Ôn tập Chương 1

Tổng quan về Marketing

Khác biệt giữa bán hàng
và Marketing?????
1. Nhấn mạnh đến sản phẩm .
2. Nhấn mạnh đến nhu cầu và ước muốn của khách hàng
3. Xác định mong muốn của khách hàng, thiết kế và phân phối sản
phẩm để thỏa mãn mong đợi này.
4. Tìm cách bán những sản phẩm có sẵn.
5. Quản trị theo hướng doanh số bán.
6. Quản trị theo hướng lợi nhuận lâu dài
7. Hoạch định dài hạn, hướng đến sản phẩm mới, thị trường sau này và sự
phát triển trong tương lai.
8. Hoạch định ngắn hạn, hướng đến thị trường và sản phẩm hiện tại.
9.Chú trọng quyền lợi người bán
10. Chú trọng lợi ích người mua.
 Câu 1. Có thể nói rằng:

• A. Marketing và bán hàng là hai thuật ngữ đồng nghĩa

• B. Marketing và bán hàng là hai thuật ngữ khác biệt nhau
• C. Bán hàng bao hàm cả marketing
• D. Marketing bao hàm cả hoạt động bán hàng
 Câu 2. Mong muốn (wants) của con người sẽ trở thành yêu cầu
(demand) khi có:

• A. Nhu cầu
• B. Sản phẩm
• C. Năng lực mua sắm
• D. Ước muốn
Câu 3. Câu nói nào dưới đây thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh
theo định hướng marketing?

A. Chúng ta đang cố gắng bán cho khách hàng những sản

phẩm hoàn hảo
B. KH đang cần sản phẩm A, hãy sản xuất và bán cho khách
hàng sản phẩm đó
C. Chi phí cho nguyên vật liệu đầu vào của sản phẩm B đang
rất cao, hãy cố gắng giảm nó để bán được nhiều sản phẩm B
với giá rẻ hơn
D. Doanh số đang suy giảm, hãy tập trung mọi nguồn lực để
đẩy mạnh bán hàng
 Câu 4. Theo quan điểm marketing, thị trường của doanh nghiệp là:

• A. Tập hợp của cả người mua và người bán một sản phẩm nhất định
• B. Tập hợp của những người mua thực tế và tiềm ẩn
• C. Tập hợp của những người sẽ mua hàng của doanh nghiệp trong
tương lai
Câu 5. Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp:

A. Là một trong các chức năng chính trong doanh nghiệp

B. Giữ vai trò là cầu nối giữa thị trường và các chức năng khác

C. Giữ vai trò là cầu nối giữa hoạt động của doanh nghiệp với
thị trường

D. Tất cả các vai trò trên

Câu 6. Hỗn hợp Marketing 4P căn bản bao gồm các thành tố
xếp theo thứ tự sau:

A. Giá bán; chất lượng; phân phối; chăm sóc khách hàng
B. Sản phẩm; giá cả; phân phối; xúc tiến
C. Bán hàng; dịch vụ khách hàng; giá cả; bảo hành
D. Bao bì; kênh phân phối; yếu tố hữu hình; quảng cáo.
Câu 7. Marketing 4C (lấy khách hàng làm trung tâm) bao
gồm:

A. Customer solution (giải pháp cho khách hàng)

B. Customer cost (chi phí khách hàng bỏ ra)
C. Convenience (Sự tiện lợi)
D. Communication (truyền thông hai chiều)
E. Tất cả các yếu tố trên.
Câu 8. Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm
Marketing cần phải cân đối những khía cạnh nào sau đây khi xây
dựng chính sách Marketing::

A. Mục tiêu của doanh nghiệp

B. Sự thoả mãn của khách hàng
C. Phúc lợi xã hội
D. Tất cả những điều nêu trên.
Câu 9. Chính sách khách hàng chú trọng cả khách hàng mới,
khách hàng cũ là quan điểm của trường phái:

A. Marketing cổ điển
B. Marketing hiện đại
C. Cả marketing cổ điển và hiện đại
D. Một trường phái khác
Câu 10. Tư duy marketing là:

A. Bán những thứ mà doanh nghiệp có

B. Bán những thứ mà khách hàng cần
C. Bán những thứ mà đối thủ cạnh tranh không có
D. Bán những thứ mà doanh nghiệp có lợi thế