მომსახურების მარკეტინგის

საფუძვლები
ლექტორი: თამარ მაღალაშვილი
სტუდენტები: ნინო ხოკერაშვილი, ანი ბურდული, მარიამ ქაქუჩაია
 „ Green Space”

კომპანია მომხმარებლებს სთავაზობს

ლანდშაფტის დიზაინს: მიწის
ნაკვეთების,
ვერანდების, ბაღების, ბილიკების
დაგეგმვა-მოწყობას და ტერიტორების
მოპირკეთება, გამწვანებას, ასევე
მცენარეებითა და ბუჩქებით
მომარაგებას.
 7P
1. პროდუქტი 2. ფასი
სერვისის პროდუქტის ფასი დამოკიდებულია
შექმნა, ფართობზე.
რომელსაც კვადრატულის ღირებულება
მომხმარებლებს – 80 ლარი.
ვთავაზობთ ღირებულების
დასაკმაყოფილებლად
3. ადგილი 4. რეკლამა
განაწილება შეიძლება რეკლამირება სოციალური
განხორციელდეს ქსელების და ბილბორდების
ფიზიკური და საშუალებით.
ელექტრონული არხებით.
 7P
5. პროცესი 6. ხალხი
მომსახურების ნაწილში
მომსახურების ნაწილი მონაწილეობას იღებს,
მწარმოებელი,
მიმწოდებელი,
ტროპიკული
7. ფიზიკური სტილის ექსტერიერის
გარემო დიზაინი

ნდობის მოსაპოვებლად სათავო

ოფისში მომსახურე პერსონალის
კვალიფიკაციის დამადასტურებელი
სერთიფიკატები, ფიზიკური
მტკიცებულება.
 მომსახურების 4
ფუნქცია
01 არამატერიალური – ბუნების აღქმა,
ესთეტიური სილამაზე, დასვენება.

02 მალფუჭებადობა- ჩვენ ვერ

შევინახავთ მომსახურების პაკეტს
შემდეგი დროისათვის, დროშია
გათვლილი.
03 ცვალებადობა – დამოკიდებულია,
სივრცეზე, მოთხოვნის
სხვადასხვაგვარობაზე, გემოვნებაზე.

04 განუყოფლობა – დამოკიდებულია,
სივრცეზე, მოთხოვნის
სხვადასხვაგვარობაზე, გემოვნებაზე.
 ატრიბუტები

გამოცდილები
საძიებო სარწმუნო
ს
მომხმარებელი მეგობრის მომხმარებლის
აფასებს გამოცდილებით, ნდობის მოპოვება,
მანამდე დიზაინით, მიმოხილვითა და ღიაობა.
ფასით რეკომენდაციებით
მდებარეობითა
და გარემოთი.
 რისკები

01 დროის - დიდხანს მოუწევს თუ

არა
მომხმარებელს ლოდინი.

02 ფიზიკური- არსებობს თუ არა

საშიშროება რომ მცენარეებმა
გამოიწვიოს ალერგია.

03 ფსიქოლოგიური - როგორ იყოს

დარწმუნებული მომხმარებელი,
რომ ეზოს სიმწვანე მოეწონება.

04 სოციალური - როგორ იგრძნობენ

მეგობრები თავს გამწვანებულ
ბაღში.
 მოლოდინები
მომხმარებელი კმაყოფილი დარჩება
თუ არა მომსახურების შემდეგ.

მომსახურების შეძენის
შემდეგი ეტაპი

• მომხმარებლის კმაყოფილება
• მომსახურების ხარისხი
• მომხმარებლის ლოიალობა
მომსახურების ეტაპები

მომხმარებელი აცნობიერებს
გარემოს გამწვანების საჭიროებას,
შემდეგ განიხილავს
ალტერნატივებს, ადარებს სხვა
მსგავს კომპანიებს, იღებს
გადაწყვეტილებას, ისარგებლოს
ჩვენი შეთავაზებით.
 პოზიციონირება

“Green Space”მიზანია
პოტენციური მომხმარებლის
გონებაში პოზიციონირდეს
როგორც სანდო, „მწვანე“
ბრენდი.
 მომხმარებელთ
ა ანალიზი

“Green Space”-ის
მომხმარებელი არის
ადამიანი, რომელსაც აქვს
კერძო სახლი, რესტორანი,
სასტუმრო ან სჭირდება
მცირე ფართის გამწვანება.
 კონკურენტების
ანალიზი

“Green Space”-ის ერთ–ერთი

მთავარი პირდაპირი
კონკურენტი არის “Green
Service”. ამ და სხვა
კომპანიებს სახელი უკვე
დამკვიდრებული აქვთ
ბაზარზე.
 Green Space-ის
უპირატესობები

1. ბრენდირებული მანქანები

2. პროფესიონალი,
უნიფორმირებული პერსონალი

3. დროული რეაგირების
გარანტია
 მადლობა
ყურადღებისთვის