nhiều, nhưng không nghiêm trọng
4. Có nhiều và nghiêm trọng
OFFICIAL QUESTIONNAIRES
Self-Awareness 1 2 3 4 5 6 7
01. Khi tôi mất bình tĩnh, tôi lập tức nhận ra điều đó
02. Tôi biết khi nào tôi cảm thấy thoải mái trong quá trình làm việc nhóm
03. Tôi thường nhận ra khi nào tôi cảm thấy căng thẳng trong quá trình chạy dự án với
nhóm
04. Tôi nhận thức được khi nào tôi bị 'xúc động'
05. Khi tôi cảm thấy lo lắng, tôi có thể biết lý do tại sao
06. Tôi luôn biết khi nào tôi trở nên vô lý
07. Nhận ra cảm xúc của chính mình là điều rất quan trọng đối với tôi
08. Tôi có thể lên tiếng nếu có thành viên trong nhóm làm phiền tôi
09. Tôi có thể để cơn giận "qua đi" nhanh chóng để nó không còn ảnh hưởng đến tôi nữa
10. Tôi biết điều gì khiến tôi vui vẻ khi làm việc nhóm
Self-Regulation 1 2 3 4 5 6 7
01. Tôi có thể 'điều chỉnh lại' các tình huống xấu một cách nhanh chóng
02. Tôi không hay thể hiện cảm xúc một cách thoải mái và thẳng thắn để mọi người có
thể nhận thấy
03. Các thành viên trong nhóm hiếm khi có thể biết tôi đang ở trong tâm trạng như thế nào
04. Tôi hiếm khi 'mất bình tĩnh hay nổi nóng' với các thành viên trong nhóm
05. Những thành viên khó tính không làm tôi thấy phiền gì cả
06. Tôi có thể thay đổi một cách có ý thức trong tư duy/tâm trạng của mình
07. Tôi không để những tình huống căng thẳng trong hoạt động nhóm hay giữa các thành
viên làm ảnh hưởng đến tôi khi tôi không làm việc
08. Nhìn chung, tôi hiếm khi lo lắng về thành tích khi làm việc nhóm
09. Tôi có thể kìm nén cảm xúc của mình khi tôi cần
10. Đồng đội của tôi không biết tôi đang cảm thấy thế nào về mọi thứ
Motivation 1 2 3 4 5 6 7
01. Tôi luôn có động lực để làm những nhiệm vụ khó
02. Tôi thường có thể ưu tiên làm các hoạt động quan trọng trong nhóm và có thể
triển khai nó
03. Tôi luôn hoàn thành hạn nộp bài đúng giờ
04. Tôi không bao giờ lãng phí thời gian
05. Tôi luôn có thể thúc đẩy bản thân ngay cả khi tôi cảm thấy trì trệ
06. Tôi không nói quanh co (để lừa dối/ lảng tránh)
07. Tôi tin rằng tôi nên làm những nhiệm vụ khó khăn trong nhóm trước
08. Sự kháng cự trước những cám dỗ là một đức tính mà tôi giữ vững
09. Tôi tin vào ‘Hãy hành động ngay hôm nay'
10. Động lực là chìa khóa để tôi đạt được hiệu suất làm việc nhóm tốt
Empathy 1 2 3 4 5 6 7
01. Tôi luôn có thể đặt bản thân mình vào quan điểm của các thành viên khác
02. Tôi rất xuất sắc trong việc đồng cảm với vấn đề của thành viên khác
03. Tôi có thể lên tiếng nếu có thành viên không hài lòng với tôi
04. Tôi có thể lên tiếng nếu biết được các thành viên khác không thể hòa hợp với nhau
05. Tôi thường có thể hiểu tại sao thành viên khác lại tỏ ra khó khăn với tôi
06. Các cá nhân trong đội của tôi không 'khó tính' chỉ là 'khác biệt'
07. Tôi có thể nhận ra mình khi tôi đang hành xử vô lý
08. Tôi có thể hiểu tại sao hành động của tôi đôi khi làm mất lòng các thành viên khác
09. Tôi thỉnh thoảng có thể đặt bản thân mình vào quan điểm của các thành viên khác
10. Lý do cho sự bất đồng luôn rõ ràng đối với tôi

Social Skills 1 2 3 4 5 6 7
01. Tôi luôn biết lắng nghe ý kiến từ các thành viên
02. Tôi không bao giờ làm gián đoạn cuộc trò chuyện của các thành viên khác trong nhóm
03. Tôi rất giỏi trong việc thích nghi và hòa nhập với nhiều người trong cùng một nhóm
04. Tôi cần nhiều thành viên trong nhóm để làm việc học của tôi trở nên thú vị
05. Tôi thích gặp các thành viên và tìm hiểu về điều khiến họ 'hứng thú'
06. Với tôi, làm việc với nhiều thành viên khác nhau là điều thú vị nhất trong làm việc nhóm
07. Tôi thích đặt câu hỏi để tìm hiểu điều quan trọng đối với đồng đội của mình
08. Tôi thấy làm việc với những đồng đội khó tính như là một thử thách để thuyết phục được
họ
09. Tôi giỏi dung hòa sự khác biệt với các thành viên khác
10. Tôi thường xây dựng mối quan hệ tốt với những người tôi làm việc cùng
Thank you
for your attention

BRM - Group 02 1

Uploaded by

Document Information

Original Description:

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

BRM - Group 02 1

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

RESEARCH METHOD

The effects of Emotional Intelligence (EI)

To study the EI To measure the levels of To study how the EI competencies

Business students Effects of EI on teamwork

Time Area Method

The ability to perceive emotions, to access and generate emotions so as to

A multilevel process arising as team members engage in managing their

● Emotional intelligence is linked to the social abilities required for

● The degree to which teams successfully accomplish anticipated objectives

Joe Luca & Pina November

03. Effects of Emotional Intelligence on Academic

05. Emotional Intelligence, Creativity and Academic R. Ademola Olatoye;

This study analyzes the influence of EI on teamwork performance by analyzing

Research model and hypotheses

We can use this argument to find out our research objectives

To determine the relationship between emotional intelligence

Research model and hypotheses

H1: There is a difference in Gender between Emotional Intelligence and

The research studied effects of Emotional Intelligence on Academic

Research model and hypotheses

H1: There is a positive relationship between trait EI and academic

Research model and hypotheses

H1: Leadership has impact on employee performance ACCEPTED

To investigate the extent to which the level of creativity and

This research studied how the level of creativity and emotional

Research model and hypotheses

H1: There is a positive relationship between academic achievement of students

H2 Self-Regulation a has a positive impact on team

H3 Motivation has a positive impact on team

H4 Empathy has a positive impact on team

H5 Social Skills has a positive impact on team

Step 02 Finding foundational theories for our research concepts.

Step 02 Collecting data and feedback from 30 forms.

Step 04 Establishing the official questionnaire structure.

We decided to conduct our research by Quantitative method because:

30 business students in Ho Chi Minh City, whose replies focus on the

Point Level Grade

4 Moderately high B - Good

Point Level Grade

5 Above average C - Good

3 Below average E - Satisfactory

1) 7-point Self-Assessment Practices Scales

We decided to revise 5-point rating scales into 7-point because 7-point

● The psychometric literature suggests that having more scale points

● Having 7-point tends to be a good balance between having enough

● 7-point scales are more suitable with our research measurement

Expert 01 A freshman majoring Industrial Management at BKU

Expert 02 A sophomore majoring International Business at FTU2

Expert 03 A junior majoring HR Management at UEH

Expert 04 A senior majoring Accounting at UEL

Expert 05 A senior majoring Logistics at BKU

N.o Original questionnaires Translated questionnaires

Awareness of my own emotions is very important to me at all

N.o Original questionnaires Translated questionnaires

N.o Original questionnaires Translated questionnaires

I am usually able to prioritize important activities at work

N.o Original questionnaires Translated questionnaires

N.o Original questionnaires Translated questionnaires

01 I am an excellent listener Tôi là người biết lắng nghe

Original Scales Revised Scales

Original Scales Revised Scales

Original Scales Revised Scales